Инструкции для пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 502
Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.
Как пользователю исправить ошибку 502
Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.
Проверьте подключение к интернету
Попробуйте зайти на другие страницы или посмотреть, приходят ли сообщения в мессенджерах. Если ничего не доступно, значит, дело не в настройках сайта, а в вашем интернет‑подключении.
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Зайдите на сайт с другого компьютера или смартфона. Если ошибка там не отображается, значит, дело именно в настройках вашего устройства — читайте дальше, как это исправить.
Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:
- Down for Everyone or Just Me;
- Is It Down Right Now;
- Reg.ru;
- 2IP.
Обновите страницу
Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.
Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.
Попробуйте другой браузер
Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.
Отключите плагины и расширения в браузере
Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.
Очистите кеш браузера
Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.
Вот как это сделать в Chrome.
- В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
- Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
- Затем нажмите «Удалить данные».
Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.
Очистите кеш DNS
В Windows 10
- Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
- В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
В Windows 7
- В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.
В macOS
- Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
- В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.
В Linux
- Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
- В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.
Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.
Перезагрузите роутер
Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.
Измените DNS‑сервер по умолчанию
В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.
Зайдите позднее
Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.
Сообщите администратору
Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.
Как администратору исправить ошибку 502
Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.
Проверьте журнал ошибок
В логах можно найти много полезной и интересной информации. Определите момент, когда впервые появилось сообщение об ошибке 502, и проанализируйте события, которые этому предшествовали. Часто это помогает понять, что произошло и как это исправить.
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.
Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.
Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.
Увеличьте количество ресурсов
Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.
Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.
Попросите помощи
Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.
Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.
Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что такое ошибка 500 и как её исправить
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
38 дней назад
#
2 января 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
где моя картинка аааааааааааа????????
Михаил
•
38 дней назад
#
2 января 2023
+
1
—
Не грузит фото!!
Гость
•
38 дней назад
#
2 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сервера для инструкций мертвы
Гость
•
38 дней назад
#
2 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Почти не возможно загрузить фото
Гость
•
38 дней назад
#
2 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Такая же проблема как у всех: ошибка 502…
Покупал как подарок. Девушка расстроена
Иван
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не загружается фото, ошибка 502
Василий
•
38 дней назад
#
+
1
—
Спасибо за все
На прошлый НГ Дед мороз принес ребенку черно-белый набор. Радости не было предела. С папой детенышь только по праздникам и воскресеньям. Всю ночь собирали, спать было не уложить. На этот НГ предсказуемо у Деда мороза попросили цветной набор… Огромное спасибо за слезы и напрочь испорченный праздник
Гость
•
38 дней назад
#
+
1
—
Не работает
В службе поддержки не кто не отвечает. Новый год испорчен ????
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, 502
Юлия
•
38 дней назад
#
+
0
—
Ребят, подвели, конечно, подарила набор сестре и ее семье на НГ, фото не грузится, ошибка 502, обидно
Акакий 2001
•
38 дней назад
#
+
1
—
.
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ошибка 502
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Груда бесполезной пластмассы при таком качестве работы сайта и тех поддержки. Ничего не загружается, выдает в рандомном порядке ошибки 500, 502 или просто общую ошибку.
Анастасия
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не грузится фото
Отвратительное отношение со стороны производителя. Подарили подарок на НГ, а им не воспользоваться. С 31 декабря ничего не работает. То 500 ошибка, то 502.
Телефон не отвечает. На почту ответа нет.
Никакого уважения к клиентам. Так испортить продукт и свою репутацию «висящим» сайтом.
мозарбик — стыд .
•
39 дней назад
#
+
0
—
буду возвращать . ненужен такой подарок .
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не конвертирует фото. пишет ошибку 502.
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На сайте не загружается фото. Испортили праздник.
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не загружается фото.
Подарок испорчен
Ната
•
39 дней назад
#
+
0
—
К сожалению подарок испорчен ошибкой 502 за такую цену могли бы и следить за сайтом
Egor
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не загружается фото для получения инструкции. Ошибка 502
Олег
•
39 дней назад
#
+
0
—
Когда уберут ошибку 502!?
Так хотелось собрать эото набор, а всё впечатление испоганено из за этой ошибке, и получаеться ты купил не фото конструктор а пыльную пластмассу, побыстрее бы это исправили
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает конструктор
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сраная ошибка 502
Курточет
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни с каких устройств. Доходит до загрузки фото и далее рандомно ошибки
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ошибка 502 не получить инструкцию
Гюзелия
•
39 дней назад
#
+
2
—
Устраните ошибку 502 на сайте
Вторые сутки выдаёт ошибку 502!!! И что!? Так и будет продолжаться!? Что за издевательство!!! Кто-то вообще занимается устранением данной ошибки! Или все деньги на ветер!!!
