Подписчики регулярно обращаются к нам с просьбой помочь решить те или иные затруднения, которые неизбежно возникают при пользовании порталом Госуслуги. Одними из распространенных проблем являются возникающие при входе на Госуслуги и авторизации в личном кабинете ошибки статус 400 и 500. Чаще всего это выглядит как:
- Ошибка 400 неверный запрос (400 http status 400 bad request);
- Внутренняя ошибка сервера статус 500 (status 500 internal server error).
Поэтому мы решили разобрать, что значат ошибка 500 и 400 при входе в Госуслуги, и как их решить!
Госуслуги http status 400 bad request — как исправить
Итак, сначала рассмотрим, что означает «ошибка 400 Неверный Запрос» при входе на Госуслуги. Обычно она возникает, когда вы вводите логин и пароль от своей учетной записи и пытаетесь войти в личный кабинет на портале.
Причины, которые могут вызвать http status 400 bad request, следующие:
- Проблемы с интернет соединением. Это легко проверить: если другие сайты открываются нормально, значит это не наш случай;
- Сбои в работе брандмауэра на компьютере, либо наличие вирусов;
- Сбои в работе браузера — это наиболее частая причина возникновения ошибка 400 при входе на Госуслуги.
Я рекомендую 2 работающих способа устранения ошибки 400 при входе в личный кабинет Госуслуги:
- Почистите кэш и кукис в своем браузере. Для этого нужно перейти в настройки браузера (Яндекс, Хром, Опера, Мозилла), либо просто нажмите «Ctrl+H» на клавиатуре и удалите кэшированные данные;
- Просто зайдите на Госуслуги в другом браузере. Например, опытным путем удалось выяснить, что при использовании браузера Google Chrome ошибка 400 редко возникает при входе в личный кабинет Госуслуг.
Теперь вы в курсе, что означает ошибка 400 при входе на Госуслуги, и как её исправить.
http status 500 internal server error на Госуслугах — как устранить
А вот «внутренняя ошибка сервера статус 500» (или на английском http status 500 internal server error) возникает по другим причинам.
В подавляющем большинстве случаев ошибка 500 при входе в личный кабинет Госуслуг возникает из-за проблем на серверах, то есть это проблема на стороне Госуслуг, а не ошибки на вашем компьютере или телефоне. Это может случится по причинам:
- Технические работы на портале Госуслуг;
- Чрезмерная нагрузка на сервера — слишком большое число пользователей одновременно получают услуги на портале.
Соответственно, в этом случае устранить внутреннюю ошибку сервера статус 500 вы не сможете самостоятельно. Но я могу дать несколько рекомендаций:
- Перезагрузите страницу на сайте Госуслуг (с компьютера лучше сделать это сочетанием клавиш Ctrl+F5);
- Подождите некоторое время и попробуйте зайти на портал Госуслуг снова;
- Попробуйте зайти в личный кабинет на портале через другой браузер.
Если ни один из этих способов решить проблему не помогает, то можно обратиться в техподдержку Госуслуг.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Симферополь, Республика Крым; Люберцы, Московская область; Стамбул; Ереван, Yerevan; Липецк, Липецкая область; Изобильный, Ростовская область; Екатеринбург, Свердловская область; Балашиха, Московская область; Махачкала, Дагестан; Северск, Томская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Казань, Татарстан; Самара, Самарская область; Адлер, Краснодарский край; Батуми, Аджария.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Натялья
•
2 дней назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
Сбой в оплате
Оплаченные налоги отображаются как неоплаченные.Оплатила и через мой налог и через госуслуги.В госуслугах задолженности нет,в мой налог висит до сих пор
Гость
•
6 дней назад
#
7 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает начисление платежей ПФР
Гость
•
8 дней назад
#
5 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
база налогов не работает и уже давноОбещают прислать сумму в почту и тоже давно
Гость
•
13 дней назад
#
31 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно отвратительное не качается на обоих телефонах
Гость
•
14 дней назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо, не работает
Вадим
•
23 дней назад
#
+
0
—
Раздел «налоги» не открывается!!!!
Любовь
•
25 дней назад
#
+
0
—
налог
Не работает МОЙ НАЛОГ. Сделала оплату 16 января 2023 г за прошедший месяц, и уже 3 дня висит, что оплата не проведена. А сейчас вообще написали Технический перерыв и зайти нельзя.
Татьяна
•
25 дней назад
#
+
1
—
Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никакой стабильности в работе. То зависло, то тех.обслуживание, то сбой.
«Платёжка» быстрее работает.
Мрак полный.
Виктор
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, пишет обновите, а на маркете пишет не для вашей страны. А тогда для какой?
уставший
•
27 дней назад
#
+
2
—
Просто не понимаю…
17.01.23 4:16
Суть: самозанятый. Получаю оплату через площадку «Наймикс». Вчера(16.01) заказчик должен был отправить оплату. Пишу сперва в поддержку площадки — там говорят «на данный момент наблюдаются проблемы на сервере ФНС, по этой причине заказчик не может инициировать оплату». Класс. Спасибо. «Денег нет, но вы держитесь»
Нытьё: Почему нельзя нормально сделать? Перед вводом всяких обновлений/нововведений и прочего прогнать тестерами на тестовом сервере. Но нет. Проще выделенные финансы на тестирование «распилить», а на остальное плевать. Ведь это всего-то государственный проект, через который люди получают деньги на проживание.
Наталья
•
27 дней назад
#
+
1
—
Наталья 16января
Налог еще в декабре оплатила!
Чек сохранила и им отправила в тех.подд. И что!!!?? Висит задолженность за декабрь еще и пени накапали!!! Кто отвечать за это безобразие будет!!! Уже 16 января!
