Семейная команда роснефть как изменить номер телефона

Карты лояльности «Семейная команда» позволяют пользоваться приятными скидками просто оплачивая покупки. Скидка начисляется в виде баллов на бонусный счёт. Полученные единицы обладают полной платёжной способностью, поэтому участники программы могут заправиться на АЗС «Роснефть» и ТНК, не потратив даже рубля, полностью покрыв расходы на горючее топливными баллами. Рассмотрим ключевые нюансы этого безусловно выгодного предложения

Что это такое

Под медвежьим логотипом «Семейной команды» скрывается программа лояльности, направленная на поощрение постоянных и привлечение новых клиентов.

Держатели карт получают возможность накапливать бонусные баллы, которыми допускается покрыть 100% расходов на ГСМ или покупки в мини-маркетах АЗС.

Копить бонусные единицы можно заправляясь на автозаправочных станциях ТНК либо «Роснефть», а также заказывая и приобретая товары и услуги у компаний-партнёров.

Условия программы подразумевают только добровольное участие для всех граждан России, старше 18-летнего возраста. Навязывать услуги или принуждать к оформлению карт запрещено правилами. Карты лояльности раздаются на бесплатной основе после заполнения анкеты на АЗС «Роснефти» или ТНК. Карточки открыты для пополнения бонусными единицами непосредственно после активации.

Бонусный счёт объединяет три карты, включённые в комплект, позволяя быстрее собирать баллы и совершать выгодные покупки. Нужно уточнить, что организатор сохраняет за собой право изменять порядок реализации комплектов «Семейная команда» и условия проведения программы в одностороннем порядке. При этом внесённые изменения обязательно выкладываются на ресурсе.

Что включает стартовый комплект

Комплектация подарочного пакета зависит от его возможностей. Если ключевая карта наделена полноценной платёжно-расчётной функциональностью, комплектация включает:

• 1 базовую и 2 вспомогательные карточки;
• PIN-код главной карты:
• небольшой буклет с подробными сведениями об особенностях и условиях программы.

Если основная карта не планируется для использования в качестве платёжного инструмента, в таком пакете будет отсутствовать ПИН-код, остальные составляющие будут вложены в пакет. Нужно уточнить, что к одному лицевому счёту может привязываться основная карта и не более 4-х дополнительных идентификаторов. При этом, для каждого из участников предусмотрена возможность распоряжаться только одним бонусным счётом.

Почему их три

Раздача в 3-х пластиковых карт в рамках предложения лояльности вполне оправдывает их название: «Семейная команда». Главная карта остаётся у получателя, две дополнительных можно раздать родственникам или друзьям.

Карточки прикреплены за единым лицевым счётом, который будет пополняться бонусными единицами в три раза быстрее.

Особенности главной карты

По сути, это обыкновенная банковская единица, выпущенная и обсуживающаяся банком ВБРР. Карточка имеет полный функционал: элементы защиты, чип, намагниченную полоску и уникальный штрих-код. Расплачиваться ей можно везде, где работает платёжная система MasterCard.

Второй вариант: пластик, выпущенный «Дальневосточным Банком». Такие карты распространяются среди жителей:

• Красноярска;
• Иркутска;
• республик Бурятии и Хакасии;
• Хабаровского, Забайкальского и Приморского краев;
• Амурской и Сахалинской областей;
• Еврейской автономии.

Такие карты работают в платёжной системе МИР.

Если банковский функционал не предусмотрен, главная карта применяется для пополнения баллами и расчётов ими за товары и услуги в сети АЗС «Роснефти» и ТНК.

Особенности дополнительных карт

Это неименные элементы, которые нельзя использовать в качестве банковских. По сути, это уникальные источники для заработка дополнительных бонусных единиц, которые будут поступать на объединённый лицевой счёт.

Отличия между основной и дополнительными картами

Для базовой характерны такие особенности:

1. Здесь имеется надпись, определяющая пластик к одной из платёжных систем: МИР или MasterCard. Здесь на баланс допускается вносить личные сбережения для дальнейшей оплаты товаров и услуг по всему миру.
2. Если платёжный функционал не предусмотрен, пластик используется только для пополнения баллами и покрытия ими расходов на горючее, и других товаров или услуг, предлагаемых АЗС, участвующих в предложении лояльности. У таких элементов, на лицевую плоскость наносится обозначение «Основная карта».

Вспомогательные карточки:

• Используются только для накопления бонусных единиц, которые будут начисляться на объединённый лицевой счёт, не предназначены для работы в платёжных системах.

По желанию владельца главной карты, для неосновного пластика разблокируется возможность списания баллов для расчётов. По умолчанию, эта опция отключена.

Что означает идентификатор лояльности

Под этим хитроумным выражением скрывается персональный 16-значный числовой код участника программы.

Он размещается под штрих-кодом на обратной стороне карты. Идентификационный номер присваивается каждому владельцу для авторизации в системе лояльности в момент активации карточек.

Срок действия

Эта информация размещена на фасадной стороне. Вообще, применять карты лояльности в качестве банковских можно в течение 5 лет с момента изготовления. После этого, платёжная способность блокируется, однако карточка продолжит накапливать баллы.

Возможна ли передача карты родственникам или знакомым

Если речь идёт об ключевой карте из пакета, ответ однозначный: нет. Для этих целей предназначены вспомогательные карты, которые владелец основной, может передавать любому человеку по своему желанию.

Если я не хочу, чтобы моя электронная почта использовался для рекламной рассылки организаторов предложения

Этот сервис подключается автоматически, в момент авторизации карты в качестве участника программы на портале. Однако каждый держатель вправе отказаться от бесплатного СМС-информирования. Для этого нужно воспользоваться «Личным кабинетом» либо позвонить в службу техподдержки по номеру 8(800)775-75-88 (звонок бесплатный вне зависимости от длительности соединения).

Как отказаться от участия/запретить системе обрабатывать личные данные

Обработка персональных данных пользователя – это обязательное правило, с которым каждый участник соглашается ещё на этапе заполнения анкеты перед торжественным вручением бонусного комплекта.

Разорвать такое соглашение или отказаться от дальнейшего участия можно в одностороннем порядке. Для этого нужно отправить письменное обращение по юр.адресу компании:

• индекс – 119049;
• город – Москва;
• адрес – Шаболовка 10 корпус 2;
• получатель – ООО «РН-Лояльность»;
• дополнительные пометки – «Семейная команда».

Обращение составляется в произвольной форме, однако, обязательно должно отображать следующую информацию:

• ФИО заявителя (полностью);
• почтовый адрес и индекс отправителя;
• 16-значный идентификационный номер участника, размещённый на тыльной стороне;
• личную подпись.

После обработки запроса, доступ к персональным данным пользователя блокируется, заявитель больше не является участником программы, анкета уничтожается, неизрасходованные баллы сгорают.

Как поступить случае смены контактного номера

Компания предусмотрела такую возможность.

В случае изменения телефонного номера или других индивидуальных сведений, необходимо зайти в «Личный кабинет» на ресурсе, перейти в раздел «Настройка», где нужно заполнить электронное уведомление об изменении сведений индивидуального характера или номера телефона. Либо отправить письменное обращение на юридический адрес компании:

1. Индекс – 119049.
2. Город – Москва.
3. Адрес – Шаболовка 10 корпус 2.
4. Получатель – ООО «РН-Лояльность».
5. Дополнительные пометки – «Семейная команда».

Порядок изменения данных личного характера всегда можно уточнить в службе техподдержки: 8(800)775-75-88.

Можно ли использовать главную карту для оплаты покупок

Да, если на ней предусмотрен банковский функционал. Такие карты работают в платёжных системах МИР и MasterCard в зависимости от банка обслуживания. Поэтому если на счету имеются средства, карту вполне можно применять как расчётно-платёжный инструмент для приобретения товаров там, где действуют указанные системы электронных платежей.

Где пополняются главные карты, обслуживающиеся банком ВБРР

На топливо-заправочных станциях «Роснефть» и ТНК, за исключением АЗС расположенных на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и отделениях обслуживающей организации, переводом денег с других карт.

Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой структуры, или по телефону горячей линии 8(800)700-03-49.

Где пополняются главные карты, обслуживающиеся «ДальнеВосточным банком»

Это можно сделать на АЗС «Роснефти» и ТНК, находящихся на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и территориальных отделениях, перечислениями с других карт.

Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой организации, или звонком в службу техподдержки 8(800)555-37-23.

Возможности и ограничения

Для платёжных инструментов, выпущенных банком ВБРР характерны такие особенности:

• Лимит хранения – 15 000 рублей.
• Ограничения по финансовым операциям на каждый месяц – до 40 000 рублей.

Установленные лимиты расширяются до 600 000 рублей в обоих ситуациях, когда владелец проходит аутентификацию пользователя в отделениях финансовой организации.

Для карт, выпущенных «ДальнеВосточным банком» действуют аналогичные условия.

Если нужны наличные

Для обоих типов карт снятие наличных возможно через банкоматы банков обслуживания или отделения расчётно-кассового центра.

Являются ли карты кредитными?

В настоящий момент, такая возможность по картам не предусмотрена условиями программы.

Имеется ли здесь процент на остаток, как на кредитных картах?

Процентная ставка по договору на обслуживание карт не предусмотрена.

Защита от несанкционированного использования главной карты

Эти платёжные инструменты защищены ПИН-кодом, который известен только владельцу. Без знания этой числовой комбинации, совершение расчётных операций с картой невозможно. Кроме этого, карта прочипована в целях повышения параметров безопасности.

По заверению экспертных специалистов, вероятность мошеннических действий и несанкционированного снятия/перевода средств с чипованой карты практически равна нулю.

Как узнать, кто компании-партнёры, и правила начисления бонусных баллов за пользование их услугами или приобретение товаров?

Полный перечень партнёров программы лояльности, которые работают в вашем регионе можно узнать на портале www.komandacard.ru в разделе «ПАРТНЁРЫ». Кроме этого, такую информацию можно после звонка в техподдержку по номеру 8(800)775-75-88.

Стоимость ежегодного обслуживания

Банковские карты «Семейной команды» обслуживаются бесплатно на протяжении всего срока действия.

Где выдают комплекты лояльности?

Комплекты выдаются на топливно-заправочных станциях ТНК и «Роснефть» кассирами-операционистами.

Какие документы нужны для получения?

Чтобы стать держателем бонусного комплекта дополнительные документы не требуются: достаточно заполненной анкеты.

Сколько времени я потрачу на оформление?

Обычно, заполнение анкеты на получение карты занимает не более 5 минут.

Как заполняется анкета: какие поля являются обязательными?

Все графы, разделы и поля, помеченные звёздочками, заполняются в обязательном порядке. Кроме этого, к обязательным условиям относится дата заполнения и персональная подпись будущего владельца карты. Чтобы избежать недоразумений в дальнейшем, бланк лучше заполнять крупным, разборчивым почерком, в идеале – печатными буквами.

При составлении анкеты, графа «Отчество» отмечена обязательной для заполнения, как поступить, если у меня его нет?

В этом случае, в соответствующей графе ставится прочерк по всей длине поля.

Для зачисления бонусов участникам программы выдаются электронные карты, по три штуки на одного человека. Карты привязаны к единому лицевому счету. Основной картой может пользоваться только участник программы, остальными — любые знакомые. Все бонусы принадлежат участнику. В Личном кабинете Семейная команда можно получить всю персональную информацию по участию в программе.

Функционал Личного кабинета Семейная команда

Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.

Здесь же можно заблокировать карту.

В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.

Как и за что начисляются баллы

Увеличение бонусного счета происходит:

• при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
• при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
• после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
• при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
• при участии в акциях — по условиям акции.

Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.

Как потратить баллы?

Баллами можно оплатить топливо, товары и услуги. По некоторым продуктам предусмотрено частичная оплата деньгами, частично баллами. 1 балл = 1 рубль.
Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.

Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:

• номер основной карты;
• контактные данные;
• пароль для входа.

После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.

Авторизация в личном кабинете Семейная карта

Войти в личный кабинет можно по номеру телефона и паролю, указанными при регистрации в системе. Ссылка на форму входа расположена в верхнем правом углу официального сайта программы Семейная карта. Здесь же можно восстановить пароль в случае его утраты.

Мобильное приложение Личного кабинета

Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:

• отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
• находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
• посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
• добавлять заправки в «Избранное»;
• находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
• получать информацию о начислении и расходовании баллов.

Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда

При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через раздел меню «Помощь». Программа автоматически заполнит контактные данные для получения ответа. История обращений в меню не отражается.

Как отключить личный кабинет?

Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»

Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

• номер основной карты и/или дополнительных карт;
• Фамилию Имя Отчество,
• почтовый адрес участника;
• подпись участника.

Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

Правила безопасности и конфиденциальности

Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:

• не передавать ПИН-код третьим лицам;
• не передавать карту другим пользователям;
• держать ПИН и карту в разных местах;
• заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;

Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.

Регистрация личного кабинета в программе Роснефть Семейная команда существенно упрощает контроль денежных вложений и бонусов. Обзавестись персональной страничкой несложно, достаточно пройти авторизацию на официальном сайте.

Возможности личного кабинета Роснефти

Выделяют несколько факторов:

1. Оформление на портале позволяет зарегистрировать, а также активировать карточку программы лояльности.
2. Легко контролировать отчетность по денежным средствам основного дисконта, накопление и списание баллов по дополнительным.
3. Можно в любой момент узнать, где находятся ближайшие АЗС Роснефть и ТНК, чтобы залить бензин.
4. В личном кабинете размещена информация о партнерах Семейной Команды.
5. Здесь получают сведения о специальных акциях, участие в которых приносит больше бонусов.
6. При необходимости через портал обращаются в службу технической поддержки.
7. Можно провести не только активацию пластика, но и блокировать в случае потери, менять настройки.

Владелец персональной странички, воспользовавшись интернетом или телефоном, моментально получает данные о состоянии счета по Семейной команде.

Процедура регистрации личного аккаунта

Схема действий:

1. Клиент сначала входит на komandacard.ru.
2. Кликает на «Присоединиться».
3. В открывшееся окошко вводит необходимую информацию: номер карты Роснефть Семейная команда, размещенный с обратной стороны дисконта, телефон.
4. Располагает в соответствующем поле пароль, дублирует.
5. Соглашается с обработкой личных данных.
6. В капче проставляет галочку и отвечает на вопрос программы, подтверждая, что не является роботом.
7. Вскоре придет сообщение с указанием кода. Его необходимо разместить в окне, тем самым завершив процедуру.

Если не интересуют рассылки, от них просто отказываются, меняя настройки.

Регистрация в личном кабинете через мобильное приложение

Благодаря этой функции пользователь в любое время оформляет ЛК, даже не имея под рукой стационарного подключения к интернету:

1. Для начала необходимо скачать программу и зайти на портал.
2. Кликнуть «Регистрация». При наличии кабинета использовать кнопку «Войти».
3. Ввести соответствующий пароль и телефон.
4. Ознакомится с условиями и нажать «Далее».
5. Разместить в окошках номер мобильника и основной карты Роснефть Семейная команда. Первые 6 цифр не нужны.
6. Получить код смс и проставить в приложении.
7. Заполнить личные данные – ФИО, пол.

Посмотреть информацию в кабинете можно, пользуясь мобильной программой. Его функционал практически не отличается от официального сервиса.

Авторизация

В этом случае понадобятся:

• номер карты семейная команда;
• пароль и кодовое слово;
• контактный телефон.

Процедура осуществляется несколькими способами:

1. Отправить сообщение на 7588. Ответ придет спустя 5–7 минут.
2. Воспользоваться услугой входа в личный кабинет Роснефть – ввести номер дисконта в окошко.
3. Бесплатно позвонить на горячую линию – 8 800 775 75 88. Оператор самостоятельно выполнит активацию.

При утере пластика необходимо связаться с техническим центром либо заблокировать карту самостоятельно. Взамен будет получена новая с уже внесенными персональными данными.

Приложение Роснефть для входа в личный кабинет

Программа разработана для платформ Андроид и iOS. Скачать можно, используя ссылки, размещенные на официальном ресурсе, либо через PlayMarket или AppStore, введя в поисковую строчку «АЗС Роснефть».

Приложение предусматривает информацию о ближайших топливных заправках, но нет возможности менять данные в настройках. Отмечается нестабильная работа – иногда клиенты жалуются на проблемы с отображением баланса и расчетом оптимального маршрута.

Вход в личный аккаунт

Чтобы попасть в кабинет, выполняют следующие действия:

1. Предварительно регистрируются на komandacard.ru.
2. Посещают страничку авторизации.
3. Вводят пароль и телефон.

Если данные забыты, легко быстро восстановить обращением в техподдержку.

Функции личного кабинета

Открываются такие возможности:

1. Страничка статистики позволяет проверить баланс, просмотреть историю накопления, а также списания баллов. Информация детальная – указываются даты, суммы, названия партнеров Семейной Команды Роснефти.
2. Заглянув в Адреса, легко отыскать ближайшую станцию для заправки топливом.
3. Можно получить список компаний, участвующих в программе лояльности.
4. Управлять как основной карточкой, так и остальными – блокировать, активировать.
5. Узнавать об акциях, позволяющих пополнить количество баллов.
6. Отправить сообщение в техподдержку.
7. Изменить – ФИО, номер телефона, email, пароль.
8. Отписаться от ненужных рассылок или, напротив, обеспечить их поступление.

При замене мобильника нужно получить и новый номер верификации.

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Порой пользователь не может посетить персональную страничку. Наиболее часто сталкивается с описанными ниже ситуациями.

Неверные данные авторизации

В этом случае введена некорректная информация. После размещения правильных сведений личный кабинет открывается.

Карты с указанным номером не существует

Скорее всего, ошибочно проставлены неверные данные. Если информация точная, но кабинет недоступен, звонят на горячую линию – 8 800 77 57 588.

Как восстановить пароль?

В личной странице имеется специальная функция.

Алгоритм действий:

1. Нажимают «Забыли пароль», вводят номер мобильника, указанного во время регистрации на портале. 
2. Кликают «Далее».                                                                               
3. Получают смс.
4. Код размещают на следующей страничке.
5. Проставляют новый пароль дважды.

По завершении процедуры в личном кабинете доступ к программе Семейная команда Роснефть откроется.

Вход в ЛК семейной команды Роснефти позволит вам изучить проводимые сетью АЗС акции, а также получить ряд других возможностей. Для того чтобы зайти в аккаунт не нужно иметь специальных знаний. Авторизация является предельно простой процедурой, и может быть выполнена как через портал komandacard.ru, так и в приложении, предназначенном для смартфонов и планшетов.

Вход в личный кабинет Роснефть по номеру телефона

Если вы уже успели активировать карту лояльности, то выполнить авторизацию в ЛК вы сможете в любое удобное время. Инструкция по авторизации включает в себя следующие шаги.

1. Открываем браузер и переходим на официальный сайт компании komandacard.ru.
2. Справа, вверху дисплея, находим раздел «Вход/Регистрация» и переходим в него.
3. Откроется форма для авторизации. В неё потребуется внести привязанный к аккаунту телефон, а также свой пароль.
4. На заключительном шаге проходим проверку на робота и жмём на «Войти».

Вход в ЛК успешно выполнен и вы можете использовать все возможности и преимущества, которые Роснефть подготовила для всех клиентов, принимающих участие в запущенной программе лояльности.

Вход в ЛК Роснефть через приложение

Все клиенты Роснефть могут скачать на смартфон мобильное приложение, доступное для Айфонов, Андроид и телефонов Хуавей. Для авторизации нужно:

1. Запустить на своём устройстве приложение;
2. Указать в форме свой мобильный и пароль;
3. Кликнуть по кнопке входа.

По функционалу программа для смартфонов ничем не отличается от учётной записи доступной на полной версии официального ресурса.

Если забыли пароль от личного кабинета Роснефти

В случае, если доступ к аккаунту утрачен по причине того, что вы забыли пароль, то его потребуется восстановить. Инструкция будет предельно простой и состоит из таких шагов.

1. Переходим на сайт Роснефти, предназначенный для членов семейной команды — komandacard.ru.
2. В шапке ресурса находим и открываем раздел «Вход/Регистрация».
3. На экране будет выведено окошко для авторизации, где вам нужно найти надпись «Забыли пароль?».
4. На дисплее появится следующая форма, предназначенная для восстановления данных. В ней потребуется написать номер мобильного, прикреплённого к аккаунту, пройти проверку на робота и кликнуть по надписи «Далее».
5. Теперь остаётся ожидать сообщения с кодом, введя который вы сможете попасть в личный кабинет.

После входа в аккаунт останется установить новый пароль, который и будет использоваться при дальнейших авторизациях.

Сеть АЗС Роснефть предлагает своим клиентам вступить в программу лояльности Семейная команда и оформить бонусную карту. Каждый ее владелец может копить баллы на своем счете и обменивать их на новые скидки. Чем больше заправок в месяц вы совершаете, тем больше бонусов сможете получить. Активируйте свою карту Роснефть в личном кабинете на сайте komandacard.ru, и экономьте на покупках топлива каждый день.

Как получить карту

Стать участником программы лояльности Роснефть и получить карту Семейная команда может любой посетитель АЗС старше 18 лет. Для этого необходимо посетить любую заправку и бесплатно оформить комплект карт на кассе. В него входят 3 идентификатора, один из которых является основным, а два других дополнительными.

Так же можно оформить дебетовую карту АЗС в одном из банков-партнеров: ВБРР, Дальневосточный банк, Семейная команда. С ее помощью можно не только копить и использовать бонусы, но и совершать покупки в обычных магазинах.

Для пользователей мобильным приложением Роснефть можно выпустить бесплатную виртуальную карту.

Как активировать карту Роснефть «Семейная команда»

Активация карты Семейная команда происходит в личном кабинете на сайте www.komandacard.ru. Для его создания нужно заполнить следующие данные:

• Номер карты лояльности состоящий из 16 цифр;
• Номер сотового телефона;
• Пароль для дальнейшей авторизации;
• Повтор пароля;

Затем для подтверждения сотового телефона нужно ввести код, отправленный в SMS.

Подтвердив телефон, необходимо в анкету заполнить личные данные:

• Ф.И.О;
• Адрес электронной почты;
• Дата рождения;
• Пол;

Если все было сделано верно, вы переместитесь в свой личный кабинет и увидите что ваша карта Роснефть активирована и зарегистрирована.

Как войти в личный кабинет

После активации карты можно войти в личный кабинет с помощью номера сотового телефона, и пароля, указанных в анкете. Вход производится так же на сайте https://komandacard.ru/login.

В случае потери доступа к аккаунту, можно его восстановить с помощью номера телефона.

На него в SMS будет отправлен код, который заполняется вместе с новым паролем.

Мобильное приложение Роснефть

С помощью мобильного приложения можно первым узнавать о новых акциях, скидках и бонусных предложениях. Так же сейчас очень удобно всегда носить с собой в кармане карту Семейная команда и получать с ее помощью бонусы. Скачать программу можно в специализированных интернет-магазинах Google Play, AppStore и AppGallery. Она доступна пользователям устройств с операционными системами Андроид и IOS.

Как получить бонусы

При совершении покупки с использованием карты Семейная команда, на ее счет начисляются бонусные баллы. За каждый литр топлива возвращается 0,5 бонусов, а при покупке сопутствующих товаров на АЗС можно получить 5 баллов за каждые 100 рублей.

Особые условия начисления баллов производятся по дебетовым картам банков-партнеров. С их помощью можно получить до 200 дополнительных бонусов.

Акция! За заправку от 25 литров бензина и покупку товаров от 100 рублей в одном чеке все бонусные баллы утраиваются.

Как использовать бонусы

Оплатить бонусами можно до 100% от стоимости покупки. При оплате один балл = одному рублю скидки. Воспользоваться накоплениями можно при оплате топлива, товаров и услуг на АЗК/АЗС Роснефть, ТНК и Славнефть.

Как проверить баланс

Баланс карты можно узнать в личном кабинете на сайте komandacard.ru или в мобильном приложении Роснефть. В статистике указан счет доступных и начисленных баллов. Первые можно использовать сразу, а вторые только после активации.

Так же проверить сумму бонусов можно на кассе АЗС или по телефону горячей линии 8 800 7757588.

Просмотров:
43

Компания Роснефть предлагает автомобилистам оформить комплект бонусных карточек Семейная команда для заправки топливом на АЗС. Что это такое и какие условия программы ждут участников – ответы на эти вопросы рассмотрены в статье ниже.

О бонусной программе

Семейная команда – это программа лояльности для автовладельцев, которые пользуются услугами автозаправочных станций Роснефть и ТНК. Расплачиваясь за топливо и прочие товары в указанной сети АЗС, можно копить баллы и впоследствии использовать их для оплаты со скидкой.

По правилам программы, клиент получает комплект из трёх накопительных карт Семейная команда (одна основная и две дополнительные). Основная карточка предназначена для клиента, который оформил анкету, дополнительные передаются родственникам или знакомым. Все три карты имеют общий бонусный счёт, что позволяет быстрее накапливать баллы.

Вознаграждение начисляется по следующей системе:

• за 1 литр топлива – 0,5 балла;
• прочие траты в данной сети АЗС – 1 балл за 20 рублей;
• за регистрацию в ЛК – единовременно 100 приветственных баллов.

Владелец карточки может извлечь выгоду и при оплате покупок в партнёрской сети, так как за это начисляются дополнительные баллы. Актуальный перечень партнёров программы представлен по ссылке komandacard.ru/partners.

Внимание! Топливная карта Семейная команда предназначена только для использования физическими лицами. О карточках для ИП и юридических лиц мы рассказали в отдельной статье.

Отличия основной карты от дополнительных

В комплекте семейных карточек основная обладает банковскими функциями. Визуально она также отличается от дополнительных носителей. На всех картах лояльности изображены три медведя, но только основная имеет чип и логотип платёжной системы. На Дальнем Востоке бонусную карточку Роснефти выпускает Дальневосточный Банк на базе платежной системы МИР. В других регионах России эмитентом выступает Всероссийский Банк Развития Регионов и платёжная система Mastercard.

За любые покупки по основной карте начисляется кэшбэк. Владелец пластика от ДВБ получит 1,6 балла за каждые 200 рублей, потраченные на покупки. Условия начисления бонусов по карточке Семейная команда от ВБРР представлены в таблице.

Участник программы Family Team может отказаться от использования банковских функций пластика, то есть применять его только в качестве бонусной.

Как получить карты

Комплект бонусных карт бесплатно выдаётся на автозаправках ТНК и Роснефть. Получить карточку может любой клиент АЗС в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо взять у сотрудника анкету, заполнить обязательные поля и поставить подпись. Заполненный бланк надо вернуть оператору для идентификации личности.

Активация карты Семейная команда

Чтобы использовать бонусную карту Роснефти для списания баллов, необходимо активировать её одним из доступных методов:

• через интернет – в ЛК на портале программы или в приложении;
• с помощью СМС-команды;
• по звонку в колл-центр.

Ниже представлены пошаговые инструкции к каждому способу активации. Аналогичным образом можно зарегистрировать семейную карту лояльности, выдаваемую на ТНК.

Регистрация карты в личном кабинете

Для активации основного пластика из комплекта Семейная команда действуйте по инструкции:

1. Зайти на страницу программы лояльности от АЗС Роснефть (официальный сайт www.komandacard.ru).
2. Выбрать пункт «Вход/Регистрация», переключить форму на вкладку «Регистрация».
3. Вписать номер карточки и телефон. Создать собственный пароль и дважды ввести его.
4. Согласиться с условиями обслуживания, подтвердить, что вы не робот.
5. Нажать кнопку «Далее», чтобы зарегистрироваться.

Подтверждение активации осуществляется при помощи одноразового СМС-пароля.

Регистрация в приложении Роснефть

Чтобы получить доступ в мобильную версию личного кабинета, необходимо скачать на смартфон официальное приложение компании. Программа бесплатная для телефонов под ОС Android (версия от 4.0.3) и iOS (9.3 и новее).

Действия после загрузки приложения:

1. Запустить программу, разрешить доступ к геолокации.
2. Войти в меню в левом верхнем углу, выбрать вкладку «Семейная команда», нажать клавишу «Зарегистрироваться».
3. Ознакомиться и принять условия программы, выполнить требования системы.
4. Ввести код подтверждения из СМС.

Приложение не только позволит быстро управлять картой и искать ближайшие заправки, но и напомнит об окончании срока полиса и приближающемся техосмотре. Здесь же вы сможете контролировать расходы на бензин, узнавать об акциях и выгодных предложениях.

Активировать по СМС

Для активации через СМС отправляется сообщение на короткий номер 7588. В тексте необходимо указать номер заправочной карточки. За отправку сообщения взимается плата согласно тарифам сотового оператора. Регистрация будет считаться завершённой только после того, как клиенту придёт ответное СМС об успешной активации.

Как зарегистрировать по телефону

Регистрация также проводится с помощью звонка на горячую линию Роснефти (телефон 8-800-775-75-88). Чтобы подтвердить операцию, понадобится сообщить оператору код из СМС. Для проведения активации с телефона необходимо знать номер бонусной карточки.

Вход в личный кабинет Роснефть

Инструкция по авторизации пользователя (физического лица) в ЛК “Семейная команда”:

1. Посетите сайт komandacard.ru.
2. Выберите раздел «Вход/Регистрация» (вкладка «Вход в личный кабинет»).
3. Введите номер телефона и постоянный пароль. По этим же данным зарегистрированные пользователи могут попасть в ЛК в приложении.

Профиль Семейная команда от АЗС Роснефть и ТНК необходим для отслеживания операций по бонусному счёту, получения информации о партнёрах и акциях, поиска АЗС, блокировки пластика и смены пароля. Функционал личного кабинета также позволяет подписаться на рассылку информации о программе на электронную почту.

Активация дополнительных карт

Процедура проводится в личном кабинете. В меню необходимо выбрать раздел «Управление» и напротив каждого продукта сменить режим использования на «Активирована». Списывать бонусы с дополнительной дисконтной карты можно только после регистрации основной карты.

Список АЗС на карте

Накопленные бонусы по карте “Семейная команда” списывают в счет оплаты бензина и прочих товаров на заправках сети Роснефть и ТНК. Их расположение можно увидеть ниже.

Размер скидки зависит от того, сколько баллов на бонусном счете. Бонусами оплачивается до 100% от чека в соотношении 1:1 (1 балл равен 1 рублю).

Чтобы пользоваться скидочной картой для накопления или списания вознаграждения, её необходимо предъявлять кассиру АЗС в момент совершения покупки, сообщая, какую сумму бонусов надо потратить.

Активация бонусов на карте

Начисление вознаграждения осуществляется в момент совершения покупки. Однако в первые 14 дней бонусы списать нельзя, так как они не активны. Самостоятельно активировать баллы не нужно, они автоматически станут доступны по истечении указанного срока.

Проверка баллов на балансе карты Семейная команда

Чтобы узнать сумму баллов на бонусном счёте карты, достаточно обратиться к оператору на кассе АЗС Роснефть и ТНК. Самостоятельно проверить остаток доступных и неактивных бонусов можно тремя способами:

1. Посмотреть в личном кабинете на портале komandacard.ru.
2. Позвонить в контактный центр 8 800 77 575 88 и проверить с помощью оператора по номеру карты.
3. Узнать в мобильном приложении.
4. Проверить при помощи фискального чека (данная информация указана в верхней части платёжного документа).

Видео: Заправка машины бензином на баллы Семейной команды.

Способы пополнения баланса топливной карты

• наличными на АЗС, которые принимают участие в программе лояльности;
• безналичным путем (переводом с другой карточки);
• наличными в кассах и терминалах ДВБ или ВБРР.

Внимание! Перед тем как пополнить счёт карточки, необходимо ознакомиться с тарифами банка-эмитента, так как после внесения средств активируется банковский функционал.

Как снять деньги с карты и возможно ли это?

Обналичить основную карточку можно в любом банкомате или кассе банка-эмитента. Если снимать наличные в сторонних устройствах, со счёта спишется комиссия в соответствии с тарифами банка, через который производится операция снятия.

При снятии денег с карты “Семейная команда” необходимо учитывать лимиты, представленные в таблице:

Восстановление карты

Если водитель потерял основную семейную карточку, необходимо осуществить её блокировку. Быстро заблокировать карту можно в личном кабинете или по звонку службе поддержки 8 800 77 575 88.

Чтобы восстановить накопленные бонусы, надо получить новый комплект у оператора АЗС. Замена пластика и перенос баллов осуществляется пользователем самостоятельно через ЛК. Дополнительные карты не подлежат восстановлению.

Можно ли из дополнительной карты сделать основную?

Основная карточка обладает банковским функционалом, оснащена чипом и обслуживается платёжной системой, поэтому её невозможно заменить дополнительной, которая только дает право на скидку. Причина в том, что доп. карта просто не обладает необходимым функционалом.

Отзывы о программе

Ниже есть возможность оставить свой отзыв об использовании карты “Семейная команда” и поделиться опытом участия в программе лояльности от Роснефти. Новым клиентам будет интересно узнать, сколько литров топлива в месяц вам удалось получить на халяву.