Подписчики регулярно обращаются к нам с просьбой помочь решить те или иные затруднения, которые неизбежно возникают при пользовании порталом Госуслуги. Одними из распространенных проблем являются возникающие при входе на Госуслуги и авторизации в личном кабинете ошибки статус 400 и 500. Чаще всего это выглядит как:
- Ошибка 400 неверный запрос (400 http status 400 bad request);
- Внутренняя ошибка сервера статус 500 (status 500 internal server error).
Поэтому мы решили разобрать, что значат ошибка 500 и 400 при входе в Госуслуги, и как их решить!
Госуслуги http status 400 bad request — как исправить
Итак, сначала рассмотрим, что означает «ошибка 400 Неверный Запрос» при входе на Госуслуги. Обычно она возникает, когда вы вводите логин и пароль от своей учетной записи и пытаетесь войти в личный кабинет на портале.
Причины, которые могут вызвать http status 400 bad request, следующие:
- Проблемы с интернет соединением. Это легко проверить: если другие сайты открываются нормально, значит это не наш случай;
- Сбои в работе брандмауэра на компьютере, либо наличие вирусов;
- Сбои в работе браузера — это наиболее частая причина возникновения ошибка 400 при входе на Госуслуги.
Я рекомендую 2 работающих способа устранения ошибки 400 при входе в личный кабинет Госуслуги:
- Почистите кэш и кукис в своем браузере. Для этого нужно перейти в настройки браузера (Яндекс, Хром, Опера, Мозилла), либо просто нажмите «Ctrl+H» на клавиатуре и удалите кэшированные данные;
- Просто зайдите на Госуслуги в другом браузере. Например, опытным путем удалось выяснить, что при использовании браузера Google Chrome ошибка 400 редко возникает при входе в личный кабинет Госуслуг.
Теперь вы в курсе, что означает ошибка 400 при входе на Госуслуги, и как её исправить.
http status 500 internal server error на Госуслугах — как устранить
А вот «внутренняя ошибка сервера статус 500» (или на английском http status 500 internal server error) возникает по другим причинам.
В подавляющем большинстве случаев ошибка 500 при входе в личный кабинет Госуслуг возникает из-за проблем на серверах, то есть это проблема на стороне Госуслуг, а не ошибки на вашем компьютере или телефоне. Это может случится по причинам:
- Технические работы на портале Госуслуг;
- Чрезмерная нагрузка на сервера — слишком большое число пользователей одновременно получают услуги на портале.
Соответственно, в этом случае устранить внутреннюю ошибку сервера статус 500 вы не сможете самостоятельно. Но я могу дать несколько рекомендаций:
- Перезагрузите страницу на сайте Госуслуг (с компьютера лучше сделать это сочетанием клавиш Ctrl+F5);
- Подождите некоторое время и попробуйте зайти на портал Госуслуг снова;
- Попробуйте зайти в личный кабинет на портале через другой браузер.
Если ни один из этих способов решить проблему не помогает, то можно обратиться в техподдержку Госуслуг.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Симферополь, Республика Крым; Люберцы, Московская область; Стамбул; Ереван, Yerevan; Липецк, Липецкая область; Изобильный, Ростовская область; Екатеринбург, Свердловская область; Балашиха, Московская область; Махачкала, Дагестан; Северск, Томская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Казань, Татарстан; Самара, Самарская область; Адлер, Краснодарский край; Батуми, Аджария.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Натялья
•
2 дней назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
Сбой в оплате
Оплаченные налоги отображаются как неоплаченные.Оплатила и через мой налог и через госуслуги.В госуслугах задолженности нет,в мой налог висит до сих пор
Гость
•
6 дней назад
#
7 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает начисление платежей ПФР
Гость
•
8 дней назад
#
5 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
база налогов не работает и уже давноОбещают прислать сумму в почту и тоже давно
Гость
•
13 дней назад
#
31 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно отвратительное не качается на обоих телефонах
Гость
•
14 дней назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо, не работает
Вадим
•
23 дней назад
#
+
0
—
Раздел «налоги» не открывается!!!!
Любовь
•
25 дней назад
#
+
0
—
налог
Не работает МОЙ НАЛОГ. Сделала оплату 16 января 2023 г за прошедший месяц, и уже 3 дня висит, что оплата не проведена. А сейчас вообще написали Технический перерыв и зайти нельзя.
Татьяна
•
25 дней назад
#
+
1
—
Не открывается МОЙ НАЛОГ . уже 28 января заканчивается. Не могу отправить чек. Бухгалтер нервничает.
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никакой стабильности в работе. То зависло, то тех.обслуживание, то сбой.
«Платёжка» быстрее работает.
Мрак полный.
Виктор
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, пишет обновите, а на маркете пишет не для вашей страны. А тогда для какой?
уставший
•
27 дней назад
#
+
2
—
Просто не понимаю…
17.01.23 4:16
Суть: самозанятый. Получаю оплату через площадку «Наймикс». Вчера(16.01) заказчик должен был отправить оплату. Пишу сперва в поддержку площадки — там говорят «на данный момент наблюдаются проблемы на сервере ФНС, по этой причине заказчик не может инициировать оплату». Класс. Спасибо. «Денег нет, но вы держитесь»
Нытьё: Почему нельзя нормально сделать? Перед вводом всяких обновлений/нововведений и прочего прогнать тестерами на тестовом сервере. Но нет. Проще выделенные финансы на тестирование «распилить», а на остальное плевать. Ведь это всего-то государственный проект, через который люди получают деньги на проживание.
Наталья
•
27 дней назад
#
+
1
—
Наталья 16января
Налог еще в декабре оплатила!
Чек сохранила и им отправила в тех.подд. И что!!!?? Висит задолженность за декабрь еще и пени накапали!!! Кто отвечать за это безобразие будет!!! Уже 16 января!
Маргарита
•
27 дней назад
#
+
5
—
16 января сайт не работает. Чек не пробить.Что делать?
Маргарита
•
27 дней назад
#
+
0
—
Ярославль. Сайт не работает, не могу пробить чек. Висит обьявление, что ведутся работы. Окончание 13 января. А сегодня 16 января уже!
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 16 января 2023 г.,а приложение до сих пор не работает. Хотя написано что всё проблемы будут решены 13 января.
Альберт
•
27 дней назад
#
+
0
—
показывает что ведутся техработы,дата исправления январь прошлого года
Максим
•
27 дней назад
#
+
1
—
Нет доступа.
Михаил
•
27 дней назад
#
+
15
—
Не работает.
