Перейти к контенту
Кассовый аппарат Элвес-МФ идеально подходит для владельцев торгового бизнеса, которые хотят иметь возможность взаимодействия с ОФД за достаточно невысокую стоимость используемого оборудования.
Особенности, которыми обладает Элфес МФ:
- Встроенная аккумуляторная батарея позволяет работать оборудованию в автономном режиме.
- Аппарат является логическим развитием другой системы этого производителя. А именно – Элвес-МК. Поэтому люди, которые работали на изначально модели, легко разберутся с более совершенным вариантом.
- Клавиатура имеет пылевую защиту. Также прекрасно справляется с повышенной влажностью.
Стоимость Элвес МФ, действительно, в сравнении с альтернативами, достаточно низкая. Частично это обуславливается максимально скромной изначальной комплектации. Поэтому всякие кабеля, переходники и все остальное придется дополнительно докупать.
Ошибки и способы их устранения
К сожалению, но и это оборудование не избежало возникновения разнообразных и довольно-таки многочисленных ошибок во время непосредственной эксплуатации устройства. Поэтому многие люли спрашивают, что делать в той или иной ситуации. А также, как исправить одну из возникших ошибок.
Мы решили облегчить поиск решения возникающих проблем и собрали в одном месте основные коды ошибок, которые могут встретиться при активном применении онлайн-кассы Элвес-МФ.
Основные ошибки с кодами, их описания и возможные варианты исправления:
- 8. При использовании оператор неправильно ввел сумму;
- 9. При печати чека человек пытается поместить в него данные с продажи СНО, хотя уже иное СНО используется в этом чеке;
- 10. Эта ошибка свидетельствует про указание неверного количества;
- 11. Пользователь превысил ограничение, установленное для суммы, вносимой в одну секцию по той или иной операции;
- 14. Возникает при невозможности повторения ранее завершенной операции;
- 17. При работе был введен не тот код продукции, какой должен быть на самом деле;
- 18. Система не смогла обнаружить ШК;
- 1079. Был использован неправильный пароль. По умолчанию для кассиров используются пароли 1 и 2, для главного администратора – 29, для сисадмина – 30;
- 1088. Система запрашивает команду, которая позволит продолжить печать. Всего лишь требуется нажать на клавишу «Х»;
- 1089. К документу пытается получить доступ второй кассир. Чтобы начать работать второму кассиру с онлайн-кассой, изначально придется закрыть документ, открытый первым кассиром;
- 1107. Система сигнализирует про отсутствие чековой ленты. Если она есть, то, скорее всего, рычажок не был перемещен в рабочее состояние;
- 1115. Часто встречаемая человеческая ошибка, которая приводит к невозможности выполнить команду в активном режиме. Обычно происходит из-за того, что забыл задействовать «ВВ» перед нажатием на «ИТ»;
- 1116. Сбой из-за неисправности используемой памяти. Исправить ситуации смогут только в сервисном центре;
- 1020. Код сообщает о том, что ресурс хранения документов был исчерпан. Причиной является невозможность оборудования установить связь с серверами ОФД. Потребуется обеспечить системы стабильное интернет-соединение;
- 40. Обнаружена ошибка интернет-подключения к точке доступа Wi-Fi. Требуется переподключиться, проверив все необходимые параметры и настройки;
- 44. Нет возможности для подключения к удаленному серверу. Нужно проверить настройки и убедиться в возможности интернет-соединения;
- 46. Ошибка передачи или отправки необходимых данных с помощью технологии TCP/IP;
- 47. Сервер неожиданно закрыл соединение, хотя все параметры верные. Вполне вероятно, что владелец оборудования банально забыл про необходимость своевременной оплаты услуг ОФД. Требуется связаться с партнером и урегулировать данный вопрос;
- 48. Во время приема данных произошел сбой;
- 49. Обнаружено превышения длины во время приема данных с помощью технологии ТCP/IP;
- 95. Используется неправильная система обложения налогами;
- 96. Выбран некорректный режим функционирования фискального накопителя;
- 97. ПО обнаружило неправильные значения в применяемых системах налогообложения;
- 98. Система обнаружила отсутствие в накопителе данных открытого документа;
- 99. Ранее начатая операция была неожиданно и некорректно отменена;
- 101. Оператор пытается по инструкции закрыть кассовый чек, но этому препятствует какой-то другой, тоже активный документ;
- 102. Был выбран режим, который не следует использовать в данный момент;
- 103. В принтере закончилась бумага;
- 106. Был указан неверный ИНН кассира;
- 107. При настройке ОФД указан некорректный ИНН;
- 108. Используется недопустимый индивидуальный идентификационный номер пользователя;
- 112. Попытка обращения к уже закрытому документу;
- 113. Попытка заставить выполнить повторную печать какого-либо документа;
- 114. В качестве окончательной суммы в чеке стоит ноль;
- 115. Сумма возврата превышает накопление;
