Произошла ошибка инициализации macroscop

На этой странице вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы и задать свой вопрос.

Единственным легитимным способом доступа к настройкам системы является вход под правами пользователя с правами конфигурирования. В системе может быть несколько таких пользователей, но не менее одного (система не позволяет удалять единственного пользователя с правами на конфигурирование). Если известны имя и пароль такого пользователя, для настройки следует заходить под его аккаунтом.

Если неизвестен пароль ни одного пользователя с правами на конфигурирование, то единственным решением является сброс конфигурации. При этом все настройки системы (настройки серверов, камер и прав пользователей, планы объектов, профили экрана) будут утеряны; то есть придётся настраивать систему заново. Также не удастся получить доступ к видеоархиву из клиентских приложений.

В то же время, можно читать и экспортировать архив с помощью утилиты Локальный просмотр и резервное копирование архива. Таким образом, можно скопировать текущий архив (каталоги MacroscopArchive в корне архивных дисков) на отдельные носители для получения к нему в дальнейшем автономного доступа.

Если ранее была скопирована конфигурация каналов (файл с расширением *.ChConf), то после создания новой конфигурации можно загрузить эту конфигурацию — в таком случае не потребуется заново настраивать камеры.

Для сброса конфигурации сервера следует выполнить следующие действия:

1. Остановить средствами Windows службу MacroscopServer (либо закрыть приложение Macroscop Standalone).

В многосерверной системе, перед тем, как выполнять следующие действия, необходимо остановить все серверы Macroscop.

2. Перейти в каталог ProgramData на системном диске (по умолчанию, C:ProgramData).

3. Удалить подкаталог ConfigsBackups (C:ProgramDataConfigsBackups).

4. Перейти в подкаталог MacroscopServerConfigs (C:ProgramDataMacroscopServerConfigs) и удалить все файлы и подкаталоги, кроме файла licence.lic.

В многосерверной системе выполнить шаги 2–4 для всех серверов Macroscop. Затем шаги 5–7 для одного из серверов, который будет назначен главным.

5. Запустить средствами Windows службу MacroscopServer (либо приложение Macroscop Standalone).

6. Запустить приложение Macroscop Конфигуратор и подключиться к серверу Macroscop, используя следующие данные для авторизации: пользователь rootбез пароля.

7. Настройте сервер, включая параметры архива, после чего примените серверные настройки.

В многосерверной системе выполните для каждого из последующих серверов шаги 5–7, после чего подключитесь конфигуратором к главному серверу и подключите к нему подчинённые серверы.

При наличии конфигурации каналов (файла с расширением *.ChConf) следует подключиться конфигуратором к любому из серверов и загрузить эту конфигурацию на вкладке Камеры, после чего применить настройки (вкладка Применение настроек).

Для снижения рисков от подобных ситуаций, помимо хранения логина/пароля администратора, рекомендуется сохранять конфигурацию каналов.

Подробно процессы настройки серверов и камер, сохранения и загрузки конфигурации каналов, а также использования утилиты локального просмотра и копирования архива, описаны в Руководстве администратора Macroscop.

  • Вся активность

Макроскоп проблемы с отображением

Добрый день! Проблема сейчас в следующем. Есть макроскоп сервер-клиент. К монитору (fullhd samsung) подключены через клиент (hdmi 10м) поток с камер. При больших количествах камер в сетке изображение на них просто ужасное квадратами. Причем от потока не зависит, пробовал и основной поток загонять в маленькую сетку-все печально. Стоит уменьшить количество камер в сетке до 4 как вариант-изображение лучше сразу (причем переключение потока не происходит на основной) . Видеофайл прилагается. ДиректХ отключен, качество высокое стоит , буферизация тоже. По параметрам процессор загружен на 15-18%, сеть на 15%, оперативка тоже. Может кто сталкивался, потому что заказчик в шоке-качество хуже, чем аналог. Видеофайл прилагается. В тп макроскопа просят прислать записи файлов двух потоков для проверки. https://yadi.sk/i/3LS7k1q2tsRTC

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Зачем у вас второй поток — MJPEG?

Что за камеры?

DS-2CD2742FWD-I(Z)S. По словам макроскопа он меньше грузит ресурсы .

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На 264 кодеке посмотрите, что будет

Работаем с Маскроскопом давно, нерешаемых проблем пока не встречалось.

За последний год-два техподдержка стала хуже, но все вопросы решаются, правда медленнее, чем раньше

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На 264 кодеке посмотрите, что будет

Работаем с Маскроскопом давно, нерешаемых проблем пока не встречалось.

За последний год-два техподдержка стала хуже, но все вопросы решаются, правда медленнее, чем раньше

ничего себе) они сами мне тут даже надоедают. Я проблему решил уже, а они пишут как там у вас все ли в порядке. Спасибо попробую

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

При больших количествах камер в сетке изображение на них просто ужасное квадратами.

В настройках клиента нужно указать, чтобы всегда использовался основной поток.

Сейчас наверняка стоит режим «Авто» или «Оптима», в этом случае в сетке используется альтернативный поток, если размер кадра меньше определенного.

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Алибек, это обычно. Downscale так работает коряво.Просто у Вас формат картинки (разрешение) больше размера его в пикселях на мониторе.

Как засунуть 640*480 в 150*112 и оставить качество как было…на записи то все отлично! какая разница что там квадраты?

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну в настройках клиента также есть качественный ресайз.

Но он настолько увеличивает нагрузку на процессор, что я никогда его не включаю.

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

При больших количествах камер в сетке изображение на них просто ужасное квадратами.

В настройках клиента нужно указать, чтобы всегда использовался основной поток.

Сейчас наверняка стоит режим «Авто» или «Оптима», в этом случае в сетке используется альтернативный поток, если размер кадра меньше определенного.

Да я посмотрю как у меня достаточно мощная машина развернет 50 камер в фулхд. Да никак она их не развернет

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да никак она их не развернет

Тогда удивляет удивление.

Если известно, что в сетке выводится альтернативный поток, то как-то странно ожидать высокого качества.

Используйте мощные ПК с дискретной видеокартой, 50 камер в сетке это не так уж и много. У меня на достаточно слабом офисном ПК 25 камер с полным потоком более-менее нормально отображаются.

Кроме того, можно использовать несколько ПК и выводить с них картинку на видеостену.

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да никак она их не развернет

Тогда удивляет удивление.