Гость
•
39 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
ошибка 502 не работает( разбудите уже вашего айтишника!
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. При загрузке разных фото выдаёт ошибку!!! Подарок вообще не порадовал((((
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно получить инструкцию. Ошибка 502
гость
•
39 дней назад
#
+
2
—
не работает. ошибка 502
Гость
•
39 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. Выдает ошибку. Испортили новогоднее настроение всей семье. Ребенок расстроен, праздник испорчен!
Гость
•
39 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Подарили конструктор на НГ. Очень радовались, предвкушали совместную сборку фото с семьёй. Но ещё с 1 января не удаётся загрузить фото и получить инструкцию по сборке. Впечатление о производителе испорчено напрочь. Не буду никому из друзей рекомендовать к покупке.
Дамир
•
39 дней назад
#
+
1
—
Издевательство
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Да
•
39 дней назад
#
+
0
—
Вроде заработал, но через 10 минут опять перестал генерить картинку.
Александр
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает. При загрузке фотографии выдает ошибку 502
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает загрузка фото. Ошибка 502
Анастасия
•
39 дней назад
#
+
0
—
Сегодня рано утром сработало все. Я думаю просто свежеоподаренные в новый год подвесили сайт 1 января
Юлия
•
39 дней назад
#
+
0
—
Заработало!!! Загрузила кучу фоток.ттеперь выбрать надо
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, на сайте картинка не генериться. Испортили праздник.
Михаил
•
39 дней назад
#
+
1
—
ЗАРАБОТАЛО!
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень расстроили, испортили подарки на новый год. При загрузке фотографии выдает ошибку 502
Антон
•
39 дней назад
#
+
0
—
Ошибки 500 и 502 с 31 декабря. Разочарован полностью .Крайне не советую к приобретению.
Александр
•
39 дней назад
#
+
0
—
mozabrick провал на НГ
mozabrick это провал с вашей стороны, тысячи негативных отзывов уже в интернете. Новый год вы завалили всем покупателям вашей продукции. Будем добиваться возврата данного изделия
Зиля
•
39 дней назад
#
+
1
—
ошибка 502
купили самый большой набор. за такте деньги нифига не работает, это по вашему нормально? не буду никому рекомендовать, оформлять возврат будем если до утра ничего не заработает. испорченное настроение, плохое впечатление. отвратительный сервис. телефон молчит на почту никто ответа 2 дня уже не даёт.
Михаил
•
39 дней назад
#
+
1
—
Mozabrick ошибка 502
Прошу прощения за немного корявое изложение текста в предыдущем посте. Хотел добавить: программа от Гайвера, вроде бы, только для ПК. По мне, так вроде удобно. Кстати, там можно настроить размеры поля для сборки и количество цветов (наборы у всех разные), но будьте внимательны к рассчитанному количеству фишек (может не хватить в наборе). Но путем настройки параметров можно получить приемлемый результат исходя из своего набора
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает генерация фото
Михаил
•
39 дней назад
#
+
3
—
Mozabrick ошибка 502
Такая же история. Ошибка 502. Но нашел решение, хотя Гайвер пробовал сделать подобное самостоятельно и у него получилось. При помощи его программы можно разложить фото для mozabrick. Попробуйте взять у тут: https://github.com/AlexGyver/GyverBrick. Или просто по поиску набрать mozabrick gyver. И в youtube посмотреть как она работает.
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выдает ошибку 502 или 500. (((
Йода
•
39 дней назад
#
+
0
—
Ошибка 502
Даааа уж, так хотела в подарок этот Мозабрик, мне подарили самый большой набор. Решила зайти посмотреть, как будет выглядеть готовая работа, а при загрузке фотографии выдаёт ошибку 502…..пробовала с другими фотографиями — тоже самое. Потрясающе конечно…Деньги взять не забыли, а вот наладить работу сайта уже не успели!!!!
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Купили детям подарок на новый год, а сайт не работает! Столько денег выброшено зря! Дети расстроены, праздник испорчен! Неужели нельзя было предусмотреть, что тысячи людей, купивших наборы в подарок, захотят ими воспользоваться на праздники и сайт будет перегружен??? Деньги забрали, а дальше хоть трава не расти, бизнес по-русски очень обидно!