Маргарита
•
27 дней назад
#
+
5
—
16 января сайт не работает. Чек не пробить.Что делать?
Маргарита
•
27 дней назад
#
+
0
—
Ярославль. Сайт не работает, не могу пробить чек. Висит обьявление, что ведутся работы. Окончание 13 января. А сегодня 16 января уже!
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 16 января 2023 г.,а приложение до сих пор не работает. Хотя написано что всё проблемы будут решены 13 января.
Альберт
•
27 дней назад
#
+
0
—
показывает что ведутся техработы,дата исправления январь прошлого года
Максим
•
27 дней назад
#
+
1
—
Нет доступа.
Михаил
•
27 дней назад
#
+
15
—
Не работает.
Доступа нет, висит дурацкое объявление: в настоящее время ведутся работы по улучшению интерактивного сервиса Мой налог. Работа будет полностью восстановлена после 02:00 13 января 2022 года.
Лиля
•
33 дней назад
#
+
0
—
«В ответ пришли пустые данные» такое сообщение пришло при формировании чека
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не проходит оплата
Максим
•
47 дней назад
#
+
0
—
Не открывает приложение
Я зарегистрировался несколько дней назад. Приложение говорит, что отсутствует доступ в интернет. Хотя все источники связи работают. Боюсь, чтобы не было проблем, т.к. не успел даже разобраться в приложении
Юлия
•
52 дней назад
#
+
0
—
Исчезла продажа
Пропала продажа, хотя чек выбит и выдан покупателю. В приложении перестала отображаться продажа. Техподв рекомендуют провести продажу повторно пр времени указанному на чеке. Кто сталкивался?
Ольга
•
52 дней назад
#
+
2
—
Проблемы с оплатой налога у самозанятых — деньги с карты списались, при этом статус платежа «Ошибка» и задолженность осталась висеть :(((
А
•
53 дней назад
#
+
0
—
Ура! Товарищи)
Гость
•
54 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает.
Гость
•
54 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Я в этот Мой налог вообще не могу зайти через госуслуги и постоянно выдает глюк ,что время не совпадает с системой ,хотя время точное .Не могу оформить самозанятость
Эд
•
55 дней назад
#
+
3
—
Сбой у самозанятых
У меня еще круче, захожу в ЛК налогоплательщика и вбиваю свой ИНН, пишет что такого не существует, пишу Ф.И.О. также не существую, а мне срочно справка нужна что я самозанятый. Да еще пишет что у меня нет никакого имущества к оплате налога, может вообще не платить, не наша вина. За квартиру мне не приходило письмо как раньше, ели узнал свой налог, успел оплатить за два дня, а им потом докажи что у них нечего не работает и наложат пени и штрафы, может специально это сделано?
А
•
56 дней назад
#
+
1
—
Ожидание меня сводит с ума
Анна, а больше тех поддержка ничего не пишет когда восстановится вход через госуслуги? Я звонила в тех поддержу самих госуслуг, они там инфу не нашли пот поводу тех работ через авторизацию госуслуги . Большие ошики у меня в письме, ну вы поняли. То есть инфу нне нашли по поводу работ. Даже не знаю что делать..
Анна
•
56 дней назад
#
+
1
—
невозможно зайти в Мой налог
и с помощью телефона не получается! выдает, что нет такого телефона среди плательщиков налога!! полное вранье((
и тех поддержка не помогает — присылает автоматическое письмо ,чтоб по номеру телефона заходили, или «Через ЛК физического лица». -а это еще что имеется в виду? я и захожу через свой личный кабинет в налог, через госуслуги, другого выбора там нет.. и так уже скоро неделя, как не зайти, ни оплатить налог… Свинство какое((
Гость
•
56 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается уже несколько дней! Выдает «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»!! уже несколкьо дней! а как мне работать? как еки выдавать, как налог платить, если ничего не открывается?
фатима
•
57 дней назад
#
+
2
—
уже как 6 дней не могу войти по порталу от госуслуг почему так исправтье это срочно
Мади
•
57 дней назад
#
+
0
—
Асия если номер который привязан к серверу у меня нет вы сможете помочь
Мади
•
57 дней назад
#
+
0
—
Асия у вас получается зайти мой налог напишите пожалуйста мне срочно нужно туда зайти но не получается
Асия
•
57 дней назад
#
+
0
—
Если вам нужно сформировать чек за декабрь мой налог оставьте свой номер я помогу. (Не бесплатно)
Асия
•
57 дней назад
#
+
0
—
Оставьте свой номер кто не может зайти в мой налог. Помогу
Асия
•
57 дней назад
#
+
0
—
Если кто нибудь узнает когда восстановится вход через госулуги в мой налог, пожалуйста, напишите здесь..
Мади
•
58 дней назад
#
+
0
—
Если у кого получится войти мой налог напишите пожалуйста
Нубь
•
58 дней назад
#
+
-1
—
Проблема с сервером ФНС
При регистрации в приложении «Мой Налог» в качестве самозанятого через портал ГосУслуг выдаёт вот эту ошибку: «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА», что делать?
Сервер ФНС не отвечает…
——-
Размышления…
С чем связана проблема не понятно, толи разгильдяйство у ФНС или же системных администраторов или серверов нет, толи проблемы с сертификатами, тогда надо полностью обновлять приложение «Мой Налог» и «ГосУслуги», раз в Госуслугах нельзя пройти регистрацию самозанятого…
Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надёжность интернет-ресурсов
Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат
Сейчас такая функциональность есть, например у Яндекс.Браузера или Атом
Мади
•
58 дней назад
#
+
0
—
Через банкомат можно оплатить налог за самозанятость кто знает
Муъминат
•
58 дней назад
#
+
0
—
Так тоже пробовала не отправляют сообщение с кодом
Юлия
•
59 дней назад
#
+
13
—
Вопрос по ошибке «Мой налог»
может будет кому то полезно , кто не может попасть в «мой налог» через госуслуги, я заходила через номер телефона, вводишь номер телефона , приходит код , вводишь код и все получается войти.
