Response error 500 home assistant

Not a skilled practitioner with HA. The error just started appearing in the last 2 days when I try to edit or create an automation through the UI. All of the automations were created in the UI and all of the automations previously written work. I can open and edit automations.yaml in the /config directory.

I have rebooted core, supervisor, host machine and updated and rebooted the server that runs the virtualbox image. The protections on the .yaml files has been changed from 664 to 666 and that does nothing.

Anybody else seeing this behavior?? Any ideas where I might need to check? Any and all help appreciated.

My configuration is: Home Assistant 2021.4.6

System Health

Version core-2021.4.6 Installation Type Home Assistant OS Development false Supervisor true Docker true Virtual Environment false Python Version 3.8.7 Operating System Family Linux Operating System Version 5.4.109 CPU Architecture x86_64 Timezone America/Denver

Home Assistant Community Store

GitHub API ok Github API Calls Remaining 5000 Installed Version 1.12.1 Stage running Available Repositories 842 Installed Repositories 13

Home Assistant Cloud

Logged In false Reach Certificate Server ok Reach Authentication Server ok Reach Home Assistant Cloud ok

Home Assistant Supervisor

Host Operating System Home Assistant OS 5.13 Update Channel stable Supervisor Version supervisor-2021.04.0 Docker Version 19.03.15 Disk Total 93.8 GB Disk Used 8.7 GB Healthy true Supported true Board ova Supervisor API ok Version API ok Installed Add-ons Terminal & SSH (9.1.0), Log Viewer (0.10.2), Samba share (9.3.1), Z-Wave JS (0.1.20), File editor (5.3.0), AppDaemon 4 (0.6.0), Visual Studio Code (3.3.0), Check Home Assistant configuration (3.6.0), JupyterLab (0.5.0)

Lovelace

Dashboards 2 Resources 6 Views 10 Mode storage

API: 500: Internal server error with Nest Integration #63054

Comments

Hawatani commented Dec 29, 2021 •

The problem

Followed instructions for Nest Integration. All steps were successful. After completing OAuth and device access, I get the following two errors. I’ve redone the configuration twice, with the same result:

2021-12-29 15:08:21 ERROR (MainThread) [homeassistant.components.nest] Device manager error: Error from API: 500: INTERNAL: Internal error encountered.: Internal Server Error
2021-12-29 15:08:21 WARNING (MainThread) [homeassistant.config_entries] Config entry ‘OAuth for Apps’ for nest integration not ready yet: Error from API: 500: INTERNAL: Internal error encountered.: Internal Server Error; Retrying in background

What version of Home Assistant Core has the issue?

What was the last working version of Home Assistant Core?

What type of installation are you running?

Home Assistant OS

Integration causing the issue

Link to integration documentation on our website

Example YAML snippet

Anything in the logs that might be useful for us?

2021-12-29 16:02:59 INFO (MainThread) [homeassistant.setup] Setting up nest
2021-12-29 16:02:59 INFO (MainThread) [homeassistant.setup] Setup of domain nest took 0.0 seconds

2021-12-29 16:03:00 DEBUG (ThreadPoolExecutor-0_0) [google_nest_sdm.google_nest_subscriber] Subscriber ‘projects/nest-home-assistant-mcd/subscriptions/home-assistant-g9OSftG7sQ’ configured on topic ‘projects/sdm-prod/topics/enterprise-2a60f097-fd67-4470-b364-212d0ae7cf40’
2021-12-29 16:03:00 DEBUG (MainThread) [google_nest_sdm.google_nest_subscriber] Starting background watchdog thread
2021-12-29 16:03:00 DEBUG (MainThread) [google_nest_sdm.auth] request[get]=https://smartdevicemanagement.googleapis.com/v1/enterprises/2a60f097-fd67-4470-b364-212d0ae7cf40/structures
2021-12-29 16:03:01 DEBUG (MainThread) [google_nest_sdm.auth] request[get]=https://smartdevicemanagement.googleapis.com/v1/enterprises/2a60f097-fd67-4470-b364-212d0ae7cf40/devices
2021-12-29 16:03:01 ERROR (MainThread) [homeassistant.components.nest] Device manager error: Error from API: 500: INTERNAL: Internal error encountered.: Internal Server Error

2021-12-29 16:03:01 WARNING (MainThread) [homeassistant.config_entries] Config entry ‘OAuth for Apps’ for nest integration not ready yet: Error from API: 500: INTERNAL: Internal error encountered.: Internal Server Error; Retrying in background

