Рекламные инструменты инстаграм произошла ошибка

Почему не работает продвижение в Instagram

Если страницы связаны, но сделать рекламный пост все равно не получается, проверьте, являетесь ли вы администратором страницы на Фэйсбуке.

«У вас нет разрешения на использование данного рекламного аккаунта. Свяжитесь со своим администратором, чтобы получить разрешение»

Если вы завели профиль и связали его с Facebook, а в Инстаграм появляется ошибка с данным текстом, нужно проверить следующую информацию:
1. Посмотрите, есть ли у вас задолженности в Ads Manager. Зайдите на профиль Facebook и откройте меню в верхнем правом углу. Так вы перейдете в Ads Manager.

Если у вас есть долг в рекламном кабинете, сверху появится сумма и кнопка оплатить. Вы можете сделать списание средств с той же карты, которая изначально была привязана к кабинету. Или же выбрать «Другой способ оплаты». После этого функции должны разблокироваться.

2. Проверьте, выскакивает ли в Ads Manager окно, в котором написано о нарушениях в публикации. В этом случае вы можете связаться с тех. поддержкой Facebook. Или попробовать такой алгоритм действий:
• Перевести страницу с профессиональной на личную.
• Создать другой профиль на Facebook.
• Снова сделать страницу в Instagram профессиональной.
• Связать два аккаунта.
• Подключить к новой странице Facebook другую банковскую карту.

Такой алгоритм лучше использовать в тех случаях, если вы не знаете точной причины блокировки и не можете тратить время на долгую переписку с технической поддержкой социальных сетей. Но учитывайте, что это крайняя мера. За создание копии бизнес-страницы Facebook может отправить вас в блок, поэтому этого метода лучше избегать.

Стоит статус «Продвигается», но ничего не происходит

Если ваша публикация рекламируется в Инстаграм, но нет никакой активности, возможен системный сбой. В этом случае нужно переустановить приложение Инстаграм на смартфоне.

Быстрые вопросы и ответы

1. Как включить продвижение поста в Instagram?
Переключитесь на профессиональный профиль. Проверьте, связан ли аккаунт Инстаграм с бизнес-страницей Facebook, а также наличие денег на счету рекламного кабинета. Нажмите на кнопку «Продвигать публикацию» в нижней части поста и следуйте инструкциям.
2. Почему продвижение не работает?
Возможно несколько причин. Самые распространенные из них – отключен профессиональный аккаунт, есть задолженность на счету или произошла блокировка за нарушение правил.
3. Что делать, если кабинет Facebook заблокировали?
Свяжитесь с тех. поддержкой социальной сети и следуйте их указаниям.
4. Я запустил рекламу, но Инстаграм ее не пропустил.
На электронную почту, к которой привязан профиль, должны были прислать причину отказа. Посмотрите, что могло нарушить правила социальной сети, измените данные. Если публикацию система все равно не пропускает, напишите в поддержку.
5. Как определить, какой пост привлечет подписчиков?
Зайдите на сервис SmmBox и воспользуйтесь поиском по контенту. Вы найдете популярные посты и IGTV на вашу тему и сможете понять, что нравится аудитории.

Самые распространенные причины отказа в продвижении – неправильный тип аккаунта и задолженность в Ads Manager. Исправив эти ошибки, вы сможете создать рекламные публикации и успешно продвигать их в Инстаграм.

Рекламный аккаунт соц.сетей Инстаграм и Фейсбук один и тот же. Если он не найден для Instagram, то, в большинстве случаев, аккаунт не связан с ФБ. Разберемся, что делать.

Итак, вы хотите рекламировать что-либо через Instagram, нажимаете кнопку «Продвигать» — получаете сообщение «Рекламный аккаунт не найден». Потребуется связать бизнес аккаунт Инстаграм с личным ФБ, дать соответствующие разрешения:

При использовании Business Manager или Business Suite действуйте следующим образом:

Теперь у вас в Инстаграм работает кнопка «Продвигать» и доступен запуск таргетированной рекламы.

