Quik ошибка 810

Ошибки при вводе имени и пароля

«Файл с ключами не найден»

• Программе не удалось обнаружить файл с ключами, указанный в qrypto.cfg.
  Если ключи хранятся на ключевом носителе, убедитесь, что он вставлен в компьютер.
• Если ключи хранятся не на ключевом носителе, убедитесь, что они
  доступны для чтения по адресу, указанному в разделе «Программа» / «Шифрование»
  пункта меню программы Система/Настройки / Основные настройки…. В открывшемся окне нужно нажать кнопку «Настройки по умолчанию» и найти строки «Файл с публичными ключами» и «Файл с секретными
  ключами». Если эти строки не указаны, то система по умолчанию ищет файлы с ключами на диске A:. Путь к файлу не должен содержать пробелов и русских букв.
  Изменять эти настройки можно только при отсутствии соединения с сервером QUIK.
• Поврежден ключевой носитель либо файл с ключами. Использование ключа невозможно,
  необходимо заново создать и зарегистрировать на сервере ключ доступа.

«Ключ сервера или пользователя не найден»

• В файле публичных ключей pubring.txk отсутствует публичный ключ сервера с идентификатором, указанным в настройках выбранного соединения.
• В файле секретных ключей secring.txk отсутствует секретный ключ
  пользователя, соответствующий введенному имени.

«Ошибка ввода-вывода при обращении к файлу с ключами»

• Ошибка обращения к файлу с ключами. Возможно, запрещен доступ к файлу.

«Указано неверное имя файла с ключами»

• В файле настроек qrypto.cfg указано неверное имя файла.

«Неверный ключ в файле с ключами»

• Один из ключей доступа, указанных в файле qrypto.cfg, имеет неверный
  формат либо поврежден. Необходимо создать и зарегистрировать ключи
  заново.

Неверный пароль (Wrong password)

• Введен неверный пароль. Удостоверьтесь, что пароль вводится при правильном
  регистре и языке, и повторите ввод.

«Ошибка шифрования N …»

• Произошла ошибка шифрования. При появлении данной ошибки отправьте снимок
  экрана (screenshot) в Службу технической поддержки QUIK – quiksupport@arqatech.com.

Ошибки при установлении связи с сервером

«Соединение установить не удалось»

• Указанные в параметрах соединения IP-адрес и порт доступны с компьютера, на котором запущено Рабочее место QUIK, но сервер QUIK с такими параметрами не запущен. Обратитесь к администратору системы QUIK.
• В базе сервера QUIK не найден пользователь с указанным ключом, Обратитесь к администратору системы QUIK.

«Connection refused» (Соединение отвергнуто)

• Указанные в параметрах соединения IP-адрес и порт доступны с компьютера, на котором запущено Рабочее место QUIK, но сервером QUIK не обслуживаются. Обратитесь к администратору системы QUIK.

«No Route to Host» (Нет возможности подключения к серверу)

• Указанные в параметрах соединения IP-адрес и порт недоступны с компьютера, на котором запущено Рабочее место QUIK. Обратитесь к своему администратору сети для настройки соединения с сервером QUIK.

«You already work in system» (Вы уже работаете в системе)

• Сервер не допускает одновременную работу двух пользователей с одинаковыми
  ключами доступа. Если такое сообщение получено при восстановлении соединения
  после обрыва (наиболее вероятно при модемном соединении), то достаточно
  повторить попытку через несколько секунд, когда сервер прекратит обработку
  предыдущего соединения.
• Если сообщение получено при первом сеансе связи с сервером, обратитесь к администратору системы.

«Licence expired» (Срок лицензии истек)

• Истек срок действия лицензии на пользование терминалом системы QUIK.
  Обратитесь к администратору сервера QUIK для продления доступа.

«Access locked by administrator» (Доступ заблокирован администратором)

• Пользовательская учетная запись либо ip-адрес заблокированы
  администратором. Обратитесь к администратору сервера QUIK.

«Protocol error» или «Outdated protocol version» или «Incorrect protocol
version» или «Unsupported protocol» (Несоответствующая версия протокола)

• Сервер не поддерживает работу с рабочим местом клиента данной версии.
  Старые версии рабочего места QUIK совместимы с новыми версиями серверной
  части, однако совместимость новых версий клиентского терминала с предыдущими
  версиями сервера не гарантируется.

Используйте автоматическое обновление версии программы (пункт меню
Система/О программе/Проверить обновление программы). В этом случае
совместимость версий обеспечена.

«Unknown provider» (Неизвестный криптопровайдер)

• Настройки системы шифрования программы клиента не соответствуют
  применяемым на данном сервере QUIK. Измените настройки в соответствии с рекомендациями администратора сервера.

«Certificate parts corrupted» (Сертификат поврежден)

• Невозможно использовать данный сертификат подсистемы криптографической
  защиты информации. Обратитесь за помощью к администратору сервера.

«User not found» (Пользователь не найден)

• При SSL-авторизации не найден пользователь. Обратитесь за помощью к администратору сервера.

«Error while context creation»

• Ошибка в процедуре аутентификации. Сообщите об ошибке администратору сервера
  с указанием используемой системы криптографической защиты информации.

Ошибки при работе с программой

«Connection timed out» (Соединение разорвано)

• Соединение прервано из-за плохого качества связи. Установите связь снова.
  Если разрывы связи случаются часто, проконсультируйтесь с администратором
  сервера QUIK насчет правильности настроек системы и выбора провайдера.