Юлия
•
59 дней назад
#
+
3
—
Вопрос по ошибке
Здесь все задают вопрос про эту внутреннюю ошибку , а кто нибудь отвечает вообще ? Уже какой день нельзя попасть в приложение , что делать с этой ошибкой , когда починят????
Елена
•
59 дней назад
#
+
19
—
Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА» второй день . г. СПб
Муъминат
•
60 дней назад
#
+
10
—
Вопше не могу зайти оплати налог произошла внутренняя ошибка во время обращения к сервису Есиа пишут
Юлия
•
60 дней назад
#
+
5
—
Сегодня 15.12.22 , по прежнему не работает приложение , когда починят?
Асия
•
60 дней назад
#
+
0
—
Вы знаете когда восстановится вход в приложение мой налог через госуслуги?
Тима
•
60 дней назад
#
+
1
—
Не работает сегодня
Ирина
•
60 дней назад
#
+
10
—
Не могу зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»
Pavel
•
61 дней назад
#
+
27
—
Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»
Серега
•
88 дней назад
#
+
0
—
Сбой приложения Мой налог
Пятый день нет возможности запустить приложение. Нужно протоколировать эти события, чтоб потом не предъявили, что чек не пробил своевременно
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти.
Пароль вдруг стал неверным!
София
•
108 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, уже около недели не могу зайти в приложение Мой Налог. С компьютера тоже зайти не могу. Как выставлять чеки и платить налоги?! К кому обращаться?
Николай
•
110 дней назад
#
+
0
—
ФНС с 19 числа не работают , не дают нормально зарабатывать, дают автоматические отписки.
А сейчас ещё и штрафы выкатят.
Вася
•
111 дней назад
#
+
0
—
А еще и пени заплатите потом.
Eduard
•
111 дней назад
#
+
0
—
armenia erevan netu sviazi
Марина
•
111 дней назад
#
+
0
—
Москва. нет связи с сервером!!!!!
Александр
•
112 дней назад
#
+
0
—
Вообще не отркывается сайт, а приложение пишет что нет связи.
Тема
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить налог через приложение мой налог,выключается автономный режим,в нем мало функций,захожу на сайт налоговой,не работает,что делать блин!?
Кельт
•
112 дней назад
#
+
0
—
Через браузер PC не открывается, получилось зайти только открыв сайт на телефоне с 3 попытки.
Нелли
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не удаётся получить доступ к сайту, беспредел!!!
Полина
•
112 дней назад
#
+
1
—
Уже 3 или даже 4 дня не работает
Ирина
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не даёт сформировать ссылку на оплату
Павел
•
113 дней назад
#
+
0
—
Не работает. ******!
Роман
•
114 дней назад
#
+
-1
—
СПб
Второй день нет связи с сервером!
Разрабы алло!
Даниил
•
114 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург. Два дня не зайти в «Мой налог». Ни с телефона, ни с компа. Ни чеки не оформить, ни налог не заплатить.
Георгий
•
114 дней назад
#
+
-1
—
Несколько дней уже не работает. Это бред какой-то
Дмитрий очень злой!
•
114 дней назад
#
+
0
—
Народ! Это диверсия! Какая то подстава! Мало того, что нас доят, так потом еще и припишут недоимки и выставят штрафы!
Ирина
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не работает весь день, немогу заплатить налог
Александра
•
114 дней назад
#
+
0
—
Ничего не работает целый день!!!
Анна
•
114 дней назад
#
+
0
—
Архангельск, сайт второй день не работает
Маргарита
•
114 дней назад
#
+
0
—
Барнаул
Маргарита
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не могу сформировать чек, точнее он формируется, но работа в автономном режиме, и ссылка которую сформировала на чек не работает. Пишет чек не найден
Леднев Вячеслав
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не могу заплатить налог, нет соединения с сервером!
Роман
•
114 дней назад
#
+
0
—
Таксовал сегодня как самозанятый .Доход должен быть в приложении,мой налог,но пишет нет соединения.Доход не отображается.Почти все расчеты были по безналу.Как теперь быть.Придут ли деньги на карту или смена в пустую?
Елена
•
114 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте! Второй день нет связи с сервером. Рекомендовано автономное подключение. Не пойму, как изменить ситуацию.
Майя
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение-нет связи с сервером((( Сайт то же не грузится. Краснодарский край
Serg
•
114 дней назад
#
+
0
—
Сайт третий день ЛЕЖИТ! Немыслимое дело , учитывая что самозанятый обязан выдать чек юрлицу-заказчику В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!!
Владимир
•
114 дней назад
#
+
0
—
Говна кусок, автономный режим
Виктория
•
114 дней назад
#
+
0
—
Великий Новгород , мой налог не грузит , пишет нет связи с сервером
Гость
•
114 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Юлия
•
114 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не работает. Висит Автономный Режим работы, нет связи с сервером.
Мария
•
114 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, не работает приложение-нет связи с сервером, работа будет продолжена в автономном режиме, у меня лично второй день. А как налог тогда платить?
Светлана
•
114 дней назад
#
+
1
—
Весь день нет связи с сервером, приложение работает в автономном режиме. Не могу заплатить налог. Москва
Максим.
•
114 дней назад
#
+
0
—
Второй день нет связи с сайтом. Пишет, что «отсутствует доступ в интернет» хотя интернет есть.
