Рок ошибка е01

Описание кодов ошибок газовых настенных котлов Рок (ROC) серии STYLE, вероятные неполадки и неисправности, а так же возможные варианты их устранения и ремонта.

Ошибки котлов Рок серии Стайл и их коды

Ошибки котлов Рок серии Стайл и их коды

5 (100%) голосов: 1

Вероятные ошибки и причины возникновения

В этой статье собраны все вероятные неисправности и варианты их устранения, а так же коды ошибок для котлов Рок (ROC) серии STYLE. Вся информация читается в следующем порядке: код — наименование — возможная неисправность. Если у вас возникли какие-либо дополнительные вопросы, просьба оставлять их в комментариях к данной статье.

  • Код ошибки Е1 — Ошибка термостата газов дыма / датчика давления
  • Код ошибки Е2 — Неисправность датчика температуры подающей линии отопления
  • Код ошибки Е3 — Неисправность датчика температуры горячей воды системы ГВС
  • Код ошибки Е4 — Сработал предохранительный термостат котла – перегрев котла свыше 92 °С
  • Код ошибки Е5 — Внутренняя неисправность электроники котла
  • Код ошибки Е6 — Система контроля не смогла распознать пламя после старта котла
  • Код ошибки Е7 — Пропадание пламени во время работы горелки котла
  • Код ошибки Еb — Остаточное пламя на горелке после прекращения подачи газа
  • Код ошибки EP — Сработал датчик минимального давления теплоносителя котла
  • Код ошибки ЕС — Ошибка обмена данными между основной и интерфейсной платами

Если вы на 100% не уверены в чем именно проблема и в том, что вы сможете ее решить — немедленно обратитесь в сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.

Котел ROC STYLE оснащен расширенной системой оповещения о возникающих в процессе работы неисправностях, которые отображаются непосредственно на светодиодном дисплее мигающим 2-значным цифровым кодом и (если применимо) значком соответствующего компонента.

Код ошибки Е1 — Ошибка термостата газов дыма / датчика давления

Сработал термостат дымовых газов котла (для котлов с открытой камерой сгорания с естественным дымоудалением) или датчик по перепаду давления (для котлов в с закрытой камерой сгорания с принудительным дымоудалением).

Возможные причины неисправности:

  1. Нарушения в системе дымоудаления/дымоходе.
  2. Обратная тяга в дымоходе.
  3. Обмерзание оголовка дымохода.
  4. Сильный ветер на стороне здания, на которую выходит оголовок дымо-/воздуховода – Дымоход требует чистки.
  5. Слишком сильная тяга в шахте дымохода/ воздуховода (для котлов с вентилятором при установке в многоэтажных многоквартирных домах).

Код ошибки Е2 — Неисправность датчика температуры подающей линии отопления

Возможные причины неисправности: неисправен датчик контроля температуры подающей линии отопления, требуется диагностика.

Код ошибки Е3 — Неисправность датчика температуры горячей воды системы ГВС

Возможные причины неисправности: неисправен датчик температуры горячей воды системы ГВС, требуется диагностика.

Код ошибки Е4 — Сработал предохранительный термостат котла – перегрев котла свыше 92 °С

Возможные причины неисправности:

  1. Воздушная пробка в системе отопления.
  2. Неисправность циркуляционного насоса котла.
  3. Закрыты краны/термостатические вентили на радиаторах в системе отопления.
  4. Недостаточная скорость циркуляция теплоносителя (слишком малая скорость насоса).

Код ошибки Е5 — Внутренняя неисправность электроники котла

Возможные причины неисправности:

Система самодиагностики обнаружила неисправность компонентов электроники, требуется диагностика/замена.

Код ошибки Е6 — Система контроля не смогла распознать пламя после старта котла

Возможные причины неисправности: перебой в газоснабжении – Воздух, вода, другие примеси в газе – Конденсат на ионизационном электроде.

Код ошибки Е7 — Пропадание пламени во время работы горелки котла

Возможные причины неисправности:

  1. Перебой в газоснабжении.
  2. Воздух, вода, другие примеси в газе.
  3. Короткое замыкание в цепи ионизационного электрода.

Код ошибки Еb — Остаточное пламя на горелке после прекращения подачи газа

Возможные причины неисправности:

  1. Неплотность в газовой арматуре, засорение запорных клапанов газовой арматуры котла.
  2. Неисправность платы электроники или выпадение на ней конденсата.

Код ошибки EP — Сработал датчик минимального давления теплоносителя котла

Возможные причины неисправности:

  1. Недостаточное давление теплоносителя (требуется подпитка до давления свыше 0,5 бар).
  2. Неисправность датчика минимального давление теплоносителя.

Код ошибки ЕС — Ошибка обмена данными между основной и интерфейсной платами

Возможные причины неисправности:

Нарушение контакта шлейфа, соединяющего основную и интерфейсную плату котла – Неисправность платы электроники или выпадение на ней конденсата.

Ошибка с кодом Е6

Газовый котел Рок не выходит на розжиг. Нет доступа газовой смеси к
газогорелочному устройству. Запорный кран входной магистрали закрыт.
Потребуется открыть распределительный вентиль. Спустите воздух из
трубопроводной магистрали, когда выполняете первичный пуск прибора.
Замерьте давление газа, поступающего на газовую аппаратуру.
Установочные величины давления обозначены в руководстве по
эксплуатации. В свою очередь, рекомендовано откорректировать на
форсунке газовое давление (максимальное / минимальное). Клапан газа
сломан. Газовый клапан понадобится поменять на новый, если
диагностируются его неполадки. Неудовлетворительная работа электрода
розжига или его выход из строя. Проверить и восстановить зазор между
электродом контроля пламени и горелочным устройством. Если на
электроде присутствует довольно много сажи, очистите его. Неполадки
элементов газовой арматуры, в том числе замыкание либо повреждение в
контактах на катушке газового клапана. Если имеются перечисленные
нарушения, поменяйте газовый клапан. Залип шток газового клапана.
Спереди у клапана есть штуцер. Наденьте на него резиновую трубку и
удалите излишнее давление. Мощность розжига котла Roc недостаточная.
Войдите в служебное меню агрегата и подрегулируйте требуемую
мощность. Электронный модуль сломался или нарушились его функции.
Если механизм разжигания не смог сработать, нужно перезапустить
агрегат. При появлении ошибки E6 заново, поменяйте или
отремонтируйте плату автоматики. Вслед за этим проверяется
заземление. Нельзя допускать потенциал на облицовке. Прерывание
работы аппарата периодически может происходить ввиду высокой
влажности. Электрод розжига, горелочный узел и камеру сгорания
надлежит почистить тщательно от влаги. Электрод розжига неисправен.
Пламя на горелочном узле отсутствует, однако распознается модулем
электроники. Произошло повреждение контактов или замыкание
электропроводки от электрода розжига до блока электроники.
Протестируйте электрические соединения и устраните проблемы.

Код ошибки EP

Падение давления в системе. Котел Roc показывает ошибку EP, если в
контуре отопления будет недоставать воды. Повреждение контактов от
датчика минимального давления до управляющей платы. Повреждение
прессостата. В первую очередь проверьте, какое давление определяется
на манометре. Если давление низкое, долейте жидкость в отопительную
систему. Для этой операции котел комплектуется подпиточным краном. В
случаях возобновления ошибки ЕР, рекомендуется осмотреть систему с
целью обнаружения возможной утечки. Утечки могут присутствовать в
насосе циркуляции, клапане группы безопасности, у первичного
теплообменника, а также в деформированных прокладках и уплотнениях.

