Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня при попытке перевести рубли в доллары в приложении Альфа-банк на андроид, получил ошибку: «В настоящее время сервер недоступен. Попробуйте повторить попытку позднее». Баланс не изменился, перевода не произошло. Повторил попытку, та же ошибка, баланс не изменился. Повторил еще раз, снова ошибка, баланс остался прежним. Зашел в приложение через час и вижу, что рублевый баланс сильно уменьшился и появилось три обмена на доллары в истории платежей.
Зачем писать мне, что нужно повторить попытку, если перевод прошел? Как вообще банк может так работать? Сегодня весь день в Альфа-банке вылетает эта ошибка. Интернет у меня работает отлично, с другими приложениями проблем нет.
Составил обращение для отмены двух последних переводов через чат в приложении, рассматривать его будут 7 дней. Столько ждать я не могу, рубли нужны сейчас, конечно я просто поменяю доллары обратно на рубли по худшему курсу. Но так обращаться с деньгами клиентов для банка просто непозволительно.
https://s18.postimg.org/6e4pkku15/Screenshot_20170816-184342.png
Альфа-Банк
2017-08-22 12:24:05
Уважаемый Клиент,
примите наши искренние извинения за возможные неудобства.
Действительно, в мобильном банке «Альфа-Мобайл» была техническая ошибка и операции перевода денежных средств проходили некорректно. На данный момент эта ошибка устранена.
Учитывая ситуацию, мы провели исправительные мероприятия по Вашему счету.
Надеемся, что данный инцидент не окажет влияния на наше дальнейшее успешное сотрудничество.
С уважением, Альфа-Банк.
r*******@gmail.com
2017-08-17 18:32:00
Сегодня откатили дубликаты переводов, деньги вернули. Все ок. Надеюсь исправят эту проблему в приложении Альфа-мобайл. Не должно оно показывать ошибку с просьбой повторить попытку, когда по факту перевод уже прошел. Это очень серьезный баг, который будет регулярно приводить к таким дубликатам переводов.
Выражение благодарности Альфа банку!!!
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить благодарность Альфа банку и сотрудникам которые там работают! Спасибо за то что по долгу не приходиться ждать ответа оператора,за то что всегда можно получить умный и…
Читать полностью
12.02.2023
Оперативное решение моей проблемы
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моей задачи.
Так вышло, что мне срочно понадобилась определённая сумма, которую я рассчитывал получить…
Читать полностью
12.02.2023
Отличный банк!
Оценка
5
Проверяется
Стал клинетом Альфа-банка после перевода брокерского счёта с другого банка. Обслуживаюсь и через отделения банка и через контак-центры. Отличное приложение Альфа-банка: и…
Читать полностью
12.02.2023
Возврат денег
Оценка
5
Проверяется
Я являюсь клиентом Альфа банк,09.09.2022 года я через банкомат банка паптнера — Газпромбанка расположенный в г. сыктывкаре,ул. Коммунистическая,9 внес на дебетовую альфа карту…
Читать полностью
12.02.2023
Отличный банк
Оценка
5
Проверяется
Очень хороший банк, очень удобно оплачивать ЖКХ, альфа банк мне нравиться больше любых банков, очень удобно делать переводы, оплачивать интернет заказы и очень радует что есть…
Читать полностью
12.02.2023
Отличный банк
Оценка
5
Проверяется
Спокойно выдаёт кредит, прекрасное обслуживание, отзывчивые операторы, есть функция проверки телефонов, если звонят мошенники. Отличный кэшбек за покупки, за два месяца по…
Читать полностью
12.02.2023
Удобный банк для повседневной жизни
Оценка
5
Проверяется
Картами Альфа-банка начала пользоваться с 2018 года (зарплатный банк на работе). Удобное приложение. Быстрая связь с операторами через чат. Всегда могут помочь оформить ту или иную…
Читать полностью
12.02.2023
Переводы в белорусские банки не работают
Обратился более недели назад с проблемой: при попытке перевода денег, как из альфа-клика, так и мобильного приложения, сервиса онлайн-перевода со своих карт на карты белорусских банков получаю ошибку «Банк, выпустивший карту получателя, отклонил операцию».
Звоню в банк получателя (Белгазпромбанк). Мне отвечают, что Альфа-банк передает недостаточно данных для перевода, поэтому они маркируются как подозрительные из-за чего происходит отклонение.
Написал запрос в «мои обращения». Через 4 (!) дня мне ответили «Попробуйте воспользоваться сервисом Альфа-мир». Открываю сервис. Черным-по-белому написано «Сервис для перевода между клиентами Альфа-банка разных государства». Пытаюсь вставить номер карты другого банка. Естественно получаю ошибку «Что-то пошло не так. Попробуйте позже».
Звоню снова на горячую линию.
Оператор отвечает на этот раз уже через 30 (!!) минут. Описал проблему. 10 минут общалась со службой безопасности, затем чуть меньше с «другими специалистами». Все в голос заявили, что с их стороны проблем нет, «здесь наши полномочия все». Я пытался попросить пообщаться с тех. специалистами, поднять журналы операций и выяснить каких именно данных недостаточно, чтобы переводы перестали маркировать, как подозрительные, но наткнулся на стену безразличия: «ничего больше не можем сделать».
