Счетчик меркурий 230 ошибка е01 как устранить

Добрый день!

Товарищи, нужна ваша помощь:

Установлен счетчик Меркурий 230 ART -01 CN 5-60A/380V все лето он работал исправно — нареканий не было. Осенью его обесточили (место жительства счетчика деревня, а так получилось, что несколько месяцев в электричестве нужды не было).

Спустя 3-4 месяца его включили и он начал сыпать ошибки:

• первую минуту
  Е-11 Ошибка КС массива регистров накопленной энергии. Выполнить сброс регистров энергии;
  Е-25 Ошибка КС массива праздничных дней. Выполнить запись расписания праздничных дней;

• Потом они исчезли и остались только (по-переменно между показаний Tх ):
  Е-36 Ошибка КС регистра учета технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь;
  Е-37 Ошибка КС мощностей технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь;
  Е-38 Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь. Выполнить сброс регистров энергии;
  Е-39 Ошибка КС регистров энергии пофазного учета. Выполнить сброс регистров энергии;

Почитав гугл, говорят, что ошибки 36, 37, 38, 39 должны сами уйти где то через недельку другую после непрерывной работы счетчика, но они не ушли. правда я и недели непрерывного вкл. не выдержал. Выключил его.

• После этого еще через месяц опять включил и вдобавок к этим ошибкам пришли еще некоторые (не помню врать не буду ), но не фатальные — без «Отправить прибор на завод изготовитель»
  А так же появились левые цифры по квар*ч, квт*ч …

Разговаривал с тех. поддержкой- говорят, что ошибки типа Eхх никак не лечатся и есть только два варианта:

1. Ремонт;
2. Замена на новый;

Но, как я понимаю из документации на счетчик данные ошибки исправляются по указанным рекомендациям и менять его не обязательно. Достаточно к нему подсоединится и выполнить работы — Прав ли я?
Или же клиент скорее «мертв» и необходима замена?
И риторический вопрос — с чего это он так повел себя? Неужели из-за долгого отключения от сети, но в документации об этом не написано…

Заранее спасибо!

Aleksey99 написал :
Или же клиент скорее «мертв» и необходима замена?

Думаю да.

Это печально… Думал, что его можно перезагрузить или wipe выполнить.

Aleksey99 написал :
И риторический вопрос — с чего это он так повел себя? Неужели из-за долгого отключения от сети, но в документации об этом не написано…

от мороза без внешнего питания сдох элемент питания. Это болезнь всех многотарифных счётчиков.

Aleksey99 написал :
Или же клиент скорее «мертв» и необходима замена?

Замена элемента питания производится только производителем или в сертифицированной метрологической лаборатории, имеющей право ставить внутреннюю пломбу на счётчик (вряд ли такие лаборатории есть)

Alexiy Понятно.
Alexiy, т.е. правильно ли я понимаю, что там батарейка, а не аккумулятор и раз уж эти ошибки появились, то даже если его больше не выключать они не исчезнут?
Сдавать в ремонт по гарантии — замена элемента питания.

Aleksey99 написал :
Alexiy, т.е. правильно ли я понимаю, что там батарейка, а не аккумулятор и раз уж эти ошибки появились, то даже если его больше не выключать они не исчезнут?

ага. Литиевая. Примерно как в материнской плате компа для питания таймера BIOS, только размером побольше

Incotex support21 октября 2013 г., 0:49

Срок службы элемента питания 10 лет. Но гарантия только 3 года.

Alexiy написал :
ага. Литиевая. Примерно как в материнской плате компа для питания таймера BIOS, только размером побольше

но кстати E-01 у меня нет ни разу.

Я не могу вам дать гарантию, что именно батарейка сдохла, просто это типичная проблема.

Alexiy написал :
от мороза без внешнего питания сдох элемент питания. Это болезнь всех многотарифных счётчиков.

Тут на фруме и на форуме Инкотекса неоднократно обсуждалась.
90%, что дело в батарейке, 5% что электроника сошла с ума от прямого удара молнии, 4% что сдох какой-нибудь конденсатор и 1% — метеориты, солнечный ветер и лучи смерти с американского спутника
так на расстоянии я вам ничего точнее не скажу.

