Сбой загрузки данных icloud на iphone как исправить

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

Пользователи гаджетов Apple знают, насколько удобно и быстро работает синхронизация данных между гаджетами через фирменное облако. Можно сохранить файл, фото или документ и через минуту получить его на другом своем гаджете.

Однако, иногда iPhone отказывается видеть новые данные в iCloud и не хочет синхронизироваться с облачным сервисом. Сейчас расскажем, как решить такую проблему.

📌 Спасибо re:Store за полезную информацию. 👌

1. Проверьте работу Wi-Fi и мобильного интернета

Убедитесь, что гаджет имеет стабильное подключение к сети через Wi-Fi или 3G/LTE. Проверить это можно через браузер или любое приложение, которое синхронизируется с сетью.

Если используете мобильный интернет, проверьте, включен ли доступ для приложения Файлы и iCloud. Сделать это можно в меню Настройки – Сотовые данные.

2. Включите авиарежим на 15-20 секунд

Попробуйте отключить гаджет от сети и снова подключиться. Быстрее всего это сделать при помощи включения Авиарежима.

Активируйте его на 15-20 секунд из Пункта управления или системных настроек. Затем выключите и проверьте работоспособность iCloud.

3. Подключите облако iCloud в приложении Файлы

Возможно, все дело в отключенном тумблере iCloud, который находится в стандартном файловом менеджере iOS.

Чтобы заново включить его, перейдите в приложение Файлы и нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу. Затем выберите Изменить боковое меню и активируйте пункт iCloud Drive.

После этого папка с данными из облака появится в боковом меню программы.

4. Убедитесь, что все нужные сервисы Apple работают

Бывает, что проблема с подключением на стороне купертиновцев. Некоторые сервисы или службы могут временно не работать.

Чтобы проверить, откройте специальную страницу отслеживания и найдите интересующий сервис. В данном случае нас интересует iCloud Drive.

Если проблема не с миграцией данных, а с синхронизацией какого-то приложения через облако – ищите статус соответствующего сервиса.

5. Выключите и снова включите синхронизацию с iCloud Drive

Можно попробовать полностью отключить синхронизацию с облаком, а затем снова включить её.

Для этого перейдите в Настройки – Учетная запись Apple ID – iCloud и временно отключите тумблер iCloud Drive.

Через некоторое время включите опцию и проверьте работоспособность сервиса.

6. Произведите сброс настроек сети

Иногда проблема кроется в накопившемся сетевом кэше. Его можно сбросить через системное меню параметров.

Перейдите в Настройки – Основные – Сброс или перенос iPhone – Сброс и в диалоговом окне выберите Сбросить параметры сети.

Когда процедура сброса завершится, потребуется снова подключиться к Wi-Fi сети или мобильному интернету.

7. Переустановите приложение Файлы из App Store

Возможно, все дело в некорректно работающем файловом менеджере. Чтобы исправить ситуацию в этом случае, удалите программу и снова установите ее из App Store.

После этого синхронизация данных с облаком может восстановиться.

Если после всех проделанных манипуляций вы не смогли решить проблему, придется произвести восстановление прошивки.

В тему:

▶ Почему на iPhone не получается снять скриншот. Сейчас исправим (6 решений проблемы)

▶ Почему экран iPhone не блокируется автоматически. 6 рабочих способов решения проблемы

▶ Как на iPhone запретить открывать некоторые приложения. Защитит от детей и всех любопытных

▶ Как на iPhone защитить личные данные и переписку. 9 настроек iOS, которые следует включить

▶ Как сбросить пароль разблокировки iPhone без потери данных. Это возможно, но есть условие

Реклама. ООО “реСтор”, ИНН 7709678550

(10 голосов, общий рейтинг: 4.30 из 5)

Во время загрузки файлов – фотографий, видео, документов – на экране iPhone в правом углу появляется красный восклицательный знак. Он свидетельствует об ошибке. Нести телефон в сервисный центр не стоит. Нужно выяснить причину, по которой появилась ошибка, и постараться ее устранить. В большинстве случаев проблема решается за 5 минут.

