Разнотон плитки как исправить

Вы могли проверить плитку при приобретении ее в магазине. Кроме того, допускается незначительно тоновое расхождение в плитке разных партий.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Необходимо больше информации. Был ли заключен договор? Компания или частные работники делали ремонт? Необходимо написать претензию подрядчику. И далее обращаться в суд.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Читать что написано на коробках. «перед укладкой плитки проверять соответсвия тона и размера плитки. После укладки рекламации не предъявляются»

Можно конечно оспорить это оспорить это в суде. Но у производителя тоже весомый аргумент что об этом есть предупреждение и конечную партии перетасовать мог магазин и его вины вообще в этом нет. А магазин может заявить что такого не делал и партия была одна. В общем это путь вникуда. Поэтому и пишут на коробках. На каждой коробке каждой плитки есть эта информации. У вас была возможность проверить соответствия тонов и предьявить претензии до укладки. К тому же достоверно неизвестно, эту же вы плитку уложили или докупили иную и в другом магазине. Шанс выиграть в суде стремится к нулю.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

если при заключении заключении договора были прописаны данные условия, то требуйте, чтобы услуги были оказаны качественно.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос, можно ли вернуть заказную плитку, в магазин с учётом уложенной плитки?

Заказал плитку в магазине коллекцию на ванну. Оплатил в полном объёме. Пришла плитка привёз на квартиру. Теперь работник начал ложить плитку на пол всего и две пачки одна пачка одного цвета, другая другого оттенка разно партийная, плитку привлекли партии 2015 года. Проверили другую плитку белая стеновая плитка 8 пачек 4 пачки партия одинаковая и 4 пачки все разных партий. Плитка одной партии не соответствует размерам другой партии, работник сказал что претензии принимать не буд по плитка, затирочные швы плитки будут все разные! Вопрос, можно ли вернуть заказную плитку, в магазин с учётом уложенной плитки? Если они смогут подобрать одну партию. С момента покупки прошло 14 дней.

Здравствуйте, если магазин отказывается принимать, направляйте претензию. Вам продали товар не той марки. По ЗоЗПП обязаны поменять

Вам помог ответ?ДаНет

Можно вернуть плитку ссылаясь в претензии на поставку плитки не соотвествующую условиям договора

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Требуйте одинаковую в претензии

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

2 недели назад преобрели керамическую плитку под заказ (плитку заказали 2 х разных тонов,

2 недели назад преобрели керамическую плитку под заказ (плитку заказали 2 х разных тонов, но абсолютно одинаковую размером) после того как начали производить ремонтные работы, выяснилось что плитка одного оттенка соответствует заданному размеру, а плитка другого оттенка не соответствует заданному размеру, могу ли я сдать плитку которая не соответствует заданным параметрам назад в магазин?

Здравствуйте. Да, можете обменять товар, не соответсвующий вашему заказу.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, да, если товар не соответствует по размеру или иным параметром тому, что Вы согласовали в договоре/накладной/спецификации/заявке либо другом документе на поставку — Вы можете обменять товар в магазине. При отказе — писать претензию и требовать помимо возврата еще и неустойку.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Можно ли потребовать с продавца замену плитки или выплату морального ущерба?

Приобрел дорогую импортную плитку. При её укладке обнаружилось, что плитка в пачках имеет 2 разных оттенка светлый и темный и это очень заметно и не красиво. Можно ли потребовать с продавца замену плитки или выплату морального ущерба?

Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества).

В данном случае если договоритесь с продавцом вы можете обменять.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Можно ли рассчитывать на возврат всей плитки и за монтаж и демонтаж плитки?

Заказали плитку с доставкой. Собирал заказ сотрудник магазина, когда заканчивали монтаж плитки две последние коробки оказались другого калибра, они больше в размере и перекрывают швы. Меньшего калибра у них нет и вообще плитка больше не производится. Можно ли рассчитывать на возврат всей плитки и за монтаж и демонтаж плитки?

По тексту — нет, конечно. Вы просто приобрели товар с доставкой, магазин выполнил свои обязательства. Установка плитки, даже если Вы об этом с магазином договорились — это уже из материала заказчика, не магазина.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Считается ли товар надлежащего качества если на ценнике в магазине размер один, а принял я плитку совсем другого размера?

У меня ситуация следующая:

Заказал напольную плитку в ванную. Красного и белого цвета, плитка разных производителей. В магазине на ценнике указан размер плитки 33 х 33. Принимали плитку в ускоренном режиме, т.к. закрывался магазин. Когда начали класть плитку, выяснилось, что размер белой плитки оказался 33.5 х 33.5. Красная в норме 33 х 33. Магазин отказывается принимать белую плитку, ссылаясь на то, что плитка везлась под заказ. Могу ли я предъявить магазину претензии? Считается ли товар надлежащего качества если на ценнике в магазине размер один, а принял я плитку совсем другого размера?