Где искать правду? Когда переводы заработают? Почему никто не может хотя бы запросить информацию в какой банк я отправляю деньги, созвониться с их специалистами, выяснить настоящую причину?
Источник
Не работает интернет-банк Альфа-Банка
Во время совершения безналичных операций не исключены технические сбои. Клиенты Альфа-Банка периодически сталкиваются с проблемами при списании средств с карты и работе с интернет-банком. В этой статье рассмотрим причины и что делать если сегодня из-за сбоя не работает интернет-банк Альфа-Банка на сайте или в мобильном приложении.
Сбой в работе интернет-банка
Причиной того, что сервис становится временно недоступен для бизнеса или физических лиц, чаще всего называют технические сбои в работе сервера, которые возникают при обновлении программного обеспечения. Как правило, проблемы длятся не более 20 минут, после чего система возвращает работоспособность личного кабинета.
Проблемы с обслуживанием могут распространяться не только на интернет-банк, но и на банкоматы, устройства самообслуживания держателей карт, которые тоже могут виснуть и глючить из-за сбоев во время совершения перевода или другой операции.
Вторая причина, которая может вызвать сбой в работе финансового учреждения, это чрезмерная нагрузка на систему, как это происходит в предпраздничные дни.
Внимание. Помимо отказа от выполнения дистанционных распоряжений онлайн клиенты сообщают о периодических сбоях в обычной оплате по картам.
Телефон горячей линии
Если сайт Альфа-Банка не открывается, не заходит в приложение потому что произошла ошибка или возникли другие проблемы при совершении безналичных операций, следует звонить по телефону горячей линии:
Как снять деньги при ошибке в работе интернет банка
Если возникают технические проблемы с исполнением расходных операций, не позволяющие снять деньги с карты, рекомендуется попробовать совершить платеж по номеру телефона, привязанного к карте клиента, либо использовать вместо номера карточки реквизиты привязанного счета.
Источник
Не работает СБП в мобильном приложении
У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».
Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.
Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»
Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!
Источник
Что-то пошло не так
Решила оформить карту яндекс плюс. 29.04 зашла в отделение, дождалась очереди, сотрудник сообщил что данная карта не оформляется в отделении, только через сайт.
ОК, пришла домой заполнила анкету на себя и через пару часов на мужа. Мне позвонили в тот же день, 29.04.19 в 12:07 мск сотрудник Дарина (или Галина) подтвердила заказ озвучила дату доставки 04.05.19, доставка на вечер. Мужу позвонили уже на следующий день, 30.04 в 10:51 мск, озвучили ту же дату доставки 04.05.19, но уже на утро.
03.05.19 мне поступает звонок от Ларисы в 16:39, которая подтверждает доставку на 04.05.19. Мужу звонок так же поступил в 16:17 с подтверждением доставки на 04.05.19.
Доставка была подтверждена, для двух карт на сегодня.
Думаю не сложно догадаться,что не одной карты у нас нет.
Утром, как говорили операторы с нами должен связаться курьер, уточнить время доставки, звонок не поступил никому.
Вечером я позвонила в КЦ сотрудник Инна сообщает, что карта то еще не готова, и доставка будет 6 числа! А мне об этом нужно было как-то сообщить? И что за звонки тогда были до этого, подтверждающие доставку на 04.05? Была зарегистрирована заявка а1905040618 с просьбой доставить карту в отделение, которая будет рассматриваться 4 дня, а карту курьер повезет через 2 дня, и будет стучаться в закрытые двери.. Попросила оператора Инну зафиксировать претензию на всю эту ситуацию, оператор сказала без имен предыдущих операторов зарегистрировать не могу. Так что пишу сюда, имена сотрудников, и время звонков.
Раньше была положительного мнения о банке, но как только захотела стать вашим клиентом полезли сплошные косяки. прошу разобраться, кто-там накосячил, и отправить наши карты в отделение, не тревожьте бедных курьеров, так и быть заберем карты сами, если они все таки есть. к слову через приложение статус карт отследить не получается, номер заявки не найден.
Источник
Банк не решает проблему, нет возможности получить кэшбэк
Звоню на вашу Горячую Линию, объясняю всё оператору, она проверяет, говорит, что вообще не отображается операция по переводу в рубли, девушка советует обратиться в чат поддержки в мобильном приложении и сделать скриншот.
Обращаюсь. И трачу ПОЧТИ 2 ЧАСА на общение! Операторы начинают отвечать, а потом исчезают в самый неподходящий момент! Просят сделать скриншот, объясняют, как это сделать. Я пытаюсь это сделать, но ничего не получается. Эта функция у меня не работает. Я раз 20 нажимала на нужные кнопки, но ничего не происходило. Пришлось опять звонить на Горячую Линию, оператор опять просила сделать скриншот, опять ничего не получалось. В конце концов я попросила, чтобы она приняла обращение по поводу невозможности перевести баллы в рубли. Оператор согласилась, составила обращение.
Сегодня мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено, и результат можно узнать на Горячей Линии. Звоню на Горячую Линию, там оператор Оксана зачитывает мне информацию о том, как перевести баллы в рубли. Но я как бы и без нее это знаю. Это и есть ответ на обращение? Мощно!
Еще оператор Оксана говорила, что кэшбэк может поступить до 15 числа. А ничего, что у вас в мобильном приложении написано: «не позже 10 числа»? И никаких 3-х дней, и никакого 15-го числа!