Если известно, что в сетке выводится альтернативный поток, то как-то странно ожидать высокого качества.

Используйте мощные ПК с дискретной видеокартой, 50 камер в сетке это не так уж и много. У меня на достаточно слабом офисном ПК 25 камер с полным потоком более-менее нормально отображаются.

Кроме того, можно использовать несколько ПК и выводить с них картинку на видеостену.

Я же Вам повторяю, что в сетке , допустим ,25 картинок качество на вторичном потоке плохое, как только переходишь на 4 или 9, оно в разы лучше. Переключение потока не происходит, что ж вы не понимаете.Сомневаюсь, что у вас фулхд разворачивается 25 камер на слабеньком компе. У меня i7 5820 вешается при декодировании основного потока на 100%. Напишите сюда характеристики машины

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С 25 камерами я, пожалуй, ошибся.

Показывают, но загрузка процессора близка к 100% и трансляции периодически подвисают.

С 16 камерами (сетка 4×4) было нормально.

Рекомендую в настройках сервера для теста выключить альтернативный поток и попробовать вновь запустить большую сетку.

Я сталкивался с одним багом Макроскопа, когда сервер не отдавал основной поток и поэтому клиент всегда использовал альтернативный.

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

alibek

Не использовать второй поток в современных реалиях — маразм на инсталляциях больше 4-6 камер.

accord_999

У вас же купленный макроскоп. Лучше, чем их техподдержка, наврядли вам кто поможет. По вашему же видео видно, что когда вы наводите на изображение, включается первый поток, поэтому картинка становится лучше.

Вам нужно смотреть параметры потоков и какое у них разрешение.


Изменено 5 августа, 2016 пользователем cenix

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

alibek

Не использовать второй поток в современных реалиях — маразм на инсталляциях больше 4-6 камер.

accord_999

У вас же купленный макроскоп. Лучше, чем их техподдержка, наврядли вам кто поможет. По вашему же видео видно, что когда вы наводите на изображение, включается первый поток, поэтому картинка становится лучше.

Вам нужно смотреть параметры потоков и какое у них разрешение.

да ничего подобного, включал отладочную информацию при выводе потоков. Основной включался только 4 камеры в сетке и 1. В остальных всегда был вторичный. Макроскоп ответил, что моя проблема дошла до разработчиков.Неужели раньше ни у кого не было такой проблемы? Кто нибудь может снять у себя на телефон видео сетки большой(больше 16 камер) на вторичном потоке, у кого макроскоп или что иное? Буду благодарен

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну например у Интеллекта ITV монитор сам считает, хватит ли качества второго потока для заданного квадратора. Соответственно, никаких проблем нет. Плюс еще и сглаживание есть дополнительно, чтобы гребенок не было.

А у макроскопа как мне помнится, второй поток всегда гонится, за исключением 2х2 и одиночной картинки.

accord_999

Какое все-таки разрешение второго потока у камер? 300*200 точек?

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну например у Интеллекта ITV монитор сам считает, хватит ли качества второго потока для заданного квадратора. Соответственно, никаких проблем нет. Плюс еще и сглаживание есть дополнительно, чтобы гребенок не было.

А у макроскопа как мне помнится, второй поток всегда гонится, за исключением 2х2 и одиночной картинки.

accord_999

Какое все-таки разрешение второго потока у камер? 300*200 точек?

у макроскопа при выборе потока есть вариант «оптима» и он как раз подбирает оптимальный размер картинки. Размер второго потока 640х380. Опять так повторяю, даже если основной поток запихивать в маленький квадрат -проблема такая же…как будто downscale не работает

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Возможно есть различие в дистрибутивах.

У меня используется облачная версия.

Если в настройках клиента указано всегда использовать основной поток, то клиент так и делает, в сетке для всех каналов выводится основной поток.

Ресайз разумеется без сглаживания. Можно включить сглаживание, тогда качество изображения в сетке выше, но слишком увеличивает нагрузку на ПК.

Кстати, а при просмотре архива изображение в сетке тоже с плохим качеством?

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Возможно есть различие в дистрибутивах.

У меня используется облачная версия.

Если в настройках клиента указано всегда использовать основной поток, то клиент так и делает, в сетке для всех каналов выводится основной поток.

Ресайз разумеется без сглаживания. Можно включить сглаживание, тогда качество изображения в сетке выше, но слишком увеличивает нагрузку на ПК.

Кстати, а при просмотре архива изображение в сетке тоже с плохим качеством?

вот я не нашел в настройках сглаживание…в случае просмотра архива тяжело сказать, потому что смотрел в большом окне .

  • Вставить ник

  • Цитата
  • Ответить с цитированием

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later.

If you have an account, sign in now to post with your account.

Show content

Форум Системы безопасности / Форум Видеонаблюдение /

  • <
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • >

05.11.2013 14:16:11

И Вам доброго дня, MACROSCOP

1. «Проблемы с расширением лицензии»: если речь идёт об ошибке ввода,- её нет, т.к. вручную ничего не вводится, а выбирается с помощью file explorer; если речь идёт о дополнении ранее установленной лицензии,- мимо,- это новая установка и первая лицензия; тут как раз случай «вообще не применяется лицензия и выдаётся ошибка». Вообще-то я просил Вас попытаться воспроизвести проблему на Вашем ПК и подтвердить, или опровергнуть мой опыт попыток на 2-х ПК разной конфигурации и разніх ОС (XP и 7)…

2. Поскольку Вы делаете продукт «для людей»,- функция «удалить лицензию» нужна. Даже странно, что это требует отдельного пояснения.

elephan
Гость

Сообщений: 2
Рейтинг: 4

05.11.2013 21:01:23

Добрый вечер. Помогите в решении проблемы. Macroscop выдает ошибку и перестает вести архив. Имело место 2 случая. Во втором на екране было сообщение : «Сервер заблокирован», «Возможна некорректная конфигурация..», попытки разблокировать не принесли результата. Лечилось перезагрузкой. Могу скинуть скрин ошибки.