- 118. В накопителе собрались какие-то сообщения, которые так и не были отправлены по назначению;
- 119. Пользователь забыл установить флаг готовности данных в фискальном накопителе перед передачей в ОФД;
- 120. ОФД ожидает передачи данных, а они отсутствуют в накопителе;
- 126. Попытка дублирования оплаты одним и тем же способом;
- 127. При процедуре умножения наблюдается переполнение;
- 128. Пользователь пытается осуществить операцию, которая в используемой таблице настроек является запрещенной;
- 129. Итоговая сумма чека превышает допустимый лимит;
- 132. Чековый буфер оказался в переполненном состоянии;
- 133. Денежные регистры оказались в состоянии переполнения;
- 134. Клиент, использующий кассу, вносит меньше денег, чем сумма, указанная на предоставленном чеке;
- 136. Рабочая смена не была закрыта после 24 часов активного состояния. Требуется снять отчет, закрыть и открыть новую смену;
- 144. Эта ошибка возникает в ситуациях, когда оборудование пытается связаться со сканером штрих-кодов, который должен быть подсоединен к RS-232, но на самом деле к этому порту ничего не подключено;
- 151. Система не может выполнить подсчет суммы, предназначенной для выплаты сдачи;
- 152. В ККМ недостаточно средств, чтобы сделать необходимую выплату;
- 153. Попытка выполнить операцию при закрытой смене;
- 154. Оператор пытается выполнить какую-то операцию при уже закрытом чеке;
- 155. Попытка заставить систему выполнить операцию, которая недопустима при открытом чеке;
- 156. Желание распечатать отчет о текущем состоянии расчетов. Для этого изначально необходимо закрыть смену;
- 116. Ошибка оперативно запоминающего устройства. Потребуется обращение в сервисный центр;
- 166. Сбой РН ККТ;
- 167. Сбой ЗН ККТ;
- 185. У оператора отсутствуют необходимые права для доступа к определенному режиму работы оборудования;
- 186. Сбой при использовании загрузчика необходимого программного обеспечения;
- 187. Возникает при необходимости перевода фискального накопителя в другое рабочее состояние;
- 191. При скачивании ПО наблюдается несоответствие контрольных сумм;
- 192. Ошибка ОЗУ, используемой микроконтроллером. Поможет только помощь профильных специалистов;
- 193. Перевыполнение стека, приводящее к сбою используемого ПО;
- 194. Системе недостаточно памяти для продолжения работы;
- 195. Необходимость выполнить инициализацию памяти;
- 196. При попытке обмена данным с запоминающим устройством возникла ошибка;
- 197. Конфликт при обращении к часам устройства;
- 198. ОС обнаружила отсутствие шины I2C;
- 199. Часы устройства не функционируют;
- 200. Устройство, которое должно быть подключено к порту RS232, для выполнения подаваемой команды, отсутствует;
- 201. Отсутствует связи с фискальным накопителем. ФН может быть неисправным, неправильно подключенным или вообще отсутствовать;
- 205. Сбой может возникнуть после неожиданной остановки электропитания;
- 210. Возникает ситуация при полном отсутствии фискального накопителя в ККТ;
- 211. Введенные настройки ФН являются недопустимыми или ошибочными;
- 212. Необходимо переключить накопитель в правильный режим;
- 213. Сбой ФН, возможно потребуется замена;
- 214. Авария крипто-процессора, который используется в накопителе. Высока вероятность необходимости полной замены ФН;
- 215. ФН требует замены, так как установленный для него ресурс времени полностью исчерпался;
- 216. Архив накопителя полностью заполнен и требует освобождения;
- 217. Требуется правильная установка временных параметров;
- 218. В накопителе отсутствуют данные, которые запрашиваются;
- 219. Пользователь пытается заставить выполнить фискальный накопитель неправильную, ошибочную команду;
- 220. Ошибка не идентифицирована. Обратиться за помощью к специалистам СЦ;
- 229. КС исчерпал свой ресурс. Решение заключается в замене ФН;
- 236. Ошибка при приеме ШК. Для ее исправления обычно достаточно сначала закрыть, а затем открыть новую смену;
- 238. Отсутствует соединение с контроллером, который расположен на интерфейсной плате;
- 240. Открытая смена превысила двадцать четыре часа. Требуется ее закрыть, открыть новую. часов;
- 242. Размеры TLV-данных превысили допустимые значения;
- 243. Система обнаружила отсутствие транспортного соединения;
- 244. Документы слишком долго сохраняются в ФН. Необходимо восстановить интернет-соединение с удаленными серверами ОФД, чтобы можно было начать отправку всего необходимого;
- 246. Схожая с предыдущим вариантом проблема, но касается она не переданных сообщений. Решается восстановлением интернет-подключения;
- 247. Система обнаружила некорректную временную разницу между двумя операциями. Требуется правильно настроить дату и время;
- 249. Сообщение не принимается. Обычно это происходит из-за проблем со связью;
- 252. Еще одна не идентифицированная ошибка фискального накопителя. Рекомендуется связаться с специалистами;
- 255. Оператор пытается воспользоваться клавишей, которая не работает в выбранном режиме ККМ.
