Setracker sign error - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Сохранить в закладкиСохраненоУдалено 5

Ранее мы описывали возможные проблемы и их решения при использовании Smart Baby Watch, в этой статье мы поможем вам разобраться в некоторых ошибках, связанных с программным обеспечением Setracker 2.

Содержание страницы

1 Пароль доступа
- 1.1 Поменять password
- 1.2 Восстановить пароль SeTracker 2
- 1.3 Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает?
2 Проблемы при входе в приложение
- 2.1 Подтвердите регистрационный код правильно
- 2.2 Устройство уже зарегистрировано
- 2.3 Добавить устройство
- 2.4 Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить
3 Сообщение remove alarm url
4 Не в сети (Нет сетевого оборудования)
5 Войти тайм аут и Ошибка сети
6 Ошибка аккаунта
7 SOS remind
8 Что такое LBS в детских часах
9 Итог

Пароль доступа

Пароль на часы не устанавливается, а используется при регистрации и входе в приложение.

При авторизации в поле password можно вписать от 6 до 12 символов. Лучше всего подойдет небольшое слово на латинице или набор цифр, чтобы в дальнейшем не забыть его. Запишите или сохраните слово или числовое значение в надежном месте.

Поменять password

Придуманный пароль вы можете сменить после входа в приложение, перейдя по меню Профиль -> Изменить пароль.

Восстановить пароль SeTracker 2

Для тех, кто забыл пароль к аккаунту, для его восстановления необходимо воспользоваться кнопкой «Забыли пароль» при входе в приложение. Во время восстановления учетной записи вы должны указать действительный адрес электронной почты, на который придет код подтверждения. Этот код вы введете в соответствующее поле, чтобы сбросить пароль.

Если никакой из испробованных способов не помогает и все равно возникает проблема со входом, выручит сброс ID часов. Т.е. полностью удалить аккаунт Си Трекер 2. Делается это в крайнем случае и обращаться нужно к поставщику устройства или в техподдержку приложения. Также мы можем сбросить ID на платной основе.

В этом случае на сервере обнуляются все ваши внесенные при регистрации данные (пароль и лицензионный код Reg Code). После чего вам нужно заново пройти регистрацию.

Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает?

Причин на это может быть несколько. Разберем две главные из них.

При регистрации в поле Логин вы указали не почтовый ящик, а телефонный номер. Почта необходима для того, чтобы при восстановлении так называемого пассворда вы получили код подтверждения для сброса.
Во время запроса кода выскакивает «Ошибка сети» или «Сервер занят, подождите». Это значит, что на сервере проводятся какие-то работы. Попробуйте повторить операцию спустя время.

Проблемы при входе в приложение

Все чаще возникают трудности при авторизации в Си Трекер 2. Мы рассмотрим самые распространенные из ошибок программного обеспечения, с которыми сталкиваются пользователи. Распознать их можно по всплывающему сообщению приложения, когда что-то пошло не так.

Подтвердите регистрационный код правильно

Когда вы привязываете Smart Baby Watch к программе и делаете ошибку в написании лицензионного номера (Reg Code), всплывает данное сообщение.

Как правило, регистрационный код Reg Code находится на наклейке, которая находится либо на самих часах, либо на коробке. В зависимости от модели детского носимого устройства вводится для регистрации IMEI или Reg Code.

В случае, когда наклейка с кодом стерлась или потерялась, вы можете узнать его через смс-команду pw,123456,ts# или pw,123456,tt# и найти Reg Code в ответном сообщении в строке с аббревиатурой ZCM.

Бывает, что пользователи не находят на самом гаджете или в сообщении должного кода. Это говорит о том, что часы желательно вернуть продавцу или заменить на другие. Каждое из девайсов использует уникальный Reg Code для регистрации.

Если вы все сделали правильно, но ошибка возникает снова, не позволяя войти в программу, вам нужно обратиться к поставщику или в официальную техническую поддержку программы.

Устройство уже зарегистрировано

Во время регистрации возникает ошибка «Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!» или «Номер устройства зарегистрированы добавить не удалось».

Произойти подобная ситуация может в том случае, если кто-то удачно зарегистрировал свои Smart Baby Watch, использовав комбинацию цифр регистрационного номера такую же, как в вашем устройстве. Вводя данные вручную нетрудно ошибиться цифрой. Отсюда итог: двое одинаковых часов не могут быть добавлены дважды.

Поможет сброс ID часов на сервере, об этом читайте тут https://ismartwatch.ru/obnulit-id-detskie-chasy. Таким образом можно удалить устройство из Setracker, чтобы заново пройти регистрацию.

Альтернативой решения проблемы может стать смена логина на другую комбинацию цифр и букв. Но это помогает редко.

Добавить устройство

После успешной регистрации и ввода логина и пароля при входе, приложение направляет на страницу с надписью «Добавить устройство». Причина такого поведения неясна, но вам придется повозиться.

Попробуйте заново вписать ID или регистрационный код и имя ребенка. Если вам удалось добавить часы — это хорошо. В противном случае — программа выдаст ошибку «Устройство уже зарегистрировано». Тогда переходим к шагу 2.
Установите другую версию приложения. Пройдите регистрацию. После этого снова вернитесь в привычную программу и выполните вход.
Ничего не помогает? Придется делать сброс ID (обнуление) часов на сервере через своего продавца или с нашей помощью на платной основе, читать здесь https://ismartwatch.ru/obnulit-id-detskie-chasy.

Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить

Это может означать, что производитель носимого гаджета, а также его продавец не поддерживают сотрудничество с Setracker 2, по этой причине номера для регистрации в базе нет.

Чтобы добавить номер вашего девайса, вам нужно обратиться в техподдержку приложения. На протяжении 14 дней вам должен прийти ответ.

Сообщение remove alarm url

Данного рода оповещение вы получаете на свой смартфон, когда в приложении активирована функция об отправлении смс о снятии часов с руки ребенка. Отключить можно в настройках сообщений через меню настроек.

Remove alarm в переводе на русский язык означает предупреждение о снятии smartwatch, а url указывает на координаты локации аксессуара по картам Google.

Иногда есть приписка url:[No Locate], говорящая о том, что координаты устройством не были получены из-за недоступности сигнала GPS.

Не в сети (Нет сетевого оборудования)

Когда программа выдает ошибку «Найти не в сети», значит, Си Трекер не видит часы. Пройдите проверку по всем пунктам, предложенным в решении Часы не подключены.

Распространенная причина — нет средств на карточке в Smart Baby Watch или отсутствует мобильный интернет.

Также, может быть, сами часы не видят сеть: немаловажную роль играет настройка в них APN оператора сотовой связи. Устанавливается посредством смс-команды, которую вы отыщите в нашей таблице.

Войти тайм аут и Ошибка сети

Сбой сети или ухудшение качества соединения может произойти как в вашем смартфоне, так и на сервере китайского разработчика приложения. Time out означает истечение времени ожидания подключения.

Это может быть связано с обновлением прошивки вашего смартфона, а также обновлением или перезагрузкой приложения на сервере. Как правило, в Китае технический перерыв происходит в ночное время, когда как в России и Украине — день, поэтому пользователи сталкиваются с проблемами, а техподдержка не на связи.

Ошибка сети во время авторизации может возникнуть дважды в день: примерно в полдень и 6 вечера. В это время проводятся технические работы на стороне китайского сервера.

