Произошла внутренняя ошибка microsoft store

В отличие от большинства десктопных программ, универсальные приложения устанавливаются в режиме онлайн через встроенный в Windows Магазин. При этом пользователям иногда приходится сталкиваться с ошибками, например, ошибкой с лаконичным и малоинформативным уведомлением «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема». Причина неполадки в большинстве случаев заключается в некорректной работе Магазина Windows или обеспечивающей поддержку его инфраструктуры службы установки Microsoft Store.

Проверка службы

Первое, что рекомендуется сделать после появления ошибки «Возникла внутренняя проблема», это проверить работу этой самой службы установки Microsoft Store.

Откройте командой services.msc оснастку управления службами, отыщите указанную службу в списке и откройте ее свойства двойным по ней кликом.

Обратите внимание на тип запуска службы, он должен быть выставлен «Вручную».

Если он отличается, выставьте указанный и сохраните настройки, а также запустите службу, если она имеет статус «Остановлена».

Проверка работы Microsoft Store

Если неполадка не вызвана серьезными причинами, устранить ее поможет встроенное в Windows «Средство устранения неполадок».

Запустите его из раздела «Обновление и безопасность» приложения «Параметры» и нажмите ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок».

В Windows 11 инструмент доступен в разделе «Система» —> «Устранение неполадок» —> «Другие средства устранения неполадок».

Выберите в списке модуль «Приложения из Магазина Windows» и запустите диагностический инструмент нажатием соответствующей кнопки. В случае обнаружения проблем мастер предложит устранить их в автоматическом режиме.

Сброс Магазина Windows

Более жестким вариантом является сброс Магазина Windows.

Для этого в приложении «Параметры» переходим в раздел «Приложения и возможности», находим там Microsoft Store, выделяем его мышкой и жмем «Дополнительные параметры».

В следующем окне жмем кнопки «Исправить» или «Сброс».

Сначала попробуйте первый вариант, а если он не поможет, то тогда можно будет прибегнуть и ко второму.

Решено: Не работает Microsoft Store в Windows 10

Прежде чем приступить к правильным исправлениям, есть небольшой перечень вещей, которые вы должны проверить, прежде чем продолжать:

Очистка кэша хранилища магазина windows

Самое простое решение заключается в сбросе кэша магазина Windows 10, который со временем может стать загроможденным всякими файлами.

Переустановить магазин Windows

Радикальный способ с переустановкой самого приложения windows store может помочь исправить различные ошибки с магазином. Вам нужно будет удалить Windows Store через Powershell.

В новой строке PowerShell введите remove-appxpackage затем пробел и код, который вы скопировали в буфер обмена. У меня получилось примерно так, но у вас может отличаться в зависимости от версии самого приложения. Нажмите Enter и приложение microsoft store исчезнет, после чего перезагрузите компьютер.

После перезагрузке ПК нужно переустановить Магазин Windows. Вам нужно вернуться в Powershell в качестве администратора и ввести следующее:

Отключить Прокси-Сервер

Если у вас есть прокси-сервер или VPN, то он может быть виновником не рабочего состояния магазина windows 10, потому что IP-адрес вашего ПК не соответствует данным вашей учетной записи Windows.

Сброс магазина windows

Начиная с Anniversary Update, у вас есть возможность сбросить приложение Windows Store, которое очистят кэш и данные, по сути дела сделав их новыми. Это более радикально, чем выше проделанная опция «WS Reset», так как это очистит все ваши предпочтения, данные для входа, настройки и т. д. (Не волнуйтесь, вы все равно сохраните приложение, которое вы установили из магазина).

Перерегистрировать приложения магазина Windows

Источник

Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store

Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что система Windows обновлена
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.

Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11.
Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows.

Обновите Microsoft Store
Нажмите кнопку Пуск, затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.

Устранение неполадок с играми
Если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows.

Переустановка приложений
В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.

Вот дополнительная справка

Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows.

Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.

Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления: выберите Проверить наличие обновлений сейчас, затем выберите Проверить наличие обновлений. Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.

Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.

Обновите Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск и в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.

Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.

Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.

Вот дополнительная справка

Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.

Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.

Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Источник

Microsoft Store не открывается

Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, попробуйте сделать вот что:

Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт

Убедитесь Windows что у вас есть последние обновления

Выберите Начните> Параметры > Windows обновление > Проверить обновления.

Проверка параметров времени и расположения

Выберите начать> Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Язык & регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.

Сброс кэша Microsoft Store кэша

Нажмите клавиши Windows клавиши с логотипом + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введитеwsreset.exe и нажмите кнопку ОК.

Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.

По-прежнему не удается открыть Microsoft Store? Отправьте нам отзыв. Выберите Начните, введите Центр отзывов,а затем на домашней странице сделайте следующее, чтобы предоставить свой отзыв:

Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.

Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, выберите кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.

Связанные ссылки

Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.

Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы впислись с помощью учетной записи Майкрософт.

Примечание: Если ваша Windows 10 ниже 15063, вам потребуется обновить Windows или перейти в www.microsoft.com/store. Чтобы проверить версию Windows, наймем здесь сборку ОС.

Очистите кэш Microsoft Store: нажмите клавишу с логотипом Windows + R для открытия диалогового окна Выполнить, введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК.

Примечание. Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.

Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.

Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, затем кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.

Источник

5 распространенных ошибок Microsoft Store и способы их исправить

Магазин Windows, теперь называемый приложением Microsoft Store, часто страдает от ошибок. Вот как их диагностировать и исправлять.

1. Microsoft Store не открывается

Если Магазин вообще не открывается, не говоря уже о том, чтобы выдать вам сообщение об ошибке, первое, что вы должны сделать, это перезагрузить компьютер.

Если ошибка не исправилась, то не волнуйся. Откройте PowerShell с правами администратора. Введите команду и нажмите Enter:

Закройте PowerShell, и теперь вы сможете успешно открыть Microsoft Store.

2. Кэш Microsoft Store может быть поврежден

Первое, что нужно попробовать, это очистить кэш. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить, введите wsreset.exe и нажмите OK. Пустое окно командной строки откроется примерно на десять секунд. После этого откроется сам Магазин.

Если это не сработало, нажмите снова клавиши Windows + R. Введите это:

Если папка Cache уже есть, переименуйте ее в Cache.old. Если нет, то создайте новую папку под названием Cache. Затем запустите программу поиска и устранения неисправностей.

3. Microsoft Store пропал

Если вы не можете найти Магазин в вашей системе, то нужно будет переустановить его. Откройте PowerShell с правами администратора. Введите команду и нажмите Enter:

Закройте PowerShell, перезагрузите компьютер, и Магазин вернется.

4. Код ошибки 0x80072EFD

Эта ошибка появляется, когда в Microsoft Store возникают проблемы с сетью. Для начала попробуйте запустить Windows Update, отключить антивирус и убедиться, что время и дата в системе указаны верно. Если это не сработает, пришло время покопаться в реестре.

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть Выполнить. Введите regedit и нажмите Enter. Введите в адресную строку следующее и нажмите Enter:

В левой панели нажмите правой клавишей мыши на папке Profiles и выберите Permissions (Разрешения). Нажмите Advanced (Дополнительно). Установите флажок на Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object (Заменить все записи разрешения дочерних объектов на записи разрешения, наследуемые от этого объекта), нажмите OK, затем перезагрузите компьютер.

5. Код ошибки 0x8000ff

Это сетевая проблема, которая может возникнуть, даже если ваш интернет работает безупречно. Попробуйте сбросить настройки прокси-сервера. Для этого нажмите клавиши Windows + R, введите cmd и нажмите Enter. Введите команду ниже и нажмите Enter:

Спасибо, что читаете! Подписывайтесь на мои каналы в Telegram, Яндекс.Мессенджере и Яндекс.Дзен. Только там последние обновления блога и новости мира информационных технологий.

Респект за пост! Спасибо за работу!

Хотите больше постов? Узнавать новости технологий? Читать обзоры на гаджеты? Для всего этого, а также для продвижения сайта, покупки нового дизайна и оплаты хостинга, мне необходима помощь от вас, преданные и благодарные читатели. Подробнее о донатах читайте на специальной странице.

Заранее спасибо! Все собранные средства будут пущены на развитие сайта. Поддержка проекта является подарком владельцу сайта.

Источник

Магазин Microsoft не открывается в Windows 10 [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]

Microsoft впервые представила свой App Store, когда выпустила Windows 8, и с тех пор совершенствует свое предложение.

Windows 10 привела к экспоненциальному увеличению числа доступных приложений, но некоторые пользователи сообщили, что Microsoft Store не откроется после установки последнего обновления Windows 10 или после обновления до последней версии ОС. Давайте посмотрим, как решить эту проблему.

С новым интерфейсом, оптимизированным для планшетов и других устройств с сенсорным вводом, приложения становятся важной частью работы Windows. Если вы не можете открыть Microsoft Store для загрузки приложений, это может быть довольно большой проблемой, если у вас есть планшет или любое устройство с сенсорным экраном.

Прежде чем пытаться решить эту проблему, убедитесь, что ваша ОС обновлена. Если нет, загрузите последние обновления через Центр обновления Windows.

Как я могу исправить проблемы с запуском Microsoft Store после обновления:

Решение 1 – Удалить локальный кеш

Иногда проблемы могут быть вызваны кэшем, поэтому для его удаления перейдите по ссылке:

C: Пользователи user_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache

и удалите все файлы и папки в нем.

