Request does not match any route pocketbook как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Pocketbook синхронизация по email не работает
Pocketbook синхронизация по email не работает
Pocketbook синхронизация по email не работает
Pocketbook синхронизация по email не работает
Pocketbook синхронизация по email не работает

Pocketbook синхронизация по email не работает

masoti,
на сайте и заказывал, предзаказ

Сообщение отредактировал aleXela17 — 26.10.16, 04:20

masoti,
В талоне написано 2 года. больше нет ничего

Stopkin,
Похоже так же как в последней прошивке 626, когда что то делаешь.

202 Мб): Версия ПО: U631.5.16.164. Дата выпуска: 20160812_133731. У Вас аналогичная?
Кстати, а по каким признакам Вы определили, что у Вас CIS? В корневом каталоге, среди подробных Руководств пользователя на западно- и восточноевропейских языках, уже выложили версии на языках бывшего совка, как это было в локализированных прошивках предыдущих устройств? Стартовые страницы грузятся сразу в доменной среде .ru (.ua, .kz и т.д.)? У меня тоже в коробке лежит краткое руководство на русском, а толку? Стартовая страница Гугл всё равно изначальнот прописана с немецким доменом .de, хоть и по-русски. И, кстати, русский голос Text to Speech уже был предустановлен?
Вот по этим прямым и косвенным признакам я и определил, что устройство софтом предназначено пока что не для наших рынков. И, между прочим, на офиц. сайте РВ новые прошивки, голосовые пакеты пока отсутствуют. На официальном форуме The-ebook.org ветку для РВ631 пока ещё не открыли. Понятно, что это вопрос времени.

Сообщение отредактировал Lupus68 — 30.10.16, 08:59

А кто знает, где в глубинных настройках браузера читалки РВ631 находится установка стартовой страницы? А то у меня по умолчанию Гугл Германия, хоть и по-русски.
И ещё: в предыдущих моих книгах РВ360 и РВ622 я мог выбирать шрифт. Более того, я в папку фонтов кидал мой любимый шрифт Calibri, и всё им читал. Шрифты без засечек более читабельны на цифровых устройствах. Так вот, где в меню книги выбирается шрифт?

Сообщение отредактировал Lupus68 — 30.10.16, 08:24

Источник

Pocketbook синхронизация по email не работает

Добрый день, книга уведомляет об ошибке синхронизации. Перелогинивалась, перезагружала долгим нажатием 15 секунд и удалила приложение pocketbook с телефона. Ничего не меняется, как излечить книжку?)

Татьяна, Благодарим Вас за обращение.
В данной ситуации рекомендуем отформатировать внутреннюю память устройства (Настройки – Обслуживание – Форматирование внутренней памяти).

Перед выполнением форматирования необходимо сохранить все данные с внутренней памяти устройства на компьютер, поскольку форматирование удалит все пользовательские файлы.

Если после выполнения форматирования работа устройства не восстановится, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Контакты ближайшего сервисного центра можно найти на нашем официальном сайте.

Свяжитесь снова с нами, если в Вашем городе нет сервисного центра.

Anastasia, Благодарим за выбор нашей продукции.
В данном случае необходимо переустановить программное обеспечение в ручном режиме. Скачать актуальную версию прошивки можно по данной ссылке http://download.pocketbook-int.com/fw/Yitoa/625/user/…

Для установки ПО следуйте инструкции:
1. Распакуйте содержимое архива, скопируйте файл SWUPDATE.BIN в корневую папку microSD-карты или внутренней памяти.
2. Выключите Устройство, нажав на клавишу Вкл/ Выкл.
3. Нажмите и удерживайте кнопки Вперед и Назад.
4. Включите Устройство, нажав на клавишу Вкл/ Выкл. Удерживайте кнопки Вперед, Назад и кнопку питания до появления на экране сообщения Firmware update…
5. Следуйте инструкциям в виде картинок, появляющимся на экране устройства.

Михаил, Благодарим за выбор нашей продукции.

В таком случае необходимо выполнить сброс к заводским настройкам через: «Настройки» — «Обслуживание» — «Сброс настроек».
Обратите внимание, что при этом все личные файлы останутся без изменений, удалены будут только заметки и закладки, если таковы есть.

Если данная рекомендация не приведет к положительному результату, сообщите, пожалуйста, версию программного обеспечения Вашего устройства «Настройки — Программное обеспечение — Версия ПО», а также пришлите этот файл для проверки на наших устройствах.

Наталья, Благодарим за выбор нашей продукции.

В таком случае необходимо выполнить сброс к заводским настройкам через: «Настройки» — «Обслуживание» — «Сброс настроек».

Обратите внимание, что при этом все личные файлы останутся без изменений, удалены будут только заметки и закладки, если таковы есть.

После сброса настроек войдите в Ваш аккаунт PocketBook Cloud повторно.

Елена, Для того, чтобы синхронизация в приложении PocketBook Reader прошла успешно, необходимо выполнить следующие шаги:

— убедиться, что на Вашем устройстве включена автоматическая синхронизация: «Настройки — Синхронизация — Включить синхронизацию/ Автосинхронизация/Автозагрузка книг — ON»;
— после прочтения книги на PocketBookReader, необходимо закрыть/выйти из книги, нажать на центр экрана и затем в левом верхнем углу на стрелочку влево;
— затем рекомендуем в ручную включить синхронизацию в приложении, нажав на знаке «облако» в правом верхнем углу главного меню приложения (возле поиска). В процессе синхронизации знак приобретает зеленый цвет, а когда облако опять становится серым — это сигнализирует о завершении синхронизации.
— убедитесь, пожалуйста, что Вы используете последнюю версию приложения PocketBook Reader.

