Ржд бонус ошибка оформления - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

О программе

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО «РЖД». Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?

Все очень просто. Зарегистрируйтесь на нашем сайте http://rzd-bonus.ru. Укажите данные из действующего удостоверения личности. Иностранным гражданам необходимо внести данные из иностранного документа латиницей в полях «Surname» и «Given name», в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» необходимо поставить символ «-» (в случае отсутствия этих данных в документе). Сразу после регистрации на Ваш e-mail придет активационная ссылка. Подтвердите регистрацию в течение 24 часов и мы направим Вам номер карты, логин и пароль.

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Как начисляются баллы за поездку?

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе). Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе).

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте rzd.ru, в разделе «Мои заказы / Архивные поездки». Так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении билета на сайте ticket.rzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона и места.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также в вагон или поезд партнеров-перевозчиков: ДОСС (ОАО «РЖД»), АО «Пассажирская компания «Сахалин».

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным, групповым и премиальным (за баллы), в том числе за оплату сервисных услуг при оформлении премиальных билетов.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. Обратите внимание: начисление баллов за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов или транзакции по совместным банковским картам, а также транзакции за иные товары, работы, услуги Партнеров, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Убедитесь, что в Вашем личном кабинете внесены Имя, Фамилия в латинской транслитерации идентично заграничному паспорту и его номер.
В разделе «Зачесть поездку» внесите персональные данные, указанные в билете и информацию о поездке.

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Совместные банковские карты

Что такое совместная банковская карта?

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также в поездах и вагонах перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.

Сгорают ли полученные баллы?

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

внесение, снятие наличных средств, за комиссии банка по карте.
за операции и платежи, совершенные с использованием банкоматов;
переводы денежных средств на счета/карты, электронные кошельки.
оплата коммунальных услуг, услуг связи и т. д.
покупка лотерейных билетов, облигаций, ставок, пари, в том числе в Интернете.
операции в пользу паевых фондов, ломбардов, страховых организаций и других организаций
оплата товаров и услуг для юридических лиц в коммерческих целях. Операции, совершённые в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;
оплата товаров (работ, услуг), запрещенных в РФ;
операции, расцениваемые банками как мошеннические.

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.

Каковы условия получения премиального билета?

Наличие необходимого количества баллов. Оформление премиального билета возможно в поезда формирования/ вагоны собственности АО «ФПК», а также в поезда формирования/ вагоны собственности перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД») В вагоны типа «общий» ,«плацкартный» и вагоны с местами для сидения, премиальный билет не оформляется. Исключение составляют вагоны с местами для сидения, приравненные к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда, «Ласточка», «Невский экспресс» и т.д.) в поездах АО «ФПК», а также поезда «Сапсан», «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.

При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Можно ли оформить премиальную услугу на другое лицо?

Участник Программы может оформить премиальную услугу как на себя (количество раз не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) раз в течение календарного года. Участник Программы несет полную ответственность за ненадлежащее распоряжение премиальной услугой.

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Квалификационные баллы — это баллы которые используются для получения или подтверждения элитного (золотого) уровня. Не используются для покупки премиальных билетов.

Как стать участником элитного уровня?

Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования. Для получения или подтверждения Элитного статуса используются квалификационные баллы — баллы, начисляемые участнику Программы за совершенные поездки в поездах/вагонах формирования ОАО «ФПК», а также за совершенные поездки в поездах/вагонах собственности партнеров-перевозчиков: ДОСС ОАО «РЖД» и АО «Пассажирская компания «Сахалин». Баллы за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются в качестве квалификационных баллов . Срок действия квалификационных баллов один календарный год.

Источник

ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ ЗА БАЛЛЫ «РЖД БОНУС» ПО ТЕЛЕФОНУ

Участники программы лояльности «РЖД Бонус» могут оформить премиальные билеты за баллы по телефону контактного центра 8 (800) 100-10-00.

Вагоны и поезда, доступные для оформления премиальных билетов:

перевозчик «ФПК»: купе, СВ, Люкс, вагоны с местами для сидения, приравненные к купейным вагонам (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс»);
перевозчик «ДОСС»: скоростные поезда «Сапсан», «Ласточка», Ретропоезд «Рускеальский экспресс».