Доступа нет, висит дурацкое объявление: в настоящее время ведутся работы по улучшению интерактивного сервиса Мой налог. Работа будет полностью восстановлена после 02:00 13 января 2022 года.
Лиля
•
33 дней назад
#
+
0
—
«В ответ пришли пустые данные» такое сообщение пришло при формировании чека
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не проходит оплата
Максим
•
47 дней назад
#
+
0
—
Не открывает приложение
Я зарегистрировался несколько дней назад. Приложение говорит, что отсутствует доступ в интернет. Хотя все источники связи работают. Боюсь, чтобы не было проблем, т.к. не успел даже разобраться в приложении
Юлия
•
52 дней назад
#
+
0
—
Исчезла продажа
Пропала продажа, хотя чек выбит и выдан покупателю. В приложении перестала отображаться продажа. Техподв рекомендуют провести продажу повторно пр времени указанному на чеке. Кто сталкивался?
Ольга
•
52 дней назад
#
+
2
—
Проблемы с оплатой налога у самозанятых — деньги с карты списались, при этом статус платежа «Ошибка» и задолженность осталась висеть :(((
А
•
53 дней назад
#
+
0
—
Ура! Товарищи)
Гость
•
54 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает.
Гость
•
54 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Я в этот Мой налог вообще не могу зайти через госуслуги и постоянно выдает глюк ,что время не совпадает с системой ,хотя время точное .Не могу оформить самозанятость
Эд
•
55 дней назад
#
+
3
—
Сбой у самозанятых
У меня еще круче, захожу в ЛК налогоплательщика и вбиваю свой ИНН, пишет что такого не существует, пишу Ф.И.О. также не существую, а мне срочно справка нужна что я самозанятый. Да еще пишет что у меня нет никакого имущества к оплате налога, может вообще не платить, не наша вина. За квартиру мне не приходило письмо как раньше, ели узнал свой налог, успел оплатить за два дня, а им потом докажи что у них нечего не работает и наложат пени и штрафы, может специально это сделано?
А
•
56 дней назад
#
+
1
—
Ожидание меня сводит с ума
Анна, а больше тех поддержка ничего не пишет когда восстановится вход через госуслуги? Я звонила в тех поддержу самих госуслуг, они там инфу не нашли пот поводу тех работ через авторизацию госуслуги . Большие ошики у меня в письме, ну вы поняли. То есть инфу нне нашли по поводу работ. Даже не знаю что делать..
Анна
•
56 дней назад
#
+
1
—
невозможно зайти в Мой налог
и с помощью телефона не получается! выдает, что нет такого телефона среди плательщиков налога!! полное вранье((
и тех поддержка не помогает — присылает автоматическое письмо ,чтоб по номеру телефона заходили, или «Через ЛК физического лица». -а это еще что имеется в виду? я и захожу через свой личный кабинет в налог, через госуслуги, другого выбора там нет.. и так уже скоро неделя, как не зайти, ни оплатить налог… Свинство какое((
Гость
•
56 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается уже несколько дней! Выдает «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»!! уже несколкьо дней! а как мне работать? как еки выдавать, как налог платить, если ничего не открывается?
фатима
•
57 дней назад
#
+
2
—
уже как 6 дней не могу войти по порталу от госуслуг почему так исправтье это срочно
Мади
•
57 дней назад
#
+
0
—
Асия если номер который привязан к серверу у меня нет вы сможете помочь
Мади
•
57 дней назад
#
+
0
—
Асия у вас получается зайти мой налог напишите пожалуйста мне срочно нужно туда зайти но не получается
Асия
•
57 дней назад
#
+
0
—
Если вам нужно сформировать чек за декабрь мой налог оставьте свой номер я помогу. (Не бесплатно)
Асия
•
57 дней назад
#
+
0
—
Оставьте свой номер кто не может зайти в мой налог. Помогу
Асия
•
57 дней назад
#
+
0
—
Если кто нибудь узнает когда восстановится вход через госулуги в мой налог, пожалуйста, напишите здесь..
Мади
•
58 дней назад
#
+
0
—
Если у кого получится войти мой налог напишите пожалуйста
Нубь
•
58 дней назад
#
+
-1
—
Проблема с сервером ФНС
При регистрации в приложении «Мой Налог» в качестве самозанятого через портал ГосУслуг выдаёт вот эту ошибку: «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА», что делать?
Сервер ФНС не отвечает…
——-
Размышления…
С чем связана проблема не понятно, толи разгильдяйство у ФНС или же системных администраторов или серверов нет, толи проблемы с сертификатами, тогда надо полностью обновлять приложение «Мой Налог» и «ГосУслуги», раз в Госуслугах нельзя пройти регистрацию самозанятого…
Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надёжность интернет-ресурсов
Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат
Сейчас такая функциональность есть, например у Яндекс.Браузера или Атом
Мади
•
58 дней назад
#
+
0
—
Через банкомат можно оплатить налог за самозанятость кто знает
Муъминат
•
58 дней назад
#
+
0
—
Так тоже пробовала не отправляют сообщение с кодом
Юлия
•
59 дней назад
#
+
13
—
Вопрос по ошибке «Мой налог»
может будет кому то полезно , кто не может попасть в «мой налог» через госуслуги, я заходила через номер телефона, вводишь номер телефона , приходит код , вводишь код и все получается войти.
Юлия
•
59 дней назад
#
+
3
—
Вопрос по ошибке
Здесь все задают вопрос про эту внутреннюю ошибку , а кто нибудь отвечает вообще ? Уже какой день нельзя попасть в приложение , что делать с этой ошибкой , когда починят????
Елена
•
59 дней назад
#
+
19
—
Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА» второй день . г. СПб
Муъминат
•
60 дней назад
#
+
10
—
Вопше не могу зайти оплати налог произошла внутренняя ошибка во время обращения к сервису Есиа пишут
Юлия
•
60 дней назад
#
+
5
—
Сегодня 15.12.22 , по прежнему не работает приложение , когда починят?
Асия
•
60 дней назад
#
+
0
—
Вы знаете когда восстановится вход в приложение мой налог через госуслуги?
Тима
•
60 дней назад
#
+
1
—
Не работает сегодня
Ирина
•
60 дней назад
#
+
10
—
Не могу зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»
Pavel
•
61 дней назад
#
+
27
—
Невозможно зайти в личный кабинет. Пишет «Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА»
Серега
•
88 дней назад
#
+
0
—
Сбой приложения Мой налог
Пятый день нет возможности запустить приложение. Нужно протоколировать эти события, чтоб потом не предъявили, что чек не пробил своевременно
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти.
Пароль вдруг стал неверным!