Прошу немедленно решить проблему. Честно сказать, не думала, что мне придется столько нервов и времени потратить из-за банка, который я когда-то даже рекомендовала своим друзьям. Как вы думаете, мне захочется еще пользоваться вашей картой после такой нервотрепки?
Источник
https://ria.ru/20220331/alfa-bank-1781155614.html
В работе мобильного приложения Альфа-банка произошел сбой
В работе мобильного приложения Альфа-банка произошел сбой — РИА Новости, 31.03.2022
В работе мобильного приложения Альфа-банка произошел сбой
Пользователи Альфа-банка столкнулись со сбоем в мобильном приложении, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на… РИА Новости, 31.03.2022
2022-03-31T19:03
2022-03-31T19:03
2022-03-31T19:03
общество
технологии
москва
россия
санкт-петербург
екатеринбург
интернет
банки
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/03/03/1599741243_0:320:3072:2048_1920x0_80_0_0_d1f4d2ea59b9138466dd05112d89044b.jpg
МОСКВА, 31 мар — РИА Новости. Пользователи Альфа-банка столкнулись со сбоем в мобильном приложении, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.По состоянию на 18.50 мск на Downdetector была зафиксирована 371 жалоба. По данным портала, 58% пользователей столкнулись с проблемами с мобильным банкингом, ещё 34% пожаловались на проблемы со входом в приложение, а 9% — на невозможность перевести средства.С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов России.
https://ria.ru/20220331/tarify-1781081437.html
москва
россия
санкт-петербург
екатеринбург
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2022
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/03/03/1599741243_201:199:2666:2048_1920x0_80_0_0_fe2c1cef37f42900d58c1ec43375bca2.jpg
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
общество, технологии, москва, россия, санкт-петербург, екатеринбург, интернет, банки, альфа-банк, происшествия
Общество, Технологии, Москва, Россия, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Интернет, Банки, Альфа-банк, Происшествия
В работе мобильного приложения Альфа-банка произошел сбой
Пользователи Альфа-банка сообщили о сбое в работе мобильного приложения
МОСКВА, 31 мар — РИА Новости. Пользователи Альфа-банка столкнулись со сбоем в мобильном приложении, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.
По состоянию на 18.50 мск на Downdetector была зафиксирована 371 жалоба. По данным портала, 58% пользователей столкнулись с проблемами с мобильным банкингом, ещё 34% пожаловались на проблемы со входом в приложение, а 9% — на невозможность перевести средства.
С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов России.
Альфа-Банк
9.11.2022
Приветствуем!
Из-за технических работ временно не получится войти в приложение и интернет-банк, если вы за границей — извините, пожалуйста. Уже работаем над этим и постараемся вскоре всё исправить.
Попробуйте зайти немного позже, либо через VPN, подключив российский IP-адрес.
Ответить
Развернуть ветку
Юрий
10.11.2022
Когда ждать решения проблемы? Сколько можно унижать своих клиентов?
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
10.11.2022
Стараемся завершить технические работы в кратчайшие сроки. Простите, что заставляем ждать.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
16.11.2022
К сожалению, не можем подсказать по срокам, бросили все силы для решения этой ситуации. Простите, если подвели 😔
Попробуйте, пожалуйста, войти с помощью VPN, выбрав российский IP-адрес. Должны помочь приложения TouchVPN и Urban-VPN.
Ответить
Развернуть ветку
Юлия Михеева
11.11.2022
Та же проблема. Надо платить кредиты, покупать животным корм, платить за квартиру. Вы все завязали на приложение и сайт — теперь все это не работает.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
11.11.2022
Здравствуйте, Юлия!
Рекомендуем использовать VPN с российским IP адресом, пока не завершим технические работы. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации 👌
Ответить
Развернуть ветку
Юлия Михеева
11.11.2022
Не работает через впн с русским адресом — я уже три перепробовала, один купила благодаря вам
Ответить
Развернуть ветку
Пенёк
9.11.2022
Автор
Да, я заграницей. Ситуация сложная, счет в альфе основной. Для того, чтобы подключить российский ВПН нормальный, его нужно купить и оплатить. Без доступа в приложение этого не сделать. Поэтому предложение использовать VPN с российским адресом странное и не очень рабочее. Я пробовал заходить позже уже 4 дня, как вы догадались, не получается.
Я спрашиваю про сроки устранения проблемы для того, чтобы принять адекватные решения для действий. Уточните, сколько техническая поддержка планирует устранять проблему? День, два, неделя, месяц? Исходя из вашего ответа, я и буду принимать решение, что делать.
Ответить
Развернуть ветку
Антон
15.11.2022
Видимо, Kaspersky VPN даже при выборе российского сервера не использует «достаточно российский» IP для Альфы. Думаю подключиться к ПК в России по RDP и зайти так.
Ответить
Развернуть ветку
Павел Почекаев
28.11.2022
28 ноября, не входит ни в приложение Альфа банка ни онлайн версию на сайте. Нахожусь за рубежом. Удалось зайти в приложение через Urban VPN если выбрать российский IP но это тоже условно-бесплатная версия с ограничением трафика, которую надо покупать чтобы все работало без проблем. Проблема с доступом не решена, VPN это не выход для клиента банка находящегося за рубежом.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
28.11.2022
Здравствуйте, Павел!
Ещё работаем над устранением, извините, что это занимает столько времени.
Попробуйте зайти через TouchVPN или любой удобный для вас, выбрав российский IP-адрес.
Ответить
Развернуть ветку
Павел Почекаев
28.11.2022
TouchVPN не работает, Urban зашел по российскому IP но кроме основной информации в приложении больше ничего сделать нельзя. Пишет «подключение» и никаких действий не происходит. Не могу провести платеж по кредиту.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
28.11.2022
Можем предложить уточнить реквизиты счёта на горячей линии +7 495 788 88 78 и сделать перевод по ним для оплаты кредита.
Ответить
Развернуть ветку
Павел Почекаев
28.11.2022
В роуминге звонить на горячую линию выйдет с ожиданием в очереди дороже чем сам платеж. Можете сказать как общаться с сотрудниками банка через e-mail или доступные сервисы телеграмм, viber?
Ответить
Развернуть ветку
Anton Velitchenko
28.11.2022
Напишите мне тоже. Нахожусь в Хошимине, приложение сдохло пару дней назад, до этого работало. Я правильно понимаю, что «временные» технические проблемы — это просто отписка и по факту возвращения к стабильной работе не планируется?
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
28.11.2022
Стараемся как можно быстрее завершить их 🙏 Как правило, могут быть ограничения со стороны провайдера на российские ресурсы. Попробуйте воспользоваться VPN, подключив российский IP-адрес. Например, Urban-VPN или TouchVPN.
Ответить
Развернуть ветку
Anton Velitchenko
28.11.2022
Окей, но вы так и не написали как можно связаться с банком в случае необходимости. Нет ни email’ов, ни месседжеров никаких. Звонить на горячую линию из заграницы — это уже перебор.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
28.11.2022
Номер нашего телефонного центра: +7 495 788 88 78 работает для звонков за границей 24/7. К сожалению, связаться через месседжеры не получится 😔 Информации по счетам в соцсетях мы не видим и по email не предоставляем, простите за сложности.
Ответить
Развернуть ветку
D Tixx
4 янв
Ну так что, когда почините?
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
4 янв
точный срок не сможем сказать😔 Делаем всё возможное чтобы быстрее восстановить работу.
Ответить
Развернуть ветку
Лев Лукович
5 янв
Я так понимаю, можно не платить по кредиту, если вы исчезли не зайти и не дозвониться. Я давно пытаюсь зайти уже давно различными путями, пробовал звонить, тоже пусто. Видимо вы исчезли и сами будете себе платить кредиты
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
5 янв
Оплатить кредит вы можете по реквизитам счёта. Стараемся восстановить доступ как можно быстрей.
Ответить
Развернуть ветку
Лев Лукович
5 янв
Я не знаю ничего. Никакой информации. Ни реквизитов, ни задолженности. Посмотреть возможности вы не даете, позвонить и написать вам тоже нельзя.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
5 янв
Находитесь за границей? На какой номер звоните?
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
5 янв
Попробуйте позвонить на нашу горячую линию чуть позже. Во время высокой нагрузки время ответа может быть увеличено.
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
5 янв
пробовали звонить на другой номер?
8 800 200 00 00
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
5 янв
А вообще были гудки, когда звонили на 7 495 788 88 78?
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк
5 янв
Напишите нам в личные сообщения, постараемся во всём разобраться.
Ответить
Развернуть ветку
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Новокузнецк, Кузба́сс; Волжский, Волгоградская область; Екатеринбург, Свердловская область; Верхняя Салда, Свердловская область; Самара, Самарская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Омск, Омская область; Борисов, Минская Область; Брянск, Брянская область; Краснодар, Краснодарский край; Орёл, Орловская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Барнаул, Алтайский край; Воронеж, Воронежская область; Варениковская, Краснодарский край.
артем
•
18 дней назад
#
26 января 2023
+
2
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Михаил
•
89 дней назад
#
15 ноября 2022
+
1
—
Снова не работает в Молдове. Что ж такое ррррррррр
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Дарья
•
9 часов назад
#
12 февраля 2023
+
0
—
Не работает проилрженеие деньги и деньги пришли, не открывается онлайн банк с оф сайта.
Гость
•
7 дней назад
#
6 февраля 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Поменяли симка карту и заблокировали сразу личный кабинет . кодовое слова забыл , приехать в офис пока нет возможности и при этом офис находиться более 200 км .А других вариантов у вас нет и это очень плоха .
Светлана
•
11 дней назад
#
1 февраля 2023
+
1
—
Не работает карта. Не могу ничего оплатить
Галина
•
12 дней назад
#
1 февраля 2023
+
0
—
НЕ работает бизнес онлайн в яндекс браузере, в хроме работает.
Ал
•
12 дней назад
#
1 февраля 2023
+
1
—
НЕ работает бизнес онлайн, либо работает кое как!!! Обращения в поддержку ни к чему не приводит.
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас в приложение не войти не ужели нельзя наладить!!!