Полный список поездов и классов обслуживания, правила оформления премиальных билетов и стоимость билетов в баллах.

Ограничения по оформлению билетов за баллы

Участники «РЖД Бонус» могут оформить билеты за баллы на родственников, друзей, коллег не более десяти раз в течение календарного года в соответствии с Правилами программы. Сервисные услуги, включая комплект постельного белья, оплачиваются дополнительно.

Как оформить премиальный билет по телефону

Для оформления билета за баллы по телефону вам понадобятся: номер счета участника «РЖД Бонус», паспорт, доступ в интернет, номер мобильного телефона и доступ к электронной почте, указанные при регистрации в программе. Для оформления билета с сервисным сбором необходима возможность произвести оплату сервисного сбора с помощью банковской карты.
Позвоните по телефону контактного центра «РЖД Бонус» 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно, звонок бесплатный). В первом голосовом меню выберите пункт «4» — «Приобрести железнодорожный билет за баллы».
Оператор уточнит необходимые данные и направит электронное письмо для проверки параметров поездки, а также электронное письмо и СМС с указанием ссылки для списания баллов. Для подтверждения списания баллов потребуется доступ к номеру телефона, указанного при регистрации.
Подтвердите операцию и получите на электронную почту письмо с бланком электронного билета. Информация о заказе дублируется по СМС.

Как вернуть премиальный билет по телефону

Услуга возврата премиальных билетов через сотрудников контактного центра возможна только для проездных документов, оформленных по телефону 8 (800) 100-10-00.

Билеты за баллы, оформленные на сайте, возвращаются через личный кабинет или в кассах железнодорожного вокзала.

Позвоните по телефону контактного центра «РЖД Бонус» 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно, звонок бесплатный). В первом голосовом меню выберите пункт «4» — «Приобрести железнодорожный билет за баллы».
Сообщите оператору о том, что хотите сделать возврат премиального билета, оформленного по телефону. Назовите номер участника программы «РЖД Бонус».
Оператор уточнит необходимые данные и направит электронное письмо с бланком заявления на возврат. Заполненное заявление необходимо направить в ответном письме.

Возврат премиальных билетов, оформленных по телефону, также можно осуществить в билетных кассах Федеральной пассажирской компании.

Источник

Этот отзыв — не инструкция, как пользоваться программой лояльности, а просто маленькая история, как меня обманули РЖД — да-да, я настаиваю на такой формулировке.

Итак.

Я давно слышала про программу лояльности РЖД-бонус, где за поездки на поездах дальнего следования начисляются баллы, которые потом можно использовать при покупке билетов, но программа казалась мне настолько сложной, что я долго не хотела там регистрироваться.

Но так получилось что в 2022 году меня часто направляли в командировки, плюс я ездила сама, и я решила — пора, наконец, зарегистрироваться, жалко ведь, что пропадают потенциальные баллы.

И была не была — в феврале 2022 года я зарегистрировалась в программе.

Общие принципы такие:

1. Баллы начисляются за купленные билеты на поезда дальнего следования. за каждые потраченные 10 рублей вы получите 3 балла.

2. Неважно, кто оплатил билет — вы, ваш муж, или работодатель — главное, на кого оформлен билет. То есть я забирала себе баллы за билеты, которые за меня покупала компания, с корпоративного расчетного счета.

3. Накопив достаточное количество баллов, вы сможете приобрести на них билет на поезд дальнего следования РЖД (или ФПК) — но с некоторыми ограничениями:

— билеты выше купе включительно (купе, СВ, люкс) — т.е. плацкарт или билет в общем вагоне вы на баллы купить не можете;

— билет должен быть полностью оплачен баллами, т.е. не допускается погашать половину или треть билета баллами, а остальное доплатить рублями.

— постельное белье и некоторые другие сборы баллами не оплачиваются.

4. Баллы хранятся 2 года.

Есть еще правила для семей, но я не буду их расписывать т.к. для меня они неактуальны.

