При выполнении регистрации в Вайбере мы можем столкнуться с сообщением об ошибке «Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com». Перезагрузка телефона, а также попытка переустановить Вайбер обычно ничего не дают, и пользователь пополняет ряды жалующихся на указанную проблему на страницах форумов и социальных сетей. Давайте разберём причины возникшей дисфункции, а также узнаем, как её можно исправить.
Содержание
- В чем причина ошибки Registration
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Подождите какое-то время
- Очистите кэш приложения Вайбера
- Используйте мобильное приложение
- Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
- Скачайте актуальную версию Вайбера
- Попробуйте другой номер
- Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
- Обратитесь в службу поддержки
- Заключение
В чем причина ошибки Registration
В переводе текст данного сообщения звучит как «Регистрация не может быть завершена. Пожалуйста, попробуйте позже или свяжитесь со службой поддержки по адресу support@viber.com»
При этом многочисленные обращения пользователей в службу поддержки часто не дают какого-либо результата. В ответ приходят стандартные отписки, без каких-либо советов по решению проблемы. Обычно поддержка указывает, что они отправили активационное сообщение на мобильный номер пользователя, при этом пользователь попросту не получает данное смс.
Причинами ошибки обычно является следующее:
- Нестабильное сетевое соединение;
- Сбой в работе серверов Вайбера;
- Некорректная установка Вайбера на телефоне;
- Проблемы в работе мобильного оператора, вследствие чего активационное смс не может быть доставлено;
- Попытка регистрации Вайбера с помощью ПК;
- Мобильный номер пользователя для регистрации уже был использован ранее.
Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Registration can’t be completed» в Вайбере.
Читайте также: в приложении com.android.snap произошла ошибка.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Первым делом убедитесь, что у вас не наблюдается проблем в работе сети. Посетите любимые странички и убедитесь, что они загружаются.
Подождите какое-то время
Довольно часто причиной дисфункции «Please try again later or contact support@viber.com» в Вайбере является сбой в работе серверов Вайбера. Рекомендуем посетить ресурс , и убедиться, что с приложением не наблюдается массовых проблем.
Если таковых нет, подождите какое-то время (от нескольких часов до суток), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации. Часто лишь ожидание становится способом решить указанную проблему.
Очистите кэш приложения Вайбера
Также рекомендуем очистить кэш вашего Вайбера. Для этого перейдите в настройки вашего гаджета, выберите там «Приложения», и найдите «Viber». Тапните по нём, и войдя в его опции, нажмите на «Остановить», а затем на «Очистить кэш».
После выполнения указанной процедуры перегрузите ваш девайс, и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации в Вайбере.
Используйте мобильное приложение
Проходите регистрацию в Вайбере исключительно на мобильном гаджете. После благополучного завершения процедуры можно устанавливать и десктопную версию Вайбера, подтвердив регистрацию с помощью сканирования QR-кода.
Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
В некоторых случаях проблемы с качеством мобильной сети могут вызывать рассматриваемую в статье ошибку. Рекомендуем перезагрузить ваше мобильное устройство и проверить его в работу при приёме смс. Если смс проходят нормально, тогда идём дальше.
Скачайте актуальную версию Вайбера
Сбои при загрузке и установке Вайбера (а также использование его устаревшей версии) могут вызывать рассматриваемую нами проблему. Скачайте актуальную версию продукта (Андроид, iOS), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации.
Попробуйте другой номер
Если имеется возможность, попробуйте для регистрации в Вайбере использовать другой мобильный номер. Возможно, ваш номер уже был использован ранее, потому выполнить регистрацию на него не представляется возможным.
Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
Некоторым пользователям избавиться от ошибки помогла установка языка телефона на английский. После этого регистрация проходила без каких-либо проблем, а после удачного завершения оной вы можете легко поменять язык телефона обратно на русский.
Обратитесь в службу поддержки
Ну и, конечно же, можно последовать совету, указанному в сообщении, и написать в службу поддержки по адресу support@viber.com. Но учтите, что эффективность такой переписки обычно невелика.
Это полезно знать: что значит «Сообщения в этом разговоре зашифрованы в Вайбере»?