Остается только ждать, пока проблема исчезинет сама собой или дожидаться ответа от технической поддержки приложения, чтобы повторить попытку позже.

Ошибка аккаунта

Подобный сбой происходит в нескольких случаях.

При регистрации. Это случается, когда вы используете логин, идентичный с чужим, который уже зарегистрирован в программе. Придумайте новый. Хотя, с последними обновлениями Си Трекера в качестве логина вводится электронный адрес, поэтому, чтобы не возникало проблем, обновите ПО.

При авторизации. Бывает так, что пользователи добавляют в SeTracker часики второго ребенка не через пункт меню Список устройств -> Добавить устройство, а регистрируют их заново под теми же логином и паролем. В этом случае родитель не сможет войти в приложение, чтобы отследить первое устройство, — выведется Ошибка аккаунта.

Важно! У разных часов — разные аккаунты. Если вы хотите иметь несколько носимых девайсов в одном аккаунте, добавляйте их через меню пользователя «Список устройств».

Другой причиной может послужить то, что вы используете подделку, а кому-то удалось зарегистрировать Baby Watch с таким же лицензионным номером, как у вас.

Что делать? В обоих эпизодах нужно прибегнуть к обнулению ID часов. После сброса идентификационного номера зарегистрируйтесь заново с новыми данными login и password.

Третьей причиной, когда при входе в программу появляется Ошибка аккаунта, также может стать проведение технических работ на сервере. Попробуйте войти позже.

SOS remind

Сообщение в смартфон SOS remind в переводе на русский означает напоминание SOS, т.е. ребенок вызвал родителя с помощью экстренной кнопки. В случае, если звонок не поступил, можно полагать, что владелец отменил вызов.

Что такое LBS в детских часах

Smart Baby Watch определяют местоположение посредством спутников GPS. Получив сигнал от спутников, GPS-маяк сохраняет координаты местонахождения устройства. Но в случае, если часы не получат сигнал со спутников (например, в помещении), подключается WiFi.

Если сигнал по точкам WiFi также не был получен (например, также в закрытом пространстве), часы получают данные о местоположении согласно данным вышек сотовой связи вашего мобильного оператора — LBS.

Погрешность координат через LBS в умных часах может составлять 50м — 2 км, т.к. уровень сигнала сотовой сети и частота расположения вышек по территории могут быть разными.

Итог

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, рекомендуем посмотреть предыдущую статью Решение проблем при использовании Smart Baby Watch.

Надеемся, что наши подсказки станут для вас полезными. Делитесь информацией с друзьями, а если у вас возникли дополнительные вопросы или вы знаете другие способы устранения неполадок, пишите в комментариях.

Была ли полезной информация ?
ДаНет

Источник

While being compatible with many child tracker models, SeTracker, an app that has been taking the child monitoring segment by storm, has a number of considerable technical flaws that make it a subpar choice for smartwatch users. This article gives a detailed account of the issues and explores some good alternatives available on the market.

Tired of problems with SeTracker? Install “Find my Kids” app – a universal, reliable service with 24/7 technical support and accurate geolocation. Download

A brief description of the app
- Technical flaws
- Network error
- Account error
- Registration errors
- Unable to locate network equipment
- «Remove alarm URL» message
- Inaccurate location tracking
- The call line is always busy or the calls fail to connect
- Error codes
- Unable to turn off the watch
Issues with the service
- SeTracker does not recognize the device
- The device has already been paired with another account
- This device ID doesn’t exist
- Waiting for the administrator’s authorization
- «I forgot my password» feature not working
- App fails to open
- Emergency call function not working
How to uninstall SeTracker
Alternatives to SeTracker
- Find My Kids
- Life360
- FamiSafe
Summary

Prostock-studio/Shutterstock.com

SeTracker is a parental monitoring app compatible with iOS and Android-based devices. The app uses geolocation to track the paired device, offering some extra features aimed to facilitate the monitoring process. These include:

callback;
location history;
setting up safe zones;
GPS tracker compatibility;
a number of additional health-related options;
emergency number support;
voice messaging support.

App’s technical flaws

However, despite its advantages, the app still suffers from numerous bugs that can spell trouble (or at the very least, inconvenience) for its users. Some common glitches and mistakes are listed below.

Network error

This error usually occurs when the server undergoes maintenance or is overloaded due to high user traffic – the «peak hours» usually falling in the late afternoon. A software update is set to simultaneously roll out every month, which can also lead to the server being unreachable.

Account error

Prostock-studio/Shutterstock.com

This error can be triggered by multiple factors:

mistakenly using an incorrect login or password;
server maintenance;
the app’s database failing to recognize the device due to a recent ID reset.

Registration errors

Prostock-studio/Shutterstock.com

The registration process also contains a number of unfortunate pitfalls. For example, if you haven’t used your account for a year or longer, a device binding error may occur when trying to register your device. Another common error is the «Confirm Registration» button becoming unresponsive, which can be caused by trying to use an insufficiently secure password or an excessively long username.

Unable to locate network equipment

Prostock-studio/Shutterstock.com

This error pops up if the software is unable to synchronize the data with the smartwatch. Some causes of the error include:

insufficient balance and/or no internet access;
the paired device is turned off or getting a poor signal;
incorrect APN settings;
the software failing to identify the device’s IP address.

«Remove alarm URL» message

The app sends this notification when the child removes the smartwatch from their wrist (provided that the corresponding feature is enabled in the app settings) – however, it’s not unusual for malfunctioning trackers to cause a false trigger. If you receive these notifications but your child claims to not have taken off the watch, the device may be in for some maintenance.

Inaccurate location tracking

Prostock-studio/Shutterstock.com

If the app consistently displays locations that are way off the mark, your phone may not support LBS (location-based services). Alternatively, the corresponding option may be ticked off in the SeTracker app settings.

The call line is always busy or the calls fail to connect

This error may occur if the smart-watch is not included in the caller’s contact list, the number is entered using an incorrect format or the «Do Not Disturb» mode is activated on the smartwatch.

Error codes

Prostock-studio/Shutterstock.com

Many users report receiving errors 86186 and 86909 when using the app. These errors may occur due to the following reasons:

Connection loss or server malfunction during the update process.
Trying to choose a username that is already taken.
Using Wi-Fi instead of mobile internet when trying to complete the registration process.
Encountering one of the known iOS-specific glitches.

Unable to turn off the watch

This issue is caused by not using the correct remote access settings in the app. Alternatively, using a SIM card also can prevent the smartwatch from shutting down properly.

Issues with the service

Prostock-studio/Shutterstock.com

Numerous flaws caused by non-inclusive design choices and questionable technical execution also hinder the usability of SeTracker considerably. The following list compiles the most apparent issues:

the app is only available on smartphones;
device pairing and setup process is unnecessarily complicated;
the app only works with mobile internet;
inaccurate location tracking (with the margin of error sometimes exceeding 3 km);
the registration process is troublesome and so is restoring access to your account;
localization quality leaves much to be desired;
connection with the servers is unreliable and there is tech support is hard to get a hold of;
intrusive ads.

SeTracker does not recognize the device

Prostock-studio/Shutterstock.com

After updating the app, your child’s watch can sometimes unpair from your device at random, with all attempts to pair the devices triggering the «watch not connected» prompt.