Конечно, замените user_name на ваше фактическое имя пользователя на вашем компьютере. После того, как вы удалили кеш, попробуйте снова запустить App Store.

Решение 2 – Изменить адреса DNS

Если решение с локальным кешем не справилось, вы можете попробовать изменить адреса DNS. Вот что вам нужно сделать:

Если вы заметили какие-либо изменения в вашем интернет-соединении, повторите процесс и верните все значения по умолчанию.

Вы не можете открыть панель управления в Windows 10? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

DNS-сервер не отвечает? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы быстро решить проблему.

Решение 3 – Используйте Powershell

Следующее решение в нашем списке – это Powershell. Вы можете попытаться восстановить доступность вашего Microsoft Store с помощью одной команды PS.

Просто следуйте этим шагам:

Windows PowerShell перестает работать? Не волнуйтесь, у нас есть 4 способа заставить его работать снова.

Решение 4. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения

Если у вас недостаточно места для хранения, это может объяснить, почему не запускается Магазин Microsoft. В этом случае очистите системный раздел. Как быстрое напоминание: если у вас недостаточно свободного места, обновления и установки Microsoft Store могут зависнуть.

Обязательно удалите все приложения и программы, которые вы не используете часто. Также перенесите мультимедийные файлы в другой раздел, сохранив их на внешнем устройстве хранения.

Вы можете оставить задачу очистки ваших файлов для специального инструмента, такого как CCleaner.

Хотите больше места для хранения? Освободите свой жесткий диск всего за пару простых шагов.

Решение 5 – Выйти/Войдите в свой аккаунт

Если кнопка выхода доступна, нажмите ее, чтобы отключиться от учетной записи Microsoft.

Некоторые пользователи сообщили, что это быстрое и простое действие исправило многие проблемы Microsoft Store. Затем войдите в систему и проверьте, сохраняется ли проблема.

Вот как выйти и снова войти в Microsoft Store:

Решение 6 – Запустите средство устранения неполадок Windows

В Windows 10 Creators Update имеется встроенный модуль устранения неполадок, который может устранить общие проблемы с ПК.

1. Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> выберите Устранение неполадок на левой панели.

2. В новом окне перейдите в раздел «Поиск и устранение других проблем»> выберите средство устранения неполадок Магазина Microsoft> Запустите средство устранения неполадок

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Если вы используете более старую версию Windows, вы можете загрузить средство Microsoft Easy Fix для устранения различных проблем программного и аппаратного обеспечения.

Инструмент совместим с Windows 10 версии 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.

Перейдите на официальную веб-страницу средства Microsoft Easy Fix и прокрутите вниз, чтобы выбрать средство устранения неполадок, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. При выборе соответствующего инструмента ваш компьютер начнет загрузку программного обеспечения для устранения неполадок.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Решение 7. Запустите полное сканирование системы

Вредоносные программы могут вызывать различные проблемы на вашем компьютере, в том числе проблемы приложений Магазина Windows. Выполните полное сканирование системы, чтобы обнаружить любые вредоносные программы, работающие на вашем компьютере.

Вы можете использовать встроенные в Windows антивирусные программы, Защитник Windows или сторонние антивирусные решения. Мы рекомендуем Bitdefender – рейтинг Nr. 1 лучший в мире антивирус, он найдет все вредоносные программы на вашем компьютере и полностью устранит угрозы.

Вот как выполнить полное сканирование системы в Windows 10:

Вам нужна дополнительная информация о том, как запустить полное сканирование системы в Защитнике Windows? Посмотрите это специальное руководство.

Решение 8 – Обновление Microsoft Store

Если вы не можете открыть Microsoft Store, это может быть результатом временной ошибки, которая мешает текущей версии. Самый быстрый способ исправить это – часто проверять наличие обновлений.

Чтобы проверить наличие обновлений Microsoft Store, выполните следующие действия:

Решение 9 – Запустите WSReset.exe

Другое решение – использовать простую команду для сброса кэша Microsoft Store. Команда WSReset.exe позволяет перезапустить Microsoft Store и очистить кэш приложения.

Таким образом, вы перезапустите все связанные службы и очистите кеш Магазина Microsoft. Это решение оказалось очень полезным для исправления многих проблем Microsoft Store, в том числе сбоев и ошибок.

Вот шаги, чтобы следовать:

Теперь откройте Магазин еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 10 – Отключить прокси или VPN

Определенные настройки прокси или VPN могут блокировать исходящее соединение с серверами Microsoft Store. Если вы не можете запустить Магазин, попробуйте отключить эти параметры, прежде чем войти в систему с использованием своей учетной записи Microsoft.