Юлия
•
39 дней назад
#
+
1
—
испортили 2 новогодних подарка, фото не грузится: ошибка 502
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Выброшенные на ветер деньги из за невозможности загрузить фотографию на сайт
Анна
•
39 дней назад
#
+
2
—
Самое удачное время, конечно, что б не работал сайт! Уже пожалели несколько раз что купили набор, лучше б Лего взяли…
Гость
•
39 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Ошибка 502
Гость
•
39 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Купили ребенку на новый год, а на сайте не работает этот инструмент, телефоны не берут. Как говориться, готовьтесь, напишу во все инстанции.
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Купили ребёнку подарок, сайт целый при генерации инструкции выдаёт ошибку 500 или 502 с разных устройств.
Ольга
•
39 дней назад
#
+
0
—
при генерации инструкции выдаёт ошибку 500 или 502 с разных устройств.ребёнок целый день ждёт.
Анна
•
39 дней назад
#
+
0
—
Купили ребёнку долгожданный подарок, которым она воспользоваться не может из-за ошибки на сайте
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Испорчен новогодний подарок! Сайт не работает, фото не грузится!
Снежана
•
39 дней назад
#
+
3
—
Новогодняя подстава от mozabrik
Купили ребёнку подарок, сайт целый при генерации инструкции выдаёт ошибку 500 или 502 с разных устройств. Производители в чём дело? Когда сайт начнёт работать? Получается деньги еа ветер?
Инна
•
39 дней назад
#
+
3
—
Выдает ошибку при загрузке фото с разных ПО((( ребенку купили на новый год подарок.
Гость
•
39 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно сгенерировать инструкцию на основе загружаемой фотографии. Сайт постоянно выдает выдает ошибки на стороне сервера:
500 — Internal Server Error
502 — Bad Getway
Ошибки возникают на любых браузерах при любом разрешении фотографии.
Впечатление от новогоднего подарка ребенку испорчено невозможностью сгенерировать инструкцию на основе загружаемой фотографии. Мобильные приложения для iOS, Android отсутствуют, а качество работы сайта оставляет желать лучшего.
Александр
•
39 дней назад
#
+
3
—
ну и говно, покупал маме подарок на новы год сайт не работает от слова совсем, больше ни когда не закажу и ни кому не буду советовать
Макар
•
39 дней назад
#
+
5
—
Ошибка 502. Испортили новогодний подарок!!!
Ольга
•
39 дней назад
#
+
4
—
Выдает ошибка 502 — в чем причина
Марина Николаевна
•
39 дней назад
#
+
3
—
На подарок подарили хотели собирать и ничего не работает, весь день жду, что за подстава, никогда у Вас не закажу ничего
Маргарита
•
39 дней назад
#
+
1
—
Тупой сайт, нихера не работает, ошибка выходит и выходит, нахер такой мне нужен
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт всё время выдаёт ошибку 502. Ребёнок растроен. Когда вы наладите работу сайта?
Ник
•
39 дней назад
#
+
3
—
Mozabrick — ошибка 502, картинка не обрабатывается
При неработающем сайте хороший подарок превращается в подставу! Неужели сложно сделать приложение на телефон и комп? Зачем привязывать всех к сайту, тем более, что услуга бесплатная? А через 5 лет сайт будет еще работать или фотоконструктор становится набором фишек?
Елена
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не работает загрузка фото((( у кого-нибудь получилось загрузить фото, может есть какие-нибудь способы?
Маргарита
•
39 дней назад
#
+
6
—
Ошибка сайта
Здравствуйте купили фотоконструктор ребёнку на новый год, естественно ребёнок сразу захотел его собирать, хоп а фото не грузит пишет ошибку, естественно трубку по номеру телефона никто не берет….обидно конечно!! Цена конструктора не малая и ещё сталкиваемся с такими проблемами( все понимаю что новый год и всем хочется отдыхать но наверное перед праздником нужно было настроить свой сайт и не разочаровывать столько детей!!!
Наталья
•
39 дней назад
#
+
6
—
Ошибка 502. Вся семья расстроена . А это новогодний подарок.
Николай
•
39 дней назад
#
+
6
—
Слили новый год, ошибка 502, и с телефона и с пк((
Вера
•
39 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная ситуация!! Существует тех.поддержка сайта?
Екатерина
•
39 дней назад
#
+
1
—
СПб, ошибка 502 при загрузке фото. :(((
Анна
•
39 дней назад
#
+
3
—
Ошибка502
Ошибка 502 при загрузке фотографии,ребёнок получил подарок на новый год,все расстроены,звонила на номер мозабрик не берут трубку, когда заработает сайт?