Заключение
В нашем материале мы разобрали причины распространенной ошибки при регистрации в Вайбере «Registration can’t be completed Please try again later or contact», а также перечислили способы, позволяющие её исправить. Во многих случаях основным фактором проблемы становился сбои серверов Вайбера, вследствие чего пользователь не получает активационное смс. Рекомендуем подождать какое-то время, пока функционал серверов не будет восстановлен, и вы сможете пройти регистрацию в стандартном формате.
Ошибки при активации Viber на телефоне
На чтение 5 мин Просмотров 59.4к. Опубликовано 12.09.2019
Каждый мессенджер после установки необходимо активировать. Зачастую это делается с помощью номера телефона и его подтверждения. Однако, что делать, если вайбер не активируется на телефоне? Причин есть несколько. Именно их мы рассмотрим, а также поможем с решением.
Содержание
- Активация Viber. Пошаговая инструкция
- Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать
- Как активировать Вайбер без СМС сообщения?
Активация Viber. Пошаговая инструкция
Как происходит в Вайбере регистрация? Зарегистрироваться в Viber можно за несколько минут. Это простой мессенджер, который не требует ввода большого количества информации.
В первую очередь необходимо скачать программу на устройство – смартфон, планшет, компьютер. После – активировать вибер.
Для этого:
- Выберите язык (например, русский) и страну проживания. Это указано в небольшом окошечке с обозначением флага и кода страны операторов сотовой связи.
- Введите номер мобильного (без учета кода страны, так как он прописан автоматически после исполнения пункта 1).
- Получите код подтверждения (он приходит в смс или может автоматически загрузиться в само приложение).
- Измените настройки при необходимости (имя, конфиденциальность, оповещения, фотографию профиля).
После этого программа готова к работе.
Зайти в программу можно с разных устройств, подключив синхронизацию работы.
Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать
Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.
Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:
- Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
- Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
- Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
- К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.
- Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован – приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.
Активация сим-карты. - Ошибка: registration can t be completed вайбер – «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не завершает действие по технической причине (сбой работы системы, приложение не обнаруживает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Такое случается при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае нужно повторить попытку через некоторое время, возможно – пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фото (QR).
- Пиратская версия. Устанавливать программу необходимо с официального сайта разработчиков. Даже в Play Маркет и App Store может находиться пиратская версия. Поэтому зайдите на сайт разработчика, выберите версию для устройства. Только после этого загрузите приложение.
- Не приходит код. Изначально проверьте указанный номер. Если с ним все в порядке – повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение с помощью звонка. Если оба варианта не работают – повторите запрос через несколько минут или часов.
- Неверный код. Подтверждение пришло, однако приложение считает его неверным. Это сбой, решить который могут только сотрудники технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
- Отключена возможность получать сообщения и звонки на телефон. В некоторых моделях смартфонов есть ограничитель для работы приложений. Чтобы снять запрет, зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения». Найдите Вайбер и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использовать смс, звонки. Также очистите кэшированную память. Это позволит ускорить производительность аппарата и избежать зависаний.
- Два вайбера на одном телефоне. Из-за этого происходит сбой отправки кода для активации.
А что, если не приходит код активации Viber? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:
- Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
- Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.
Проверка подключение к Интернету. - Пересмотрите особенности роуминга. Уберите запреты, ограничения. Для этого зайдите в настройки телефона – «СИМ-карты и мобильные сети» – «Интернет роуминг». При нажатии на функцию «Роуминг» выберите особенность передачи данных – всегда, для исключений – никогда.
- Измените настройки самого смартфона, планшета. Разрешите приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», далее «Сервис» – «Разрешения» – «Разрешения приложений», найдите Вайбер. Активируйте все пункты.
Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.
Как активировать Вайбер без СМС сообщения?
Если вы находитесь за границей, а телефон использует режим «Роуминг» или по другой причине на смартфон не приходит подтверждение, то активацию можно провести с помощью звонка.
Для этого после ввода номера выберите функцию «Запросить звонок». Через несколько секунд вам должны позвонить со службы поддержки.
Некоторые версии проводят активацию, перейдя по указанной ссылке. В таком случае код вводится автоматически и через пару секунд приложение готово к использованию.