Дмитрий
•
114 дней назад
#
+
0
—
Когда сайт заработает уже?
Виктория
•
114 дней назад
#
+
0
—
Саратовская область, приложение не работает, автономный режим…
Наталья
•
114 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 21.10.22 .Приложение не работает, вчера тоже, в автономном режиме, не дает ничего сделать.
Гость
•
114 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючит постоянно !
Анна
•
114 дней назад
#
+
0
—
Сайт лежит второй день. Налог оплатила через приложение Сбербанк онлайн. В разделе самозанятых. Там же все чеки распечатать можно.
Сергей
•
114 дней назад
#
+
0
—
Автономный режим, г. Горняк Алтайский край
Максим
•
114 дней назад
#
+
0
—
Башкортостан. Открылся ЛК, но счет сформировать не смог. Как раз, когда нужно срочно! Все айтишники на фронт ушли что-ли?
Таня
•
114 дней назад
#
+
0
—
Та же проблема. Но мне удалось оплатить налог через приложение на компьютере
Сергей Лавров
•
115 дней назад
#
+
0
—
Ярославская область, аналогично!
Екатерина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Тверь, не работает 2 дня.
Алексей
•
115 дней назад
#
+
0
—
Казань. Нет связи с сервером.
Юрий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург не зайти
александр
•
115 дней назад
#
+
0
—
как теперь заплатить налог не подскажете
Руслан
•
115 дней назад
#
+
0
—
Если не работает приложения што надо делать
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает
Анастасия
•
115 дней назад
#
+
0
—
Тоже в автономном… с утра успела сформировать чек и все.. на горячей линии сказали дут работы
Анна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Волгодонск. Сайт работает в автономном режиме. Кто знает, как оплатить налог?
Анна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Волжский Волгоградская область, тоже третий день «нет связи с сервером» формирую чеки в автономном режиме, делаю скрины на всякий случай
Иван
•
115 дней назад
#
+
0
—
Валентина, нет, как раз с ПК и пытаюсь зайти.
Иван
•
115 дней назад
#
+
0
—
Бурятия. 2 день не могу зайти через Госуслуги. пишет Не удаётся установить соединение с сайтом, что это вообще?
Валентина
•
115 дней назад
#
+
0
—
А с компа у кого-то работает?
Нина
•
115 дней назад
#
+
0
—
два дня не могу сформировать чеки, автономный режим, нет соединения с сервером. Налог надо оплатить до 25-го, как??? Великий Новгород
Галина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Автономный режим. Московская обл.
Сергей
•
115 дней назад
#
+
0
—
Автономный режим! Тула.
Эдуард
•
115 дней назад
#
+
1
—
Пермь, проблемы с сервером
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, не могу получить зарплату
Надежда
•
115 дней назад
#
+
3
—
Пенза. Тоде не работает приложение. Автономный режим.
Ром
•
115 дней назад
#
+
0
—
Пишите в отзыве на плеймаркет, там увидят
Светлана
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет связи с сервером.Толку что мы пишем…Информация есть о проблеме?
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, не возможно из-за этого получить деньги
Петя
•
115 дней назад
#
+
0
—
не могу получить оплату неделю уже. не работает приложение, гос услуги тоже не заходят . ****** полный
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, автономный режим. Оренбург
Галина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Так и сбрасывается соединение с сайтом.
Валерий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Красноярский край, работает в автономном режиме, как оплатить налог?
Александр
•
115 дней назад
#
+
0
—
Два дня сбой вообще не открывалось приложение на второй день к вечеру открылось в автономном режиме но чеки начало дублировать по 6 раз
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не работает второй день, как оплатить налог?
Светлана.
•
115 дней назад
#
+
0
—
Могу только зайти в приложение. Далее : надпись: нет соединения с сервером. Написать в службу поддержки тоже нет никакой возможности. И что в таком случае делать?
Татьяна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Так нет связи с сервером.
Великий Новгород
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Очень часто не работает сайт
Виталий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Красноярск, второй день автономная работа и налог не заплатить
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Два дня нет связи с сервером. Не могу заплатить налог. Потом будут пения. Что делать? Нижегородская область
Гульназ
•
115 дней назад
#
+
0
—
Что делать помогите. Мой налог приложение не работает, нет связи с сервером. г. Юрюзань, Челябинская область.
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже самое… 2 дня уже включён автономный режим. Рязань
Валерий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Тюмень, нет связи с сервером и не могу оплатить налог,а потом будут пени начислять
Мария
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет свизи с интернетом пишет с телефона. С компа вобще не заходит
Татьяна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Второй день не работает.
Юрий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Захожу уже два дня на сайт пишет что нет соединения с сервером .
Лилия
•
115 дней назад
#
+
0
—
С вечера 20.10 «нет связи с сервером». Казань. Полезла проверять после того, как в чате пожаловались.
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает. Нет соединения с сервером
Юлия
•
115 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает пишет что нет связи с сервером.
Давид
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не работает, нет связи с сервером.
Москва
Светлана
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не формирует чеки весь день. Висит.
Петербург
Екатерина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет связи с сервером весь день. Г.Сыктывкар
Галина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Второй день не работает приложение Мой налог. Не получается зайти в личный кабинет.
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу сформировать чек второй день
Константин
•
115 дней назад
#
+
0
—
Приложение весь день было в автономном режиме
При перезаходе теперь вообще не зайти в аккаунт
Юрий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Казань. Сегодня с 7.00 нет связи с сервером, приложение Мой налог работает только в автономном режиме.
Клара
•
115 дней назад
#
+
0
—
Москва..нет связи с сервером.
