Rutoken error the command is not allowed with current access rights 0x81116982 2129565310

Сейчас представить нормальную деятельность какого ли предприятия даже самого меленького без использования электронных цифровых подписей практически не возможно. Скажу больше, большинство обычных граждан так же использую различные ЭЦП. Все это связанно с тем что имея ЭЦП можно не выходя из офиса или дома отправлять подписанные документы (договора), сдавать отчетность, пользоваться различными ресурсами, участвовать в различных аукционах и многое другое. С одной стороны все это упрощает ведение деятельности но с другой вызывает кучу проблем, в первую очередь это связанно с получением ЭЦП, выдаются они на 1 год, в некоторых случаях плюс несколько месяцев, все зависит от удостоверяющего центра (УЦ). Для использования ЭЦП нужно настраивать рабочие места а это дополнительное ПО (Все оно платное), различные плагины и расширения для браузеров. В общем проблем с ЭЦП хватает. Так же на этапе получения и заполнения заявлений важно все указать правильно, в противном случае можно получить дополнительные проблемы. Сегодня рассмотрим одну ошибку «0x8009000B» которая появляется в момент копирования закрытого ключа и связанна она с невнимательностью во время заполнения заявления на получение ЭЦП в УЦ или через сайт.

Ошибка 0x8009000B Ключ не может быть использован в указанном состоянии

И так у Вас есть ЭЦП и Вы пытаетесь скопировать закрытый ключ с флешки в системный реестр Windows, либо наоборот и видите сообщение следующего вида.

Ошибка копирования контейнера … У вас нет разрешений на экспорт ключа, потому что при создании ключа не был установлен соответствующий флаг. Ошибка 0x8009000B Ключ не может быть использован в указанном состоянии.

Это говорит о том что во время создания закрытого ключа не был отмечен пункт который разрешает экспорт закрытого ключа. Проверить это достаточно легко, открываем КриптоПро переходим на вкладку «Сервис» и выбираем пункт «Протестировать …»

Далее выбираем сертификат и смотрим на результат, в открывшемся окне ищем пункт «Экспорт ключа» и если на против стоит «Запрещено» то увы произвести экспорт (копирование) никакими средствами не получиться.

1 Если вы получили ЭЦП в УЦ на Рутокене, eToken то использовать его можно будет только подключив съемный носитель к компьютеру.

2 Если закрытый ключ находиться на обычной флешке то его можно скопировать на другую флешку либо другой диск и использовать.

3 Если ЭЦП Вы получали через личный кабинет (такое возможно при продлении) и закрытый ключ скопировали в реестр, то его можно перенести на другой ПК, но это лучше поручить опытному человеку, так как если вы что-то сломаете в реестре то можно попасть на переустановку ОС.

Кстати выглядит эта опция примерно вот так, это заявление на продление ЭЦП федерального казначейства.

В принципе тут нет ничего страшного, если необходимо установить такую ЭЦП на несколько рабочих место, то можно воспользоваться флешками или например, если в системе есть дополнительный жесткий диск D,E,B не важно какой, закрытый ключ можно скопировать туда.

Если скопировать закрытый ключи в корень диска С, система его не увидит!!!