MACROSCOP
Бывалый

Сообщений: 332
Рейтинг: 1212

06.11.2013 11:42:33

elephan, приветствуем! Попробуйте 2 способа снять блокировку сервера: Способ 1.В папке запуска Макроскоп сервер удалить файл InitCounter.Перезапустить компьютер.Теперь MACROSCOP не запустится при загрузке компьютера.Скачать и обновить MACROSCOP.Запустить MACROSCOP сервер, убедиться, что он не завершается аварийно.Способ 2.(ВНИМАНИЕ! при этом будет удалена вся конфигурация)- Завершить процесс или службу MACROSCOP- Удалить из каталога MACROSCOP следующие файлы:Server.SrvConfServer.SrvConf.BackupServerIdCurrent.CmnConfCurrent.CmnConf.Backup

yurasek
Новичок

Сообщений: 38
Рейтинг: 104

06.11.2013 20:34:19

При помощи тех, у кого имеется лицензия, стало известно, что при добавлении нового диска под запись в полностью заполненный массив, на него, как ни странно, она не начинается вестись. Не помогает перезапуск службы, даже когда заканчивается запись на текущий диск, запись продолжается на другие, ранее заполненные, диски, но не на новый пустой. На него запись начинается только после того, как будут в очередной раз перезаписаны некоторые подряд идущие диски. Логика далеко не ясна, но она явно неправильная.

MACROSCOP
Бывалый

Сообщений: 332
Рейтинг: 1212

07.11.2013 06:36:34

TechSupport , мы проверяли установку лицензии с CD на нашем ПК. Проблема, описанная Вами, не повторилась. Чтобы понять, почему у Вас не применяется лицензия с диска, нужно с «нуля» применить ещё раз лицензию, чтобы ошибка повторилась, и Вы могли сделать скриншот и сформировать логи и отправить нам на почту (указав в теме свои контакты, для более оперативной связи и кратко по какому вопросу присланы логи). Мы посмотрим, почему в данном случае лицензия не применяется, подскажем что можно предпринять.

Упаковка логов:

Пуск — Все программы — MACROSCOP (Сервер/Клиент/Standalone) — Служебные программы — Упаковка логов. Там 2 кнопки — открыть папку и сформировать логи. Полученный архив нужно отправить на support@macroscop.com.

elephan
Гость

Сообщений: 2
Рейтинг: 4

15.11.2013 11:51:21

Добрый день! Подскажите, кто сталкивался с проблемой: при просмотре архива, сервер перезапускается. Мощности компьютера хватает с запасом. Версия ПО Macroscop 1.8.63. Заранее спасибо за помощь.

kent
Гость

Сообщений: 2
Рейтинг: 4

16.12.2013 12:45:02

Очень бы не помешала, в настройках подключения канала, отдельная строка (URL) для второго потока. Приведу пример — есть трех потоковая ( H264, MPEG-4, MJPEG) камера Edimax IC-3030Wn, явным образом Макроскопом она не поддерживается, но как Universal RTP camera она видна.

запрос на H264 RTSP поток /192.168.1.34/ipcam_h264.sdp

запрос на MPEG-4 RTSP поток /192.168.1.34/ipcam.sdp

В текущих настройках конфигуратора можно выбрать или один или второй вариант оба сразу никак. А хотелось бы писать в архив H264 поток, в максимально доступном разрешении 1280х1024, а на второй MPEG-4 в разрешении 640х480 натравить детектор движения Макроскопа.

Сергей
Гость

Сообщений: 7
Рейтинг: 14

17.12.2013 01:12:23

День добрый!

Интегрируем наше ПО с Macroscop, есть вопросы:

  1. Можно ли в Macroscop по http или каким-то другим способом получить данные о распознанном номере автомобиля?
  2. Нам нужно сохранять видеоролики в определенный момент (взвешивание машины), а по срабатыванию датчиков движения это не очень удобно. Можно ли удаленно подать прямую команду Macroscop на запись видео в архив?

Спасибо

MACROSCOP
Бывалый

Сообщений: 332
Рейтинг: 1212

18.12.2013 06:14:00

kent, благодарим за ценные советы!

MACROSCOP
Бывалый

Сообщений: 332
Рейтинг: 1212

18.12.2013 06:15:08

Сергей, добрый
день!

1. Такое
возможно реализовать, используя SDK Macroscop для разработки внешний модулей.

Выдержка из
SDK:

5.1.3 Экспорт распознанных автомобильных номеров

Для
получения списка
распознанных автомобильных номеров за
заданный интервал времени достаточно по
HTTP интерфейсу сформировать следующий CGI-запрос
на
сервер:

http://;/autovprs_export?login=<имя пользователя>;&password=хэш-строка
MD5 пароля&channelid=id&starttime=yyyy-MM-dd-HH-mm-ss-fff
finishtime=yyyy-MM-dd-HH-mm-ss-fff

Параметр channelid отвечает за
идентификатор экспортируемого канала.

Параметр starttime является временем начала
экспорта, finishtime – временем окончания экспорта. Значение параметров starttime и finishtime необходимо указывать в локальном времени.

Пример
запроса: http://192.168.0.100:8080/autovprs_export?login=root&password=&channelid=d55e63b2-0061-4a2c-aba5-66b7ee97e1eb&startTime=2012-12-26-12-00-00-000&finishTime=2012-12-29-11-59-59-999
2. Возможно использования Плагина-процессора событий так
же
через
SDK.

С документацией по SDK можно ознакомится по ссылке http://macroscop.com/userfiles/File/SDK/Macroscop_SDK.zip

  • <
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • >

Персонал, отвечающий за настройку и обслуживание сетевых видеорегистраторов
Macroscop NVR, должен обладать достаточной квалификацией для настройки программного
обеспечения (в т.ч. операционной системы и IP-видеокамер, а также ознакомлен с руководством, в том числе с Техническим паспортом Macroscop NVR.

Персонал, осуществляющий видеонаблюдение с помощью программного обеспечения
Macroscop, должен обладать достаточной квалификацией для работы на компьютерах
под управлением ОС Windows, а также ознакомлен с документом Руководство
пользователя Macroscop.

Источник: best-coding.ru

Улучшаем работу системы видеонаблюдения и предотвращаем сбои

Очевидно, что лучше предотвратить болезнь, чем впоследствии ее лечить.

С построением видеосистем все обстоит точно также. Вместо того чтобы искать причины и решать проблемы с отображением/записью/архивированием в процессе использования, лучше чуть дольше и внимательнее подумать на этапе проектирования, чтобы избежать неприятностей в будущем.

Особенности ПО для видеонаблюдения Macroscop

Наша техподдержка работает активно, очень активно. Она консультирует, помогает настроить и, конечно, решает проблемы в видеосистемах. Часто эти проблемы видны в среде ПО, но с Macroscop они не связаны. Видеосистема многокомпонентна, если что-то в ней ломается или просто не работает должным образом, пользователь не увидит, что какая-то часть испортилась.