Виктория
•
115 дней назад
#
+
0
—
Такая же ситуация , немогу оплатить налог и выписать чек .
Наталья
•
115 дней назад
#
+
0
—
Московская область. Нет связи с сервером.
Вася
•
115 дней назад
#
+
0
—
Кукуевои. Мой налог сообщант : Нет связи с сервером.
Нонна
•
116 дней назад
#
+
0
—
Не работает сегодня. Написано, что нет связи с интернетом.
Ася
•
116 дней назад
#
+
0
—
Не работает с утра
Инна
•
116 дней назад
#
+
-1
—
Самара. Вчера со второй половины дня и сегодня не работает.. Пишет нет связи с интернетом
Максим
•
116 дней назад
#
+
0
—
Весь день не работает мп и сайт. Пишет нет соединения с интернетом.
Ирина
•
116 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-дону, мой налог весь день пишет нет соединение с интернетом.
Анатолий
•
116 дней назад
#
+
0
—
Калининград, Мой налог весь день пишет «нет соединения с интенетом» не смотря на наличие сети.
User
•
116 дней назад
#
+
0
—
This site can’t be reached
Check if there is a typo in lknpd.nalog.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
сергей
•
116 дней назад
#
+
0
—
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Гость
•
117 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти месяц в личный кабинет
Дмитрий
•
129 дней назад
#
+
0
—
Сайт лежит, пробую зайти уже 3 часа.
Надежда
•
170 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу войти в личный кабинет «Мой налог» , самозанятый. Ввожу правильные пароль/логин, пишет, что не верно. В чем дело?!
Александр
•
170 дней назад
#
+
0
—
Четыре дня жду. Не открывается вход в личный кабинет «Мой налог». Постоянно пишут: Ведутся технические работы. Сегодня выходные. Тоже ведутся работы?
Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?
Причины
Ошибка 500 свидетельствует о неправильной обработке запросов. Грубо говоря, что-то на сайте сломалось или в моменте слишком много обращений к серверу, что тоже может повлиять на сбой хостинга.
Однако Internal Server Error 500 случается как со стороны сайта, так и со стороны пользователя. В каждом из этих случаев нужно действовать по разным алгоритмам. И если в первом случае вам остается только ждать, максимум – проверить работоспособность Госуслуг на других устройствах, то в случае неполадок на вашей стороне, можно предпринять больше действий.
Если проблема у вас
Нам нужно разбираться с интернет-соединением, хотя проблемы могут быть с ПО и браузером. Чтобы исправить ошибку, можно сделать следующее:
💻 Обновите страницу. Просто перезагрузите сайт, возможно, проблема исчезнет сама собой, а такое бывает чаще всего. Убедитесь, что попробовали достаточно раз, чтобы приступать к более серьезным шагам.
💻 Если ошибка происходит на всех сайтах, а не только на портале Госуслуги, то на всякий случай перезагрузите роутер. Это нужно сделать для того, чтобы исключить причину сбоев вашего интернет-соединения.
💻 Если проблема не исчезла, в своем браузере отключите рабочие плагины и расширения. Возможно, они как-то блокируют работу Госуслуг или мешают скриптам. Для начала отключите все и, если выяснилось, что проблема в каком-то из расширений, поочередно включайте их и проверяйте, в чем проблема.
💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.
💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.
💻 Примените VPN и прокси. Если нет в этом опыта, то лучше сначала узнать у своих друзей, работает ли с их ip сайт Госуслуг. В случае, когда проблема исключительно у вас, есть смысл пробовать VPN.
💻 Зайдите на Госуслуги с приложения на смартфоне. Если проблема присутствует на всех устройствах, то она точно не у вас и тогда нужно немного подождать, вернувшись на сайт через пару часов.
Internal Server Error 500 иногда возникает на отдельных страницах сайта. В этом случае проблема тоже на стороне хостинга. Также на ошибку можно наткнуться в случае авторизации/регистрации. Здесь вы ничего не сможете поделать – только писать в техподдержку ресурса.
Если проблема у сайта
Как мы уже сказали выше, если ошибка на стороне хостинга из-за перегруженности сети, то вам остается только ждать. Иногда проблема связана с техническими работами, но их стараются проводить в самое неактивное для пользователей время.
Чтобы быстрее решить вопрос, напишите в поддержку ВКонтакте в их официальную группу vk.com/new.gosuslugi. Так вы узнаете, когда заработает сайт и действительно ли проблема у вас, а не у сайта.
Итак, как исправить внутреннюю ошибку сервера 500 на Госуслугах? Лучше всего подождать или написать техподдержке в группу и только потом пытаться что-то предпринять со своей стороны.
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
21.06.2021
979 Просмотры
Госуслуги – это единый портал, который позволяет воспользоваться большим количеством государственных услуг. Однако во время авторизации на данном ресурсе могут возникнуть сложности. Например, может появиться ошибка 500, которая не дает войти на сайт. Что это такое и как её исправить?
Что за ошибка 500 на Госуслугах
Internal Server Error 500 – это ошибка сервера. Данная надпись появляется, когда происходит неправильная обработка информации по запросу. Система некорректно идентифицировала введенные данные, при этом сам сайт работает правильно.
Ошибка 500 на государственном портале бывает нескольких видов:
- некорректно осуществлена запись скриптов cgi;
- пользователь зашел на ресурс с помощью VPN или прокси-сервера;
- есть проблемы с htaccess;
- права доступа открыты или неверные;
- не хватает памяти для правильной работы кода;
- неправильная работа сервисов WordPress, Joomla и т.д.
В зависимости от типа ошибки можно решить появившуюся проблему при авторизации на Госуслугах.