Начать работу также можно после сканирования графического изображения без предыдущего сообщения. Это делается при синхронизации на нескольких аппаратах.
Как видим, причин, по которым вайбер может не активироваться, много. А также, причин, почему не устанавливается вайбер на телефон также много. Однако их львиную часть вы можете решить самостоятельно. Обращаться в службу поддержки необходимо только в последнем случае.
Сбой активации Viber на новом телефоне: почему так происходит, как активироваться в приложении на «андроиде»
На чтение 3 мин Просмотров 391
Недавно мне пришлось устранять сбой активации в «Вайбере», который произошел при попытке зарегистрироваться в мессенджере на новом смартфоне. Зайти в свой профиль удалось, и теперь я знаю, какие ошибки мешают в него войти.
Содержание
- Причины сбоя активации в «Вайбере»
- Ошибка ввода данных
- Технические проблемы
- Нарушение соединения с интернетом
- Устранение проблемы
- Обращение в техподдержку
- Переустановка или обновление приложения
- Обзор
Причины сбоя активации в «Вайбере»
Общение через Viber невозможно без авторизованной учетной записи. Если не получается активировать аккаунт, я советую в первую очередь проверить несколько возможных причин.
Ошибка ввода данных
Чаще всего «Вайбер» не активируется на телефоне из-за неправильного ввода номера:
- слишком короткого;
- слишком длинного;
- предназначенного для IP-телефонии.
В этом случае не приходит СМС с кодом для верификации владельца. Нужно проверить правильность набора каждой цифры.
Иногда для регистрации пользователи по ошибке вводят начало международного определителя номера «+7». Эти символы уже напечатаны автоматически, и повторно нажимать на кнопки с ними не нужно.
В некоторых случаях номер телефона уже использовал прежний владелец. Повторная его активация невозможна.
Нельзя делать более 3 попыток устранить сбой активации в «Вайбере». Система принимает большее количество звонков за рассылку спама и блокирует телефонный номер.
Технические проблемы
При технических и программных конфликтах тоже часто происходит сбой при регистрации в мессенджере. Устранить противоречия можно очисткой кеша.
Порядок действий таков:
- Запустить меню настроек смартфона.
- Выбрать раздел приложений.
- Найти «Вайбер».
- Остановить его работу.
- Выбрать очистку кеша.
- Повторить попытку активации.
Иногда может помочь проверка языка ввода.
Нужно выполнить такие действия:
- Открыть Viber.
- Перейти к настройкам.
- Выбрать пункт «Общие».
- Найти раздел языков.
- Установить метку напротив английского.
- Попробовать зарегистрироваться заново.
Если активация мессенджера невозможна из-за того, что не приходит СМС, нужно проверить разрешения действий.
Для этого надо сделать так:
- Включить смартфон.
- Выбрать раздел настроек.
- Перейти к установленным приложениям.
- Найти Viber.
- Тапнуть по иконке.
- Открыть вкладку разрешений.
- Отметить пункты «Список вызовов» и «Телефон».
- Сохранить изменения.
- Перезагрузить гаджет.
- Повторить регистрацию в мессенджере.
Нарушение соединения с интернетом
Из-за нестабильного или полностью отсутствующего интернета также часто нельзя активировать «Вайбер». Проверить качество сети можно на одном из сервисов, например в «Яндексе».
Для этого нужно выполнить такой алгоритм:
- Открыть любой сайт в браузере.
- В новом окне набрать yandex.ru/internet.
- Тапнуть по полю «Измерить».
- Подождать результата.
Мессенджер не тормозит при скорости обмена более 1–2 Мбит/с. Если показатели меньше, нужно искать новый источник интернета или писать провайдеру.
Устранение проблемы
Для телефонов под управлением операционной системы «Андроид» или iOS существуют и другие способы устранения сбоя при активации Viber.
Обращение в техподдержку
Обратиться в службу технической поддержки можно так:
- Найти сервис по ссылке support.viber.com.
- Выбрать из списка тему с проблемами активации программы.
- Заполнить анкету с указанием электронной почты.
- Описать кратко проблему.
- Указать в отдельном поле подробности.
- По возможности прикрепить фото экрана.
- Отправить запрос.
Ответ придет на email в течение суток. Возможно, что письмо окажется в папке со спамом.