Источник

Pocketbook синхронизация по email не работает

Василий, Благодарим за выбор нашей продукции.
В данной ситуации необходимо произвести форматирование внутренней памяти устройства. Для этого перейдите в «Настройки», выберите раздел «Обслуживание» — «Форматирование встроенной памяти».

Внимание! Чтобы избежать утраты файлов, которые находятся на электронной книге, предварительно скопируйте их на компьютер.

Дарья, Благодарим за выбор нашей продукции.
В данной ситуации рекомендуем отформатировать внутреннюю память устройства (Настройки – Обслуживание – Форматирование внутренней памяти) или (Настройки – Дополнительные настройки – Система – Форматирование внутренней памяти).

Перед выполнением форматирования необходимо сохранить все данные с внутренней памяти устройства на компьютер, поскольку форматирование удалит все пользовательские файлы.

Если после выполнения форматирования работа устройства не восстановится, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.Контакты ближайшего сервисного центра можно найти на нашем официальном сайте.

Свяжитесь снова с нами, если в Вашем городе нет сервисного центра.

Александр, Благодарим за выбор нашей продукции.
В данном случае Вам следует переустановить программное обеспечение на устройстве.
Для этого необходимо:

Источник

Pocketbook синхронизация по email не работает

Андрей, В сложившейся ситуации рекомендуем сделать следующее:

1. Подключите электронную книгу к компьютеру через USB-кабель.
2. Через 10-15 мин. нажмите на клавишу принудительной перезагрузки Reset (путем нажатия на кнопку Reset зубочисткой или разогнутой скрепкой), которая находится на нижнем торце устройства).
3. Устройство перезагрузится и возобновит работу.

Если реакции книги не последовало, подключите ее к питанию от сети, используя универсальное зарядное устройство с параметрами 5 V, 1 A. Через 1,5-2 часа воспользуйтесь принудительной перезагрузкой еще раз.

Если данная операция не помогла, Вам следует обратиться в авторизированный сервисный центр нашей компании. Контактные данные ближайшего к Вам сервисного центра Вы можете найти на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка». Свяжитесь с нами снова, если в Вашем городе нет сервисного центра.

Олег, Благодарим за выбор нашей продукции.

Описанная Вами ситуация возникла потому, что «Dropbox» изменил алгоритмы авторизации в сервис. В связи с этим сервис временно не доступен. На данный момент наши коллеги уже работают над обновлением, которое исправит эту ситуацию и которое будет доступно для загрузки по Wi-Fi. Поэтому просим Вас использовать альтернативные способы переноса данных на устройства: Send-to-Pocketbook или копирование посредством кабеля USB.

Приносим извинения за временные неудобства.

Источник

Pocketbook синхронизация по email не работает

Здравствуйте. Я читаю книгу на покетбуке и хочу чтобы она была в покетбук Клауд. Что мне сделать чтобы она загрузилось на смартфон? Раньше вроде все как-то само происходило.. Мне нужно что ли всю библиотеку скопировать и закачать на смартфон чтобы покетбук Клауд работал, или как?
Синхронизация включена, есть авторизация на всех устройствах. (Починила, начал загружать открываемую книгу в клауд)

Не работает синхронизация заметок ни со стороны смартфона, ни со стороны покетбука. Синхронизация проходила успешно с двух сторон, но заметки, прогресс чтения не прогружался ни туда, ни оттуда.

Помогите пожалуйста, столько нервов мне этот покетбук Клауд вымотал за год и ни разу им не воспользовалась по причине сбоев.

Здравствуйте. Можно узнать, что такое происходит с сервисом Pocketbook Cloud? Синхронизация срабатывает даже не через раз, а через три раза, и то после плясок с бубном. Приложение на телефоне работает просто отвратительно, постоянно какие-то ошибки, вылеты, приходится перелогиниваться в учетках — без этого синхронизации не видать. В учетку магазина PocketBook (без которой облако не работает) вошла сегодня раза с пятого после множества ошибок авторизации на обоих устройствах (причем под тем же логином и паролем, ничего не меняя, просто потыкав много раз кнопку входа). Задумка сервиса хороша, но реализация… Никаких нервов не хватит.

UPD: сегодня пытаюсь загрузить книгу в облако через мобильное приложение, но безуспешно — при нажатии кнопки загрузки в облако или дропбокс не происходит ни-че-го. Авторизации все выполнены, перелогинивалась везде по несколько раз. Ну как так? Ну почему нельзя все сделать так, чтобы один раз настроить — и работало?

Источник

Steps to reproduce:

Please note: This issue is not there always, it happens frequently but in most of the cases I wasn’t able to recreate that twice in a row.

Install Magento 2.1.
Enable Shipping methods UPS, USPS and Fedex with live mode.
Go to shipping method selection area in checkout page.
Add address information
Choose any shipping method
Press «Next»
If you don’t see any error message, repeat steps 3 through 6

Expected Result

On clicking the «Next» button, it should initiate an ajax call to the rest api url rest/default/V1/guest-carts/:cartId/shipping-information and return a json object.

Actual result

The rest api request rest/default/V1/guest-carts/:cartId/shipping-information is returning a 404 error with message «Request does not match any route».

Cause

In vendor/magento/module-checkout/etc/webapi.xml

<route url="/V1/guest-carts/:cartId/shipping-information" method="POST">
    <service class="MagentoCheckoutApiGuestShippingInformationManagementInterface" method="saveAddressInformation"/>
    <resources>
    <resource ref="anonymous" />
    </resources>
</route>

As per the above route, the method saveShippingInformation will only called if the http request method is POST.

But here in my case, the http request getting in magento is «GET» and it is returning a 404 because there is no router to handle the request via GET.