Как исправить
Часто причина ошибки кроется в работе самого государственного портала. В этом случае проблема исчезнет только после того, как её исправят администраторы. Обычно они восстанавливают работу сайта довольно быстро.
Иногда возникают ситуации, когда проблема связана с пользовательскими настройками ПК. В этом случае обычные пользователи могут решить проблему несколькими способами:
- Обновление сайта Госуслуг.
Это делается с помощью комбинации клавиш CTRL+F5. После обновления система повторит запрос, и ошибка может исчезнуть. - Сброс настроек браузера. Нужно зайти в браузерные настройки и восстановить исходные параметры.
- Выключение или переустановка браузерских расширений.
- Очистка кэша. Очистить историю можно в самом браузере или с помощью специальной программы.
- Использование VPN. Смена IP-адреса иногда помогает решить проблему.
- Изменение настроек DNS, которые были установлены провайдером. Рекомендуется только для опытных пользователей.
Если авторизоваться с ПК не получается, то можно попробовать скачать мобильное приложение на смартфон. Воспользоваться государственными услугами могут владельцы смартфонов Android и iOS. Нужно лишь скачать программу на свой телефон.
Теперь вы знаете, что значит ошибка 500 в Госуслугах и как её решить. Однако часто проблема со входом в профиль связана с высокой загруженностью пользователей на ресурсе. В таком случае решение одно – подождать и попробовать зайти на сайт чуть позже.
Загрузка…
«Госуслуги» — это сервис, который пользуется широким спросом среди отечественных пользователей. Кто-то с его помощью оплачивает автомобильные штрафы, а кто-то записывается к врачу. Вне зависимости от бытовых случаев, иногда наплыв людей на сайт становится настолько большим, что серверы попросту не справляются. Из-за этого могут возникнуть так называемые «неизвестные ошибки», с которыми администраторы сервиса стараются работать первоочередно.
Что делать?
Сначала — просто подождать. Но если вы уверены, что проблема заключается не во внутреннем сбое «Госуслуг», стоит предпринять следующие меры:
- Попробуйте обновить страницу. Столь элементарное решение помогает примерно в половине случаев.
- Отключите плагины браузера, способные каким-либо образом повлиять на загрузку страницы.
- Воспользуйтесь другим веб-браузером (желательно — установленным с нуля).
- Посетите сервис с включенным VPN.
- Перезагрузите роутер, а при наличии опыта — проверьте настройки ДНС. Отключите зловреды, если пользуетесь таковыми.
- Обратитесь в техническую поддержку сервиса.
- Попробуйте воспользоваться «Госуслугами» с помощью мобильного приложения.
Как показывает практика, самым эффективным способом устранения ошибки является простое ожидание. Техслужба сайта работает оперативно и неполадки устраняются в среднем в течение суток.
Так же можно почитать вот тут: ошибка на Госуслугах Errors.esia-033001 .
Алексей Марков
Автор статей по настройкам приложений и программ, оптимизация работы смартфонов под управлением ОС Андроид и IOS. Решние проблеем в мире онлайна и техники
Оценка статьи:
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
13.02.2023
Этот номер нельзя использовать для подтверждения id Gmail: как исправить?
Непринятие номера для подтверждения ID Gmail — ошибка, с которой все чаще сталкиваются отечественные пользователи….
Далее
12.02.2023
Как исправить ошибку 524 в Роблокс, что она означает?
Ошибка под номером 524 в игре Roblox обычно возникает из-за перегруженности серверов. Ваше обращение попросту не было…
Далее
12.02.2023
Как отключить Antimalware Service Executable?
Пользователи Windows 10 нередко отмечают появление в списке задач неизвестных процессов, влияющих на…
Далее
12.02.2023
Как на Авито отключить доставку в выставленном объявлении
В каждом объявлении есть функция «Доставка». С точки зрения покупателей – эта опция полезна, но для продавцов –…
Далее
Главная ·
Новости мобильной связи ·
Статьи о сотовой связи ·
Обзоры и отзывы об устройствах
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
nalog.ru — оплата налогов не работает
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Финиш какой-то. В свои онлайн-госуслуги-налоги и прочие «сервисы для людей» наше государство вбухивает миллионы, однако работать оно толком не работает. По крайней мере, сейчас. Хотел заплатить налог на физическое имущество, сегодня последний день. Тащиться в их чертов Сбербанк некогда и нет желания. Думал, воспользоваться реализованными плодами цивилизации — банковской картой через интернет. Итог — моего банка среди возможных нет. Нет «Московского кредитного банка» — МКБ. Финиш. Один из ведущих коммерческих банков! Где это вообще видано, чтобы я визой мог произвести оплату только от конкретного банка? У нас внутрироссийские санкции? Ладно, пытаюсь войти в их ЛК по паролю госуслуг. Требуется загрузка моих персональных данных. Однако вылазит ошибка: Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА. Все, посылай дела к черту и тащись в Сбер. |
| 30 сен 2015, 12:33 |
|
|
|
|
DIMON_S Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 |
Все бывает, техника… |
| 30 сен 2015, 12:45 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
DIMON_S писал(а): Все бывает, техника… Денег нет. Кризис, страну довели до ручки, бизнес стоит. |
| 30 сен 2015, 13:12 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Оплатил Яндекс.Деньгами. Надеюсь, дойдет без гемора. |
| 30 сен 2015, 14:14 |
|
|
|
|
Brene Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:09 |
А на этом сайте можно узнать о всех моих задолженностях? А то не платил уже года два ничего |
| 01 окт 2015, 08:13 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Brene писал(а): А на этом сайте можно узнать о всех моих задолженностях? А то не платил уже года два ничего Можно. Вводишь свой ИНН и смотришь. И на Яндекс.Деньгах также можно, например. |
| 01 окт 2015, 11:37 |
|
|
|
|
Slarty Зарегистрирован: 21 июл 2015, 18:06 |
Да, выбор банков для «прямой» оплаты налоговых сумм невелик, но в прошлом году было еще меньше Кстати, оплаченные подобным образом налоговые уведомления в личном кабинете на nalog.ru стали в разряд оплаченных спустя пару недель только. Впрочем, в прошлом году обновление было примерно таким же по времени. Но в 2015 налоговая даже не удосужилась прислать бумажные варианты уведомлений. То ли руки у них не дошли и бумага на мне закончилась, то ли, учитывая что в прошлом году оплачивал электронным способом, решили вообще на меня бумагу не тратить, но теперь это становится моей проблемой, поскольку ответственность теперь переложена на налогоплательщика |
| 05 окт 2015, 18:00 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Я Сбер не признаю. Одна из самых бессовестных контор в России. |
| 05 окт 2015, 18:36 |
|
|
|
|
DIMON_S Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 |
network писал(а): Я Сбер не признаю. Одна из самых бессовестных контор в России. Согласен. Но иногда без него никак… |
| 05 окт 2015, 18:49 |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
nalog.ru — оплата налогов не работает
Re: nalog.ru — оплата налогов не работает
. Что интересно! Когда я купил машину- государство само об этом узнало и стало начислять налог. А когда я машину продал, а другую украли- фигушки, налог исправно начисляют.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network
Узнайте, как авторизироваться в учетной записи сайта государственных услуг. Пошаговая инструкция поможет вам не допустить ошибок при входе.