София
•
108 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, уже около недели не могу зайти в приложение Мой Налог. С компьютера тоже зайти не могу. Как выставлять чеки и платить налоги?! К кому обращаться?
Николай
•
110 дней назад
#
+
0
—
ФНС с 19 числа не работают , не дают нормально зарабатывать, дают автоматические отписки.
А сейчас ещё и штрафы выкатят.
Вася
•
111 дней назад
#
+
0
—
А еще и пени заплатите потом.
Eduard
•
111 дней назад
#
+
0
—
armenia erevan netu sviazi
Марина
•
111 дней назад
#
+
0
—
Москва. нет связи с сервером!!!!!
Александр
•
112 дней назад
#
+
0
—
Вообще не отркывается сайт, а приложение пишет что нет связи.
Тема
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить налог через приложение мой налог,выключается автономный режим,в нем мало функций,захожу на сайт налоговой,не работает,что делать блин!?
Кельт
•
112 дней назад
#
+
0
—
Через браузер PC не открывается, получилось зайти только открыв сайт на телефоне с 3 попытки.
Нелли
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не удаётся получить доступ к сайту, беспредел!!!
Полина
•
112 дней назад
#
+
1
—
Уже 3 или даже 4 дня не работает
Ирина
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не даёт сформировать ссылку на оплату
Павел
•
113 дней назад
#
+
0
—
Не работает. ******!
Роман
•
114 дней назад
#
+
-1
—
СПб
Второй день нет связи с сервером!
Разрабы алло!
Даниил
•
114 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург. Два дня не зайти в «Мой налог». Ни с телефона, ни с компа. Ни чеки не оформить, ни налог не заплатить.
Георгий
•
114 дней назад
#
+
-1
—
Несколько дней уже не работает. Это бред какой-то
Дмитрий очень злой!
•
114 дней назад
#
+
0
—
Народ! Это диверсия! Какая то подстава! Мало того, что нас доят, так потом еще и припишут недоимки и выставят штрафы!
Ирина
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не работает весь день, немогу заплатить налог
Александра
•
114 дней назад
#
+
0
—
Ничего не работает целый день!!!
Анна
•
114 дней назад
#
+
0
—
Архангельск, сайт второй день не работает
Маргарита
•
114 дней назад
#
+
0
—
Барнаул
Маргарита
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не могу сформировать чек, точнее он формируется, но работа в автономном режиме, и ссылка которую сформировала на чек не работает. Пишет чек не найден
Леднев Вячеслав
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не могу заплатить налог, нет соединения с сервером!
Роман
•
114 дней назад
#
+
0
—
Таксовал сегодня как самозанятый .Доход должен быть в приложении,мой налог,но пишет нет соединения.Доход не отображается.Почти все расчеты были по безналу.Как теперь быть.Придут ли деньги на карту или смена в пустую?
Елена
•
114 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте! Второй день нет связи с сервером. Рекомендовано автономное подключение. Не пойму, как изменить ситуацию.
Майя
•
114 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение-нет связи с сервером((( Сайт то же не грузится. Краснодарский край
Serg
•
114 дней назад
#
+
0
—
Сайт третий день ЛЕЖИТ! Немыслимое дело , учитывая что самозанятый обязан выдать чек юрлицу-заказчику В ТЕЧЕНИЕ СУТОК!!!
Владимир
•
114 дней назад
#
+
0
—
Говна кусок, автономный режим
Виктория
•
114 дней назад
#
+
0
—
Великий Новгород , мой налог не грузит , пишет нет связи с сервером
Гость
•
114 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Юлия
•
114 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не работает. Висит Автономный Режим работы, нет связи с сервером.
Мария
•
114 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, не работает приложение-нет связи с сервером, работа будет продолжена в автономном режиме, у меня лично второй день. А как налог тогда платить?
Светлана
•
114 дней назад
#
+
1
—
Весь день нет связи с сервером, приложение работает в автономном режиме. Не могу заплатить налог. Москва
Максим.
•
114 дней назад
#
+
0
—
Второй день нет связи с сайтом. Пишет, что «отсутствует доступ в интернет» хотя интернет есть.
Дмитрий
•
114 дней назад
#
+
0
—
Когда сайт заработает уже?
Виктория
•
114 дней назад
#
+
0
—
Саратовская область, приложение не работает, автономный режим…
Наталья
•
114 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 21.10.22 .Приложение не работает, вчера тоже, в автономном режиме, не дает ничего сделать.
Гость
•
114 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючит постоянно !
Анна
•
114 дней назад
#
+
0
—
Сайт лежит второй день. Налог оплатила через приложение Сбербанк онлайн. В разделе самозанятых. Там же все чеки распечатать можно.
Сергей
•
114 дней назад
#
+
0
—
Автономный режим, г. Горняк Алтайский край
Максим
•
114 дней назад
#
+
0
—
Башкортостан. Открылся ЛК, но счет сформировать не смог. Как раз, когда нужно срочно! Все айтишники на фронт ушли что-ли?
Таня
•
114 дней назад
#
+
0
—
Та же проблема. Но мне удалось оплатить налог через приложение на компьютере
Сергей Лавров
•
115 дней назад
#
+
0
—
Ярославская область, аналогично!
Екатерина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Тверь, не работает 2 дня.
Алексей
•
115 дней назад
#
+
0
—
Казань. Нет связи с сервером.
Юрий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург не зайти
александр
•
115 дней назад
#
+
0
—
как теперь заплатить налог не подскажете
Руслан
•
115 дней назад
#
+
0
—
Если не работает приложения што надо делать
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает
Анастасия
•
115 дней назад
#
+
0
—
Тоже в автономном… с утра успела сформировать чек и все.. на горячей линии сказали дут работы
Анна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Волгодонск. Сайт работает в автономном режиме. Кто знает, как оплатить налог?
Анна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Волжский Волгоградская область, тоже третий день «нет связи с сервером» формирую чеки в автономном режиме, делаю скрины на всякий случай
Иван
•
115 дней назад
#
+
0
—
Валентина, нет, как раз с ПК и пытаюсь зайти.
Иван
•
115 дней назад
#
+
0
—
Бурятия. 2 день не могу зайти через Госуслуги. пишет Не удаётся установить соединение с сайтом, что это вообще?
Валентина
•
115 дней назад
#
+
0
—
А с компа у кого-то работает?
Нина
•
115 дней назад
#
+
0
—
два дня не могу сформировать чеки, автономный режим, нет соединения с сервером. Налог надо оплатить до 25-го, как??? Великий Новгород
Галина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Автономный режим. Московская обл.