Что еще можно улучшить в Инстаграм

Минус данной социальной сети — одно кликабельное поле в шапке. Как правило, в данное поле выносят ссылку на сайт или какой-то мессенджер. А что делать, если для удобства пользователей вас можно найти и связаться несколькими способами? Выходом будет использование сервиса мультиссылок Хиполинк. Зарегистрировавшись, сможете создать страницу с множеством ссылок, ведущих на ваши сайты, профили социальных сетей, способы связи. Согласитесь, намного удобнее нажать ссылку, инициировав запуск имеющегося мессенджера,чем вносить номер телефона в адресную книгу, затем проверять, пользуется ли собеседник выбранным вами средством связи.

Прочие возможности Hipolink

Помимо мультиссылки, можете создать сайт-визитку, лендинг и даже полноценный Интернет-магазин.

Скорее всего это произошло последующим причинам:

— Вы создали новую рекламную страницу, но в аккаунте Фейсбук так же имеются другие, ранее создание.

Дополнительную информацию присылайте в direct Инстаграм.

Instagram нередко блокирует объявления. Иногда по ошибке, но в большинстве случаев — за нарушение правил рекламы Facebook Ads. Разберем на примерах, что приводит к бану и как с ним справляться.

Если рекламодатель нарушает правила площадки, система может не пропустить объявление или даже заблокировать аккаунт и ограничить доступ к рекламным инструментам. В таком случае можно продолжать выкладывать посты в группе компании, а вот запустить рекламу не получится.

Instagram принадлежит Facebook, и в обеих социальных сетях действуют одинаковые правила.

Мы разберем самые частые причины, которые приводят к блокировкам объявлений, и расскажем, что делать дальше.

А чтобы вовремя узнавать, прошла ли ваша реклама модерацию, включите уведомления. Если Instagram заблокирует объявление, вы получите письмо об этом.

Ошибки в текстах и ненормативная лексика

Для начала нужно проверить рекламу на грамматические и пунктуационные ошибки в объявлениях и на посадочных страницах — сайтах или аккаунтах соцсетей. Сделать это можно с помощью специальных сервисов, например Text.ru, или расширений для браузера, например LanguageTool. Приглядитесь к этим инструментам: они упростят работу с текстом и сэкономят ваше время.

Кроме ошибок, алгоритмы Instagram не оценят избыток эмодзи. Чтобы выделить и эмоционально окрасить текст, двух-трех будет достаточно. Символы, пунктуационные знаки и заглавные буквы должны использоваться по правилам русского языка.

Нецензурная лексика тоже запрещена, даже если вместо букв — звездочки, символы или картинки.

Несуществующие функции и текст на изображении

Объявления могут заблокировать, если на картинке изображены некликабельные элементы, которые вводят пользователей в заблуждение. Например, кнопки воспроизведения видео, голосование, уведомления и прочая имитация функций Facebook Ads и других систем.

Вместо них лучше использовать встроенные функции системы. Например, добавить кнопку «В магазин» и вести пользователей сразу на сайт.

Текст на изображениях должен быть лаконичным и читаемым. Согласно исследованиям Facebook, текст должен занимать не больше 20% креативов, тогда объявления будут лучше отрабатывать.

Неработающая целевая страница

Объявления должны приземлять пользователей только на рабочие и релевантные страницы. Приведу несколько причин, из-за которых могут отклонить рекламу:

• Сайт находится в разработке или страницы выдают ошибки 403 и 404.
• Страница не релевантна продукту, который вы рекламируете. Например, в тексте объявления говорится о сети тренажерных залов, а ссылка ведет на сайт казино.
• Страница представлена в виде файлов, например, в PDF и JPEG. Facebook Ads важно, чтобы клиент мог свободно зайти на сайт — без регистрации, скачивания файлов и установки программ.
• Сайт требует от пользователя загрузки программ.

Поэтому чтобы быстро и без сложностей пройти модерацию, проверьте перед публикацией объявления, что сайт работает и релевантен рекламе.

Логотипы других компаний

Прежде чем упоминать другие компании в рекламе или использовать их логотипы, получите на это письменное подтверждение. Напомню, что по пользовательскому соглашению и нормам сообщества Facebook Ads можно публиковать только тот контент, который не нарушает права на интеллектуальную собственность другого лица, включая товарные знаки.