артем
•
18 дней назад
#
+
3
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
18 дней назад
#
+
0
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
20 дней назад
#
+
1
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
20 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
21 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
22 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
23 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
27 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
27 дней назад
#
+
2
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
28 дней назад
#
+
2
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
31 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
31 дней назад
#
+
0
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
31 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
31 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
32 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
32 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
32 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
33 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
34 дней назад
#
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
34 дней назад
#
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
34 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
34 дней назад
#
+
0
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
34 дней назад
#
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
34 дней назад
#
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
34 дней назад
#
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
35 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
35 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
36 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
37 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
37 дней назад
#
+
-1
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
37 дней назад
#
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
37 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
37 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
37 дней назад
#
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
37 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
38 дней назад
#
+
1
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
38 дней назад
#
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
38 дней назад
#
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
38 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
38 дней назад
#
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
39 дней назад
#
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
39 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
39 дней назад
#
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
39 дней назад
#
+
17
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
39 дней назад
#
+
0
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
39 дней назад
#
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
39 дней назад
#
+
0
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
39 дней назад
#
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
39 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
40 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
40 дней назад
#
+
-9
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
40 дней назад
#
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
40 дней назад
#
+
5
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
40 дней назад
#
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
40 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
40 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
40 дней назад
#
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
41 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
41 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
41 дней назад
#
+
1
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
41 дней назад
#
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
41 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
Гость
•
41 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема 3й день.
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
Не к детям, а к клиентам… Опечатка!!!!
Гость
•
41 дней назад
#
+
0
—
Не работает, сейчас нахожусь в Бишкеке. Ужасное отношение к клиентам, почему Альфа банк не комментирует проблему?
Гость
•
41 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение, на Новый год не возможно порадовать близких, почему???????
Паяльник
•
41 дней назад
#
+
1
—
Когда IT армия Украины закончит атаку, тогда и будет работать.
Сергей
•
41 дней назад
#
+
0
—
Когда будет работать вообще приложение?
Сергей
•
41 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!!!!
Екатерина
•
41 дней назад
#
+
2
—
Что с вашим приложением, почему оно не работает?
Гость
•
42 дней назад
#
+
24
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней перед-после Нового года невозможно войти ни в мобильное приложение ни через браузер.
Гость
•
42 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время периодические сбои работы приложения. Издевательство над клиентами!!!
Гость
•
42 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестало работать мобильное приложение в Казахтване
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет и приложение
Гость
•
42 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение почти все время не работает, онлайн банк не открывается
Игнат
•
42 дней назад
#
+
0
—
Альфа еще жив? Будет жалко терять.
Дарья
•
42 дней назад
#
+
45
—
Не работает приложение из-за границы даже через VPN!
Иван
•
42 дней назад
#
+
2
—
Не заходит в приложение
Алексей
•
42 дней назад
#
+
7
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение, «Хьюстон мы вас не видим», после пары попыток переходит на следующий экран где выводится меню «Стать клиентом-Войти-Демо режим» и при попытке входа выдает «Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение». Дальше не проходит независимо от количества попыток. Остальные приложения на телефоне с интернетом нормально работают и проблем нет. Веб-альфа без впн не открывается.
Сергей
•
43 дней назад
#
+
-1
—
Тоже приложение не даёт признаков жизни 
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Мобильное приложение и веб-версия чаще недоступны, чем доступны
Лана
•
43 дней назад
#
+
4
—
Не работает мобильное приложение. Этот » Хьюстон» уже достал….
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк не выполняет свои обязательства по кэшбек
Гость
•
45 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно!
Гость
•
47 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
переводили инвестиции в этот банк в 22г. помимо сайта с ЛК, нужно ещё дом установить всякую фигню. меньше чем за год несколько раз зависали приложения. сейчас, в декабре с ноября точно, не могу зайти ни в ЛК банка, ни в ЛК брокера , ни с телефона, ни с компьютера!!!
Ольга
•
47 дней назад
#
+
0
—
с телефона не могу зайти ни в приложение, ни на сайт
Гость
•
53 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Гость
•
57 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с приложением. Невозможно рассчитывать на то, когда через приложение сможешь удачно провести операцию, а когда будет ,,алё, мы вас не видим Хьюстон,,. Если честно, то ситуация достала!
Игор
•
59 дней назад
#
+
1
—
Не работает Альфа-клик.
Гость
•
60 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
60 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает онлайн
*** войне
•
60 дней назад
#
+
0
—
*** войне
опять глючит приложение. плашка «кое-что сломалось, но мы уже чиним» выглядит каким-то издевательством. в чем проблема? все айтишники ушли на фронт?
Роман
•
61 дней назад
#
+
1
—
Проблема с взятием кредита
Решил днем взять кредит через приложение, кредит одобрили, пришли уведомления что деньги будут в течении 4х часов, но деньги не пришли, поддержка предложила взять его еще раз, отказался, а то будет два кредита )) вроде будут разбираться. Кажется на сбой с БД, что-то очень сильно сломалось, что они не видят записи о выданных кредитах, такое может плохо закончиться, повисшая транзакция, возможно они вручную будут восстанавливать потерянные данные.
Альбина
•
61 дней назад
#
+
0
—
Проблема с пополнением счета
В ночь должны снять платеж. Пыталась внести на карту недостающую сумму. Операция не прошла. Это проблема. В тех поддержку позвонила, робот ответил,что в данный момент можно только заблокировать карту.
Любовь
•
61 дней назад
#
+
0
—
Почему не получается войти в приложение, требуется указать телефон и выдается страница с предложением кредитных карт и больше ничего
Иван
•
61 дней назад
#
+
1
—
Массовый сбой тех поддержка сказала. В течение суток починят
Владислав
•
61 дней назад
#
+
1
—
Не работает сервис Альфа Банка у юридических лиц.