Причины проблем с входом в профиль на Госуслугах самые разные: программные ошибки, технологические работы на портале, потеря пароля или невнимательность пользователя при заполнении формы активации. В большинстве случаев восстановить доступ к сервису услуг можно без посторонней помощи, однако иногда без обращения в службу поддержки не обойтись.
Содержание
- Алгоритм входа в учетную запись
- Способы восстановление пароля
- Обращение в службу поддержки
- 2 способа устранения внутренней ошибки сервера 500 на сайте Госуслуги
- Error 500: причины появления бага
- Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа
- Стандартное руководство для обычных пользователей
- Инструкция для админов
- Что еще нужно знать админу?
- Выводы
- Почему не получается зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг и что делать
- Причины и способы решения проблем с работой сайта
- Захожу на сервер, а услуги не работают
- Ошибка при входе
- Неверно указан логин и пароль на Госуслугах
- Восстановление пароля и логина на госуслугах
- Вход в личный кабинет при замене номера телефона
- Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате
- Другие типичные помехи
- Решение проблем через госуслуги
- Полезные статьи:
Алгоритм входа в учетную запись
Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.
- В строке браузера наберите адрес сервиса www.gosuslugi.ru.
- Найдите кнопку Войти.
- В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
- Ниже укажите пароль.
- При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке Чужой компьютер и нажмите Войти.
В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.
Способы восстановление пароля
Во время регистрации на ресурсе система запрашивает телефон и электронный ящик. По этим данным позже пользователь может восстановить доступ к сайту. Процедура создания нового ключа занимает 5-10 минут, поэтому часть пользователей предпочитает не запоминать регистрационные данные, а каждый раз создавать новый пароль.
- На главной странице сервиса найдите кнопку Войти.
- Откроется форма для ввода логина и пароля. Внизу формы найдите ссылку Я не знаю пароль.
- Выберите способ восстановления: по телефону или почте и укажите контакт.
- В первом случае на мобильный придет смс с проверочным кодом. После проверки кода система предложит создать новый пароль. Во втором случае на электронный ящик поступит письмо с кнопкой активации нового ключа. Пользователям с подтвержденной учетной записью дополнительно потребуется указать один из привязных к профилю документов, чтобы подтвердить личность.
Процедура восстановления также доступна по номеру СНИЛС, ИНН или паспорта, однако в этом случае ссылка на активацию нового ключа все равно будет отправлена на почтовый ящик.
Обращение в службу поддержки
Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.
- Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
- В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания, чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
- С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
- Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
- Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.
Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.
2 способа устранения внутренней ошибки сервера 500 на сайте Госуслуги
Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам.
Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д.
В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.
Error 500: причины появления бага
Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.
Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.
Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:
- Неверно прописаны скрипты cqi.
- Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
- В работе находятся некоторые плагины или расширения.
- Скрипт в продолжительной работе.
- Права доступа открыты или неверные.
- Сбой с htaccess.
- Нехватка памяти для корректной работы кода.
- Сбой WordPress.
- Барахлит Joomla или другая CMS-ка.
Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа
У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.
Стандартное руководство для обычных пользователей
Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.
Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:
- Перезагрузите web-страничку.
- Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
- Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
- Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
- Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
- Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
- Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
- Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.
На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.
Инструкция для админов
- Проверьте корректность работы файла под именем error log.
- Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
- Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
- Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
- Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.
Что еще нужно знать админу?
Полезными будут такие советы:
- При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
- Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
- У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
- Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.
Выводы
Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.
Почему не получается зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг и что делать
Личный кабинет государственных услуг открывает широкие возможности для граждан. Интернет-коммуникация и услуги помогают клиентам не выходя из дома совершить все необходимые действия с сайтом: оплатить счета, оформить справку и так далее. Но иногда возникает проблема, из-за которой человек не может войти на сайт, в личный кабинет.
Такая ошибка происходит по различным причинам начиная от некорректной работы сайта, заканчивая проблемами интернета. Не могу зайти в госуслуги в личный кабинет: что делать?
Причины и способы решения проблем с работой сайта
Первое, на что нужно обратить внимание – это неправильная работа сайта или проблемы со стороны госуслуги. Ошибка авторизации? Что делать пользователю? Помехи разделяются на виды, каждый из которых имеет определенное решение.
