Рса ошибка кбм

Возникают случаи, когда при оформлении нового полиса ОСАГО автомобилист делает расчет и видит сумму больше, чем он ожидал. Основное, что может повлиять на стоимость страховки — КБМ, коэффициент «бонус-малус», он же коэффициент аварийности. Иногда в него закрадываются ошибки. Разбираемся, как их распознать и исправить.

Что такое КБМ

КБМ — коэффициент «бонус-малус» — один из коэффициентов, по которому рассчитывается стоимость полиса ОСАГО для конкретного водителя. КБМ показывает, насколько часто водитель становился виновником ДТП, то есть как часто страховые компании были вынуждены выплачивать возмещение по страховому полису. Сейчас эти сведения хранятся в единой информационной базе Российского союза автостраховщиков (РСА), из которой страховщики берут данные, когда оформляют полисы для клиентов.

Корректность расчета коэффициента «бонус-малус» можно проверить самостоятельно. Он меняется раз в год 1 апреля, то есть считается количество аварий, произошедших по вине водителя, который производит расчет, в период с 1 апреля по 31 марта следующего года.

Коэффициент «бонус-малус» определяется классом водителя — он, в свою очередь, присваивается в зависимости от количества выплат по ОСАГО при ДТП и варьируется от класса М до 13-го.

Таблица расчета КБМ, приведенная в указании ЦБ от 08.12.2021 № 6007-У.

• у водителя с классом от М до 12-го за год езды без выплат при ДТП класс повышается на один пункт
• у водителя с 13-м классом при вождении без ДТП КБМ на следующий год остается минимальным
• если произошло хотя бы одно ДТП с выплатой по ОСАГО, класс падает на несколько пунктов, а вернуться к предыдущему классу можно будет только спустя несколько лет

Откуда могут появляться ошибки

Ошибки в КБМ возможны, если водитель, например, поменял водительское удостоверение, а данные в базе РСА еще не обновились. Возможны и другие причины:

• ошибка оператора, который неверно внес данные в полис;
• водитель заменил иностранные права на российские, тогда его КБМ автоматически считается как коэффициент новичка.

Если в страховом полисе указан неверный КБМ, то его можно проверить самостоятельно на сайте РСА и написать заявление в страховую компанию, чтобы в полис были внесены соответствующие изменения.

Если же ошибка подтверждается на сайте РСА, значит туда были переданы неверные данные.

Как исправить ошибку

Для того чтобы исправить данные в базе РСА, водитель должен обратиться к страховой компании с заявлением о пересмотре КБМ и внесении изменений.

Дополнительных документов предъявлять не нужно, но если есть копии предыдущих страховых полисов, где коэффициент рассчитан верно, то можно их предоставить как доказательство.

Страховщик должен перенаправить заявление в РСА, а тот, в свою очередь, провести проверку в течение пяти рабочих дней. О результатах сообщат страховой компании.

Если ответа от страховой компании нет больше месяца, то водитель может обратиться в Центробанк — именно этот орган уполномочен осуществлять надзор за деятельностью страховщиков. ЦБ не может вносить изменения в базу данных РСА, но он имеет возможность убедить страховщика выполнить свои обязанности.

Если не получилось решить проблему через страховую компанию и ЦБ РФ, то можно обратиться напрямую в РСА: например, через электронную приемную самостоятельно, приложив заявление о пересмотре КБМ и предыдущие полисы ОСАГО.

КБМ больше не будет обнуляться при перерыве в вождении, как это было раньше, скидка останется неизменной. Теперь КБМ будет назначаться водителю раз в год 1 апреля и в течение года меняться не будет. Если вдруг автовладелец 1 июня станет виновником дорожно-транспортного происшествия, а 1 июля захочет купить полис ОСАГО, то коэффициент бонус-малус (КБМ) ему будет установлен по состоянию на 1 апреля и он останется таким в течение года, до 1 апреля следующего года.

Как вернуть КБМ по ОСАГО через РСА

Проверить, какой коэффициент применен при заключении страхового договора, можно на официальном сайте РСА. Для этого нужно ввести в соответствующие графы ФИО, дату рождения и реквизиты водительского удостоверения.