Possible causes include:

no internet connection;
using a SIM-card that does not support 2G;
failure to recognize the ID/IMEI number of the watch;
insufficient balance;
error in ip_url server settings.

The device has already been paired with another account

Prostock-studio/Shutterstock.com

A self-explanatory cause of this issue is the watch being previously paired with another account, for instance, if you bought it secondhand and the selling party had not bothered to reset the ID.

If you are positive that you haven’t paired the watch with any other accounts but still receive the message, the likely cause is your child’s smartwatch sharing its ID with another watch (this happens surprisingly often). Because SeTracker’s tech support is often unresponsive, it is very hard to resolve the issue in the current state of the app’s development.

This device ID doesn’t exist

This error occurs due to SeTracker’s database not containing the ID/IMEI number of the watch – it may happen if the smart-watch you use is a) a counterfeit copy or b) manufactured by a local, not internationally recognized brand.

Waiting for the administrator’s authorization

Prostock-studio/Shutterstock.com

SeTracker automatically grants admin privileges to the first device paired with the smartwatch. This means that all subsequent attempts to pair the watch with another device will require an authorization from the owner of the original device. If you receive this notification, it means that the smartwatch has already been paired with another device – in case this happens, you will need the owner’s approval to proceed.

Occasionally, this issue can also happen with counterfeit smartwatches.

«I forgot my password» feature not working

Prostock-studio/Shutterstock.com

If you have not linked your e-mail address to your account, «I forgot my password» feature can be locked out completely. Interestingly enough, only the second version of the app requires the user to provide an e-mail during the registration, with the first and the third version leaving it as optional, but still disabling the password recovery feature if the e-mail is missing.

App fails to open

Prostock-studio/Shutterstock.com

SeTracker crashing during launch or not opening altogether is most often a result of the authorization server being down or the smartwatch being paired incorrectly. The iOS version of the app is particularly notorious for this issue.

Emergency calls not working

The emergency call button becoming unresponsive is usually due to the smartwatch containing a manufacturing defect. Alternatively, your tracker may not come with a list of pre-installed emergency numbers by default, in which case you will need to enter them manually.

How to uninstall SeTracker

Prostock-studio/Shutterstock.com

Deleting your account

Some cases when you might consider deleting your account are:

giving/selling the watch to another user;
forgetting your password (if the password recovery feature is unavailable);
a data leak;
the app forcing you to buy premium.

You can delete your SeTracker account by contacting tech support. Another option is resetting your smart watch’s ID and IMEI numbers – some models have this feature built-in, while some will require you to contact the manufacturer and ask them to reset the number remotely.

Swapping out SeTracker for another app

Prostock-studio/Shutterstock.com

To replace SeTracker with another app, you need to follow these easy steps:

First and foremost, you should unpair the device from the SeTracker app: Profile – Devices – Edit – Delete – Confirm the action
Afterward, you can safely uninstall the app.

Finally, you can download the new app and go through the device pairing process (you may find instructions for installing Find My Kids app here)

Alternatives to SeTracker

Because of the inherent flaws of the app and a problematic setup process, many parents are looking for a quality, hassle-free alternative to SeTracker. Here are a couple of apps that offer similar functionality, boast consistently positive feedback and enjoy high popularity among the users.

Find My Kids

Prostock-studio/Shutterstock.com

Find My Kids is an excellent alternative choice to consider. This software is stable, has a simple, intuitive user interface and carries a wealth of useful features. Thanks to its fast navigation system and up-to-date, accurate maps, you will never lose track of your beloved child, and the built-in messaging service will ensure swift, secure and convenient communication between the family members.

The tech support team is quick to respond to any questions and the setup process is smooth and easy to follow.

The main advantages of Find My Kids include:

real-time child monitoring system;
detailed location history;
callback with LIVE-listening function;
voice and text messaging support;
option to designate safe areas («Home», «School» etc.);
step tracker;
emergency call button;
instant device response time and accurate geolocation;
built-in chat for parents;
ability to monitor child’s battery charge;
intuitive UI;
compatibility with a wide range of smartwatches;
ease of installation and usage.

The app is available for download on the App Store and Google Play.

Life360

Prostock-studio/Shutterstock.com

Life360 is a rather useful app that lets its users always keep track of their family members and close ones. It comes with an exhaustive array of features, but, considering that the app was designed with all ages in mind, some of them (such as roadside assistance and crash reports) may turn out unnecessary and overwhelming, especially if you just want to know the location of your child. Nevertheless, this app can prove a great choice for some of the families – just make sure your family members are on board with it.

FamiSafe

Prostock-studio/Shutterstock.com

FamiSafe is a child monitoring tool that can come in handy if you want to track your child’s location and internet activity. Besides the tracking feature, the app also offers a selection of tools for monitoring all activity on the phone and restricting your child’s access to inappropriate content such as pornography and gambling.

Please be aware that, while most kids are okay with the parents knowing their location, giving them absolute control over their internet activity might be a line that some children will be very unwilling to cross. Consider carefully whether this feature is warranted and if you decide against it, then opt for apps that do not include it altogether – kids today are quite tech-savvy and can tell right away whether an app is breaching their privacy or just making sure they are physically safe.

Summary

While being an excellent app in its own right, SeTracker has a sizable collection of flaws which often can interfere with keeping track of your child. The issues such as the server being unavailable at the most inopportune times, the app’s questionable optimization for iOS and inaccurate geolocation not only make interacting with the app inconvenient but can also potentially compromise your child’s safety. Instead, we encourage you to consider giving Find My Kids a try: free from bugs and design flaws, it offers a feature-rich, easy to use way to always be sure your children are safe and sound.

Prostock-studio/Shutterstock.com

Получите чек-лист подготовки к школе на свою почту

Письмо отправлено!
Проверьте электронный ящик

Источник

Содержание

Почему в приложении Setracker возникает ошибка «Часы не подключены»
Отсутствие интернета на часах
Другие причины и способы устранения
Не правильно прописан ip_url и port в часах.
ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.
Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.
Если ничего не помогает
Проверка SIM-card
Проверка настроек GPS часов
Проверьте правильность регистрационного кода SeTracker.

Ошибка «Часы не подключены» появляется при отсутствии связи между приложением и часами. Ниже мы перечислим все причины проблемы и их решения:

На часах нет интернета;
Неправильный IP_урл и порт в часах;
Идентификатор в часах и в программе Setracker не совпадают;
Часы расположены в районе, где сотовая связь плохая.

Отсутствие интернета на часах

Неисправности происходят при перегрузке сервера или при проведении на нем работ по техническому обслуживанию. Уведомление в программе появляется особенно часто в течение дня — через некоторое время оно исчезает. Кроме того, раз в месяц происходит обновление программного обеспечения, которое может занять несколько часов.

Первое, что нужно сделать, это проверить свой баланс, он должен быть положительным. Это можно сделать через менеджера или персональный счет сотового оператора. Если Ваша модель часов оснащена функцией набора номера, наберите соответствующую комбинацию цифр и символов, чтобы проверить баланс.

Отправьте pw,123456,ts# или pw,523681,ts# на часы. Для получения более подробной информации о том, как это сделать, пожалуйста, обратитесь к статье «SMS Команды для GPS Watch». В ответ часы посылают Вам все параметры, изображение ниже.