В статье мы рассмотрим, какие неполадки могут мешать загрузке файлов на iPhone, расскажем о причинах сбоев и вариантах устранения ошибок при загрузке на айфон.

На iPhone 10 и новее установлены хорошие камеры. На них можно сделать снимки высокого качества. Снимки занимают много места в памяти – около 7 Мб.

Со временем на айфоне заканчивается память, поэтому владелец выгружает снимки в iCloud – облачное хранилище. Когда он пытается открыть фото, на экране появляется сообщение: «При загрузке высококачественного фото/видео произошла ошибка iPhone».

При появлении такой ошибки не нужно нести телефон в сервисный центр. Его можно починить самостоятельно. Для этого не нужно разбирать телефон и искать специалиста с техническим образованием.

Почему система выдает ошибку:

• из-за проблем с хранилищем iCloud – нужно поменять настройки;
• из-за отсутствия памяти: на телефоне много фотографий, файлов и видео – их нужно удалить или перенести в iCloud;
• из-за плохого интернет-соединения – нужно позвонить провайдеру и узнать о том, когда устранят неполадки.

Другие причины:

• сбои серверов: фото и видео, которые отправляют в облачное хранилище, находятся на серверах в интернете – на них могут быть неполадки;
• устаревшее программное обеспечение – телефон нужно обновить;
• функция «Оптимизация памяти» – ее нужно отключить.

Проблемы с хранилищем iCloud

В хранилище iCloud выгружаются фотографии и видео. Доступный объем – 5 Гб. Если хранилище переполнено или настроено неправильно, на экране появится ошибка.

Проблемы с хранилищем могут быть двух видов.

Первый – ошибка загрузки фотографий в iCloud: в нем снимки хранятся 30 дней, после чего появляются в галерее. Второй – функция «Загружать фотографии без сохранения». Это неправильная настройка хранилища: фото автоматически удаляются, поэтому посмотреть их нельзя.

Эти ошибки можно исправить за 5 минут. Если проблема в настройках, нужно изменить параметры. А если в переполненном хранилище, стоит почистить его, удалив ненужные фото и видео. Еще можно заплатить и увеличить объем iCloud, например до 25 Гб. Тогда в нем можно хранить несколько тысяч фотографий и не бояться, что хранилище переполнится.

Недостаточно места в памяти устройства

Ошибка появляется, если на айфоне или в iCloud недостаточно места. Его нужно освободить: очистить память телефона, докупить пространство в облачном хранилище, вставить карту памяти.

На айфоне всегда должна быть память, минимум 1–2 Гб. Если ее заполнить, может возникнуть системный сбой: телефон перезагрузится и зависнет на логотипе Apple. После этого он не включится. Починить его смогут в сервисном центре, и то не всегда.

Некачественное интернет-соединение

Фотографии не загружаются из-за низкой скорости сети. В галерее айфонов хранятся миниатюры фотографий. Их оригиналы хранятся в облачном хранилище iCloud. Посмотреть их можно только при хорошем интернет-соединении.

Если на айфоне и в iCloud достаточно памяти, но фотографии так и не грузятся, значит, проблема в сети. Нужно подключиться к мобильному интернету или другому Wi-Fi.

Проблемы серверов Apple

Файлы хранятся в облачном хранилище iCloud. Хранилище работает на серверах Apple. Если произойдет сбой, система выдаст ошибку о загрузке высококачественных фото.

Чтобы исправить ошибку, нужно проверить, работают ли серверы. Если возникли неполадки, надо подождать, пока их устранят.

Способы исправить ошибки при загрузке данных на iPhone

Иногда ошибка загрузки данных исчезает сама. Например, если сотрудники Apple устранят сбои на серверах. В остальных случаях нужно действовать самостоятельно. Ошибки можно устранить за 10–15 минут.

Как исправить ошибки:

• проверить скорость интернета и работу серверов;
• очистить память;
• перезагрузить айфон;
• изменить настройки хранилища.