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Обратитесь письменно с заявлением(претензией) в магазин, если есть возможность сфотографируйте ценник. От полученного ответа, будут зависеть ваши дальнейшие действия.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Посоветуйте, как разобраться с этим магазином?

Купил дорогую керамическую плитку, при укладке обнаружил, что плитки разных размеров, присутствие фаски на краях, но ещё не на всех плитках. При заказе я даже не подозревал об этом. Некоторую часть плитку выложил, швы получаются не ровные, разных размеров. Сотрудник магазина был у меня и сказал, что всё в пределах ГОСТа. Посоветуйте, как разобраться с этим магазином?

В данном случае Вы вправе не соглашаться с продавцом и обратится в суд с иском, где будете просить суд назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ). Если эксперт установит, что товар некачественный, то сможете взыскать все свои деньги. Иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. При подаче в суд искового заявления надо иметь ввиду, что в исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Для начала предъявляете продавцу претензию.

В которой указываете обнаруженные недостатки.

И просите возврата денег.

Если будет отказ, придётся в суд идти.

Ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» указывает:

«Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.»

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Напишите претензию со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей.Зарегистрируйте её или направьте заказной почтой.Требуйте вернуть деньги или заменить товар.При отказе обратитесь в суд.Госпошлину не платите.Потребуется,возможно,экспертиза, которая и определит соответствие плитки ГОСта и Техническим Регламентам.Через суд можете требовать неустойку,компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов

Удачи Вам!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

18п1 Закона и ст503 ГК РФ вам обязаны вернуть стоимость товара

ст22 Закона-срок 10 дней

Не вернули-иск в суд-ст23 пени ст13 убытки ст15 мор вред и ст13п6 Закона штраф-и ст98 и 100 ГПК РФ-суд расходы

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Спор в данном случае будет решаться в судебном порядке. Где вы вправе заявить проведение судебной экспертизу ст 79 ГК РФ. В случае установления некачественного товара вы можете потребовать возврата денег, выплаты штрафа неустойки и морального вреда. в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

В суд обратитесь пожалуйста 131-132 гпк рф.

В суде ходатайствуйтесли о проведении экспертизы.

Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Вам помог ответ?ДаНет

Подскажите, пожалуйста, как решить данную ситуацию?

Строитель наклеил плитку с рисунком (панно) в ванной вверх ногами.

После переделки плитка стала выпуклой (т.е. по краям плитка прилегает к стене ровно, а в центре отступает от стены около 3 мм.).

При этом плитка была положена на 3-х стенах не в соответствии с рисунком-схемой кладки плитки (т.е. вместо кладки от центра, строитель выложил от стены, так, что на одной стене в панно получилось 3 цветка, а на другой 4, хотя изначально задумка была другой).

Также необходимо отметить, что стена была неровная и при кладке плитки строитель параллельно выравнивал стену. Слой выравнивания достаточно толстый (возможно из-за одновременного выполнения работ по выравниванию при кладке плитка оказалась выпуклой).

Менеджер утверждает, что свои обязательства выполнил в полном объеме.

Менеджер (физ. лицо), с которым был заключен договор на выполнение ремонтных работ в квартире под ключ, утверждает, что ему не дали техническое задание по кладке с указанием сколько нужно и где отрезать плитку, что он не расписывался в схеме кладки плитки, предоставленной строителю, что плитка лежит выпуклой из-за того, что плитка плохая, дешёвая (покупали плитку 30*45 см., 1 кв. м. стоит около 700 руб.; 1 плитка-панно стоит 300-400 р. в магазине с оптовыми ценами).

Нас данная ситуация не устраивает, т.к. плитка выложена не в соответствии со схемой кладки плитки, а также оказалась выпуклой посередине плит.

Подскажите, пожалуйста, как решить данную ситуацию?

P.S. Большое СПАСИБО за Ваши комментарии и советы!

Алексей, добрый день!

Что делать при некачественно оказанной услуге?

В вашем случае вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

* безвозмездного изготовления другой продукции из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы.

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель отказывается в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, обещает, но не исправляет вы тратите время и нервы на переговоры,

мы избавим вас от этой проблемы.

Звоните.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Алексей, добрый день.

В данном случае Вам была оказана некачественная услуга, и Вы имеете право потребовать возврата денежных средств либо соразмерного уменьшения покупной цены. Отсутствие технического задания и схемы кладки в Вашем случае-не основание для отказа.

Получить подробную консультацию по Вашему вопросу Вы можете обратившись по телефону 8(499)994-49-89

с уважением Буданов Евгений Сергеевич..

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

0

32

20

386

0

33

0

126

опрос

2

36

0

17

3

170