Некорректное упоминание Instagram или Facebook

Если в объявлении нужен логотип Instagram или Facebook, то размещать его нужно правильно. Требования довольно простые:

• писать название площадки с большой буквы;
• не выделять название другим стилем или шрифтом;
• не использовать корпоративный логотип Instagram или Facebook, в том числе на посадочных страницах;
• не писать во множественном числе и не сокращать название площадки, например ФБ.

Также важно не демонстрировать в своих объявлениях ложную поддержку со стороны площадки, то есть не нужно употреблять такие фразы, как «по рекомендации Facebook» и «Instagram одобряет».

Заявления, которые вводят в заблуждение

Не стоит обещать потенциальному покупателю нереалистичные результаты в определенные сроки. Лучше вовсе отказаться от конкретных цифр в рекламе Instagram. Например, так:

Не стоит также преувеличивать эффективность товара или услуги, приписывать им несуществующие характеристики, особенно если это касается лечения болезней, поиска работы, похудения и т. д.

Обещаний не должно быть не только в тексте объявлений, но и на посадочной странице. Это очень важно, это часто становится причиной отклонения: казалось бы объявление не нарушает правил, но на сайте есть небольшое упоминание, например о сроках похудения, из-за которого рекламу могут заблокировать.

Упоминание личных данных пользователя

Instagram не разрешает рекламу, которая содержит личные данные пользователя и о его жизненном опыте. Пользователь может подумать, что за ним следят, а это в свою очередь может вызвать чувство отторжения от площадки.

Личными характеристиками считаются:

• имя;
• раса и этническое происхождение;
• религия и другие убеждения;
• возраст, пол, сексуальная ориентация;
• инвалидность, физическое или психическое здоровье;
• финансовое состояние;
• уголовное прошлое.

Для наглядности разберем несколько примеров:

Чтобы составить максимально безопасное объявления, можно проверить текст по списку допустимых в рекламе выражений.

Дискриминация

Помимо использования личных данных о пользователях, в рекламе запрещается дискриминация по любому признаку: полу, возрасту, расе, гендеру и т. д.

Примеры объявлений, которые нарушают это правило:

Шокирующий контент

Такой контент задевает пользователей за живое и вызывает эмоции. Эти эмоции могут даже позитивно повлиять на жизнь пользователя, например, мотивировать записаться в тренажерный зал или сходить к врачу. Но обычно объявления с шок-контентом вызывают отвращение сначала к изображению, а потом к компании и Instagram.

К шокирующему контенту можно отнести изображения:

• повреждений на лице и теле — побои, последствия тяжелых болезней;
• медицинской процедуры — уколы, выдавливание прыщей;
• несчастного случая или места преступления;
• оружия.

Здоровье

Все хотят чувствовать себя красивыми и здоровыми, поэтому реклама не должна формировать у покупателя негативное представление о себе.

Запрет, который часто нарушают рекламодатели, — использование формата «до/после». Например, чтобы продвигать средства для похудения, мезотерапию и другие услуги для здоровья и красоты.

На картинке ниже девушка не принимает свое тело — такое использовать нельзя.

А на этом изображении живот показан крупным планом, это тоже недопустимо.

Это изображение соответствует правилам Facebook и Instagram, так как оно популяризирует занятие спортом.

Эта фотография тоже соответствует правилам: она пропагандирует здоровое питание.

Реклама табачных и алкогольных изделий

Кальяны, электронные сигареты, табачная продукция и сопутствующие им товары в рекламе Instagram запрещены, как и продвижение алкогольных продуктов.

Пар изо рта или жесты курения также нельзя использовать в изображениях. Будьте внимательны к жестам в креативах. В практике Службы Заботы eLama был случай, когда видеорекламу курсов по кулинарии отклонили из-за такого жеста:

При этом допускается реклама книг или организаций по борьбе с курением. Также можно рекламировать блоги и сообщества о людях, которые интересуются табачной тематикой. Главное, чтобы вы не продавали такую продукцию.

Финансовые услуги

Финансовые и страховые продукты возможно рекламировать в Instagram и Facebook. Но сайт должен в полной мере раскрывать информацию о комиссии и важных для пользователя данных, например процентах и годовой ставке. Реклама не должна напрямую запрашивать ввод личных финансовых данных, включая цифры банковской карты.