Сергей
•
115 дней назад
#
+
0
—
Автономный режим! Тула.
Эдуард
•
115 дней назад
#
+
1
—
Пермь, проблемы с сервером
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, не могу получить зарплату
Надежда
•
115 дней назад
#
+
3
—
Пенза. Тоде не работает приложение. Автономный режим.
Ром
•
115 дней назад
#
+
0
—
Пишите в отзыве на плеймаркет, там увидят
Светлана
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет связи с сервером.Толку что мы пишем…Информация есть о проблеме?
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, не возможно из-за этого получить деньги
Петя
•
115 дней назад
#
+
0
—
не могу получить оплату неделю уже. не работает приложение, гос услуги тоже не заходят . ****** полный
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, автономный режим. Оренбург
Галина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Так и сбрасывается соединение с сайтом.
Валерий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Красноярский край, работает в автономном режиме, как оплатить налог?
Александр
•
115 дней назад
#
+
0
—
Два дня сбой вообще не открывалось приложение на второй день к вечеру открылось в автономном режиме но чеки начало дублировать по 6 раз
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не работает второй день, как оплатить налог?
Светлана.
•
115 дней назад
#
+
0
—
Могу только зайти в приложение. Далее : надпись: нет соединения с сервером. Написать в службу поддержки тоже нет никакой возможности. И что в таком случае делать?
Татьяна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Так нет связи с сервером.
Великий Новгород
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Очень часто не работает сайт
Виталий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Красноярск, второй день автономная работа и налог не заплатить
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Два дня нет связи с сервером. Не могу заплатить налог. Потом будут пения. Что делать? Нижегородская область
Гульназ
•
115 дней назад
#
+
0
—
Что делать помогите. Мой налог приложение не работает, нет связи с сервером. г. Юрюзань, Челябинская область.
Елена
•
115 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже самое… 2 дня уже включён автономный режим. Рязань
Валерий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Тюмень, нет связи с сервером и не могу оплатить налог,а потом будут пени начислять
Мария
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет свизи с интернетом пишет с телефона. С компа вобще не заходит
Татьяна
•
115 дней назад
#
+
0
—
Второй день не работает.
Юрий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Захожу уже два дня на сайт пишет что нет соединения с сервером .
Лилия
•
115 дней назад
#
+
0
—
С вечера 20.10 «нет связи с сервером». Казань. Полезла проверять после того, как в чате пожаловались.
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает. Нет соединения с сервером
Юлия
•
115 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает пишет что нет связи с сервером.
Давид
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не работает, нет связи с сервером.
Москва
Светлана
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не формирует чеки весь день. Висит.
Петербург
Екатерина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Нет связи с сервером весь день. Г.Сыктывкар
Галина
•
115 дней назад
#
+
0
—
Второй день не работает приложение Мой налог. Не получается зайти в личный кабинет.
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу сформировать чек второй день
Константин
•
115 дней назад
#
+
0
—
Приложение весь день было в автономном режиме
При перезаходе теперь вообще не зайти в аккаунт
Юрий
•
115 дней назад
#
+
0
—
Казань. Сегодня с 7.00 нет связи с сервером, приложение Мой налог работает только в автономном режиме.
Клара
•
115 дней назад
#
+
0
—
Москва..нет связи с сервером.
Виктория
•
115 дней назад
#
+
0
—
Такая же ситуация , немогу оплатить налог и выписать чек .
Наталья
•
115 дней назад
#
+
0
—
Московская область. Нет связи с сервером.
Вася
•
115 дней назад
#
+
0
—
Кукуевои. Мой налог сообщант : Нет связи с сервером.
Нонна
•
116 дней назад
#
+
0
—
Не работает сегодня. Написано, что нет связи с интернетом.
Ася
•
116 дней назад
#
+
0
—
Не работает с утра
Инна
•
116 дней назад
#
+
-1
—
Самара. Вчера со второй половины дня и сегодня не работает.. Пишет нет связи с интернетом
Максим
•
116 дней назад
#
+
0
—
Весь день не работает мп и сайт. Пишет нет соединения с интернетом.
Ирина
•
116 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-дону, мой налог весь день пишет нет соединение с интернетом.
Анатолий
•
116 дней назад
#
+
0
—
Калининград, Мой налог весь день пишет «нет соединения с интенетом» не смотря на наличие сети.
User
•
116 дней назад
#
+
0
—
This site can’t be reached
Check if there is a typo in lknpd.nalog.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
сергей
•
116 дней назад
#
+
0
—
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Гость
•
117 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти месяц в личный кабинет
Дмитрий
•
129 дней назад
#
+
0
—
Сайт лежит, пробую зайти уже 3 часа.
Надежда
•
170 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу войти в личный кабинет «Мой налог» , самозанятый. Ввожу правильные пароль/логин, пишет, что не верно. В чем дело?!
Александр
•
170 дней назад
#
+
0
—
Четыре дня жду. Не открывается вход в личный кабинет «Мой налог». Постоянно пишут: Ведутся технические работы. Сегодня выходные. Тоже ведутся работы?
«Госуслуги» — это сервис, который пользуется широким спросом среди отечественных пользователей. Кто-то с его помощью оплачивает автомобильные штрафы, а кто-то записывается к врачу. Вне зависимости от бытовых случаев, иногда наплыв людей на сайт становится настолько большим, что серверы попросту не справляются. Из-за этого могут возникнуть так называемые «неизвестные ошибки», с которыми администраторы сервиса стараются работать первоочередно.
Что делать?
Сначала — просто подождать. Но если вы уверены, что проблема заключается не во внутреннем сбое «Госуслуг», стоит предпринять следующие меры:
- Попробуйте обновить страницу. Столь элементарное решение помогает примерно в половине случаев.
- Отключите плагины браузера, способные каким-либо образом повлиять на загрузку страницы.
- Воспользуйтесь другим веб-браузером (желательно — установленным с нуля).
- Посетите сервис с включенным VPN.
- Перезагрузите роутер, а при наличии опыта — проверьте настройки ДНС. Отключите зловреды, если пользуетесь таковыми.
- Обратитесь в техническую поддержку сервиса.
- Попробуйте воспользоваться «Госуслугами» с помощью мобильного приложения.
Как показывает практика, самым эффективным способом устранения ошибки является простое ожидание. Техслужба сайта работает оперативно и неполадки устраняются в среднем в течение суток.
Так же можно почитать вот тут: ошибка на Госуслугах Errors.esia-033001 .