vinni747	#1 Оставлено : 21 февраля 2022 г. 3:27:26(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.02.2022(UTC) Сообщений: 3 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Контейнер показывается в реестре и не запрещен для копирования: /opt/cprocsp/bin/csptest -keys -enum -verifyc -fqcn CSP (Type:80) v5.0.10010 KC1 Release Ver:5.0.12330 OS:MacOS CPU:AMD64 FastCode:READY:AVX. AcquireContext: OK. HCRYPTPROV: 105553134112419 \.HDIMAGE56662977@2021-10-16-***** \.HDIMAGE50466701@2021-03-15-***** \.Aktiv Rutoken lite6331ccbe-e5f9-4ef0-aa94-******** Пытаюсь копировать командой /opt/cprocsp/bin/csptest -keycopy -contsrc ‘\.Aktiv Rutoken lite6331ccbe-e5f9-4ef0-********’ -contdest ‘\.HDIMAGErutoken’ -pinsrc «12345678» -pindest «» Выдается: CryptAcquireContext succeeded.HCRYPTPROV: 105553152018499 CryptAcquireContext succeeded.HCRYPTPROV: 105553152034643 CopyPrivateKey!ExportKey(PRIVATEKEYBLOB, NULL) (:343) /dailybuildsbranches/CSP_5_0r3n/CSPbuild/CSP/samples/csptest/keycopy.c:317:CopyPrivateKey(AT_KEYEXCHANGE) Error 0x8009000b: Ключ не может быть использован в указанном состоянии. Total: SYS: 0,020 sec USR: 0,200 sec UTC: 1,540 sec [ErrorCode: 0x8009000b] Как же скопировать корректно на диск контейнер на mac? Копирование с помощью криптопро не помогает — кнопка из пункта меню «Контейнеры» с названием «Скопировать контейнер как» не активна при выборе контейнера с Рутокена. Хотя флаги запрета не установлены (вроде): /opt/cprocsp/bin/csptest -keys -check -cont ‘\.Aktiv Rutoken lite6331ccbe-e5f9-4ef0-aa94-*******’ -info CSP (Type:80) v5.0.10010 KC1 Release Ver:5.0.12330 OS:MacOS CPU:AMD64 FastCode:READY:AVX. AcquireContext: OK. HCRYPTPROV: 105553181163955 GetProvParam(PP_NAME): Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 KC1 CSP Container name: «6331ccbe-e5f9-4ef0-aa94-*******» Check header passed. Signature key is not available. Exchange key is available. HCRYPTKEY: 0x600003de4543 Symmetric key is not available. UEC key is not available. **** CSP algorithms info: Type:Encrypt Name:’GOST 28147-89′(14) Long:’GOST 28147-89′(14) DefaultLen:256 MinLen:256 MaxLen:256 Prot:0 Algid:00026142 Status: ControlKeyTimeValidity: 1 Provider mode: CSP_MODE_LIBRARY Provider handles used: 3 Provider handles max: 1048576 **** Permissions: CRYPT_READ CRYPT_WRITE CRYPT_IMPORT_KEY 0x800 0x10000 0x20000 0x100000 KP_CERTIFICATE: Container version: 2 Carrier flags: This reader is removable. This reader supports unique carrier names. This reader is not virtual. This carrier operation mode (applet) does not use embedded cryptography. License: Cert without license Check container passed. Check sign passed. Check verify signature on private key passed. Check verify signature on public key passed. Check import passed. Certificate in container matches AT_KEYEXCHANGE key. Keys in container: exchange key Extensions (maxLength: 1435): ParamLen: 47 OID: 1.2.643.2.2.37.3.10 Critical: FALSE Size: 19 Decoded size: 24 PrivKey: Not specified — 17.05.2023 02:30:28 (UTC) Total: SYS: 0,020 sec USR: 0,190 sec UTC: 1,710 sec [ErrorCode: 0x00000000] Прям неочевидные заборы запуск криптопро от админа не помогает sudo /opt/cprocsp/bin/cptools — пункт копирования контейнера по-прежнему не активен. MacOS Monterey Отредактировано пользователем 21 февраля 2022 г. 3:56:38(UTC)  | Причина: Не указана

Санчир Момолдаев	#2 Оставлено : 21 февраля 2022 г. 8:35:48(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Модератор, Участники Зарегистрирован: 03.12.2018(UTC) Сообщений: 1,002 Сказал(а) «Спасибо»: 83 раз Поблагодарили: 212 раз в 204 постах	Добрый день! нет флага CRYPT_EXPORT, а значит контейнер неэкспортируемый
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
1 пользователь поблагодарил Санчир Момолдаев за этот пост.	nickm оставлено 21.02.2022(UTC)

Александр Лавник	#3 Оставлено : 21 февраля 2022 г. 9:20:15(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Здравствуйте. Хочу немного дополнить. 1) УЦ ФНС всегда выдает ключ в неэкспортируемом виде. 2) Проверить в macOS разрешен ли экспорт ключа можно через графическую панель Инструменты КриптоПро (Контейнеры-Протестировать контейнер). То есть совершать все эти действия в терминале не нужно.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