Захожу на сервер, а услуги не работают
В этом случае проблема не в пользователе, который зашел в лк, а во внутренних сбоях системы госуслуг. Редко случается, что у одного человека не работает определенная услуга.
Внутрисетевая ошибка – это проблема, которая затрагивает всех пользователей, а неконкретного.
Работа сайта зависит прежде всего от разработчиков. Маленькая ошибка с их стороны приведет к сбою всей системы. В конечном счете пользователь не заходит в госуслуги из-за оплошности этих людей.
Также сайт может не выдержать бесконечного потока пользователей и работать медленно. Такое случается, например, при сроках записи детей в садики. Большое количество людей, заходящих на сайт, провоцируют его медленную работу. В данном случае есть единственный выход — это ожидание снижения потока. Только после стабилизации заходов на сайт можно зайти на сервер без каких-либо проблемы.
Госуслуги присылают письмо с содержанием об устранении сетевой ошибки. После получения письма человек может зайти в свой лк. Сообщение приходит на электронную почту пользователя.
Ошибка при входе
При возникновении ошибки входа есть несколько вариантов её причины:
- Пользователь неверно ввел пароль или логин.
- Неверная регистрация.
- Перегруз сервера.
- Сетевая ошибка.
Первую и вторую проблему человек решает самостоятельно. Третью и четвертую должна решать администрация сайта. Можно позвонить в техническую службу и сообщить о проблеме. В таких случаях разработчики устраняют неполадки клиента и помогают осуществить вход в систему.
Неверно указан логин и пароль на Госуслугах
Пользователь еще не зашел на госуслуги, но с первых шагов его ожидает ошибка входа в систему. Госуслуги стараются отстранить людей от такой помехи, но часто личный кабинет препятствует пользователю в наборе данных. В итоге человек не может зайти в лк. Сайт выдает «неправильный логин или пароль» или «такого аккаунта не существует».
В такой ситуации стоит:
- Проверить запись логина и пароля в лк. Они не должны содержать пробелы или тире. Стоит также проверить выключена ли кнопка Caps Lock, делающая все буквы большими.
- Логином является как и номер телефона, так и электронная почта. Проверить нужно оба варианта.
Восстановление пароля и логина на госуслугах
При забытых данных для входа пользователь может их спокойно восстановить. Снизу под кнопкой входа есть подпись»Забыли пароль?».
Нажав на нее, госуслуги выдают несколько вариантов восстановления данных:
- По номеру телефона.
- По электронной почте.
- По номеру СНИЛСА.
Чтобы восстановить данные по номеру телефона, достаточно ввести его и дождаться присланного сообщения от сайта. Информационный пароль в присланном сообщении нужно ввести в специальное поле на сайте.
Восстановление по электронной почте и СНИЛСУ аналогично с примером по номеру телефона, только СМС с паролем приходит на почту, а не на мобильное устройство.
Сайт может задать секретный вопрос, на который пользователь должен ответить правильно. Он устанавливается с начала создания аккаунта, поэтому человек должен его помнить. Это как помощь в восстановлении.
Далее нужно зарегистрировать новый пароль и логин для входа на сайт.
Вход в личный кабинет при замене номера телефона
При замене мобильного номера не могу зайти на сайт госуслуги? Войти через электронную почту или СНИЛС – решение при замене номера. Когда налогоплательщик зашел в лк, он может поменять номер телефона в данных на сайте:
- Войти на сервер через СНИЛС или почту.
- Зайти на страницу с ЕСИА, отражающая данные о человеке.
- Нажать «Показать данные».
- Через графу «Номер телефона» поменять его на нужный.
- Подтвердить правильность и дождаться СМС от государственных услуг о подтверждении.
Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате
Некорректные работы портала из-за ЭЦП можно исправить изменением установок:
- Адреса сайта через браузер.
- Приложения от госуслуг – КриптоПро.
- Специализированного плагина от портала.
Обращение в «Центр обслуживания» также рассматривается пользователями, как верное решение проблемной ситуации.
Другие типичные помехи
Если данные пользователя не подлежат проходу через проверку, то человек указал не все нужные сведения. При недостаточных данных о человеке сайт блокирует вход в лк. Пользователю нужно внести все сведения, чтобы успешно войти на сайт.
Обратите внимание! Новые, занесенные данные также проходят проверку МВД, поэтому процесс займет около 5 дней.
Портал может блокироваться антивирусами, поэтому их нужно отключать в настройках на компьютере. Внесение сайта в регистр приложений, которым не нужно разрешение на действия со сведениями, также может решить проблемную ситуацию.
Неправильные браузерные настройки могут препятствовать входу. Для устранения проблем нужно внести в настройках браузера госуслуги как налоговый сайт, которому доступна вся информация.
Решение проблем через госуслуги
Техническая поддержка портала работает на постоянной основе. К ней обращаются по некорректной и неправильной работе сайта, а также при других вопросах, касающихся технической части.
Чтобы обратиться к «Центру обслуживания» нужно:
- Сделать скриншот проблемы.
- Объяснить ситуацию в подробностях.
- Отправить письмо.
- Ждать ответа в течение 3 дней.
Если не получилось решить проблемы самостоятельно, то техническая поддержка поможет в этом деле. Она выйдет с пользователем на связь и договориться о решении проблемы.
Разбор типовых ситуаций, неполадок и помех сайта поможет пользователю не попасть впросак. Если пользователь не может войти в личный кабинет в госуслуги, то сбои происходят как на сетевой базе портала, так и в конкретных функциях. Для начала пользователю нужно проверять браузер и компьютер, потом обращаться в техническую поддержку.