Алексей Марков
Автор статей по настройкам приложений и программ, оптимизация работы смартфонов под управлением ОС Андроид и IOS. Решние проблеем в мире онлайна и техники
Оценка статьи:
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
13.02.2023
Этот номер нельзя использовать для подтверждения id Gmail: как исправить?
Непринятие номера для подтверждения ID Gmail — ошибка, с которой все чаще сталкиваются отечественные пользователи….
Далее
12.02.2023
Как исправить ошибку 524 в Роблокс, что она означает?
Ошибка под номером 524 в игре Roblox обычно возникает из-за перегруженности серверов. Ваше обращение попросту не было…
Далее
12.02.2023
Как отключить Antimalware Service Executable?
Пользователи Windows 10 нередко отмечают появление в списке задач неизвестных процессов, влияющих на…
Далее
12.02.2023
Как на Авито отключить доставку в выставленном объявлении
В каждом объявлении есть функция «Доставка». С точки зрения покупателей – эта опция полезна, но для продавцов –…
Далее
Содержание
- 1 Видео по теме
- 2 Error 500: причины появления бага
- 3 Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа
- 4 Выводы
- 5 Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит
- 6 Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
Вышеназванные данные необходимы для регистрации упрощенной учетной записи. Потребуется только подтверждение по номеру телефона и проверка введенных данных системой. Пользователю не придется никуда ходить, но и доступ к большей части услуг будет ограничен. Упрощенная учетная запись предоставляет лицам доступ к справочно-ознакомительным услугам, оплате ЖКУ и другим услугам, которые не требуют подтверждения личности.
Для получения доступа ко всем видам услуг потребуется создавать стандартную и подтвержденную учетную запись. Обо всем по порядку.
Для того чтобы процедура регистрации проходила без проблем, необходимо заранее позаботиться о ряде вопросов:
- Завести новый электронный ящик или проверить доступ к уже имеющемуся;
- Обновить браузер;
- Проверить работоспособность номера мобильного телефона.
В процессе регистрации придется вводить адрес электронной почты. Многие сталкиваются с проблемой непринятия почты системой. Это может происходить, если электронный адрес введен неверно или он уже указывался при регистрации другой учетной записи. Кроме этого, на почту будут приходить уведомления и сообщения с кодом подтверждения.
Важно! К одному адресу электронной почты может быть привязан только один аккаунт, поэтому не получится создать две идентичные записи.
Система постоянно адаптируется под обновленные версии браузеров. Ввиду этого, если пользоваться Госуслугами, проходить процедуру регистрации в сервисе следует именно на последних или свежих версиях браузеров. Дело в том, что отдельные уведомления могут функционировать неправильно на устаревших браузерах. Так, например, окно при подтверждении адреса электронной почты с кодом доступа может высвечиваться с ошибкой.
Номер телефона, который необходимо будет указывать при регистрации, должен быть рабочим. Если он будет заблокирован, то на него не смогут приходить различные уведомления и СМС-сообщения с кодами доступа.
В случае, если пароль от учетной записи был утерян или забыт, его можно восстановить. Но процедура получения нового пароля различна для разных типов учетных записей.
Для восстановления доступа к упрощенной учетной записи потребуется указать только номер телефона или электронную почту, которая указывалась при регистрации. На почту или телефон придет сообщение с кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно. Кроме этого, если вводился секретный вопрос, то придется дать ответ на него.
Процедура восстановления доступа к подтвержденной учетной записи практически полностью идентична, правда потребуется указать номер СНИЛС.
Если возникают проблемы с процедурой восстановления пароля, то можно обратиться в Службу поддержки или отделение МФЦ. Последним вариантом стоит пользоваться только в тех случаях, когда имеется только минимум данных об аккаунте, которых недостаточно для восстановления пароля другими способами.
На портале представлены различные услуги, необходимость в которых может возникнуть и у несовершеннолетних детей. Например, заграничный паспорт. Но есть одно но, существует ряд ограничений для регистрации детей.
Дети в возрасте до 14 лет могут иметь только упрощенную учетную запись. Причем регистрировать ее лучше всего в присутствии взрослого родителя. Дети старше 14 лет смогут зарегистрировать стандартный аккаунт и даже подать в нем заявку на свою первую услугу – получение паспорта.
Для упрощения управления аккаунтом ребенка взрослый может привязать его к своему. Для этого потребуется указать подробную информацию о несовершеннолетних детях в соответствующей графе своего профиля.
Читайте также:Подтверждение учетной записи на госуслугах через Сбербанк
Регистрация в портале организована так, чтобы не затруднять пользователей, но и в то же время обеспечить максимальную безопасность учетным записям. Проблемы в основном возникают исключительно технического характера.
Чаще всего это касается электронной подписи. При авторизации могут возникать ошибка, если:
- Установлена неактуальная версия плагина Госуслуг;
- Устаревшая версия программы КриптоПро.
Для регистрации и авторизации любыми способами лучше всего использовать обновленные версии браузеров, поскольку портал постоянно адаптируется под обновленные браузеры и может некорректно работать на устаревших версиях.
Кроме этого, вы могли допустить ошибку в воде паспортных и иных бланкетных данных. Для этого необходимо их всегда перепроверять, перед тем как отправлять на проверку системой.
Главное помнить, что при возникновении различных проблем стоит сразу же обращаться в Службу технической поддержки через форму на официальном сайте или звонить на телефон горячей линии 8 800 100 70 10 или 115 с мобильного.
Регистрация на сервисе Госуслуг не должна вызвать трудностей. Чаще всего ошибки бывают только технического плана, которые легко удается решить с помощью Службы поддержки. Чтобы не возникало каких-либо проблем, стоит использовать только обновленное программное обеспечение и всегда перепроверять правильность введенных данных.
Видео по теме
Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам. Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д. В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.
Error 500: причины появления бага
Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.
Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.
Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:
- Неверно прописаны скрипты cqi.
- Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
- В работе находятся некоторые плагины или расширения.
- Скрипт в продолжительной работе.
- Права доступа открыты или неверные.
- Сбой с htaccess.
- Нехватка памяти для корректной работы кода.
- Сбой WordPress.
- Барахлит Joomla или другая CMS-ка.
Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа
У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.
Стандартное руководство для обычных пользователей
Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.
Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:
- Перезагрузите web-страничку.
- Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
- Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
- Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
- Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
- Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
- Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
- Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.
На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.
Инструкция для админов
- Проверьте корректность работы файла под именем error log.
- Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
- Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
- Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
- Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.
Что еще нужно знать админу?
Полезными будут такие советы:
- При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
- Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
- У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
- Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.
Выводы
Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.
Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!
Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит
Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство. Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:
- Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
- Ошибки в работе браузера;
- Сбои в работе портала, технические работы.
Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.
Обратите внимание, со вчерашнего дня «Ошибка отправки ведомства» часто появляется у пользователей по причине большого числа желающих оформить выплату 10000 рублей на детей от 3 до 16 лет. Сервера портала Госуслуг не справляются с таким числом пользователей, обращающихся к ним одновременно!
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
- Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
- Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
- Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
- В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
- Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
Подать жалобу или оставить отзыв
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.
Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.
А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!
Госуслуги – это государственный портал, с помощью которого оплачивают услуги, подают заявления на оформление документов и многое другое. Данный сервис постоянно совершенствуется и расширяет свои возможности, но, не смотря на его быстрое развитие и рост его популярности, пользователи часто встречаются с различными ошибками в его работе. А если ошибка возникает при отправке важного заявления или документов, то это приносит массу неудобств. Эта статья поможет решить проблему с сообщением «Не удалось проверить вложение на целостность» и некоторые другие ошибки данного сервиса.
Для начала стоит понять какая причина может вызвать ошибку в проверке целостности вложения. На целостность проверяются различные файлы, чаще всего это фото, например сканированные документы. Данная проблема встречается редко, но нужно знать, как ее решить. Также необходимо понять, что может вызвать данную ошибку, а основными ее причинами являются:
- Ошибка в работе самого сайта.
- Неподходящий размер фото.
- Неверный формат фото.
С первой причиной самостоятельно нельзя ничего сделать, но в следующих случаях можно легко решить проблему. Далее будет рассматриваться каждая причина ошибки и путь ее решения поподробнее.
Сообщение «Не удалось проверить вложение на целостность» может быть причиной в сбое работы самого сайта или результатом его технических работ. Если все параметры, форматы и размеры документов верны, то проблема точно в ошибке сервиса. Чтобы в этом убедиться нужно, просмотреть новости на главной странице сайта госуслуг на ней должно быть сообщение о предстоящих технических работах или ошибках в работе сайта. Если подобная информация не опубликована, то в причине ошибки необходимо разбираться дальше, ведь администрация сайта тщательно следит за его функционированием и оповещает об этом пользователей.
Необходимо перед загрузкой фотографии проверить ее размер, ведь эту ошибку допускают большинство пользователей, сталкивающихся с проблемой целостности вложений. Сайт госуслуг принимает только фото в размере 35 мм на 45 мм в ширину и высоту соответственно. Вот алгоритм для того, чтобы проверить и изменить размер фото:
- В пуске необходимо нажать кнопку «все программы».
- Найти вкладку «стандартные».
- Включить Paint.
- Вставить фото в Paint.
- Нажав кнопку «размер» задать параметры 35Х45.
- Таким образом изменить каждое фото.
Данный алгоритм можно проделать в любой программе для обработки фотографий и попробовать загрузить файлы на сайт снова.
Если вышеописанные действия не помогли, то дело в неправильном формате файла, он должен соответствовать следующим требованиям:
- Минимальный размер файла – 200 кб.
- Максимальный размер файла – 500 кб.
- Разрешение фото не больше 450 dpi.
- Формат фотографии – JPEG.
- Цветное фото должно быть 24 бита.
- Бесцветное фото должно быть 8 битов.
Проверить и изменить все указанные параметры можно в любой программе или сайте, которые основаны на работе с фотографиями.
Если произошла ошибка во время отправления ведомства с помощью мобильного телефона, то важно понять, что версия сайта госуслуг для телефонов и планшетов не является полноценной и лучше для отправки различных заявлений использовать компьютер или ноутбук, ведь именно компьютерная версия сайта, полностью оптимизирована для отправки документов, заявлений, фото и других файлов.
Если ошибка при отправке ведомства возникла на конечном этапе, то в первую очередь необходимо проверить в личном кабинете статусы всех заявлений. Может получиться так, что заявление отправлено, но графы для заполнения и иконка отправки остались, тогда это сбой в системе сайта и снова отправлять заявление уже не нужно, так как оно отправилось на рассмотрение. Подобные ошибки возникают чаще всего из-за проблем с интернетом. Важно следить, чтобы статусы всех заявлений были «в обработке», в таком случае заявление уже рассматривается. Если подобного статуса нет, то можно попробовать перезагрузить страницу или отправить заявление снова.
Неавторизованный пользователь может просматривать новости сайта, знакомиться с различными документами, но использовать все функции портала у него не получится. Если возникла проблема во время авторизации пользователя, то нужно сделать следующее:
- 1.Проверить правильность введённых логина и пароля.
- 2.Если все введено верно, но авторизация не проходит, то нужно попробовать восстановить пароль по кнопке в нижней части окна авторизации «восстановить пароль».
- 3.Если и это не помогло, то стоит попробовать зайти на данный сайт через другой браузер.
- 4.И, в крайнем случае, проверить доступ к интернету.
Если после всех вышеперечисленных действий во время авторизации происходит ошибка, то это, скорей всего, сбой в работе самого сайта, в таком случае можно подождать и позже попробовать войти в систему заново, или обратиться с этим вопросом в техподдержку сайта госуслуг, как это сделать — рассказывается ниже.
Для того чтобы обратиться с вопросом к администрации сайта необходимо сделать следующее:
- Зайти на сервис госуслуг.
- В верхней части экрана найти кнопку «помощь и поддержка».
- В популярных вопросах можно найти свою проблему, а если ее нет, то нужно задать свой вопрос, нажав на ссылку вверху экрана «удобным для вас способом».
- Нажать кнопку «задать вопрос».
- Заполнить все необходимые поля, подробно описывая свою ситуацию и, желательно, прикрепляя скриншоты подтверждающие ошибку на сайте.
- Заполнить все личные данные, важно проверить правильность введённой информации, ведь по указанным контактам придет ответное сообщение.
- Нажать кнопку «отправить».
В течение ближайшего времени на электронную почту или мобильный телефон придет ответ на заданный вопрос.
Также можно обратиться по следующим контактам сервиса госуслуг:
— Телефон.
8 (800) 100-70-10 бесплатный звонок по РФ.
8 (499) 550-18-39 звонок по тарифу оператора.
155 бесплатный звонок по РФ с мобильного телефона.
— Электронная почта.
support@gosuslugi.ru.
— Телеграмм канал.
@gosuslugi_support_bot.
Электронные сервисы существенно расширили возможности пользователей интернета. При решении бытовых вопросов мы можем через сеть оперативно получать нужную информацию, выбирать и оплачивать покупки, заказывать товары и услуги.