Все важные для нас параметры отмечены красной точкой. Обратите внимание на самую низкую линию GPRS. Цифра в скобках (в нашем случае 59) указывает на уровень Интернет-сигнала. Когда номер становится меньше 50, связь между часами и приложением теряется. Если перед скобками отображается «NO» вместо «OK», необходимо самостоятельно зарегистрировать Интернет. Используя sms, например, для Tele2 pw,123456,apn,internet.tele2.ru,# . См. полный список команд в статье.

После выполнения настроек перезагрузите часы.

Другие причины и способы устранения

Не правильно прописан ip_url и port в часах.

Существует множество приложений для GPS-часов, и каждое из них имеет свои собственные настройки сервера (ip_url). Если вы используете бесплатное приложение Setracker, ip_url и порт записываются в ваши часы. Они должны выглядеть точно так же, как на изображении (вторая и третья красные точки). Если ваши настройки отличаются, отправьте на часы следующую команду pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# . После этого вы сбросили часы, отправив SMSpw,123456, сброс#. После перезагрузки будут установлены правильные настройки, а ошибка «Часы не подключены» в приложении Setracker исчезнет.

ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.

Ошибка крайне редка. Вы можете узнать ID в часах из SMS (рисунок выше) в первой строке, отмеченной красной точкой. В Setracker идентификационный номер отображается в закладке «Список устройств» (см. рисунок ниже).

Если эти два номера не совпадают, вы также должны изменить ID на часах с помощью SMS-командыpw,123456,imei,3574хххххххххх3# . Вместо символов «x» введите идентификатор приложения.

Сбрось часы.

Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.

Если вы сделали все вышеперечисленные шаги и до сих пор нет связи с приложением, не волнуйтесь. Возможно, что сигнал оператора мобильной связи слабый в Вашем регионе или выбранный Вами тариф не включает в себя Интернет. Поэтому выбирайте оператора с самым лучшим мобильным сигналом в вашем регионе.

Ошибка сетевого оборудования

Ошибка возникает, когда программное обеспечение не может синхронизировать данные с интеллектуальными часами. Вот некоторые причины, по которым аппаратное обеспечение не может быть обнаружено:

нулевой остаток на счету и нет Интернета;
устройство выключено или сигнал сети плохой;
Нет настройки APN или IP-адрес не обнаружен.

Если ничего не помогает

Проверка SIM-card

Во время покупки убедитесь, что выбранный тариф поддерживает 2G и что нет никаких ограничений по данным. Вставьте SIM-карту, когда часы выключены. Если запрос PIN-кода отключен, то SIM-карта должна быть правильно распознана после включения устройства, а на дисплее появится значок сигнала ячейки. Сделайте обычный телефонный звонок на часы и убедитесь, что сигнал сотового телефона работает. Если что-то не так, то это почти наверняка перевозчик (тариф). Практика показывает, что если нет связи с часами, то очень редки случаи, когда неисправен сам продукт.
Проверьте, работает ли передача данных GPRS. Стандартной индикацией является значок в виде двух стрелок (вверх и вниз) в левом верхнем углу дисплея. Есть и другой способ проверки: отправить SMS-сообщение часам с запросом параметров —pw,123456,ts#и в полученном ответе посмотрите на последнюю строку, она должна выглядеть как «GPRS: OK(…)». Если вместо «ОК» вы видите «НЕТ», это означает, что передачи данных не происходит. Это может быть связано с отсутствием поддержки 2G (необходимо сменить оператора и/или тариф), или с неправильным операторским APN в часах (просто разговаривать, с неправильными настройками Интернета). В последнем случае необходимо отправить специальную sms-команду на номер часов, которая скорректирует APN. Обязательно дождитесь ответа и сбросьте часы (команда pw,123456, сброс#).
Если Вы все сделали правильно, и появилась передача данных, но программа все равно говорит, что часы не подключены, продолжайте проверять, соответствуют ли настройки выбранному приложению.

Проверка настроек GPS часов

Каждая заявка соответствует конкретному ip-адрес и порт сервера. Итак, в первую очередь, вам нужно определить, какую программу вы будете использовать для GPS слежения. А потом запустите чек (и исправьте) только для этого.

Давайте возьмем SeTracker в качестве примера. Регион Европы и Африки SeTracker соответствует ip-адресу 52.28.132.157 и порту 8001. Итак, настройки часов должны содержать эти данные.

Отправьте текстовое сообщение на номер сим-карты в часах.pw,123456,ts#и в ответе проверьте строки ip_url и port. Они должны иметь следующую форму (без пробелов, лишних очков или запятых):

ip_url:52.28.132.157;
порт: 8001</strong>;

Если вы видите другие значения, то причина, по которой нет связи с часами, не найдена. Вам необходимо сопоставить ip_url и порт с приложением, в нашем примере — SeTracker.

Для этого отправьте команду на часы, которые исправляют данные:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

Затем сбросьте часы с помощью команды pw,123456, сброс#и повторить запрос pw,123456,ts#. Вам нужно убедиться, что ip_url и порт теперь совпадают с SeTracker.

Если все в порядке, придется подождать некоторое время (до получаса), рекомендуется поставить GPS-часы «поле зрения» спутников — на улице, на балконе и т.д.. Должна появиться связь.

Если это тоже не помогло, заставьте APN оператора сотовой связи войти в часы. Для этого Вам необходимо отправить SMS-сообщение на часы, соответствующее Вашему оператору (для SIM-карты в часах) и подождать 20-30 минут. Например, для Мегафона команда sms выглядит так:

pw, 123456, apn, интернет, gdata, gdata#

Проверьте правильность регистрационного кода SeTracker.

Отправьте текстовое сообщение на номер сим-карты в часах.pw,123456,ts#и в ответ проверьте ZCM. Это регистрационный код, присвоенный данному устройству изготовителем. Если этот код отличается от кода, используемого для регистрации часов в SeTracker (например, если Вы зарегистрировались, отсканировав наклейку на часах, и код на наклейке отличается), приложение не «увидит» часы.

Эту проблему можно решить очень просто:

Удалить ранее зарегистрированные часы из приложения (Профиль — Список устройств — Редактировать — Удалить).
Зарегистрируйте часы еще раз, но на этот раз введите в качестве регистрационного кода цифровую комбинацию строки ZCM.

Если Вы точно выполнили все вышеперечисленные действия, но проблема сохраняется, и часы не подключены, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки приложения или в службу технической поддержки Videotoy, если часы были приобретены на нашем сайте.

Источники

https://setracker.org/support/chasy-ne-podklucheni/
https://smart-planets.ru/lifehacking/oshibka-v-prilozhenii-setracker/

Источник

При этом к одному смартфону можно привязать несколько часов, но для каждого процедура должна проводиться индивидуально.

Для регистрации и последующего установления связи нужно ввести в приложении уникальный ID ваших часов. ID не повторяются, поэтому ситуация, когда вы помимо воли следите за чьим-то чужим ребёнком с совпадающим номером часов, исключена.

Иногда вместо ID нужно ввести специальный регистрационный код (Reg Code) или привычный по телефонам код IMEI. Это не принципиально. Все эти способы обеспечивают примерно одно и то же – установление персонализированной связи.

В каких случаях нужно обнулить ID часов

Существует целый ряд ситуаций, когда обнулить ID часов желательно или даже необходимо.