Лилия
•
39 дней назад
#
+
5
—
Не загружается фото. Ошибка 502. Новогодний подарок! Ребенок расстроен!!!
Анна
•
39 дней назад
#
+
5
—
Ошибка
Не работает выдаёт ошибку 502, и когда интересно все заработает. Ребёнок плачет. Стоимость наборов не малая а сайт не работает. Когда будет исправность?
Марина
•
39 дней назад
#
+
4
—
Не загружается фото. Выдает ошибку
Аниса
•
39 дней назад
#
+
7
—
Не загружается фотография, ошибка 502. Ребёнок так ждал конструктор. Скорее бы, сайт заработал.
Полина
•
39 дней назад
#
+
31
—
Не работает,именно загрузка фото,ошибка 502,со всех возможных браузеров
Павел
•
39 дней назад
#
+
1
—
Не работает несколько дней уже, ошибка 502, редактор изображения не пашет
Алина
•
39 дней назад
#
+
54
—
Ошибка 502
Здравствуйте, в целом сайт работает, но как только дело доходит до загрузки фотографии, выдаёт ошибку 502 в связи с проблемами сервера. Нужный формат фотографии соблюдён.
Александр
•
39 дней назад
#
+
1
—
Сайт все время выдает ошибку 502
Гость
•
39 дней назад
#
+
15
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Как исправить ошибку 502
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
-
1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Форумы Google пестрят жалобами пользователей на серверную ошибку 502 в Google приложениях. Несмотря на случайный фактор своего появления, эта ошибка может изрядно снизить посещаемость сайта.
502 bad gateway — что это за ошибка? Ошибка 502 Bad Gateway может проявляться по-разному. К примеру, 502 – Service Temporarily Overloaded или HTTP Error 502 Bad Gateway.
Ошибка 502 bad gateway — что это значит?
Ошибка 502 bad gateway говорит о том, что обратный прокси-сервер (допустим, Apache) для сервера источника (например, nginx) получает некорректный ответ от исходного веб-сервера.
Посмотрев внимательнее, мы обнаружили, что Apache работает в нем как прокси nginx. Веб-сервер перезагружал http-сервис почти каждый час. Наш опыт в устранении подобных ошибок показывает, что ошибка 502 Bad Gateway появляется по одной из следующих причин:
- Перегруженность сервера. Веб-сервер может падать из-за нехватки ресурсов (например, оперативной памяти), вызываемой избытком выполняемых процессов или агрессивными действиями пользователей;
- Частая перезагрузка веб-сервера. Такое случается при ошибках конфигурации, сбоях в модулях, любых атаках, избытке выполняемых процессов и приложений. В результате пользователь видит временную 502 ошибку;
- Плохой код сайта. Сайты с устаревшими приложениями или корявым кодом влияют на правильное функционирование сервера и ведут к периодическому возникновению 502 ошибки;
- Ошибки сети. Прочие ошибки конфигурации сети (проблемы с DNS, маршрутизация, блокировка файерволом, используемым на сервере, проблемы у провайдера) также становятся причиной появления 502 ошибки сервера;
- Время ожидания серверного программного обеспечения. 502 ошибка неизбежна при снижении скорости выполнения запросов в nginx, когда средство кэширования (например, Varnish Cache) уходит в таймаут. Сюда же относятся и медленные запросы.
Как исправить ошибку 502 bad gateway на веб-сервере nginx
Сначала необходимо определить первопричину возникновения данной ошибки. Мы изучили серверные логи во время перезагрузок, и нашли там ошибки seg fault.
Затем мы покопались в конфигурации сервера, и увидели, что там отсутствовал модуль mod_rpaf. Именно это и вызывало падение сервера:
root@server [~]# ls -l /usr/local/apache/modules/mod_rpaf-2.0.so /bin/ls: cannot access /usr/local/apache/modules/mod_rpaf-2.0.so: No such file or directory
Rpaf – это модуль Reverse proxy add forward, разработанный для серверов Apache. Он нужен в том случае, если вы задаете Nginx фронденд-сервером и хотите получить реальный IP серверных запросов.
Данный модуль не работал под Apache-2.4, поэтому мы немного его подправили. После перекомпиляции и перезагрузки Apache ошибки сегментации прекратились.
Мы последили за сервером еще пару часов и убедились в том, что перезагрузки прекратились, а серверные ошибки исчезли.
Вот несколько советов, как исправить ошибку 502 bad gateway:
- Следите за тем, чтобы файлы сайта (плагины и темы) своевременно обновлялись и не устаревали;
- Оптимизируйте и исправляйте медленные MySQL-запросы;
- Проводите аудит серверного программного обеспечения и вовремя обновляйте модули;
- Избегайте проблем с маршрутизацией и отслеживайте любые перегрузки/атаки на сервер.