Однако совсем запрещена реклама краткосрочных и микрокредитов, а также кредитов под залог будущей зарплаты.

Товары и услуги для взрослых

Такие объявления можно рекламировать в Instagram, только если в настройках указана аудитория 18+, а в самой рекламе сделан акцент на безопасности и здоровье покупателей.

Также нельзя использовать фотографии обнаженных фигур, в эротических позах или с открытым сексуальным подтекстом.

Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества

Напомню, что запрещена реклама оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ, в том числе:

• компонентов огнестрельного оружия: прицелов, оптики, глушителей;
• пейнтбольных маркеров и пневматических пистолетов;
• средств самообороны: перцовых баллончиков, электрошокеров, ножей, за исключением кухонных;
• фейерверков и пиротехники.

При этом можно рекламировать:

• курсы, видео, книги по использованию оружия;
• игрушечное и пластиковое оружие;
• экипировку и защитную одежду, например бронежилет;
• подставки под оружие, чехлы или ремни.

Это далеко не все причины, из-за которых могут заблокировать рекламное объявление в Instagram. С другими правилами рекламы в Facebook Ads можно ознакомиться в нашей статье.

Что делать, если рекламу в Instagram заблокировали

Если сомнений, что реклама соответствует правилам, нет, обратитесь за помощью в поддержку. Тогда система еще раз проверит объявление.

Сделать это можно тремя способами: в разделе «Качество аккаунта» в рекламном кабинете, в чате Facebook и — бонусный способ — в разделе «Справка и поддержка».

Раздел «Качество аккаунта» в Ads Manager

В разделе «Качество аккаунта» вы можете узнать причину отклонения, запросить повторную проверку и узнать статус обращения.

Выберите объявления, нажмите «Запросить проверку» и затем «Отправить».

Чат с Facebook

Чат облегчает работу с рекламой в Instagram и Facebook, но он доступен не для всех пользователей: кому дать доступ к чату — решает Facebook Ads. Чтобы его открыть, перейдите в справочный центр. В правом верхнем углу нажмите на раздел «Поддержка» или прокрутите в самый низ страницы до кнопки «Начать».

Выберите рекламный аккаунт Facebook, проблему «Моё объявление не было одобрено» и кратко опишите сложившуюся ситуацию. Обычно Facebook Ads рассматривает такие обращения быстро — до 48 часов, но сложность вопроса и загруженность поддержки могут увеличить этот срок.

«Справка и поддержка» Facebook

Если предыдущими способами связаться с поддержкой не получается, попробуйте обратиться через Facebook. Перейдите на главную страницу и откройте меню в правом верхнем углу. Выпадет окно, где нужно выбрать «Справка и поддержка» — «Сообщить о проблеме».

Выберите вкладку «Помогите нам сделать новую версию Facebook лучше» и опишите в форме проблему.

Запомнить

1. Проверьте посадочную страницу, куда попадает пользователь после клика. Instagram проверяет и аккаунт, и сайт. Контент должен соответствовать тому, что вы рекламируете, а на сайте не должно быть редиректов или скриптов.
2. Убедитесь, что текст не содержит ошибок и нецензурной лексики.
3. Объявления не должны продвигать запрещенные правилами продукты. За такое нарушение система может забанить не только сам креатив, но и рекламный аккаунт.
4. Реклама должна соответствовать действительности и заботиться о физическом и психическом здоровье аудитории.
5. Если объявление все-таки заблокировали, перепроверьте, что оно соответствует правилам, и обратитесь в поддержку. Чаще всего проблему можно решить за несколько дней или даже часов.

Владельцы коммерческих аккаунтов в Инстаграме иногда сталкиваются с проблемой при попытке создать или изменить рекламную кампанию, а также просмотреть ее статистику. Рассмотрим основные причины ошибок.

Вывод

В большинстве случаев ошибка создания рекламных кампаний в Instagram решается довольно легко. После того, как проблема будет устранена, вы сможете попробовать любое из 10 приложений для ведения бизнеса в Instagram.

Арбитражник и сидишь без дела? Загляни в раздел «Работа», выбери проверенного работодателя и приступай к делу.