Также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Вот как отключить настройки прокси:

Теперь отключите VPN и попробуйте снова запустить Microsoft Store. Это должно решить некоторые проблемы с подключением, вызванные прокси-сервером или VPN.

Иногда прокси-сервер нельзя отключить независимо от того, что вы делаете. Мы подготовили простое руководство для такого случая.

Решение 11. Переустановите проблемное приложение.

Иногда Магазин Microsoft не открывается просто потому, что некоторые приложения не работают правильно. Лучший способ решить эту проблему – это удалить, а затем переустановить эти конкретные приложения.

Вот как это сделать:

Решение 12 – Проверьте настройки времени, даты и региона

Убедитесь, что время и дата установлены правильно. Кроме того, установите для своей страны и региона значение «Соединенные Штаты». Вот как это сделать:

Windows 10 не позволит вам изменить часовой пояс? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как легко решить эту проблему.

Решение 13 – Ремонт вашего реестра

Вы также можете использовать средство проверки системных файлов Microsoft для проверки повреждений системных файлов. Утилита проверяет целостность всех защищенных системных файлов и по возможности исправляет файлы.

Вот как запустить сканирование SFC:

1. Перейдите в Пуск>, введите cmd >, щелкните правой кнопкой мыши Командную строку> выберите Запуск от имени администратора.

2. Теперь введите команду sfc/scannow

3. Дождитесь завершения процесса сканирования и перезагрузите компьютер. Все поврежденные файлы будут заменены при перезагрузке.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, то вам лучше ознакомиться с этим руководством.

Команда сканирования теперь остановлена ​​до завершения процесса? Не волнуйтесь, у нас есть простое решение для вас.

Решение 14 – Обновите свою ОС

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние обновления ОС Windows.

В качестве напоминания, Microsoft постоянно выпускает обновления для Windows, чтобы улучшить стабильность системы и устранить различные проблемы. Эти обновления часто направлены на улучшение работы и надежности Магазина Windows.

Чтобы получить доступ к разделу Центра обновления Windows, вы можете просто ввести «обновление» в поле поиска. Этот метод работает на всех версиях Windows. Затем перейдите в Центр обновления Windows, проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.

Не можете обновить Windows 10? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Решение 15 – Очистите ваши временные файлы и папки

Самый простой и быстрый способ удалить ваши временные файлы и папки – использовать очистку диска. Когда вы пользуетесь компьютером или просматриваете Интернет, ваш компьютер накапливает различные ненужные файлы.

Эти так называемые ненужные файлы могут влиять на скорость обработки вашего компьютера, вызывая медленное реагирование приложений и даже препятствовать их запуску.

Очистите ваши временные файлы и попробуйте снова записать данные на проблемное устройство хранения. Вот как использовать очистку диска в Windows 10:

1. Перейдите в Пуск> введите Очистка диска> запустите инструмент

2. Выберите диск, который вы хотите почистить> инструмент скажет вам, сколько места вы можете освободить

3. Выберите «Очистить системные файлы».

Проблемы с удалением всех ваших нежелательных файлов?Следуйте этому руководству, чтобы решить проблемы с очисткой диска и сохранить диск.

Решение 16 – Удалить недавно установленное программное обеспечение

Если вы недавно установили новое программное обеспечение на свой компьютер, попробуйте удалить его. Зайдите в Пуск> введите Панель управления> выберите недавно добавленные программы> нажмите Удалить.

Затем перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.

Решение 17 – Чистая загрузка вашего компьютера

Чистая загрузка запускает Windows, используя минимальный набор драйверов и программ запуска, чтобы устранить конфликты программного обеспечения, которые могут возникнуть при установке программы или обновлении или просто при запуске программы.

Вот как чистить загрузку вашего компьютера с Windows 10:

6. На вкладке «Запуск» диалогового окна «Конфигурация системы»> нажмите «ОК»> перезагрузите компьютер.

Запустите магазин еще раз, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Если вы заинтересованы в том, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Это оно. Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить проблему с App Store. Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения, пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.

Источник

Microsoft Store – это специализированная программа, через которую можно приобрести множество приложений для операционной системы. Однако, как и другие продукты компании, магазин периодически выходит из строя. Существует несколько причин, из-за которых может не работать Microsoft Store на Windows 10. Для восстановления магазина в ряде случаев требуется переустановка приложения.

Причины неисправностей в Windows Store

Windows Store, из-за внутренних ошибок, периодически выводит сообщения типа «Возникла внутренняя ошибка» или «Повторите попытку позже». Сразу установить причину подобных неисправностей бывает сложно.

Но чаще фирменный магазин Microsoft перестает работать из-за:

• сбоев в настройках приложения в реестре Windows;
• антивируса, который заблокировал приложение;
• сбоев в работе службы WSService (отвечает за работу магазина Windows);
• ошибок, возникших при установке очередного обновления операционной системы;
• переполненного кэша Store;
• появления «битых» файлов;
• нарушения связи с сервером, перебоев с интернетом и другого.

Из-за некоторых ошибок из главного меню Пуск исчезает иконка магазина. В этом случае проверить работоспособность приложения можно только через запуск файла .exe, расположенного в соответствующей директории Проводника.

Также к ошибкам в работе магазина Windows относят случаи, когда программа начинает работать медленнее. Но в подобных обстоятельствах рекомендуется сначала проверить скорость соединения с интернетом.

Методы решения проблемы

Как было отмечено выше, вне зависимости от характера работы приложения, прежде чем искать причину сбоев в Windows Store, следует проверить связь с интернетом. Возможно, появляющиеся ошибки обусловлены тем, что сигналы не доходят до сервера. Если интернет работает нормально, то для восстановления магазина можно прибегнуть к инструментам, которые встроены в операционную систему.

Инструмент для диагностики и устранения неполадок

Если приложение Store не запускается, то нужно выполнить следующие действия:

• Включить панель «Выполнить». Для этого необходимо зажать кнопки «Win» и «R».
• В новом окне вписать «control» и нажать на «Enter».

• В следующем окне перейти в раздел «Устранение неполадок». Чтобы не тратить время на поиски, достаточно написать в строке с запросами «устранение».

• Раскрыть все категории и запустить «Приложения из Магазина Windows».

После этого операционная система в течение нескольких секунд или минут (зависит от скорости работы компьютера) автоматически найдет и устранит (если сможет) неполадки, вызвавшие сбой в Windows Store. Если данный инструмент не смог исправить ошибки, то приведенную процедуру можно провести повторно.

Восстановление поврежденных файлов

В связи с тем, что фирменный магазин встроен в операционную систему, при возникновении неполадок в Windows иногда нарушается работа данного приложения. Если после операции, описанной в первом пункте, Microsoft Store не открывается, то нужно выполнить следующие действия:

• Запустить Командную строку (в окне «Выполнить» написать «cmd») от имени Администратора.

• В новом окне с черным фоном написать «sfc/scannow» и нажать «Enter».

После этого операционная система начнет внутреннюю проверку, в ходе которой будут найдены «битые» файлы. В случае обнаружения последних те будут автоматически заменены на новые. Данная операция может занять более получаса.

Если по завершении процедуры на экране появится сообщение о том, что системе не удалось заменить «битые» файлы, там же нужно написать «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth».

Сбор кэша

Windows Store бывает поврежден из-за переполненного кэша программы. Это происходит в том случае, если операционная система автоматически не удаляет временные файлы.

Для принудительной очистки кэша нужно перейти в раздел с приложениями и далее найти «Магазин». Нажав на эту иконку, следует затем открыть дополнительные параметры и, прокрутив вниз, кликнуть левой кнопкой на «Сбросить».

После выполнения данной операции все данные об авторизациях и другая подобная информация будут удалены.

Повторная регистрация через PowerShell

Повторная регистрация также помогает устранить подобные неполадки.

Для этого нужно запустить от имени Администратора через Панель задач PowerShell и вставить строчку «Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}».

После этого Windows запустит автоматический процесс по устранению ошибок, список которых будет появляться на экране. В завершение нужно закрыть консоль и проверить работоспособность приложения.

Новый аккаунт

В ряде случаев, чтобы включить приложение фирменного магазина, потребуется регистрация нового аккаунта в операционной системе. Эта процедура выполняется через раздел «Учетные записи», который находится в Параметрах Windows.

• После перехода по указанному пути нужно выбрать «Семья и другие пользователи» и нажать на «+».

• В следующем окне необходимо заполнить те параметры, которые запрашивает Windows.

• После этого нужно зажать «Ctrl», «Alt» и «Del» и зайти в систему под новым аккаунтом.

Восстановление системы

Восстановление системы потребуется, если Майкрософт Стор перестает работать из-за критической ошибки в Windows. Для этого нужно перейти в одноименный раздел в Панели управления и нажать на «Запустить восстановление системы».

Данная процедура также занимает несколько минут. Windows автоматически найдет последние точки восстановления, которые пользователю необходимо выбрать. После этого, нажав на «Далее», нужно выполнить все предложенные системой действия.

Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера

Если пользователь ранее запускал прокси-сервер либо VPN, возможны проблемы в работе с магазином. Такие ошибки возникают из-за того, что компьютер отправляет IP-адрес, которые не соответствует тем данным, что записаны в приложении. То есть возникает внутренний конфликт.

Для устранения этой ошибки нужно в разделе «Настройки» перейти в «Сеть и интернет-прокси» и отключить прокси-сервер.