2021-12-29 16:03:18 DEBUG (ThreadPoolExecutor-2_0) [google_nest_sdm.google_nest_subscriber] Subscriber ‘projects/nest-home-assistant-mcd/subscriptions/home-assistant-g9OSftG7sQ’ configured on topic ‘projects/sdm-prod/topics/enterprise-2a60f097-fd67-4470-b364-212d0ae7cf40’

(the above message repeats periodically)

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

Источник

Error 500 #299

Comments

jfg31113 commented May 1, 2019

Updated to iOS 2.0 Beta 44 and I´m connect and authenticate to my home assistant but get:

Error: Response status code was unacceptable: 500

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

arsaboo commented May 1, 2019

@robbiet480 is aware of this error and should be able to fix it soon.

robbiet480 commented May 2, 2019

Closing because it’s a HA issue not iOS issue. Above referenced PR should be merged for 0.92.2.

jfg31113 commented May 2, 2019

Hi robbiet480 , sorry to see it closed. I have HA 092.2, I have mobile_app in my config, using latest ios on my fone and still getting Error 500

robbiet480 commented May 2, 2019

@jfg31113 Huh. Then you have a different issue than @arsaboo did. Can you provide the error you see in your HA logs?

jfg31113 commented May 3, 2019 •

robbiet480 commented May 3, 2019

@jfg31113 Your issue is home-assistant/core#22035. The general issue I believe is your hassio is out of date but the issue appears to provide further details and fixes.

jfg31113 commented May 3, 2019

I’m not using hassio

robbiet480 commented May 3, 2019

@jfg31113 Sorry I shouldn’t have said hassio. The linked issue talks about hassio but the issue affects Linux in general.

jfg31113 commented May 5, 2019

Hi, I´m using Diet pi (updated to latest version) and runing HA (0.92.2) in virtual environment.

I tried to do what sais in the post https://github.com/home-assistant/home-assistant/issues/22035.
Fist uninsatal with: » pip uninstall pynacl »
Gives me a warning : (not installed)
» WARNING: Skipping pynacl as it is not installed. «

When i try to install with : » pip install pynacl «

Источник

Response error: 500 when trying to save Script in UI #82732

Comments

GitHubGoody commented Nov 26, 2022 •

The problem

I get a ‘Response error: 500’ when trying to save Script in the UI.

What version of Home Assistant Core has the issue?

What was the last working version of Home Assistant Core?

What type of installation are you running?

Home Assistant OS

Integration causing the issue

Link to integration documentation on our website

Diagnostics information

Example YAML snippet

Anything in the logs that might be useful for us?

Additional information

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

GitHubGoody commented Dec 27, 2022

This is still an issue for me.

frenck commented Jan 2, 2023

The error message should be bigger (as in, your screenshot shows a small excerpt). Could you click on it and provide the full message?

home-assistant bot commented Jan 2, 2023

Hey there @home-assistant/core, mind taking a look at this issue as it has been labeled with an integration ( script ) you are listed as a code owner for? Thanks!

Code owner commands

Code owners of script can trigger bot actions by commenting:

• @home-assistant close Closes the issue.
• @home-assistant rename Awesome new title Change the title of the issue.
• @home-assistant reopen Reopen the issue.
• @home-assistant unassign script Removes the current integration label and assignees on the issue, add the integration domain after the command.

_{(message by CodeOwnersMention)}

Источник

Google Location Sharing Error 500 #15076

Comments

ve6rah commented Jun 21, 2018

Home Assistant release with the issue:

Last working Home Assistant release (if known):
Uncertain, I believe it was working in 0.70.1 originally, then stopped working in the same version

Operating environment (Hass.io/Docker/Windows/etc.):

Component/platform:

Description of problem:
Log files are filling up with HTML responses from Google showing an error 500. Location sharing is still working intermittently, however showing delays of well over an hour on updates. (e.g. I left home at 17:20 and this component didn’t update until 18:55 with my new location)

Problem-relevant configuration.yaml entries and (fill out even if it seems unimportant):

(note that the scan_interval appears to be ignored, and I have tried this both with, and without, that line with no change to behaviour)

Traceback (if applicable):

The server encountered an error and could not complete your request.