С компьютера пишет «некорректные данные» (минут 10 назад пробовал), а с «просто бизнес» приложения на айфоне вылетело и не заходит назад в течение дня. Платёжный день, как бы это проблема…
Дмитрий
•
61 дней назад
#
+
1
—
Не смог оплатить онлайн картой
Амина
•
61 дней назад
#
+
0
—
Даже горячая линия не работает. Головой помощник говорит, что на данный момент могут только заблокировать карту
Юлия
•
61 дней назад
#
+
1
—
ничего не работает. Ни приложение, ни оплата
Ирина
•
61 дней назад
#
+
2
—
Не смогли оплатить в магазине!!!!
Дмитрий
•
61 дней назад
#
+
0
—
Альфа-банк — ******
Владимир
•
61 дней назад
#
+
8
—
Не могу зайти в приложение пишет сбой соединения
Сергей
•
61 дней назад
#
+
8
—
В магазине тоже не оплатить
Надежда
•
61 дней назад
#
+
21
—
Не работает вход в приложение и оплата онлайн
невозможно зайти в приложение Альфа-банк, пишет что проблемы с интернетом, хотя все остальное открывается нормально. Оплатить что-либо тоже невозможно.
Гость
•
61 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работой своего приложения
Михаил
•
62 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на click.alfabank.ru с компьютера
выдается ошибку 400 bad request
Причем у жены на телефоне такая же ошибка
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не могу сделать с деньгами, которые на карте, ни снять, ни перевести, ни оплатить. На сообщения и звонки нет ответа
Гость
•
66 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Несколько раз в неделю мобильное приложение не работает это безобразие буду уходить из этого банка нафиг ни в одном банке такого безобразия нет
Гость
•
67 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
брокер и всё что с ним связанно!
Лида
•
75 дней назад
#
+
3
—
Когда заработает? Сколько можно ???
Гость
•
75 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сплошная реклама кредитов и кещбеков. Достали.
Светлана
•
75 дней назад
#
+
1
—
Возмущение
Сколько можно уже!? Ну выматывает все это безобразие!! Ни приложение, ни сайт..ничего не работает, постоянные сбои с перерывами на нормальную работу!! Если бы не институт- , то послала бы к черту этот банк. Не Альфа уже..ох не Альфа..
Гость
•
75 дней назад
#
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Всегда считал приложение банка лучшим. Пользуюсь с 2012 года. Но последние месяцы сильно разочаровывает. Работает за границей приложение сильными сбоями. Нет возможности оперативно решать вопросы связанные с финансовыми операциями. Особенно актуально когда приходит время внесения средств на счет для погашения кредитов
Гость
•
75 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
плохая поддержка, необходимость явки в офис
Гость
•
76 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
☆
Не зайти на сайт и в приложение Альфа-Бизнес.
Екатерина
•
76 дней назад
#
+
5
—
не работает альфа онлайн
с 25.11 не могу зайти в альфа онлайн из крыма. какое-то издевательство. Зато оператор отвечает, что у них всё хорошо работает и это мое устройство виновато, браузер, роутер и т.п.
Надежда.
•
76 дней назад
#
+
1
—
29.11.2022. Таиланд. Не работает ни приложение, ни банк-онлайн на компе, ни у меня, ни у мужа. URBAN-VPN не помогает.
Игорь
•
76 дней назад
#
+
0
—
29.11.22 не работает приложение Альфа- банк
Александр
•
76 дней назад
#
+
2
—
28.11 не работают сайт и приложение Альфа-банк.
До этого без впн из Турции перестало приложение работать.
Гость
•
76 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нахожусь в РФ Похоже А-Банк все(. Никуда ни войти. Сдох!
Мария
•
77 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение 28.11.22
28.11.22 не работает приложение Альфа- банк и это не первый раз за месяц. Нахожусь в Турции по семейным обстоятельствам, не могу воспользоваться услугами банка.
Гость
•
77 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
28.11 не работает приложение альфа- банк, нахожусь в Турции
Виталий
•
78 дней назад
#
+
1
—
Народ пользуется приложением что за фигня у вас происходит?
Виталий
•
78 дней назад
#
+
3
—
Айтишники восстановите Альфа приложение
Андрей
•
78 дней назад
#
+
3
—
27 ноября не могу зайти в приложенте
Гость
•
78 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни с приложения на телефоне, ни с сайта на компьютере.
Гость
•
78 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с мобильными приложениями
Ольга
•
78 дней назад
#
+
2
—
опять сбой
Турция, Стамбул, не могла зайти в личный кабинет с 08.11.22, потом наконец-то заработал, проработал два дня 23.11 и 24.11, и сегодня опять не работает, грустно все это
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает на фоне радостно гугукаюших приложений магнита, ленты, Райффайзена, пятерочки…
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе — если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.
Гость
•
79 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
альфа банка помойка
Кэт
•
82 дней назад
#
+
5
—
ЛК нет доступа
Как зайти в личный кабинет? Виснет на странице введения кода! Восстановите доступ! Мало того что приложение на айфоне не доступно, так ещё и вебверсии лишили!
Екатерина
•
83 дней назад
#
+
0
—
снижены лимиты на переводы и платежи до 15 000 руб.