При обнаружении несоответствий нужно разобраться в причинах возникновения. В их числе могут быть:

• смена фамилии или водительского удостоверения;
• водитель был вписан в полисы с несколькими водителями, КБМ которых ниже;
• ошибки сотрудников страховых компаний при вводе информации в систему;
• ликвидация страховой компании, в результате чего информация в систему не вносилась.

После выяснения причины станет понятна суть обращения. Заявление на внесение изменений в базу РСА можно направлять непосредственно в РСА или в страховую компанию. Дело в том, что вносить информацию в систему имеет право только страховая компания. Союз в данном случае играет роль посредника.
Для обращения можно заполнить заявление на сайте РСА, описать ситуацию и приложить документы, подтверждающие личность водителя и факт ошибки в системе. Заявление также можно отправить по почте. Срок рассмотрения обращения – 30 дней.

Заявление на изменение КБМ в базе РСА

Чтобы рассмотрение заявления привело к желаемым результатам, а информация о КБМ была исправлена, необходимо грамотно объяснить причину обращения и четко сформулировать требования к страховой компании.Заявление должно содержать требования:

• восстановить класс КБМ, для чего необходимо объяснить, каким должен быть коэффициент и подтвердить это документально, приложив страховку ОСАГО с достоверными данными;
• пересчитать стоимость страховой премии и возвратить излишне перечисленные суммы;
• внести изменения в полис; внести правильные данные в базу РСА.

Если с момента искажения коэффициента было несколько полисов в разных компаниях, придется последовательно обращаться в каждую из них.

Сервис по возврату КБМ

Отправить заявление можно на сайтах страховых компаний. Обратная связь есть у всех крупных компаний – Ингосстрах, Росгосстрах, ВСК, Согласие, АльфаСтрахование, МАКС, Уралсиб, РЕСО.
Бесплатное восстановление КБМ – процесс длительный. Если необходимо решить вопрос быстро, то можно обратиться в специальные сервисы по возврату КБМ, которые предоставляют услуги за определенную плату. Стоимость может варьироваться в пределах 500-700 руб. Сервисы работают на условиях предоплаты. По отзывам в сети многие компании, действительно, восстанавливают коэффициент за день. Но также довольно часто встречаются случаи мошенничества.

Необходимые документы

Для восстановления КБМ понадобятся документы, которые позволят идентифицировать водителя и восстановить фактическое состояние дел. Это могут быть:

• паспорт водителя;
• водительское удостоверение;
• страховые полисы за предыдущее время;
• справки страховой компании об отсутствии страховых случаев;
• справка ГИБДД об отсутствии аварий с участием водителя.

Можно направлять обращение и без документов, но вероятность положительного решения в этом случае значительно уменьшается.

При оформлении очередного полиса ОСАГО может возникнуть ситуация, когда страховщиком в расчетах применяется неверный коэффициент за безаварийную езду. Чтобы этого не произошло, желательно раз в год водителю проверять показатель скидки при заключении договора страхования.

Обязательное страхованиеПомощь при ДТП 24/7

По каким причинам возникают ситуации с завышением показателя

КБМ (коэффициент бонус-малус) является важной составляющей формулы расчета стоимости страховки и влияет на итоговую сумму. В зависимости от количества лет за которые по вине водителя не происходили ДТП КБМ может как повысить тариф, так и значительно его снизить. Данный коэффициент − своеобразный стимулятор для водителя, который существенно помогает сэкономить на оплате полиса. Максимальная скидка может достигнуть 50%, но для этого надо иметь десять лет безаварийного стажа вождения ТС.

Основанием потерянной скидки может послужить:

• замена прав;
• изменение фамилии;
• перерыв в страховании ОСАГО больше года;
• страховщик не передаёт данные в РСА (ликвидация, мошенники и т.д.).