«Connection reset by peer» (Потеряно соединение с сервером)

• Соединение с сервером потеряно. Попытайтесь установить связь снова.
• Произошло автоматическое отключение пользователей по окончании торгов.

«Невозможно записать настройки соединения в файл настроек <путь к файлу>info.ini»

• Файл имеет атрибут «Только для чтения». Уберите этот атрибут у файла.
• Пользователь не имеет права на запись в директорию, где установлена
  программа. Попросите системного администратора разрешить запись в указанную
  директорию.
• Файл занят другой программой. Убедитесь, что файл info.ini не открыт в какой-либо программе, например, текстовом редакторе.

Программа запускается, но затем выдает ошибку и прекращает работу

• Произошло нарушение целостности принятых данных. Необходимо удалить файл
  info.log из директории с установленной системой QUIK и запустить программу
  заново.
• Произошло некорректное обновление версии программы. Необходимо
  восстановить предыдущее состояние системы. В рабочей директории системы QUIK
  найдите директорию «BACKUP». В ней расположены поддиректории с именами формата
  «ДДММГГГГ», где «ДД» – число, «ММ» – месяц, а «ГГГГ» – год даты обновления.
  Выберите директорию с датой последнего обновления и скопируйте все файлы из нее в рабочую директорию QUIK, после чего запустите программу заново.
• Произошел сбой в работе системы. Обратитесь к администратору системы
  QUIK.

Вы уже работаете в системе

Доброго времени суток, коллеги!

Сегодня подготовил информацию по часто встречающимся проблемам с торговым терминалом QUIK. Данная статья поможет вам решать основные проблемы самостоятельно.

Для начала хотел бы рассказать про банальные вещи. Но поверьте, и на таких этапах возникают проблемы.

Вот мы такие счастливые установили программу Quik, хотим торговать, но запнулись на генерации ключей.

Какие проблемы могут возникнуть при генерации ключей?

1) Системная ошибка при регистрации ключей в личном кабинете Брокера (если у вашего Брокера есть такая процедура)

Данная ошибка может быть связана с тем, что у вас в логине используются недопустимые символы, таким образом, кодировка ключей получается некоренной. Рекомендуется в логине указывать номер вашего счета. Этого будет достаточно. Потому что в программе Quik вам будет достаточно ввести только первый символ логина.

Также рекомендуется использовать Генератор ключей, который вы скачали непосредственно с сайта вашего Брокера. Его лучше запускать от имени администратора. Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык, далее выбираем “Запустить программу от имени администратора”.

Указываем путь к ключам на компьютере.

Какие еще могут быть проблемы при входе в программу?

Если вы неверно указали путь, то ждите:

2) “Файл с ключами не найден”

Программе не удалось обнаружить файл с ключами, указанный в qrypto.cfg.

3) “Ключ сервера или пользователя не найден”

В файле публичных ключей pubring.txk отсутствует публичный ключ сервера с идентификатором, указанным в настройках выбранного соединения.

В файле секретных ключей secring.txk отсутствует секретный ключ пользователя, соответствующий введенному имени.

Давайте двигаться дальше, какие еще распространенные ошибки может показывать терминал?

4) “Неверный пароль”

Как бы банально не звучало, но вы действительно указываете неверный пароль, даже если вы на 100% уверены, что он точный. Проверьте CapsLock, раскладку клавиатуры. Либо при генерации ключей вы действительно совершили ошибку при вводе пароля, перегенерируйте ключи.

5) Часто бывает такое, что программа Quik загружается очень долго.. Это связано с тем, что при запуске ИТС QUIK программа считывает временные файлы за предыдущую торговую сессию. Для оперативного запуска необходимо перед каждым запуском предварительно удалять 3 файла из папки с программой:

— orders.dat

— trades.dat

— info.log

6) Не прокачиваются счета, не хватает классов бумаг. Ниже предлагаю несколько решений данной проблемы.

Если у вас проблемы с отображением лимитов, графиков и прочего, рекомендую нажать Система>Заказ данных>Перезаказать данные..

После чего Quik перезапустится, и должно все работать корректно. Также рекомендую перед данной процедурой сохранить текущие настройки Quik.

Система>Сохранить настройки в файл> далее выбираем либо info.wnd/создаем свои настройки новым файлом. Рекомендую это делать периодически, особенно если вносите много правок в графики, и создаете часто новые таблицы и т. д.

7) Не хватило памяти под объекты..

Данная ошибка возникает по той причине, что было, скорее всего, некорректное завершение работы программы. Рекомендуется закрывать терминал через Х, после чего выключать компьютер.

Какие причины?

— Испорчен файл настроек *.wnd, в таком случае его удаление должно решить проблему.

— Программе действительно не хватает памяти под объекты (Расход ОЗУ, ЦП, объектов GDI ), проверить это можно через диспетчер задач, построив его и настроив сортировку сначала по одному, потом по второму, потом по третьему признаку.

Как решать данную проблему?

В последней версии Quik есть программка Восстановление терминала.bat, которая находится прямо в папке с терминалом на компьютере.

Если версии предыдущие, то:

—          Удалить все временные файлы с расширением .dat в папке с программой.

—          Удалением или переименованием файла с настройками (по-умолчанию файл info.wnd).

После чего запускаем программу.

Я отобразил самые часто встречающиеся проблемы в программе Quik. Надеюсь информация будет полезной.

Спасибо за внимание, поменьше проблем с программой Quik и отличного дня! ;))