Переустановка магазина

Исправить проблемы, связанные с работой приложения, помогает переустановка магазина. Данная процедура также проводится через PowerShell.

В открывшемся окне необходимо написать несколько команд в следующем порядке:

• «Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage»;

• «Get-Appxpackage –Allusers»;

• в разделе «Microsoft.WindowsStore» найти и скопировать значение, хранящееся в файле «PackageFamilyName»;

• «Add-AppxPackage -register «C:Program FilesWindowsAppsскопированная информация_PackageFamilyName AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode».

Там, где в последней строчке приведено «скопированная информация», нужно вставить ранее скопированные данные.

Сброс центра обновлений

Для восстановления приложения в том же окне «Выполнить» написать «wsreset» и подождать несколько минут, пока Windows не проведет эту операцию. В данном случае процесс также запускается от имени Администратора.



Многие юзеры «десятки» уже полюбили магазин приложений от Windows за то, что с него можно быстро скачать и установить качественные и интересные программы. Иногда в работе Windows Store могут случаться сбои — он становится полностью или частично неработоспособным. Пользователь сразу лишается доступа к базе приложений. Какие меры принять, чтобы возобновить прежнюю функциональность магазина?

Встроенный магазин приложений Windows Store может выйти из строя по массе причин:

• сбой настроек программы в реестре;
• блокировка со стороны антивируса;
• неправильная работа системной службы WSService, которая отвечает за магазин, или её отключение, выполненное ранее;
• некорректная установка обновлений системы;
• забитый кэш магазина;
• наличие повреждённых файлов системы;
• отсутствие подключения к интернету, проблемы с сервером и прочее.

Как могут выражаться проблемы с магазином? Например, иконка магазина может вовсе исчезнуть из поля зрения — пользователь не может отыскать её в меню «Пуск». Магазин может отказываться запускать свой интерфейс — после клика ничего не появляется.

После запуска или уже во время работы могут возникать маленькие окна с ошибками, которые идут обычно с определённым кодом: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 и другие. Программа может при этом завершать досрочно свою работу либо продолжать работать, но уже очень медленно.

Методы решения проблемы

Ниже расскажем о самых популярных и действенных методах решения, которые подходят для различных ошибок, возникших в Windows Store. Однако перед их применением обязательно перезапустите компьютер — возможно, проблема возникла после единичного сбоя в работе системы.

Инструмент для диагностики и устранения неполадок

Не все, но многие проблемы в работе различных программ способно решить встроенное средство «Виндовс» для диагностики. В системе уже предустановлены инструменты для устранения неполадок с различными сервисами — «Центр обновления», «Подключение к интернету», «Магазин Windows Store» и прочие. Приступим к процедуре:

1. Зажимаем на «клаве» Windows и R — на дисплее появляется панель «Выполнить». На ней набираем слово control и щёлкаем по кнопке запуска выполнения команды.
2. На «Панели управления» сразу печатаем поисковой запрос «устранение», чтобы долго не искать нужный раздел. Переходим по первой большой ссылке «Устранение неполадок».
3. В левой колонке щёлкаем по второй строчке «Просмотр всех категорий».
4. Ждём, когда панель найдёт и покажет нам все доступные пакеты для диагностики.
5. В перечне выбираем инструмент для диагностики «Приложения из «Магазина Windows».
6. Его же можно запустить иначе: открываем окно «Параметры Виндовс» (шестерня в меню «Пуск» либо сочетание клавиш Windows + I).
7. Переходим в плитку «Обновление безопасность».
8. В четвёртой вкладке «Устранение неполадок» прокручиваем список инструментов до средства, посвящённого магазину. Щёлкаем по нему левой кнопкой мышки.
9. Кликаем по серой клавише для запуска инструмента.
10. Ждём, когда программа найдёт проблемы, связанные с Windows Store.
11. Средство может сразу предложить выполнить то или иное действие для устранения найденной неполадки. Соглашаемся на выполнение.
12. После этого инструмент осуществит поиск дополнительных проблем. В результате вы получите отчёт о проведённой работе средства, где будут указаны проблемы и их состояние — исправлено или нет. Если всё исправлено, кликните по «Закрыть» и проверьте работу магазина. Если некоторые неполадки остались нерешёнными, можете попытаться перезапустить средство диагностики.
13. Таким же образом запустите средство «Центр обновления Windows», так как неполадки в его работе могут косвенно повлиять на функционирование Windows Store.