Что тут гадать если счетчик на гарантии то меняйте, если нет покупайте новый!
P.S в магазине для замены могут потребовать акт, обычно делается заявка в сбыт на проверку и монтер на месте выпишет акт что счетчик неисправен и требуется его замена.

Думаю буду покупать новый и перепрописывать его в энергосбыте. С гарантией я заморачиваться смысла не вижу.

Всем привет!
НА счетчике меркурий арт 230 появилась ошибка Е-01. Как и у кого можно заменить элемент питания (в частности вывести его наружу из под счетчика) в Москве? В мосэнергосбыт проблему решить не могут, за исключением замены всего аппарата!!!
Заранее признателен за дельные советы!

roman-sp написал:
Как и у кого можно заменить элемент питания (в частности вывести его наружу из под счетчика) в Москве?

Заменить в Москве вероятно можно у производителя: Инкотекс.
Выводить батарейку наружу не получится, т.к. это модификация прибора, а модифицированный прибор сети могут и не принять для коммерческого учёта. Как вариант поискать прибор уже с внешней батарейкой (в этом случае батарейка прячется обычно под клеммной крышкой).
Второй момент, то что батарейка внутри прибора, а это вскрытие прибора и как следствие после замены батарейки прибор должен пройти поверку, с оплатой последней.

Услуги по поверке и замене батарейки, например, предлагает РОСТЕСТ:

Стоимость работ в лаборатории ФБУ «Ростест–Москва»
Счетчики электрической энергии 1-фазные активной энергии индукционные – 649,00 рублей ;
Счетчики электрической энергии 1-фазные активной энергии электронные – 725,70 рублей. ;
Счетчики электрической энергии 1-фазные активной и реактивной энергии – 1 357,00 рублей ;
Счетчики электрической энергии 3-фазные активной энергии индукционные – 749,30 рублей ;
Счетчики электрической энергии 3-фазные активной энергии электронные – 820,10 рублей *;

Счетчики электрической энергии 3-фазные активной и реактивной энергии – 1 616,60 рублей ;
Счетчики электрической энергии 3-фазные активной и реактивной энергии двухнаправленные – 3 540,00 рублей .

Замена литиевой батареи CR2032 на счетчиках Меркурий 230 (в случае ошибки «E01») – 153,40 рублей (с учетом стоимости элемента питания).
Стоимость поверки электросчетчиков указана с учетом НДС 18%.

ser000 написал:

roman-sp написал:
Как и у кого можно заменить элемент питания (в частности вывести его наружу из под счетчика) в Москве?

Заменить в Москве вероятно можно у производителя: Инкотекс.
Выводить батарейку наружу не получится, т.к. это модификация прибора, а модифицированный прибор сети могут и не принять для коммерческого учёта. Как вариант поискать прибор уже с внешней батарейкой (в этом случае батарейка прячется обычно под клеммной крышкой).
Второй момент, то что батарейка внутри прибора, а это вскрытие прибора и как следствие после замены батарейки прибор должен пройти поверку, с оплатой последней.

Услуги по поверке и замене батарейки, например, предлагает РОСТЕСТ:

Стоимость работ в лаборатории ФБУ «Ростест–Москва»
Счетчики электрической энергии 1-фазные активной энергии индукционные – 649,00 рублей ;
Счетчики электрической энергии 1-фазные активной энергии электронные – 725,70 рублей. ;
Счетчики электрической энергии 1-фазные активной и реактивной энергии – 1 357,00 рублей ;
Счетчики электрической энергии 3-фазные активной энергии индукционные – 749,30 рублей ;
Счетчики электрической энергии 3-фазные активной энергии электронные – 820,10 рублей *;

Счетчики электрической энергии 3-фазные активной и реактивной энергии – 1 616,60 рублей ;
Счетчики электрической энергии 3-фазные активной и реактивной энергии двухнаправленные – 3 540,00 рублей .