Надеемся, что эта информация пригодится владельцам онлайн-касс Элвес-МФ и они оперативно смогут избавляться от тех или иных сбоев, ошибок.
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2011 8:41 am
Сообщения: 16
Откуда: ООО «Арктур Сервис» г. Пермь
Элвес МК-переодическая ошибка Е128
г. Пермь, ЦТО «Арктур Сервис» Мира 11
Элвес МК, в течении работчей смены при попытке выйти из какогонибудь режима на клавишу РЕ с назойливой переодичностью выдаёт ошибку Е 128(Операция запрещена в таблице настроек). На клавишу сброс ошибка убирается и касса продолжает далее работать как обычно. Даже если аппарат не перепрограммировали по опциям-т.е. все настройки по умолчанию как с завода изготовителя. Данный сбой появляется на нескольких десятках проданных аппаратов. Клиенты недовольны таким поведением аппарата и просят устранить причину. Програмное обеспечение в разделе поддержки штрих м не меняет ситуации, и не обновлялось с 09.02.2010
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Укажите Вашу электронную почту.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Arcturs
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2011 8:41 am
Сообщения: 16
Откуда: ООО «Арктур Сервис» г. Пермь
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Свежую прошивку выслал на почту.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Arcturs
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2011 8:41 am
Сообщения: 16
Откуда: ООО «Арктур Сервис» г. Пермь
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
попробую отпишусь
Intrepid
Новичок
Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
И нам, пожалуйста, на всякий случай…?
_________________
АСЦ «Диана» г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Intrepid
Новичок
Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
_________________
АСЦ «Диана» г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Не за что.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Arcturs
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 24, 2011 8:41 am
Сообщения: 16
Откуда: ООО «Арктур Сервис» г. Пермь
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
неделя прошла без заявок,значит обновление ПО помогает,спасибо
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Будут вопросы, задавайте.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
imsystem
Новичок
Зарегистрирован: Вт авг 09, 2011 8:36 am
Сообщения: 4
Откуда: Омск
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Вышлите нам пожалуйста эту прошивку, т.к. стали тоже поступать жалобы от клиентов на эту ошибку.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Укажите Ваш e-mail.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
TIHAI
Новичок
Зарегистрирован: Сб сен 03, 2005 4:27 pm
Сообщения: 8
Откуда: г.Калининград
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Вышлите пожалуйста прошивку на
dinaimp@gazinter.net
.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: Элвес МК-переодическая ошибка Е128
Выслал.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.
- Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ
- Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
- Е 8 — Неверная сумма (цена).
- Е 10 — Неверное количество.
- Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
- Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
- Е 17 — Неверный код товара.
- Е 18 — Штрихкод не найден.
- Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
- Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
- Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
- Е 47 — Сервер разорвал соединение.
- Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
- Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
- Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
- Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
- Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
- Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
- Е 99 — Операция отменена.
- Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
- Е 102 — Неверный режим.
- Е 103 — Нет бумаги.
- Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
- Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
- Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
- Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
- Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
- Е 114 — Нулевая сумма чека.
- Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
- Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
- Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
- Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
- Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
- Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
- Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
- Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
- Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
- Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
- Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
- Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
- Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
- Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
- Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
- Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
- Е 166 — Ошибка РН ККТ.
- Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
- Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
- Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
- Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
- Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
- Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
- Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
- Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
- Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
- Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
- Е 197 — Ошибка обмена с часами.
- Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
- Е 199 — Часы стоят.
- Е 201 — Нет связи.
- Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
- Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
- Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
- Е 212 — Некорректное состояние ФН.
- Е 213 — Ошибка ФН.
- Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
- Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
- Е 216 — Переполнение архива ФН.
- Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
- E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
- Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
- Е 220 — Неизвестная ошибка.
- Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
- Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
- Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
- Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
- Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
- Е 243 — Нет транспортного соединения.
- Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
- Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
- Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
- Е 249 — Сообщение не может быть принято.
- Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
- Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.
—————————————————————
ACC LO
— разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то
нужно заменить аккумулятор
.
Так же нужно проверить
зарядное устройство
. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.
—————————————————————
Е 10
— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 11
— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 17
— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 18
— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
—————————————————————
Е 40
Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.
—————————————————————
Е 44
— Ошибка подключения к серверу.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.
—————————————————————
Е 46
— Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.
—————————————————————
Е 47
— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.
—————————————————————
Е 48
— Ошибка приёма данных по TCP/IP
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.
—————————————————————
Е 49
— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.
—————————————————————
Е 95
-Ошибка системы налогообложения
Несовпадение системы налогообложения с ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.
—————————————————————
Е 96
— Ошибка значения режима работы ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.
—————————————————————
Е 97
— Ошибка значения систем налогообложения.
Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.
—————————————————————
Е 102
— Неверный режим.
Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.
—————————————————————
Е 103
— Нет бумаги
Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.
Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.
—————————————————————
Е 106
— Ошибка ИНН кассира.
В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.
—————————————————————
Е 107
— Ошибка ИНН ОФД.
Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.
—————————————————————
Е 108
— Ошибка ИНН пользователя.
В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.
—————————————————————
Е 112
— Документ в фискальном накопителе закрыт.
В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.
—————————————————————
Е 128
— Операция запрещена в таблице настроек.
Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.
—————————————————————
Е 166
— Ошибка РН ККТ.
Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.
—————————————————————
Е 167
— Ошибка ЗН ККТ.
Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.
—————————————————————
Е 186
— Ошибка КС ПО загрузчика.
Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.
—————————————————————
Е 187
— Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.
—————————————————————
Е 191
— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.
—————————————————————
Е 192
— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.
—————————————————————
Е 193
— Сбой ПО (Переполнение стека).
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.
—————————————————————
Е 194
— Недостаточно памяти РПЗУ.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.
—————————————————————
Е 195
— Память ККМ не инициализирована.
Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.
—————————————————————
Е 196
— Ошибка обмена с РПЗУ.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.
—————————————————————
Е 197
— Ошибка обмена с часами.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.
—————————————————————
Е 198
— Ошибка шины l2C шина занята.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.
—————————————————————
Е 199
— Часы стоят.
Неисправность таймера,кварца,обвязки.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.
—————————————————————
Е 201
— Нет связи.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.
—————————————————————
Е 205
— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.
—————————————————————
Е 210
— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.
—————————————————————
Е 211, Е 212, Е 213, Е 214
- — Некорректный формат команды или параметров ФН.
- — Некорректное состояние ФН.
- — Ошибка ФН.
- — Авария крипто-процессора ФН.
Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.
—————————————————————
Е 215
— Исчерпан временной ресурс ФН.
Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.
—————————————————————
Е 216
— Переполнение архива ФН.
Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.
—————————————————————
Е 217
— Неверные дата или время, переданные в ФН.
Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.
—————————————————————
Е 219
— Некорректное значение параметров команды ФН.
Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.
—————————————————————
Е 238
— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.
—————————————————————
Е 242
— Превышение размеров TLV-данных.
Ошибка ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.
—————————————————————
Е 243
— Нет транспортного соединения.
Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.
—————————————————————
Е 244
— Исчерпан ресурс хранения.
Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.
—————————————————————
Е 246
— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.
—————————————————————
Е 252
— Неизвестная ошибка ФН
Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.
20h
Сообщение от ОФД не может быть принято
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину
Элвес МФ. Коды ошибок.
Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…
Элвес МФ
Ошибки в режиме регистрации
8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение
1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение
1089 Документ открыт другим кассиром — Решение
1107 Нет чековой ленты — Решение
1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение
1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр
1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение
Ошибки со связью
40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение
44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение
46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение
48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение
49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP
95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение
119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение
Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973
144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение
Ошибки кассира
151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение
154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение
Ошибки связанные с памятью
116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример
167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение
191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение
196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)
Ошибки ФН
201 Нет связи — Пояснение
205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение
211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение
213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение
218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение
236 Ошибка при приеме ШК — Решение
238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения
244 Исчерпан ресурс хранения — Решение
246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение
249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»
Полезные заметки:
Фискальный накопитель
Регистрация онлайн касс
Просмотров: 176407
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?
Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо
Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо
Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.
Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!
Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?
Доброе утро. Как исправить ошибку Е244
добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф
Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.
Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР
Код восстановления 15Н. что значит?
Ошибка Е 1121 как устранить?
Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается
Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?
Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.
Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР
Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?
Добрый день!При открытие смены выходит boot
Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте
как устранить ошибку Е 126?
Ошибка 244. Как устранить?
При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.
Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???
Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет
ошибка е 11 и е 8 как исправить?
ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???
ошибка е 247 как устранить
Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.
Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?
Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?
Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?
ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .
Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста
Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?
Добрый день.Как устранить ошибку Е217
На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок
Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.
как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции
написано boot и касса ни на что не реагирует
Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите
У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть
Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста
Как проверить соединение с офд
Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв
Элвес МФ Выдает ошибку е 236
как устранить код ошибки Е-244
как устранить код ошибки Е — 44
как устранить ошибку превышено 24 часа
Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается
как устранить ошибку превышено 24 часа
Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?
Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки Элвес МФ. Руководство.
Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки ЭЛВЕС-МФ
Скачать Инструкция ЭЛВЕС-МФ для печати
Скачать Инструкция ЭЛВЕС-М(ЧПМ) для печати
Здесь предоставлена краткая Инструкция ЭЛВЕС-МФ
-
Открытие смены
-
Х-отчет (сменный отчет)
-
Z-отчет (закрытие смены)
-
Чек прихода (продажа)
-
Чек прихода по коду товара
-
Безналичный расчёт (чек прихода)
-
Чек возврата прихода
-
Чек расхода
-
Чек возврата расхода
-
Аннуляция
-
Программирование даты
-
Программирование времени
-
Проверка сети
-
Отправка чеков в ОФД
-
Ошибки ЭЛВЕС-МФ
-
Руководство в формате pdf
-
Неисправность ФН
- Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig
- Замена ФН в Элвес МФ
-
Программы для работы с Элвес МФ
- MicroCFG 1.2.31 для Элвес-МФ
- Центр загрузок ШТРИХ-М
-
Инструкция по доработке Элвес МФ (WiFi) до Элвес МФ (Bluetooth/WiFi):
- Прошивка
- Руководство
—————————————————
Открытие смены
Меню ВЫБОР , это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), производится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30
ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )
С-00 ☞ 00
Распечатается чек открытия смены.
—————————————————
Х-отчет (сменный отчет)
Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30
ВЫБОР ☞ 2 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )
Г1-8 ☞ 1
Распречатается Х-отчет
—————————————————
Z-отчет (закрытие смены)
Меню ВЫБОР, это главное меню кассового аппарата, несколько раз нажмите РЕ. Из него, с помощью цифровых кодов режима (1-режим кассы, 2-режим Х-отчетов, 3-режим Z-отчетов), проводится выбор нужного меню. Далее вводится пароль режима. По умолчанию пароль кассира-1, пароль администратора-30
ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )
Г1-8 ☞ 2
С-00
подтвердить
☞ 00
Распечатается Z-отчет
—————————————————
Чека прихода (продажа)
Алгоритм формирования чеков прихода, расхода, возврат прихода,
возврат расхода выглядит так:
Войти в режим кассира
1. Зарегистрировать операцию.
2. Повторить пункт 1 необходимое число раз.
3. Произвести закрытие чека.
Операцией может быть: приход, расход, возврат прихода, возврат
расхода, сторно, скидка, надбавка, сторно скидки или сторно надбавки.
Несколько раз нажмите РЕ
ВЫБОР ☞ 1 ☞ 1 ☞ ОПЛ (или ИТ )
0.00
сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )
С подсчетом сдачи
введите сумму покупки ☞ ВВ , сумма, полученная от покупателя ☞ ОПЛ (или ИТ )
С расчетом стоимости по количеству и цене:
вес или количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ВВ ☞ ОПЛ
Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ОПЛ», при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат. Для аннуляции несколько раз нажмите РЕ или выключите и включит
—————————————————
Чека прихода по коду товара
0.00
Ввести код товара ☞ ПВ ☞ ОПЛ
Если возникает ошибка Е 128 — требуется запрограммировать опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).