Переустановка или обновление приложения
Устранить сбой при активации мессенджера можно обновлением программы.
Для проверки и загрузки новой прошивки нужно:
- Открыть магазин приложений Play Маркет для Android или App Store для iOS.
- Набрать в строке поиска название утилиты.
- Найти ее в выпавшем списке.
- Начать обновление, если напротив иконки имеется такая кнопка. Если ее нет, то на смартфоне стоит последняя версия «Вайбера».
Таким же путем нужно переустановить плагин заново. Только перед этим удалить старый вариант программы.
Обзор
Содержание
- 1 Пошаговая инструкция по смене номера в Вайбере
- 1.1 При замене телефона
- 1.2 На компьютере
- 2 Альтернативные способы
- 3 Деактивация учетной записи
- 3.1 Для айфона
- 4 Сохранится ли переписка?
- 5 Смена номера телефона
- 5.1 Новый номер телефона на старом устройстве Новый номер телефона и новое устройство Новый номер телефона на дополнительном устройстве (компьютере или планшете) Сохранение информации при смене номера Уведомление контактов в Viber об изменении номера
- 6 Новый номер телефона на старом устройстве
- 7 Новый номер телефона и новое устройство
- 8 Новый номер телефона на дополнительном устройстве
- 9 Сохранение информации при смене номера
- 10 Меняем номер
- 11 Замена через деактивацию учётной записи
Замена номера для многих людей – утомляющая процедура: нужно оповестить всех друзей и близких, не забыть про рабочие контакты. Кроме того, нередко возникает вопрос: что делать, если приложения и нужные мессенджеры были зарегистрированы на старый номер?
Оказывается, обозначить изменения можно в настройках. Давайте разберемся, как сменить номер телефона в вайбере, и нужно ли уведомлять об этом весь список контактов.
Пошаговая инструкция по смене номера в Вайбере
Если вы решились на замену только телефонного номера, а смартфон остается прежний, то поменять данные в вибере владельцы айфонов и телефонов на андроид-платформе могут следующим образом:
- Для начала нужно открыть приложение, кликнуть по трем полоскам «Еще» внизу экрана и выбрать «Настройки».
- Следующий раздел – «Учетная запись» (первая строка настроек).
- Выбираем опцию «Изменить номер телефона».
- Теперь кликаем по «Далее» в разделе «Новый номер телефона».
- Вводим номер и ждем смс с кодом активации или звонок (на него отвечать не нужно).
- В случае с смской вводим код в появившееся поле.
Теперь ваш номер в приложении изменен. Оповещать об этом контакты в программе не придется – все те пользователи, у которых сохранен ваш контакт, автоматически получат оповещение с уведомлением о смене данных и предложением их подкорректировать.
При замене телефона
В том случае, если изменения кардинальные, вы купили новое устройство и желаете перенести информацию на него без потерь, то алгоритм для iphon и android будет выглядеть так:
- Нужно изменить номер телефона в приложении на старом смартфоне (способ тот же, что в предыдущем параграфе).
- Создаем резервную копию сообщений («Меню» / «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервное копирование»).
- Скачиваем приложение Viber на новое устройство, открываем его.
- Программа автоматически предложит восстановить резервную копию, соглашаемся, нажав «Да».
Обратите внимание на то, что история сообщений будет восстановлена лишь в том случае, если вы остались на прежней платформе (поменяли андроид на андроид или айфон на айфон). Перекидывание копий меж разными системами не работает.
На компьютере
Мы уже знаем, что десктопная версия приложения напрямую связана с мобильной.
Но для того, чтобы после смены номера не возникло «глюков», приложение на ПК придется на время деактивировать.
Это делается так:
- Заходим в вибер через ноутбук или планшет.
- Ищем иконку шестеренки в верхнем правом углу.
- Появится меню, в котором следует нажать на «Учетную запись».
- Теперь кликаем по опции «Деактивировать».
Ввести новые данные нужно в недавно созданную версию учетной записи (механизм такой же, как при регистрации. В главном окне жмем «Регистрация» и вводим необходимый номер). Привязывать вручную ничего не требуется, «умная» функция программы сделает это сама.