Не могу оплатить счета через банк онлайн, пишет: «лимиты на переводы и платежи снижены до 15 000 руб., снимем все ограничения через 22 часа»
Артем
•
83 дней назад
#
+
11
—
Не работает альфа банк, у кого также?
Гость
•
85 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не грузится и не работает. А горячая линия отвечает, что все ок!
Гость
•
85 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается сайт https://link.alfabank.ru/webclient/pages
Владимир
•
87 дней назад
#
+
0
—
Ддосер ой дурааак.
А ты сам то кто?
Михаил
•
87 дней назад
#
+
1
—
При входе в приложение пишет:
Отсутствует сетевое подключение
ДДОСЕР
•
88 дней назад
#
+
-8
—
СОСИТЕ *** РУССКИЕ ! БОЛЬШЕ ВАШИ БАНКИ РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ!
Игорь
•
88 дней назад
#
+
1
—
АльФа инвестиции,пора бы тоже подключить.
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг. Сайт не доступен.
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг.
Владимир
•
89 дней назад
#
+
1
—
Ддосер,ты понос свой словесный останови, для начала.
Lusia
•
89 дней назад
#
+
0
—
Регулярный сбой в работе онлайн сервисов
Германия со вчерашнего дня общий сбой, не могу войти ни iPhone, ни с компа. VPN не помогает. На прошлой неделе было тоже самое в течение 5 дней, потом 2-3 дня нормально было, а со вчерашнего дня снова…
ДДОСЕР
•
89 дней назад
#
+
-1
—
***** ***** рашку, ваши банки будут разйобаны и меня никто не остановит!
ХАХА
Владимир
•
89 дней назад
#
+
0
—
Вообще не зайти .впн не помогает
16.11.22г
10:10
Ekaterina
•
89 дней назад
#
+
1
—
Ереван, Армения. Невозможно войти в мобильное приложение (Android) и онлайн-банк, VPN не помогает.
Амалия
•
89 дней назад
#
+
0
—
Алматы не работает ни приложение, ни сайт
Алекс
•
89 дней назад
#
+
2
—
Тель-Авив — не работает!
Германия
•
89 дней назад
#
+
2
—
В Германии снова сбой при входе на сайт и приложение.
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в мобильное приложение, я в КЗ
Руслан
•
89 дней назад
#
+
0
—
Бишкек не работает
Мария
•
89 дней назад
#
+
0
—
В Турции не работал, потом стал заходить с VPN. Сегодня и с VPN не зайти… ((
Михаил
•
89 дней назад
#
+
2
—
Снова не работает в Молдове. Что ж такое ррррррррр
Павел
•
89 дней назад
#
+
5
—
Не работает приложение на Андроиде, пишет, что мол нет интернета. Но он есть. Крым, Ялта
Эльза
•
89 дней назад
#
+
2
—
У меня в Россия не работает альфа-банк, проблема со входом
На айфоне
Дима
•
89 дней назад
#
+
1
—
Испания. Не работает.
Alex Moscow
•
89 дней назад
#
+
0
—
Странное поведение сайта и мобильного приложения
Москва. С домашнего интернета не грузится сайт Альфа-Банка, не может найти DNS. Но если набрать http://www.alfabank.ru/, то страницу перебрасывает и начальная страница загружается. Но вот страница личного кабинета не грузится. Если подключиться к интернет с мобильного, то все нормально. Что-то видимо перехимичили IT-шники. Мобильное приложение с домашнего интернета то грузится, то нет, а с мобильного все нормально.
Елена
•
90 дней назад
#
+
1
—
Казахстан, Актау. Вроде бы починили и все уже работало и, вот, опять не заходит в приложение.
Гость
•
90 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности войти в приложение
Alex
•
90 дней назад
#
+
0
—
Эстония не работает 2 неделю
Алексей
•
90 дней назад
#
+
1
—
Не работает из Батуми
Михаил
•
90 дней назад
#
+
3
—
Турция не работает
Гость
•
90 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Денис
•
90 дней назад
#
+
-1
—
Польша не работает
Гость
•
90 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гондоны
Ольга
•
90 дней назад
#
+
-1
—
Мексика не работает!
Елена
•
90 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Краснодар
Вера
•
90 дней назад
#
+
5
—
Не работает, Турция
Тамара
•
90 дней назад
#
+
0
—
не работает! Санкт-Петербург
Alexander
•
90 дней назад
#
+
1
—
Из Грузии не работает сайт и приложение
Татьяна
•
90 дней назад
#
+
0
—
Не работает с утра приложение из Франции. До сих пор не открывается.
Гость
•
90 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение лежит
ЫТЕ
•
90 дней назад
#
+
0
—
Не работает из Германии. Ни приложение ни сайт. А с утра все работало.
Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже. В чём проблема?
Банковские карты прочно вошли в современную жизнь. С их помощью легко отправлять деньги друзьям и знакомым, осуществлять покупки в Интернете или оплачивать счета за коммунальные услуги. К хорошему быстро привыкаешь, но иногда предлагаемый банком сервис не отвечает, и тогда появляется сообщение «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Из-за чего это происходит и как справиться с проблемой?
Какие операции могут быть недоступны?