Он увидит, что в realtime-видео появились рывки, а в архиве – “дырки”. Значит ли это, что проблема в ПО? Часто причина совсем в другом.

В связи с тем, что обращения в техподдержку Macroscop (как выясняется в дальнейшем) в 40% случаев не связаны с работоспособностью ПО, мы решили провести небольшой ликбез по планированию и построению видеосистем. И рассказать, почему не скупиться на время и средства на этих этапах важно, и что будет если этого не делать. Говорить будем в том числе и об очевидном. Но как показывает опыт, понимать и делать – разные вещи.

Начнем с того, как проблема может выглядеть. Визуально сигналом о том, что в системе что-то идет не так, могут стать:

  1. Отсутствие соединения с камерой. Вы просто не видите видео с камеры в реальном времени и не получаете с нее архив.
  2. Неплавное отображение видео (рывки/ускорения/задержки).
  3. Пустые места («дырки») в архиве. Запись, вроде, шла, а куска видео в архиве нет.
  4. Артефакты. На видео появляется то, чего на самом деле не было (при условии, что потусторонние силы этому не способствовали).

Что может стать причиной нарушений?

Сеть

Если видео не пришло от камеры на сервер, с сервера не ушло на клиент или в хранилище, чаще всего виноват канал связи. Он может быть недостаточно широким, недостаточно стабильным, недостаточно разборчивым (не умеет правильно расставлять приоритеты, когда по нему идет много разноплановой информации).

Первичная настройка Macroscop

Поэтому первое, на что надо обращать внимание еще на старте – ширина будущего канала связи. Рассчитывается она просто – берем все камеры будущей системы, определяем, сколько Мбит информации каждая из них будет отправлять ежесекундно (для этого надо понимать, какое качество записи требуется- разрешение, частота, формат), учитываем, будет ли отображаться видео (со скольких камер и на сколько мониторов), делаем 10-15% прибавку на технический трафик и понимаем, где и какая пропускная способность будет нужна.

Лучше всего нарисовать схему будущей системы. Это можно сделать в том числе с помощью специальных программ (Graphical Network Simulator 3, например), они помогут с расчетами и выявлением “узких мест”, на которые надо обратить особое внимание. Это простой и очевидный инструмент, но на практике им мало кто пользуется. Особенно среди начинающих инсталляторов.

Отделите сеть видеонаблюдения от сети телефонии, интернета и любых других систем. Для того, чтобы видеосистема, которая снимает правонарушение, не проиграла в борьбе за трафик с ютубом, который в этот самый момент решили посмотреть 10 сотрудников вашей компании, надо выделять для нее отдельный канал.

Разделить сети можно физически и логически. В первом случае вы устанавливаете отдельное оборудование и прокладываете отдельные кабели, во втором — выбираете коммутаторы с поддержкой VLAN. На практике с точки зрения настройки проще разделить физически, если есть возможность понести дополнительные расходы.

Важно рассчитывать мощность при выборе сетевого оборудования. Производитель может заявлять большую пропускную способность портов коммутатора, но это не гарантирует, что процессор сетевого устройства выдержит весь этот объем данных.

Сеть надо не только грамотно продумывать, но качественно собирать. Доходит до банального: у пользователя плохо обжат патч-корд, и это приводит к потере соединения или разрывам в архиве. Найти такую проблему удается не так быстро, потому что, как правило, до проверки работоспособности таких мелочей как патч-корды или гнезда маршрутизаторов доходят в последнюю очередь.

Системы хранения данных

Важно не забыть вычислить необходимую ширину канала между сервером и сетевым хранилищем данных. Это часто упускают из вида.

Для того, чтобы системы хранения справлялись с записью поступающего объема информации от видеосистемы, надо просчитать необходимый объем памяти, а также оценить IOPS (параметр, отвечающий за количество операций ввода-вывода, выполняемых СХД за секунду). Сделать это можно с помощью специальных программ (Iometer, IOzone, FIO, CrystalDiskMark).

Если система многосерверная, мы рекомендуем вместо одного более вместительного хранилища, выбрать несколько меньшего объема, чтобы избежать избыточной загрузки.

Антивирус и firewall

Как правило, firewall и антивирусное ПО оказывают влияние на работу видеосистемы, так как вмешиваются в сетевой трафик. Это также могут быть защитник Windows, брандмауэр Windows,Hardware firewall и т.п.

Отключить антивирусное ПО можно, но просто исключить firewall, не меняя общей конфигурации системы, когда она уже построена (особенно если речь идет о крупной и сложной системе), зачастую нельзя. Приходится перестраивать всю сеть. Поэтому позаботиться об отключении или исключении из системы видеонаблюдения всех софтов и устройств, которые могут ограничивать получение или передачу данных, стоит заранее. Часто даже настройка “исключений” не позволяет полностью ограничить доступ таких решений до видеотрафика.

Оборудование

Кроме очевидного (камеры, серверы, хранилища должны быть исправны) есть некоторые моменты в настройках оборудования, которые тоже желательно учесть. Обязательно проверьте, что ваши компьютеры не уйдут в режим энергосбережения. В противном случае система будет работать, но сеть будет находится в низком приоритете, поэтому часть данных от камер может просто не приходить. Причем найти причину будет очень сложно, потому что как только вы начнете искать, все чудесным образом наладится.

При выборе IP-камер в проект обратите внимание, по какому протоколу передачи данных они работают. Для минимизации потерь выбирайте подключение по TCP (благо, он встречается намного чаще других). Тогда в случае возникновения сетевых ошибок произойдет повторный запрос информации с камеры, и с высокой вероятностью она подтянется с небольшой задержкой, не ощутимой для пользователя.

Иногда проблемы возникают из-за того, пользователь запрашивает с камеры единовременно несколько потоков, а камера с этим не справляется. Свои рекомендации относительно количества потоков производители дают редко, поэтому здесь придется проверять опытным путем.
Установленная камера сама по себе может некорректно работать и отправлять на сервер видео с артефактами. Чтобы проверить, что дело в камере, а не в ПО видеосистемы, можно, например, воспользоваться VLC проигрывателем: если артефакты наблюдаются в плеере, причину надо искать в самой камере. Только прежде надо убедиться, что в видеосистему и в проигрыватель видео передается по одному и тому же протоколу.