Важно: прежде чем скачать Вайбер бесплатно без регистрации проделайте вышеуказанное. В противном случае при удалении и инсталляции замена номера произойдет без сохранения переписок, файлов. Также необходимо заранее создать резервное копирование. Для этого посетите «Параметры» утилиты, раздел «Учетная запись» – «Резервная копия Viber». Только после проделанных операций можете спокойно закачать Вайбер бесплатно, не боясь потери важной информации.
Альтернативные способы
Есть еще несколько популярных методов смены номера в Viber.
Один из них – полное удаление программы с последующей регистрацией.
- Удаляем вибер с телефона («Диспетчер задач» / «Управление приложениями» / поиск иконки вайбера, ее зажатие пальцем до появления всплывающего окна / удалить).
- Скачиваем программу на телефон, проходим идентификацию с нуля.
Важно! Если не удалите старый аккаунт (и если не планируете в него вернуться), то человек, к которому попадет ваша симка, сможет прочитать все переписки и получить доступ к базе контактов.
Деактивация учетной записи
Для того, чтобы отключить старую учетную запись, следует ее деактивировать. В данном случае об изменениях вам придется сообщать людям из списка контактов самостоятельно.
Отключить учетную запись на смартфоне с андроидом можно так:
- Открываем вайбер и переходим в «Настройки».
- Щелкаем по пункту «Конфиденциальность» и выбираем «Отключить учетную запись».
Помните, что, подтвердив действие, вы теряете стикеры, видео, фото и чаты.
Для айфона
- В вайбере открываем меню «Настройки».
- Переходим к разделу «Конфиденциальность», после чего жмем на «Отключить учетную запись» и выбираем «Деактивировать».
Сохранится ли переписка?
Если вы позаботились о создании резервных копий и правильно выполнили инструкцию по смене номера на старом устройстве, то данные чатов сохранятся.
Стоит учесть и пару других важных нюансов: привязанные учетные записи на ПК или планшете деактивируются автоматически, если перед сменой номера вы не позаботитесь об обновлении десктопной версии до последней (проверить обновления для ваших устройств можно на официальном сайте приложения).
Не забывайте, что история переписок переносится только с устройства на устройство одной платформы. В остальном проблем со сменой данных возникнуть не должно.
Итак, мы разобрались, что переводить информацию с номера на номер нетрудно. Это можно сделать несколькими способами, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы.
Учетные записи в вайбере можно отключать, подключать их заново придется лишь в том случае, если приложение было удалено с устройства. Ваши друзья, если вы планируете часто менять номера из приложения, будут узнавать об этом автома-тически. Самое главное правило, которое следует запомнить – всегда делайте резервные копии. Тогда перепискам перемены будут не страшны.
- Домой
- Учётная запись и настройки
- Смена номера телефона
Смена номера телефона
Теперь вы можете изменить номер в Viber* прямо в приложении и без потери данных.
*Только для мобильных устройств
Новый номер телефона на старом устройстве
Новый номер телефона и новое устройство
Новый номер телефона на дополнительном устройстве (компьютере или планшете)
Сохранение информации при смене номера
Уведомление контактов в Viber об изменении номера
Новый номер телефона на старом устройстве
В приложении Viber:
Откройте экран «Ещё»
Выберите «Настройки», а затем «Учётная запись»
Выберите «Изменить номер телефона»
При необходимости, вам будет предложено создать резервную копию сообщений
На следующем экране, введите новый номер телефона и нажмите «Продолжить»
Активация нового номера
Процесс активации нового номера такой же, как при первой регистрации в Viber. Вы получите либо SMS с кодом активации на ваш новый номер, либо звонок, не требующий ответа (только для телефонов на Android). Введите код из SMS в поле на экране.
В случае успешной активации, номер вашей учётной записи будет изменён. Обратите внимание, что для завершения операции может потребоваться несколько секунд.
Новый номер телефона и новое устройство
Если вы одновременно переходите на новый телефон и хотите активировать новую SIM-карту, сначала придется перенести контакты. Это сработает только если вы остаётесь на той же платформе (переходите с Android на Android или с iPhone на iPhone). Вы не сможете перенести данные с iPhone на телефон на Android, и наоборот.