Клиенты банков могут столкнуться с комментарием о недоступности сервиса при:
- попытке входа в личный кабинет через мобильное приложение или онлайн-банкинг;
- оплате товаров или услуг на каком-либо сайте;
- переводе денежных средств на карту или расчетный счет третьего лица;
- оплате услуг непосредственно в мобильном приложении или онлайн-банкинге и т.д.
Помимо этого, сообщение о временно недоступной операции может появиться и при работе с банкоматами или терминалами самообслуживания. Например, вы захотели снять определенную сумму наличными, но на экране появляется ошибка и просьба попробовать выполнить запрос позже.
Причина ошибки и способы их устранения
Существует несколько факторов, из-за которых сервис не может обработать операцию:
- Технический сбой. Это самая распространенная причина отказа с формулировкой о временной недоступности сервиса. Она появляется, как правило, если программное обеспечение, используемое банком, обновляется, или сервера перегружены (в вечернее время нагрузка особенно высока). Также может выйти из строя вся система, из-за чего для безопасности счетов клиентов банк запрещает абсолютно все транзакции, пока функциональность не восстановится на 100%. Уточнить информацию удобнее всего, позвонив по телефону горячей линии вашего банка. Если на сайте проводятся технические работы, вам обязательно об этом сообщат.
- Вы ввели некорректные данные. Например, при входе в личный кабинет опечатались, когда вводили пароль или идентификатор. Проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock и какую раскладку клавиатуры вы используете – латиницу или кириллицу. Если ошибка появляется вновь, зайдите в интернет-банкинг через другой браузер. Попробуйте набрать логин/пароль в любом текстовом редакторе, скопировать их и вставить в пустые поля для входа. Если ничего из перечисленного не помогло, распечатайте новые данные для входа. Для этого посетите ближайший банкомат со своей банковской картой.
- Устройство, с которого вы осуществляете вход, заражено вирусом, перегружено файлами либо неисправно. Перезагрузите компьютер, смартфон или планшет, отключите Интернет и включите его снова. Очистите в браузере историю, кэш и cookie, проведите полную проверку антивирусом, после чего повторите попытку.
- На вашем счете недостаточно средств для выполнения заданной операции. Этот фактор может стать причиной появления сообщения «Операция временно недоступна», если вы пытаетесь оплатить товары в онлайн-магазине. При этом у вас может быть установлен лимит на покупки в Интернете, который вы превышаете. Тогда вам следует проверить баланс карты и/или в настройках изменить ограничения по онлайн-покупкам.
- Ваша платежная система не поддерживается организацией, принимающей платеж. Например, вы хотите оплатить билет на поезд на сайте РЖД пластиком MasterCard, но система пропускает только Visa или МИР. Также на портале может быть указано, что они работают с переводами с электронных кошельков, но на деле это не так. Уточните сведения у продавца, позвонив ему по размещенным на сайте телефонам.
- Ваша карта заблокирована. Блокировка производится банками по разным обстоятельствам: у вас накопились долги по алиментам, штрафам, судебным решениям или налоговым сбором, и приставы наложили арест на ваши счета; с вашей карты осуществляются подозрительные транзакции, требующие проверки; вы перевели крупную сумму организации, причастной к террористическим действиям, и т.д. Для уточнения информации опять же позвоните на горячую линию банка.
- У вас не подключена система двухфакторной аутентификации 3D-Secure. Эта система предполагает, что при любом запросе на оплату на привязанный к карте номер телефона будет приходить СМС-сообщение с проверочным кодом. Знать его будете только вы и сервер банка, что снижает риск мошенничества. Если вы не подключили услугу, оплата в мобильном приложении или онлайн-банкинге на крупную сумму не пройдет. Активировать двухфакторную аутентификацию можно, позвонив в банк и проследовав предложенной инструкции.
Чаще всего ошибка «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже» высвечивается, когда на сервере произошел технический сбой. Обычно спустя какое-то время функциональность восстанавливается, достаточно лишь подождать 10-15 минут.
29 декабря 2021
16:20
В работе приложения «Альфа-банка» наблюдается крупный сбой
В мобильном приложении «Альфа-банка» произошел сбой, неполадки наблюдаются на протяжении уже нескольких часов. О проблеме сообщают пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Уфы, Новосибирска и других городов.
Пользователи «Альфа-банка» массово жалуются на недоступность мобильного приложения. При попытке авторизации в онлайн-банкинге появляется сообщение: «Проблемы со входом в приложение. Попробуйте позже». Сбой наблюдается на протяжении уже нескольких часов.
Судя по данным сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных сайтов и приложений, неполадки в работе «Альфа-банка» начались около 11:00 по московскому времени. К этому моменту было оставлено несколько тысяч отчетов о сбое.
Половина сообщений (47%) связана с проблемами при входе в мобильный банк, 44% отмечают нестабильную работу онлайн-банкинга. Жалобы поступают от пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Уфы, Новосибирска и других городов.
В пресс-службе «Альфа-банка» подтвердили факт неполадок. «Из-за технических работ мобильное приложение и интернет-банк могли быть недоступны для клиентов в единичных случаях. Сейчас все сервисы работают стабильно», — говорится в сообщении.
Тем не менее, клиенты «Альфа-банка» продолжают сообщать о сбое. По состоянию на 16:00 мск, мобильное приложение не работало у редактора «Смотрим». Зайти в личный кабинет через сайт банка также не удается.