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Иногда при попытке входа на определенный сайт пользователь может увидеть сообщение об ошибке 502 Bad Gateway.
Некоторые юзеры в такие моменты думают, что ресурс перестал работать или может нанести вред компьютеру, и закрывают вкладку.
Но это не так, и зачастую доступ на сайт, где ранее высвечивалось подобная ошибка, восстанавливается спустя несколько минут.
В этой статье я постараюсь простыми словами рассказать о 502 Bad Gateway: что это значит и как устранить.
502 Bad Gateway — что это?
502 Bad Gateway в переводе на русский обозначает «плохой шлюз».
Отсюда следует, что Bad Gateway — это ошибка, при которой браузер на компьютере пользователя получает недопустимый ответ от сервера или DNS-сервера при запросе данных с веб-узла.
Эту ошибку можно назвать ошибкой nginx-сервера, часто использующегося на сайтах WordPress. Она выдается в тот момент, когда пользователь хочет просмотреть определенный сайт, а его запрос передается на сервер, где находится сайт, не напрямую, а через сервер-посредник — nginx.
Сервер Apache (то есть тот, на котором находится сайт) получает запрос, но не имеет возможности его обработать, о чем сообщает серверу nginx. А он уже передает сообщение, которое выводится в браузере пользователя: «502 Bad Gateway Nginx».
На разных сайтах возможны следующие варианты отображения ошибки:
- HTTP 502;
- HTTP 502 Bad Gateway;
- Временная ошибка (502);
- 502 Bad Gateway Nginx;
- 502 Error;
- Temporary Error (502);
- и другие.
Причины появления ошибки
Вот 3 основных причины, из-за которых пользователь видит на странице браузера эту надпись:
- Доменное имя запрещено по IP-адресу.
- Отсутствует подключение к интернету на исходном сервере.
- Блокировка запросов брандмауэром.
Как пользователю устранить ошибку 502 Bad Gateway
Как я уже говорил выше, эта ошибка связана с проблемами на сервере, поэтому может появиться из-за неверной конфигурации или неполадок с клиентской стороны. Некоторые решения ориентированы на сайты Вордпресс, но практически все советы можно применять на любых ресурсах, независимо от платформы.
1. Перезагрузите страницу
Самое простое решение, которое должно помочь устранить ошибку 502, — это просто обновить страницу, на которой появляется надпись. Делать это лучше спустя одну-две минуты после того, как возникла ошибка. В большинстве случаев после перезагрузки страницы проблема уходит.
Как вариант, попробуйте нажимать кнопку перезагрузки страницы, удерживая клавишу Шифт на клавиатуре. Произойдет обновление страницы без учета кеша, сохраненного в вашем браузере.
2. Очистите кэш
Иногда первый способ не срабатывает по причине наличия закэшированного элемента на сайте, блокирующего отображение страницы. Устранить проблему способна очистка кэша.
В большинстве браузеров добиться желаемого результата можно, выполнив следующие действия:
- зайдите в меню и выберите раздел «История»;
- в открывшемся окошке найдите кнопку «Очистить историю»;
- перед вами появится окошко, где нужно поставить галочку возле «Очистить кэш» и затем выбрать период, за который нужно удалить данные.
3. Используйте другой браузер
В некоторых случаях для устранения ошибки 502 достаточно воспользоваться другим браузером. В качестве альтернативы включите «режим Инкогнито». Так вам удастся справиться с проблемой, если ее причина в используемом браузере.
4. Воспользуйтесь другим устройством
Вы можете проверить, находится ли ошибка на вашей стороне или нет. Для этого достаточно зайти на ту же страницу с другого компьютера, планшета или смартфона, подключенного к другой сети.
Если желаемая страница так и не загрузилась, то в этом нет вины пользователя, и ему остается только ждать, когда проблему устранят владельцы сайта.
5. Удалите кэш DNS
Ошибка 502 Bad Gateway может также быть вызвана связанной с DNS причиной. Например, некорректным IP-адресом в кэше. В этом случае разумным решением станет очистка кэша DNS.
Как владельцу сайта найти причину 502-ой ошибки
1. Просмотрите журнал ошибок
Бывают случаи, когда ошибка 502 появляется после определенного обновления или изменений на сайте. Чтобы проверить, является ли это причиной возникновения неполадок или нет, предлагаю просмотреть журнал ошибок.