Измените и активируйте новый номер на старом устройстве
Создайте резервную копию учётной записи Viber и истории сообщений
Скачайте и активируйте Viber на новом устройстве
Восстановите историю сообщений из резервной копии
Новый номер телефона на дополнительном устройстве
Если вы пользуетесь Viber на компьютере или планшете, обновите приложение до актуальной версии перед изменением номера на телефоне. В противном случае, Viber на дополнительных устройствах будет деактивирован и вы можете потерять часть данных.
Сохранение информации при смене номера
При изменении номера без смены устройства, ваша информация сохранится полностью, включая:
Чаты
Контакты
Паблик аккаунты
Загруженные стикерпаки
Чтобы перенести средства на балансе Viber Out, обратитесь в Службу поддержки.
При смене устройства или номера телефона, вы можете заново загрузить ваши покупки в Магазине стикеров и сохранить подключённые тарифы Viber Out.
1. Откройте экран «Ещё»
2. Выберите «Настройки»
3. Выберите «Учётная запись»
4. Нажмите на кнопку «Покупки»
5. Нажмите на кнопку «Загрузить», чтобы восстановить покупки в текущей учётной записи Viber
Уведомление контактов в Viber об изменении номера
Все, у кого есть ваш номер в Viber, получат уведомление в чате об изменении вашего номера с предложением сохранить обновлённые данные. После этого они смогут продолжить общение с вами в том же чате.
Если вы не хотите, чтобы другие пользователи получили такое уведомление, сначала деактивируйте существующую учётную запись, а затем создайте новую с новым номером телефона. Обратите внимание, что в этом случае вы не сможете восстановить историю переписки на новой учётной записи.
Последнее обновление — Sep 04, 2018 10:44AM IDT
При смене сим-карты, установленный на мобильном гаджете Viber не перестанет функционировать – он лишь будет пользоваться старой учётной записью. Но зачастую при замене сим-карты и уже установленном приложении возникает вопрос, как изменить номер в Вайбере. Для всех мобильных устройств эта операция осуществляется одинаково.
Меняем номер
Для данной операции нужно выполнить следующие действия:
Появляется два варианта замены:
- На текущем устройстве.
- Смена в случае если вы также поменяли сам аппарат, на котором установлен Вайбер.
В случае если вы сменили только симку, то выберите первый пункт. Подтвердите, что всем вашим контактам отправится информация о смене номера и в появившемся окне введите его, после чего нажмите кнопку продолжить. Подтвердите корректность данных.
Дождитесь СМС с кодом и введите его в форму
Если же вы помимо сим-карты вы сменили и сам гаджет, то необходимо выбрать второй пункт. Также подтверждаем, что всем контактам отправится уведомление и нажимаем Продолжить.
Теперь необходимо создать резервную копию
Важно! Сохраняются только текстовые сообщения.
Если вы ещё не дали особое разрешение на хранение данных в облаке, сделайте это.
Дождитесь успешного окончания создания резервной копии.
После этого зайдите в Вибер на старом телефоне и проделайте всю последовательность действий, которые описаны выше для изменения номера на текущем устройстве.
Далее, установите Вайбер на новом гаджете, только при регистрации укажите свой новый номер телефона. Вся история сообщений восстановится из облачного хранилища, при условии, что вы разрешили к нему обращаться в самом мессенджере.
Замена через деактивацию учётной записи
Описанная выше процедура в Viber появилась относительно недавно, раньше для этих целей нужно было удалять свою учётную запись и создавать новую, с новыми данными. При таком варианте все контакты оставались, т. к. они подтягиваются из телефонной книги, но вот вся история звонков и переписки исчезала. Способ так же можно применять, если вам не нужны старые чаты.
Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.
Сбой активации Viber – почему возникает?
Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:
- указание неправильного номера телефона;
- попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
- низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
- регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
- на телефоне установлено два приложения мессенджера;
- отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
- технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).
Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.
Как исправить ошибку?
Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.
Способ 1: переустановка или обновление Viber
Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:
- Открываем Play Маркет или App Store.
- В поисковую строку вводим Viber.
- На странице с приложением выбираем «Обновить.
- Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.
Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.
Способ 2: проверка необходимых разрешений
Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:
- Открываем настройки смартфона.
