Range check error при считывании фискального накопителя

Range check error как исправить fn run

Переработан алгоритм сохранения файлов в формате *.fnc в точном соответствии с программой FnTransfer с официального сайта ФНС. При сохранении архива формируются 2 файла, один с расширением *.fnc, другой *.meta, где * — номер фискального накопителя. Причем не важно, в какой директории и с каким названием Вы сохраняете файл. В файле *.fnc будет всегда прописан путь официальной программы C:UsersХХХDocumentsФН. В диалоге сохранения файла в формате ФНС будет предложен именно этот путь, и если Вы планируете прикреплять этот файл в личном кабинете ИФНС, настоятельно рекомендую не изменять путь сохранения.

Ранее ошибки FN_RUN при сохранении архива в формате *.fnc возникали при наличии в архиве документов «Кассовый чек коррекции», «Бланк строгой отчетности» и «Бланк строгой отчетности коррекции». Теперь наличие этих документов добавлено в алгоритм.

При считывании современных ФН (особенно на 36 месяцев) происходит переключении скорости считывания до 921600 бод. Это тоже реализовано в программе. При этом архив считывается блоками по 1024 байт (команда А6h) и 15 000 документов сохраняется примерно за 15 секунд. В этих ФН начальная страница данных архива смещена, поэтому в предыдущих версиях FN_RUN, где считывание проводилось командой 63h читались пустые страницы памяти, что приводило к ошибкам –Range Check Error-.

При считывании архива добавлено корректное заполнение различных фискальных признаков архива (Теги 301 – 305). Теперь эти признаки заполняются корректно.

Не до конца разобран алгоритм сохранения файлов 8712хххххххххххх. В официальных программах FNTransfer и FNArc файл сохраняется без фискальных признаков архива (301-305), когда FN_RUN создает файл с этими признаками.

Источник

Range check error как исправить fn run

• Добавлена возможность печати кодов маркировки остатков обуви, полученных из личного кабинета на сайте «Честный знак».
• Добавлено формирование файла в формате mxl, для ввода остатков обуви в оборот на сайте «Честный знак».
• Добавлена возможность сохранения заявлений в ФНС в формате xls.
• Во всех полях редактирования теперь работает, как контекстное меню, так и «горячие клавиши».
• На вкладке «Документы» изменен шаблон вывода списка документов на печать и добавлен предварительный просмотр перед печатью.
• На вкладке «Товары» при выборе табачной продукции возможно считать Data Matrix сканером подтягивается цена из МРЦ.

• Реализована работа программы в режиме «Сервер кассовых чеков».
• На вкладке «Продажи» добавлена возможность предварительного просмотра кассового чека перед печатью.
• Добавлена отправка документов ОФД средствами программы, при подключении ККТ Штрих-М.
• Восстановлена возможность печати заявлений для ФНС.
• Добавлена проверка выхода новой версии программы.
• На вкладке «Тестирование» добавлена кнопка «Основная информация о системе».
• На вкладке «Протокол ОФД» реализован IP-сниффер и реализованы команды telnet и tracert.
• Добавлена возможность расчета по чеку несколькими видами оплат.
• При просмотре документов добавлена расшифровка тега 1162 (Код товарной номенклатуры).
• Добавлена расшифровка тега 1230 (Код страны происхождения товара).
• При чтении, сохранении и отправке документов ОФД отображается примерное время, до окончания операции.
• Во всех окнах добавлено выпадающее меню для возможности копирования, удаления и вставки текста.
• На вкладке «Архив-недокументированные команды ФН» добавлена команда перезаписи заводского номера эмулятора ФН.

• На вкладке «Продажи», в табличной части «Товары» добавлена возможность выбора отдела (секции), признака агента (тег 1222), данных поставщика (тег 1224), наименования поставщика (тег 1225), телефона поставщика (тег 1171) и ИНН поставщика (тег 1226).
• Добавлена возможность печати заявлений для регистрации, перерегистрации и снятия с учета ККТ из программы с минимальным ручным вводом данных.
• На вкладке «Регистрация» добавлено частичное заполнение реквизитов по ИНН.

В меню «Помощь» — «О программе» выведена ссылка на «Яндекс кошелек» автора.