—————————————————
Безналичный расчёт (чек прихода)
сумма продажи ☞ ВВ ☞ ВВ
Пробитие чека из базы товаров и услуг по безналу:
код товара ☞ ПВ ☞ ВВ
Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весуколичеству:
весколичество ☞ Х ввести код товара ☞ ПВ ☞ ВВ
—————————————————
Чек возврата прихода
Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ
ВЫБОР
☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )
0.00
☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ
Чек возврата по коду товара:
☞ ВЗ код товара ☞ ПВ ☞ ОПЛ
—————————————————
Чек расхода
0.00
Нажать клавишу ПС
— 0.00
сумма продажи ☞ ВВ ☞ ОПЛ (или ИТ )
—————————————————
Чек возврата расхода
Чтобы сделать чек возврата, вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора
☞ РЕ
ВЫБОР
☞ 1 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )
0.00
Нажать клавишу ПС
— 0.00
☞ ВЗ ☞ сумма возврата ☞ ВВ ☞ ОПЛ
—————————————————
Аннуляция
Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ОПЛ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.
Для аннуляции несколько раз нажмите РЕ
С-00
подтвердите
☞ 00
—————————————————
Программирование даты
Несколько раз нажмите РЕ
ВЫБОР ☞ 3 ☞ 3 ☞ 0 ☞ ОПЛ (или ИТ )
Г1-8 ☞ 3
Введите дату ДДММГГ ☞ ОПЛ (или ИТ )
С-00
☞ 00
—————————————————
Программирование времени
Несколько раз нажмите РЕ
ВЫБОР ☞ Х ☞ ОПЛ (или ИТ )
ЧЧ-ММ Введите время ЧЧММ ☞ ОПЛ
—————————————————
Проверка сети ОФД
☞ РЕ
ВЫБОР
Нажать клавишу ПС
Как проверить связь с ОФД по WIFI?
Переводим кассу в режим ВЫБОР нажимая ☞ РЕ
В режиме ВЫБОР жмем ☞ [ОПЛ] или [ИТ] — сперва высветится сообщение App1Conn
после установления соединения с WiFi на экране высветится ПЕРЕДАЧА
Если дошли до этого этапа — связь с WiFi у вас установлена.
Настройка WiFi с клавиатуры ЭЛВЕС-МФ
Закрываем смену, если смена открыта.
Заходим в режим программирования: из режима ВЫБОР жмем 4 вводим пароль 30 и подтверждаем нажатием [ОПЛ] или [ИТ].
На экране высветится 1 1 12 или 1 125
Переходим к таблице 10: для этого жмем ПВ пока не дойдем до таблицы 10 (первое число станет 10);
Для «обычных» сетей WiFi в которых роутер выдает IP адрес для клиента ставим 1 в поле 1: жмем [ОПЛ] или [ИТ] далее 1 и снова [ОПЛ] или [ИТ];
Переходим к редактированию поля 2: жмем [ВВ]
Вводим имя сети сперва войдя в поле для редактирования нажав [ОПЛ] и последовательно нажимая код символа (таблица ниже) и [ОПЛ] или [ИТ]. После ввода всех символов жмем [ВВ];
Контролируем правильность ввода имени сети: жмем [ПС] и на чековой ленте распечатается введенное имя сети;
Переходим к редактированию поля 3: жмем [ВВ]
Вводим пароль сети последовательно нажимая код символа (таблица ниже) и [ОПЛ] или [ИТ]. После ввода всех символов жмем [ВВ];
Печатаем все настроки WiFi для контроля: жмем [X].
Таблица символов Элвес МФ
Функции клавиш при программировании полей Элвес МФ
—————————————————
Отправка чеков в ОФД
☞ РЕ
ВЫБОР
Нажать клавишу ОПЛ
Как проверить проверить отправку чеков в ОФД?
—————————————————
Программирование базы товаров через ККТ
Разрешение работы с базой товаров
- РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ →ПВ
- нажмите несколько раз клавишу ВВ, пока на индикаторе не появиться 2 1 6 1
- ИТ →1→ ИТ →РЕ
Ввод товара:
- РЕ→РЕ→4→3→0→ ИТ
- клавишей ВЗ выберите номер товара
- 00→ распечатается таблица кодов символов
- ИТ → код первого символа из таблицы кодов символов → ИТ
- код второго символа → ИТ
- код третьего символа → ИТ
- после ввода всех символов нажмите ВВ
- ВВ → ИТ → введите цену товара → ИТ → ВВ → ИТ
- → введите номер секции на которую будет пробиваться товар от 1 до 8 (если 0 — нет секции) → ИТ → ВВ
Как добавить товар в кассу ЭЛВЕС-МФ?