Во всех этих случаях в обнуление id может помочь. Но существуют и подводные камни, об этом читайте ниже.

Как узнать ID (IMEI, Reg Code)

Существует несколько способов узнать нужный вам код устройства.

Код может выглядеть по-разному: повторим, что для идентификации может использоваться, например, номер IMEI. В этом случае в приложение надо вводить именно его. Если же ваше приложение требует непременно ID-кода, то воспользуйтесь SMS-командой или наклейкой с QR-кодом из комплекта.

Возможно, вам поможет одна хитрость, используемая разработчиками. По сути, ID-код представляет собой сокращённую версию IMEI. Если вы знаете IMEI, то можете просто удалить из него первые четыре цифры и одну последнюю. Так, например, если ваш IMEI – 146893639438427, то ваш ID – 9363943842.

Рекомендуем сохранить код в надёжном месте (например, приложении-дневнике с шифрованием базы и облачной синхронизацией, либо в менеджере паролей).

Риск при сбросе ID

Все вышеописанные приёмы работают только с оригинальными устройствами, производитель которых оказывает техническую поддержку. Они не сработают с подделками, а также могут не работать, если производитель не готов к сотрудничеству.

В особо тяжёлых случаях производитель может использовать один и тот же ID повторно, выпустив устройства с небольшой паузой. Это может привести к конфликту на сервере, когда два разных устройства имеют один номер и привязаны к разным копиям приложения.

Если другой обладатель устройства тоже сделает сброс ID, то он перехватит у вас контроль над ним. Тогда вам придётся повторять процедуру, пока кому-то из вас не надоест. Узнать, что это случилось, можно по ошибке аккаунта после некоторого периода нормального использования. Если то же приложение с теми же данными отказывается признавать ваши часы – значит, другой владелец номера восстановил доступ для себя.

Чтобы избежать таких ситуаций, тщательно выбирайте, где покупать детские смарт-часы.

Источник

Ошибка SeTracker: ID не существует или уже зарегистрирован

Ошибка «ID не существует или зарегистрирован» возникает в случае когда ваш ID уже используется в других часах. В этой ситуации вы должны обратиться к своему продавцу с просьбой обнулить ID, после обнуления пройти регистрацию сначала.

Мы производим платный сброс через нашего производителя Wonlex, на нашем официальном сайте интернет-магазина.

Ошибка SeTracker: ID не существует или уже зарегистрирован: 16 комментариев

Здравствуйте. Купила дочке часы, српзу не подключили, когда хотели зарегистрироваться, выяснилось, что регкод дочка оторвала и выкинула. Есть только imei. Нигде не могу зарегистрироваться, часы не отвечают на смс. Что делать? Живём в Узбекистане — Ташкент. Сможете как нибудь помочь? Перед покупкой даже не интересовалась что, как, зачем. Щас понимаю, что возможно и купила не оригинал, да еще и код потеряли((( и как можно оплатить с узбекистана вашу услугу? Помогите, пожалуйста.

Добрый день, то, что часы не отвечают на смс очень плохо.
Для начала, вам нужно убедиться, что баланс положительный, никаких ограничений на связь на сим карте нет.
Дальше получить ответную смс на запрос технических настроек путем отправки:
pw,123456,ts#
Если часы ответят, найти в ответном смс поле ZCM — это ваш код.
Если проблема останется, приходите к нам, присылайте письмо на babisafe@ya.ru или wonlex.guru@ya.ru

Здравствуйте. Я получила ответное смс от часов, но там не было поля ZCM. Я вам написала на почту письмо с ответом часов, но ответа не получила от вас. Пожалуйста, помогите

Добрый день, письмо от вас к нам так и не пришло.
Мы напишем вам письмо с ящика babisafe@ya.ru

Здравствуйте у моего телефона произошел сброс всех настроек соответсвенно приложение часов тожетудалилось когда все стала восстанавливать т.к у меня все записано после ввода логина и пароля открывает запрос Добавить устройство я ввода данные а он пишет что такой уже зарегистрирован и как же теперь быть? Спасибо

Добрый вечер, ошибка совсем новая, смотрите статью.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, купили новую сим карту в часы, setracer показала старые данные, с прошлой сим картой, тогда девушкой была предпринять мера удалить устройство на аккаунте и при новом заходе по требованию зарегистрировать устройство выдаёт что номер устройства зарегистрирован

Здравствуйте. Повторная регистрация была не нужна. Вам нужно было внести настройки apn нового оператора связи.
А вот чтобы сделать сброс и повторно добавить часы или зарегистрировать заново вам нужно обратиться к продавцу, так как у нас эта услуга платная.

Добрый день, купили часы с рук,не можем зарегистрировать их говорит номер на часах уже зарегистрирован возможно ли заново

Добрый день. Да, нужно сделать сброс. У нас сброс платный, стоимостью 500 р., смотрите подробнее у нас в интернет-магазине.

Добрый день, часы пытались регистрировать в приложении, но регистрация не осуществилась (не найдена сеть). Проблему с сетью устранили, из приложения устройство удалили и попытались снова добавить, теперь часы не зарегить. Подскажите пожалуйста сколько будет стоить исправление ошибки «Уже зарегистрирован»?

Здравствуйте.
Стоимость обнуления — 500 р.
Подробнее на нашем сайте.
А ваш продавец не может сделать сброс? Через него это должно быть бесплатно.

Здравствуйте. Используйте другой логин, например номер своего телефона или номер ID.

Здравствуйте.
Если приложение SeTracker, скачайте SeTracker 2 или Wonlex и попробуйте войти под привычным логин/паролем.

Добавить комментарий Отменить ответ

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам!

Напишите нам:

wonlex.guru@ya.ru
babisafe@ya.ru

Источник

Как быть если SeTracker пишет что часы уже зарегистрированы?

Ребенок утопил в бассейне очередные (уже вторые!) детские smart-часы с GPS, потому решил больше не тратиться на покупку новых и нашел подходящий вариант на Авито.

Как зарегистрировать GPS часы в SeTracker?

При добавлении нового устройства в своем аккаунте (уже был у меня от других часов), после ввода Reg Code (регистрационный код с наклейки) появилось сообщение, что устройство уже зарегистрировано. Оно и понятно — предыдущий владелец делал это.

Начал гуглить по данному вопросу. Основным решением везде предлагалось сделать сброс ID часов. Причем практически все предложения сводятся к тому, чтобы сделать это платно (хотят за это около 500 руб.).

Как сбросить ID часов бесплатно?

Очень просто: достаточно написать в поддержку Си Трекера на e-mail, указанный на официальной странице приложения Se Tracker. На момент написания этой статьи адрес e-mail техподдержки выглядит вот так: supportapp@3g-elec.sinanet.com, а сайт разработчика вот так: http://en.3g-elec.com

В письме запросите сброс ID и укажите ваш Reg Code, если он не сохранился, то напишите номер IMEI (смотрите внутри корпуса под батареей) и попросите выдать Вам новый регистрационный код.

С прошлыми часами я шел по этому пути (там часы регистрировались в программе «Кнопка жизни») и прежний владелец писал с привязанной к аккаунту почты в «Кнопку Жизни» с просьбой сделать сброс.

Как передать аккаунт в SeTracker другому лицу?

С часами, которыми пользуемся сейчас поступили еще проще. Прежний владелец прислал мне свои логин и пароль от СиТрекера, я зашел туда и поменял логин и пароль на свои. Если вы — владелец часов и хотите передать часы кому-то другому и переоформить регистрацию аккаунта на него, но не желаете «светить» свой любимый пароль, то просто зайдите сами в свой аккаунт и смените логин и пароль на 1111 и 2222, например. При передаче часов сообщите эти данные новому владельцу, который сможет поменять их уже по своему желанию. Этот способ гораздо проще и быстрее, чем переписка с техподдержкой и ожидание сброса ID.

Ссылки, которые помогли мне разобраться в данном вопросе:

По первым двум ссылкам можно получить ответы на вопросы в комментариях, третья ссылка — ветка форума по СиТрекеру, где тоже можно получить ответ на интересующий вопрос, а последняя содержит множество ценной информации, включая список смс-команд для управления и настройки часов.

Надеюсь, кому-то эта статься поможет установить контакт

А если вы еще не определились с симкой для детских часов, то читайте: Лучший тариф для часов с GPS

Источник

Выберите регион

Служба поддержки работает в будние дни с 9:00 до 19:00

Knopka911 (для устройств 5 и ниже андроида):

Ссылка	Архитектура	Количество скачиваний
Скачать	arm64-v8a	126 000
Скачать	armeabi-v7a	24 000
Скачать	x86	88
Скачать	x86_64	0

Или выберите вашу модель из списка:

Knopka911 для андроид 5.1 и выше

2. Как пройти регистрацию в приложении?

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Что означают режимы работы часов?

В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:

Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

Сим-карты Теле2, Тинькофф мобайл, Сермобайл, ВТБ мобайл, Ростелеком (Московский регион) не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт? Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить двое часов в один аккаунт.

20. Как подключить услугу Кнопка жизни?

Обратитесь по адресу почты helpdesk@knopka24.ru

Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

22. Часы неправильно показывают местоположение.

При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

25. Не срабатывает датчик снятия с руки.

Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

27. Часы не ловят сеть.

Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

Купить комплектующие можно у нас, для этого нужно обратиться на почту sp@knopka24.ru

Для решения проблемы «такой ID уже зарегистрирован» необходимо отправить на адрес электронной почты helpdesk@knopka24.ru сообщение с фотографией или текстом RegCode (квадратная наклейка с QR-кодом, находится на задней стенке часов).

Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

Установите себе на смартфон приложение Knopka911.
Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» и следуйте инструкциям в приложении.

В окне регистрации введите адрес электронной почты, затем необходимо согласиться с условиями регистрации указанными под вводом почты. Места согласия расположены слева от букв (Я).

После выполнения вышеперечисленного нажмите на кнопку «Регистрация»

После успешной регистрации вам будет предложено добавить устройство.
Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО».

Выберите свою модель часов из списка.

Завершите процесс добавления устройства, заполнив три поля:

В наших устройствах необходимо использовать сим-карты операторов, поддерживающих сеть 2G.

Перед первым использованием убедитесь, что:

Связаться со службой технической поддержки

В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!

123557 г. Москва ул. Пресненский вал дом 27 стр. 11

Источник

Как настроить смарт-часы K911: инструкция по использованию «кнопки жизни»?

Первое, что необходимо сделать для работы часов K911, это приобрести сим-карту. Далее требуется проверить ее, например, на смартфоне, на наличие мобильной сети и отсутствие пин-кода. С такими часами работают следующие операторы связи:

Теле2 с «кнопкой жизни» не работают. После проверки карты, если все нормально, следует установить симку в девайс. В упаковке идет маленькая отвертка, при помощи которой необходимо отвинтить металлическую пластину с тыльной стороны корпуса и вставить карту в специальный лоток (расположен под аккумулятором). После установки следует собрать гаджет.

Фото: Установка сим-карты в смарт-часы K911

Как настроить часы K911?

Если после регистрации у вас не получилось соединиться с часами, то следует попробовать сменить сервер, то есть зарегистрироваться с теми же данными в новом регионе (Америка и Океания, например).

При корректном введении данных следует подтвердить действие, нажав на «Хорошо». После успешной регистрации, необходимо на при входе ввести свой аккаунт. После чего пользователь попадет в главное меню программы.

Инструкция к часам «Кнопки жизни» K911

Строение утилиты простое и понятное. Для начала следует ввести в «Настройках» все необходимые параметры. Например, СОС-номера семьи. Здесь же назначаются другие 2 семейных номера.

Детские часы K911: как настроить остальные разделы приложения?

«Карта»

Постоянно будет отображаться карта населенного пункта, на которой будет отображаться местонахождение устройства в режиме реального времени. Над отметкой будут показаны:

Это главный раздел, по которому можно проследить как двигался ребенок.

«Внутренняя связь»

Пункт позволяет настраивать и передавать сообщения на «кнопку жизни». Тут все просто. Чтобы отправить сообщение следует выбрать 2 варианта:

Для того чтобы ребенок вам ответил (или отправил сообщение), ему требуется прожать центральную клавишу на боковой грани хронометра, после чего сказать текст. Сообщение дойдет до родителей, как звуковая заметка.

Здесь можно посмотреть всю историю пути ребенка. Следует выбрать в окне нужное число, время, после чего на экране появится путь, по которому он проходил.

«Геозоны»

Здесь можно выделить несколько районов, если малыш выйдет за его приделы, то умные часы сообщат родителям об этом.

Как работают часы «Кнопка жизни»?

Источник

Ошибка при регистрации смарт часов для детей в приложении SeTracker — решение проблемы

Как быть если SeTracker пишет что часы уже зарегистрированы? — 4memo.ru

Как зарегистрировать GPS часы в SeTracker?

Как сбросить ID часов бесплатно?

Очень просто: достаточно написать в поддержку Си Трекера на e-mail, указанный на официальной странице приложения
Se Tracker. На момент написания этой статьи адрес e-mail техподдержки выглядит вот так: supportapp@3g-elec.sinanet.com, а сайт разработчика вот так: http://en.3g-elec.com

Как передать аккаунт в SeTracker другому лицу?

Ссылки, которые помогли мне разобраться в данном вопросе:

Как удалить аккаунт, логин и пароль в SeTracker
Как обнулить ID gps часов
Android SeTracker 1/2/3 | Программы для работы с часами Smart Baby Watch Q50/Q60S/Q80/Q90/Q100/
Инструкция по настройке детских часов с GPS

Надеюсь, кому-то эта статься поможет установить контакт

А если вы еще не определились с симкой для детских часов, то читайте: Лучший тариф для часов с GPS

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка…

Источник

Популярное бесплатное приложение Setracker подходит для многих моделей детских трекеров, однако имеет технические недочеты, которые мешают полноценно использовать smart-часы. Ниже в статье мы разберемся, какие существуют проблемы и ошибки при работе в Setracker, есть ли альтернатива и как заменить программу.

Устали от проблем с SeTracker? Переходите на российское приложение «Где мои дети» – универсальный, надежный сервис с круглосуточной тех.поддержкой на русском языке и точной геолокацией. Скачать.

Содержание

Краткое описание приложения
Ошибки приложения
- Ошибка сети
- Ошибка аккаунта
- Ошибки при регистрации
- Нет сетевого оборудования
- Сообщение remove alarm url
- Приложение не точно показывает местоположение ребенка
- Звонок на часы сбрасывается или занят
- Ошибка в виде цифр
- Часы не отключаются
Проблемы сервиса
- Ситрекер не видит часы
- Устройство уже зарегистрировано
- Номер устройства не существует
- Приложение ожидает авторизованного устройства
- Не срабатывает функция «Забыли пароль»
- Проблема при входе в приложение
- Не работает функция SOS
Как удалить Ситрекер
Альтернативы Se Tracker
- Сервис «Где мои дети»
- Приложение PAX+
- Программа Маяк
Выводы

Prostock-studio/Shutterstock.com

Setracker – это универсальный инструмент родительского контроля для безопасности детей, который устанавливается на смартфоны с операционной системой IOS или Android . Умный помощник может в любое время показать, где находится ребёнок с использованием геолокации и при наличии интернета. При этом функционал программы Setracker решает такие задачи, как:

обратный звонок, который в реальном времени позволяет услышать, что делает ребёнок;
местоположение и история передвижения;
настройка безопасных зон и маячка;
дополнительные опции будильник и здоровье;
ввод SOS номеров;
отправка голосовых сообщений на детские часы.

Ошибки приложения

Фото: setracker.org

Сбои в программном обеспечении распространённое явление, которое имеется и в софте Setracker. Ниже описаны самые частые ошибки, с которыми сталкиваются пользователи.

Ошибка сети

Неполадки возникают, когда сервер перегружен или на нем выполняются технические работы. Особенно часто уведомление в программе выскакивает днем – через время оно исчезает. Также один раз в месяц происходит обновление программного обеспечения, которое может затянуться на несколько часов.

Ошибка аккаунта

Prostock-studio/Shutterstock.com

У этой ошибки есть несколько причин, которые не позволяют пользователям открыть приложение:

ввод логина, который уже зарегистрирован другим пользователем;
неправильный ввод данных при авторизации: опечатка или неправильная раскладка клавиатуры;
технические работы на сервере;
сброс ID и исключение часов из базы данных программы.

Ошибки при регистрации

Prostock-studio/Shutterstock.com

В процессе регистрации могут возникнуть проблемы, которые мешают пользоваться Си трекером. Иногда во время процедуры регистрации часов выскакивает ошибка привязки устройства, но при этом в списке отсутствует индикационный номер ваших часов. Это связано с тем, что пользователь больше года не использовал свой аккаунт.

Следующая ошибка – это неактивная кнопка подтверждения регистрации. Проблема возникает, если при заполнении учетной записи был указан короткий пароль или длинное имя.

Нет сетевого оборудования

Prostock-studio/Shutterstock.com

Ошибка случается, когда софт не способен синхронизировать данные со smart часами. Вот некоторые причины, которые не позволяют обнаружить оборудование:

нулевой баланс счета и отсутствие интернета;
устройство отключено или ловит плохой сигнал сети;
нет настроек точки доступа APN или не определяется IP адрес.

Сообщение remove alarm url

Подобного типа уведомление приходит на смартфон, если в программе включена функция отправки смс, когда ребёнок снял часы с руки. При этом приложение сообщает координаты и показывает на карте последнее место сигнала GPS. Иногда срабатывают ложные сигналы смс на часах, которые указывают на неисправность датчика.

Приложение не точно показывает местоположение ребенка

Prostock-studio/Shutterstock.com

Если вы заметили такую погрешность, это означает, что в вашем телефоне не установлен LBS (служба определяющая местоположение). Причина ошибки – снятая галочка в настройках программы.

Звонок на часы сбрасывается или занят

Данная ошибка возникает, когда в программе установлено ограничение на некоторые номера, или абонент не внесён в телефонную книгу. Другой причиной проблемы может быть неверный формат номера, а также установленная функция «не беспокоить».

Prostock-studio/Shutterstock.com

Ошибка в виде цифр

Многие пользователи сталкиваются с цифровыми ошибками в виде кода 86168 или 85909.

Первая причина – отсутствие соединения во время обновления софта или сбоя сервера.
Надпись с числами появляется при первой регистрации, когда логин уже занят другим пользователем.
Активация приложения на iPhone может сформировать такую ошибку, так как приложение функционирует с перебоями на платформе iOS.
Если регистрация проходит через интернет wi-fi, также появляется цифровой код.

Часы не отключаются

Эта проблема связана с тем, что в программе не установлены настройки удаленного доступа или в часах стоит SIM-карта.

Проблемы сервиса

Prostock-studio/Shutterstock.com

Минусы и недочеты сервиса значительно снижают работоспособность приложения. Наверняка вы сталкивались с тем, что некоторые параметры софта имеют сбои и не всегда корректно отображают информацию. Вот некоторые минусы в работе сервиса:

приложение не доступно на компьютерах, ноутбуках и работает только на смартфонах;
непростая привязка и отладка устройств;
один аккаунт на все часы;
устройство работает только с мобильным интернетом;
погрешность в геолокации до 3 километров;
сложная регистрация и восстановление доступа;
некорректный перевод на русский язык;
нестабильная связь с серверами и отсутствие технической поддержки;
наличие рекламы.

Ситрекер не видит часы

Prostock-studio/Shutterstock.com

В результате обновления программы при настройке детских часов появляется оповещение «часы не подключены». Проблема не дает выполнить авторизацию устройства, вследствие чего часы не получают команды.

Возможные причины:

отсутствует интернет;
сим-карта не поддерживает 2G;
не одинаковый номер ID или IMEI часов;
на счету нет денег;
ошибка в настройках сервера ip_url.

Устройство уже зарегистрировано

Prostock-studio/Shutterstock.com

Данная проблема случается, когда часы были привязаны к другому смартфону и аккаунту. Обнуление ID не произошло, и гаджет ищет старое устройство. Второй причиной могут быть идентичные номера ID на разных часах.

Номер устройства не существует

Подобная проблема случается, если номеров ID и IMEI нет в базе данных приложения SeTracker. Продавец устройства не внес в базу код часов. Более того, он не ведет сотрудничество с тех поддержкой.

Сбой аккаунта также может вызвать данную ошибку.

Приложение ожидает авторизованного устройства

Prostock-studio/Shutterstock.com

При первоначальной процедуре регистрации часов в SeTracker назначается автоматическая учетная запись от имени администратора, который далее будет разрешать или запрещать все последующие регистрации. Если вы получили уведомление «ожидает авторизованного устройства», тогда ваша регистрация не первая и смарт-часы были авторизованы ранее на другом гаджете. В этом варианте администратор получает запрос с разрешением регистрации.

Еще данная ошибка возникает, если купленные смарт часы не оригинал, а подделка.

Не срабатывает функция «Забыли пароль»

Prostock-studio/Shutterstock.com

Главный момент при регистрации – это правильное заполнение информации об аккаунте. В различных версиях приложения SeTracker свои требования к логину.

Первая и третья версии не требовательны к имени,

а во второй версии в строке логин нужно вводить только электронный ящик. Как правило, кнопка «забыли пароль» не включается, когда в настройках персональных данных не указан электронный адрес.

Проблема при входе в приложение

Prostock-studio/Shutterstock.com

Когда приложение SeTracker не открывается или выкидывает пользователя при входе, это указывает на то, что в данный момент сервер не работает или выполнена некорректная настройка часов. Чаще всего такая проблема встречается в первой версии программы на смартфонах IPhone.