Способы восстановления КБМ

Первый способ

Вернуть КБМ по ОСАГО, предполагает обращение к сервисам восстановления КБМ, которые можно найти в сети Интернет или на сайтах страховых компаний. Это платная услуга. Процедура заключается в отправке заявки с указанием личных данных:

• ФИО;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• серия и номер водительского удостоверения;
• контактный номер телефона и адрес электронной почты.

После обработки запроса в течение суток поступит информация о возвращении коэффициента к исходному значению.

Второй способ

Восстановить КБМ после замены прав, − своевременно сообщить информацию о смене водительского удостоверения или гражданского паспорта страховой компании.

Третий способ

Если все же ситуация возникла по вашей вине или по вине страховщика, то существует третий метод, как восстановить КБМ по ОСАГО. Для начала предстоит выяснить, на каком этапе произошло аннулирование скидки. Вы могли не сразу заметить, что вам начисляли сумму большую, чем требуется. Это вызвано незнанием методов расчета, спешкой или равнодушием к процессу переоформления ОСАГО. Если же у вас возникла необходимость пересчета стоимости полиса в связи с неверным применение бонус-малуса, то следует знать, как официально восстановить КБМ.

Этапы восстановления КБМ

Первым этапом, чтобы восстановить КБМ, по базе РСА надо узнать самостоятельно свой коэффициент. Сервис бесплатный, в режиме онлайн на нём введите информацию о себе: ФИО, дату рождения и данные водительского удостоверения. После обработки выйдет информация обо всех изменениях показателя, по которым вы сможете отследить, где произошел сбой. Определив, в какой страховой компании ваш коэффициент завысили, вы сохраняете историю изменений вашего КБМ.

Далее отправляйте заявление в страховую компанию для проведения проверки и осуществления перерасчета на основании приложенных данных. При необходимости прикладывайте:

• справку из предыдущей страховой компании об отсутствии выплат по ущербу;
• документы, подтверждающие смену фамилии;
• копии старого и нового водительского удостоверения;
• предыдущий полис ОСАГО.

На рассмотрение заявления отводится 15 дней.

Как вернуть КБМ?

Если способ указаный ваше не сработал, или страховщик, который допустил оплошность, уже ликвидирован? Обращайтесь с жалобой в РСА и ЦБ. Заявления в данные инстанции можно также подавать в письменном или электронном виде, заполнив соответствующие формы на сайте. Список прилагаемых документов для подачи жалобы тот же, что и в предыдущем случае. При этом вам нужно указать страховую компанию, описать, с каким КБМ оформлялись полисы, и указать количество аварий в период страхования, а также приложить свое обращение в страховую компанию и ответ на него, если таковой последовал. Эта процедура занимает от до 60 дней.

После восстановления КБМ вы сможете пересчитать стоимость полиса и вернуть излишне оплаченные суммы, обратившись в страховую компанию.

КБМ — это коэффициент безаварийной езды, позволяющий снизить стоимость полиса ОСАГО. За каждый год безаварийного вождения добавляется скидка 5%. Но водители часто сталкиваются с тем, что при расчёте стоимости полиса применяется неверный КБМ. Эксперты Выберу.ру рассказали, как исправить высокий КБМ, почему он может обнулиться и что делать, чтобы избежать ошибок в дальнейшем.

Причины потери скидки за безаварийную езду

Раньше коэффициент бонус-малус обнулялся при перерыве в вождении. Сейчас он назначается 1 апреля и остаётся неизменным в течение года. Если до наступления следующего 1 апреля автовладелец попадёт в ДТП, а вскоре после этого захочет оформить страховку ОСАГО, стоимость полиса будет рассчитана с применением КБМ по состоянию на 1 апреля. Но в некоторых ситуациях КБМ может обнулиться.

Случаи, когда коэффициент может быть посчитан неправильно:

• при оформлении ОСАГО менеджер допустил ошибку в личных данных водителя, например, написал не ту букву в фамилии или неверно указал дату рождения;
• страхователь не оформлял ОСАГО дольше года;
• после замены водительского удостоверения страховая компания не передала данные в РСА;
• водитель был вписан в полисы других страхователей, у которых более низкий КБМ;
• страховая компания ликвидирована, поэтому в систему не поступила информация о смене удостоверения или личных данных водителя.