Технологическое обнуление
Операция возможна только при закрытой смене и только при первом включении после замены ядра («сбой часов»).
Инициализация (неполное обнуление при сбоях)
- РЕ→РЕ→0→Х→3→0→ ИТ →00
Полное обнуление (обнуление заголовка, базы товаров, опций и др.)
- включаете питание ККТ.
- 0 → ПС →00
- ожидаете: операция может занять несколько минут.
Программирование базы товаров через компьютер
Заполнять базу товаров удобнее с помощью программы MicroConfig, для этого требуется:
- подключить ККТ к компьютеру с помощью сервисного кабеля RS-232 (по-умолчанию кабель в комплекте не предусмотрен);
- включить кассовый аппарат и дождаться его загрузки (до меню ВЫБОР);
- нажать: 9 → 3 → 0 → ИТ, дождаться на индикаторе CB=НЕ;
- запустить программу MicroCfg;
- нажимаете «Настройка» и выбираете «Поиск оборудования«;
- выбираете шестой раздел — «Таблицы«;
- в таблицах первая строка — «Наименования«;
- редактируете базу товаров (доступны для редактирования: наименование, цена, секция и штрих-код), максимальное количество товаров 339.
Более подробно процесс описан в инструкции «Редактирование таблиц».
Настройка связи ОФД с ЭЛВЕС МФ через утилиту MicroConfig
-
Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.05 (Версия С.1) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ
- Прошивка 05.07.21 с ключами
- Прошивка 05.07.21 без ключей
- Прошивка 22.12.20 без ключей для прошивки через Flash Magic
-
Прошивки ККТ ШТРИХ-M с поддержкой только ФФД 1.2 (Версия С.3) — НЕ ДЛЯ ЭЛВЕС МФ
- Прошивка 26.08.21 с ключами
- Прошивка 26.08.21 без ключей
Ошибки ККТ
| коды ошибок | описание ошибки |
| 8 | Неверная сумма (цена). |
| 10 | Неверное количество. |
| 11 | Превышение ограничения суммы операции в секцию. |
| 14 | Невозможен повтор последней операции. |
| 17 | Неверный код товара. |
| 18 | Штрихкод не найден. |
| 40 | Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. |
| 44 | Ошибка подключения к Серверу. |
| 46 | Ошибка передачи данных по TCP/IP. |
| 47 | Сервер разорвал соединение. |
| 48 | Ошибка приема данных по TCP/IP. |
| 49 | Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. |
| 95 | Ошибка системы налогообложения. |
| 96 | Ошибка значения режима работы ФН. |
| 97 | Ошибка значения систем налогообложения. |
| 98 | В ФН нет данных открытого документа. |
| 99 | Операция отменена. |
| 101 | Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек). |
| 102 | Неверный режим. |
| 103 | Нет бумаги. |
| 106 | Ошибка ИНН кассира. |
| 107 | Ошибка ИНН ОФД. |
| 108 | Ошибка ИНН пользователя. |
| 112 | Документ в фискальном накопителе закрыт. |
| 113 | Ошибка повторной печати документа. |
| 114 | Нулевая сумма чека. |
| 115 | Накопление меньше суммы документа. |
| 119 | В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. |
| 120 | В ФН нет данных для передачи в ОФД. |
| 127 | Переполнение при умножении. |
| 128 | Операция запрещена в таблице настроек. |
| 129 | Переполнение итога чека. |
| 132 | Переполнение буфера чека. |
| 133 | Переполнение денежных регистров. |
| 134 | Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. |
| 136 | Смена превысила 24 часа. |
| 151 | Подсчет суммы сдачи невозможен. |
| 152 | В ККМ нет денег для выплаты. |
| 153 | Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. |
| 154 | Чек закрыт — операция не возможна. |
| 155 | Чек открыт — операция не возможна. |
| 156 | Смена открыта, операция невозможна. |
| 166 | Ошибка РН ККТ. |
| 167 | Ошибка ЗН ККТ. |
| 185 | Нет прав доступа к режиму (операции). |
| 186 | Ошибка КС ПО загрузчика. |
| 187 | Неверная фаза жизни фискального накопителя. |
| 191 | Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО). |
| 192 | Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера. |
| 193 | Сбой ПО (Переполнение стека). |
| 194 | Недостаточно памяти РПЗУ. |
| 195 | Память ККМ не инициализирована. |
| 196 | Ошибка обмена с РПЗУ. |
| 197 | Ошибка обмена с часами. |
| 198 | Ошибка шины l2C шина занята. |
| 199 | Часы стоят. |
| 201 | Нет связи. |
| 205 | Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания). |
| 210 | Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует. |
| 211 | Некорректный формат команды или параметров ФН. |
| 212 | Некорректное состояние ФН. |
| 213 | Ошибка ФН. |
| 214 | Авария крипто-процессора ФН. |
| 215 | Исчерпан временной ресурс ФН. |
| 216 | Переполнение архива ФН. |
| 217 | Неверные дата или время, переданные в ФН. |
| 218 | Нет запрощенных данных в ФН. |
| 219 | Некорректное значение параметров команды ФН. |
| 220 | Неизвестная ошибка. |
| 229 | Исчерпан ресурс КС. |
| 236 | Ошибка при приеме штрих кода. |
| 238 | Нет связи с контроллером интерфейсной платы. |
| 240 | Продолжительность смены более 24 часов. |
| 242 | Превышение размеров TLV-данных. |
| 243 | Нет транспортного соединения. |
| 244 | Исчерпан ресурс хранения. |
| 246 | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. |
| 247 | Неверная разница во времени между двумя операциями. |
| 249 | Сообщение не может быть принято. |
| 252 | Неизвестная ошибка ФН. |
| 255 | Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ. |