Если возможности предоставить достаточно широкий канал связи нет, можно уменьшить битрейт на камерах. Для этого надо в настройках уменьшить частоту кадров или качество записи, использовать камеры с современными форматами сжатия (h.264+, h.265+), технологией zipstream. Также в подавляющем большинстве есть возможность использовать переменный битрейт: когда движения в кадре нет, передается меньший объем информации, когда начнется движение, качество записи и объем данных повысится.

Как найти проблему?

Если проблема все-таки возникла, для диагностики причины первоочередными могут стать следующие шаги:

  1. Зайти в диспетчер задач и проверить общую загрузку системы.
  2. Проверить физическое состояние оборудования (не отключилось ли питание, не оборвал ли кто-то кабель, работоспособны ли камеры и т.п.).
  3. Проверить, выключен ли антивирус.
  4. Воспользоваться функциями самодиагностики Macroscop. Самодиагностика выводит сообщения о неполадках и дает рекомендации по их самостоятельному устранению.

Если причина не найдена и решить проблему самостоятельно не удается, необходимо обратиться в техподдержку. Первое, что мы проверяем, когда обращаются с проблемой задержек, артефактов или потери соединения, – сеть между камерой и сервером. Для этого мы используем специальные программы (Iperf), а также ping-тест. Только пингуем большим пакетом данных, так как видео в 99% случаев больше, чем максимально допустимый объем данных стандартного пакета (MTU).

Пример: ping -l 5000 -t (бесконечный пинг пакетом в 5000 байт).

Мы отправляем пакет данных, получаем его обратно и оцениваем потери. А они вообще недопустимы. Даже 1% потерянных кадров приводит к разным негативным эффектам – от артефактов, потерь в архиве, рывков в реальном времени до полного разрыва связи с камерой.
Аналогично может быть диагностирована проблема канала связи между сервером и клиентскими компьютерами.

Также в Macroscop ведется логирование работы системы, и логи во многом помогают сузить область поиска проблемы нашим специалистам. Благодаря функциям диагностики, ПО определяет проблемы с нарушением последовательности пакетов, отправляемых камерой на сервер, доступом к серверу, подсистемой декодирования, авторизацией, запуском служб и записью.

Это только несколько вариантов проверки состояния и поиска источников проблемы, но в большинстве случаев этих инструментов достаточно, чтобы диагностировать причину. В противном случае начинается индивидуальная проработка и кропотливая проверка.

Подумать заранее

Как и во многих других, в случае работы видеосистемы ряда проблем можно избежать, просто перестраховавшись на этапе проектирования. Просчитывайте параметры сети заранее, подбирайте оборудование чуть более производительное, чем требуют расчеты, покупайте качественные расходники и относитесь с вниманием к их установке, слушайте рекомендации производителей оборудования и разработчиков ПО, которое вы выбираете, обращайтесь в техническую поддержку или к пресейл-инженерам, если остаются вопросы или сомнения.

В общем, чем больше внимания вы уделяете видеосистеме в самом начале, тем меньше она его будет требовать в течение долгих лет использования.

  • макроскоп
  • macroscop
  • система видеонаблюдения
  • система хранения данных
  • проектирование систем
  • проектирование сети
  • артефакты
  • проблемы в системах видеонаблюдения
  • Блог компании Macroscop
  • Работа с видео
  • Анализ и проектирование систем

Источник: habr.com

Произошла ошибка инициализации macroscop

USB-ключ защиты Macroscop ни к чему не привязан. Таким образом, можно установить Macroscop Сервер на другом компьютере, переставить ключ на этот компьютер и активировать лицензию через интернет (либо перенести файл licence.lic из папки C:ProgramDataMacroscopServerConfigs «старого» сервера на новый). При этом просмотр архива на «старом» сервере без USB-ключа будет возможен только с помощью утилиты Локальный просмотр и резервное копирование архива. При возврате ключа штатный доступ к архиву из клиентских приложений восстановится.

Если система с одним сервером, то для переноса настроек камер следует предварительно сохранить на «старом» сервере конфигурацию каналов (файл с расширением *.ChConf), после чего загрузить конфигурацию на «новом» сервере. Сохранение и загрузка конфигурации каналов осуществляется в конфигураторе, на вкладке Камеры.

В многосерверной системе следует добавить в конфигураторе «новый» сервер, открепить каналы от «старого» сервера и привязать их к «новому».

Подробно процессы настройки серверов и камер, сохранения и загрузки конфигурации каналов, а также использования утилиты локального просмотра и копирования архива, описаны в Руководстве администратора Macroscop.

Нужно скачать дистрибутив с актуальной версией с сайта, со страницы Поддержка / Дистрибутивы, вставить ключ в USB-порт сервера и установить ПО Macroscop. По окончании установки будет предложено запустить Macroscop Конфигуратор и установить лицензию; нужно согласиться и следовать шагам мастера установки лицензии; мастер установки автоматически активирует USB-ключ на сервере.

Подробно процессы установки ПО Macroscop и активации ключей описаны в Руководстве администратора Macroscop.

Для клиентских компьютеров лицензии не нужны. Лицензия (ключ защиты и файл лицензии) устанавливается на сервере, на котором будет обрабатываться видеопоток от камер и храниться архив. В файле лицензии указаны: тип лицензии, количество каналов, количество модулей. Максимальное количество одновременно подключаемых к системе клиентских рабочих мест зависит от выбранного при покупке типа лицензии (ML, LS, ST). Для Macroscop NVR количество одновременно подключаемых к системе клиентских рабочих мест не ограничено.

Подбор параметров сервера

Для подбора аппаратной платформы, предназначенной для установки сервера или удаленного рабочего места Macroscop, следует пользоваться калькулятором на странице «Поддержка / Калькулятор»

Настройка и работа

Для обновления версии ПО Macroscop нужно скачать дистрибутив с актуальной версией с сайта, со страницы Поддержка / Дистрибутивы и установить ПО Macroscop «поверх» существующей версии.

Для установки следует запустить скачанный исполняемый файл и следовать шагам мастера установки.

Достаточно обновить только серверное ПО, поскольку обновление клиентского ПО осуществляется автоматически, при подключении клиента к обновлённому серверу Macroscop.

Подробно процессы установки и обновления ПО Macroscop описаны в Руководстве администратора Macroscop.

Единственным легитимным способом доступа к настройкам системы является вход под правами пользователя с правами конфигурирования. В системе может быть несколько таких пользователей, но не менее одного (система не позволяет удалять единственного пользователя с правами на конфигурирование). Если известны имя и пароль такого пользователя, для настройки следует заходить под его аккаунтом.

Если неизвестен пароль ни одного пользователя с правами на конфигурирование, то единственным решением является сброс конфигурации. При этом все настройки системы (настройки серверов, камер и прав пользователей, планы объектов, профили экрана) будут утеряны; то есть придётся настраивать систему заново. Также не удастся получить доступ к видеоархиву из клиентских приложений.

В то же время, можно читать и экспортировать архив с помощью утилиты Локальный просмотр и резервное копирование архива. Таким образом, можно скопировать текущий архив (каталоги MacroscopArchive в корне архивных дисков) на отдельные носители для получения к нему в дальнейшем автономного доступа.

Если ранее была скопирована конфигурация каналов (файл с расширением *.ChConf), то после создания новой конфигурации можно загрузить эту конфигурацию — в таком случае не потребуется заново настраивать камеры.

Для сброса конфигурации сервера следует выполнить следующие действия:

1. Остановить средствами Windows службу MacroscopServer (либо закрыть приложение Macroscop Standalone).

В многосерверной системе, перед тем, как выполнять следующие действия, необходимо остановить все серверы Macroscop.

2. Перейти в каталог ProgramData на системном диске (по умолчанию, C:ProgramData).

3. Удалить подкаталог ConfigsBackups (C:ProgramDataConfigsBackups).

4. Перейти в подкаталог MacroscopServerConfigs (C:ProgramDataMacroscopServerConfigs) и удалить все файлы и подкаталоги, кроме файла licence.lic.

В многосерверной системе выполнить шаги 2–4 для всех серверов Macroscop. Затем шаги 5–7 для одного из серверов, который будет назначен главным.

5. Запустить средствами Windows службу MacroscopServer (либо приложение Macroscop Standalone).

6. Запустить приложение Macroscop Конфигуратор и подключиться к серверу Macroscop, используя следующие данные для авторизации: пользователь rootбез пароля.

7. Настройте сервер, включая параметры архива, после чего примените серверные настройки.

В многосерверной системе выполните для каждого из последующих серверов шаги 5–7, после чего подключитесь конфигуратором к главному серверу и подключите к нему подчинённые серверы.

При наличии конфигурации каналов (файла с расширением *.ChConf) следует подключиться конфигуратором к любому из серверов и загрузить эту конфигурацию на вкладке Камеры, после чего применить настройки (вкладка Применение настроек).

Для снижения рисков от подобных ситуаций, помимо хранения логина/пароля администратора, рекомендуется сохранять конфигурацию каналов.

Подробно процессы настройки серверов и камер, сохранения и загрузки конфигурации каналов, а также использования утилиты локального просмотра и копирования архива, описаны в Руководстве администратора Macroscop.

Ниже приведены примеры настройки автоматического запуска Macroscop Клиент или автоматического открытия окна просмотра Macroscop Standalone (без ввода имени пользователя и пароля) при старте компьютера или запуске приложения из ярлыка.

Для примеров использованы следующие параметры:

Папка установки приложения Macroscop Клиент: C:UsersUserNameAppDataLocalProgramsMacroscop Client

Папка установки приложения Macroscop Standalone: C:Program FilesMacroscop Standalone

Адрес сервера: 192.168.0.100

Порт сервера: 8081

Имя пользователя Macroscop: operator

Пароль пользователя Macroscop: qwerty77

Имя пользователя Windows: UserName

! Кавычки в строках примеров, при указании полного пути к файлу, обязательны !

Чтобы настроить автозапуск Macroscop Клиент при старте компьютера, в системном реестре Windows, в разделе HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun необходимо создать строковый параметр с именем MacroscopClient и значением «C:UsersUserNameAppDataLocalProgramsMacroscopClientMacroscopClient.exe» -server 192.168.0.100 –port 8081 -user operator-password qwerty77

Чтобы настроить автозапуск окна просмотра приложенияMacroscopStandaloneпри старте компьютера, в системном реестре Windows, в разделе HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun необходимо создать строковый параметр с именем MacroscopClient и значением «C:ProgramFilesMacroscopStandaloneMacroscop.exe» -server 192.168.0.100 -port 8081 -user operator -password qwerty77

Чтобы настроить автозапуск Macroscop Клиент из ярлыка на рабочем столе, нужно вызвать на ярлыке правой кнопкой мыши всплывающее меню, выбрать пункт Свойства, в открывшемся окне свойств, во вкладке Ярлык, ввести в поле Объект строку «C:UsersUserNameAppDataLocalProgramsMacroscopClientMacroscopClient.exe» -server 192.168.0.100 -port 8081 -user operator -password qwerty77

Чтобы настроить автозапуск окна просмотра приложенияMacroscop Standalone из ярлыка на рабочем столе, нужно вызвать на ярлыке правой кнопкой мыши всплывающее меню, выбрать пункт Свойства, в открывшемся окне свойств, во вкладке Ярлык, ввести в поле Объект строку «C:Program FilesMacroscop StandaloneMacroscop.exe» -server 192.168.0.100 -port 8081 -user operator -password qwerty77

Источник: macroscop.com

Записная книжка айтишника.

Первое и главное — все изменения в конфигурации как клиента, так и сервера необходимо делать исключительно на сервере. Иначе система будет работать неправильно или вылетит с ошибкой.

Второе — настройки на стороне клиента и сервера для конкретных камер и рабочих мест также должны быть идентичны. См. п.1.

Третье. При апгрейде версий крайне рекомендуется сначала деинсталлировать предыдущее ПО, затем «убить» записи в реестре и только потом ставить новую версию. В идеале, конечно, до кучи снести старые dll-ки. Иначе — лотерея, может встать корректно, а может и с ошибками.
Конфигурация системы и рабочих мест легко переносится путём бэкапа конфигов.
И, конечно же, не забывайте об одинаковости версий ПО и дополнительных модулей на сервере и на клиенте)))

Из наболевшего.

Если у вас случилась остановка службы на сервере, т.е. вы видите уведомление «сервер Макроскоп остановлен», хотя до этого всё работало и писалось — как правило, причина в том, что повреждён файл CurrentCMN.conf.