Все сведения о КБМ хранятся в АИС «ОСАГО». Если обновлённые данные не поступили своевременно, система определяет водителя как новичка и присваивает ему коэффициент 1.

Важно! При оформлении полиса проверяйте правильность внесённых данных.

Как восстановить КБМ бесплатно в базе РСА

В системе АИС ОСАГО хранится информация о договорах обязательного автострахования, заключённых в период с января 2011 года. У водителя есть возможность узнать, какой страховщик завысил коэффициент, и исправить информацию о классе страхования. Через РСА можно восстановить КБМ онлайн и бесплатно.

Проверить бонус-малус на сайте РСА

Для проверки коэффициента бонус-малус на сайте РСА выполните такие действия:

1. Перейдите в раздел «ОСАГО» — «Расчёт стоимости ОСАГО» — «Проверить КБМ».
2. Введите данные в электронную форму и нажмите «Применить».
3. Если нужно проверить КБМ для ОСАГО с ограничением, введите данные водителя, серию и номер водительского удостоверения.
4. Поставьте отметку в разделе «Дополнительные сведения», если изменялись данные водителя или водительского удостоверения.
5. Нажмите «Поиск».

Система моментально рассчитает бонус-малус. Если он не совпадает с тем, что применяет СК, можно воспользоваться возможностью восстановления КБМ — бесплатно или платно.

Подать заявление на восстановление КБМ

При выявлении несоответствий нужно направить в страховую компанию или в РСА заявление о необходимости внесения изменений. С 1 декабря 2015 года восстановить КБМ в РСА можно в упрощённой форме. Порядок действий:

• гражданин подаёт заявление в страховую организацию;
• страховщик проверяет значение КБМ в АИС ОСАГО;
• при несовпадении страховщик изменяет значение КБМ и в дальнейшем применяет новый коэффициент в рамках заключённого и последующих договоров.

Впоследствии КБМ может быть пересчитан, если водитель попадёт в ДТП. Чтобы заявление было рассмотрено в самый короткий срок, водителю нужно чётко сформулировать требования. Они должны быть такими:

• вернуть правильный коэффициент бонус-малус;
• пересчитать стоимость страховки;
• вернуть суммы, излишне уплаченные страхователем;
• внести правильные сведения в систему АИС ОСАГО;
• внести правильные сведения в полис.

В заявлении нужно объяснить, каким должен быть коэффициент, и обосновать это. К заявлению необходимо приложить:

• копию полиса ОСАГО с правильными данными;
• предыдущий полис ОСАГО;
• копии старого и нового водительского удостоверения;
• справку из предыдущей СК о том, что не было выплат по причинённому ущербу;
• документ, подтверждающий изменение фамилии.

Если неправильные КБМ применяли несколько страховых компаний, необходимо обратиться в каждую из них. У разных страховщиков могут быть другие требования к документам — ознакомьтесь с ними на официальном сайте организации перед подачей заявки. Если этот способ не помог или страховая компания ликвидирована, необходимо подать жалобу по КБМ в РСА.

В заявлении нужно указать:

• с какой страховой компанией заключён договор;
• какой коэффициент КБМ применялся;
• сколько ДТП было за период страхования.

К заявлению нужно приложить копию обращения в страховую организацию и копию или оригинал ответа, если он был. Восстановление КБМ на официальном сайте РСА занимает 15 дней.

После исправления КБМ через официальный сайт РСА вы сможете написать в СК заявление на перерасчёт стоимости полиса и вернуть часть страховой премии, которую уплатили из-за неверного применения КБМ.

Платные сервисы

Услугу возврата КБМ предлагают различные компании. Такие сервисы есть и на сайтах страховых компаний. Как исправить КБМ платно:

• выбрать сервис по платному восстановлению КБМ;
• отправить заявку, указав ФИО, паспортные данные, серию и номер водительского удостоверения;
• указать номер телефона или адрес электронной почты, куда должен поступить ответ;
• оплатить услугу.