Замена литиевой батареи CR2032 на счетчиках Меркурий 230 (в случае ошибки «E01») – 153,40 рублей (с учетом стоимости элемента питания).
Стоимость поверки электросчетчиков указана с учетом НДС 18%.

ser000,
Приветствую!
Сообщаю вести с полей:
1) общался с представителем ИНКОТЕКС, замена элемента питания стоит 650 руб. Но тут есть подвох — ПУ нужно снимать и отвозить к ним в лабораторию. Срок замены элемента питания — от 14 до 45 дней!!! Для снятия ПУ нужно оформить демонтаж ПУ в МЭС, затем отвезти ПУ в лабораторию, затем оформить в МЭС установку ПУ (без стоимости ПУ, похоже на поверку),
2) Представители РОСТЕСТа не могут заменить элемент питания. Никто из них так и не признался в этом . Могут сделать поверку счетчика.
3) МЭС замену элемента питания не делает, может произвести замену ПУ.
Возникает вопрос — (см п.1) о механизме учета электроэнергии на время отсутствия ПУ. В МЭС мне говорили, что такого оформление такого рода документов будет сравнимо со стоимостью нового ПУ!

Короче караул, грабят! За стоимость вшивого элемента питания (батарейка) требуют стоимость нового счетчика!!!

Очередной лохотрон в общем. Там сэкономил, тут потратил. Хорошо еще, если новой батарейки надолго хватит.

Замену элемента питания вам может сделать любой кто занимаеться ремонтом электроники. Обычным паяльником батарейка выпаиваеться и впаиваеться новая. После этого остаеться только сделать поверку и параметризацию счетчика.

roman-sp написал:
Возникает вопрос — (см п.1) о механизме учета электроэнергии на время отсутствия ПУ. В МЭС мне говорили, что такого оформление такого рода документов будет сравнимо со стоимостью нового ПУ!

Вы не указали где идёт учёт, для квартиры в МКД всё по средним показаниям в течении трёх месяцев после выхода прибора из строя.
Если это ваш личный дом, то там возможно, в отсутствии прибора будет идти учёт по нормативу, точно сказать не могу, т.к. такого рода учётом не интересовался.
А вот юрлиц грабят по полной, для юрлиц возможно действительно будет дешевле поставить новый прибор, что бы не переплачивать в тридорого за безучтёнку, хотя подробностей коммерческого учёта для юрлиц не особо знаком, но попадались статьи и ситуации на этот счёт, влоть до миллионных штрафов за невнимательность ответсвенных лиц юрлица…

ds3l написал:
Замену элемента питания вам может сделать любой кто занимаеться ремонтом электроники. Обычным паяльником батарейка выпаиваеться и впаиваеться новая. После этого остаеться только сделать поверку и параметризацию счетчика.

Есть подозрение, что это будет не на много дешевле, чем сразу отдать прибор производителю, где это будет в комплексе.

В таком варианте, вероятно можно сэкономить, если самостоятельно перепаять батарейку (после снятия прибора с учёта, путём оповещения энергетиков), а потом поверить прибор (например, через уже упомянутый ростест) и по завершении поверки вернуть прибор и снова ввести его бесплатно в эксплуатацию.

bnmuyt написал:
Там сэкономил, тут потратил. Хорошо еще, если новой батарейки надолго хватит.

Возможно будет дешевле встать на обслуживание к сетивикам, если они предоставляют такую возмжность, но и в этом случае не всё гладко, т.к. сетевики всё равно, при наличии ДОГОВОРА ТО, зачастую обязывают именно потребителя следить за стоянием прибора и своевременно сообщать о его поломке, при этом своевременность сообщения ни где не оговаривается…

Аналогичный вопрос по счётчику АББ DeltaSingle (FBU11205-108). Что делать, если он опломбирован, но нужна его перенастройка?
Он был обесточен на месяц (резервное питание у него — это конденсатор Supercap 48 часов). После включения питания стал показывать Error и перестал считать по дневному тарифу. По ночному же тарифу насчитал больше обычного. У счётчика три режима: нормальный, альтернативный, режим установки (недоступен при наличии пломб). Переход из нормального в альтернативный режим позволил выяснить номера ошибки: 501 и 502 (дата/время не установлены). Рекомендуется установить дату и время, но это возможно только в режиме установки.
Поможет ли Сбыт? Год назад приходил инженер (не знаю откуда), бесплатно отменял переход на летнее/зимнее время (у него тогда же и срок поверки наступил).