- Переходим в раздел «Приложения».
- Выбираем Viber.
- Нажимаем по пункту «Разрешения».
- Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
- Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.
Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.
Кстати, вы знали как отключить сохранение фото в WhatsApp или Viber и как можно назвать группу в Вайбере на телефоне.
Способ 3: обращение в техническую поддержку
На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:
- Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
- Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
- В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
- По желанию прикладываем скриншоты.
- Нажимаем «Отправить запрос».
В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.
Вывод
Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!
Оценка статьи:
(9 оценок, среднее: 2,78 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
На чтение 7 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 23.11.2022
Не можете авторизоваться или завершить процесс регистрации в популярном мессенджере Вайбер из-за того, что система выдает сбой? Ситуация довольно распространенная, будучи обусловленной системной ошибкой, и далее будут приведены не только основные причины ее возникновения, но и все доступные способы решения этой проблемы.
Как активировать Viber — подробная инструкция
Начнем с теории, подробно описав саму процедуру активации, которая необходима для идентификации личности из элементарных соображений безопасности.
Именно поэтому можно привязать только один номер к Вайберу, на который и будет приходить проверочный код для регистрации или идентификации уже зарегистрированного пользователя.
Да, вы можете зайти в мессенжер и с любого другого мобильного или десктопного устройства, но только при условии введения проверочного кода, который придет именно на тот номер, с какого была зарегистрирована ваша учетная запись. Что касается самой процедуры активации, то она осуществляется в соответствии со следующей универсальной пошаговой инструкцией:
- Если вы только собираетесь использовать Вайбер, то прежде всего вы должны скачать приложение на свое устройство – мобильное (для Android и iOS) или десктопное для ПК.
- Запустите программу на своем устройстве и используйте команду «Продолжить» или «Начать».
- Выберите код своей страны из выпадающего списка и введите свой полный телефонный номер без его учета.
- Дождитесь сообщения с проверочным кодом, которое должно прийти на ваш телефон, чтобы потом ввести его в соответствующее окно для активации.
И только после этого можно приступать к непосредственному использованию мессенджера, которое начинается с его настройки, подразумевающей введение личных данных, установку фото и синхронизацию контактов. К слову, практически аналогичную процедуру придется проходить и при каждой последующей авторизации, которая становится необходимой после выхода из системы или же при попытке зайти в нее с любого другого устройства.
Основные причины сбоя активации в мессенджере в 2023 году
Обычно, если придерживаться инструкции, то процесс активации в Вайбере завершается успешно. Но нередко случается и обратное, поэтому для решения проблемы крайне важно как можно быстрее выявить ее причину. И чаще всего возникновение таких ошибок обусловлено следующими факторами:
- Неправильное или некорректное введение телефонного номера. Обычно именно неверно указанная цифра становится причиной сбоя, устранить которую поможет банальная перепроверка вводимых данных.
- Активация в роуминге. Если вы находитесь в другой стране, то ваши действия по регистрации/авторизации просто по определению не могут закончиться успехом.
- Проблемы со связью, причем как с мобильной, так и с интернет-соединением, поскольку для успешной активации нужна бесперебойная работа и того, и другого.
- Попытка зарегистрировать еще одну учетную запись на одном и том же номере, что является невозможным. То же самое произойдет и в том случае, если вы будете пытаться пройти авторизацию с неактивного номера.
- Установка приложения мессенджера на устройстве, на котором оно уже используется. Также у вас может не получиться задуманное в том случае, если использовать устаревшую версию мессенджера.
- Превышение лимитов на регистрацию, в результате чего может действовать ограничение, средняя продолжительность которого составляет около суток.
- Проблемы с самим приложением, которые могут носить исключительно технический характер, устраняясь силами разработчиков через какое-то время.
Стоит признать, что последний фактор имеет место крайне редко, поэтому ставить на него стоит только в том случае, если у вас есть полная уверенность в неактуальности перечисленных всех остальных допустимых причин, которые были перечислены выше.
Что делать если был сбой при активации
Итак, приблизительно понимая, в чем может заключаться проблема, вы в состоянии самостоятельно ее исправить. И далее будут рассмотрены самые актуальные варианты, которые позволят быстро решить поставленную задачу.