I checked both browser console and the server access log and found a strange this that both recorded the request as a POST and not GET. So I suspect somewhere in magento, the method type is getting manipulated to GET even if the actual request type is POST.

I have confirmed this in my case by adding some logging to MagentoWebapiModelRestConfig::getRestRoutes() method.
on line 131:

if (strtoupper($httpMethod) == strtoupper($requestHttpMethod)) {
......
}

magento comparing the httpMethod defined in the route(webapi.xml) and the actual requestHttpMethod. The value of the variable $requestHttpMethod is «GET» in some cases, even if the actual method is POST.

Any help would be appreciated.

Please feel free to ask if any questions.

Источник

I’m building rest API to get a product using its sku, but it give me this message «Request doesn’t match any route» although the url in webapi.xml file is the same in the request.
magento version is 2.1.15

here is module.xml —

<?xml version="1.0"?>
<config xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="urn:magento:framework:Module/etc/module.xsd">

   <module name="Bit68_Mobileapp" setup_version="2.1.15"/>

</config>

here is di.xml —

<?xml version="1.0"?>

<config xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="urn:magento:framework:ObjectManager/etc/config.xsd">
<preference for="Bit68MobileappApiProductProductInterface" type="Bit68MobileappModelProductProduct"/>
</config>

here is the webapi.xml —

<?xml version="1.0"?>

<route url="/V1/status" method="GET">
    <service class="Bit68MobileappApiProductProductInterface" method="getStatus"/>
    <resources>
        <resource ref="anonymous"/>
    </resources>
</route>

here is the interface —

<?php

namespace Bit68MobileappApiProduct;

 interface ProductInterface{
/**
 * get test Api data.
 *
 * @api
 *
 * @return string
 */
public function getStatus();}?>

and that is the implementation for the interface

<?php

namespace Bit68MobileappModelProduct;

use Bit68MobileappApiProductProductInterface;

class Product implements ProductInterface{
/**
* @var MagentoCatalogModelProductRepository
*/
private $productRepository; 


/**
* @param MagentoCatalogApiProductRepositoryInterface
*/
public function __construct(

    MagentoCatalogApiProductRepositoryInterface $productRepository

) {
    $this->productRepository = $productRepository;
}


/**
* get test Api data.
*
* @api
*
* @return string
*/

function getStatus()
{
    //echo "helllloooo";
    $product=$this->$productRepository->get('pro');

    return "found";
}


}

?>

my request is http://127.0.0.1/yourParts/rest/V1/status/Authorization:Bearer_TOKEN

Источник

Поддержка

Телефоны службы поддержки:
8 800 700-00-34 или 8 800 100-69-90

Звонок бесплатный в пределах
Российской Федерации

Вопросы и ответы

Чем различается водозащита в моделях PocketBook 641 Aqua 2 и PocketBook 632 Aqua?

Водозащита в ридерах бывает двух типов – реализованная с помощью тулинга и реализованная с помощью водоотталкивающего геля.

Модель PocketBook 641 Aqua 2 защищена с помощью тулинга и соответствует стандарту IP57. Под словом «тулинг» следует понимать совокупность максимально плотной подгонки компонентов корпуса, прокладок на всех стыках панелей, единой «неразрезной» панели с клавишами (чтобы между кнопками не просачивалась вода) и заглушки на порте MicroUSB. Как следствие, корпус устройства получается на 100% герметичным и не боится воды в любых ее проявлениях – пресная и морская вода, напитки, еда, жидкая грязь. PocketBook 641 Aqua 2 можно «купать» на глубине метра в течение часа без ущерба для работоспособности. Кроме того, обеспечивается и защита от пыли и прочих твердых частиц.

Модель PocketBook 632 Aqua защищена с помощью водоотталкивающего геля американской компании HZO и соответствует стандарту IPX7. На порте MicroUSB у этой модели нет заглушки, а кнопки на передней панели раздельные. Гель HZO обеспечивает защиту от брызг воды и позволяет ридеру выжить при краткосрочных погружениях в воду. Однако гель не обеспечивает защиты от органики и твердых частиц – они могут попасть внутрь корпуса. Иными словами, защита с помощью HZO не такая серьезная, как с помощью тулинга, однако у нее есть свое важное преимущество: защищенный этим гелем ридер неотличим внешне, по габаритам и по эргономике от обычных незащищенных моделей.

Таким образом у PocketBook есть два защищенных ридера: 641 Aqua 2 и 632 Aqua. Первая модель предназначена для тех, кто нуждается в тотальной защите от воды и любых других жидкостей – с PocketBook 641 Aqua 2 можно даже читать под водой! Модель PocketBook 632 Aqua легче, компактнее и эргономичнее, однако она не боится только краткосрочных погружений.

Почему у экранов ридеров разные оттенки?

Экраны E Ink, которые используются в ридерах (в том числе и в ридерах PocketBook), не имеют каких-либо однозначных стандартов по оттенку. Это переменный показатель. Иными словами, у одной партии экранов может быть чуть более светлый оттенок. У другой партии — чуть желтоватый. У третьей — чуть сероватый. Поэтому у одного экземпляра той или иной модели ридера экран может быть чуть белее. А другого экземпляра этой же модели, например, чуть серее. Это абсолютно нормально. Более того, визуальная разница между этими «чуть сероватыми» и «чуть желтоватыми» экранами настолько незначительная, что разглядеть ее практически невозможно. На практике тот или иной оттенок никак не сказывается на восприятии текста. В случае смартфонов и, например, ноутбуков все точно так же. У двух экземпляров одной и той же модели смартфона и ноутбука могут быть чуть-чуть различные по цветовой гамме экраны. Это не недостаток, не проблема, не ошибка производителя, а особенности технологического процесса производства экранов.

Как часто нужно менять ридеры PocketBook? Устаревают ли они морально и физически?