If the problem persists, please report your problem and mention this error message and the query that caused it. Traceback (most recent call last): File «/srv/homeassistant/lib/python3.6/site-packages/locationsharinglib/locationsharinglib.py», line 386, in _get_data data = json.loads(response.text.split(«‘», 1)[1]) IndexError: list index out of range»>

Additional information:
Note that the component is still occasionally returning valid results, however my log file is filling up quickly with this and the usefulness of the component is being severely degraded.

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

Источник

Impossible to integrate any kind of service or device: Error Config flow could not be loaded: 500 Internal Server Error Server got itself in trouble #82720

Comments

leandrocaldas commented Nov 26, 2022 •

The problem

I installed the last version of HA core on my device, but I can´t integrate any kind of service or devices, when I try to do that a wrong appear : Error Config flow could not be loaded: 500 Internal Server Error Server got itself in trouble. It is happen all the times when I try to add new integration no matter what the service. This is a default installation without any new configuration after install. I just clear all my browser data, and it not worked.

What version of Home Assistant Core has the issue?

Home Assistant 2022.11.4

What was the last working version of Home Assistant Core?

What type of installation are you running?

Home Assistant Core

Integration causing the issue

All the integration, service or device.

Link to integration documentation on our website

Diagnostics information

Example YAML snippet

Anything in the logs that might be useful for us?

Additional information

Additional information:
I don´t know if it matter but all times when I start HA two warnings appear in the end of startup

`Logger: pyroute2.netlink.rtnl.tcmsg.common
Source: /srv/homeassistant/lib/python3.9/site-packages/pyroute2/netlink/rtnl/tcmsg/common.py:38
First occurred: 01:40:52 (1 occurrences)
Last logged: 01:40:52

tcmsg: [Errno 2] No such file or directory: ‘/proc/net/psched’

Logger: pyroute2.netlink.rtnl.tcmsg.common
Source: /srv/homeassistant/lib/python3.9/site-packages/pyroute2/netlink/rtnl/tcmsg/common.py:39
First occurred: 01:40:52 (1 occurrences)
Last logged: 01:40:52

the tc subsystem functionality is limited`

In all the cases I tried to find some solution but with no answer.

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

Источник

Describe the issue you are experiencing

I installed hassio-supervised using https://github.com/home-assistant/supervised-installer

21-12-01 15:14:19 ERROR (MainThread) [supervisor.plugins.observer] Can’t start observer plugin
21-12-01 15:14:19 ERROR (MainThread) [supervisor.misc.tasks] Observer watchdog reanimation failed!
21-12-01 15:15:19 WARNING (MainThread) [supervisor.misc.tasks] Watchdog/Docker found a problem with observer plugin!
21-12-01 15:15:19 INFO (MainThread) [supervisor.plugins.observer] Starting observer plugin
21-12-01 15:15:19 INFO (SyncWorker_1) [supervisor.docker.interface] Cleaning hassio_observer application
21-12-01 15:15:20 ERROR (SyncWorker_1) [supervisor.docker] Can’t start hassio_observer: 500 Server Error for http+docker://localhost/v1.41/containers/6c73204a32c791a50179c16c364df5a74af5458d6e25a1c226e7988083b0cadb/start: Internal Server Error («driver failed programming external connectivity on endpoint hassio_observer (3903d7e867dd7f181798322046e403822ad54cea2b9cf8fc52e113f02faab68f): (iptables failed: iptables —wait -t filter -A DOCKER ! -i hassio -o hassio -p tcp -d 172.30.32.6 —dport 80 -j ACCEPT: iptables v1.8.2 (nf_tables): Chain ‘DOCKER’ does not exist
(exit status 1))»)
21-12-01 15:15:20 ERROR (MainThread) [supervisor.plugins.observer] Can’t start observer plugin
21-12-01 15:15:20 ERROR (MainThread) [supervisor.misc.tasks] Observer watchdog reanimation failed!

What is the used version of the Supervisor?

supervisor-2021.10.8

What type of installation are you running?

Home Assistant Supervised

Which operating system are you running on?

Debian

What is the version of your installed operating system?

Debian GNU/Linux 10 (buster)

What version of Home Assistant Core is installed?

core-2021.11.5

Steps to reproduce the issue

I just installed and performed the initial setup (setting up home zone).
Afterwards i checke the logs to find that the above mentioned issue occured.
Directly on the machine an nginx is installed on port 80 / 443 which is proxiying home assistant.
This works only the above error keeps me from using addons.