Юрка написал:
Поможет ли Сбыт?

Несите ваши денюжки — поможет.
С другой стороны:

Юрка написал:
у него тогда же и срок поверки наступил

Если срок поверки истёк и прибор однофазный, то возможно будет не на много дороже просто заменить прибор на новый.
Если прибор трёх фазный, то там поверка может быть дешевле нового прибора.
Но если например в приборе села батарейка часов, то сброс времени будет происходит постоянно при скачках энергии или отсутствии оного, а в результате каждый раз нужно будет восстанавливать время за ваш счёт, так что возможно дешевле будет заменить прибор в некоторых случаях.

ser000 написал:
Несите ваши денюжки — поможет.

Время и дату я могу установить сам. Мне только пломба мешает. А в сбыте вряд ли есть спецы на все типы счётчиков. Мой счётчик не входит в список рекомендованных.

ser000 написал:
если например в приборе села батарейка часов

Написано, что там конденсатор, а не батарейка.

Юрка написал:
Время и дату я могу установить сам. Мне только пломба мешает. А в сбыте вряд ли есть спецы на все типы счётчиков. Мой счётчик не входит в список рекомендованных.

По пломбе постановление 354, пункты 81-81.14, 82А, 85.

То есть в теории понимаю процесс так (проверить не удалось, т.к. энергетики не проявили интереса к такому доступу, а мне выгоднее тарифное расписание начинающееся на час раньше, то есть например ночь с 22 часов, так и живём по этому расписанию): пишите заявку, указывая планируемые изменения в приборе и указанием текущих показаний прибора, с датой и временем ремонта/обслужавания со вскрытием пломбы и повторного введения в эксплуатацию по результатам выполненных работ по обслуживанию, в назначенное время вскрываете прибор (если контролёр не явился, то единолично с последующим предоставлением данных прибора и манипуляций с ним) и программируете нужные параметры, после вашего вмешательство контролёр в рамках ввода в эксплуатацию проверят прибор, возможно вшитую программу и схему включения, а после ставит пломбу (всё перечисленное не платные доп.услуги, а именно ввод в эксплуатацию, скорее всего даже БЕСПЛАТНЫЙ ввод в эксплуатацию).
По постановлению 354 после ремонта/обслуживания/поверки ввод в эксплуатацию БЕСПЛАТНО.

Юрка написал:
Написано, что там конденсатор, а не батарейка.

Думаю что точно не конденсатор, скорее ИОНИСТОР. Хотя всё же думаю, что часы от батарейки или аккумулятора (вскрытие покажет, но велика вероятность наличия батарейки).

Сломался электросчетчик меркурий жк, цифры электронные не меняются, возможные причины поломки? Как починить самому? Про пломбы, мастеров и куда обращаться не надо, только как починить самому.

Sergej1514 написал:
куда обращаться не надо, только как починить самому.

Вскрытие покажет, часто виной бывают вытекшие/неисправные конденсаторы. Для применения прибора для учёта после ремонта необходима поверка в любой аккредитованной компании с установкой пломбы поверителя.

Уважаемые соседи. 16, 17, 18 июня сего года у нас было несколько отключений электроэнергии МосОблЭнерго после чего мой эл. счетчик Меркурий 230 ART-01 CN вышел из строя и начал показывать ошибку E-01. Сама ошибка известная в результате этих отключений — села внутренняя батарейка

http://incotex-counter.blogspot.ru/2011 … st_20.html

Проблема в том что самому ее поменять не возможно — счетчик опломбирован и его придется везти в сервис центр.
Если у кого-то было что-то подобное прошу поделится опытом.

На старых счетчиках эта батарейка напаяна на плате — можно и самом поменять. Фирма производитель тут

http://www.incotexcom.ru/firm_cxm.htm

. Перед снятием надо договариваться с мосэнерго. Но с другой стороны эта батарейка влияет только на ход внутренних часов и если у Вас как у меня один тариф круглосуточно — для Вас это не имеет значения.