• Исправлен «вылет» программы при сохранении архива ФН в формате ФНС ( *.fnc) для моделей 92810001хххххххх и 92820001хххххххх, работавших в автономном режиме.
• Добавлена команда замены программного обеспечения ККТ Штрих-М через SD-карту с восстановлением настроек.
• На вкладке «Продажи» реализована передача и печать тегов 1227 (Покупатель (клиент)) и 1228 (ИНН покупателя (клиента)) при подключении любого поддерживаемого программой устройства (ФН, Атол, Штрих-М).
• Добавлена проверка фискального накопителя на наличие в реестре ИФНС из программы.
• Доработан алгоритм поиска подключенных устройств при запуске программы.
• Добавлена расшифровка тегов 1227-1233 при работе с архивом ФН.
• При работе с ККТ Штрих-М добавлены команды сохранения/восстановления таблиц, запись ПО на внутреннюю SD-карту, выполнение произвольной команды нижнего уровня.

• Добавлено сохранение архива ФН в формате *.fnc и *.arh при подключении ККТ Атол и Штрих-М.
• Добавлено сохранение архива ФН в формате *.fnc и *.arh при подключении «старых» моделей ФН через переходник (первые версии ФН, в которых отсутствовали команды чтения архива страницами 0х63h и 0хA6h).
• Добавлена возможность перекодировки формата (*.arh) в формат (*.fnc).
• Добавлена печать полных отчетов за период из архива ФН на подключенных ККТ Атол или Штрих-М.
• Изменен алгоритм поиска подключенных к FN_RUN устройств при запуске программы. Добавлен поиск выбранного устройства на любом СОМ-порту.

Добавлена работа с ККТ компании Штрих-М. Возможны практически все команды, которые присутствовали при работе с ККТ Атол.

Предпринята попытка создания руководства к программе. Пока только глава «Работа с ОФД» .

По команде «Основная информация о ФН» добавлена расшифровка структуры внутри структуры тега 1059 (1223 — данные агента и 1224 — данные поставщика).

• В меню «Прочее» добавлен калькулятор расчета даты блокировки фискального накопителя в зависимости от параметров регистрации.
• Добавлен анализ сообщения, не принятого ОФД на предмет ошибок.
• В блок «Служебные команды ФН» добавлены команды с кодами 36h..3Dh.
• При замене ПО на ККТ Атол добавлено сохранение шаблонов чека при прошивке.
• Исправлен алгоритм прошивки Атол 90Ф.
• Реализовано отображение обмена ККТ «Атол» с расшифровкой команд на вкладке «Протокол» .
• В тег 1212 (признак предмета расчета) добавлена поддержка признака предмета расчета 19 («Залог»).
• Исправлена ошибка отображения TLV-структуры чека при подключении ККТ Атол, если длина TLV превышает 100 байт.

• Реализована замена программного обеспечения ККТ Атол без вскрытия корпуса.
• При подключении ККТ Атол реализована возможность печати документов из журнала на вкладке «Документы».
• Добавлены некоторые часто используемые команды, а также команды нижнего уровня при подключении ККТ Атол.
• Расширен блок выводимой информации о ККТ, при подключении Атол.
• Добавлен механизм отправки сообщения в ОФД из файла.
• Исправлен баг со временем на вкладке продажи.
• Расширен список ошибок Элвес-Ф.

• Добавлена возможность регистрации, перерегистрации и закрытия архива при подключенной ККТ Атол.
• Записать параметры ОФД или Proxi в таблицы ККТ Атол теперь возможно из программы по 1 кнопке.
• В таблицу параметров ОФД добавлены адреса отправителя чеков, сайт проверки чеков и телефон и E-mail техподдержки.
• При попытке регистрации в формате ФФД 1.0 или 1.1 добавлено предупреждение о недопустимости применения данных форматов.
• Добавлено сохранение CОМ-порта в настройках.

• Реализована отправка документов ОФД при установленном режиме шифрования.
• Изменен алгоритм отправки по кнопке «Отправить все документы».Теперь программа пытается отправить документ 10 раз и только потом выдает ошибку.
• Изменены названия тегов «электронными» на «безналичными», «НДС 18%» на «НДС 20%», «НДС 18/118» на «НДС 20/120» а также алгоритм расчета НДС.
• Добавлено автоопределение подключения ФН через основные переходники (FTDI, CH340, PL230x, CP2102), а также при подключении через железный COM.
• Добавлен ряд недокументированных команд для ФН 1.1.