In the logs there’s a «-dport 80» command line.
May it be that this is the issue? Any chance to make this configurable?

Anything in the Supervisor logs that might be useful for us?

21-12-01 15:21:21 WARNING (MainThread) [supervisor.misc.tasks] Watchdog/Docker found a problem with observer plugin!
21-12-01 15:21:21 INFO (MainThread) [supervisor.plugins.observer] Starting observer plugin
21-12-01 15:21:21 INFO (SyncWorker_0) [supervisor.docker.interface] Cleaning hassio_observer application
21-12-01 15:21:21 ERROR (SyncWorker_0) [supervisor.docker] Can't start hassio_observer: 500 Server Error for http+docker://localhost/v1.41/containers/38c7c48a48de247399f8a10f1225c0f7545a094261c41e0abd5082a14f2d7856/start: Internal Server Error ("driver failed programming external connectivity on endpoint hassio_observer (fc6da60499be58d08063335e61cfa4eff9f0e0073981c1aa925839e17e141e0a):  (iptables failed: iptables --wait -t filter -A DOCKER ! -i hassio -o hassio -p tcp -d 172.30.32.6 --dport 80 -j ACCEPT: iptables v1.8.2 (nf_tables): Chain 'DOCKER' does not exist
 (exit status 1))")
21-12-01 15:21:21 ERROR (MainThread) [supervisor.plugins.observer] Can't start observer plugin
21-12-01 15:21:21 ERROR (MainThread) [supervisor.misc.tasks] Observer watchdog reanimation failed!

Additional information

No response

Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.

Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.

Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.

Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.

Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:

• Ошибка 500.
• Внутренняя ошибка сервера 500.
• Ошибка 500 Internal Server Error.
• Временная ошибка (500).
• Внутренняя ошибка сервера.
• 500 ошибка сервера.
• Внутренняя ошибка HTTP 500.
• Произошла непредвиденная ошибка.
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Скачать файл

Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.

Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.

Основные причины возникновения ошибки 500

Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:

• Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).

• Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
• Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
• Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.

Текст и внешний вид ошибки

Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.

Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.

Internal Server Error

Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.

Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).

Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».

Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.

• Заново откройте сайт

Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.

Читайте также

• Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies нужны для того, чтобы при повторном открытии страницы не нужно было заново прогружать все данные, то есть они сохраняют информацию с первого посещения, за счёт чего в следующий раз сайт открывается быстрее.

Если на сервере была ошибка, то даже если её уже устранили, из-за кэша может открываться старая версия страницы с этой неполадкой.

Если ничего из этого вам не помогло, то остаётся ждать, когда владелец решит эту проблему, и вернуться на сайт позже.

• Обратитесь к владельцу сайта

Когда, например, в интернет-магазине часто всплывает ошибка 500, можно связаться с его владельцем. Информация с контактными данными, как правило, находится либо внизу страницы, либо в разделе «Контакты».

Чаще всего информация закрытая, но есть форма для обратной связи. Однако не факт, что вы получите ответ. Если нужные данные вы не нашли или ответа так и нет, можно воспользоваться такими вариантами: через Whois, хостинг-провайдера или регистратора домена, с помощью сторонних сервисов.

Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта

Стоит учитывать большое количество факторов: движок, на котором работает ваш сайт, на каком он хостинге расположен, какие недавние изменения были внесены. Как бы там ни было, зачастую универсальные методы убирают ошибку 500. Желательно попробовать все варианты, которые подойдут под специфику вашего ресурса.

• Устраните неполадки в синтаксисе файла .htaccess

Выше мы уже рассказывали, как понять, в нём ошибка или нет. Попробуйте изменить имя документа, к примеру, на .htaccess_, и заново открыть сайт. Если ошибка не вылезла, значит, дело всё-таки в .htaccess. Проанализируйте синтаксис документа на наличие лишних символов или опечаток. Если вы сохраняли прошлую версию настроек, то надо попробовать её вернуть, чтобы проверить, будет ли ошибка.

В некоторых случаях может помочь закомментирование строки Options в .htaccess – вставить # в её начале. Если ничего не поменялось, проделайте то же самое с другими строками, а потом по очереди убирайте # и смотрите на результат.

После изменения файла .htaccess надо проверить, сохранилось ли оно. Иногда хостер может выставить на документ права, которые мешают его менять. В этой ситуации вы можете скачать файл .htaccess к себе на устройство, открыть и отредактировать его в любом текстовом документе и залить обратно, заменив старую версию.