PS После замены батарейки необходимо делать поверку прибора

zxcasd6512, добрый день!
Вылезла аналогичная ошибка E-01. Счетчик такой же — Меркурий 230 ART-01 CN.

Расскажите, плиз, как в конечном итоге устранили неисправность?
Что по деньгам получилось?
Не хотелось бы менять счетчик из-за батарейки.

zxcasd6512 писал(а):

никак не устранил потому что у меня единый круглосуточный тариф. А значит правильность хода внутренних часов для меня значения не имеет. А так надо вызывать УК демонтировать везти на поверку + замена батарейки. На сколько я помню я насчитал на 6 тыр. рублей примерно

при переводе на прямые договора в МЭС Ваш прибор учета будет признан неисправным и расчет будет по замещающей информации

Поставщик ресурсов (Мосэнергосбыт). На текущий момент Мосэнергосбыт отвечает, что заменять должен абонент (ответ из личного кабинета ниже):

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за использование сервиса Личный кабинет Клиента!
В ответ на Ваше обращение от 20.07.2017 сообщаем:ошибка Е-01 — это значит, что необходимо заменить батарею. Для того, что произвести замену батареи рекомендуем Вам обратиться на завод изготовитель прибора учета.
В таких случаях если прибор учета на гарантии его направляют заводу-изготовителю для устранения ошибки. Ваш прибор учета установлен в 2015г,а завод-изготовитель дает гарантию 3-4 года, в паспорте прибора учета срок гарантии указан.
Или заказать замену электросчетчика Вы можете любым удобным для Вас способом: • оформить онлайн заявку на нашем сайте;воспользоваться услугой «обратный звонок» — оставить контактные данные, чтобы наш менеджер связался с Вами;оформить заявку, обратившись в Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8-495-988-90-30; • оформить заявку, обратившись в обслуживающее отделение ПАО «Мосэнергосбыт». Установка электросчетчика является платной. Ознакомиться с прейскурантом товаров и услуг Вы можете на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
В дополнение информируем:
Разработан новый Сервис голосового управления. Используя данный Сервис, Вы можете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора:
• передать показания ПУ;
• осуществить поиск ближайшего Клиентского офиса;
• узнать состояние лицевого счета и многое другое!
Ознакомиться с инструкцией по использованию голосового сервиса Вы можете на сайте Компании

www.mosenergosbyt.ru

.
Благодарим за обращение в ПАО «Мосэнергосбыт».

Held писал(а):

zxcasd6512 писал(а):

никак не устранил потому что у меня единый круглосуточный тариф. А значит правильность хода внутренних часов для меня значения не имеет. А так надо вызывать УК демонтировать везти на поверку + замена батарейки. На сколько я помню я насчитал на 6 тыр. рублей примерно

при переводе на прямые договора в МЭС Ваш прибор учета будет признан неисправным и расчет будет по замещающей информации

У меня прямой договор с МЭС, плачу через личный кабинет. По информации из личного кабинета проверяющий приходил в ноября 17 года, снятые им показания отражены в ЛК. Это уже позже той даты когда появилась неисправность и я создал тему на форуме. Что не так?

Leon писал(а):

По расходу особых изменений нет. Работает принцип- раз где то убыло, то где то прибыло., в среднем без изменений и по расходу и по оплате.

Тоже также думаю поступить, но комментарии по ссылке ниже несколько напрягают: как бы не попасть в нехорошую ситуацию.

Анонимный2 декабря 2013 г., 6:26
А что будет ,если не менять батарею? считать электроэнергию он будет?
Ответы
Incotex support3 декабря 2013 г., 3:12
Да конечно. Батарея в основном на точность работы встроенных в счетчик часов. А точность хода часов влияет на точность учета по тарифам. Если учет однотарифный то можно на ошибку внимания не обращать.

Анонимный21 марта 2015 г., 8:12
Батарею в любом случае заменить, иначе при полной разрядке счетчик по алгоритму «насчитает» от текущего времени и даты (!) до 00:00 и даты по умолчанию, на собственном опыте знаю. Любые попытки что либо доказать в РЕСе не дали результата, заплатил за «намотавшее» электричество несколько тыс. гривен!

http://incotex-support.blogspot.ru/2012 … -post.html