Еще можно отключить оптимизацию. По словам пользователей, это помогает. Для этого нужно перейти в разделы «Настройки» → «Фото и камера» → «Оптимизация хранилища на iPhone». Галочку нужно убрать: тогда айфон будет сохранять оригиналы, и ошибка исчезнет.

Проверяем работу интернета и серверов

Сначала нужно проверить работу интернета. Для этого нужно включить видеоролик на YouTube или ввести любой запрос в Google, Yandex или Safari. Если ничего не загрузится, значит, проблемы с соединением. Нужно позвонить провайдеру, проверить модем (при подключении к домашнему Wi-Fi) или подключиться к мобильному интернету.

Если интернет работает стабильно, нужно проверить серверы. Это можно сделать на официальном сайте Apple. Если сервер работает, возле его названия находится кружок зеленого цвета. Нужно обратить внимание на сервер «Фото».

Чистим память

Ошибка исчезнет, если на айфоне и iCloud будет достаточно места. Для этого нужно удалить 400–500 фото.

Снимки не исчезнут навсегда – их можно восстановить. Для этого нужно зайти в галерею, перейти в раздел «Альбомы» и выбрать «Недавно удаленные». Снимок восстановится – и проблема исчезнет.

Перезагружаем айфон

Перезагрузка айфона устранит ошибку. Возможно, она появилась из-за сбоя в системе. Если перезагрузить ее, проблема исчезнет. Чтобы перезагрузить айфон, нужно зажать кнопку включения на корпусе справа. Ее нужно держать 2–3 секунды – до тех пор, пока система не предложит выключить устройство. Чтобы включить его, нужно повторить эти же действия.

Еще айфон можно перезагрузить комбинацией клавиш. Например, владельцам 6s и более ранних моделей нужно зажать кнопку увеличения громкости и включения. Узнать о том, как перезагружать конкретную модель айфона, можно в интернете.

Изменяем настройки хранилища

Изменение настроек хранилище поможет устранить проблему. Это займет 1 минуту.

Как изменить настройки хранилища:

1. Зайти в настройки iPhone и включить Wi-Fi.
2. Открыть папку iCloud и зайти в хранилище.
3. Отключить функцию «Мой фотопоток».
4. Зайти в приложение «Камера» и закрыть его.

По словам пользователей, эти действия устранят ошибку. Восклицательный знак исчезнет – и фотографии будут загружаться правильно.

Внимание! Чтобы не терять фотографии при загрузке, нужно включить функцию «Сохранение резервных копий». Оригиналы снимков будут в iCloud, а их сжатые копии – в галерее.

Устраняем неполадки с загрузкой высококачественной версии на айфон через ПК

Ошибки с загрузкой высококачественных фото появляются из-за устаревшей прошивки. Ее можно обновить через компьютер.

Как обновить ПО на айфоне через ПК:

1. Подключить айфон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
2. Открыть iTunes с компьютера.
3. Перейти в раздел «Общие» → «Проверка наличия обновлений».
4. Обновить ПО, если доступны обновления.

На экране айфона может появиться сообщение: «При загрузке высококачественного фото/видео произошел сбой на iPhone». Такое случается из-за сбоев на серверах, слабого интернета и нехватки памяти. Чтобы исправить ошибку, нужно удалить ненужные фото на iPhone и в iCloud, обновить ПО через компьютер, настроить хранилище или перезагрузить телефон.

Те пользователи, которые используют iCloud на своих Айфонах и Айпадах, знают, что для техники Apple это лучшее облачное хранилище. Глубина интеграции с системой находится на таком уровне, что зачастую даже непонятно, что какие-то данные в настоящий момент выгружаются. С появлением iCloud Drive стало возможно не только хранить резервные копии, фотографии и синхронизировать информацию из различных приложений, но и просто сохранять в облако файлы.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫХОДЯТ БОЛЬШЕ НИГДЕ

К сожалению, как и в любом облачном хранилище, у iCloud периодически случаются сбои. В таких ситуациях пользователи не могут не только синхронизировать какую-то информацию, но и просто скачать важные для себя документы. Давайте разберемся, что делать, если файлы не загружаются из iCloud на ваше устройство.