Чтобы быстро поднять систему, необходимо:
1. Посмотреть в консоли Винды, остановлена ли там служба Макроскоп. При необходимости остановить — это принципиально.
2. Найти файл CurrentCMN.conf.backup (он там же, рядом), убрать у него расширение .backup.

Важно: сделайте бэкап бэкапа ))) Т.е. перед тем, как действовать — сохраните куда-нибудь файл CurrentCMN.conf.backup. Не забудьте дату. Связано это с тем, что система пересоздаст бэкап конфига заново, из текущего состояния. Если что-то пошло не так — сможете откатиться на рабочий конфиг.

3. Запустить Макроскоп, а лучше — перезагрузиться.
4. Запланировать переустановку ПО и операционной системы на сервере ((( Поверьте, это — единственный гарантированный способ дальнейшей корректной работы.

И, конечно же, не забудьте почитать системный журнал!

Подобное случается по разным причинам: надолго пропало электричество, а UPS не настроен на выключение сервера; побит HDD; вирус; неправильно настроена или неисправна камера с распознавателем номеров/лиц (кривой поток кладёт систему, да, это бывает) или же недостаточно пропускной способности канала при работающем распознавателе.

Вообще, ПО несколько капризно, но при соответствующей настройке вполне работоспособно )))

Сайт ПО: http://macroscop.com/
Техподдержка, кстати, неплохая, но настоятельно рекомендую также обращаться и к поставщику камер — поскольку они предоставляют Макроскопу API и тестируют ПО на предмет совместимости, зачастую у них Вы можете получить самый полезный и неочевидный совет.

Пользуясь моментом, благодарю за терпение и эрудицию Василия Чаплыгина. Без его помощи и советов этот пост не был бы написан )

Источник: rsidorov.blogspot.com

#1

Serge.8p

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 19 Июль 2018 — 16:36

Добрый день. На 2 клиентских машинах есть необходимость пользоваться клиентом Macroscop. Это сиcтема видеонаблюдения. Клиенты подключаются к удаленной машине на которой Macroscop Server 2.4.260_release_2.4, самая последняя версия с сайта, но проблема есть и на предыдущих версиях. На моей машине стоит:
Версия Сервера Dr.Web 10.01.0 (11-05-2017 03:00:00) (drweb-esuite-server-10.01.0-201705110-windows-nt-x86) Windows 7 Pro

На клиентских машинах агент Dr.Web 11.0 (drweb-esuite-agent-full-11.00.1-201705150-windows) Windows 10 Pro
Во время работы клиента Macroscop и воспроизведения изображения в онлайне камер происходят задержки и обрывы соединения с камерами.

Прикрепленный файл
 1.jpg   71,77К
  0 Скачано раз

Опция подключаться через сервер стоит на всех каналах.

Добавил в брандмауэр Dr.Web разрешения для всех соединений для приложения и запущенных вместе с основной программой приложениям, но ничего не помогло. Картинка подтормаживает, при чтении архива виснет окончательно после показа нескольких секунд видео.

Помогает только полное удаление с клиентской машины агента Dr.Web. Нужна помощь в решении ситуации.

  • Наверх


#2


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 998 Сообщений:

Отправлено 19 Июль 2018 — 16:39

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема (точность указания времени должна быть несколько секунд).

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх


#3


Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 145 Сообщений:

Отправлено 19 Июль 2018 — 16:39

Версии модулей на станции наисвежайшие? Похожие проблемы были решены.

Если да, то нужен будет, как минимум, дебажный %PROGRAMDATA%Doctor WebLogsnetfilter.log

(exit 0)

  • Наверх


#4


Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 403 Сообщений:

Отправлено 19 Июль 2018 — 19:42

последние доработки для камер были в 115., он же ES11. у вас старая версия

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

  • Наверх


#5


Macroscop

Macroscop

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 25 Июль 2018 — 15:24

Добрый день.
Мы настоятельно рекомендуем удалять антивирусы в системах Macroscop. Даже настройка исключения не дает гарантий корректной работы без задержек и обрывов.

Тех.поддержка Macroscop

  • Наверх


#6


Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 145 Сообщений:

Отправлено 25 Июль 2018 — 15:44

>> Даже настройка исключения не дает гарантий корректной работы без задержек и обрывов.

Ethernet, как таковой, не даёт гарантий работы без задержек и обрывов.

Macroscop ещё не рекомендует удалять Ethernet в системах Macroscop?

(exit 0)

  • Наверх


#7


Macroscop

Macroscop

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 25 Июль 2018 — 15:54

Кирилл, нет, такие рекомендации мы не даем.

>> Даже настройка исключения не дает гарантий корректной работы без задержек и обрывов.

Ethernet, как таковой, не даёт гарантий работы без задержек и обрывов.

Macroscop ещё не рекомендует удалять Ethernet в системах Macroscop?

  • Наверх


#8


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 998 Сообщений:

Отправлено 25 Июль 2018 — 16:08

Кирилл, нет, такие рекомендации мы не даем.

Ну и таких, как Вы тут дали, не давайте.
Я понимаю, что Вам так проще работать с пользователями — думать не надо, разбираться с настройками AV — тоже…

Вы мне напомнили одну реальную историю с звонком провайдеру, выглядевшую примерно так (CL — клиент, CS — поддержка):

CL: У меня не работает….

CS: У Вас антивирус установлен?

CL: Нет.

CS: Судя по всему, у Вас вирусы, установите антивирус.

Звонок через минут 10, общение с другой «говорящей головой».

CL: У меня не работает….

CS: У Вас антивирус установлен?

CL: Да.

CS: Судя по всему, это он конфликтует, удалите антивирус.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх


#9


Serge.8p

Serge.8p

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 27 Июль 2018 — 12:36

Благодарю за ответы. Проверю точно версию на клиенте и свежую на сайте и если что скину логи. Сейчас не возле клиентских машин.
Попробую конечно ещё Ethernet деинсталировать но не уверен что осилю.)))

  • Наверх


#10


avk

avk

    Newbie

  • Posters
  • 26 Сообщений:

Отправлено 01 Август 2018 — 11:55

На ES10 мне помогало добавление MacroscopClient.exe в исключения гейта. Сейчас на ES11 также проблем не наблюдается (исключение осталось).