x09	#1 Оставлено : 26 февраля 2021 г. 14:51:44(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.12.2017(UTC) Сообщений: 44 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Добрый день, подскажите в какую сторону бежать. есть токен, на usb свистке. гуй криптопрошный не видит его.. lsusb, list_pcsc, csptest видят Код: csptest -enum -info -type PP_ENUMREADERS -flags 32 CSP (Type:80) v5.0.10008 KC1 Release Ver:5.0.11998 OS:Linux CPU:AMD64 FastCode:READY:AVX. CryptAcquireContext succeeded.HCRYPTPROV: 19483811 GetProvParam(...PP_ENUMREADERS...) until it returns false Flags: 0x20 Len Byte NickName/Name/Media ___________________________________ 0x012a 0x00 HDIMAGE HDD key storage NO_UNIQUE 0x012a 0x02 CLOUD Облачный токен NO_MEDIA 0x012a 0x03 Aktiv Rutoken S 00 00 Rutoken S rutoken_25818b66 Cycle exit when getting data. 3 items found. Level completed without problems. Total: SYS: 0,000 sec USR: 0,030 sec UTC: 0,060 sec попытки завести через cpconfig — сказали фиг Код: cpconfig -hardware reader -add "Aktiv Rutoken S 00 00" -name "MyRutoken" Adding new reader: Nick name: Aktiv Rutoken S 00 00 Name device: MyRutoken Adding Aktiv Rutoken S 00 00 failed Error code:-2146435049 ��������� ���������� ������ � ������ ������ ���������� куда бежать? что делать? Отредактировано пользователем 1 марта 2021 г. 6:59:54(UTC)  | Причина: Не указана

СергейА	#2 Оставлено : 1 марта 2021 г. 10:15:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 01.03.2021(UTC) Сообщений: 2	У меня аналогичная проблема, только с 0a89:0030 Aktiv Rutoken ECP. Linux тот же, ALT Linux p9. Код: # list_pcsc Aktiv Rutoken ECP 00 00 Код: # cpconfig -hardware reader -add 'Aktiv Rutoken ECP 00 00' -name 'Rutoken' Adding new reader: Nick name: Aktiv Rutoken ECP 00 00 Name device: Rutoken Adding Aktiv Rutoken ECP 00 00 failed Error code:-2146435049 The specified reader is not currently available for use. КриптоПро такой: Код: CSP (Type:80) v5.0.10008 KC1 Release Ver:5.0.11998 OS:Linux CPU:AMD64 FastCode:READY:DISABLED (MGM_Auth; GHASH; AESNI; RSA; ). При этом, в общем-то, csptest показывает некоторые данные из токена, например сертификаты удостоверяющих центров головного и того, где мы ключ брали. Отредактировано пользователем 1 марта 2021 г. 10:16:07(UTC)  | Причина: Не указана

СергейА	#3 Оставлено : 1 марта 2021 г. 14:44:59(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 01.03.2021(UTC) Сообщений: 2	Похоже это не проблема в моём случае: несмотря на то, что cpconfig не создаёт устройство Rutoken и выдаёт ошибку «The specified reader is not currently available for use», cptools с сертификатами работает, и на сайт Роскомнадзора посредством chromium-gost зайти получилось.