Файлы iCloud Drive

Я пользуюсь связкой Айфона и Айпада с 2011 года. На тот момент актуальными устройствами были iPhone 4S и iPad 2. Как раз в том же году появилась возможность синхронизировать информацию на устройствах, в частности, фотографии, через iCloud. За одиннадцать лет каких-то масштабных сбоев в работе облачного сервиса Apple я не встречал, но с появлением iCloud Drive и активным его использованием иногда сталкиваюсь с проблемами в загрузке документов из облака.

Для тех, кто не знает, iCloud Drive позволяет передавать и хранить любые файлы, которые вам нужно в облаке Apple. Причем неважно, на какой операционной системе ваше устройство. Можно спокойно зайти через веб-версию iCloud и загрузить туда документы. Именно этим и подкупает удобство этого сервиса.

❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Проблемы с загрузкой файлов из iCloud могут возникнуть как на Айфоне, так и на Айпаде. Поэтому данная инструкция актуальна для обеих линеек устройств Apple. Если при попытке загрузить файл из облака ничего не происходит, то первое, что надо сделать, — это убедиться, что у вашего устройства есть доступ в Интернет. Для этого просто откройте Safari и зайдите на какой-нибудь сайт.

Как отключить ЛТЕ на Айфоне

Если сайт не открылся, то у вас проблемы либо с вай-фаем либо с сотовым оператором. Для решения проблем с подключением к Wi-Fi советуем воспользоваться нашим отдельным материалом. В случае использования сотовой сети попробуйте сделать следующее:

• Откройте настройки.
• Перейдите в раздел «Сотовая связь».



В некоторых местах лучше не возвращаться на LTE из-за его качества.

• Выберите «Параметры».
• Зайдите в пункт «Голос и данные» и переключите сеть с LTE на 3G, а через пару минут обратно.

После этих действий соединение будет восстановлено. Подобная проблема часто возникает в местах с неуверенным приемом LTE. Можете даже не возвращаться на эту сеть, а остаться в 3G. Во многих регионах этот вариант будет даже стабильнее. Если же эти действия не помогли, то проверьте баланс и остаток трафика на вашем номере. Возможно, что вы ушли в минус или израсходовали весь оплаченный пакет Интернета.

Авиарежим на Айфоне

Если вам не хочется лазить по настройкам, то можно просто перезагрузить все беспроводные соединения с помощью авиарежима.

• Вызовите пункт управления, проведя вниз от правого верхнего угла экрана.



Авиарежим — самый быстрый способ перезапустить беспроводные модули.

• Активируйте авиарежим.
• Через минуту отключите его.

При условии хорошего сигнала LTE этот способ будет быстрее, чем переключаться с одной сети на другую в настройках.

Может произойти и такая ситуация, что, совершая какие-то действия в настройках, вы случайно отключили приложению «Файлы» и iCloud Drive доступ к сотовой сети. Проверить это можно так:

• Зайдите в настройки.
• Откройте раздел «Сотовая связь».
• Пролистайте в самый низ и убедитесь, что переключатели напротив приложения «Файлы» и iCloud Drive активированы.

Многие отключают в этом списке ненужные приложения, чтобы они не расходовали трафик. В попытке их выключить можно случайно зацепить и что-то нужное.

Сброс настроек сети — iPhone

Если, выполнив все указанные выше действия, вы не добились результата, то перезагрузите смартфон или планшет. Возможно, в программном обеспечении произошел какой-то сбой. Но не всегда перезагрузка может помочь. Если доступ в Интернет так и не появился, то следует произвести сброс настроек сети. Для этого:

• Откройте настройки.
• Зайдите в раздел «Основные».
• Пролистайте вниз и выберите «Перенос или сброс iPhone».



Сброс настроек сети очень часто восстанавливает работоспособность Интернета.

• Нажмите на «Сброс».
• В появившемся списке нажмите на «Сброс настроек сети».