В общем, за 2022 год у меня накопилась масса баллов — целых 5 500. Я предвкушала, куда же я буду их тратить, ведь этого в переводе в рубли вполне хватит, чтоб оплатить билет в купе хотя бы в одну сторону в города Средней полосы (я езжу из Москвы), или хотя бы в любимый всеми Санкт-Петербург.

Но радовалась и потирала ручонки я недолго.

На днях я решила, как многие москвичи, посетить на ноябрьские праздники славный город Санкт-Петербург. Билетов осталось немного, т.к. их разбирают в мгновение ока, но я не особенно парилась — уж 5,5 тысяч баллов=рублей мне хватит, и даже еще останется — цены на купе не превышали 5 тысяч рублей, были и за 2000 рублей билеты.

Я приступила к покупке.

Чтобы купить билет за баллы, нужно залогиниться на странице РЖД-бонус, а уже там нажать на ссылку «купить билет».

Я перешла по ссылке, вбила станции и даты.

И что же я увидела, когда попыталась купить те же билеты, которые я до этого выбирала, за баллы?

А вот что:

В правом верхнем углу списка имеющихся билетов есть выпадающее меню «цена в рублях/цена в баллах ржд»

Смотрим билет:

Цена за билет на поезд в рублях — 4048 рублей.

При переводе этого билета в баллы цена его составляет…

«от 7000 баллов»!!!

Как вам?

То есть 5500 баллов не хватит чтоб купить билет за 4048 рублей, а я была уверена что один балл соответствует одному рублю.

А вот билетик подешевле — купе всего за 2500 рублей, уже обратный, из СПб в Мск.

Ну уж на него-то моих 5 с половиной тыщ баллов точно хватит, не так ли?

Увидели цену в баллах? То то же.

Вот так вот, господа путешественники. Вы поверили РЖД? Ну вы и лохи! И я в первую очередь.

Сколько мне еще копить, чтоб набрать достаточное количество баллов для покупки самого завалященького билета?

Неизвестно.

А главное, так нагло. Так явно. Так открыто.

Неужели нельзя сделать честную систему? ну не давайте вы по 3 балла за 10 рублей, давайте по 2, вас же никто не неволит, но сделайте возможность оплачивать билеты баллами в нормальном соотношении.

Кстати, со слов рядовых сотрудников ржд, обман там во всём. А вроде такая серьезная компания.

Фу такими быть.

Выводы:

пока вы копите баллы, у вас всё хорошо, но когда вы попробуете ими расплатиться, вы неприятно удивитесь обману. Я по итогу отказалась от поездки, т.к. рассчитывала сэкономить за счет этой бонусной программы.

Рекомендую ли? Ну попробуйте, если всё равно пользуетесь поездами. Потом расскажете, как понравилось, но судя по отзывам…. Smile )

Буду выбирать самолеты.

Источник

Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».

Содержание:
1. Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
2. Меняем пароль от РЖД Бонуса

3. Если забыли пароль РЖД Бонуса
4. Как быстрее накопить баллы
5. Куда обратиться

Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?

Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.

Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «{«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.

Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.

Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.

Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.

Дополнение: Как получить билет РЖД за бонусы

Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса

Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.

Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.

Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:

в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
с помощью кнопки «Забыли пароль».

Рассмотрим оба варианта по порядку.

Новый пароль в профиле РЖД Бонуса

Чтобы сменить пароль в своем профиле на сайте РЖД Бонуса, надо перейти по ссылке,

https://rzd-bonus.ru/cabinet/

а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):

Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.

В личном кабинете открываем вкладку «Профиль» (на рис. 1 обведена в красную рамку).

Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.

4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?

После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе обязательно сохраните. На свою память надейтесь, но не плошайте — записывайте важные пароли.

Забыли пароль РЖД Бонуса

Этот вариант подходит, если

просто требуется сменить пароль или
не помните пароль.

Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.

Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:

1) Заходим на

официальный сайт РЖД Бонуса https://rzd-bonus.ru/cabinet/

2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».

Рис. 2. Вход на сайт РЖД Бонус с помощью ссылки «Забыли логин или пароль?».

3) Появится окно «Восстановление пароля»:

Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.

Цифра 1 на рис. 3 — Вводим логин (он же номер счета).

2 на рис. 3 — Выбрать контрольный вопрос, кликнув по галочке, обведенной в красную рамку. Контрольный вопрос может быть один из четырех вариантов:
«Девичья фамилия матери»,
«Кличка домашнего питомца»,
«Модель первого личного автомобиля»,
«Номер первого мобильного телефона».

Цифра 3 на рис. 3 — Теперь надо ввести ответ на выбранный контрольный вопрос.

4 на рис. 3 — Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».

Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»

Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.

В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО «ФПК»»

Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:

Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого

Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»

Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!

Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.

Как накопить баллы

Для этого есть три варианта:

1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.

2) Семейная программа

3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»

Куда обратиться

Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.

Обратиться в РЖД Бонус за помощью https://rzd-bonus.ru/feedback/

Ответы на частые вопросы по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html

Подробно о том, Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус

Напоследок

Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.

Дополнительно:

1. Сколько паролей нужно при регистрации на сайтах и какой пароль главный

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Возврат электронного билета РЖД

Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:

Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!

Источник

Содержание

Как накапливать бонусы
РЖД-Бонус: регистрация в программе
Плюсы и минусы программы РЖД-Бонус
На что можно потратить баллы РЖД?
Проверка баланса через личный кабинет
Как потратить РЖД Бонус?
Покупка премиального билета за баллы
Подробная инструкция покупки билета за накопленные бонусы по программе РЖД-Бонус
Простейшая инструкция по обмену баллов на премиальный билет в «РЖД-бонус»
Видео-инструкция
Как обменять баллы «Спасибо Сбербанка» на бонусы «РЖД» в приложении?
Как купить билет за бонусы Спасибо
Возможна ли частичная оплата жд-билета бонусами

Как накапливать бонусы

По программе РЖД Бонус существует два вида накапливаемых бонусов:

Квалификационные баллы, которые получает член системы за оплаченные и совершенные им поездки в транспорте АО ФПК, в поездах Сапсан, Аллегро и др. Они применяются для того, чтоб достигнуть или подтвердить Элитный уровень.
Премиальные баллы. Ими можно рассчитываться за премиальные услуги, но они не идут в расчет для достижения Золотого уровня. Эти баллы можно получить при совершении покупки и проезда в вышеперечисленных составах. Есть еще несколько способов получить премиальные накоплений:
Стоимость премиального билета при оплате бонусами

их дополнительно начисляют участникам Элитного клуба</strong>;
начисляются в качестве приветственного подарка во время достижения Золотого уровня;
получают участники акций и спецпредложений;
можно получить по партнерской программе за каждого привлеченного участника программы;
начисляются за покупку товара и использование сервисов у партнеров программы.

Баллы зачисляются в течение 30 дней с момента осуществления поездки. Они не имеют срока действия при условии, что участник программы осуществляет хотя бы 1 транзакцию по их накоплению в течение 2 лет, то есть оплачивает билет и совершает поездку на ж/д транспорте с указанием личного счета при покупке проездного документа.

За льготные проездные документы баллы не начисляются.

РЖД-Бонус: регистрация в программе

Заходите на официальный сайт и нажимаете на красную кнопку «Стать участником».

Далее необходимо заполнить поля для регистрации аккаунта. Будем благодарны, если укажете наш номер 9002168912456 в поле «Номер счета друга». Вы также можете приглашать друзей и копить баллы чуть быстрей.

Регистрация в программе

Надо будет указать ФИО, телефон, E-mail, адрес, добавить данные паспорта и придумать надежный пароль. Зачем-то РЖД спрашивает, участвуете ли вы в бонусных программах других перевозчиков (Аэрофлот, Уральские Авиалинии и Трансаэро, которая уже пару лет как почила в бозе :-) )

Дальше вам на E-mail придет письмо для подтверждения регистрации, нужно перейти по ссылке в этом письме. В качестве приветствия вам будет зачислено 500 бонусных баллов.

Плюсы и минусы программы РЖД-Бонус

Резюмируя все сказанное выше, хочу выделить плюсы и минусы программы лояльности РЖД.

Плюсы:

возможность довольно быстро скопить бонусы, если пользоваться кобрендинговой картой.
если вы часто ездите, то также довольно быстро накопите на бесплатный билет.
акции для участников программы.
наличие среди партнеров крупных онлайн-магазинов, то есть оплачивая покупки, вы получаете еще и дополнительные бонусы. Мелочь, а приятно.
можно передать свои баллы другому участнику программы.

Минусы:

невозможно оформить премиальный билет в плацкарт или сидячий вагон (кроме Сапсанов, Ласточек, Стрижей и Невского экспресса). Мне особо незачем ехать в купе, была бы возможность проехать дальше за то же количество баллов, но в плацкарте, взял бы.
в период повышенного спроса (то есть летом и в праздники) не всегда получится оформить бесплатный билет. Пассажиры элитного статуса имеют такую возможность, но и получить золотой статус нелегко (читай дорого).
бонусы все-таки сгорают, если вы не зачислили ничего за последние 24 месяца.
невнятные плюсы при элитном статусе, можно было сделать и посолиднее.
не очень удобный сайт.

Российские железные дороги хоть и медленно, но меняются в лучшую сторону. Может быть и не всем подойдет бонусная программа РЖД, зато для кого-то окажется вполне выгодной.

Ну вот, теперь вы знаете, как купить билет за баллы в РЖД-Бонус и как их быстрее скопить. Удачных и бесплатных вам поездок на поезде по необъятной России!

На что можно потратить баллы РЖД?

После регистрации в системе накопления бонусов на клиента открывается специальный счет, его можно контролировать через личный кабинет на сайте. Каждая покупка билета на поезд будет приносить участнику баллы, которые, при должном их количестве, можно будет потратить на приобретение премиального билета.

Узнать стоимость премиальных услуг можно на страничке сайта, расположенной по адресу https://rzd-bonus.ru/potratit_balli.html.

Когда программа не привязана к пластиковой карте партнеров (Росбанк, Открытие, Альфа-Банк, Газпромбанк, Райффайзенбанк), накопления формируются только за счет покупки железнодорожных билетов. Если же она привязана, то бонусы растут и благодаря ежедневным покупкам в магазинах.

Проверка баланса через личный кабинет

Чтобы проверить количество накопленных бонусов через Интернет, нужно зайти на сайт rzd-bonus.ru, в правом боковом меню есть раздел «Авторизация», где нужно ввести логин (номер счета или e-mail) и пароль для входа в личный кабинет, и нажать кнопку «Войти».

Авторизация для проверки баланса РЖД Бонус

Информация по накоплениям будет отображаться на главной странице Личного кабинета, отдельно отображаются премиальные и квалификационные баллы.

Как потратить РЖД Бонус?

Потратить накопления можно на оплату проездных документов в вагонах класса «Купе», СВ и Люкс. Билеты оформляются как на участника программы, так и на любое другое лицо. Оформление билетов производится на сайте pass.rzd.ru.

к содержанию ^

Покупка премиального билета за баллы

Представим что хотите поехать из Москвы в Бугульму (Татарстан). Расстояние менее 1 250 км., смотрим в таблицу на скриншоте выше и видим что для обмена вам понадобится 7 000 баллов.

Купить премиальный билет вы можете 2 способами.

У обоих способов только начало покупки премиального билета отличается, а начиная с 4 шага последовательность действий одинакова.

Начнем с 1 способа.

шаг 1

При 1 способе на главной странице сайта «РЖД» нужно войти в свой личный кабинет (правый верхний угол), далее вводите свои логин-пароль.

шаг 2

А теперь кликаем по вкладке «Пассажирам».

шаг 3

Видим внизу вкладку «Купить премиальный билет». Нажимаете на нее.

Это были первые 3 шага инструкции у 1 способа.

А теперь покажу первые 3 шага процесса покупки билета баллами при 2 способе.

шаг 1

Сначала нужно войти в свой персональный кабинет в «РЖД-бонус» .

шаг 2

После того как вошли в кабинет видим вкладку «Как потратить баллы», нажимаем на нее.

шаг 3

Далее жмем красную кнопку «Оформить билет за баллы».

Вот такие первые 3 шага у обоих способов.

Как я сказал выше, далее, независимо от выбранного вами способа, последовательность действий при покупке премиального билета за баллы будет одинаковой.

шаг 4

На этом шаге заполняем поля откуда и куда вам нужен билет, дату поездки.

Вписываем свой номер в программе лояльности и пароль от персонального кабинета. После того как все поля заполнены, нажимаем «Купить билет».

шаг 5

Если вы правильно ввели свой пароль, то вы увидите что на экране теперь отображается количество ваших баллов в «РЖД-бонус». Чуть ниже, рядом со списком поездов, курсирующих по нужному вам направлению, увидите сумму баллов, необходимых для покупки премиального билета по выбранному направлению.

После чего ставим галочку у нужного поезда и нажимаем кнопку «Продолжить».

шаг 6

Далее необходимо будет выбрать номер вагона. Мне проще, на выбор есть всего лишь 1 вагон в котором остались свободные места. У вас может быть выбор из нескольких вагонов, ставьте галочку возле нужного вам и нажимайте «Продолжить».

шаг 7

А дальше предстоит вписывать в поля свои личные данные. Внимательно заполняйте все графы.

Кликайте кнопку «Продолжить».

шаг 8

И вот мы видим что за билет все-таки придется внести немного своих денег.

За что, спросите вы?

За постельное белье! 148 рублей! Эту услугу от «РЖД» оплачивать баллами нельзя.

Еще возможно что придется оплатить и другие услуги «РЖД». Допустим если вы выберете билет с питанием в поезде.

Ну и в принципе все! Ставьте галочку, на согласие с правилами, и жмете «Оплатить».

шаг 9

Финишная прямая! Вписываете данные своей банковской карты в поля и оплачиваете.

шаг 10

Вот и все, чуть позже вы сможете увидеть ваш оплаченный билет в своем личном кабинете на сайте «РЖД» во вкладке «Заказы». И там же сможете распечатать свой электронный билет на поезд.

Вот так, буквально за 10 минут, по этой наглядной инструкции вы сможете обменять свои баллы на премиальный билет.

Подробная инструкция покупки билета за накопленные бонусы по программе РЖД-Бонус

Оплата бонусами возможна только в полном объеме (есть исключения, о чем еще будет сказано). В личном кабинете каждый клиент РЖД может найти таблицу расчета. Она включает в себя не конкретные составы и направления движения, а километраж и его стоимость в баллах.

Так, если гражданину нужно преодолеть расстояние до 500 км, то купейный билет в поезда Федеральной пассажирской компании будет стоить 4000 баллов. Детали можно уточнить на страничке программы в сети в разделе «Как потратить баллы».

Забронировать билет при помощи сервиса РЖД пока невозможно. В разделе с часто задаваемыми вопросами отмечается, что с помощью сайта можно только оформлять и тут же оплачивать электронные проездные документы.

Процедура покупки премиального билета довольно проста и состоит из пяти шагов:

Шаг 1. В разделе «Пассажирам» в центральной части страницы есть специальная форма для заполнения, в нижней части которой мелким шрифтом написано «Купить премиальный билет». В открывшемся окне заполняются поля направления

Шаг 2. Из списка открывшихся поездов выбирается нужный, также выбирается тип вагона.

Шаг 3. Наступает черед заполнения формы с личными данными пассажира. Проездной документ оформляется на имя пассажира.

В случае нехватки баллов для реализации заданных параметров поездки система выдаст соответствующее сообщение.

Оплата производится безналичным путем, покупка будет отражена в разделе «Заказы».

Если возникает необходимость уточнить наличие мест в поезде определенного направления, в бесплатном режиме доступна горячая линия по билетам. Звонить нужно по номеру 8-800-775-00-00.

Доброго времени суток всем читателям блога!