Доступ к этим сервисам осуществляется при минимальной идентификации личности клиента. Даже если произойдет утечка информации, то пользователю это негативное событие большого вреда не причинит.
Оценив все преимущества онлайн-обслуживания, государственные структуры так же решили использовать возможности интернета для оперативного и комфортного оказания гражданам РФ административных услуг. Для этих целей создан сайт Госуслуг.
Проблема защиты сведений, связанных с онлайн-активностью пользователей, была решена путем введения специального режима подтверждения личности на Госуслугах. О том, как пройти такую усиленную идентификацию, далее в обзоре.
- обязательность подтверждения личности на Госуслугах;
- ввод личных данных в систему;
- посещение специализированного центра обслуживания.
Официальная инструкция о том, как подтвердить свою личность на Госуслугах, содержится на самом сайте, в разделе «Частые вопросы». Согласно этому руководству, полный доступ ко всем услугам ресурса пользователь сможет получить только в том случае, если он:
- зарегистрируется на сайте Госуслуг;
- оформит все три уровня доступа для своей учетной записи;
- подтвердит свою личность одним из способов, предложенных на Госуслугах.
До полного прохождения всех этапов идентификации, пользователь будет иметь право использовать только некоторые сервисы, но доступ этот весьма ограничен и количество услуг – минимальное. Чем больше персональной информации потребуется клиенту использовать при предоставлении ему административной услуги, тем более высокий уровень идентификации личности должен получить пользователь.
Поэтому если вы намерены максимально наладить взаимодействие с федеральными и муниципальными властями через сайт электронного правительства, то будьте готовы к тому, что придется пройти полную процедуру подтверждения личности через специализированные пункты Госуслуг. Кстати, сделать это совсем несложно. Единственная трудность, к которой должен быть готов пользователь – длительные временные рамки. На всю процедуру может уйти несколько недель. Подтвердить личность за один день не получится.
Перед тем как начать процедуру подтверждения личности, пользователь должен зарегистрироваться на сайте и получить доступ к формам для внесения личных сведений.
Для начальной регистрации понадобится указать только адрес своего электронного ящика или номер мобильного телефона.
Для того чтобы получать информацию о штрафах за нарушение ПДД, об имеющихся судебных задолженностях и иметь возможность оплачивать эти обязательства онлайн, используя только функционал данного сервиса, вам необходимо ввести следующие личные данные:
- дату и место рождения пользователя;
- адрес регистрации и проживания;
- СНИЛС;
- данные своего паспорта.
После указания всех необходимых сведений ваша учетная запись приобретет статус стандартной, и вам будет доступно гораздо больше услуг, нежели при работе с упрощенной записью.
Важно! После внесения сведений о себе для активации стандартной учетной записи, введенная пользователем информация отправляется Госуслугами на проверку в Пенсионный фонд РФ. Если ПФ РФ подтвердит, что внесены корректные сведения, то пользователь получит возможность перейти к процедуре подтверждения личности. На проверку ПФ уходит до 3-х рабочих дней.
Самый высокий уровень защиты пользовательской персональной информации необходим тогда, когда посетитель через Госуслуги совершает действия, связанные с приобретением им личных прав или исполнением персональных обязанностей.
К таким действиям относятся оформление разрешительных документов, расчет и оплата налогов, получение загранпаспорта и многое другое.
Чтобы полностью закрыть для себя вопрос простаивания в очередях и в дальнейшем получать большинство административных услуг с помощью нескольких кликов компьютерной мыши, необходимо один раз полностью пройти процедуру подтверждения личности на Госуслугах.
К процедуре подтверждения личности можно переходить сразу же после получения стандартной учетной записи. О том, как подтвердить личность на Госуслугах, пользователь может лично узнать, перейдя к третьему шагу идентификации на сайте:
Кликнув на значок с доступными способами подтверждения, пользователь ознакомится с подробной инструкцией о подтверждении по выбранному варианту. Так, выбрав центр обслуживания, посетитель сайта сможет получить информацию о ближайших близлежащих региональных центрах, занимающихся подтверждением личности для Госуслуг:
Этот способ предлагает подтверждение личности на Госуслугах через МФЦ. Для подтверждения личности вам понадобится только СНИЛС и паспорт. Проверив данные заявителя (сверяются паспортные данные, указанные на сайте, с оригиналом документа), оператор центра выдаст ему код активации (ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации).
Пользователь самостоятельно, с использованием полученного кода подтверждает личность в своём кабинете на сайте Госуслуг. Дополнительных подтверждений не требуется.
Аналогично проходит процедура подтверждения личности на Госуслугах на почте. При каждом почтовом отделении работает представитель системы ЕСИА, который уполномочен проверить данные заявителей, идентифицировать личность и выдать код активации.
Отличие этой процедуры от подтверждения личности через МФЦ в том, что предварительно на сайте пользователь должен выбрать именно этот способ и указать в специальной форме, что он хочет получить код заказным письмом и на какое отделение Почты России заявителю удобно этот код получить.
Согласно официальной инструкции на Госуслугах, процедуру подтверждения личности сайте электронного правительства пользователь проходит только один раз.
Однако, в случае утери паспорта, подтверждение необходимо будет повторить, поскольку сведения нового документа не будут совпадать с теми, которые внесены в электронную систему, а это обстоятельство может привести к документальной неразберихе, что в итоге станет причиной потери вами времени и денег.
mirgosuslug.ru
При успешной регистрации на портале государственных услуг пользователь получит уведомление с положительным ответом на номер мобильного телефона или на электронный адрес.
Данный ответ придет в течение 5 дней, но в большинстве случаев процедура занимает около 15 минут.
Прежде всего, следует понимать, что проверка на портале Госуслуг осуществляется:
- После того, как гражданин укажет соответствующую информацию из собственного паспорта в личном кабинете.
- Проверка главного документа, удостоверяющего личность, на портале проводится посредством запроса в подразделения МВД РФ, которые за это ответственны. Сотрудники инстанции сверяют указанные данные с теми, что внесены в базы данных.
- Именно по вышеуказанным причинам паспорт проверяется некоторое время, оно может составлять от 15 минут до 5 суток.
Пока паспортные данные не пройдут проверку, личность пользователя не будет подтверждена и пользоваться всеми возможными услугами человек не сможет.
Поэтому следует тщательно разобраться, почему Госуслуги выдают ошибку при проверке паспорта и что нужно делать в таких случаях.
В 2018 году на государственном портале можно зарегистрироваться по упрощенной форме. Упрощенная учетная запись позволяет пользователю получить самые простые услуги узнать справочную или библиографическую информацию.