Обновляем мессенджер
Используете старую версию мессенджера? Тогда спешите ее обновить, причем не только ради активации, но и для других целей, поскольку обновленное приложение работает быстрее и лучше.
Для этого:
- Используйте приведенные выше ссылки для перехода в фирменные магазины встроенных покупок.
- Введите в поисковике название мессенджера Viber.
- Вслед за переходом на страницу с приложением в магазине используйте виртуальную кнопку «Обновить».
После проделанных манипуляций процесс апдейта будет запущен в автоматическом режиме. Если же кнопка обновления будет отсутствовать, то выберите на той же странице другую команду «Удалить» с целью дальнейшей переустановки мессенджера на своем устройстве. В этом случае вы по умолчанию получите самую свежую его версию, да и ваши профильные данные останутся в полной сохранности, поскольку удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование учетной записи мессенджера в самой системе.
Переустанавливаем Viber
Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на вашем устройстве, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» следует выбрать «Удалить», после чего придется установить мессенджер повторно.
Его вы найдете на этой же странице, после чего можно будет быстро и легко произвести повторную установку ПО, руководствуясь интуитивно понятными подсказками интерфейса.
Проверяем разрешения приложения в настройках
А бывает и так, что код активации просто не приходят на подвязанный к Вайберу номер без видимой на то причины. При этом последняя может быть довольно банальной, заключаясь в отсутствии соответствующих разрешений для Вайбер при его использовании.
И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, включая СМС-рассылку. Настроить такое разрешение можно следующим образом:
- Перейдите в настроечное меню устройства, а затем выберите раздел «Приложения».
- Выберите в открывшемся списке Вайбер.
- Перейдите по пути «Разрешения» – «Телефон» – «Список вызовов» – «Разрешить».
- Сохраните все внесенные изменения в настройках мессенджера.
Также для пущей верности настоятельно рекомендуется после всех проделанных манипуляций перезагрузить устройство, и только после этого вновь пробовать активировать приложение на нем.
Смотрим на состояние сети
Обязательно проверьте сеть! Сделать это довольно просто – попробуйте позвонить кому-то с телефона, ориентируясь на значок охвата, а также зайдите в интернет с устройства, чтобы отследить наличие и скорость загрузки новых страниц.
Связываемся с техподдержкой
Ну а если все перечисленные способы не принесут желаемого результата, и ничего не наладится даже спустя сутки, то в самую пору писать в техническую поддержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.
Делается это следующим образом:
- После перехода в соответствующий раздел разработчика по указанной ссылке внесите все свои данные, используя отведенные для этого поля.
- В окне «Описание» во всех подробностях опишите текущую проблему, стараясь изъясняться максимально точно и ясно. Здесь же вы можете прикрепить для подтверждения актуальности проблемы скриншоты с уведомлением об ошибке, сделанные на устройстве.
- Используйте виртуальную кнопку-команду «Отправить запрос», без которой письмо не будет отправлено.
А далее вам останется дождаться ответа от техподдержки мессенджера, на что обычно уходит не более одних суток, после чего отправившему запрос приходит разъяснение причины сбоя. Иногда ограничение в действиях обусловлены пользовательской автоматической блокировкой, которая проходит в течение 24 часов.
Писать в техподдержку рекомендуется и тогда, когда ошибка имеет системный характер, хотя такую картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о техническом сбое, тем более оперативно будут вестись работы над его устранением.
Можно ли активировать без SMS?
Также существует один простой способ, который позволит пройти активацию без получения кода подтверждения на устройство с подвязанным номером, что особенно актуально тогда, когда вы пребываете в роуминге. Для этого следует ввести комбинацию телефонного номера и кликнуть по команде «Запросить звонок», после чего вам позвонят из техподдержки и одной только снятой трубки будет достаточно, чтобы завершить процесс активации.
При этом не всегда можно будет использовать Вайбер сразу же, и иногда он становится доступным только спустя несколько дней. Кроме того, для активации мессенджера на другом устройстве можно ограничиться сканированием QR-кода с экрана, что чаще всего происходит, когда доводится переходить в десктопное приложение на ПК при запущенном мобильном в телефоне и наоборот.