Сдэк как изменить получателя заказа после отправки

Компания СДЭК, занимающаяся транспортными перевозками и предоставляющая курьерские услуги разным категориям клиентов, пользуется на российском рынке логистики большой популярностью. Это, в первую очередь, благодаря ее обширной сети, охватывающей всю территорию РФ, а также многие страны мира. Своим потенциальным клиентам, независимо от того, кто это – официально зарегистрированная организация, индивидуальный предприниматель либо частное лицо, компания предлагает сотрудничество на постоянной основе после подписания соглашения.

Соответственно в процессе взаимодействия сторон могут возникать различные непредвиденные обстоятельства, требующие мгновенного принятия решений. Например, часто клиентам компании СДЭК уже после оформления заказа необходимо изменить либо добавить другого получателя. Поэтому стоит разобрать что делать в подобной ситуации более подробно.

Можно ли поменять данные получателя посылки в отделении СДЭК

Многих клиентов курьерской службы доставки заказов СДЭК интересует вопрос, можно ли после оформления заказа добавлять либо менять получателей отправлений. Да, это можно сделать после регистрации на официальном сайте перевозчика через свой персональный кабинет СДЭК. Необходимо авторизоваться на сайте, зайти в ЛК и изменить либо добавить имя нового получателя заказа. Для быстрого оформления заявок рекомендуется в личном кабинете сразу вносить паспортные данные возможных получателей отправлений.

Если заказ доставляется из-за границы и необходимо поменять получателя, это можно будет сделать только после того, как отправление получит статус «Таможенное оформление закончено». Все заявки на изменение параметров доставки до этого статуса будут автоматически отменяться. Поэтому рекомендуется отслеживать транспортировку товаров на всех этапах. Это также можно делать через ЛК на сайте перевозчика.

Какие СДЭК требует сведения о получателях при оформлении заявок на доставку грузов

Чтобы через СДЭК в случае необходимости изменить получателя заказа из интернет-магазина уже после отправки товара, необходимо знать, какие перевозчик требует сведения о получателях грузов.

Физические лица предоставляют следующие данные:

• Полностью Ф.И.О.;
• Адрес получателя;
• Контактный номер сотового телефона.

Процедура вручения отправления получателю курьером СДЭК

Предварительно курьер службы доставки связывается с получателем товара, чтобы уточнить адрес доставки и удобное время для клиента. После вручения курьером посылки адресату получатель проверяет ее содержимое, и, если все в порядке, сообщает об этом. После этого клиенту приходит на телефон уведомление с индивидуальным кодом, который необходимо сообщить курьеру для подтверждения получения заказа.

Можно ли в СДЭК получать отправления за другого человека

Многие клиенты транспортной компании интересуются, можно ли в уже отправленной заявке изменить личные данные получателя либо получить отправление в отделении СДЭК за другого человека.

Да, перевозчиком подобные ситуации предусматриваются. Но в таком случае доверенное лицо должно быть постоянно на связи с реальным получателем, указанным в заявке, т.к. код для подтверждения получения заказа придет ему на телефон.

Как оформить доверенность на другого человека для получения бандеролей в пунктах самовывоза СДЭК

Также, чтобы посылку мог забрать сторонний человек, получатель может оформить на него официальную доверенность.

При получении отправления за другого человека, кроме доверенности сотруднику отделения СДЭК обязательно предоставляется копия паспортных данных получателя и оригинал своего паспорта гражданина РФ.

Можно ли после оформления заказа на доставку через курьерскую службу СДЭК поменять имя получателя отправления

Достаточно актуальный вопрос у клиентов транспортной компании о том, можно ли и если да, то как сменить персональные данные получателя посылки в офисе СДЭК.

После оформления отправления служба доставки допускает изменения адреса и персональных данных получателя. Для этого отправитель должен представить сотрудникам курьерской службы свой паспорт, квитанцию об отправке заказа и заплатить за дополнительную услугу 50 руб.

Что необходимо доверенному лицу для получения посылки за основного получателя

Чтобы в пункте выдачи СДЭК получить заказ, который был адресован какой-то организации либо другому физическому лицу, их представитель должен иметь при себе любой документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительские права, удостоверение военнослужащего либо пенсионера).

Также сотруднику пункта самовывоза предоставляется доверенность организации-получателя либо физического лица, заверенная нотариально. По такому документу в России предоставляются любые услуги почтовой связи, в т.ч. транспортной компании СДЭК. Т.е. таким способом тоже возможна смена получателя отправления.

Как отследить отправление через СДЭК

Компания-перевозчик предоставляет возможность своим клиентам отслеживать свои посылки в реальном времени. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-250-04-05 на горячую линию и оператор предоставит всю необходимую информацию, связанную с работой службы доставки.

Также отследить уже оформленный заказ можно самостоятельно на сайте перевозчика через свой персональный кабинет по уникальному трек-коду, присваиваемому каждому отправлению (номеру транспортной накладной).

У оператора технической поддержки клиентов курьерской службы доставки также можно уточнить вопрос о том, как изменить указанное в заявке имя получателя, чтобы посылку в отделении СДЭК мог забрать другой человек.

Если телефонная линия сильно загружена, оператор может долго не отвечать. В подобной ситуации рекомендуется воспользоваться на официальном сайте транспортной компании специальной услугой «Обратная связь» и в ближайшее время свободный сотрудник технической поддержки сам перезвонит сам.

Если вы используете наш сервис для бизнеса и отправляете посылки на конечных клиентов в Россию, то эта удобная функция специально для вас.

Вы можете послать к нам на склад посылку с 5 парами обуви. С этой опцией мы разделим каждую пару на 5 отдельных посылок, чтобы отправить нужным покупателям. На данный момент мы делим до 10 товаров совершенно бесплатно. Свыше 10 товаров деление платное — 325р за 1 разделенную часть.

Данная опция будет полезна и для частных клиентов, которые хотят сделать подарки друзьям.

Как она работает на примере 5 кроссовок:

1. Вы добавляете ожидаемую посылку, прописываете там все 5 кроссовок, которые лежат внутри и сохраняете ее
2. После сохранения у вас появится кнопка «Разделить» , нажав на нее вы сможете разделить 1 посылку, например, на 5 ожидаемых посылок в каждую из которых положить по 1 паре обуви.
3. При получении посылки оператор при сканировании трекинга увидит что у вас по данной посылке 5 заявок и разделит все согласно вашему описанию

ВАЖНО:

1. Если вы собираетесь делить посылки огромная просьба прописывать максимально подробное описание,
пример хорошего описания на английском языке:

— New Balance Outlet Men’s 574 ML574SCJ Size: 7-D
— Tommy Hilfiger ZENDAYA ZODIAC ROBE Color: Black Size: XS

пример плохого описания:

— New Balance shoes
— Tommy Hilfiger clothes

Ваши посылки разделяют люди, которые читают ваше описание и если в нем нет деталей, а пришло 5 пар кроссовок, такую посылку мы разделить не сможем и попросим вас изменить описание. Подробные описания залог качественного разделения посылок

2. Если у вас в посылке предметы без специальной маркировки и в общей заводской упаковке, мы не сможем их разделить. Например: мелкие детские вещи; малогабаритные строительные материалы; запчасти и т. д.

ВАЖНО: Мы не делим посылки больше 20 позиций.

Особое внимание хотим уделить детским вещам, так как про них у нас спрашивают чаще всего. Их делить очень сложно, особенно когда в посылке больше 10 товаров, поэтому мы советуем просто делать небольшие закупки до 10 товаров и тогда мы сможем разделить вашу посылку. Но если вам нужно купить 20-30-40 товаров или магазин объединяет ваши небольшие заказы в 1 большой заказ, то можем предложить вам 2 варианта решения проблемы:

1. Послать все товары на себя и своих знакомых, а после получения уже разделить так, как вам надо

2. Мы можем разделить посылку по типу товаров, например, можем положить 5 шорт, 5 маек и 5 носков в одну посылку, а 5 платьев и 4 рубашки в другую посылку, но не будем при этом сравнивать цвета, размеры. Далее точно также после получения посылки сможете ее разделить так, как вам надо. Для этого в комментариях обязательно укажите чтобы разделили посылку по типу товаров, не обращая внимания на цвета и размеры, иначе операторы просто поставят по посылке проблему и напишут что не будут делить посылку.

Как исправить получателя Сдэк?

Тот, кто оплачивал доставку, может поменять получателя. Для этого нужно обратиться в ближайший офис с паспортом и написать заявление. Если у плательщика есть договор со СДЭК, то подайте заявку на изменения через чат в личном кабинете. Текущему получателю можно подключится к CDEK ID.

Можно ли изменить данные получателя СДЭК?

Можно ли поменять данные получателя или адрес доставки, если я уже отправил посылку? Да, вы можете это сделать, но только после статуса «Таможенное оформление завершено». До этого все заявки на изменение будут отклоняться. Просьба отслеживать посылку на нашем сайте или на сайте cdek.ru.

Как переделать получателя СДЭК?

Можно ли поменять данные получателя посылки в отделении СДЭК

Необходимо авторизоваться на сайте, зайти в ЛК и изменить либо добавить имя нового получателя заказа. Для быстрого оформления заявок рекомендуется в личном кабинете сразу вносить паспортные данные возможных получателей отправлений.

Как изменить получателя в Личном кабинете СДЭК?

Как добавить новых получателей в личном кабинете? Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу и перейдите в личный кабинет → получатели → добавить получателя. Для максимально быстрой отправки заполните паспортные данные получателя сразу, если они вам известны.

Как изменить данные заказа СДЭК?

Если вы сотрудничаете со СДЭК по договору, то зайдите в личный кабинет, выберите раздел «обратная связь» и напишите обращение с темой «изменить данные заказа». Наши сотрудники примут запрос и внесут изменения, а посылка дойдет до получателя.

Как изменить получателя посылки?

Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.

Как поменять фамилию в СДЭК?

Как внести изменения в CDEK ID? Если у вас теперь другая фамилия или вы нашли ошибку в данных, приходите в любой пункт СДЭК, попросите изменить анкету и подпишите ее снова.

Что делать если неправильно указали фамилию получателя?

Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой.

Что делать если отправили посылку на другое имя?

Либо отправитель должен написать распоряжение о смене получателя, либо тот, на чье имя адресована посылка, должен выдать вам доверенность на получение. По правилам во всех других случаях в выдаче посылки должны отказать.

Можно ли получить посылку на чужое имя?

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена: Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.

Можно ли отменить отправку в СДЭК?

Когда покупатель может отменить заказ?:

• Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку «Отменить заказ».
• После передачи заказа в доставку, отмена заказа невозможна.

Как связаться с оператором СДЭК?

Контакты:

• Справочная +7 (495) 009-04-05.
• Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
• Для прессы Екатерина cdek@themellows.ru.
• Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
• HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
• Отдел качества pretenzia@cdek.ru.

Что будет если не забрать заказ в СДЭК?

Правда, если получатель просто решил не являться на пункт выдачи и не забирать посылку, то он рискует попасть в черный список онлайн-магазина, что не позволит ему в будущем заказывать другие товары и получать их по почте.

Можно ли перенаправить посылку СДЭК?

Ранее можно было только изменять адрес доставки и назначать планируемую дату доставки при приходе груза в город получатель. Теперь можно: Не только назначить дату доставки, сменить адрес доставки, но и изменить режим доставки (с двери до склада, сумма при этом не пересчитывается, со склада до двери изменить нельзя).

Можно ли в посылке указать двух получателей?

Вопрос-ответ: можно ли адресовать отправление на двух адресатов по одному адресу? Даже если оба получателя находятся по одному адресу, правилами почтовой связи России доставка одного внутреннего почтового отправления двум адресатам не предусмотрена.

Можно ли поменять способ доставки в СДЭК?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.

Можно ли отправить посылку без имени отправителя СДЭК?

Узнав, что без адреса отправителя отправить посылку нельзя, некоторые люди пытаются схитрить и написать фиктивные данные, но это чревато проблемами. Прежде всего, если посылка не дойдет до адресата, ее должны будут вернуть обратно. Когда на отправлении указан фиктивный адрес, это невозможно.

Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта?

Международная логистическая компания СДЭК запустила новый сервис CDEK ID. Сервис предоставляет клиентам возможность получать посылки без предъявления паспорта. Выдача посылок с использованием CDEK ID будет происходить по коду, отправленному клиенту в смс.

Сколько дней посылка хранится в СДЭК?

Исходящие посылки (уже упакованные и готовые к отправке) — 10 дней бесплатно. Далее 130 ₽ в день за одну посылку. Максимальный срок хранения груза — 30 дней. Далее посылка утилизируется.

Как разводят СДЭК?

Мошенники придумали новый способ обманывать клиентов. Злоумышленники отправляют письмо или смс-сообщение с просьбой оплатить доставку или пошлину. Если клиент не заплатит, посылка якобы вернется отправителю. Напоминаем, что СДЭК не присылает письма и сообщения с просьбой оплатить доставку.

Можно ли изменить получателя на почте?

Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Для получения юридически значимой корреспонденции независимо от места нахождения можно бесплатно подключить сервис электронных заказных писем.

Как поменять адрес получения СДЭК?

Для того чтобы изменить данные в заявке, а посылка была доставлена транспортной компанией туда, куда необходимо получателю, можно позвонить в службу поддержки клиентов компании СДЭК (номер горячей линии — 8-800-250-14-05).

Сколько хранится посылка в СДЭК Шейн?

Посылки, отправляемые физическими лицами из отделений компании, после доставки в пункт назначения могут бесплатно храниться на складе СДЭК только 7 дней.

Как удалить профиль в СДЭК?

После создания СДЭК ID на сайте cdek.ru нет возможности удалить учетную запись, отредактировать номер, отключить/приостановить возможность получать посылки по коду из СМС. Удаленно нет такой возможности, т. е регистрация возможна, а удалить, отредактировать, отменить — только в офисе и с паспортом.

Что делать если неправильно указал адрес доставки Шейн?

Изменение способа и адреса доставки на Шейн

Порядок внесения изменений: Зайдите в раздел «Мои заказы» и выберите нужную посылку. Затем кликните на кнопку «Сервисной службе». Подробно опишите, что требуется изменить, команда магазина постарается успеть исправить некорректные данные.

Как быстро обновляется информация в СДЭК?

Только работа со статусами выполнена в другом режиме — после нажатия кнопки информация по статусам обновляется и отображается на экране, а не переходит на сайт СДЭК. Для всех созданных заказов происходит обновление статусов 4 раза в сутки.

Можно ли изменить адрес доставки почты?

Получатель может изменить адрес доставки, обратившись к отправителю, который должен утвердить изменение. Обратите внимание на то, что в случае изменения маршрута доставки могут взиматься дополнительные сборы или накладываться ограничения.

Можно ли изменить способ доставки на Шейн?

Можно ли изменить адрес доставки? Изменения в адресе доставки могут быть сделаны только после того, как статус заказа изменится на отправлен. Далее вы сможете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов или напрямую с курьерской компанией СДЕК (лучше всего сделать это после отображения номера накладной).

Какие данные нужны получателя при отправке СДЭК?

Получатель обязан указать ФИО (разборчиво), расписаться, указать дату и время доставки в доставочном документе (накладная). — Если Получатель — Организация, и указана фамилия получателя, то Отправление вручается при предъявлении документа, удостоверяющего личность Получателя (паспорт).

Кто платит за доставку СДЭК?

Может ли платить получатель? Да, заплатить за доставку может как отправитель, так и получатель.

Сколько может длиться таможенное оформление СДЭК?

Сколько времени обычно занимает таможенное оформление посылок? От 12 до 36 часов, иногда больше, все зависит от таможни.

Что такое наложенный платеж СДЭК?

«Наложка» — сервис для отправления заказов с наложенным платежом. Это значит, что продавец назначает цену товара, а покупатель — оплачивает его при получении. Как проверить содержимое посылки до оплаты наложенного платежа? Получатель может вскрыть посылку и осмотреть вложение перед тем, как оплатить товар.

Как уменьшить стоимость доставки СДЭК?

На странице со списком способов доставки щёлкните по названию доставки, которую хотите отредактировать. Далее, перейдите на вкладку «Стоимость доставки». Выберите параметр, от которого будет зависеть скидка: стоимость, вес или количество товара. Вы также можете задать скидку для всех трёх параметров.

Как получить посылку СДЭК курьером?

Сначала курьер согласовывает с вами вручение груза, затем оставляет посылку у вашей двери, отходит на 2 метра и сообщает, что можно забрать. Вы проверяете посылку и, если все в порядке, получаете смс-код. Сообщите его курьеру, чтобы подтвердить получение груза.

Можно ли изменить адрес посылки СДЭК?

Ранее можно было только изменять адрес доставки и назначать планируемую дату доставки при приходе груза в город получатель. Теперь можно: Не только назначить дату доставки, сменить адрес доставки, но и изменить режим доставки (с двери до склада, сумма при этом не пересчитывается, со склада до двери изменить нельзя).

Как изменить адрес получения в СДЭК?

Для того чтобы изменить данные в заявке, а посылка была доставлена транспортной компанией туда, куда необходимо получателю, можно позвонить в службу поддержки клиентов компании СДЭК (номер горячей линии — 8-800-250-14-05).

Можно ли отменить отправку посылки СДЭК?

Попробовать отменить пересылку можно, также лично посетив отделение СДЭК, куда должна прийти посылка. При этом потребуется взять с собой паспорт, а также заполнить бланк заявления об отказе от пересылки.

Ответить

Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.

Телефоны по городам:

• Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
• Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
• Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

• Заходим на сайт СДЭК.
• Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

• Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

• Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

• Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

• Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
• Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;
• ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/.

Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.

Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

• Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
• Расчет стоимости перевозки;
• Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
• Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
• Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

• Получить консультацию по предоставляемым услугам;
• Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
• Выбрать оптимальные способы доставки груза;
• Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
• Где найти трек-номер посылки;
• Расшифровка статусов почтового отправления;
• Как воспользоваться услугой «Посылка».

По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.