Восстановление повреждённых файлов

«Виндовс Стор» — часть «операционки», поэтому работа магазина напрямую зависит от целостности системных файлов. Последние могут быть сильно повреждены из-за «разрушительной» деятельности различных вирусов, неправильной деинсталляции программ и прочих причин. Восстановить «здоровье» данных файлов да и вообще проверить наличие повреждений у документов можно следующим образом:

1. Раскрываем консоль «Командная строка», но только с правами администратора: в универсальной поисковой строке вашей системы пишем запрос (название либо код cmd).
2. Щёлкаем правой кнопкой по нужной строчке в результатах — кликаем по первой опции, в которой упоминается администратор.
3. Если поисковой строки на «Панели задач» у вас нет, не беда — зажимаем R и Windows и пишем команду cmd. Выполняем её через зажатие сразу трёх кнопок: Shift + Ctrl + Enter. Если появилось окно, в котором запрашивается разрешение, кликаем по «Да».
4. В редакторе с чёрным фоном вставляем либо вручную набираем несложную команду sfc /scannow — жмём на «Ввод», чтобы запустить её выполнение. Сначала система проведёт проверку на целостность, а затем заменит «разбитые» файлы на новые. Процедура может занять много времени — полчаса и больше. Когда она завершится, перезагружаем ПК и смотрим, была ли решена проблема с магазином.
5. Если по окончании процедуры вы увидели в отчёте, что не все файлы были вылечены или же если диагностика не принесла положительный результат, откройте снова консоль от имени администратора и выполните другую команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Видео: как «вылечить» системные файлы Windows

Сброс кэша «Виндовс Стор»

Ни одна программа не способна нормально функционировать, если её кэш переполнен. Магазин приложений «десятки» не является исключением. Если вы ни разу не сбрасывали данные его кэша, возможно, проблема появилась именно по этой причине. Сделайте следующее, чтобы очистить кэш от «мусора»:

1. Нажимаем в один момент на Windows и R (при этом не важно, какая раскладка является текущей). На панели в строке «Открыть» пишем либо вставляем код wsreset. Чтобы запустить его от имени администратора, нажимаем одновременно на Shift + Ctrl + Enter.
2. То же самое можно выполнить через панель «Поиск» (строка поиска либо иконка в виде увеличительного стекла в левой части «Панели задач»). Набираем ту же команду.
3. Щёлкаем правой кнопке по появившейся строчке в результатах — делаем выбор в пользу выполнения кода от имени администратора.
4. На «Рабочем столе» откроется консоль «Командная строка» — в её интерфейсе ничего не будет происходить (будет просто мигающий символ подчёркивания). Ждём некоторое время.
5. Когда сброс будет выполнен, консоль сама завершит свою работу — запустится «Виндовс Стор». Проверяем тут же его на наличие ошибки.

Очистить кэш магазина и удалить другие данные, которые собирались постепенно в процессе его работы можно через меню «Параметры Windows». Данный способ подходит для версий Anniversary Update и выше. Учтите, что с помощью этого метода вы удалите сохранённые данные для авторизации, все изменённые настройки и прочее. Приложения, скачанные ранее, конечно же, сохранятся. Чтобы выполнить более кардинальную очистку, выполните шаги:

1. Через сочетание клавиш Windows и I запускаем «Параметры Виндовс», а затем открываем плитку «Приложения». В первой вкладке с возможностями ищем строчку, соответствующую магазину. Для некоторых версий «Виндовс» 10 у приложения будет простое название «Магазин».
2. Если такой строчки нет, ищем Microsoft Store.
3. Если затрудняетесь найти пункт или не хотите долго прокручивать список, вводим слово store в поисковую строку сверху.
4. Раскрываем кликом левой кнопки и переходим в меню по ссылке «Дополнительные параметры».
5. Прокручиваем колёсиком страницу и жмём на кнопку «Сбросить».
6. Подтверждаем сброс в маленьком сером оконце.
7. Ждём, когда произойдёт очистка всех данных — некоторое время рядом с кнопкой будет крутиться иконка загрузки.
8. Когда сброс будет успешно завершён, рядом с клавишей появится галочка. Закрываем окно параметров и проверяем магазин на работоспособность.

Видео: как очистить кэш магазина «Виндовс»

Повторная регистрация Windows Store через PowerShell

Многие ошибки магазина способна устранить его перерегистрация (переустановка) на текущем компьютере. Осуществить её можно через привычную консоль «Командная строка» либо через аналогичную программу для «десятки» PowerShell:

1. Раскрыть интерфейс PowerShell от имени администратора девайса: нажать на иконку, открывающую меню «Пуск», на «Панели задач» слева правой клавишей мышки — кликнуть по строчке примерно в середина списка «Windows PowerShell (администратор)». Разрешить консоли изменять параметры в вашей «операционке» в системном окошке.
2. Скопировать, а затем вставить в синее окно редактора команду Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}. Нажать на «Энтер».
3. В процессе повторной регистрации магазина в интерфейсе будут появляться красные надписи на чёрном фоне. Это те ошибки, которые будут выявлены в Windows Store. Не обращаем на них внимание.
4. Когда процесс будет завершён, вы увидите в синем редакторе новую белую строку с system32 в конце, обозначающую, что программа выполнила код и готова запустить другую команду. Закрываем консоль и проверяем, исчезла ли ошибка магазина.