Примерно в течение суток КБМ вернётся к правильному значению. Информация об этом придёт на электронную почту или поступит в виде СМС-сообщения.

Важно! Перед использованием сервиса по восстановлению КБМ ознакомьтесь с отзывами о нём, т. к. в сети есть мошеннические «компании».

Восстановить коэффициент КБМ через Центробанк

Через Центробанк можно восстановить КБМ бесплатно, но процедура займёт много времени. На сайте ЦБ РФ есть подробное разъяснение, как восстановить КБМ самостоятельно.

Подавать жалобы в ЦБ РФ имеет смысл, когда страховщик не отвечает на обращение. Если с применением неправильного КБМ заявителю оформили полис, страховой компании невыгодно оперативно реагировать на заявление, потому что по результатам перерасчёта придётся возвращать часть стоимости полиса.

Центробанк контролирует деятельность страховых организаций, и обращение страхователя приведёт к тому, что СК быстрее рассмотрит заявление. ЦБ РФ не уполномочен изменять КБМ, но он вправе повлиять на страховщика.

Сервис для подачи жалобы есть на официальном сайте ЦБ РФ. Подать жалобу в Центробанк на КБМ можно так:

1. Зайти в раздел «Интернет-приёмная» — «Подать обращение» — «Страховые организации» — «ОСАГО».
2. Выбрать п. 01 «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду)».
3. Указать серию и номер полиса, номер водительского удостоверения, дату рождения, данные паспорта, VIN транспортного средства.

К заявлению нужно приложить копии документов (сканы). Скорость рассмотрения заявления составляет около 30 дней. Срок зависит от правильности и полноты переданных сведений. Если после корректировки страховщик откажется выплачивать часть премии, нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Способы обращения:

1. Отправить заказное письмо по адресу: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
2. Подать заявление в электронной форме на сайте finombudsman.ru.

Вернуть излишне уплаченную часть стоимости полиса ОСАГО можно за 3 предыдущих года. Отсчёт ведётся с момента обращения.

Как избежать ошибок и не терять бонусы

Частая ситуация — обнуление КБМ после смены водительского удостоверения. Этого можно избежать, если сразу после получения нового водительского удостоверения обратиться в страховую компанию лично или через сайт и сообщить о смене документов. Страховщик направит эту информацию в РСА.

При оформлении полиса ОСАГО нужно следить за тем, чтобы данные были вписаны без ошибок. Как только выявится несоответствие КБМ реальному значению, нужно подать заявление в страховую компанию.

Популярные вопросы 

КБМ – это особый коэффициент, который позволяет существенно снизить стоимость автогражданки. Его величина зависит от страхового стажа и аккуратности вождения: чем меньше ДТП случалось по вине автолюбителя, тем больше скидка на покупку страховки. Максимально возможная скидка в 2022 году достигает 54%. Сравнить предложения от страховщиков и купить ОСАГО с выгодой до 3 500 рублей можно здесь.

Учетную базу КБМ ведет Российский союз автостраховщиков (РСА), а сведения в нее передают страховщики. Однако при передаче информации случаются ошибки, и КБМ отображается неправильно, поэтому водителям рекомендуется перепроверять бонус-малус хотя бы один раз в год.

Почему слетает КБМ

КБМ слетает не только потому, что страховая компания подала некорректные сведения в РСА, но и по ряду других причин:

• перерыв в страховании;
• информация об ошибочном ДТП;
• замена прав;
• смена страховой компании.

Бывают случаи, когда КБМ вообще исчезает. Это происходит при нежелании страховщика предоставлять скидку.

Узнать текущий КБМ можно на сайте РСА, указав дату заключения договора ОСАГО, ФИО и дату рождения, а также серию и номер водительских прав.

Если скидка слетела, можно обратиться к страховщику с требованием вернуть старое значение.

Также читайте: Таблица КБМ

Как восстановить КБМ в базе РСА

Чтобы восстановить свой КБМ, нужно написать заявление на восстановление скидки за безаварийное вождение.

В заявлении нужно указать:

• кому и от кого передается заявление;
• свои ФИО и дату рождения;
• серию, номер и дату выдачи в/у;
• серию и номер предыдущего и действующего полиса ОСАГО.

К заявлению следует приложить копии:

• прошлого и текущего страхового полиса;
• водительских прав;
• паспорта гражданина РФ.

Скачать бланк заявления на восстановление коэффициента бонус-малус

В течение месяца страховая компания обязана направить в РСА запрос на проверку истории страхования водителя. РСА рассматривает его в течение пяти рабочих дней, после чего предоставляет страховщику размер КБМ.

Если полученное значение не совпадает с примененным в договоре, то страховая компания вносит изменения в полис и выгружает их в базу РСА. Часть излишне уплаченной страховой премии по действующему договору ОСАГО будет возвращена водителю.

Если по итогам рассмотрения запроса КБМ не изменился, страховщик информирует об этом автовладельца, на этом процедура обращения завершается.

Также читайте: Где дешевле сделать ОСАГО

Как вернуть КБМ по ОСАГО, если страховая не реагирует на обращение

Если страховая компания не реагирует на обращение, формально отписывается, затягивает сроки рассмотрения или вовсе отказывает в рассмотрении заявки на восстановление КБМ, страхователь может обжаловать действия СК в Центробанке РФ.

На странице интернет-приемной ЦБ РФ нужно выбрать пункт «Страховые организации» → «ОСАГО» → «Неверное применение КБМ» и оформить обращение.

В обращении следует указать те же сведения, что и в заявлении для страховщика:

• серию и номер действующего полиса ОСАГО;
• номер водительских прав (действующих и предыдущих);
• дату рождения;
• серию и номер паспорта;
• VIN-номер автомобиля;
• суть обращения.

Также нужно приложить электронные копии документов и ответ страховщика (при наличии).

Обращение рассматривается в течение 30 дней. Об итогах проверки Центробанк сообщит в письме. Если КБМ изменится, нужно написать заявление о возврате средств. Переплату СК должна перевести в двухнедельный срок.

Если ответа не последует, можно обратиться к финансовому уполномоченному через официальный сайт или по почте: 119017, Москва, Старомонетный переулок, 3 (телефон для справок 8-800-200-00-10).

Вернуть излишне уплаченные средства можно за три предшествующих года.

Автор: Елена Сапунова

Мне дважды доводилось исправлять ошибки страховых компаний, из-за которых полис ОСАГО стоил дороже. В статье я расскажу, как мне удалось с этим справиться.

С 2013 по 2016 год страховщики жаловались на убыточность бизнеса, а государство требовало оставить все как есть. И в те времена со страховщиками было много проблем: они навязывали дополнительные услуги, ошибались при расчете КБМ или хитрили со стажем. Эта ситуация коснулась меня и моей супруги.

Как я возвращал себе заслуженный КБМ

Правила, по которым считают стоимость страхового полиса, устанавливает государство. В основе расчетов — базовый тариф. Его умножают на различные коэффициенты.

Единственный коэффициент, на который может как-то влиять покупатель полиса, — бонус-малус, или КБМ. Его величина напрямую зависит от того, как часто водитель становится виновником ДТП. КБМ точно учитывает годы, которые водитель провел за рулем, — страховая считает их по данным из полисов, в которые он был вписан.

Проблема со сбоями в коэффициентах ушла, но остались ее последствия. У многих водителей отсчет безаварийного стажа для КБМ идет с момента получения полиса без скидки, то есть с момента сбоя, а не получения первого страхового полиса ОСАГО. Я был одним из таких водителей. Сначала в 2014 году я удивился цене нового полиса, а потом увидел, что мой КБМ вырос, на сайте Российского союза автостраховщиков.

Это как если бы в магазине вдруг выкинули скидочную карту постоянного покупателя с кучей бонусов и выдали новую, и все пришлось бы начинать с нуля. К счастью, данные о КБМ хранятся в единой базе Российского союза автостраховщиков — РСА, к которой обязаны обращаться все страховые компании. Просто взять и сбросить КБМ уже не получится. Остается разобраться с последствиями старой ошибки. Вот что нужно сделать.

Проверить корректность своего КБМ можно на сайте РСА. Для этого потребуется принять соглашение на обработку персональных данных и заполнить все необходимые поля. Чтобы узнать действующий КБМ, в поле «Дата заключения договора или дополнительного соглашения» укажите текущую дату. Чтобы посмотреть динамику изменения, поменяйте дату — указывайте на год меньше для каждого запроса.

Написать заявление на перерасчет КБМ в свою страховую компанию. Компания обязана принять его и проверить указанные там данные. Подать заявление можно в офисе или по электронной почте. Если подаете лично, желательно сделать второй экземпляр для отметки о получении.

Некоторые страховые даже сделали у себя на сайте электронную форму для таких заявлений. Я отправлял по электронной почте и уже через пару недель увидел на сайте РСА правильный КБМ. Форму заявления можно взять в самой страховой компании, обратившись в техподдержку. Многие публикуют ее прямо на сайте, искать надо по запросам «несогласие с КБМ» или «исправить КБМ».

Риск, что КБМ сбросится до единицы, есть и сейчас. Например, так бывает у тех, кто меняет водительские права. Чтобы этого избежать, обратитесь в страховую и попросите вписать в действующий полис данные нового водительского удостоверения. Если этого не сделать, при оформлении очередного полиса ОСАГО страховой агент может из-за нового удостоверения не найти вас в базе РСА и оформить как нового клиента.

Если это уже произошло, пишите письмо в вашу страховую компанию — все должны исправить.

Как я доказывал страховой компании стаж жены

Еще один коэффициент, в котором может произойти ошибка, — коэффициент возраста и стажа, КВС. В данном случае стаж считают уже не по страховкам, в которые был вписан водитель, а по тому, сколько лет у него есть водительское удостоверение. КВС будет сокращаться, а полис — дешеветь, даже если человек положит права в тумбочку и ни разу не сядет за руль.

Страховая компания неправильно посчитала стаж моей жены. Мы поняли это, когда заплатили за полис в полтора раза больше, чем обычно. Чтобы восстановить справедливость и вернуть деньги, мне пришлось потрудиться. Однако большую часть работы удалось сделать без визита в офис страховой компании.

История началась с того, что мне нужно было вписать жену в уже действующий полис. Это нельзя было сделать онлайн — пришлось идти в офис страховой компании. Все оформили, но меня удивила цена за то, что вписали второго водителя. Впрочем, я никогда никого не вписывал в полис, и мне показалось, что все в порядке.

Я пересчитал стоимость полиса вручную и окончательно убедился, что при таком стаже он должен стоить гораздо дешевле. Снова написал в техподдержку: попросил уточнить, какие коэффициенты использовали при расчете стоимости полиса ОСАГО. Техподдержка отправила меня в офис, где я страховался.

Я позвонил туда и задал те же самые вопросы. Меня снова заверили, что стаж указан правильно. Но в ходе разговора выяснилось, что по какой-то причине при расчете применили подозрительно высокий КВС — 1,77, хотя должен быть 1,04. Специалист сказал, что все считает компьютер и от работников страховой ничего не зависит. Пришлось писать еще одно письмо.

Очень долго никто не отвечал — пришлось позвонить на горячую линию той же страховой. Там сказали, что по моему обращению уже создали заявку на возврат переплаты. Спустя несколько дней информация о переплате отобразилась в личном кабинете. Потом мне перезвонили из офиса, извинились и предложили написать заявление с указанием реквизитов для возврата денег.

Друзья говорят, что похожие ситуации были не только у меня и не только в этой компании. Решил для себя, что впредь буду уточнять размер коэффициентов.

Что с этим делать

Ситуация постепенно улучшается. В 2019 году Центробанк увеличил тарифный коридор — это позволяет страховщикам менять базовую ставку в более широком диапазоне и самостоятельно влиять на стоимость полиса. По данным ведомства, это снизило стоимость полиса ОСАГО в среднем по стране почти на 5%.