• Обновите РНР

Версии РНР, которые уже устарели, не поддерживают обновления безопасности, хуже работают и из-за них может быть некорректная работа плагинов и сценариев.

Может, для того, чтобы ваш сайт работал без перебоев, вам надо просто обновить РНР.

• Настройте права для CGL-скриптов

Одним из методов устранения ошибки 500 на сайте является выставление прав для CGL-скриптов. Если такие сценарии у вас есть, то их папки и файлы должны иметь такое право доступа: 0755 (drwxr-xr-x), которое даёт возможность менять их только владельцу, а остальные могут их лишь открывать и активировать. Когда на скриптах стоит другое право доступа, это может привести к появлению ошибки 500.

• Проверьте файлы CGL-скриптов

У правильных сценариев окончание строк в формате Unix (n), а не Windows (rn). Для сохранения корректного варианта нужно загружать код (в большинстве хостингов) по FTP в режиме ASCII. Если вы не помните, какие ранее были настройки, заново добавьте сценарии и посмотрите, появится или нет ошибка 500. К тому же CGL-скрипты могут быть причиной неправильных HTTP‑заголовков ответа. В данном варианте вы сможете заметить ошибку в логах.

• Проверьте плагины

Причина может скрываться в плагинах, которые вы недавно установили.

Нередко встречается такое, что отдельные элементы сайта или плагины не могут работать совместно друг с другом. Данная проблема становится причиной не только того, что сайт выдаёт ошибку 500, но и возникновения других неполадок на сервере. Если модели были установлены или обновлены не так давно, то можно попробовать их отключить через панель администратора. Есть вероятность, что после этого могут всплыть другие неполадки, но если ошибка 500 исчезла, значит, дело было в конфликте плагинов или компонентов.

• Проверьте лог ошибок

Более точный анализ проводится с помощью логов. Если объяснять простым языком, то лог – это своеобразный журнал, в котором хранится информация об ошибках, направленных запросах, подключениях, действий с документами и так далее. Так как данных в логах очень много, они делятся на категории, чтобы было проще найти то, что нужно.

Если в последнее время вы как-то меняли сайт, то это могло стать причиной появления ошибки с кодом состояния 500. Зайдите в логи и проверьте, нет ли там информации о проблемах. Если ошибки высветились, то надо их изучить и отменить последние изменения.

Как правило, хостеры предоставляют информацию о том, где найти логи и как их открыть с панели управления. Данные об этом есть в разделе помощи FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

• Оптимизируйте сценарии

Если написанные сценарии долго грузятся или вообще не могут запуститься из-за нехватки ресурсов, проанализируйте их содержимое. Может, код надо оптимизировать, чтобы он стал легче и быстрее загружался. Нередко сценариям недостаточно ресурсов при работе с виртуальным хостингом. У них есть жёсткий лимит на память, чтобы каждый пользователь имел равные возможности во время пребывания на выбранном сайте.

Разделите скрипты на части и проверьте каждый на эффективность их деятельности. Если вы обнаружили в коде много ненужных вызовов либо необходимый объём памяти постоянно растёт, нужно обязательно проработать эти моменты.

• Увеличьте объём оперативной памяти сервера

Встречаются ситуации, когда даже после оптимизации сценариев они продолжают занимать много памяти. Чтобы решить эту проблему, придётся начать пользоваться более дорогим пакетом обслуживания, который предлагает хостинг.

Либо, если есть вариант увеличить объём памяти, прибегнуть к нему. К тому же вы не будете платить за те функции, которые не нужны вашему ресурсу.

Если вы испробовали все возможные варианты, но ничего не помогло, лучше обратиться за помощью к службе технической поддержки. Укажите время, когда вылезла ошибка, и подробно расскажите, что пытались предпринять для её устранения. Специалисты подробно изучат настройки сайта и, если потребуется, обратятся к управляющим сервера на стороне хостинг-провайдера.

Читайте также

Ошибка выполнения запроса 500 является обобщенным кодом состояния НТТР, который говорит о том, что на сервере произошла какая-то неполадка, но более точно описать проблему сервер не может. Так что первым делом нужно узнать, что послужило причиной возникновения ошибки, и только после этого заниматься её устранением.

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так. 

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.). 
   Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Как получить больше данных о причине ошибки 

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика

• Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню. 
• Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. 
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете. 

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи!