Ростелеком код ошибки 3003

������, ������������, ������ � �������� ��. ��������-��. ����� ��� ���������� ��������� �����, ����������� � ����� �������������� ��������-����������. ������ ������� ���������

��, ��. ������������ ������� ��� ������ 25% �� �������� �� ������ ��. � ��������� ��� ������� �������� ��������������. � � ��������� ��� ������� ������. � ��������� ��� ����� � �� � ��� ����� ������. ��� ������.

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:13:11 AM]:
������ ����

����������, [Sep 28, 2017 at 10:13:11 AM]:
����������, ��������� ��� �������

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:13:20 AM]:
xxxxxxxxxxxxxxxxxx@mail.ru

����������, [Sep 28, 2017 at 10:13:33 AM]:
����� ����������! ����� ����� ��� ������� ��� ����������.

����������, [Sep 28, 2017 at 10:13:52 AM]:
������������! ���� ����� �����, ��� � ���� ��� ������?

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:14:36 AM]:
��� ������� ��� ������� ������� ������ 25% �� ������ �������� � ������ ��� ��� ����������� � �������

����� �� ��������� ������� ������ 25% �� 14.09.2017 �������. ��� ������: 3006 ��� ��������� �� ������ �� ������ ���������� � ������ ���������

������ �� ������ ������� ��������

����������, [Sep 28, 2017 at 10:17:15 AM]:
������� �� ��������. ����������, ������� ����� �������� ����� � ��� ��� ���������.

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:17:44 AM]:
������� �ޣ� No xxxxxxxxxxx ������ ���� ��������

����������, [Sep 28, 2017 at 10:18:53 AM]:
�� ������� ������������ �������� �������� ������� ������� �������� � ������ �������?

����� ������ ���� ��������

����������, [Sep 28, 2017 at 10:25:47 AM]:
��������, ����������, ��� �������� ������.

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:26:05 AM]:
8888

����������, [Sep 28, 2017 at 10:29:54 AM]:
��� ����������� ��������� ����� ��� ���������� ������. ���������, ����������.

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:30:03 AM]:
��

����������, [Sep 28, 2017 at 10:39:58 AM]:
������� �� ��������. ��������, ����������, ����� ����� ������� �� �������������?

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:40:14 AM]:
google chrome � safari

����������, [Sep 28, 2017 at 10:46:47 AM]:
��� ����������� ��������� ����� ��� ���������� ������. ���������, ����������.

����������, [Sep 28, 2017 at 10:57:05 AM]:
������� �� ��������. ��������, ����������, ������� �� ����������� ������� ������ �������?

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 10:58:13 AM]:
���

����������, [Sep 28, 2017 at 11:04:19 AM]:
�� ������ ������ �� ������������� �������� ������� � ������� �������.

Skom ridgeline, [Sep 28, 2017 at 11:14:01 AM]:
� ?

� ���� �� ��������

��� �� ���������� ���������� �������

���������� ���� �� ����������

����������, [Sep 28, 2017 at 11:20:31 AM]:
��� ����������� ��������� ����� ��� ���������� ������. ���������, ����������.

����������, [Sep 28, 2017 at 11:37:08 AM]:
���� � ��� �������� ������� — ������ �������� ���!

Источник

Zoom приобрел небывало высокую популярность благодаря новому стандарту, который мы практикуем прямо сейчас. Все работают из дома, и это принесло Zoom самое большое количество пользователей за всю его историю с тех пор, как он был впервые запущен как услуга видеоконференцсвязи.

Многие из них бросили вызов Zoom, включая платформы для видеозвонков от Microsoft с Microsoft Teams и Google, внедряющими Google Meet. Но, тем не менее, Zoom кажется непобедимым.

Однако в последнее время пользователи жалуются, что при использовании Zoom их забрасывают разного рода ошибками. Один из них — код ошибки 3003.

Эта конкретная ошибка Zoom возникает, когда обычный участник собрания получает ссылку с приглашением на роль совладельца. Когда этот пользователь нажимает на ссылку, отображается ошибка. Это просто означает, что человек, который щелкнул ссылку, не является основным хостом.

Сообщение об ошибке указывает «Не встречайте хозяина». (3 003) ”.

Как мы все знаем, конференц-связь Zoom работает так, что основной хост должен настроить и инициировать вызов. А затем основной организатор может назначить некоторых участников собрания совместными организаторами. Каждый раз, когда организатор добавляет нового совладельца, Zoom создает новую ссылку для конференции, специфичную для этого нового совладельца. Вот когда происходит путаница.

Будучи соведущим встречи, они должны поделиться созданной для них новой ссылкой с остальными участниками. Но предполагается, что эта ссылка будет использоваться только новым совладельцем, а не другими участниками встречи. Это основная причина появления ошибки масштабирования 3003, которая читается как «не встречается с хозяином». Технически это правильно, потому что соведущий на самом деле не является основным организатором встречи.

Как исправить код ошибки 3003 в Zoom Meetings

Решение ошибки Zoom 3003 довольно простое и понятное. Вам просто нужно немного изменить формат ссылки, а затем вы можете попробовать присоединиться к встрече снова.

Ссылки Zoom имеют определенный формат и выглядят примерно так: http://iu.zoom.us/meeting/123456789. Все, что вам нужно сделать, это скопировать эту ссылку и вставить ее куда-нибудь, где вы сможете ее отредактировать, а затем выполните следующие действия:

  • Вам нужно изменить / встречу / в ссылке на / j /. В нашем примере это должно выглядеть примерно так: http://iu.zoom.us/j/123456789.
  • Затем вам нужно использовать новую ссылку и посмотреть, позволяет ли она вам правильно участвовать в этой встрече.

Вот формат URL-адреса собрания:

http://iu.zoom.us/j/your-meeting-number

Изменив ссылку на этот формат, вы сможете без проблем присоединиться к встрече.

Создайте соведущего Zoom, назначенного для начала встречи

Изменить организатора встречи Zoom

Другой способ настроить это без прохождения этой ошибки — создать совладельца, который будет назначен для начала видеовстречи Zoom.

Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  • Нажмите «Управление участниками» в элементах управления собранием в нижней части окна «Масштаб».
  • Выберите имя человека, которому вы хотите быть соведущим, и нажмите «Еще».
  • Выберите Сделать соведущим.

Сделав это, вы предоставили соведущему административный контроль над встречей. Это означает, что соведущий может начать встречу даже без вас, основного организатора.

Источник

В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 3003, известная как Ошибка Flash 3003, описанная как Ошибка 3003: Возникла ошибка в приложении Adobe Flash Player. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.

О программе Runtime Ошибка 3003

Время выполнения Ошибка 3003 происходит, когда Adobe Flash Player дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (Бета)

Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

  • Adobe — Adobe Systems — компания-разработчик программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Хосе, Калифорния, США.
  • Flash — По вопросам, связанным с перекрестным знаком Adobe -платформенная среда выполнения мультимедиа, используемая для встраивания анимации, видео и интерактивных приложений на веб-страницы.
  • Player — НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ: этот тег неоднозначен и находится в процессе очистки и удален.
  • Flash player — по вопросам о кроссплатформенной среде выполнения мультимедиа Adobe, используемой для встраивания анимации, видео и интерактивных приложений в веб-страницы.
  • < b> Adobe flash — по вопросам о кроссплатформенной среде выполнения мультимедиа Adobe, используемой для встраивания анимации, видео и интерактивных приложений в веб-страницы.

Симптомы Ошибка 3003 — Ошибка Flash 3003

Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

Fix Ошибка Flash 3003 (Error Ошибка 3003)
(Только для примера)

Причины Ошибка Flash 3003 — Ошибка 3003

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.

Метод 1 — Закройте конфликтующие программы

Когда вы получаете ошибку во время выполнения, имейте в виду, что это происходит из-за программ, которые конфликтуют друг с другом. Первое, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, — это остановить эти конфликтующие программы.

  • Откройте диспетчер задач, одновременно нажав Ctrl-Alt-Del. Это позволит вам увидеть список запущенных в данный момент программ.
  • Перейдите на вкладку «Процессы» и остановите программы одну за другой, выделив каждую программу и нажав кнопку «Завершить процесс».
  • Вам нужно будет следить за тем, будет ли сообщение об ошибке появляться каждый раз при остановке процесса.
  • Как только вы определите, какая программа вызывает ошибку, вы можете перейти к следующему этапу устранения неполадок, переустановив приложение.

Метод 2 — Обновите / переустановите конфликтующие программы

Использование панели управления

  • В Windows 7 нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите «Панель управления», затем «Удалить программу».
  • В Windows 8 нажмите кнопку «Пуск», затем прокрутите вниз и нажмите «Дополнительные настройки», затем нажмите «Панель управления»> «Удалить программу».
  • Для Windows 10 просто введите «Панель управления» в поле поиска и щелкните результат, затем нажмите «Удалить программу».
  • В разделе «Программы и компоненты» щелкните проблемную программу и нажмите «Обновить» или «Удалить».
  • Если вы выбрали обновление, вам просто нужно будет следовать подсказке, чтобы завершить процесс, однако, если вы выбрали «Удалить», вы будете следовать подсказке, чтобы удалить, а затем повторно загрузить или использовать установочный диск приложения для переустановки. программа.

Использование других методов

  • В Windows 7 список всех установленных программ можно найти, нажав кнопку «Пуск» и наведя указатель мыши на список, отображаемый на вкладке. Вы можете увидеть в этом списке утилиту для удаления программы. Вы можете продолжить и удалить с помощью утилит, доступных на этой вкладке.
  • В Windows 10 вы можете нажать «Пуск», затем «Настройка», а затем — «Приложения».
  • Прокрутите вниз, чтобы увидеть список приложений и функций, установленных на вашем компьютере.
  • Щелкните программу, которая вызывает ошибку времени выполнения, затем вы можете удалить ее или щелкнуть Дополнительные параметры, чтобы сбросить приложение.

Метод 3 — Обновите программу защиты от вирусов или загрузите и установите последнюю версию Центра обновления Windows.

Заражение вирусом, вызывающее ошибку выполнения на вашем компьютере, необходимо немедленно предотвратить, поместить в карантин или удалить. Убедитесь, что вы обновили свою антивирусную программу и выполнили тщательное сканирование компьютера или запустите Центр обновления Windows, чтобы получить последние определения вирусов и исправить их.

Метод 4 — Переустановите библиотеки времени выполнения

Вы можете получить сообщение об ошибке из-за обновления, такого как пакет MS Visual C ++, который может быть установлен неправильно или полностью. Что вы можете сделать, так это удалить текущий пакет и установить новую копию.

  • Удалите пакет, выбрав «Программы и компоненты», найдите и выделите распространяемый пакет Microsoft Visual C ++.
  • Нажмите «Удалить» в верхней части списка и, когда это будет сделано, перезагрузите компьютер.
  • Загрузите последний распространяемый пакет от Microsoft и установите его.

Метод 5 — Запустить очистку диска

Вы также можете столкнуться с ошибкой выполнения из-за очень нехватки свободного места на вашем компьютере.

  • Вам следует подумать о резервном копировании файлов и освобождении места на жестком диске.
  • Вы также можете очистить кеш и перезагрузить компьютер.
  • Вы также можете запустить очистку диска, открыть окно проводника и щелкнуть правой кнопкой мыши по основному каталогу (обычно это C :)
  • Щелкните «Свойства», а затем — «Очистка диска».

Метод 6 — Переустановите графический драйвер

Если ошибка связана с плохим графическим драйвером, вы можете сделать следующее:

  • Откройте диспетчер устройств и найдите драйвер видеокарты.
  • Щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты, затем нажмите «Удалить», затем перезагрузите компьютер.

Метод 7 — Ошибка выполнения, связанная с IE

Если полученная ошибка связана с Internet Explorer, вы можете сделать следующее:

  1. Сбросьте настройки браузера.
    • В Windows 7 вы можете нажать «Пуск», перейти в «Панель управления» и нажать «Свойства обозревателя» слева. Затем вы можете перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
    • Для Windows 8 и 10 вы можете нажать «Поиск» и ввести «Свойства обозревателя», затем перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать «Сброс».
  2. Отключить отладку скриптов и уведомления об ошибках.
    • В том же окне «Свойства обозревателя» можно перейти на вкладку «Дополнительно» и найти пункт «Отключить отладку сценария».
    • Установите флажок в переключателе.
    • Одновременно снимите флажок «Отображать уведомление о каждой ошибке сценария», затем нажмите «Применить» и «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Если эти быстрые исправления не работают, вы всегда можете сделать резервную копию файлов и запустить восстановление на вашем компьютере. Однако вы можете сделать это позже, когда перечисленные здесь решения не сработают.

Другие языки:

How to fix Error 3003 (Flash Error 3003) — Error 3003: Adobe Flash Player has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
Wie beheben Fehler 3003 (Flash-Fehler 3003) — Fehler 3003: Adobe Flash Player hat ein Problem festgestellt und muss geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Come fissare Errore 3003 (Errore flash 3003) — Errore 3003: Adobe Flash Player ha riscontrato un problema e deve essere chiuso. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Hoe maak je Fout 3003 (Flash-fout 3003) — Fout 3003: Adobe Flash Player heeft een probleem ondervonden en moet worden afgesloten. Excuses voor het ongemak.
Comment réparer Erreur 3003 (Erreur de flash 3003) — Erreur 3003 : Adobe Flash Player a rencontré un problème et doit se fermer. Nous sommes désolés du dérangement.
어떻게 고치는 지 오류 3003 (플래시 오류 3003) — 오류 3003: Adobe Flash Player에 문제가 발생해 닫아야 합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
Como corrigir o Erro 3003 (Erro Flash 3003) — Erro 3003: O Adobe Flash Player encontrou um problema e precisa fechar. Lamentamos o inconveniente.
Hur man åtgärdar Fel 3003 (Flash-fel 3003) — Fel 3003: Adobe Flash Player har stött på ett problem och måste avslutas. Vi är ledsna för besväret.
Jak naprawić Błąd 3003 (Błąd lampy błyskowej 3003) — Błąd 3003: Adobe Flash Player napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za niedogodności.
Cómo arreglar Error 3003 (Error de flash 3003) — Error 3003: Adobe Flash Player ha detectado un problema y debe cerrarse. Lamentamos las molestias.

The Author Об авторе: Фил Харт является участником сообщества Microsoft с 2010 года. С текущим количеством баллов более 100 000 он внес более 3000 ответов на форумах Microsoft Support и создал почти 200 новых справочных статей в Technet Wiki.

Следуйте за нами: Facebook Youtube Twitter

Рекомендуемый инструмент для ремонта:

Этот инструмент восстановления может устранить такие распространенные проблемы компьютера, как синие экраны, сбои и замораживание, отсутствующие DLL-файлы, а также устранить повреждения от вредоносных программ/вирусов и многое другое путем замены поврежденных и отсутствующих системных файлов.

ШАГ 1:

Нажмите здесь, чтобы скачать и установите средство восстановления Windows.

ШАГ 2:

Нажмите на Start Scan и позвольте ему проанализировать ваше устройство.

ШАГ 3:

Нажмите на Repair All, чтобы устранить все обнаруженные проблемы.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Совместимость

Требования

1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
Эта загрузка предлагает неограниченное бесплатное сканирование ПК с Windows. Полное восстановление системы начинается от $19,95.

ID статьи: ACX04711RU

Применяется к: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Совет по увеличению скорости #48

Разбиение жесткого диска на разделы:

Чтобы обеспечить максимальную производительность, не забудьте правильно разбить жесткий диск на разделы, если вы переустанавливаете Windows. В идеале рекомендуется иметь как минимум 3 раздела на каждом жестком диске. Чтобы убедиться, что вы все делаете правильно, поищите руководство в Интернете.

Нажмите здесь, чтобы узнать о другом способе ускорения работы ПК под управлением Windows

Источник

В Ростелеком встречается код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable при использовании приставки Wink. Телевизор не показывает либо один, либо все каналы. Если раньше все работало, скорее всего, проблема в программной части. Это легко можно исправить за 5-10 минут, если знать, что делать.

Код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable в Ростелеком

Содержание

  1. Что значит код ошибки 2-9-1
  2. Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения
  3. Перезагрузить ТВ-приставку
  4. Настроить роутер и телевизор
  5. Сброс до заводских настроек
  6. Связаться с техподдержкой
  7. Заключение

Что значит код ошибки 2-9-1

Multicast Unavaiable и Телеканал недоступен для вещания – это одна и та же неполадка. Раньше это был код 4-1-4, но теперь это 2-9-1. Из-за этой путаницы, пользователи и часть техников не понимают, что делать с проблемой и решение вопроса затягивается надолго.

Ошибка означает, что от приставки к ТВ идет сигнал, но показать канал (или несколько) нельзя. Это могут быть:

  • Технические работы;
  • Проблемы роутера;
  • Неполадки с приставкой;
  • Неправильная настройка.

Еще одна распространенная причина – отсутствие интернета. Возможно, кто-то обрезал провода на линии, или из-за непогоды повредили оборудование на доме. В таком случае ТВ-приставка просто не будет получать сигнал, но к роутера подключение будет корректным.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключиться к Wi-Fi еще с одного устройства: ПК, ноутбука, телефона или планшета. Если все работает стабильно и без прерываний – придется решать.

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Самое важное – понять, на чьей стороне проблема. Для этого нужно переключиться на другой канал. Если ошибка 2-9-1 пропала, значит дело в провайдере и можно либо составить обращение в службу поддержки, либо подождать. Обычно, это решается в течение 1-2 часов (если проблема небольшая) и суток, если нужно что-то менять.

Если неполадка со стороны пользователя, то скорее всего ему не будут показывать и остальные каналы. В таком случае нужно искать способы решения на своей стороне.

Перезагрузить ТВ-приставку

Некоторые пользователи месяцы не выключают приставку от питания. Каждый раз, когда устройство заново включается, загружается обновляется старая прошивка и загружаются новые функции. Почти половину проблем можно решить перезагрузкой.

Сразу после включения, какое-то время приставка не сможет ничего показывать. Она начнет скачивать себе новую прошивку и устанавливать. Лучше не выключать ее и не отключать интернет, чтобы все прошло корректно.

Перезагрузить

Настроить роутер и телевизор

Часто ошибка возникает из-за некорректного подключения. Сначала нужно посмотреть, целы ли провода. Возможно, домашние животные их погрызли или кто-то случайно их задел. Если визуально нет проблем – надо посмотреть, в каких сокетах расположены провода.

Если подключено корректно – надо посмотреть DNS-адрес на телевизоре. Придется открывать инструкцию, и через нее все указывать. DNS выдается провайдером, поэтому нужно будет позвонить на горячую линию и получить там адрес.

Если все работает корректно на ТВ, то нужно заняться настройкой роутера. В зависимости от модели нужно правильно подключить IPTV, и ввести данные, которые скажет оператор.

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все это подключил.

Сброс до заводских настроек

Если что-то случилось с ПО приставки, то она перестает работать и пишет, что не может воспроизвести канал. В таком случае можно сбросить все до заводских настроек. Как это делается:

  1. Нажать кнопку «Меню» на пульте.
  2. Перейти в «Настройки».
    Настройки
  3. Выбрать «Системные».
    Системные настройки
  4. В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».
    Возврат к заводским настройкам

После этого приставка уйдет в длительную перезагрузку. После нее нужно будет заново ввести логин и пароль. Их можно посмотреть в договоре или дозвониться до поддержки. Идентификация пользователя – по имени-фамилии и адресу, или паспортным данным.

Если ничего не помогло – скорее всего причина в самой приставке. Может быть, повредилась центральная плата. Тогда придется обращаться в техподдержку, просить вызывать мастера, чтобы он сам все проверил.

Связаться с техподдержкой

Если проблема не на стороне абонента, нужно сразу обращаться в ТП. Сотрудники компании фиксируют неполадки только после первого сигнала о них. Если не работает только у одного клиента, пока он не скажет, работники и не узнают об этом.

  • Телефон горячей линии – 8 800 707 12 12.
  • Контакты на прямой переход в социальные сети – https://rt.ru/help

Дополнительно можно написать через личный кабинет. Вызвать специалиста без консультации с оператором можно через форму: «Контакты» – «Обратная связь».

Заключение

Если на экране телевизора появился код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable в Ростелекоме, значит приставка Wink не может соединиться с ТВ. Это может быть неправильная работа роутера, отсутствие последних обновлений или другие технические неполадки. Если все другие каналы работают корректно, нужно обратиться к оператору, чтобы он подсказал, с какой стороны проблема и что надо сделать.

Источник

Содержание

  1. Код ошибки 106 в Ростелеком: что это значит, как исправить
  2. Причины, по которым может появиться ошибка 106
  3. Варианты устранения проблемы
  4. Вариант №1
  5. Вариант №2
  6. Вариант №3
  7. Заключение
  8. Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?
  9. Разновидности неисправностей + типовые решения
  10. Сброс настроек телевизора
  11. Обновление прошивки
  12. Накопитель
  13. Проверка маршрутизатора
  14. Правильное подключение
  15. Использование другого метода подключения к WiFi
  16. Ошибка 105
  17. Коды ошибок телевизора Samsung
  18. Причины ошибки 1062 и способы устранения
  19. Как действовать при приостановке подписки?
  20. Причины возникновения
  21. Популярные ошибки на ТВ Sony
  22. Способы устранения
  23. Способ 2: очистка данных браузера
  24. Как очистить историю в Firefox:
  25. Как очистить данные просмотра в Google Chrome:
  26. Ошибка 106 на телевизоре LG – как исправить? Пошаговая инструкция
  27. Что означает ошибка 26
  28. Как исправить ошибку?
  29. Способ 1: проверяем поддержку функций
  30. Способ 2: изменяем значения DNS-адреса
  31. Способ 3: проверяем настройки подключения
  32. Почему телевизор LG Smart TV не подключается к Wi-Fi?

Код ошибки 106 в Ростелеком: что это значит, как исправить

Ошибка 106 может возникнуть на телевизоре, который подключен к домашнему интернету от одного из ведущих российских провайдеров цифровых услуг и сервисов Ростелеком. Обычно она появляется при попытке открыть браузер или запустить видео. Есть несколько способов решения данной проблемы, все они будут описаны в следующей статье.

Причины, по которым может появиться ошибка 106

Главная причина возникновения ошибки 106 – отсутствие встроенного Wi-Fi адаптера в телевизоре. В таком случае устройство не сможет установить связь с интернетом. Информацию о наличии/отсутствии Wi-Fi адаптера нужно искать в инструкции по эксплуатации или на официальном сайте производителя. К некоторым устройствам можно подключать маршрутизаторы с помощью специальной коммутации.

Чаще всего с ошибкой 106 сталкиваются владельцы телевизоров LG и Samsung, в которых отсутствуют адаптированные роутеры. Зачастую проблема возникает по причине слабого сигнала из-за поломки маршрутизатора или того, что роутер и телевизор находятся в разных комнатах. Для ее решения нужно воспользоваться специальным ретранслятором, усиливающим сигнал, либо разместить маршрутизатор поближе к ТВ.

Варианты устранения проблемы

Если при запуске видео или попытке открыть браузер появилось системное уведомление «обновление завершилось с ошибкой, код 106», можно исправить ошибку с помощью одного из следующих способов:

Вариант №1

Способ заключается в смене DNS-адреса. Для изменения необходимо:

  1. Зайти в раздел настроек.
  2. Открыть меню расширенных настроек.
  3. Нажать на клавишу «Изменить».
  4. В графе «DNS» прописать 8.8.8.8.

После корректировки настроек нужно сохранить изменения. В случае отката телевизора до заводских установок потребуется заново ввести IP-адрес, маску подсети и шлюз. Информацию о них можно получить, связавшись со своим провайдером.

Вариант №2

Выполнить проверку настроек соединения. Большинство роутеров и телевизоров работает в частотном диапазоне 5,5 Hz. Нужно заглянуть в инструкцию по эксплуатацию и убедиться в том, что оба устройства работают на одной и той же частоте. В противном случае потребуется синхронизировать частотный диапазон, после чего проблема исчезнет. Важно, чтобы в настройках беспроводного режима маршрутизатора был выставлен канал «Авто».

Вариант №3

В случае нестабильного соединения для решения проблемы нужно попробовать следующие способы:

  • сделать перезагрузку роутера и телевизора;
  • выполнить сброс настроек до заводских.

После отката до заводских установок потребуется снова настроить ТВ и роутер. Для этого придется воспользоваться инструкцией или обратиться в техническую поддержку провайдера цифровых услуг. Номера горячей линии Ростелеком: 8-800-1000800, 8-800-7078000 и 8-800-7071212. Электронная почта – rostelecom.rt.ru. Форма обратной связи находится на странице company.rt.ru/ir/contacts/.

Заключение

Ошибка 106 может появиться у абонентов Ростелеком на телевизоре, который не оснащен Wi-Fi адаптером или находится далеко от маршрутизатора. Начинать решение проблемы рекомендуется с размещения роутера поближе к ТВ-приемнику. Если данный вариант не помог устранить ошибку, нужно сменить DNS-адрес в меню расширенных настроек, проверить и при необходимости синхронизировать частотный диапазон, перезагрузить маршрутизатор и ТВ или выполнить откат устройства до заводских установок. В случае, если ни один из вариантов не помог решить проблему, стоит обратиться в службу технической поддержки провайдера цифровых услуг.

Источник

Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?

Код ошибки 106 на телевизоре LG смарт ТВ – проблема, с которой сталкиваются владельцы техники одноимённой техники. Подобный сбой – телевизор не видит сеть подключения и не соединяется с домашним вай-фай. На многих форумах, эта проблема становится темой для размышлений. Пользователи обмениваются информацией между собой. Основные пути решения предлагаем в статье. Подробно изучите рекомендации, для устранения сбоя. Выполнение шагов позволит избежать множество трудностей.

Разновидности неисправностей + типовые решения

  1. Не подключается.
  2. Неправильный выбор SS/>
      Перезагрузите роутер.
  3. Произведите аппаратный сброс маршрутизатора (кнопка Reset), настройте заново.
  4. Поставьте свежую прошивку (роутера, телевизора). Процесс рассмотрим ниже.
  5. Ошибки 105, 106…
  6. Сбой сервера присвоения IP-адресов (DHCP). Установите собственный IP, шлюз (например, 192.168.1.1), DNS (8.8.8.8 – Google).

Не ждите слишком многого, выполняя типичные рекомендации руководства пользователя. Однако часть проблем перечень действий решить позволит несомненно.

Сброс настроек телевизора

Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:

  • LG: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских».
  • Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс».
  • Panasonic: «Установки -> Системное меню -> Начальные установки».

Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.

Обновление прошивки

Можете скачать готовый пакет, затем воткнуть флэшку в порт. Либо пользуйтесь сервисами онлайн.

Накопитель

  • Найдите официальный сайт компании-производителя.
  • Отыщите прошивку купленной модели телевизора.
  • Файл обычно хранит раздел Поддержка, Скачать, ПО, Download…
  • Выберите версию.
  • Качайте файл.

  • Выполните правила размещения архива согласно инструкции. Иногда требуется создать специфически озаглавленные папки.
  • Втыкайте флэшку, начинайте обновление, выбрав соответствующий пункт меню.

    • Остерегайтесь ненадёжного снабжения электроэнергией. Имеете шанс загубить оборудование.

    Проверка маршрутизатора

    Также нужно проверить настройки роутера. Пропасть вай фай на смарт ТВ LG может из-за установленных параметров. Для проверки необходимо зайти в раздел DHCP, где DHCP-сервер должен быть «Включен». Если же он отключен, то устройства в доме не смогут автоматически получить IP-адрес. Из-за этого доступ в интернет недоступен.

    Также нужно проверить вкладку «Безопасность», где должна быть отключена фильтрация по MAC-адресу. Если роутер позволяет, то можно добавить ТВ в белый список, который не будет блокироваться при попытке соединения.

    Важно! Такая функция есть не у всех моделей от Keenetic, ASUS, TP-Link и других производителей.

    Найти MAC-адрес для ТВ LG можно по схеме:

    1. Зайти в «Настройки».

    2. Открыть «Поддержку».

    3. Выбрать «Информация о продукте».

    После изменения настроек роутер должен быть перезагружен. В противном случае выставленные параметры не будут применены.

    Правильное подключение

    Уверены, большинство читателей умеют, однако приведём правильную последовательность манипуляций:

      Включите роутер. Убедитесь: отсутствуют ограничения (частота, версия протокола, количество одновременно обслуживаемых абонентов, уникальный SS >Неисправность/отсутствие беспроводного адаптера

    Не телевизоре чаще установлен модуль, позволяющий подключаться к Wi-Fi. Проверьте дополнительно: «dongle» видно снаружи, внутренний модуль отображается встроенным меню телевизора. Проверка:

    1. Протестируйте видимость любых других устройств. Посетите раздел Сеть проверьте наличие соседских точек доступ. Скрупулёзно ведите контроль, используя мобильный телефон, либо ПК. Сверяйте список названий, исключая ошибки.
    2. Найдите МАС-адрес беспроводного адаптера, посетив раздел Поддержка. Положение информации определяется версией прошивки, компанией-изготовителем. Например, Samsung добавил опцию «Обратиться…». Наличие кракозябр (нулей, прочерков) подразумевает неисправность/отсутствие модуля.

    Использование другого метода подключения к WiFi

    Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.

    Чтобы войти в веб-интерфейс роутера, переверните устройство и найдите наклейку с данными для входа. Обычно она располагается на нижней стороне и указывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Введите IP в любом браузере и укажите информацию учётной записи, доступную на стикере. Затем перейдите в раздел «WPS» и активируйте эту функцию. Быстрое подключение будет доступно в течение 1-2 минут.

    В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.

    Ошибка 105

    Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.

    1. Перезагрузите маршрутизатор.
    2. Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
    3. Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
    4. Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
    5. Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).

    Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.

    Коды ошибок телевизора Samsung

    Сперва рассмотрим ошибки телевизора Samsung, так как их весьма много, да и у нас уже есть более исчерпывающие сведения по ним.

    Что делать, если телевизор Samsung выдает ошибки с кодом:

    • 102. Очень часто дело просто в перебоях сети. Бывают и более глубокие проблемы: блокировка MAC-адреса провайдером (нужно обратить в техподдержку) или неполадки в настройках роутера (стоит сбросить к заводскому состоянию). Еще при ошибке 102 может помочь обновление версии Smart Hub.
    • Ошибки 107, 116, 301. Нередко этот код появляется случайным образом и проходит после перезагрузки телевизора. Еще его может провоцировать плохой сигнал беспроводной сети или некорректные настройки подключения. Рекомендуем обновить операционную систему и прошивку роутера. Также дело может быть в недоступности сервера, придется немного подождать.
    • Код ошибки 800. Практически все известные случаи возникновения связаны с блокировкой доступа к определенным URL на уровне маршрутизатора. Также может появляться ошибка 600 при подключении телевизора Samsung к сети, которая имеет ту же природу, или «Обновлений не обнаружено». Следует отключить блокировку обновлений, и работа восстановится.
    • Ошибка 1000-7. Похоже, что проблема возникает из-за отсутствия доступа к серверу и продолжается, пока идет его обслуживание. Кроме как ждать, ничего предпринять не получится.
    • 105. По всей видимости ошибка 105 появляется из-за блокировки телевизора Wi-Fi-роутером. Стоит перейти в настройки ТВ, посмотреть MAC-адрес и внести его в список разрешенных в админ-панели маршрутизатора.
    • Ошибка 012. Проблема появляется при попытке открыть приложение (чаще всего), но также бывает при установке или обновлении. На первый взгляд создается впечатление, что проблема в утилите, однако все дело в подключении к интернету. Стоит перезагрузить ТВ и Wi-Fi-роутер, удостовериться в наличии выхода в сеть и проверить качество сигнала.
    • Код 52. Часто помогает перезагрузка роутера и обновление его прошивки.

    Причины ошибки 1062 и способы устранения

    При попытке создания интернет-соединения иногда возникает ошибка 1062, сопровождающаяся уведомлением «Служба не запущена». Такое явление существует в новых операционных системах Windows 8.1 и 10. Причинами ошибки бывают сбои или отсутствие запуска сервисов или системных модулей.

    Чаще всего неполадка встречается у клиентов провайдеров, использующих VPN-подсоединение по протоколу L2TP, например, «Билайн».

    Устраняется неисправность путем включения незадействованных сервисов или их переустановки.

    Как действовать при приостановке подписки?

    Такая ситуация может возникнуть, если пользователь услуги, к примеру, проживает на территории другого государства, а у компании-поставщика изменились какие-то правила работы с иностранными клиентами. Иногда подобная неприятность может затронуть и жителей некоторых российских регионов.

    Что делать в подобной ситуации? Решение одно – требуется связаться с техподдержкой Триколор ТВ по телефону, который используется как раз по месту нахождения такого клиента. Он может показываться в трансляциях информационных каналов, быть записан на фирменном оборудовании. Или в заключенном ранее договоре на оказание услуг. Ответивший на звонок специалист расскажет, как действовать дальше, чтобы устранить возникшую проблему.

    Причины возникновения

    Важно отметить, что проблема не связана напрямую с «виндовс» pppoe-подключением и организацией доступа по локальной сети. Ошибка возникает после проведения оптимизации ПК, случайного отключения или неисправности различных программ, без которых невозможно подсоединиться к интернету. Также причиной бывает сбой подключения, связанный с повреждением системных файлов.

    Список сервисов и программ в приоритетном порядке, из-за отключения или сбоя которых происходит ошибка:

    • Служба интерфейса сохранения сети.
    • SSTP.
    • Диспетчер подключений.
    • Сетевые подключения.
    • DHCP клиент.
    • Служба сведений о сетях и списка сетей.

    Все эти программы автоматически запускаются при включении компьютера. Неполадки команды приводят к возникновению проблемы с кодом 1062.

    Популярные ошибки на ТВ Sony

    Ошибки телевизора Sony не столь многочисленны, но тоже встречаются нередко.

    Частые коды ошибок на телевизоре Sony:

    • Ошибка 1106. Появляется при попытке загрузки контента с интернета. Следует перейти из «Настроек» в «Справку» в раздел «Поддержка клиентов» и выбрать «Симптомы соединения с сетью Интернет». Встроенный инструмент диагностики либо поможет исправить неполадку, либо направит, в каком русле искать решение.
    • Код ошибки 1002. Следует проверить, что интернет подключен к телевизору. После этого тоже следует запустить диагностику сети.
    • Ошибка 2200. Не очень информативная проблема, которую может вызывать любая неполадка с сетью. Рекомендуется изначально перезагрузить ТВ и роутер, затем установить время и дату, обновить ТВ и сбросить к заводским настройкам. Также может помочь установка Google DNS.

    Способы устранения

    Для возвращения работоспособности высокоскоростного включения нужно найти, какой модуль не работает, и убрать произошедший сбой.

    Для этого переходим в консоль «Службы». Надо открыть меню «Пуск», в поле поиска вбить слово службы. В Windows 10 нужно нажать Win+R и в строку «Открыть» ввести слова services.msc.

    Появится консоль управления сервисами. Однократным щелчком мыши кликнуть на столбец «Состояние». Неработающие элементы будут расположены вверху. В списке найти команды, обязательные для высокоскоростного соединения, задействовать их, если они не активированы, изменив способ запуска на «Автоматически».

    Затем нужно попробовать включить интернет-соединение. Если доступ не появился, требуется перезапустить компьютер, и проблема устранится сама собой.

    Если описанные шаги не помогли при подключении к интернету, то одна из команд может быть повреждена. В таком случае следует сделать откат «Виндовс» до одной из точек восстановления.

    При наличии установочного диска или флешки с ОС рекомендуется выполнить проверку целостности файлов. Для этого диск загружается в привод, затем запускается командная строка от имени администратора, в нее вводится SFC /SCANNOW. Начнется проверка повреждений системных файлов, и при наличии ошибки программа самостоятельно переустановит их на другую версию с загрузочного диска. Если и это не изменит ситуацию, может потребоваться переустановка всей операционной системы.

    Способ 2: очистка данных браузера

    Файлы cookie и кэш могут разорвать ваше сетевое соединение. Таким образом, их очистка решит проблему, связанную с вашим интернет-соединением. Следуйте инструкциям, чтобы очистить данные вашего браузера.

    Как очистить историю в Firefox:

    Вы можете очистить данные браузера в браузере Firefox, нажав сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del на клавиатуре. Откроется новое окно с параметрами по умолчанию. Просто нажмите кнопку « Очистить сейчас» и перезапустите браузер Firefox, чтобы просматривать веб-страницы.

    Как очистить данные просмотра в Google Chrome:

    Чтобы очистить данные браузера в Google Chrome, введите chrome://history в адресной строке и нажмите кнопку « Очистить данные браузера» . Установите флажки в появившемся окне и снова нажмите кнопку Очистить данные просмотра . Перезапустите хром и проверьте, работает ли он.

    Ошибка 106 на телевизоре LG – как исправить? Пошаговая инструкция

    Многие владельцы современных телевизоров сталкиваются с ошибками, касающимися подключения к сети. Они могут проявляться во время загрузки Smart TV, открытии браузера и запуске видео из интернета. Причин, из-за которых появляется неполадка огромное множество, поэтому разбирать каждую из них нет смысла. В данной статье давайте рассмотрим ошибку 106 на телевизоре LG, которая сопровождается текстом «Сеть не подключена». Рекомендуем внимательно следовать от способа к способу до полного исчезновения сбоя.

    Что означает ошибка 26

    Наличие таковой проблемы может говорить нам о том, что произошел сбой, который имеет под собой ещё несколько дополнительных проблем. Когда происходит этот сбой можно заметить на экране уведомление. В нем будет говориться о невозможности просмотра без дальнейшей авторизации. Но даже, если вы её осуществите, пользоваться можно будет только информационными каналами.

    К великому сожалению, верного способа разрешить подобную проблему просто-напросто не существует, ведь на это влияет большое количество причин, описанных ниже.

    • https://obzorsystem.ru/redkie-oshibki-trikolor-tv/
    • https://zkd-smotret.ru/tehnika/oshibka-106-pri-podklyuchenii-k-internetu.html
    • https://smarts-iptv.com/kod-oshibki-106-na-televizore-lg.html
    • https://7900-7999.ru/rostelekom/televizor-lg-ne-podklyuchaetsya-k-wifi-2.html
    • https://itpen.ru/trikolor-oshibka-26-neobhodima-avtorizatsiya-kak-ispravit/
    • https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html
    • https://itduo.ru/oshibka-106-na-televizore-lg-kak-ispravit-poshagovaya-instruktsiya/

    Как исправить ошибку?

    Устранить появившуюся ошибку на самом деле совсем не сложно. Вам не потребуется никаких специфический знаний, навыков и приборов. Чаще всего неполадка пропадает после отключения или активации определённой опции в настройках.

    Способ 1: проверяем поддержку функций

    Как бы глупо это не звучало, но некоторые пользователи пытаются включить Wi-Fi на телевизоре, в котором даже нет встроенного модуля. Естественно подобные попытки оказываются безрезультатными. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш телевизор LG беспроводное подключение, нужно ознакомиться со следующей информацией:

    • Если телевизор не поддерживает Smart TV, то и к интернету его никак не подключить. Причём при этом совсем не важно, как осуществляется подключение: через кабель или внешний модуль.
    • Телевизор поддерживает Smart TV, но в нём нет встроенного модуля Wi-Fi. В таком случае можно подключить устройство к сети по кабелю, либо воспользовавшись специальным прибором – репитером.
    • Телевизор без встроенного модуля Wi-Fi, но поддерживающий установку внешнего приемника. Как правило, достаточно вставить в USB разъем устройства специальный Wi-Fi приемник, и ошибка исчезнет.

    Приёмник Wi-Fi от LG

    Всю информацию о конкретной модели телевизора можно узнать в инструкции, или на специализированном сайте в интернете.

    Способ 2: изменяем значения DNS-адреса

    Ошибка 106 свидетельствует о нестабильном подключении, что может быть следствием некорректно выбранных настроек DNS-адреса. Рекомендуем посетить определенные разделы настроек и изменить значения. Для этого можете воспользоваться следующей инструкцией:

    1. Отрываем настройки, нажав по соответствующей кнопке на пульте.
    2. Переходим в раздел «Сеть», а далее заходим в меню «Подключение к сети Wi-Fi».
    3. Кликаем по строке «Расширенные настройки».

    Кликаем по строке «Расширенные настройки»

    Нажимаем по кнопке «Изменить»

    1. Снимаем галочку с пункта «Автоматически», а в поле «DNS» прописываем значение 8.8.8.8. Сохраняем изменения, нажав по кнопке «Подключение».

    В поле «DNS» прописываем значение 8.8.8.8

    Вот такие несложные манипуляции позволяют исправить ошибку 106 на телевизоре LG.

    Способ 3: проверяем настройки подключения

    Большинство современных роутеров поддерживает раздачу интернета на частоте 5 ГГц, это же можно сказать и про телевизоры в плане приема сигнала. Однако настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией и проверить, поддерживает ли ТВ выбранную частоту. Если всё в порядке, а ошибка не исчезает, то необходимо выполнить правильную настройку каналов маршрутизатора. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:

    1. Открываем настройки роутера.
    2. Переходим в раздел «Беспроводной режим».
    3. Заходим в меню «Настройки беспроводного режима».
    4. В поле «Канал» выставляем одно из следующих значений: 36, 40, 44 или 48.

    Изменяем настройки роутера

    В зависимости от модели роутера названия разделов могут отличаться, но принцип действий везде аналогичный.

    Почему телевизор LG Smart TV не подключается к Wi-Fi?

    Когда ТВ видит нашу сеть, мы ее выбираем, вводим пароль, то в большинстве случаев процесс подключения на этом заканчивается. Появляется надпись «Подключено к интернету» и все готово. Но не всегда

    Источник

    Источник

    Ошибка Wink Ростелеком тв

    Кроссплатформенный видеосервис Wink — это один из флагманских проектов крупнейшего в России оператора связи, компании Ростелеком. Началась с обычного Интернет-кинотеатра и превратилась мульти-платформу интерактивного ТВ и развлечений. На сегодняшний день, собрана некоторая база знаний, которая расскажет что означает та или иная ошибка воспроизведения Wink и что делать, если она появилась.

    Что-то пошло не так с Ростелеком ТВ

    В настоящий момент, при появлении проблем с работой интерактивного телевидения Ростелеком ТВ через платформу Wink, появляется сообщение «Что-то пошло не так» с кодом ошибки вот такого вида:

    wink что-то пошло не так

    В нижней части сообщения есть кнопка «Подробнее», нажав на которую можно получить более развёрнутую информацию:

    подробное описание ошибки винк

    Структура кода ошибки Винк

    Кодовое обозначение ошибки Ростелеком ТВ имеет вот такую структуру:

    <тип ошибки>[-<субкод ошибки> (краткое уточнение)]

    1. Тип ошибки —  это идентификатор общей группы ошибок, берётся из словаря.
    2. Субкод ошибки  — получается из ответа сервера или внутренней библиотеки Винк.
    3. Краткое уточнение — отображает короткое пояснение к ошибке. Необязательное поле, может отсутствовать.

    Классификация по типам ошибок:

    Тип “1-” — внутренние ошибки программного обеспечения.
    Субкод ошибки при этом либо вообще  отсутствует, либо получается из внутренней библиотеки ПО. Краткое уточнение может отсутствовать.

    Тип “2-” — ошибки сети.
    Субкод ошибки обычно отсутствует. В уточнении присутствует пояснение ошибки — multicast, dhcp, dns, timeout, reject и пр. Может присутствовать название удалённого источника ошибки из справочника.

    Тип “3-” — ошибки сервера.
    В субкоде отображается код http-статуса или серверный код ошибки ответа API, при его наличии. В уточнении идёт название удалённого источника ошибки.

    Тип “4-” — ошибки в плеере. В настоящий момент тип «4» не применяется.
    Субкод ошибки отсутствует. В кратком уточнении будет пояснение ошибки.

    Возможные источники ошибок в кратком уточнении:

    ● apk – файл приложения
    ● app – appstore api
    ● aosp – AOSP веб-сервисы
    ● as – рекламный сервер AdStream
    ● chunk — файл медиа контента
    ● dis – discovery service
    ● gen – проверка доступности платформы
    ● gs – рекламный сервер GetShop
    ● img – файл изображения
    ● fw – файл прошивки
    ● manifest — manifest-файл HLS/DASH стриминга
    ● ms – аналитика просмотра контента Mediascope
    ● nc – newcache api
    ● nl – сервис netlog (crashlog)
    ● nsc – рекламный сервер NSC
    ● rn – release notes
    ● pay – payment api
    ● px – все рекламные пиксели из vast
    ● rdm – remote device manager api
    ● wa – аналитика платформы wink

    Теперь я подробнее расскажу и покажу какие коды ошибок сейчас встречаются и что с ними делать. Часть возникающих проблем самостоятельно решить не получится, так как решение находится в зоне ответственности провайдера и тогда придётся обращаться в техническую поддержку РТК.

    Внутренние ошибки приложения Wink:

    Тип ошибки Описание Решение
    1-0   Внутренний сбой (причина по умолчанию) 1. Перезагрузите приставку

    2. Проверьте что STB точно подключена к сети роутера и он правильно сконфигурирован.

    3. Сбросьте на заводские настройки

    4. Как вариант, можно пользоваться старой версией ПО до выхода следующего обновления
    1-1 (updaterd)
    1-1-0 (updaterd)
    1-1-1 (updaterd meta_mismatched)
    1-1-2 (updaterd size_exceeded)
    1-1-3 (updaterd udp_mismatched)    		  Код ошибки актуален для приставок на OC Linux. Невозможно обновить прошивку, ошибка работы сервиса updaterd.
    Доп. код ошибки:0 — общая ошибка, причина не установлена;
    1 — мета-информация в файле ПО не подходит;
    2 — размер прошивки превышает 80Mb;
    3 — в одной multicast-группе транслируется сразу несколько прошивок.
    1-2 (updater aosp)  Ошибка во встроенной системе обновления прошивки — Android (Wink+  OTT) 1. Перезагрузите приставку

    2  Сбросьте на заводские настройки

    Так же можно продолжить использование старой версии ПО.
    1-3 (player)

    1-3-0 (player internal_error)

    1-3-1 (player start_failed)

    1-3-2 (player playback_stalled)

    1-3-3 (player invalid_url)

    1-3-4 (player manifest_parse)

    1-3-5 (player vmx_cas_error)

    1-3-6 (player vmx_drm_error)

    1-3-7 (player wv_drm_error)

    1-3-8 (player unsupported_codec)

    1-3-9 (player hls_synchronization)

    		  Внутренние ошибки плеера.

    Доп. код ошибки:
    0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину;

    1 — ошибка запуска воспроизведения из-за сработавшего таймаута. В течение 10 секунд плеер несколько раз пробует запустить воспроизведение канала;

    2 — остановка воспроизведения из-за пропадания трансляции. Может появиться после затянувшейся буферизации;

    3 — некорректный URL-адрес для воспроизведения телеканала.  Если ошибка выскочила при попытке открыть файл с флешки — значит файл не доступен;

    4 — ошибка доступа или чтения Manifest файла;

    5 — ошибка от библиотеки Verimatrix CAS (IPTV);

    6 — ошибка от библиотеки Verimatrix DRM (OTT);

    7 — ошибка от библиотеки Widevine DRM (OTT);

    8 — неподдерживаемый кодек;

    9 — ошибка синхронизации профилей в HLS.

    		 1. Перезагрузить приставку

    2. Проверить настройки роутера

    3. В некоторых случаях помогает сброс приставки

    Если не помогло – обращаться на техподдержку
    1-4 (bluetooth) Ошибка Bluetooth (например, обновление прошивки пульта) 1. Повторите попытку

    2. Перезагрузите приставку

    3. Сбросьте на заводские настройки
    1-5 (netswitchd) Ошибка взаимодействия приложения Wink с сетевым сервисом netswitchd, который управлет переключением сетевых интерфейсов.

    Доп. код ошибки:
    0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину;
    1 — неизвестный интерфейс;
    2 — ошибка применения сетевых настроек; неверный формат сообщения, отправленный от stbapp к netswitchd
    3 — таймаут ожидания применения сетевых настроек.

    		 1.  Перезагрузите приставку

    2.  Сбросьте на заводские настройки
    1-6 (dev)

    1-6-0 (dev)

    1-6-1 (dev mac)

    1-6-2 (dev session)

    		 Критическая ошибка устройства.

    Чаще всего программная ошибка или даже аппаратный сбой.

    Доп. коды ошибки:
    0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину;
    1 — невозможно получить MAC-адрес устройства;
    2 — отсутствует сессия там, где она обязательна.

    		 1. Перезагрузите приставку

    2. Сбросьте на заводские настройки

    3. Если не помогло — несите устройство в Сервисный Центр на диагностику

    Сетевые ошибки Ростелеком:

    Тип ошибки Описание Что делать
    2-0 (network)  Общая сетевая ошибка, выдаётся в тех случаях, если не удаётся конкретизировать причину 1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию

    2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку

    3. Перезагрузите роутер
    2-1 (no connection)  Нет линка

    (Она же ошибка 10001)

    		 1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию

    2. Проверьте что сетевой кабель подключен к роутеру и роутер включен

    3.  Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений

    4. Попробуйте переключить приставку в другой порт роутера, чтобы проверить поднимется там линк или нет.
    2-2 (dhcp)  Сетевые настройки не получены от DHCP-сервера. 1. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку/роутер

    2. Проверьте корректность настроек роутера.

    Если всё в норме, то причина может быть со стороны Ростелеком (настройки порта коммутатора)
    2-3 (dns nc)2-3 (dns rdm)  Адрес сервера не может быть определён. В скобках уточняется сервер значением из словаря 1. Проверьте сетевые настройки, какой DNS используется. Если прописан какой-то статический адрес — сбросьте на динамический (DHCP)

    2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку

    Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны Ростелеком.
    2-4 (ntp)  Не удаётся установить время на приставке. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку

    Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны оборудования провайдера.
    2-5 (timeout app)

    2-5 (timeout fw)

    		  Таймаут соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря Проверьте сетевое подключение и перезагрузите сначала роутер, затем приставку

    Если со стороны оборудования доступа проблем нет — скорее всего проблемы на сети оператора.
    2-6 (refused pay)

    2-6 (refused apk)

    		  Сбой соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря Перезагрузите сначала роутер, затем приставку

    Если перезагрузка не помогла — звоните на техподдержку. Чаще всего это проблема глобального характера на стороне сервера
    2-7 (route nc)

    2-7 (route app)

    		  Нет маршрута до сервера. В скобках уточняется сервер значением из словаря  Проблема сетевого характера на уровне оборудования филиала, решается только обращением в техподдержку Ростелеком.
    2-8 (ssl nc)

    2-8 (ssl aosp)

    		  Не удаётся установить SSL -соединение с сервером Wink  1. Перезагрузить роутер и ТВ-приёмник.

    2. Проверить настройки IPTV на роутере;

    3. Выполнить сброс приставки Винк на заводские настройки

    Если не помог ни один из вариантов — то сдавать в техподдержку.
    2-9 (multicast_unavailable)

    2-9-1 (multicast_unavailable)

    2-9-2 (multicast_unavailable)

    		  Multicast-поток недоступен.

    Ошибка появится если при переключении канала или во время просмотра данные multicast-потока  не поступали в течение 3 секунд.

    Доп. коды ошибки:
    1 — ошибка при включении ТВ-канала;
    2 — ошибка при просмотре ТВ-канала.

    		  1. Проверьте работает ли трансляция на соседних каналах. Если недоступен только один или два канала — возможны технические работы.

    2. Если недоступны все ТВ-каналы — перезагрузите приставку и роутер.

    3. Проверьте настройки IPTV на роутере.

    4.Сбросьте приставку на заводские настройки.

    Обратитесь в техподдержку. Возможны проблемы с сетевым оборудование провайдера. В некоторых случаях помогает повторная инициализация приставки.

    Ошибки сервера Ростелеком:

    Тип Описание Что делать
    3-1-500 (http dis) Ошибка с HTTP статус-кодом от балансировщика Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
    3-2 (api dis) Невозможно получить настройки от балансировщика, либо получен пустой ответ Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
    3-3-500 (http nc) Получена ошибка от сервера NC с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу.

    2. Перезагрузить приставку.

    3. Звонить на техподдержку.
    3-4-3000025 (api nc) Получена ошибка в ответе NC API 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.

    2. Перезагрузить приставку.

    3. Звонить на техподдержку.
    3-5-500 (http rdm) Получена ошибка от сервера RDM с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа Звонить на техподдержку.
    3-6-3000025 (api rdm) Получена ошибка в ответе RDM API Звонить на техподдержку.
    3-7-404 (http fw) Получена http-ошибка при скачивании файла прошивки Звонить на техподдержку.
    3-8-404 (http rn) Получена http-ошибка при запросе release notes Звонить на техподдержку.
    3-9-500 (http app) Получена ошибка от сервера AppStore с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.

    2. Перезагрузить приставку.

    3. Звонить на техподдержку.
    3-10-3000025 (api app) Получена ошибка в ответе AppStore API 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.

    2. Перезагрузить приставку.

    3. Звонить на техподдержку.
    3-11-404 (http apk) Получена http-ошибка при скачивании файла приложения Звонить на техподдержку.
    3-12-404 (http img) Получена http-ошибка при запросе файла изображения Звонить на техподдержку.
    3-13-500 (http pay) Получена ошибка от сервера платежей с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.

    2. Перезагрузить приставку.

    3. Звонить на техподдержку.
    3-14-102 (api pay) Получена ошибка в ответе платёжного API. 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.

    2. Перезагрузить приставку.

    3. Звонить на техподдержку.
    3-20-404 (http aosp) Получена http-ошибка при отправке запроса в aosp.wink.ru 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу

    2. Перезагрузить  ТВ приставку

    3. Обратиться в техподдержку
    3-22-404 (http manifest)

    3-22-404 (http chunk)

    		 Получена http-ошибка при запросе Media контента (манифест файлы и чанки, самостоятельные файлы, например, splash) 1. Перезапустить контент
    2. Проверить то же самое на другом подобном контенте
    3. Перезагрузить ТВ приставку. Если не поможет — надо проверять работу услуги  с тестовой приставкой.

    Прочие ошибки воспроизведения Wink

    Код ошибки 10001 — «Что-то пошло не так. Убедитесь что приставка подключена к сетевому оборудованию».  старое обозначение ошибки 2-1 «Нет линка» (см. таблицу)

    Код ошибки 10001

    Код ошибки 20003 — инструкция по устранению проблемы здесь — ссылка.

    Ошибка 106 (Обновление завершилось ошибкой) — Приставка получила указание от сервера о необходимости обновления прошивки, но не может эту прошивку установить. Начать надо с проверки настроек IPTV на роутере. Если есть файл со свежей прошивкой — то можно обновиться с помощью USB-флешки. Так же ошибка 106 часто возникает на взломанных приставках с модифицированным ПО.

    ростелеком ошибка 106 при обновлении

    Геоблокировка — «Wink ещё не работает на этой территории».  Платформа работает не во всех уголках мира и в зависимости от геополитической обстановки возможны ограничения. Если Вы получаете такую ошибку, находясь при этом в России — проверьте не используется ли Вами сервис «VPN». В некоторых случаях пользователи поднимают VPN-туннель на роутере и потом удивляются почему часть сервисов не работает.

    Wink ещё не работает на этой территории

    Аккаунт заблокирован. Причиной может быть одна из следующих блокировок:
    -Финансовая блокировка
    -Добровольная блокировка
    — Переезд
    — Блокировка по невыясненным причинам
    — Блокировка по подозрению во фроде
    Решение тут только одно — обращаться в абонентскую службу ПАО Ростелеком и снимать блокировку.

    Требуется авторизация. Перезагрузите приставку. Если всё то же самое, то нужно заново ввести логин и пароль для услуги «Интерактивное ТВ», которое Вам выдали при заключении договора.

    Требуется авторизация винк

    Устаревшая версия -«Мы больше не поддерживаем эту версию приложения». Необходимо обновить установленную версию ПО Wink. Для этого обычно достаточно перезагрузить приставку. При запуске она автоматически проверяет наличие новой версии на сервере и, если такая есть, то устанавливает её автоматически.

    Старая версия приложения wink

    Обмен фильма невозможен. Данный видеоконтент не может использоваться. Попробуйте выбрать другой фильм.

    Обновляем Wink — идёт обновление ПО Wink. оставьте ТВ-приставку включенной и не выключайте. После обновления она сама перезагрузится.

    Обновляем Wink

    Повторите попытку позже — «Превышен лимит попыток ввода PIN-кода». Выключите приставку. Через 15-20 минут включить и попробуйте снова.

    Превышен лимит попыток ввода PIN-кода

    P.S.: На данный момент это наиболее полное и подробное описание ошибок платформы Wink, появляющихся на приставках интерактивного ТВ Ростелеком. Если Вы столкнулись с какой-то новой ошибкой — пишите в нашу группу ВК и прикладывайте скриншот — будем вместе пробовать разобраться.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ростелеком код ошибки 3 неверный логин как исправить
  • Ростелеком код ошибки 291 что это значит
  • Ростелеком код ошибки 202
  • Ростелеком код ошибки 20003
  • Ростелеком код ошибки 20002