Регистрация в таком случае осуществляется по номеру своего мобильного телефона или электронному адресу. Но для получения дополнительных услуг нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись.
Существует несколько факторов, от влияния которых паспорт не может пройти проверку на портале:
- Главный документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, является недействительным.
- Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственной инстанции.
- Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта сайтом.
- Проведение технических работ на портале.
В случае, когда на портале осуществляются технические работы или возникают сбои в работе нужно сделать следующее:
- Подождать некоторое время.
- Запросить проверку паспорта заново.
Когда главный документ, удостоверяющий личность, не может пройти проверку на Госуслугах при внесении изменений в паспортные данные или если проверка на портале слишком долго затянулась, значит что-то не в порядке.
Одной из наиболее вероятных причин может оказаться, что при смене фамилии и паспорта, занесение новых данных в общероссийскую базу еще не произошло. В таком случае нужно просто немного подождать.
Портал Госуслуги, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.
Кроме того, если паспорт не подтверждается на Госуслугах более пяти дней, пользователю нужно обратиться в службу поддержки.
Для этого следует придерживаться такой инструкции:
- Зайти на сайт Госуслуги — https://www.gosuslugi.ru.
- В верхнем меню выбрать пункт «Помощь и поддержка».
- В левом углу выбрать «Не нашли ответа на свой вопрос».
- На появившимся окне выбрать и нажать кнопку «Задать вопрос».
- На следующей странице в теме обращение следует выбрать «регистрация на портале» и описать, что паспортные данные не проходят проверку. Затем заполнить личную информацию и нажать кнопку «Отправить».
Система примет сообщение пользователя и в течение 24 часов он получит ответ на свой электронный адрес о причине и решении данной проблемы.
Кроме того, пользователь может позвонить на телефон горячей линии — 8 800 100-70-10 и узнать возможные пути решения проблемы по телефону. Представленный номер является бесплатным. Чтобы позвонить с мобильного можно воспользоваться номером 115.
Если человек задается вопросом, не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что дальше делать, то решить проблему можно путем обращения в МФЦ или центры обслуживания пользователей портала.
Данные инстанции занимаются проблемами, связанными с регистрацией и пользованием порталом.
semeinoe-pravo.net
Источник: https://imigrant.online/udostoverenie-lichnosti/pasport/oshibka-pri-proverke-dannyh-na-gosuslugah.html
Поделиться:Используемые источники:
- https://allwebreg.com/lib/sayty/pochemu-ne-poluchaetsya-zaregistrirovatsya-gosuslugah
- https://240mm.ru/life/vnutrennyaya-oshibka-servera-500-v-gosuslugi-kak-ispravit/
- https://gosuslugi-site.ru/oshibka-otpravki-v-vedomstvo/
- https://gidgosuslugi.ru/oshibka-na-sajte-gosuslugi-ne-udalos-proverit-vlozhenie-na-celostnost/
- https://lawvopros.ru/pochemu-vydaet-oshibku-dannyx-pri-proverke-v-gosuslugax.html
Главная ·
Новости мобильной связи ·
Статьи о сотовой связи ·
Обзоры и отзывы об устройствах
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
nalog.ru — оплата налогов не работает
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Финиш какой-то. В свои онлайн-госуслуги-налоги и прочие «сервисы для людей» наше государство вбухивает миллионы, однако работать оно толком не работает. По крайней мере, сейчас. Хотел заплатить налог на физическое имущество, сегодня последний день. Тащиться в их чертов Сбербанк некогда и нет желания. Думал, воспользоваться реализованными плодами цивилизации — банковской картой через интернет. Итог — моего банка среди возможных нет. Нет «Московского кредитного банка» — МКБ. Финиш. Один из ведущих коммерческих банков! Где это вообще видано, чтобы я визой мог произвести оплату только от конкретного банка? У нас внутрироссийские санкции? Ладно, пытаюсь войти в их ЛК по паролю госуслуг. Требуется загрузка моих персональных данных. Однако вылазит ошибка: Произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу ЕСИА. Все, посылай дела к черту и тащись в Сбер. |
| 30 сен 2015, 12:33 |
|
|
|
|
DIMON_S Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 |
Все бывает, техника… |
| 30 сен 2015, 12:45 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
DIMON_S писал(а): Все бывает, техника… Денег нет. Кризис, страну довели до ручки, бизнес стоит. |
| 30 сен 2015, 13:12 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Оплатил Яндекс.Деньгами. Надеюсь, дойдет без гемора. |
| 30 сен 2015, 14:14 |
|
|
|
|
Brene Зарегистрирован: 17 фев 2012, 20:09 |
А на этом сайте можно узнать о всех моих задолженностях? А то не платил уже года два ничего |
| 01 окт 2015, 08:13 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Brene писал(а): А на этом сайте можно узнать о всех моих задолженностях? А то не платил уже года два ничего Можно. Вводишь свой ИНН и смотришь. И на Яндекс.Деньгах также можно, например. |
| 01 окт 2015, 11:37 |
|
|
|
|
Slarty Зарегистрирован: 21 июл 2015, 18:06 |
Да, выбор банков для «прямой» оплаты налоговых сумм невелик, но в прошлом году было еще меньше Кстати, оплаченные подобным образом налоговые уведомления в личном кабинете на nalog.ru стали в разряд оплаченных спустя пару недель только. Впрочем, в прошлом году обновление было примерно таким же по времени. Но в 2015 налоговая даже не удосужилась прислать бумажные варианты уведомлений. То ли руки у них не дошли и бумага на мне закончилась, то ли, учитывая что в прошлом году оплачивал электронным способом, решили вообще на меня бумагу не тратить, но теперь это становится моей проблемой, поскольку ответственность теперь переложена на налогоплательщика |
| 05 окт 2015, 18:00 |
|
|
|
|
network Администратор
Зарегистрирован: 16 фев 2012, 17:55 |
Я Сбер не признаю. Одна из самых бессовестных контор в России. |
| 05 окт 2015, 18:36 |
|
|
|
|
DIMON_S Зарегистрирован: 17 фев 2012, 21:45 |
network писал(а): Я Сбер не признаю. Одна из самых бессовестных контор в России. Согласен. Но иногда без него никак… |
| 05 окт 2015, 18:49 |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
nalog.ru — оплата налогов не работает
Re: nalog.ru — оплата налогов не работает
. Что интересно! Когда я купил машину- государство само об этом узнало и стало начислять налог. А когда я машину продал, а другую украли- фигушки, налог исправно начисляют.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 9 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
«Мобильные сети» © · Все права защищены
Работает на движке phpBB Group ©
Модифицирован: network