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
![]()
Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М
Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.
Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.
Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.
Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.
Ошибка Е 244
В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.
Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:
- проблемы с маршрутизатором;
- технические неполадки у провайдера;
- нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
- неполадки со стороны ОФД и прочим.
Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.
Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:
- удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
- позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
- внести средства на счет СИМ-карты;
- оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.
Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.
Ошибка Е 153
Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.
Причина. Смена закрыта, операция невозможна.
Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.
Ошибка е103
Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.
Причина. Кассовая лента не обнаружена.
Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.
Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.
Ошибка Е 40
Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.
Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.
Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.
Ошибка Е 217
Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.
Причина. Дата и время указаны некорректно.
Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица
|
Коды |
Причины |
Способы устранения |
|
Acc. Lo |
Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме) |
Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить. |
|
8 |
Цена введена неверно |
Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки) |
|
9 |
Неправильно указана система налогообложения |
Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно |
|
10 |
Неправильно указано количество |
Указать правильно (то есть, менее 999) |
|
17 |
Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе) |
Ввести код, который включен в список в товарной базе |
|
18 |
Штриховой код не обнаружен |
В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу |
|
44 |
Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД) |
Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить |
|
88 |
Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины |
В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене |
|
115 |
Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция) |
Указать корректную сумму возврата |
|
121 |
Сбой часов внутри кассового аппарата |
Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр |
Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.
Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица
Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.
|
Коды |
Описание |
Метод устранения |
|
210 |
Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение |
Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить |
|
211 |
Формат передачи сведений некорректен |
ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах |
|
212 |
Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе |
Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства |
|
213, 215 |
Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется |
Заменить накопитель |
|
237 |
В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД |
Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически |
Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.
Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Электронная подпись (ЭП) для сотрудника организации: как получить и где применять?
С 1 января 2023 года меняются правила получения электронной подписи (ЭП, ранее ― ЭЦП) на сотрудников. С 1 января 2022 г. они изменились для руководителей организаций. Изначально были установлены другие…
794
Узнать больше
Как записать RSA-сертификат ЕГАИС на Рутокен или Jakarta
Данный сертификат выпускается бесплатно, он необходим для безопасного подключения к ЕГАИС и идентификации организации в системе. Ключ для ЕГАИС на Рутокен со скидкой Выгодное предложение на оформление ключа для ЕГАИС…
587
Узнать больше
Как подключить онлайн-кассу к интернету
В статье пойдет речь о том, как подключить кассу к интернету. Для современных ККТ (за исключением редких случаев) это необходимость, поскольку по закону они должны передавать данные ОФД. Рассмотрим актуальные…
617
Узнать больше
ЭДО для маркетплейсов на примере OZON и Wildberries
ЭДО для маркетплейсов ― это обмен электронными документами между онлайн-площадкой и контрагентами по защищенным каналам связи. Посредником в данном процессе выступает оператор ― организация, обладающая достаточными технологическими, кадровыми и правовыми…
361
Узнать больше
Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»
Указываем его в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.