Код ошибки Е4

Котел Рок уходит в перегрев. Предохранительный термостат стал
нагреваться до температуры 103 С. Неисправность Е4 не станет
регистрироваться, когда запрос на розжиг отсутствует в данное время.
Когда становится высокой температура в основном контуре,
газогорелочное устройство затухает, но нагрев теплообменника не
прерывается. При повышении температуры аварийного датчика перегрева
до 103 С, через 20-ти секунд функционирование котла прекратится
из-за срабатывания системы автоматики. При фиксировании датчиком
температуры свыше 100 С в режиме отопления, автоматика ожидает
вероятного снижения температуры приблизительно 30 секунд. Если же
снижение температуры датчиков термостата и NTC отопления за искомый
отрезок времени не возникает, котел Roc показывает ошибку E4. Отказ
в работе в процессе розжига газогорелочного устройства. При
температуре термореле защиты от перегрева в период, когда
формируется пламя, выше 103 градусов, система автоматики передает
оповещение о неполадке с десятисекундной задержкой. Срабатывание
аварийного термореле перегрева или термодатчика отопления, которые
останавливают аппарат. Когда температура воды достигнет отметки
103С, срабатывает аварийное термореле перегрева. После остывания
прибора произведите его перезапуск путем кнопки reset. Неправильно
срабатывает либо повредился реле перегрева. Потребуется его
поменять. В отопительной линии циркуляция теплоностителя
неудовлетворительная. Если при проверке давления ненагретой
отопительной системы определится, что оно ослабло, налейте воду в
аппарат. В трубопроводе отопления имеется излишек воздуха.
Пользуйтесь автовоздушником для отведения воздуха из системы.
Процесс циркуляции прекратился. Чтобы вода циркулировала стабильно,
надо полностью открыть запорные вентили на трубопроводах.
Циркуляционный водяной насос функционирует с нарушениями. Насос
вращается плохо. Отсутствует необходимое напряжение в сети
электропитания. При регулярных сложностях с электроэнергией
подключать прибор к электросети требуется с использованием
стабилизатора. Электромотор циркуляционного водяного насоса
поврежден либо произошло замыкание статорной обмотки. Незначительный
напор, тем не менее функционирование циркуляционного насоса
осуществляется нормально. Предположительно, повреждена крыльчатка,
поэтому необходимо выполнить замену насоса. Теплоноситель на насос
подается без задержек, тем не менее его вращение не происходит.
Насос требуется проверить на вероятный перекос вала ротора.
Выкручивается заглушка, затем проворачивается руками роторный вал
мотора. Отсутствует связь между модулем управления и циркуляционным
насосом, что говорит о неисправности в работе управляющего модуля.
Если по завершении обнуления прибора данная неполадка не проходит,
замените плату управления. Термореле продуктов горения перегрелся.
Перезагрузить котел, когда охладится реле термостата.

Код ошибки Е1

Неудовлетворительная тяга. Газовый котел Рок работает устойчиво и
безопасно, когда в дымоотводном канале есть хорошая тяга. Система
автоматики отслеживает, чтобы продукты горения не попадали в жилые
помещения, и в случае обнаружения неисправностей, датчик тяги
отключает прибор с ошибкой E1. Вот несколько причин, в силу которых
тяги нет вообще либо она становится недостаточной. Дымовыводящей
канал очень мал в диаметре либо неточности при его монтаже.
Присутствие загрязнений либо льда изнутри на стенках. Превышение
допустимой длины дымовыводного канала. Ознакомьтесь с надлежащими
правилами и нормами, которые описаны в руководстве по использованию.
Вышло из строя пневмореле тяги. Потребуется проверить его и,
поменять, если необходимо. Контакты от управляющего блока до датчика
тяги разорваны. Проведите тестирование контактов в цепи и устраните
проблемы. Присутствует конденсат, и помимо этого, неверно
подсоединены к пневмореле трубки. Удалить влагу и нормально
прикрепить трубки к датчику тяги. Вентилятор поврежден. Засорение
крыльчатки вентилятора. Вентилятор вращается неудовлетворительно,
так как отсутствует смазка на его ведущем валу. Нарушились
соединения от модуля автоматики до вентилятора.

Ошибка Е2

Датчик температуры на линии отопления сломан. Газовый котел Roc
указывает на ошибку Е2 при увеличении рабочей температуры, либо по
причине дефекта температурного датчика отопительного контура.
Электрическая цепь температурного датчика на отопление нарушена.
Если контакт от датчика температуры до платы управления нарушился,
происходит данная неисправность. Возвращение к корректной работе
агрегата после аварии последует спустя несколько секунд, если
неисправность была беспричинной. Если в период диагностики
определится, что на контактах блока управления и коннекторе датчика
конденсат отсутствует, меняйте датчик. Соединения электроцепи
датчика замкнуты или, жидкость имеет чрезмерно высокую температуру.
Проверьте сперва сопротивление температуры. Если сопротивление не
совпадает с требуемыми нормами, термодатчик надо заменить. Если вы
подключили новый термодатчик, однако ошибка E2 отображается вновь,
поменяйте или отремонтируйте печатную плату.

Код ошибки Е3

Сломан температурный датчик ГВС. Электроника котла Рок будет
выдавать код ошибки Е3, когда случится поломка датчика температуры
ГВС либо критически повысилась температура, рекомендуемая для
нормального функционирования. Если фиксируется выход из строя
термодатчика горячего водоснабжения, его надлежит поменять. Обрыв
контактов от модуля электроники до термодатчика горячей воды.
Осмотрите электросоединения и выявите неисправность. Если соединения
между блоком управления и датчиком не повреждены, сам термодатчик
работоспособный, но ошибка E3 все равно определяется, значит можно
говорить о неисправности блока автоматики.

Код ошибки Е7

Сбой функций газовой горелки в фазе розжига. Ошибка Е7 означает, что
розжиг не проходит в силу срыва пламени горелки. Осмотрите
электрические контакты от ионизационного электрода до механизма
розжига либо от газового клапана до модуля управления. Восстановите
соединения электроцепи при выявлении неисправностей. Вместе с тем,
слабая тяга может быть причиной неисправностей, вызывающих отрыв
пламени. Осмотрите канал дымохода на наличие загрязнений.

Ошибка Е6

Она означает, что имеется неисправность в устройстве розжига. Оповещает
о неисправности датчик ионизации пламени. Данный компонент учитывает
наличие пламени и блокирует работу котла Рок во время слабого горения
основной горелки или в случаях сбоя с подачей газа. Прекращение работы
происходит по прошествии трех безуспешных пусков. Для восстановления
функций требуется нажимать и удерживать кнопку перезапуска.
Неисправность газового клапана — Действия газового клапана контролирует
электронная плата. Диагностику этой детали производят посредством
измерения напряжения и сопротивления. Если обнаружится, что значения
расходятся с номинальными параметрами, нужно заменить клапан на
работоспособный. Приток газа в прибор отсутствует — В
газораспределительной схеме есть вентиль, закрывающий поступление газа.
Следовательно, сбой при пуске агрегата может произойти ввиду закрытого
крана. Слабый контакт либо нет сигнала с датчика контроля пламени.
Электронная плата повреждена — Когда процесс розжига производится
нормально, но котел при этом тут же тухнет, то можно предположить, что
плата управления не распознает пламя. В этом случае, надо провести ее
тестирование.

Ошибка Е4

Теплообменник котла Roc Optima перегрет. Работа аппарата заблокирована.
Сработал термостат защиты от перегрева — Термостат перегрева как и
температурный датчик, в большинстве случаев установлены на выходном
патрубке основного теплообменника. Функциональная задача термостата —
защита аппарата от высокой температуры. Авария появляется из-за проблем
в термостате, температурном датчике, а также при сбое в работе основного
циркуляционного контура. Поломка датчика температуры — Электронная плата
получает некорректный сигнал либо нарушение контакта между платой
управления и датчиком. Вышел из строя термостат перегрева — Когда он
пригоден для работы, но выявлен действительный перегрев жидкости, то,
вероятней всего, случилась проблема с циркуляцией теплоносителя
основного контура. Есть засор в первичном теплообменнике или
фильтроэлемент основного контура (низкий уровень циркуляции дает
повышенный нагрев жидкости). Вышел из строя циркуляционный насос или
имеется закупорка из воздуха в системе отопления.

Код ошибки EP

Говорит о низком давлении внутри системы. Возможные причины, по которым
появляется данная неисправность: малое давление жидкости в контуре
отопления. Нет контакта между датчиком минимального давления и
электронной платой. Неисправно реле давления. В первую очередь
рекомендуем Вам проверить показатели манометра. Чаще всего сбой можно
исключить при использовании подпиточного крана, который монтируется,
чтобы дополнять систему теплоносителем. В случае, когда наблюдается
повторение неполадки, то скорей всего, имеется протечка теплоносителя.
Течь может гидронасос, основной теплообменник, предохранительный клапан,
износившиеся элементы уплотнения, кран подпитки и другие компоненты.
Утечку Вы можете обнаружить при осмотре гидроузлов и компонентов.

Ошибка E1

Нет тяги. В целях корректной и бесперебойной работы котла Roc нужно
обеспечить тягу для удаления дымовых газов, чтобы они не попали в жилые
помещения. Вывод газов контролирует автоматикой, и когда появляются
некоторые неполадки, сработает датчик по тяге, и агрегат будет
заблокирован. Возможные причины, по которым отсутствует тяга:
малогабаритный размер дымоходного канала недочет в проектировании,
загрязнение, лед на стенках. Уменьшение размеров дымоотводящего канала
может являться причиной ослабления тяги. Превышена максимальная длина
дымоходной трубы Рекомендуется тщательно изучить руководство по монтажу
газового котла и проверить соблюдение обязательных требований. Очень
длинный горизонтальный отвод трубы дымохода приводит к ослаблению
требуемой тяги. Неполадка датчика по тяге — Если во входной трубке
образуется разряжение, то будет заметен слабый щелчок. Отсутствует
контакт платы управления с пневмореле-датчиком тяги, имеется конденсат,
а также некорректное подсоединение трубок к прессостату. Неисправность в
работе вентилятора — Крыльчатка вентилятора засорена. На валу
вентилятора отсутствует смазка, следовательно он не наращивает
необходимые обороты. Потерян контакт между платой управления и
вентилятором.

Ошибка Е3

Температурный датчик ГВС функционирует некорректно. Этот код
свидетельствует о том, что температурный датчик ГВС неисправен или же
слишком высока рекомендуемая температура. Вероятные причины, влияющие на
формирование данной неисправности: термодатчик на горячее водоснабжение
повредился. Нарушился контакт между датчиком температуры ГВС и
электронной платой. Перегорела плата управления. Когда термодатчик ГВС
рабочий и устойчиво соединен с электронной платой, но в этот момент
котел высвечивает ошибку, то, похоже, плата управления имеет дефект.

Ошибка Е7

Проблема с выполнением розжига. Это обстоятельство возникает, когда
отсутствует розжиг или же наблюдается отрыв пламени. Рекомендуется
провести проверку соединений между узлом розжига, и электродом пламени,
и также между газовым клапаном и платой. Главным фактором отрыва пламени
горелки может являться слабая тяга.

Код ошибки Е2

Температурный датчик на отопительную систему работает некорректно. Это
сигнализирует о том, что датчик по температуре контура отопления вышел
из строя или же поднялась требуемая температура. Повреждение цепи
термодатчика отопительного контура — Эта неполадка может происходить,
если прерывается связь термодатчика с платой управления, или же
температура гораздо ниже требуемой. Спустя 5 секунд вслед за
обнаружением аварии котел Рок возобновит безаварийную работу, если
неполадка произошла спонтанно. Требуется убедиться, что отсутствует
влага на коннекторе датчика и соединителе электронной платы Если
влажности нет, нужно заменить датчик. Имеется короткое замыкание датчика
температуры в отопительном контуре — Эта неисправность может возникать
из-за короткого замыкания в цепи датчика температуры или температурная
величина воды выше нормы. Предварительно надо сделать замеры
сопротивления датчика. Если характеристики сопротивления различаются с
номинальными, необходимо заменить датчик. Если же установка исправного
датчика не способствует результату, проведите ремонт платы.

  1. Gorvicgen

    Регистрация:
    09.12.17
    Сообщения:


    3

    Благодарности:
    0

    Gorvicgen

    Новичок

    Регистрация:
    09.12.17
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0

    Как распознать ошибку мигает 4раза красный 1 зелёный.

  2. Petrovich 32

    Регистрация:
    02.10.11
    Сообщения:


    6.816

    Благодарности:
    3.056

    Petrovich 32

    Живу здесь

    Регистрация:
    02.10.11
    Сообщения:
    6.816
    Благодарности:
    3.056
    Адрес:
    Ростов-на-Дону

    А в паспорт лень заглянуть?

  3. Gorvicgen

    Регистрация:
    09.12.17
    Сообщения:


    3

    Благодарности:
    0

    Gorvicgen

    Новичок

    Регистрация:
    09.12.17
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0

    В паспорте написано попеременно мигает красный и зелёный. А меня интересует именно эта комбинация. 4 раза красный 1 раз зелёный.

  4. Gorvicgen

    Регистрация:
    09.12.17
    Сообщения:


    3

    Благодарности:
    0

    Gorvicgen

    Новичок

    Регистрация:
    09.12.17
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0

    Может кому пригодится.
    Ошибка которая показывает система автодиагностики — это Е4, перегрев в контуре отопления. Она означает, что сработал (замкнулся) предохранительный термостат на 93град. который располагается на теплообменнике. Это, в свою очередь, может быть вызвано следующими причинами (по вероятности возникновения):

    1) Наиболее вероятное — действительно отсутствие циркуляции в контуре отопления — возможно, случайно закрыли краны, или заклинило насос (его можно аккуратно провернуть большой плоской отверткой за вал открутив пробку на торце двигателя насоса)

    2) Выход из строя циркуляционного насоса

    3) Выход из строя предохранительного термостата или короткое замыкание проводов его контура (маловероятно).

    4) «Забивание» теплообменника накипью в контуре отопления (маловероятно, но иногда бывает при постоянной подпитке) или же в контуре ГВС (это бывает часто при битермических теплообменниках на жесткой воде, но тогда такая ошибка появлялась бы только в режиме нагрева горячей воды.

  5. GorbushinAS

    Регистрация:
    03.12.22
    Сообщения:


    1

    Благодарности:
    0

    GorbushinAS

    Новичок

    Регистрация:
    03.12.22
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0

    Появляется такая же ошибка, проверял термостат все работает, но ошибка все равно появляется, может у кого-то есть коды ошибок по этим котлам?

//// remgaz1@yandex.ru ////
г.Санкт-Петербург, ул.Коли Томчака, д.28 ////

Ремонт газовых колонок и котлов в Санкт-Петербурге

Причины ошибки Е01

Причины ошибки Е01

Причины ошибки Е01. Такая ошибка относится к категории критические, после чего работа котла невозможна до устранения причины неполадки, поэтому её необходимо сбросить! Сброс ошибок в котлах делается нажатием и удержанием кнопки R в течении 2,3 секунд.После того как вы сбросили котел должен попытаться запуститься в нормальном режиме. В случае если этого не произошло позвоните в наш Сервисный центр 920-87-04

Почему котел выдает ошибку е01?

Ошибка появляется в большинстве всего из за отсутствия зажигания горелки котла (сигнал подается с датчика контроля пламени) Датчик представляет из себя электрод для определения наличия пламени и блокируют работу газового котла в случае неполного горения основной горелки или перебоев системы подачи газа.

Недостаточное давление газа ошибка Е01

Это может быть проверено только нашим специалистом, так как требуется специальные инструменты — дифференциального манометра. Им измеряется давления на входе и на выходе газового клапана, проверятся по паспортным данным и при необходимости регулируется.

Ошибка E01. Неисправность газового клапана

Газовый клапан — устройство которое управляется электроникой посредством поступления напряжения на обмотки. Специальным прибором проверяются на клапане сопротивление катушек и наличие напряжения. Ещё бывают случаи подклинивание механизмов внутри клапана или залипания диаграмм. В множестве случаем если вы обнаружите неисправность газового клапана то будет нужна его замена звонить по телефону 920-87-04.

Отсутствие подачи газа в систему

Если посмотреть на схему то непосредственно до газового клапана есть лишь кран, который перекрывает подачу газа и счетчик газа. Поэтому ошибка Е01 при запуске котла может возникнуть из за перекрытого вентиля газа. Неисправности газового счетчика редкие но не исключены, поэтому его поломка так же может быть причиной отсутствия газа.

Ошибка E01. Неправильное подключение электропитания котла

В котлах согласно рекомендациям по эксплуатация оборудования требуется соблюдение полярности фазы и ноля и если котел подключен неправильно — потребитель так же получить ошибку Е01. Такую ошибку можно будет проверить на соответствующих разъемах платы, либо просто перевернуть вилку подключения в розетке. 2 обычно сделать проще всего.

Самое важное это — заземления котла. Все металлические части котла согласно нормам ПУЭ должны быть заземлены. Если этого не сделать то могут быть большие проблемы с электроникой и появится причины ошибки Е01

Войти

Call Now Button

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Розовый экран ноутбука как исправить
  • Ростелеком код ошибки 105 на телевизоре
  • Росреестр ошибка приватности
  • Розовый экран на ноутбуке как исправить
  • Ростелеком код ошибки 1006