Средний срок «жизни» ридера PocketBook – пять-семь лет. Именно средний: практика показывает, что на руках у пользователей до сих пор есть, например, десятки экземпляров модели PocketBook 301+ 2008 года выпуска. И эти ридеры исправно функционируют до сих пор – уже более десяти лет.

Что касается морального устаревания, то электронные книги как тип контента весьма консервативны в развитии, и не существует никаких предпосылок для того, чтобы современные электронные ридеры перестали справляться со своими задачами хоть через пять, хоть через десять лет. Иными словами, купив ридер PocketBook сегодня, можно быть уверенным, что он останется актуальным еще много лет. Безусловно, через пять-десять лет использования ридера тот же аккумулятор будет работать уже не так хорошо, как на новом устройстве, однако все равно батарея, скорее всего, будет обеспечивать пару недель или хотя бы несколько дней автономной работы (против месяца-двух у нового ридера).

Желание сменить ридер до его выхода из строя (что может не случиться и через десять лет – см. выше), как правило, продиктовано желанием получить новые технологии и функции, отсутствующие в старых ридерах и реализованные в современных моделях PocketBook. Например, облачный сервис PocketBook Cloud, поддержку комиксов, подсветку с регулировкой цветовой температуры, водозащиту, более быстрый процессор для повышения скорости работы и так далее. С перечнем всех функций и технологий, реализованных в современных ридерах PocketBook, можно ознакомиться здесь.

Что сделать, чтобы ридер PocketBook прослужил как можно дольше?

Любой электронный прибор для простоты можно сравнить с электрической лампочкой: никто точно не знает, когда она перегорит, это может случиться в абсолютно любой момент. Как правило, ридеры PocketBook работают годами напролет даже при не очень аккуратном обращении – срок их службы запросто достигает пяти, семи, а то и десяти лет. Компания PocketBook полностью уверена в качестве своей продукции и доказывает это предоставлением расширенной гарантии на свои устройства: 2 года при покупке в обычных магазинах и 3 года при приобретении ридеров на pocketbook.ru.

Главный совет, который можно дать пользователю электронного ридера, – быть с ним аккуратным. Не носить в сумках и рюкзаках с твердыми предметами. На садиться на ридер. Не ронять его на пол. Эти советы актуальны не только в случае ридеров, но и для любой другой портативной электроники.

Безусловно, падения и удары могут быть совершенно случайными. Чтобы уберечь ридер PocketBook от последствий ударов и падений, а также как можно дольше сохранить корпус и экран устройства в первозданном виде, рекомендуем фирменные чехлы. Все они спроектированы таким образом, чтобы максимально надежно защищать экраны и корпуса ридеров.

Если в процессе чтения вы контактируете с водой и прочими жидкостями – например, регулярно читаете за столом, в ванной, у бассейна или на пляже – рекомендуем наши защищенные модели: PocketBook 641 Aqua 2 и PocketBook 632 Aqua.

Что делать, если читалка PocketBook попала под дождь или упала в воду?

Начнем с того, что в линейке PocketBook есть модели PocketBook 641 Aqua 2 и PocketBook 632 Aqua с защитой от воды, и им дождь не страшен. Модель PocketBook 641 Aqua 2 полностью герметична и не боится даже погружений в воду сроком до часа, а модели PocketBook 632 Aqua не страшны брызги и краткосрочные погружения.

Если у вас ридер другой модели (незащищенный), и у этого ридера произошел контакт с водой, то следует как можно быстрее выключить устройство и доставить его в сервисный центр. Если у нас нет возможности сразу же отправиться в сервисный центр, то можно, например, на сутки положить ридер в рис, который является неплохим абсорбентом. А вот класть ридер на батарею ради ускорения процесса сушки не следует – сильное тепловое воздействие может самым пагубным образом сказаться на электронике.

Так или иначе, побывавший в воде ридер следует доставить в сервисный центр при первой же возможности и как можно быстрее. Даже после риса.

Обратим внимание, что возникновение проблем в результате попадания воды не является гарантийным случаем. Так что ремонт будет производиться на платной основе. Цену ремонта (даже примерную) невозможно озвучить до проведения диагностики. Иногда вода выводит из строя одну конкретную деталь, иногда – совсем другую, а иногда и все сразу. От этого и зависит стоимость ремонта.

Если не произвести никаких действий по «спасению» устройства после попадания в воду или под дождь, то его дальнейшую судьбу предсказать сложно. Бывает так, что небольшое количество воды наносит ущерба электронике ридера, и он проработает еще много лет. Однако чаще всего контакт с водой приводит к появлению коррозии, коротких замыканий и прочих неприятных моментов. Все это, в свою очередь, приводит к тому, что устройство выходит из строя за считанные часы, дни или недели.

Что делать, если я забыл свое устройство на пляже на открытом солнце при высокой температуре?

Длительное нахождение под прямыми лучами солнца определенно не идет на пользу электронным устройствам. Прежде всего потому, что из-за нагрева аккумулятор может частично или полностью выйти из строя, а то и вообще взорваться. Кроме того, лучи солнца могут, например, расплавить пластик корпуса устройства. Это не приведет к пагубным последствиям, но все равно удовольствия не принесет.

Если ваш ридер оставался под лучами солнца в течение продолжительного времени (например, нескольких часов), стоит сразу же выключить устройство и дать ему остыть. Если у вас есть даже малейшие сомнения в исправности ридера после его последующего включения (например, он стал работать заметно медленнее или нагревается при работе), следует снова выключить устройство и обратиться в сервисный центр. Наши специалисты проведут диагностику и в случае необходимости выполнят ремонт.