Имейте в виду, что после этих действий все сохраненные вай-фай сети будут удалены. После этих действий все настройки сети будут установлены заново и доступ в Интернет появится.

iCloud — скачать файлы

Иногда у Apple, как и у любых крупных компаний, случается сбой на серверах. Чтобы это определить, перейдите на сайт Apple в специальный раздел, чтобы убедиться в работоспособности сервисов компании. При наличии сообщений о сбое в iCloud просто дождитесь его устранения.

Но зачастую может произойти сбой именно в доступе к вашему iCloud Drive. Решить его можно следующим способом:

• Откройте настройки.
• Нажмите на свой аккаунт.
• Перейдите в iCloud.



Перезапуск iCloud Drive часто помогает после сбоев не сервере Apple.

• Отключите iCloud Drive.
• Перезагрузите смартфон и включите iCloud Drive обратно.

После этого можете смело открывать «Файлы» и загружать документы из iCloud Drive.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ТЕЛЕГРАМ-ЧАТ И ЗАДАВАЙ ВОПРОСЫ НАШИМ АВТОРАМ, НА КОТОРЫЕ ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ

Как удалить приложение с Айфона

Возможно, что сбой произошел не в самом iCloud или настройках сети вашего Айфона, а в приложении «Файлы». Самый кардинальный способ решения проблем с этой программой — ее переустановка. Главное, перед этими действиями убедитесь, что в «Файлах» не хранится никакая важная информация. Для переустановки приложения «Файлы» сделайте следующее:

• Задержите палец на иконке программы до появления контекстного меню.



К сожалению, не все системные приложения можно так просто удалить.

• Выберите удалить приложение.
• Подтвердите удаление.
• Перезагрузите Айфон.
• Скачайте из App Store приложение «Файлы».

Сбой в приложении — явление очень редкое, но лучше быть готовым ко всему.

Официальный сайт Айклауд

Если же все вышеперечисленные действия не принесли желаемого эффекта, а документ вам по прежнему жизненно необходим, то советую воспользоваться веб-версией iCloud Drive.

• Откройте Safari.



Удобнее заходить с Айфона или Айпада — не придется вводить логин и пароль.

• Зайдите на сайт iCloud.com.
• Авторизуйтесь под вашим Apple ID.



Перейдя в iCloud Drive перед вами будут те же документы, то и в приложении «Файлы».

• Выберите iCloud Drive и загрузите нужный документ на устройство.

Причем можно это сделать не только с помощью устройств Apple, но и с компьютера под управлением Windows и со смартфона на Андроид.

Сброс Айфона до заводских настроек

После того как файл будет загружен, произведите сброс вашего смартфона до заводских настроек. Возможно, в программном обеспечении Айфона произошел какой-то сбой, который не пускает устройство в iCloud Drive. Для этого необходимо:

• Открыть настройки.
• Перейти в раздел «Основные».
• Пролистать в самый низ до пункта «Перенос и сброс iPhone».



Сброс до заводских настроек самый радикальный метод решения всех проблем.

• Выбрать пункт «Стереть контент и настройки» и следовать инструкциям на экране.

После сброса обязательно настройте смартфон как новый и проверьте доступ к iCloud Drive. Выполнив эти действия вы окончательно решите все проблемы.

Если вы пользуетесь iPad или iPhone, возможно, вы столкнулись с проблемами при просмотре, редактировании или отправке фотографий. Когда вы открываете приложение «Фото» или загружаете фотографию, вы получаете сообщение об ошибке «Сбой загрузки фото». За ошибкой следует сообщение «Произошла ошибка при загрузке этого фото из Медиатеки iCloud».

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если включена функция «Оптимизация хранилища». Эта функция экономит место на вашем устройстве от Apple. Когда вы включаете эту функцию, полное разрешение фотографий и видео сохраняются в iCloud. Если фотографии или видео не могут быть выгружены из iCloud, вы увидите вышеупомянутое сообщение об ошибке. Более того, когда ваш iPhone автоматически оптимизирует вашу библиотеку, вы столкнетесь с такой же проблемой.

Говоря об устранении этой проблемы, читайте дальше, чтобы узнать, как ее исправить!

Серверы iCloud могут испытывать некоторые проблемы

Порой при загрузке фотографий на iPhone или iPad возникают проблемы на стороне сервера iCloud, и вы получаете данную ошибку. В этом случае вам следует немного подождать, а так же посетить страницу состояния системы Apple, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на сайт состояния системы Apple
2. Найдите в списке службу «Фото»
3. Если у службы фотографий возникла проблема, появится примечание с объяснением проблемы.

Если горит красный индикатор, вам придется подождать, пока Apple не решит проблему с системой iCloud. Ваши фото и видео начнут загружаться, как онлайн-сервис будет заново запущен.

Убедитесь, что ваш iPhone или iPad обновлен

Обновите свое устройство до последней версии iOS или iPadOS по беспроводной сети, выбрав «Настройки» — «Основные»> — Обновление ПО». Следуйте инструкциям на экране, если доступно обновление. Или же вы можете обновить свое устройство, подключив его к компьютеру с помощью кабеля USB. После подключения устройства перейдите в iTunes, перейдите в «Общие» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Теперь следуйте инструкциям на экране.

Перезагрузите ваш iPhone или iPad

Вы можете попробовать перезагрузить свой iPhone или iPad. Шаги по перезагрузке iPhone различаются в зависимости от модели iPhone или iPad. Вот шаги для большинства моделей устройств iOS.

• Для iPhone X, iPhone 11, iPhone 12 или более новых моделей, и для iPad с Face ID, нажмите и удерживайте кнопку увеличения или уменьшения громкости и кнопку питания. Подождите, пока не отобразится ползунок отключения питания, перетащите ползунок и выключите устройство. Для включения – нажмите и удерживайте кнопку питания пока не появится логотип Apple.
• Для других моделей iPhone и iPad нажмите и удерживайте кнопку питания, дождитесь появления ползунка. Перетащите ползунок и выключите устройство. Снова включите устройство, нажав и удерживая кнопку питания, пока не появится логотип.

Ваше устройство подключено к Интернету?

Важно убедиться, что ваше устройство подключено к интернету. Проверьте подключение к Интернету, зайдя в Safari и посетив любой веб-сайт. Если он загружает, ваш Интернет подключен, а если нет, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите ваше устройство.
2. Включите режим полета на 10 секунд и выключите его.
3. Отключите роутер от розетки и снова подключите его через 30 секунд.
4. В случае использования приложения «Фотографии» для передачи данных по сотовой сети необходимо включить параметр «Использовать сотовые данные» для фотографий. Перейдите в «Настройки» и «Сотовая связь» или нажмите «Мобильные данные» и затем включите «Фотографии».

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти

Иногда недостаточное пространство для хранения также вызывает ошибки при загрузке фотографий. Чтобы проверить хранилище, перейдите в «Настройки» — «Основные»> — Хранилище». Следуйте инструкциям, чтобы оптимизировать хранилище вашего устройства. У вас должно быть не менее 1 ГБ свободного места.

Чтобы проверить место в iCloud, выберите «Настройки» — «ваше имя» — «iCloud». Удалите ненужные приложения или контент, чтобы освободить место.

Удалить и восстановить фотографии

Попробуйте удалить и восстановить свои фотографии, чтобы исправить ошибку загрузки фотографий на вашем устройстве.

1. Перейдите в «Фото» и нажмите «Все фото».
2. Найдите фото или видео с сообщением об ошибке и удалите его.
3. Снова перейдите к фотографиям, а затем «Недавно удаленные».
4. Найдите удаленную фотографию и коснитесь Восстановить.
5. Откройте фотографию в Альбоме и посмотрите, сможете ли вы загрузить фотографию

Другие решения

Вы также можете попробовать следующие:

• В случае проблем с совместимостью, преобразуйте изображения в поддерживаемый формат, например HEIC в JPEG или PGN или JPEG или PNG в HEIC.
• Попробуйте поделиться фотографиями и видео в любом месседжере, которые вы не можете открыть. А затем сохраните их снова и снова откройте.

Удалось ли вам решить ошибку «Сбой загрузки фото» на iPhone или iPad?? Поделитесь своим ответом в комментариях ниже.

Поделиться ссылкой: