Service error 49 hp400

Борьба с ошибками 49.xxx в принтерах Hewlett-Packard

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Ошибки серии 49.xxx, встречающиеся в принтерах и МФУ HP относятся к разряду сложных и нестандартных. Более того, это семейство ошибок можно назвать легендарным — так часто они встречаются и обсуждаются.

Ошибки 49.xxxx появляются, когда на МФУ или принтер было отправлено задание, которое прошивка (firmware) этих устройств не может выполнить. Если в задании содержатся команды, которые не распознает прошивка, то прошивка завершает задание с ошибкой. В принципе, это можно сравнить с ошибкой деления на 0 в процессоре.

Поскольку задание чаще всего посылается в буфер принтера, то после выключения-включения питания, ошибка повторяется. Если проблема именно в ПО, которое создало задание, то после очистки очереди печати и выключения питания аппарата бывает, что ошибка исчезает. Но так бывает редко. Чаще всего, аппарат пытается выполнить посылаемые команды и опять выходит в ошибку.

В любом случае ошибки серии 49.xxx — это сбой прошивки аппарата, которая чаще всего записана в EEPROM(Flash)-память на плате форматтера аппарата.

Причины сбоя прошивки

Если же говорить о причинах сбоя, то их великое множество и в каждом конкретном случае они могут быть свои. Это могут быть и программные, и аппаратные проблемы:

1. Проблемы с ПО, которое вызвало ошибку из-за несовместимости с прошивкой или драйверами принтера
2. Проблемы с форматом данных, отсылаемых на печать, или в факсе (применяется неприемлемое сжатие, кодирование)
3. Проблемы с драйверами и их совместимостью
4. Проблемы с сетью, сетевыми настройками, принт-сервером или сетевыми заданиями
5. Проблемы с железом печатающего устройства (повреждение самой плат форматтера или же самой микросхемы Flash-памяти).
6. Проблемы совместимости прошивки firmware с используемой платой, объемом памяти в слотах платы форматтера; с используемым ПО или драйверами.

Известно, что к таким ошибкам приводила печать PDF-файлов, в которых содержатся недопустимые символы; использование недопустимых сетевых протоколов или настроек, использование некорректно работающих драйверов; несовместимые или старые прошивки; отсылка факсов с JBIG-сжатием и использование факс-серверов.

Последовательность диагностики принтеров и МФУ

Поскольку причин и комбинаций великое множество, то для начала мы представим лишь общую последовательность диагностики принтеров и МФУ.

1. Проверьте и закройте приложения, использующие драйвер принтера. Очистите очередь печати.
2. Если печатающее устройство подключено по сети через принт-сервер, то подключите его локально к ПК, переустановите драйверы на свежие версии.
3. Если после выключения-включения питания принтера ошибка появляется сразу до выхода аппарата в готовность, то вероятно, проблема аппаратная: или повреждена плата форматтера, или flash-память, или прошивка. Тогда все очень серьезно, такую ситуацию мы рассмотрим отдельно ниже.
4. Если же печатающее устройство выходит в готовность, а затем через некоторое появляется ошибка, то проанализируйте, при каких обстоятельствах это происходит.
5. Зайдите в раздел Support & troubleshooting сайта www.hp.com и найдите новую версию прошивки для вашего устройства, если таковая имеется.
6. Обновите прошивку, только если Ваше печатающее устройство выходит в готовность!

Обновление прошивки (firmware)

Firmware — это *.exe-файл, который, в случае подключения по LPT-порту, не требует даже установки драйвера. Если аппарат имеет и LPT, и USB порты, то подключение через LPT, хотя и медленне, но предпочтительнее. В случае подключения через USB, на аппарат обязательно должен быть установлен драйвер. Бывает, когда *.exe-файл — это самораспаковывающийся архив, он содержит firmware с расширением *.rfu. В таком случае необходимо внимательно читать инструкцию по установке. Тут возможны варианты установки через LPT и через принт-сервер JetDirect.

Если не выходит в готовность.

Такие случаи чаще всего происходят с МФУ типа HP 3050. Чаще всего здесь ремонт заканчивается заменой платы форматтера. Однако не всегда. Перед этим можно попробовать поочередно заменять модули памяти в плате форматтера, отключить все лишние платы, модули, принт-сервер и жесткий диск (если есть), выполнить холодный reset (hard reset).

Чаще всего ошибки происходят при работе факса. Тут можно сбросить все настройки факсов, не забыв указать использование аналоговой телефонной линии и правильный формат бумаги. Проверьте версию прошивки факса — при необходимости обновите. Проверьте подключение факса к плате форматтера, при необходимости отключите его.

В принтерах HP LaserJet 9040/9050 ошибка 49.C18 связано с тем, что принтер не понимает, что ему посылают на печать. Однако в сентябре 2009 года к этому принтеру вышло обновление прошивки. Его можно скачать на сайте производителя . Прошивка представляет собой .RFU файл, который надо послать на принтер или по сети или через USB командой copy /b имя_расшаренного_в_сети_принтера из командной строки. В нем устранена ошибка печати некоторых PostScript файлов, которые используются в Adobe и при печати штрих-кодов.

Не забудьте сказать автору «Спасибо», «лайкнуть» или сделать перепост:

Источник

Ошибка hp 49 service error turn off then on

Сегодня на работе на одном из МФУ HP LaserJet 400 colorMFP M475dn выскочила ошибка:

hp 49 service error turn off then on

Поведение аппараты с этой ошибкой было такое, при включении он загружался до стартовой заставки и уходил на ребут, но когда я вытащил сетевой провод он совершенно спокойно загружался и стоял в состоянии как будто бы готов к работе, а если я снова подтыкал сетевой провод он начинал, как будто что то печатать и сходить с ума и потом снова ребут.

«Погуглив гугл», подробное ни чего не смог найти и только на одном форуме нашел что вся проблема в том, что кто то отправил на печать неправильный формат и процессор не понимаем как его обработать и зависает

и тут есть два варианта решении проблемы:

1. Сбросить память NVRAM
2. Найти компьютер откуда была отправлена печать и удалить задание на принтер.

Я в своем случае выбрал второй вариант потому как это цветной лазерный принтер и к нему имеют доступ два человека только ) поэтому вычислить было не сложно) После удаления задания с компьютера, мой МФУ HP LaserJet 400 ожил и уже как час пашет как папа Карло ))))

Всем спасибо и если кто опробуем первый вариант со сбросом NVRAM пишите и мы дополним статью

Источник

HP HP LaserJet 400 MFP M425dn — 49 Service Error — Turn Off then On

I have an HP HP LaserJet 400 MFP M425dn that has been plagued with a 49 Service Error — Turn Off then On error. I’ve found many an article on this and tried many solutions and while the solutions haven’t fixed it, it seems to go away by itself but then perhaps days later come back. If I unplugged the network cable and power and unplug the device for a length of time, it does go away.

So I did some research on that and saw reports about some kind of runaway print job that takes time to work through the network before it dies or something to that fact. This is a networked printer but not through a print server and only 4 users use it.

So, that said, what is the most common solution to preventing this problem from coming back? Thanks.

Popular Topics in HP Hardware

I’ve had this happen only once and it went away. I read about a solution whee you connect to the printer via its IP Address to get the online gui interface and then unchecked all the enabled features except for IPv4, DHCP, and 9100 Printing.

As I reported, this has come and gone a few times. Today, noticed a user had a very large PDF queued up. Killed it and bam, 49 Service Error went away.

I’ve had this happen only once and it went away. I read about a solution whee you connect to the printer via its IP Address to get the online gui interface and then unchecked all the enabled features except for IPv4, DHCP, and 9100 Printing.

I’ve had this happen only once and it went away. I read about a solution whee you connect to the printer via its IP Address to get the online gui interface and then unchecked all the enabled features except for IPv4, DHCP, and 9100 Printing.

As I reported, this has come and gone a few times. Today, noticed a user had a very large PDF queued up. Killed it and bam, 49 Service Error went away.

1. Use a print server
2. Make sure you have the newest firmware installed (Dec 2015 update).
3. Make sure all print clients are using the same type (PCL6, PCL5, etc.) and version of the Driver.
4. In Printer Properties on the Advance tab select Start printing after last page spooled
5. In Printer Properties on the Ports tab disable bidirectional support

If they are trying to print from a specific website this could happen to. We had someone trying to print from a banking website and it caused this everytime.

From HP Support forums regarding a M251nw LaserJet200 these printers have the same engine, would be worth a shot.

After hours of messing around with these printers here is how I resolved the issue of the 49 service error.

I unplugged the network cable from the printer, then created a peer to peer network directly from the printer to my laptop. I had to manually assign an IP address to my laptop.

For example: The printer had a manually assigned IP of 192.168.10.45. Subnet: 255.255.255.0. Default Gateway: 192.168.10.1

I connected an Ethernet cable directly from the printer to my laptop and assigned my laptop the following IP scheme:

IP address: 192.168.10.35

Default Gateway: 192.168.10.1

Then I logged into the GUI of the printer by typing in 192.168.10.45 into Internet Explorer. Under the «Networking» tab I clicked on «Advanced» in the left side menu.

Then I unchecked all the «Enabled Features» except for «IPv4», «DHCP», and «9100 Printing». Leave those checked.

After clicking «Apply» I connected the printer back to the network and everything worked just fine.

I guess you can re-enable other features that you might need like «Airplay».

This worked for me! Thanks dude.

This topic has been locked by an administrator and is no longer open for commenting.

To continue this discussion, please ask a new question.

Read these next.

File Permissions

Hi All,Last week my work asked me to remove all Security groups and set access levels per user. They also have decided that the no longer want these at Folder level but would rather it was File level across the whole server.The reason for this , They say .

Spark! Pro series – 16th January 2023

It is a new week, full of endless opportunities and possibilities. Let’s make the most of it! Just a reminder, if you are reading the Spark!, Spice it up. We like it spicy here! Today in History: NASA’s.

How do you like to learn?

There is a lot of buzz and actually also controversy about learning styles and multiple intelligences in the way that we think about learning, so not taking a side here and saying that it is a magical code that will unlock our ability to do all things. T.

poor wifi, school’s third floor

I work as a help desk technician at a high school for a school district. Teachers/students on the building’s third floor have been reporting poor wifi, with their Chromebooks/laptops etc experiencing slow connectivity and random disconnections. We hav.

Need help crafting a job posting for an IT Pro

I’d really appreciate some thoughts and advice. I’m looking to hire an IT pro to be our resident go-to for all things IT (device support, SQL Server, network admin, etc) but who also is interested in learning — or even has some experience in — the.

Источник

Rafi5646 wrote:

I’ve had this happen only once and it went away.  I read about a solution whee you connect to the printer via its IP Address to get the online gui interface and then unchecked all the enabled features except for IPv4, DHCP, and 9100 Printing.



As I reported, this has come and gone a few times. Today, noticed a user had a very large PDF queued up. Killed it and bam, 49 Service Error went away…

If they are trying to print from a specific website this could happen to.  We had someone trying to print from a banking website and it caused this everytime.