Не работает функция SOS

Кнопка SOS не работает, когда в трекер-часах есть заводской брак, или в программе неправильно указан номер телефона. Еще такая случается ситуация, когда родители просто забывают добавить в трекер экстренные номера. В этом случае опция не доступна.

Как удалить Ситрекер

Prostock-studio/Shutterstock.com

Удаление аккаунта

Рассмотрим, в каких ситуациях нужно удалить свой аккаунт из SeTracker:

вы отдаете или продаете детские часы другому пользователю;
забыли логин и пароль от приложения;
заметили, что кто-то использует ваши личные данные;
закончились варианты бесплатных регистраций в приложении.
Убрать аккаунт в программе SeTracker можно только через сброс номера ID.

Обнуление номера ID выполняется продавцом детских часов, который обращается напрямую к производителю, так как каждому трекеру дается индивидуальный ID и IMEI.

Удалить ID можно через техническую поддержку программы SeTracker, но в этом случае потребуются знания английского языка.

Смена приложения

Prostock-studio/Shutterstock.com

Чтобы сменить Se tracker на другое приложение для смарт-часов, нужно:

Отвязать устройство от приложения Си трекер.
Профиль — Список устройств — Редактировать — Красная кнопка «Удалить» — Подтвердить действие.
Удалить приложение на смартфоне.
Скачать новое приложение и произвести настройку часов (как подключить к детским часам приложение «Где мои дети» читайте здесь).

Альтернативы Se Tracker

Из-за большого количества минусов и сложных настроек в Ситрекере, многие родители ищут альтернативные программы, которые полноценно могут его заменить. Предлагаем вам ознакомиться с популярными приложениями для детских часов, у которых положительные отзывы и высокий рейтинг среди пользователей.

Сервис «Где мои дети»

Prostock-studio/Shutterstock.com

«Где мои дети» – это отличная замена приложению SeTracker. Программа работает без ошибок, имеет доступный интерфейс с большим набором инструментов. Благодаря быстрой навигации и точным картам, родитель всегда будете знать, где находится ребёнок. Программа оборудована защищенным чатом, в котором все члены семьи могут свободно обмениваться сообщениями.

Особенно радует быстрая техническая помощь по любым вопросам и простая настройка опций.

Основные достоинства программы:

определение местоположения ребёнка в режиме реального времени;
запись истории передвижений;
звук вокруг;
отправка текстовых и голосовых сообщений;
установка безопасных зон («Школа», «Дом» и так далее);
наличие шагометра и кнопки SOS;
быстрая отправка команд на устройство и точная геолокация;
веб кабинет и чат для родителей;
контроль заряда батареи смартфона или часов ребёнка;
адаптированный под российского пользователя интерфейс;
поддержка разнообразных моделей умных часов;
легкая установка и настройка программы.

Приложение «Где мои дети» доступно к скачиванию в App Store и Google play.

Приложение PAX+

Prostock-studio/Shutterstock.com

Софт PAX+ позволяет родителям определять, где пребывают их дети в реальном режиме. Программа выделяется простой навигацией и работой без сбоев, а также полезными функциями. С помощью этой программы вы можете:

отследить передвижение ребёнка на карте;
привязывать несколько устройств;
настроить каждому ребёнку личное изображение на карте;
делать беззвучный вызов на часы и наблюдать, что происходит вокруг вашего ребёнка;
управлять несколькими будильниками;
настраивать номера в телефонной книге и управлять ими.

Программа Маяк

Prostock-studio/Shutterstock.com

Сервис помогает управлять детскими часами. Программа оснащена универсальным набором функций, удобным управлением. Из положительных моментов стоит выделить:

история маршрута за весь период;
контроль заряда батареи;
адрес местонахождения ребёнка;
прямые звонки на часы;
маркировка опасных зон;
быстрая техническая поддержка.

Выводы

Проведя обзор, стоит отметить что, несмотря на бесплатный доступ, у софта SeTracker есть недостатки, которые мешают полноценно следить за безопасностью детей. Такие проблемы, как недоступность сервера, выброс из приложения или неточная геолокация не позволяют точно определять местонахождение ребёнка. Если сравнивать программное обеспечение SeTracker с софтом «Где мои дети», то у второго больше положительных качеств и функций. Приложение не имеет сбоев, может выполнять сложные задачи и имеет высокий рейтинг у пользователей.

Prostock-studio/Shutterstock.com

Получите чек-лист подготовки к школе на свою почту

Письмо отправлено!
Проверьте электронный ящик

Источник

Пароль доступа

Поменять password

Восстановить пароль SeTracker 2

Почему функция «Забыли пароль» не срабатывает?

Проблемы при входе в приложение

Подтвердите регистрационный код правильно

Устройство уже зарегистрировано

Добавить устройство

Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить

Сообщение remove alarm url

Не в сети (Нет сетевого оборудования)

Войти тайм аут и Ошибка сети

Ошибка аккаунта

SOS remind

Что такое LBS в детских часах

Итог

Contents:

App’s technical flaws

Network error

Account error

Registration errors

Unable to locate network equipment

«Remove alarm URL» message

Inaccurate location tracking

The call line is always busy or the calls fail to connect

Error codes

Unable to turn off the watch

Issues with the service

SeTracker does not recognize the device

The device has already been paired with another account

This device ID doesn’t exist

Waiting for the administrator’s authorization

«I forgot my password» feature not working

App fails to open

Emergency calls not working

How to uninstall SeTracker

Deleting your account

Swapping out SeTracker for another app

Alternatives to SeTracker

Find My Kids

Life360

FamiSafe

Summary

Отсутствие интернета на часах

Другие причины и способы устранения

Не правильно прописан ip_url и port в часах.

ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.

Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.

Если ничего не помогает

Проверка SIM-card

Проверка настроек GPS часов

Проверьте правильность регистрационного кода SeTracker.

В каких случаях нужно обнулить ID часов

Как узнать ID (IMEI, Reg Code)

Риск при сбросе ID

Ошибка SeTracker: ID не существует или уже зарегистрирован

Ошибка SeTracker: ID не существует или уже зарегистрирован: 16 комментариев

Добавить комментарий Отменить ответ

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам!

Напишите нам:

Как быть если SeTracker пишет что часы уже зарегистрированы?

Как зарегистрировать GPS часы в SeTracker?

Как сбросить ID часов бесплатно?

Как передать аккаунт в SeTracker другому лицу?

Выберите регион

Служба поддержки работает в будние дни с 9:00 до 19:00

Связаться со службой технической поддержки

Как настроить смарт-часы K911: инструкция по использованию «кнопки жизни»?

Как настроить часы K911?

Инструкция к часам «Кнопки жизни» K911

Детские часы K911: как настроить остальные разделы приложения?

«Карта»

«Внутренняя связь»

«Геозоны»

Как работают часы «Кнопка жизни»?

Ошибка при регистрации смарт часов для детей в приложении SeTracker — решение проблемы

Как быть если SeTracker пишет что часы уже зарегистрированы? — 4memo.ru

Как зарегистрировать GPS часы в SeTracker?

Как сбросить ID часов бесплатно?

Как передать аккаунт в SeTracker другому лицу?