  • Наверх


#11


Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 699 Сообщений:

Отправлено 01 Август 2018 — 15:20

исключение осталось

оно не нужно в ES11

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

  • Наверх


#12


Serge.8p

Serge.8p

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2018 — 13:24

Сервер и клиента обновил на самые актуальные, проблема осталась. Сразу при запуске macroscop, DrWeb на клиенте предлагает создать сетевое правило для Macroscop, создаю разрешить все соединения. В клиенте гейт и все компоненты  недоступны, правило не создавал, хотя на предыдущей версии был доступен для настройки брандмауэр. Видимо сейчас и его настройку перенесли в сервер, еще не разбирался в серверной части.

%PROGRAMDATA%Doctor WebLogsnetfilter.log

https://yadi.sk/i/novJx_AX3Zw6rY

  • Наверх


#13


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 998 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2018 — 13:27

Сервер и клиента обновил на самые актуальные, проблема осталась. Сразу при запуске macroscop, DrWeb на клиенте предлагает создать сетевое правило для Macroscop, создаю разрешить все соединения. В клиенте гейт и все компоненты  недоступны, правило не создавал, хотя на предыдущей версии был доступен для настройки брандмауэр. Видимо сейчас и его настройку перенесли в сервер, еще не разбирался в серверной части.

%PROGRAMDATA%Doctor WebLogsnetfilter.log

https://yadi.sk/i/novJx_AX3Zw6rY

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема (точность указания времени должна быть несколько секунд).

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх


#14


maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 669 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2018 — 14:57

Serge.8p, вы, случаем, не путаете брандмауэр и гейт?

  • Наверх


#15


Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 699 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2018 — 16:59

%PROGRAMDATA%Doctor WebLogsnetfilter.log

https://yadi.sk/i/novJx_AX3Zw6rY

Лог не дебажный.

1. Включите подробное логирование для SpIDer Mail и SpIder Gate.

(Dr.Web > Замок > Шестерёнка > Основные > Дополнительно > Изменить > флажки на SpIDer Mail и SpIder Gate > OK).

2. Воспроизведите проблему.

3. Прикрепите лог %PROGRAMDATA%Doctor WebLogsnetfilter.log с указанием времени начала и окончания воспроизведения проблемы.

4. Выключите подробное логирование SpIDer Mail и SpIder Gate (снять флажки).

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

  • Наверх


#16


Serge.8p

Serge.8p

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 07 Август 2018 — 12:50

Serge.8p, вы, случаем, не путаете брандмауэр и гейт

Нет, не путаю. Был вариант у AVK добавить Macroscop в исключения именно гейта, поэтому и описал подробно что создал правило в брандмауэре и не создавал исключений в гейте.

Про дебажный лог понял, выложу. Благодарю.

  • Наверх


#17


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 998 Сообщений:

Отправлено 07 Август 2018 — 13:17

На 99% уверен, что брандмауэр тут не при чём.

Если есть желание, чтобы я тоже посмотрел логи, то выложите отчёт с недебажными логами и указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх


#18


avk

avk

    Newbie

  • Posters
  • 26 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2018 — 16:47

оно не нужно в ES11

Как оказалось — нужно. Попалась на днях машинка, где клиент установили в другую папку, и проблема была в точности как у Serge.8p, пока не добавил исключение гейта. Фаерволл не установлен.

Сообщение было изменено avk: 23 Август 2018 — 16:48

  • Наверх


#19


VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 18 998 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2018 — 18:13

оно не нужно в ES11

Как оказалось — нужно. Попалась на днях машинка, где клиент установили в другую папку, и проблема была в точности как у Serge.8p, пока не добавил исключение гейта. Фаерволл не установлен.

Ну, собственно, для этого я и просил отчёт — чтобы посмотреть, что нужно внести в исключения SpIDer Mail/SpIDer Gate

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы…… © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

  • Наверх


#20


Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 699 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2018 — 22:18

avk, Папка тут ни причём. Если ES11, проверьте что агент 11.5, должно работать без исключения SpIDer GateMail. Иначе нужен дебажный лог нетфильтра.

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

  • Наверх


Как устранить ошибку при инициализации

Существует несколько причин появления сообщения об ошибке 0хс0000005 (ошибка при инициализации приложения), соответствующей невозможности запуска выбранного приложения Windows, но все они сводятся к нарушению обращения к памяти компьютера. Необходим комплекс мер для исправления ошибки.

Как устранить ошибку при инициализации

Инструкция

Используйте специализированную программу (CCleaner, RegCleaner) для исправления накопившихся ошибок в записях системного реестра, возникающих при запуске и закрытии некоторых программ, редактировании параметров системы и некорректной установки и/или удаления определенных программ. Ручное исправление ошибочных записей системного реестра не может быть рекомендовано начинающим пользователям компьютера из соображений безопасности и возможного повреждения системы.

Обновите и используйте последние каталоги вирусов установленной антивирусной программы. Появление сообщения об ошибке может быть вызвано действиями вредоносного приложения, нарушающего стандартные методы обращения программ к памяти компьютера.

Убедитесь в том, что установленный модуль памяти совместим с процессором и не превышает максимальных размеров объема памяти. Может потребоваться отсоединение модуля для определения возможного конфликта оборудования.

Проверьте совместимость программы, вызвавшей появление сообщения об ошибке, с функцией «Предотвращение выполнения данных», призванной не допустить исполнения вредоносного кода. Достаточно часто «Предотвращение выполнения данных» (ПВД) воспринимает действия программы как несущие угрозу стабильности системы и препятствует их выполнению, вызывая сообщение об ошибке 0хс0000005.

Выполните создание нового профиля по умолчанию для исключения возможности конфликта между драйвером установленного принтера и остальным оборудованием системы.

Проверьте видео-драйверы, обновленные не так давно — появление ошибки при инициализации может быть вызвано несовместимостью установленных драйверов с остальным оборудованием.

Откажитесь от использования Internet Explorer 6 и установите последнюю версию браузера.

Будьте осторожны при использовании антивирусного приложения Symantec Antivirus — если в сообщении об ошибке наличествует значение savrt.sys, необходимо выполнить обновление программы.

Удостоверьтесь в том, что на компьютере установлены последние обновления Windows и Service Packs.

Видео по теме

Источники:

  • Ошибка 0хс0000005 — Методы устранения и профилактика
  • ошибка 0хс0000005

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Произошла ошибка идентификатор воспроизведения ютуб
  • Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети genshin impact 9101
  • Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети genshin impact 9006
  • Произошла ошибка драйвер который можно установить на данное устройство не обнаружен код завершения 8
  • Произошла ошибка днс