• При подключении ККТ Атол по кнопке «Основная информация о ФН» добавлен блок информации о ККТ, в котором отображаются данные о модели,версии прошивок ККТ и всех кодов защиты, установленных в ККТ.
• Реализована отправка чеков на E-Mail. Чеки можно отправить, как с вкладки «Продажи» после пробития чека, так и с вкладки «Документы».
• При пробитии чеков на вкладке «Продажи» корректно передается количество товара. (ранее всегда передавалось 1.000).

• Полностью переработан алгоритм отправки собщений ОФД. Теперь возможна отправка данных более 1024 байта на один документ (вплоть до максимально возможной 65535 байт).
• Реализована проверка доступности ОФД с компьютера, на котором запущена FN_Run.
• На вкладке «Протокол ОФД» добавлен запуск Proxy-сервера для анализа протокола обмена реальной ККТ с ОФД.

• Реализован простейший АРМ-кассира для пробития чеков на ККТ Атол.
• Реализована полноценная работа на вкладке продажи.
• Исправлены мелкие ошибки

• Добавлена печать отчетов о регистрации, изменения параметров регистрации, закрытия архива ФН на любой, подключенной ККТ Атол.
• Добавлено сохранение и загрузка параметров регистрации ФН в файл (из файла).
• Добавлено чтение документов по кнопке «Просмотреть все документы» при подключении ККТ Атол.
• Добавлено чтение документов по кнопке «Просмотреть неподтвержденные документы» при подключении ККТ Атол.
• Добавлен вывод информации по кнопке «Основная информация о ФН» при подключении ККТ Атол.
• В главном окне программы выведена версия FN_RUN.
• Добавлен ОФД «Контур НТТ».
• Изменен алгоритм сохранения в формате *.fnc для моделей 212 и 213.
• Исправлена команда «Перерегистрация ФН».

• Переработан механизм сохранения файлов в формате *.fnc
• При сохранении в формате *.fnc дополнительно формируется файл *.meta
• Реализовано сохранение всех существующих в НПА документов в формате *.fnc
• Реализовано считывание и отображение в таблице всех существующих документов архива

• Реализована работа с ККТ «Атол».
• Изменен алгоритм отправки документов в ОФД для устранения ошибки «Range check error».
• Программа адаптирована под расширение монитора 1360х768 для работы на ноутбуках.
• Реализованы все команды работы с архивом в диапазонах $40-$47 при подключении ФН или ККТ «Атол».
• Добавлен просмотр и печать ошибок автономных ККТ «Атол 90Ф» и «Элвес МФ» .
• Добавлена команда «Отчет о состоянии расчетов» для протоколов 1.0 и 1.05.
• Команды «Открытие смены», «Закрытие смены» поддерживают протокол 1.05.
• Изменен алгоритм закрытия архива ФН. При неотправленых документах введен дополнительный диалог. Решение о закрытии остается за пользователем. При закрытии архива так-же поддерживается протокол 1.05.

• Изменен алгоритм чтения отчетов в формате (*.fnc).
• Реализована масштабируемость формы
• Добавлено сохранение архива ФН в формате (*.fnc).
• Добавлено сохранение архива ФН в формате (*.arh).
• Добавлен ряд недокументированных команд.

• Реализована работа с ФФД версии 1.05.
• В любой момент можно остановить считывание документов из ФН.
• Добавлен диалог выбора диапазона номеров для чтения.

Источник

forum-bolid.ru

Ошибка Range check error при записи ключей в С2000-2

По сабжу АБД кидала ошибки (1.12 sp0 и 1.12 sp2)
10.06.201423:29:17bolidpc ( 192.168.1.2 ): Синхронизация одного ключа , Прибор 7.127.1: Range check error

ТП так и не ответила, разобрался сам, может кому-то пригодится:
Время действия ключа Proximity стояло по 3000 год. Поставили 2100 год — все нормально стало.
Весёлая софтинка

Добрый день!
Стоит Орион ПРО сборка 1.20.3.5788
БД на отдельном железе MSSQL2017

Вроде как все работает, но с некоторой периодичностью появляются ошибки:

16.07.2020 9:56:00 | Error: Event translate error.

вообще странно, у меня с такими же настройками вполне нормально работает, правда я нигде не использую ТМ (ни в АБД, ни в с2000-4, ни в физическом подключении), но это и не может так влиять.

Был нюанс на с2000-2 с режимом Вход/Выход (у четвёрки то.

Пытаюсь настроить С2000-ПП.
В программе Панель управления С2000-ПП выдаёт какую-то дичь (Ошибка 03h) вместо нормальных показаний ВТ-шек и прочего.

дичь от пп 2.png

В конфигурации следующее:

Устройства
№ Адрес прибора Адрес ШС.

Хочу дополнить тему важными замечаниями, которые, возможно, кому-то пригодятся:

1. В своей работе с С2000-ПП я использовал преобразователь С2000-USB (XR21B1411). У него есть проблемка со стабильностью работы в Windows Server 2008 R2 с тем.

Источник

forum-bolid.ru

Ошибка Range check error при записи ключей в С2000-2

По сабжу АБД кидала ошибки (1.12 sp0 и 1.12 sp2)
10.06.201423:29:17bolidpc ( 192.168.1.2 ): Синхронизация одного ключа , Прибор 7.127.1: Range check error

ТП так и не ответила, разобрался сам, может кому-то пригодится:
Время действия ключа Proximity стояло по 3000 год. Поставили 2100 год — все нормально стало.
Весёлая софтинка

Добрый день!
Стоит Орион ПРО сборка 1.20.3.5788
БД на отдельном железе MSSQL2017

Вроде как все работает, но с некоторой периодичностью появляются ошибки:

16.07.2020 9:56:00 | Error: Event translate error.

вообще странно, у меня с такими же настройками вполне нормально работает, правда я нигде не использую ТМ (ни в АБД, ни в с2000-4, ни в физическом подключении), но это и не может так влиять.

Был нюанс на с2000-2 с режимом Вход/Выход (у четвёрки то.

Пытаюсь настроить С2000-ПП.
В программе Панель управления С2000-ПП выдаёт какую-то дичь (Ошибка 03h) вместо нормальных показаний ВТ-шек и прочего.

дичь от пп 2.png

В конфигурации следующее:

Устройства
№ Адрес прибора Адрес ШС.

Хочу дополнить тему важными замечаниями, которые, возможно, кому-то пригодятся:

1. В своей работе с С2000-ПП я использовал преобразователь С2000-USB (XR21B1411). У него есть проблемка со стабильностью работы в Windows Server 2008 R2 с тем.

Источник

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

1. Связь с оператором фискальных данных.

2. Связь с Интернетом.

3. Исправность самого накопителя.

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Как исправить

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт. 

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

Если касса выдаёт код 238, значит узнать более подробную информацию об ошибке можно, передав на ККТ команду чтения регистра 55.

—

Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.

Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Фискальный накопитель (ФН) — устройство для шифрования и хранения информации о произведённых операциях на кассе, которое передаёт данные ОФД.

Оператор фискальных данных (ОФД) — это компания, которая ежедневно и непрерывно отправляет данные от пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) в ФНС. Имеет разрешение от налоговой инспекции на обработку кассовых данных, обеспечивает их защиту и конфиденциальность при передаче.

Нередко пользователи онлайн-касс сталкиваются с такой ситуацией, когда фискальный накопитель выдаёт ошибку в чеке. Причиной может быть неправильное обращение с ККТ, например, кассир нажал не те кнопки и на экране появляется сообщение или распечатывается чек с определённым кодом.

Принцип работы фискального накопителя на всех кассах одинаковый, поэтому коды ошибок также универсальные, совпадают у разных моделей касс. Разберём частые ошибки ФН, в числе которых 235, 234, 231, 210, 211 и 212 коды, почему возникают и как их устранить.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»

Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана оператору фискальных данных. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются в ОФД для передачи сведений о торговых операциях в Федеральную налоговую службу. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235.

Для решения ситуации необходимо проверить:

• связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер ОФД по протоколу TCP);
• подключение интернет-соединения;
• исправность фискального накопителя.

При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения с ОФД. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.

Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН», если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2. В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.

Для решения ситуации необходимо проверить:

• связь с ОИСМ и дополнительный сервер ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК (оплачен ли тариф ОФД, доступен ли сервер ОИСМ по протоколу TCP);
• подключение интернет-соединения;
• исправность фискального накопителя.

Причинами появления кода могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора.

При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения. Оплачен ли тариф за услуги оператора или интернет-провайдера. В случае неисправности оборудования – обратиться в техподдержку обслуживающей компании.

Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей. Производитель выдаст замену ФН и заключение о неисправности предыдущего, при условии, что срок гарантии ФН не истёк, в ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам неисправный ФН для хранения.

Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»

Если появилась эта ошибка, по-другому может называться «Исчерпан ресурс КС», значит, закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.

Для замены накопителя необходимо сделать следующее:

1. посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
2. перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
3. закрыть смену при необходимости;
4. дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
5. закрыть архив ФН;
6. убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке. Достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС.
7. зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.

Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у некоторых ОФД в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, чтобы избежать остановки работы касс.

Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.

Ошибка ФН 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

Такая ошибка возникает, когда пользователь кассы пытается установить фискальный накопитель, не подходящий для его вида торговой деятельности или типа налогообложения.

Обратите внимание, что новые ФН 1.1М и 1.2 имеют свойство ограничивать срок своего действия до 410 дней (13 месяцев), если регистрация производится на торговлю подакцизными товарами и/или в автономном режиме.

Если пользователь приобретает онлайн-кассу со встроенным фискальным накопителем — следует проверить, подходит ли он установленным требованиям.

Ошибка ФН 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»

Данная ошибка возникает на фоне того, что касса не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса. Необходимо проверить, правильно ли установлен ФН в кассовом аппарате, не повреждён ли шлейф, который соединяет накопитель и ККТ. В случае повреждений — сдать устройство в сервисный центр.

Бывает, что код 210 появляется при переполненности внутреннего буфера накопителя из-за долгого простоя, а потом большого количества операций на кассе. Если кассовый аппарат не использовался больше месяца, то вначале стоит подождать 10-15 минут, чтобы не допустить появления ошибки.

Ошибка ФН 211 «Ошибка формата передачи ФН»

Код появляется, когда формат команды или параметров фискального накопителя некорректен. Может возникнуть из-за отсоединения ФН от кассы (нужно проверить подключение) или в случае поломки шлейфа для подключения накопителя и нужно его заменить.

Может возникнуть в случае попытки сформировать фискальный документ на ФН с закрытым архивом (закрытым фискальным режимом) — такой ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации.

Ошибка ФН 212 «Неверное состояние ФН»

При появлении этой ошибки следует убедиться в том, что ККТ корректно поставлена на учёт в ФНС. Если имеются ошибки при регистрации, то ФН не будет работать. Также необходимо проверить, подключён ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе, нет ли в нём повреждений.

Если ошибка ФН 212 сопровождается ошибкой чтения реквизита 1013 (ЗН ККТ) или же ФН передаёт номер последней открытой смены, равный нулю, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя. Как правило, причина простоя кассы в недостаточном питании внутренней батареи ФН.

Ошибки ФН 213, 214, 215 и 216

213. Неисправимая ошибка ФН

214. Ошибка контрольной суммы ФН

215. Истёк срок эксплуатации ФН

216. Архив ФН переполнен

Если возникли эти ошибки, может помочь перезагрузка кассового аппарата. При успешном результате можно продолжать работу, если не помогло — нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить сам ФН.

Ошибка ФН 217 «В ФН переданы неверная дата или время»

При передаче фискальных данных указывается дата и время открытия/закрытия смены, которые фиксируются кассой. При сбое настроек ККТ будет выдавать ошибку 217. Нужно проверить параметры даты и времени и настроить их верно.

Ошибка ФН 218 «В ФН нет запрошенных данных»

Такая ошибка появляется при попытке найти фискальный документ, которого нет в накопителе. Нужно проверить, был ли создан документ с таким номером и сверить с чеком в Личном кабинете сервиса оператора фискальных данных.

Ошибка ФН 219 «Переполнение ФН (итог чека)»

Причиной появления данной ошибки является то, что память фискального накопителя переполнена и его нужно заменить на новый.

Ошибки ФН 225, 255 «Неверный номер ФН»

Скорее всего, код ошибки появился из-за вписанного в настройки кассы номера ФН, который не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный, и ошибка пропадёт.

Ошибок ФН больше, мы разобрали наиболее популярные из них. Не все ошибки связаны с поломкой ФН, проблема может появиться из-за других обстоятельств, неисправности самой кассы или сбоя кассовых программ. И решение таких ошибок лучше проводить по инструкции пользователя к аппарату или доверять специалистам.