Владельцы сайта на Вордпресс могут включить в код файла wp-config.php всего три строчки, благодаря которым будет идти автоматический учет ошибок.
define ('WP_DEBUG', true);
define ('WP_DEBUG_LOG', true);
define ('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
Сохраненные записи можно найти в файле debug.log, который отображается в папке wp-content.
2. Проверьте плагины
Этот совет адресован владельцам сайтов на WordPress. Подобная ошибка может возникать из-за проблем с плагинами кэширования. Чтобы проверить, действительно ли они виноваты, отключите их на непродолжительное время.
Если после отключения всех плагинов сайт заработал, значит проблема именно в них. Выяснить, какой именно является причиной ошибки 502, можно, отключая их по одному.
3. Уделите внимание сетям CDN
Иногда причиной ошибки 502 являются сети CDN и призванные предотвратить атаки DDoS службы. В качестве примера можно взять сервис CloudFlare, где в зависимости от причины, ошибка может быть такой:
- Проблема на стороне CloudFlare. Для ее устранения рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса. Можно также отключить CloudFlare на непродолжительное время, но обновление DNS займет до нескольких часов.
- Проблема на стороне хостинг-провайдера. В этом случае остается только обратиться к поставщику услуг и ждать действий с его стороны.
Заключение
502 Bad Gatewa — это один из кодов ответа HTTP, который обозначает, что сервер-источник исправляет неверный ответ.
Обычно проблема возникает на стороне пользователя и для ее устранения достаточно перезагрузить страницу в браузере, очистить кэш или использовать другую программу для веб-серфинга. Но иногда ошибка кроется в используемых плагинах, сервисах и даже в поставщике интернет-услуг.
Я постарался простыми словами рассказать, что значит ошибка 502, почему она возникает и как с ней бороться. Надеюсь, что после прочтения статьи у вас не останется вопросов. В любом случае приглашаю спуститься в комментарии и при желании пообщаться на эту тему с другими читателями блога KtoNaNovenkogo.ru.
Не забудьте посмотреть видео:
При активном сёрфинге в сети не всегда всё проходит гладко. Время от времени пользователи вместо страницы сайта сталкиваются с ошибками HTTP. Если вы в качестве пользователя интернета столкнётесь с ошибкой 500, то в большинстве случаев проблема заключается не в вас или вашем интернет-соединении, а в сервере сайта. Исключением является ошибка 502, которая может указывать на неправильные настройки, особенно если окно с ошибкой появляется очень часто и не зависимо от того, на какой сайт вы пытаетесь перейти. Для начала необходимо определить, что методы решения ошибки 502 Bad Gateway для пользователя и администратора сайта отличаются. Рассмотрим причины и решения более подробно.
502 Bad Gateway – что это значит
Интернет-протокол HTTP в ответ на каждый запрос предоставляет код состояния. Самый распространённый из них – 200: ОК, всё работает как надо. Обычно этот статус не отображается. Вместо этого посетители видят контент сайта. Различные ошибки имеют разные причины: если ошибки 400 означают, что проблемы у пользователя, то коды от 500 до 511 означают, что отрицательный ответ является результатом ошибки сервера. Цифры также указывают, где произошла ошибка – по крайней мере, для пользователей, которые знают, что означают отдельные коды.
Ошибка 502 обычно сопровождается фразой Bad Gateway, Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache или Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request. Такая ошибка неверного шлюза вместе с ошибкой «400: Страница не найдена» является одной из самых распространённых при работе в Интернете. Он появляется, когда сайт, к которому осуществляется доступ через главный сервер, не смог переслать запрос. В этом случае первый сервер функционирует только как прокси или шлюз. Хотя можно сказать, что все запросы в Интернете также пересылаются через шлюзы. Именно поэтому возникновение окна с ошибкой может доставить некоторые неудобства – не совсем ясно, в какой момент процесса запрос обнаружил неисправность.
Источники ошибки 502 Bad Gateway
В большинстве случаев ошибка неверного шлюза возникает на стороне сервера, поэтому простой пользователь исправить её не может. Также существует вероятность, что используемый браузер зарегистрировал ошибку 502 Bad Gateway, которой на самом деле не существует, или вы просто отключены от сети. Источником возникновения ошибки также может служить следующее:
- Отказ сервера – шлюз от целевого сервера получает отрицательный результат. Это может произойти из-за сбоя системы. В редких случаях серверы могут отключаться от сети, например, когда контент нарушает закон.