Обратим внимание, что возникновение проблем в результате перегрева на солнце не является гарантийным случаем. Так что ремонт будет производиться на платной основе. Цену ремонта (даже примерную) невозможно озвучить до проведения диагностики.

Экран электронной книги мигает (мерцает) при каждом перелистывании страницы или переходе в меню — это неисправность устройства?

Так называемое мигание (или мерцание) — это нормальное поведение экранов сделанных по технологии электронных чернил (eIink). Смысл этого мигания в том, что качество изображения на экране с электронными чернилами будет выше, если предварительно всё изображение стереть. Для этого весь экран перекрашивают в черный цвет, затем в белый, а потом уже выводят новое изображение.
Если этого не делать, то новое изображение будет перерисовываться поверх старого и при этом могут оставаться небольшие артефакты от старого изображения, т.е. частичные следы старого изображения будут проступать на новом. Накапливаясь, они снижают четкость картинки и мешают читать.

Многие устройства позволяют делать такое полное обновление «с очисткой» не при каждой смене страницы, а раз в несколько страниц, в наших устройствах стоит настройка по умолчанию раз в 5 страниц. В главном меню устройства такое поведение не настраивается, но в режиме чтения можно изменить настройки по периодичности такого обновления экрана, см. «Настройки» — «Персонализация» — «Полное обновление страницы».

Как настроить облачный сервис PocketBook Cloud?

Облачный сервис PocketBook Cloud предназначен для синхронизации библиотеки, закладок и позиций чтения между ридером PocketBook, устройствами на iOS и Android (например, смартфонами и планшетами), а также персональными компьютерами (с помощью браузера; рекомендован браузер Google Chrome).

Для настройки сервиса PocketBook Cloud на ридере PocketBook необходимо ввести данные учетной записи BookLand.com или, если такой учетной записи у вас нет, предварительно получить ее.

Пройдите по следящему пути в интерфейсе ридера PocketBook: «Настройки» -> «Аккаунты и синхронизация» -> «PocketBook Cloud» -> «Войти». Если у вас уже есть аккаунт BookLand.com, то нажмите «Да» на всплывающем окне и введите данные вашего аккаунта для входа. Если аккаунта нет, то вам будет предложено зарегистрироваться (кнопка «Регистрация»). Для регистрации достаточно ввести адрес электронной почты – и на него будет выслан пароль. После этого необходимо использовать этот пароль в связке с адресом электронной почты для входа в сервис (кнопка «Войти).

Для доступа к PocketBook Cloud со смартфона или планшета необходимо установить приложение PocketBook Reader (есть версии для Android и iOS). В приложении PocketBook Reader нажимаем на иконку в виде трех горизонтальных черточек в верхнем левом углу экрана; выбираем верхний пункт «Войти в Cloud» и затем «PocketBook Cloud». После этого вводим данные учетной записи BookLand.

Доступ к PocketBook Cloud на компьютере возможен на странице https://cloud.pocketbook.digital/browser/. Для входа в аккаунт также необходимо ввести данные учетной записи BookLand.

Регистрация в сервисе PocketBook Cloud (иными словами, получение
аккаунта BookLand.com) возможна не только с
ридера PocketBook, но и из приложения PocketBook Reader, а также на ПК.

Как установить дополнительные словари в ридер PocketBook?

Ридеры PocketBook поддерживают словари в формате .dic. Несколько словарей входит в стандартную поставку наших устройств, но можно установить и дополнительные.

Для этого необходимо сделать следующие шаги.

1) Подключить ридер к компьютеру и зайти во внутреннюю память устройства.

2) Скопировать файл словаря (.dic) в папку system -> dictionaries во внутренней памяти ридера.

3) После этого добавленный словарь будет отображаться в интерфейсе ридера PocketBook в том же списке, что и предустановленные словари.

Ридер PocketBook «завис». Что делать?

Если устройство зависло, рекомендуем в первую очередь поставить его на зарядку от внешнего блока питания не менее чем на 30 минут. Далее следует зажать клавишу питания на 30 секунд.

Еще один вариант – одновременно зажать обе клавиши перелистывания страниц на 1-2 секунды.

Как обновить прошивку ридера PocketBook?

Для обновления прошивки моделей PocketBook с Wi-Fi необходимо сделать следующее: подключиться к Wi-Fi-сети и зайти в раздел «Настройки» -> «Программное обеспечение» -> «Обновление ПО». Устройство произведет поиск доступных обновлений в Интернете и при наличии новой прошивки скачает и установит ее – точно так же, как в случае современных смартфонов и планшетных компьютеров. Обратим внимание, что обычно файл обновления прошивки имеет размер около 100-200 Мб, так что процесс загрузки может занять довольно много времени (зависит от скорости соединения).

Для обновления прошивки моделей PocketBook без Wi-Fi следует зайти в раздел «Поддержка» на официальном сайте PocketBook, выбрать вашу модель и скачать архив с прошивкой на компьютер в соответствующем разделе страницы сайта. На компьютере из архива необходимо извлечь файл прошивки SWUPDATE.BIN. Этот файл следует записать в корневую директорию памяти ридера или карты MicroSD с помощью USB-кабеля или кардридера. Далее выключаем ридер и включаем его с зажатыми клавишами перелистывания страниц. В результате запустится процесс установки новой прошивки.

Для ридеров PocketBook с Wi-Fi также доступен способ установки обновлений с MicroSD или встроенной памяти, описанный в предыдущем абзаце

В среднем процесс обновления прошивки ридера PocketBook занимает 10-15 минут.

Какие карты памяти поддерживают ридеры PocketBook?

Ридеры PocketBook совместимы с картами MicroSD/MicroSDHC емкостью до 32 Гб. Поддерживаются карты с классом скорости от 2 до 10. Производитель карты может быть любым.