Сегодня покажу вам как купить премиальный билет в «РЖД-бонус» оплатив его баллами. Эта статья уже третья, касающаяся «РЖД-бонус», чуть ранее я публиковал статьи:

«Как в «РЖД-бонус» зачесть поездку? Легко и просто
«Регистрация в программе лояльности «РЖД-бонус»

Как вы помните, «РЖД-бонус» дает нам возможность обменивать накопленные баллы, начисленные за прошлые поездки на вполне себе осязаемый билет на поезд. Что несомненно очень приятно.

И конечно, таким бонусом от «РЖД» пользоваться нужно обязательно!

Напомню стоимость премиального билета в баллах.

Представим что вы накопили уже достаточную сумму баллов и решаетесь наконец-то воспользоваться ими. И поменять баллы на билетик.

Для тех кто забыл, или не знал напомню, поменять баллы на билет вы можете только в купейный вагон. Конечно это тоже плюс, все-таки как-никак ехать в комфортных условиях, особенно в дальнюю поездку хочется каждому. Хотя, многим нравится и атмосферность плацкарта)

Ладно, отошел от темы…

Ниже даю вам подробнейшую инструкцию со скриншотами, наглядно все, чтобы процесс обмена для вас был максимально простым и понятным.

Я сам если честно люблю, когда в интернете читаешь какую-то инструкцию, и там автор все по полочкам раскладывает. Поэтому и для читателей своего блога я постарался сделать все в картинках.

Видео-инструкция

Как обменять баллы «Спасибо Сбербанка» на бонусы «РЖД» в приложении?

Работает и альтернативный способ списания баллов – в приложении Сбербанка их можно обменять на бонусы компании «РЖД» по курсу 1 балл = 1 бонус Спасибо. Для конвертации нужно:

Пройти авторизацию в приложении банка для смартфонов.
Перейти в меню для путешественников.
Кликнуть «РЖД Бонус».
Ввести число баллов для перевода и уникальный номер участника «РЖД Бонусы».

После подтверждения транзакции конвертация будет выполнена в течение 14 суток – потратить бонусы можно будет на сайте РЖД для оплаты любых билетов. Минимальная сумма для обмена – 1 балл.

Как купить билет за бонусы Спасибо

Прямого способа покупки электронного билета за «Спасибо» не существует. Поэтому для приобретения проездного документа следует для начала перевести баллы согласно инструкции, приведенной выше.

Важно! Перевод одних бонусов в другие занимает промежуток времени от 7 до 30 дней. Поэтому, если вы желаете приобрести билет за балл здесь и сейчас, сделать это не получится.

После успешного пополнения счета воспользуйтесь инструкцией как купить премиальный билет РЖД Бонус.

Возможна ли частичная оплата жд-билета бонусами

Возникают ситуации, когда накопленных баллов еще не хватает, а получить премиальный проездной документ необходимо. Для таких случаев РЖД Бонус иногда организует акции. Это и есть то самое исключение из правила, когда оплата должна проводиться в полном объеме.

Одна из последних акций проводилась в феврале 2017 года, когда баллами можно было произвести оплату лишь 25% стоимости проездного документа. Акция распространялась на купейные вагоны, спальные и вагоны класса Люкс.

Причем услуга была доступна только в поездах АО «ФПК» и «Сапсан». Получить информацию о намечаемых акциях можно на сайте или по телефону горячей линии.

Источники

https://pass-rzd-bonus.ru/bonusnye-bally-rzhd-bonus.htm
https://tuda-suda.net/2017/07/rzhd-bonus-kak-kupit-bilet-za-bally/
https://1poezd.ru/bonus/kupit-bilet/
https://kopi-money.ru/obzor/kupit-premialnyj-bilet-rzhd-bonus.html
https://rzbonus.ru/info/potratit
https://onlaine-sberbank.ru/chavo/108-kak-kupit-bilet-rzhd-za-bonusy-spasibo-ot-sberbanka.html
https://rzd-bonusoff.ru/pomoshh/bilety-za-bonusy-spasibo.html

Источник