- Перегрузка веб-сервера – если веб-сервер достигает своего предела, он не может больше отвечать на запросы. Поэтому шлюз выдаёт 502 Bad Gateway. Причиной может быть неожиданно высокий интерес к сайту или даже DDoS-атака. Это означает, что злоумышленник использует виртуальную сеть, чтобы перегрузить сервер и спровоцировать системный сбой.
- Неправильное программирование на PHP – иногда проблема содержится в коде сайта. Тогда на некоторые запросы будет получен отрицательный результат.
- Ошибка связи – вызывать ошибки при пересылке запросов на обеих сторонах связи могут межсетевые экраны (сервер и клиент).
- Ошибка браузера – вызвать ошибку отображения веб-сайта и 502 Bad Gateway могут расширения вашего браузера.
Схема DoS-атаки
Причины возникновения
Существует 3 основных причины ошибки 502 Bad Gateway:
- Доменное имя не разрешено – доменное имя по IP-адресу не разрешено. Важно отметить, что изменения DNS могут занимать столько же времени, сколько они будут активны. Это зависит от TTL или «времени жизни», отведённого для каждой записи.
- Исходный сервер недоступен – не работает или отсутствует интернет-соединение.
- Брандмауэр блокирует запрос – брандмауэр блокирует связь между пограничными и исходным серверами на сайте. Также может быть вызвано подключаемыми модулями безопасности CMS. Некоторые системы защиты DDOS слишком активны, поэтому блокируют запросы от серверов доставки контента.
Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
Чтобы исправить ошибку 502 Bad Gateway, рассмотрим решение проблемы с точки зрения администратора сайта. Посетитель вашего портала поделился с вами информацией о том, что при попытке получить доступ к вашему сайту он видит сообщение об ошибке 502. Что это значит для вас? Администратор также далеко не всегда может правильно установить причину возникновения ошибки. Во-первых, нужно проверить, доступен ли сайт в целом. Если ваш сервер действительно выходит из строя, вам следует связаться с вашим хостинг-провайдером. Возможно, они уже знают об ошибке, и их поддержка уже работает над восстановлением. Также следует проверить файлы журналов сервера на наличие сообщений об ошибках. В частности, источником ошибок часто становится программирование на PHP, поэтому обязательно проверьте, содержится ли источник ошибок в коде или в базе данных. При необходимости можно использовать старую резервную копию, чтобы быстро исправить ошибку.
Часто ошибка возникает только потому, что сервер был временно перегружен или слишком долго не мог ответить на вышестоящий запрос. Если такие перегрузки начинают возникать всё чаще, следует обратиться к хостинг-провайдеру. Совместными усилиями можно добиться лучшей конфигурации веб-сервера, но удаётся это далеко не всегда. Затем вы должны проверить, правильно ли настроен ваш брандмауэр, и убедиться, что он не блокирует какие-либо законные запросы. Другим источником ошибки может быть неисправность разрешений имён. Проверьте настройки DNS у своего хостинг-провайдера. Чаще всего 502 через какое-то время исчезает сама по себе. Когда ошибка возникает за пределами вашей сферы влияния, она решается интернет-провайдером (ISP) или хостинг-провайдером веб-сервера без какого-либо вмешательства с вашей стороны. Если же неисправность возникает по вашей вине, определить её источник и способ устранения нужно как можно быстрее.
Временно отключите свою сеть доставки контента (CDN)
Запросы браузера иногда перенаправляются через обратный прокси-сервер. Другими словами, использование прокси-сервера создаёт посредника между браузером пользователя и сервером сайта. Некоторые службы, такие как сети доставки контента (CDN), используют технологию обратного прокси-сервера для максимально эффективной маршрутизации входящего трафика. Но иногда этот дополнительный слой при попытке подключения к исходному серверу веб-сайта может создавать проблемы. Когда это происходит, ваши посетители (и вы) могут столкнуться с ошибкой 502. Проверить и выяснить, является ли ваша CDN причиной этой проблемы, достаточно просто. Всё, что вам нужно сделать, это временно отключить службу, а затем проверить, правильно ли загружается сайт без неё. Процесс отключения CDN зависит от используемой вами службы.
Теперь, когда вы попытаетесь получить доступ к веб-сайту, его исходный сервер ответит на запрос без посредников. Если error 502 исчезла, вероятно, источником проблемы была ваша CDN. В большинстве случаев вам просто нужно подождать несколько часов, прежде чем снова включить службу. Конечно, обязательно проверьте и убедитесь, что ошибка больше не возникает. Если вы используете другой CDN, вам необходимо просмотреть его документацию для получения инструкций о том, как временно отключить службу.