Александр Лавник	#4 Оставлено : 1 марта 2021 г. 14:54:31(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: x09 Добрый день, подскажите в какую сторону бежать. есть токен, на usb свистке. гуй криптопрошный не видит его.. lsusb, list_pcsc, csptest видят Код: csptest -enum -info -type PP_ENUMREADERS -flags 32 CSP (Type:80) v5.0.10008 KC1 Release Ver:5.0.11998 OS:Linux CPU:AMD64 FastCode:READY:AVX. CryptAcquireContext succeeded.HCRYPTPROV: 19483811 GetProvParam(...PP_ENUMREADERS...) until it returns false Flags: 0x20 Len Byte NickName/Name/Media ___________________________________ 0x012a 0x00 HDIMAGE HDD key storage NO_UNIQUE 0x012a 0x02 CLOUD Облачный токен NO_MEDIA 0x012a 0x03 Aktiv Rutoken S 00 00 Rutoken S rutoken_25818b66 Cycle exit when getting data. 3 items found. Level completed without problems. Total: SYS: 0,000 sec USR: 0,030 sec UTC: 0,060 sec попытки завести через cpconfig — сказали фиг Код: cpconfig -hardware reader -add "Aktiv Rutoken S 00 00" -name "MyRutoken" Adding new reader: Nick name: Aktiv Rutoken S 00 00 Name device: MyRutoken Adding Aktiv Rutoken S 00 00 failed Error code:-2146435049 ��������� ���������� ������ � ������ ������ ���������� куда бежать? что делать? Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что значит «гуй криптопрошный не видит его»? В cptools (Инструменты КриптоПро) не отображаются контейнеры на Рутокен S в разделе Контейнеры (Containers) или не отображается Рутокен S в разделе Управление носителями (Reader management)? Раздел Управление носителями (Reader management) отображается после нажатия кнопки Показать расширенные (Show advanced) в левом нижнем углу панели cptools. Приложите список установленных пакетов КриптоПро CSP — для deb-based: Код: dpkg -l|grep cprocsp — для rpm-bsed: Код: rpm -qa|grep cprocsp
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Александр Лавник	#5 Оставлено : 1 марта 2021 г. 14:57:15(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: СергейА Похоже это не проблема в моём случае: несмотря на то, что cpconfig не создаёт устройство Rutoken и выдаёт ошибку «The specified reader is not currently available for use», cptools с сертификатами работает, и на сайт Роскомнадзора посредством chromium-gost зайти получилось. Здравствуйте. Прописывать ключевые носители руками через cpconfig нет необходимости. Они добавляются в конфигурационный файл КриптоПро CSP при установке соответствующих пакетов из состава дистрибутива КриптоПро CSP.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

x09	#6 Оставлено : 3 марта 2021 г. 12:45:11(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.12.2017(UTC) Сообщений: 44 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	удивительным образом все заработало даже на байкале. всем спасибо

x09	#7 Оставлено : 3 марта 2021 г. 15:14:54(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.12.2017(UTC) Сообщений: 44 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Поработали пару часов и рутокен S пропал.. status pcscd пестрит ошибками мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00007208 auth.c:139:IsClientAuthorized() Process 5165 (user: 215651267) is NOT authorized for action: access_pcsc мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00000112 winscard_svc.c:335:ContextThread() Rejected unauthorized PC/SC client мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00009155 auth.c:139:IsClientAuthorized() Process 5165 (user: 215651267) is NOT authorized for action: access_pcsc мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00000103 winscard_svc.c:335:ContextThread() Rejected unauthorized PC/SC client мар 03 17:10:26 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 02017786 auth.c:139:IsClientAuthorized() Process 5165 (user: 215651267) is NOT authorized for action: access_pcsc мар 03 17:10:26 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00000094 winscard_svc.c:335:ContextThread() Rejected unauthorized PC/SC client /opt/cprocsp/bin/amd64/list_pcsc показывает только вот это ERROR: SCardEstablishContext()

Александр Лавник	#8 Оставлено : 4 марта 2021 г. 11:59:06(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: x09 Поработали пару часов и рутокен S пропал.. status pcscd пестрит ошибками мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00007208 auth.c:139:IsClientAuthorized() Process 5165 (user: 215651267) is NOT authorized for action: access_pcsc мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00000112 winscard_svc.c:335:ContextThread() Rejected unauthorized PC/SC client мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00009155 auth.c:139:IsClientAuthorized() Process 5165 (user: 215651267) is NOT authorized for action: access_pcsc мар 03 17:10:24 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00000103 winscard_svc.c:335:ContextThread() Rejected unauthorized PC/SC client мар 03 17:10:26 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 02017786 auth.c:139:IsClientAuthorized() Process 5165 (user: 215651267) is NOT authorized for action: access_pcsc мар 03 17:10:26 dir-7l.adm.local pcscd[3890]: 00000094 winscard_svc.c:335:ContextThread() Rejected unauthorized PC/SC client /opt/cprocsp/bin/amd64/list_pcsc показывает только вот это ERROR: SCardEstablishContext() Здравствуйте. Вероятно, это скорее уже вопрос к производителю токена (Активу).
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

x09	#9 Оставлено : 4 марта 2021 г. 13:43:27(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.12.2017(UTC) Сообщений: 44 Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	э нет.. не все так просто) а очень просто.. снова заработал и отпал. оказывается 1. удалить нафиг openct потому как нашлось в логе pcscd — он пишет найден openct буду работать плохо. удалил 2. в /etc/udev/rules на одном из компов нашлись правила для такого токена Код: # udev rules for Rutoken S SUBSYSTEM=="usb", ACTION=="add", ATTRS{idVendor}=="0a89", ATTRS{idProduct}=="0020", RUN+="/bin/chgrp pcscd $root/$parent" принадлежали пакету ifd-rutokens-1.0.4-1 перенес их тоже на проблемную машину.. все заработало.. Отредактировано пользователем 4 марта 2021 г. 13:43:58(UTC)  | Причина: Не указана

KHotemov Dmitriy	#10 Оставлено : 11 апреля 2022 г. 16:25:42(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 01.02.2019(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Сыктывкар	AltLinux9.2 КриптоПро5 Rutoken S lsusb Bus 001 Device 005: ID 0a89:0020 Retoken S Добавить группу, если в журнале ошибки по отсутствию групп groupadd scard groupadd pcscd В cd /lib/udev/rules.d добавить в файл vi 50-pcscd-asedriveiiie.rules строку ATTRS{idVendor}==»0a89″, ATTRS{idProduct}==»0020″, GROUP=»pcscd» И закоментировать в файле vi 60-openct.rules строку #ATTR{idVendor}==»0a89″, ATTR{idProduct}==»0020″, RUN+=»/lib/udev/openct_usb /dev/$name» После внесения изменений перезагрузить службу service udevd restart И все работает. Отредактировано пользователем 11 апреля 2022 г. 16:29:21(UTC)  | Причина: Не указана
	WWW

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Помимо открытого и закрытого ключа электронной подписи, в ЕГАИС пользователю понадобится RSA-ключ. Он защищает соединение между пользователем и информационной системой. Генерируется на сайте egais.ru. Случается, что при его создании возникает ошибка: «Вставьте смарт-карту» или «Подключите смарт-карту».

Расскажем пошагово, как убрать ошибки Рутокен: Вставьте смарт-карту или Подключите смарт-карту на примере Рутокен ЭЦП 2.0.

Описание ошибок Рутокен

Если при генерации уведомление сообщает, что смарт-карту нужно вставить, текст ошибки содержит следующее:

«Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата»

Если предлагается выбрать устройство чтения смарт-карт, то в описании изложен данный текст:

«Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты».

Чтобы решить проблему, необходимо проверить настройки и выполнить определённые действия.

Решение ошибки Рутокен: Вставьте или подключите смарт-карту

Чтобы решить проблему, необходимо сделать следующее:

1. Включить поддержку ЕГАИС на Рутокен.
2. Удалить следы RSA-ключей.
3. Проверить Диспетчер устройств на наличие ошибки 28.
4. Удалить Единый клиент JaCarta.
5. Переназначить криптопровайдер.
6. Переустановить минидрайвер.

Далее подробное описание действий по каждому пункту.

Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен

В настройках Рутокен ЭЦП 2.0 должен быть выбран и активирован криптопровайдер Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

Для этого необходимо:

• Открыть меню «Пуск». Перейти в «Настройки», далее «Панель управления» и «Панель управления Рутокен».
• Во вкладке «Настройки», в поле «Настройки криптопровайдера» нажать «Настроить криптопровайдер».



• В окне «Настройки криптопровайдера» напротив «Семейство Рутокен ЭЦП» выбрать «Microsoft Base Smart Card Provider».



• Нажать «ОК», чтобы сохранить изменения.

Удаление следов RSA-ключей

При предыдущей неудачной попытке генерации RSA-ключа носитель Рутокен может содержать его следы. Чтобы решить проблему, в первую очередь нужно скачать архив DeleteRSA1.0.3.1.zip.

Далее пользователь должен:

• Разархивировать содержимое.
• Убедиться, что на компьютере не установлены другие ключи Рутокен, кроме проблемного.
• Запустить утилиту DeleteRSA1.0.3.1.zip. Программа удалит все RSA-ключи. После этого она автоматически закроется.
• Выполнить новую генерацию RSA-ключа.

Проверка Диспетчера устройств на наличие ошибки 28

Чтобы установить наличие ошибки, нужно перейти в «Диспетчер устройств». В разделе «Другие устройства» проверить наличие «Смарт-карта», которая содержит ошибку «Для устройства не установлены драйверы (Код 28)».

Чтобы решить проблему, нужно назначить драйвер смарт-карте:

1. Нажать правой кнопкой мыши на «Смарт-карта».
2. Выбрать «Обновить драйверы».



3. Далее нажать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере (Поиск и установка драйверов вручную)».



4. Нажать на «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».



5. Выбрать «Фильтр смарт-карт» и нажать два раза «Далее», потом «Да».







6. Пользователь получит уведомление по завершению операции. Нажать «Закрыть».

После данных действий необходимо произвести попытку генерации RSA-ключа.

Удаление Единого клиента JaCarta

Установленный на ПК «Единый Клиент JaCarta» может внести изменения в настройках криптопровайдера. В связи с этим и появляется некорректная генерация RSA-сертификата для Рутокен ЭЦП 2.0. Для решения проблемы нужно удалить данный компонент. А после генерации RSA-ключа можно установить его заново.

Переназначение криптопровайдера

Переназначение криптопровайдера осуществляется в программе «Панель управления Рутокен». Требуется выполнить следующее:

• Во вкладке «Настройки», в разделе «Настройки криптопровайдера» нажать «Настройка».



• Напротив Рутокен ЭЦП (2.0 / PKI / BT) выбрать любой криптопровайдер, кроме «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Например, «Aktiv ruToken CSP v1.0» или «CryptoPRO CSP».
• Нажать «Применить».



• После этого поставить обратно «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» и нажать «Применить».

После этого можно попробовать сгенерировать новый RSA-сертификат.

Переустановка минидрайвера

Одним из путей решения может являться переустановка минидрайвера. Для этого необходимо:

1. Открыть «Диспетчер устройств» и выбрать раздел «Смарт-карта».
2. Удалить строку «Aktiv Co. Rutoken Minidriver». Если строки с таким названием нет, она может отображаться как «Неизвестная смарт-карта».



3. Потом перейти во вкладку «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию оборудования».

Если предложенные способы решения не помогли, следует обратиться в службу технической поддержки ЕГАИС.

При установке или удалении/драйверов Рутокен возникает ошибка: «Код ошибки 5: Отказано в доступе» или «0x80070005 — Отказано в доступе».

RD1007 > 2.PNG» data-location=»База знаний > RD1007 > 2.PNG» data-image-height=»440″ data-image-w >

RD1007 > p18p32ujpj7eclal1s431ledq0s1.jpg» data-location=»База знаний > RD1007 > p18p32ujpj7eclal1s431ledq0s1.jpg» data-image-height=»187″ data-image-w >

Проверьте установлен ли на вашем компьютере антивирус 360 Total Security.

При установке Драйверов Рутокен антивирус 360 Total Security запрашивает разрешение на установку.

Если разрешение не будет получено, установка драйвера заканчивается ошибкой: «0x80070005 — Отказано в доступе». После возникновения этой ошибки, антивирус больше не даст установить этот файл.

1) Запустите Утилиту удаления Драйверов Рутокен, чтобы очистить систему от предыдущих неудачных установок

2) Если после окончания работы утилита попросит перезагрузить компьютер, сделайте это

3) Установите Драйверы Рутокен в зависимости от разрядности вашего компьютера:

Если отключение антивируса и использование другого установщика не помогает решить проблему, необходимо удалить антивирус на время установки «Драйверов Рутокен».

При необходимости, вы сможете установить «360 Total Security» после успешной установки «Драйверов Рутокен».

RD1007 > image2016-10-26 11:31:35.png» data-location=»База знаний > RD1007 > image2016-10-26 11:31:35.png» data-image-height=»680″ data-image-w >

RD1007 > image2016-10-26 11:33:24.png» data-location=»База знаний > RD1007 > image2016-10-26 11:33:24.png» data-image-height=»524″ data-image-w > RD1007 > image2016-10-26 11:35:42.png» data-location=»База знаний > RD1007 > image2016-10-26 11:35:42.png» data-image-height=»144″ data-image-w >

RD1007 > image2016-10-26 11:37:7.png» data-location=»База знаний > RD1007 > image2016-10-26 11:37:7.png» data-image-height=»399″ data-image-w >

Возникновение такой ошибки может быть связано с вирусной программой (надстройкой), которая скачивалась вместе с некоторым устанавливаемым приложением, и заблокировала права на доступ в реестр.

Программа может иметь различное название — из известных нам: MovieToolbar, Browser Tab Search by Ask, Aztec Media Inc Software Informer. Названия могут быть и другими.

Пока такая вирусная программа не будет найдена — проблему решить не удастся.
Таким образом, нужно выполнять удаление всех подозрительных программ и надстроек стандартным образом (меню «ПускПанель управленияПрограммы и компоненты»).

У текущего пользователя могут отсутствовать права ни установку программ. Установите «Драйверы Рутокен» из-под учетной записи Администратора.

Задать вопрос

Если вам необходима консультация профессионалов или у вас возникли проблемы с выбором комплексного решения, обращайтесь в службу технической поддержки.

Согласие на обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Физическое лицо, нажимая на кнопку отправки заполненной формы на интернет-сайте www.rutoken.ru (далее — Сайт), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие). Принятием Согласия является простановка галочки напротив текста «Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных» и/или нажатие на кнопку отправки заполненной формы на сайте. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, физическое лицо дает свое согласие АО «Актив-софт» (место нахождения: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д.1, этаж 4, пом. IX, комн. 11, ИНН 7729361030, ОГРН 1037700094541), (далее — Оператор), которому принадлежит Сайт, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

• персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество;
• место работы и занимаемая должность;
• адрес электронной почты;
• номера контактных телефонов;
• сведения о почтовом клиенте;
• сведения об используемом браузере;
• сведения о переходах по ссылкам в электронных письмах;
• сведения о месторасположении;
• сведения об IP-адресах, с которых пользователь открывает электронное письмо.

3. Персональные данные не являются общедоступными.

4. Цель обработки персональных данных:

• идентификация пользователя, зарегистрированного на Сайте;
• предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, включая консультационные услуги;
• определение местонахождения пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
• подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем;
• предоставление пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
• идентификация участников мероприятий, организуемых Оператором и третьими лицами;
• связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся оказываемых услуг, исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
• улучшение качества оказываемых услуг, удобства их использования, проведение аналитических исследований;
• создание пользовательской базы сайта.

5. Основанием для обработки персональных данных является: статья 24 Конституции Российской Федерации; устав Оператора; настоящее согласие на обработку персональных данных.

6. В ходе работы с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

7. Персональные данные обрабатываются до получения заявления от субъекта персональных данных об отзыве согласия на обработку персональных данных, которое направляется на электронную почту info@rutoken.ru.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Оператору или его представителю по адресу местонахождения.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.

10. Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных.

При установке или удалении/драйверов Рутокен возникает ошибка: «Код ошибки 5: Отказано в доступе» или «0x80070005 — Отказано в доступе».

Проверьте установлен ли на вашем компьютере антивирус 360 Total Security.

При установке Драйверов Рутокен антивирус 360 Total Security запрашивает разрешение на установку.

Если разрешение не будет получено, установка драйвера заканчивается ошибкой: «0x80070005 — Отказано в доступе». После возникновения этой ошибки, антивирус больше не даст установить этот файл.

1) Запустите Утилиту удаления Драйверов Рутокен, чтобы очистить систему от предыдущих неудачных установок

2) Если после окончания работы утилита попросит перезагрузить компьютер, сделайте это

3) Установите Драйверы Рутокен в зависимости от разрядности вашего компьютера:

Если отключение антивируса и использование другого установщика не помогает решить проблему, необходимо удалить антивирус на время установки «Драйверов Рутокен».

При необходимости, вы сможете установить «360 Total Security» после успешной установки «Драйверов Рутокен».

Возникновение такой ошибки может быть связано с вирусной программой (надстройкой), которая скачивалась вместе с некоторым устанавливаемым приложением, и заблокировала права на доступ в реестр.

Программа может иметь различное название — из известных нам: MovieToolbar, Browser Tab Search by Ask, Aztec Media Inc Software Informer. Названия могут быть и другими.

Пока такая вирусная программа не будет найдена — проблему решить не удастся.
Таким образом, нужно выполнять удаление всех подозрительных программ и надстроек стандартным образом (меню «ПускПанель управленияПрограммы и компоненты»).

У текущего пользователя могут отсутствовать права ни установку программ. Установите «Драйверы Рутокен» из-под учетной записи Администратора.