Добавляем новый аккаунт на ПК

Попробуйте создать новую «учётку» на ПК и зайти в магазин через неё. Если этот способ сработает, удалите впоследствии старый аккаунт и работайте в системе через новый. Создать аккаунт можно через «Командную строку»:

1. Запустить консоль от имени администратора, используя подробную инструкцию из раздела «Восстановление повреждённых файлов» в этой статье. Наберите сначала команду Net user «имя_нового_пользователя» /add. Вместо имени нового юзера, напишите придуманное заранее название своего нового профиля. Например, это может быть Net user katherine /add. Нажмите на «Энтер» и дождитесь появления уведомления об успешно проведённой операции.
2. Введите теперь с тем же именем следующую формулу Net localgroup Администраторы имя_нового_пользователя /add. В нашем случае это будет Net localgroup Администраторы katherine /add.
3. Добавить новую «учётку» можно также через окно «Параметры Виндовс» — в разделе «Семья и другие люди» в блоке «Учётные записи».
4. Закройте все окна, выйдите из своей текущей «учётки» и зайдите в новую через меню «Пуск». В новом аккаунте уже откройте Windows Store. Обычно в новых учётных записях иконка магазина располагается уже на «Панели задач», чтобы пользователь имел к нему быстрый доступ.

Видео: как создать новый аккаунт в «Виндовс» 10

Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера

Если у вас был ранее активирован прокси-сервер и при работе в магазине возникала ошибка с упоминанием сервера, вам необходимо его отключить, так как проблема возникла из-за конфликта. Перед этим, конечно же, проверьте, работает ли в принципе ваш интернет — возможно, причина в отсутствии доступа (откройте любой браузер и какую-то страницу в нём). Если сайт загружается, переходите к отключению:

1. В окне «Параметры Виндовс» (вызывается кнопками I и Win, зажатыми одновременно) запустите блок «Сеть и интернет», а в нём перейдите на последнюю вкладку с настройками прокси-сервера.
2. Прокрутите страницу вниз до ручной настройки прокси. Если установлено значение «Вкл.», щёлкните по тумблеру, чтобы отключить использование прокси.
3. Когда будет поставлена позиция «Откл.», проверьте соединение в магазине.

Восстановление системы

Если у вас не получается решить проблему с помощью описанных мер, стоит прибегнуть к методу восстановления. Вы можете использовать такие опции «десятки»: «Начать заново», «Восстановление до исходного состояния» либо «Восстановление до точки». Мы рассмотрим последний способ, но его можно использовать только при наличии на ПК хотя бы одной точки восстановления (их обычно создаёт система перед обновлением и другими важными действиями в «операционке»). Ход действий будет следующим:

1. Самый оперативный метод запуска нужной системной утилиты по восстановлению до точки — с помощью окна «Выполнить». Зажимаем R и Windows — набираем rstrui.exe и кликаем по ОК.
2. Если данный способ не помогает, открываем «Панель управления», а на ней — раздел «Восстановление».
3. Щёлкаем по второй ссылке в центре окна для запуска восстановления.
4. Третий способ — кликаем по ярлыку «Этот компьютер» правой клавишей — жмём на строку «Свойства».
5. Переходим в раздел «Защита системы» — ссылка в колонке слева.
6. Кликаем по клавише «Восстановить».
7. Ставим значение для выбора другой точки и жмём на «Далее».
8. В перечне ищем нужную точку (определитесь сначала, примерно в какой период времени с «Виндовс Стор» не возникало проблем), выделяем её левой кнопкой мышки и щёлкаем по «Далее».
9. Знакомимся со всеми данными касательно восстановления до прежнего состояния системы и кликаем по «Готово».
10. Даём знать системе, что действительно хотим запустить откат.
11. Сначала начнётся инициализация восстановления, затем ПК уйдёт в режим загрузки — вы будете видеть на дисплее прогресс отката в процентах. Когда процедура удачно завершится, вы получите соответствующее уведомление при загрузке «Рабочего стола».

Видео: делаем откат до точки восстановления в «десятке»

При возникновении большинства ошибок в работе «Виндовс Стор» поможет очистка кэша магазина либо удаление вообще всех данных и настроек в «Параметрах», встроенное средство для диагностики, восстановление повреждённых файлов в консоли «Командная строка», перерегистрация Store на текущем ПК, а также вход в магазин через другую — чистую новую «учётку». Если возникла проблема с подключением, деактивируйте прокси-сервер в окне «Параметры». Если неполадка осталась, переходите уже к откату до точки восстановления.