Очистите кэш браузера
Если неполадка действительно на стороне сервера, но вам необходимо получить доступ к содержимому сайта, есть способы обойти неисправность. Один из них – кэш браузера. Современные браузеры некоторое время хранят копии веб-сайтов на своих собственных серверах, поэтому могут отображать более раннюю их версию. Чтобы загрузить страницу из кэша Google, введите cache: в поле поиска, а затем URL-адрес, который вы хотите посетить (например, cache:https://vk.com). Однако нужно помнить, что вы просматриваете устаревшую версию сайта. Чтобы избавиться от ошибки, почистите кэш своего браузера.
Удалите файлы cookie вашего браузера
Что делать с ошибкой 502? В большинстве случаев её можно исправить, просто перезагрузив страницу. Если проблема решится, значит сервер был просто временно перегружен. Поскольку такие сбои могут длиться довольно долго, повторная загрузка страницы может помочь примерно через 15 минут. Если сообщение об ошибке не исчезло, очистите кэш и файлы cookie. Может быть, что браузер на самом деле просто получил доступ к данным из внутренней памяти устройства. Удалять все файлы cookie не обязательно – в настройках браузера можно открыть и удалить только те, которые имеют отношение к соответствующему веб-сайту.
Запустите браузер в режиме инкогнито
Ошибка может быть в вашей системе, даже если код состояния указывает на что-то другое. Если при каждой попытке посетить любые сайты выскакивает Bad Gateway, скорее всего ошибка связана с вашим компьютером, браузером или брандмауэром. Для начала проверьте функциональность браузера. Первым шагом должен быть его перезапуск в режиме инкогнито. Если это не сработает как нужно, запустите браузер в безопасном режиме. Если ошибка исчезнет, значит проблема заключалась в одном из дополнений или расширений браузера, которые в безопасном режиме отключены. Для этого нужно открыть командную строку и ввести сюда полный путь расположения браузера в кавычках. У каждого разработчика браузеров есть разные команды для запуска безопасного режима:
- Firefox: «C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe» -safe-mode
- Internet Explorer: «C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe” –extoff
- Chrome: браузер Google не предлагает безопасный режим. Вместо этого достаточно запустить в режиме инкогнито.
Исправьте DNS-сервер
Ошибка 502 может возникнуть из-за неправильной привязки имени домена и IP-адреса. Это связано с миграцией веб-сайта на новый хост, которая обычно занимает какое-то время. Решение состоит в том, чтобы очистить кэш DNS в локальной системе так же, как вы удаляете кэш из браузера. Откройте командную строку и выполните команду:
ipconfig / flushdns
При успешной очистке кэша DNS программа выдаст сообщение «Кэш DNS очищен успешно».
Проверить логи
Логи – это записи о всех действиях, выполненных вами в любом приложении. Вы можете проверить журналы приложений и соответствующий журнал на сервере. Журналы приложений сообщат вам о том, какие страницы были запрошены во время выполнения приложения, в то время как журнал на сервере будет содержать информацию об оборудовании, отвечающем за выполнение приложения, и статусе всех подключённых к серверу устройств.
Отключить плагин CDN
Сеть доставки контента (CDN) – это сторонние сервисы для рендеринга «тяжёлого контента», который включает в себя большие изображения и видео. CDN используется приложением для поддержания эффективности. Конфигурация брандмауэра может позволить недопустимому или вредоносному контенту проходить через шлюз, что приведёт к ошибке 502 Bad Gateway. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно отключить CDN.
Попробуйте использовать другой браузер
Попробуйте подключиться через другой браузер. Если открытие страницы пройдёт без сбоев, то текущий стандартный браузер нужно удалить и переустановить. Если переключение браузеров проблему с ошибкой неверного шлюза не решит, нужно проверить настройки вашей сети. Самый простой вариант – перезагрузить модем и маршрутизатор. Если это не помогло, попробуйте переключиться с Wi-Fi на LAN и использовать кабельное соединение.
Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование
Иногда 502 Bad Gateway возникает по вине интернет-провайдера. Причиной здесь является ложная запись на их DNS-сервер. Чтобы обойти сообщение об ошибке, введите другой DNS-сервер в настройках. В Windows это можно сделать в настройках соединения TCP/IP. В качестве теста вы можете получить доступ к бесплатному DNS-серверу Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Обратитесь к своему интернет провайдеру
Если ошибка вызвана не провайдером, остаётся только ждать, пока она не исчезнет сама по себе (или использовать кэшированные версии страниц). В большинстве случаев ошибка носит временный характер и устраняется администратором в кратчайшие сроки.