Карту памяти необходимо вставлять в слот на корпусе ридера PocketBook согласно инструкции к конкретной модели (контактами вверх либо вниз). Чтобы зафиксировать карту в слоте, необходимо довести ее в слоте ногтем до щелчка, чтобы карта не выглядывала из слота. Когда производится установка карты памяти, устройство должно быть выключено и отключено от компьютера.

Модели PocketBook 641 Aqua 2, PocketBook 632 и PocketBook 632 Aqua не поддерживают карты памяти.

Какой пароль на скачанных с вашего сайта файлах TTS-модулей?

Файлы голосовых модулей TTS должны иметь расширение .pbi. Файл, который вы загрузили на устройство, очевидно, имеет архивное расширение .zip и является архивом. Разархивируйте файл на компьютере (правая кнопка мышью на файле – «Разархивировать» или «Извлечь файлы» в зависимости от типа установленного у вас архиватора) и запишите полученный после этой процедуры файл формата .pbi в память ридера.

В данном случае пересохраните файл, выбрав в окне выбора пути сохранения тип «все файлы», и в строке названия допишите в конце расширение «.pbi».

У меня пропали все игры и приложения. Что делать?

В данном случае вам необходимо отформатировать внутреннюю память устройства. Для этого нужно выбрать «Настройки» -> «Обслуживание» -> «Форматирование встроенной памяти», либо «Настройки» -> «Дополнительные настройки» -> «Система» -> «Форматирование встроенной памяти».

Обратите внимание, что форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).

Не отображается папка system. Что делать?

Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.

Чтобы получить доступ к этой папке, необходимо сделать следующее.

1) Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»

2) В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».

3) Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).

После этого в корне внутренней памяти устройства появятся скрытые папки, в том числе и папка system.

Могу ли я установить дополнительные приложения в ридер PocketBook?

Ридеры PocketBook не поддерживают установку дополнительных приложений.

В прошивку наших устройств уже интегрированы приложения, прошедшие особую адаптацию. Перечень приложений включает в том числе игры, галерею, календарь, калькулятор и ряд олнайн-сервисов (в случае моделей с Wi-Fi). Все это в ридерах PocketBook находится в разделе «Приложения».

В Сети есть неофициальные «народные» способы установки дополнительных приложений в ридеры PocketBook, однако компания PocketBook не несет ответственности за результаты установки и работы этих приложений. Пользователь может попробовать установить их на свой страх и риск.

Компьютер не распознает устройство. Что делать?

Если компьютер не распознает устройство, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

1) Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель из комплекта поставки вашего ридера PocketBook. Кабели с интерфейсом MicroUSB могут быть очень разными – разного качества и с разной длиной штекера, иметь разную аппаратную конфигурацию при абсолютно идентичном внешнем виде. Поэтому компания PocketBook рекомендует использовать только оригинальные комплектные кабели. Если оригинальный кабель поврежден, запасной можно купить на нашем сайте.

2) Проверьте правильность подключения устройства к компьютеру. Обратите внимание, что подключать ридер к ПК необходимо только во включенном состоянии. Поэтому нужно сначала включить ридер и дождаться загрузки главного меню, а уже затем производить подключение к компьютеру.

Рекомендуем проверить настройки связи на ридере PocketBook по следующему пути: «Настройки» -> «Обслуживание» -> «Режим USB» -> «Спросить при подключении». (Для модели PocketBook 622 с прошивкой 4.4, а также для моделей 623, 624, 626, 614, 515, 801 следует выбрать «Настройки» -> «Дополнительные настройки» -> «Система» -> «Режим USB» -> «Спросить при подключении»; после этого следует вернуться в главное меню с помощью клавиши листания «Назад».)

Далее подключите устройство к ПК с помощью USB-кабеля; на устройстве появится окно с выбором: «Cвязь с ПК» или «Зарядка». Выбираем «Связь с ПК». Далее переходим на компьютере в «Мой компьютер»: должен появиться съемный диск, который определился как устройство PocketBook.

3) Проверьте, надежно ли кабель вставлен в разъем USB на корпусе компьютера. Попробуйте подключить USB-кабель к другому разъему USB на корпусе ПК. Если Вы используете стационарный компьютер, попробуйте вставить кабель в USB-разъем на задней панели системного блока.

4) Если ни один из перечисленных выше способов не помог, отформатируйте внутреннюю память устройства («Настройки» -> «Обслуживание» -> «Форматирование внутренней памяти», либо «Настройки» -> «Дополнительные настройки» -> «Система» -> «Форматирование встроенной памяти»).

Обратите внимание, что форматирование удаляет с устройства пользовательские файлы (книги, фото, настройки, аккаунты). Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию данных на компьютере или внешней карте памяти.

Как удалять файлы с устройства PocketBook?

Существует два способа удаления файлов с ридеров PocketBook.

1) Подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля. Когда устройство определится на компьютере как съемный диск, войдите в «Проводник» и удалите ненужные файлы, нажав правой кнопкой мыши на файл и выбрав опцию «Удалить».

2) Перейдите на устройстве в раздел «Книги» или «Библиотека».

В случае несенсорных моделей PocketBook выберите папку или файл, который хотите удалить, и зажмите кнопку «Ок» до появления контекстного меню. В появившемся меню выберите «Файл» -> «Удалить».

В случае сенсорных моделей PocketBook выберите папку или файл, который хотите удалить, и нажимайте на него пальцем до появления контекстного меню. В появившемся меню выберите «Файл» -> «Удалить».

Как правильно заряжать аккумулятор? Какие устройства использовать при этом?

Первую зарядку устройства рекомендуется производить в выключенном состоянии в течение 8-10 часов. В дальнейшем 2-3 часов будет достаточно для полной зарядки аккумулятора.

Аккумулятор в устройстве PocketBook можно заряжать с помощью комплектного USB-кабеля от USB-порта компьютера. Также допускается использование сетевых адаптеров (приобретаются дополнительно, например, на нашем сайте в разделе «Аксессуары».

Разрешается использование универсальных зарядных адаптеров при соответствии следующим техническим параметрам: напряжение – 5V, сила тока – от 1 А до 2,5 А, ток постоянный.

Как настроить Wi-Fi-подключение?

Чтобы подключить устройство к Wi-Fi, необходимо зайти в «Настройки» -> «Wi-Fi» -> «Доступ к сети» и установить «Включено». Затем следует выбрать сеть из списка «Доступные сети» и нажать на выбранную сеть. Если сеть защищена паролем, то потребуется ввести его. После этого необходимо будет нажать на клавишу «Подключиться»; если пароль введен верно, ридер подключится к сети.

Как копировать книги на устройство?

Включите ридер PocketBook и подключите его к компьютеру USB-кабелем. В нижней области дисплея ридера появится сообщение: «Выберите режим USB»: «Cвязь с ПК» или «Зарядка». Выбираем «Связь с ПК». Устройство определится как съемный диск «PocketBook».

При копировании файлов на устройство необходимо производить такие же действия, как и при работе с внешним накопителем (например: нажатие левой кнопки мыши – выделение нужного файла – нажатие правой кнопкой мыши – копировать – вставить).

Также все модели PocketBook с поддержкой Wi-Fi поддерживают сервисы Dropbox и «Книги по e-mail». Первый позволяет копировать книги в ридер с помощью облачного сервиса Dropbox, а второй – путем отправки на специальный привязанный к ридеру адрес электронной почты. Настроить сервисы Dropbox и «Книги по e-mail» на ридере PocketBook можно здесь: «Настройки» -> «Аккаунты и синхронизация».

Условия обмена и возврата

Условия возврата и обмена товара приобретённого в интернет-магазине pocketbook.ru

Возврат и обмен товара надлежащего качества (не понравившегося, ставшего не нужным или не подошедшего по тем или иным причинам) возможен в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Возврат возможен только за полный комплект поставки, в случае полного сохранения товарного вида самого устройства, товарного вида упаковки устройства и остальной части комплекта. Устройство не должно иметь следов эксплуатации в виде потёртостей, жировых загрязнений, пятен и царапин. Розничная упаковка не должна иметь надрывов, вмятин, царапин, иных следов по которым можно предположить, что устройство не новое. Вскрытие целлофановой упаковки розничной коробки таким повреждением не считается.

Возврат и обмен товара с каким-либо дефектом, произошедшим не по вине потребителя, не заявленным изготовителем или не являющимся особенностью работы возвращаемого товара, возможен в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.

В возврате или обмене может быть отказано, в случаях если не соблюдены условия возврата и обмена, когда такой отказ прямо разрешен законодательством.

Обмен и возврат для тех, кто находится в Москве и Московской области

Условия возврата и обмена товара приобретённого в интернет-магазине pocketbook.ru

Для оформления возврата или обмена вам нужно лично с удостоверением личности, полным комплектом поставки и оригиналами документов о покупке обратиться в Сервисный центр PocketBook, расположенный по адресу: 125040, г. Москва, м. Белорусская, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12 Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1, «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». Приём заявлений на обмен или возврат осуществляется в любой момент в рабочее время сервисного центра (актуальный график работы опубликован в разделе Контакты). Обмены или возвраты денежных средств по которым принято положительное решение осуществляются только в будние рабочие дни с 10 до 18 часов.

Срок рассмотрения заявления об обмене или возврате денежных средств может достигать 10 календарных дней в соответствии со статьёй 22 закона «О защите прав потребителей» с момента получения возвращаемого товара в полном комплекте в Сервисном центре.

Обмен и возврат для тех, кто находится не в Москве или не в Московской области

Условия возврата и обмена товара приобретённого в интернет-магазине pocketbook.ru

Если вы находитесь не в Москве, по вопросам обмена или возврата вам нужно обратиться в Сервисный центр по электронной почте service@pocketbook.store или по телефонам сервисного центра +7(495)973-1583, +7(499)714-9183.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества (не понравившегося, ставшего не нужным или не подошедшего по тем или иным причинам) оплата расходов на обратную пересылку товара лежит на заявителе, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей». В этом случае вы можете самостоятельно выслать товар по адресу московского СЦ: 125124, г. Москва, м. Белорусская, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12 Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1, «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». (495) 973-1583, (499) 714-9183. Основное условия при самостоятельной отправке – это доставка до двери или в почтовое отделение Почты России с индексом 125124, а так же уведомление о способе отправки представителей Сервисного центра электронной почтой или по телефону.

Так же можно сделать отправку на обмен или возврат силами Сервисного центра, предварительно согласовав стоимость пересылки с сотрудниками Сервисного центра и время забора комплекта поставки товара.

В случае возврата или обмена товара с каким-либо дефектом, произошедшим не по вине потребителя, не заявленным изготовителем или не являющимся особенностью работы возвращаемого товара, забор устройства у заявителя осуществляется силами и за счёт Сервисного центра.

Случаи, когда дефект произошёл не по вине Изготовителя, а из-за нарушений правил эксплуатации

Обмен и возврат такого товара невозможен. В этих случаях возможен платный ремонт по текущим расценкам Сервисного центра. В случае установления, что дефект возник вследствие нарушения условий эксплуатации устройства, с потребителя может быть взыскана стоимость диагностики устройства, а также стоимость пересылки в обе стороны если пересылка в Сервисный центр производилась силами и за счёт Сервисного центра. Отправка отремонтированного устройства клиенту, либо его возврат, при отказе клиента от платного ремонта, производится только после получения полной стоимости оказанных услуг, включая пересылку в сервисный центр и обратно.

Раскрыть карту
Свернуть карту

Сервисные центры

Выберите сервис на карте

Выберите ваш город

Документация и обновление ПО

Чтобы обновить прошивку или скачать инструкцию просто введите
модель ридера. На ридере: перейдите в раздел Настройки → Информация
об устройстве, в верхей строке будет указана модель.

Проверка серийного номера

Узнайте сколько осталось месяцев бесплатного гарантийного обслуживания.

Серийный номер устройства

Источник

1) This is Magento 2

2) Yes I am able to connect but receive 9 errors, below are the errors from last nights backup.

InventoryStockItems — Request does not match any route

Products — Request does not match any route

SalesOrderCreditMemoComments —

Fatal error: Uncaught TypeError: Argument 2 passed to AheadworksGiftcardPluginModelOrderCreditmemoRepositoryPlugin::afterGetList() must implement interface MagentoSalesApiDataCreditmemoInterface, instance of MagentoSalesModelResourceModelOrderCreditmemoCollection given, called in /var/www/**********/public_html/vendor/magento/framework/Interception/Interceptor.php on line 152 and defined in /var/www/**********/public_html/app/code/Aheadworks/Giftcard/Plugin/Model/Order/CreditmemoRepositoryPlugin.php:97 Stack trace: #0 /var/www/**********/public_html/vendor/magento/framework/Interception/Interceptor.php(152): AheadworksGiftcardPluginModelOrderCreditmemoRepositoryPlugin->afterGetList(Object(MagentoSalesModelOrderCreditmemoRepositoryInterceptor), Object(MagentoSalesModelResourceModelOrderCreditmemoCollection)) #1 /var/www/**********/public_html/var/generation/Magento/Sales/Model/Order/CreditmemoRepository/Interceptor.php(39): MagentoSalesModelOrderCreditmemoRepositoryInterceptor->_ in /var/www/**********/public_html/app/code/Aheadworks/Giftcard/Plugin/Model/Order/CreditmemoRepositoryPlugin.php on line 97 {«messages»:{«error»:[{«code»:500,»message»:»Server internal error. See details in report api/1297691641276″}]}}

SalesOrderCreditMemoItems —

SalesOrderCreditMemos —

SalesOrderInvoiceComments —

Fatal error: Uncaught TypeError: Argument 2 passed to AheadworksGiftcardPluginModelOrderInvoiceRepositoryPlugin::afterGetList() must implement interface MagentoSalesApiDataInvoiceInterface, instance of MagentoSalesModelResourceModelOrderInvoiceCollection given, called in /var/www/**********/public_html/vendor/magento/framework/Interception/Interceptor.php on line 152 and defined in /var/www/**********/public_html/app/code/Aheadworks/Giftcard/Plugin/Model/Order/InvoiceRepositoryPlugin.php:64 Stack trace: #0 /var/www/**********/public_html/vendor/magento/framework/Interception/Interceptor.php(152): AheadworksGiftcardPluginModelOrderInvoiceRepositoryPlugin->afterGetList(Object(MagentoSalesModelOrderInvoiceRepositoryInterceptor), Object(MagentoSalesModelResourceModelOrderInvoiceCollection)) #1 /var/www/**********/public_html/var/generation/Magento/Sales/Model/Order/InvoiceRepository/Interceptor.php(39): MagentoSalesModelOrderInvoiceRepositoryInterceptor->___callPlugins(‘getList’, Ar in /var/www/**********/public_html/app/code/Aheadworks/Giftcard/Plugin/Model/Order/InvoiceRepositoryPlugin.php on line 64 {«messages»:{«error»:[{«code»:500,»message»:»Server internal error. See details in report api/297954841511″}]}}

SalesOrderInvoiceItems —

SalesOrderInvoices —

SalesOrderItems — Server Internal error. See details in report api/1498848980734

3)
select * from Products — Error: Request does not match any route
select * from InventoryStockItems — Error: Request does not match any route
select * from SalesOrderCreditMemoItems —

Fatal error: Uncaught TypeError: Argument 2 passed to AheadworksGiftcardPluginModelOrderCreditmemoRepositoryPlugin::afterGetList() must implement interface MagentoSalesApiDataCreditmemoInterface, instance of MagentoSalesModelResourceModelOrderCreditmemoCollection given, called in /var/www/**********/public_html/vendor/magento/framework/Interception/Interceptor.php on line 152 and defined in /var/www/**********/public_html/app/code/Aheadworks/Giftcard/Plugin/Model/Order/CreditmemoRepositoryPlugin.php:97

Stack trace:

#0 /var/www/**********/public_html/vendor/magento/framework/Interception/Interceptor.php(152): AheadworksGiftcardPluginModelOrderCreditmemoRepositoryPlugin->afterGetList(Object(MagentoSalesModelOrderCreditmemoRepositoryInterceptor), Object(MagentoSalesModelResourceModelOrderCreditmemoCollection))

#1 /var/www/**********/public_html/var/generation/Magento/Sales/Model/Order/CreditmemoRepository/Interceptor.php(39): MagentoSalesModelOrderCreditmemoRepositoryInterceptor->_ in /var/www/**********/public_html/app/code/Aheadworks/Giftcard/Plugin/Model/Order/CreditmemoRepositoryPlugin.php on line 97

{«messages»:{«error»:[{«code»:500,»message»:»Server internal error. See details in report api/840945391804″}]}}

select * from SalesOrderCreditMemos

Stack trace:

{«messages»:{«error»:[{«code»:500,»message»:»Server internal error. See details in report api/884807715455″}]}}

select * from Categories — Worked correctly and returned Categories.

Источник