|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Внимание!!! Проверьте текущую дату!
| Автор | Сообщение | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Ср янв 02, 2008 10:11 am |
Доброе время суток |
|||||||||
| Вт янв 29, 2008 3:31 am |
|
|||||||||
 |
||||||||||
|
Еремеев Максим Участник
Зарегистрирован: Ср янв 31, 2007 5:13 pm |
ККМ Элвес Микро К? Он Вас попросит установить 2 раза дату и время, после будет работать в нормальном режиме. Если не Элвис, тогда напишите модель кассового аппарата. |
|||||||||
| Вт янв 29, 2008 8:13 am |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
SergeySE Новичок Зарегистрирован: Ср янв 02, 2008 10:11 am |
Элвес-Микро-К. Всё получилось СПАСИБО!!! только одна ККМ(Элвес-Микро-К), когда ввел дату подаёт звуковой сигнал и пишет «Ошибка ввода даты!!!», на ней не закрыта смена, а когда начинаешь делать гашение, опять просит ввести дату и всё с начала. Что с ней можно сделать??? |
|||||||||
| Ср янв 30, 2008 8:43 am |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
При ошибочном вводе даты ККМ на чеке распечатывает в частности дату и время из ЭКЛЗ. Вот эту дату и более позднее время и нужно ввести и снять отчет с гашением. |
|||||||||
| Ср янв 30, 2008 11:21 am |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
SergeySE Новичок Зарегистрирован: Ср янв 02, 2008 10:11 am |
Всё получилось. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!! |
|||||||||
| Ср янв 30, 2008 12:04 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
Были рады Вам помочь! |
|||||||||
| Ср янв 30, 2008 3:10 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Kat Новичок Зарегистрирован: Чт дек 22, 2011 9:22 am |
Доброе утро! Та же самая проблема!Как именно вы справились с ней, что нужно сделать?Подскажите пожалуйста!Очень надеюсь на вашу помощь!!!! |
|||||||||
| Чт дек 22, 2011 9:28 am |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Кулаков Антон Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm |
Для решения данной проблемы Вам необходимо при включении ККМ (после |
|||||||||
| Чт дек 22, 2011 2:13 pm |
|
|||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Внимание!!! Проверьте текущую дату!
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Немного предыстории. Работая в тех. поддержке постоянно приходится сталкиваться с тем, что люди ошибаются, это нормально, каждый имеет право ошибаться, главное на этом не зацикливаться. Некоторые ошибки удивляют своей нелогичность, но еще больше удивляет, что одни и те же ошибки делают разные люди, а раз так, то это уже тенденция. Там где модель ККМ имеет принципиальное значение, то она будет отдельно указана при рассмотрении.
После программирования времени, ККМ перестал работать.
Краткое описание ошибки. ККМ включается, но не пробивает чеки и не снимает Х-отчет. Запрос состояния ККМ показывает, ККМ находится в режиме «6, Ожидании подтверждения ввода даты». Соответственно, ККМ заблокирована по этому режиму, до тех пор, пока не поведется операция подтверждения даты.
Возможные причины появления ошибки. Попытка запрограммировать дату, которая указана в окошке слева от клавиши «Установить дату», как правило, эта дата и текущая дата различаются. И если нажать клавишу «Установить дату» фискальный регистратор позволяет, то выполнить команду «Подтвердить дату» выполнить отказывается, и выдает ошибку «(19) Текущая дата меньше даты последней записи в ФП».
Пример окна теста драйвера ККМ, на вкладке программирования времени. На скриншоте показана разница текущей даты и программируемой даты.
Устранение проблемы. Нажать поочередно три клавиши
Нажимаем клавишу «Текущая дата» (окошко с датой заполнится текущей датой)
Затем нажать клавишу «Установить дату», не пугайтесь, ККМ выдаст ошибку, «(115) Команда не поддерживается в данном режиме».
Затем нажать клавишу «Подтвердить дату» Если ККМ выдал «(0) Ошибок нет», значит, проблема решена.
Комментарии автора. Нелогичность этой ошибки, что в 100 случаях из 100, оператор пытался запрограммировать время!!! Попытки выяснить, почему при программировании времени, вместо клавиши «Установить время», нажимается клавиша «Установить дату», ни к чему не приведет, даже не теряйте время. А статистика говорит о том, что каждая десятая попытка запрограммировать время, дает вот именно такой результат.
На ККМ Штрих-ФР-К горит красный индикатор – «Ошибка», кассовая лента заправлена в ККМ
Краткое описание ошибки. ККМ Штрих-ФР-К из программного обеспечения выдает ошибку «Нет бумаги», на передней панели постоянно горит индикатор «Ошибка». Оператор утверждает, что кассовая лента заправлена.
Возможные причины появления ошибки. Причин такого поведения ККМ Штрих–ФР-К может быть несколько. Самая распространенная оператор забыл, что у ККМ два принтера чековый и контрольный, а проверяет оператор наличие кассовой ленты только в чековом принтере. Вторая причина обычно возникает после установки нового рулона кассовой ленты. Кассовая лента заправлена в ККМ, а рычаг прижима термопечатающей головки (ТПГ) не был установлен в рабочее положение.
Устранение проблемы.
В случае забывчивости оператора ККМ, достаточно напомнить о наличии принтера контрольной ленты, дальше оператор дальше все сделает сам. Если вдруг оператор забыл, как заправлять кассовую ленту, подсказки есть на обеих крышках ККМ, правда есть одно но, лично мы обучаем операторов ККМ, устанавливать кассовую ленту несколько не так, как это показано на картинке. Но в целом, картинки все таки помогают.
 |
 |
|
Как заправить чековую ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке чекового принтера. |
Как заправить контрольную ленту, вариант от Citizen, картинка на крышке контрольного принтера |
В случае если оператор забыл перевести рычаг прижима ТПГ в рабочее положение, картинки с крышки помогут выяснить какое положение рычага рабочее, а какое заправочное. Тут есть одно но, на картинке крышки чекового принтера под цифрой 2 обозначено положение рычага прижима ТПГ и рабочее (верхняя картинка) и заправочное (нижняя картинка)
Комментарии автора. Ошибка прогнозируемая, но довольно сложно обнаруживаемая, если оператор ККМ отказывается признавать наличие контрольного принтера. Картинки, с обратной стороны обеих крышек, очень помогают в консультации по телефону оператора ККМ, у которого нет возможности выйти в интернет.
Фото подтверждающее наличие второго принтера у ККМ Штрих-ФР-К.
На ККМ Штрих-ФР-К моргает красный индикатор – «Ошибка».
Краткое описание ошибки. ККМ Штрих-ФР-К при выполнении любой команды печати, выдает ошибку «(113) Ошибка отрезчика».
Возможные причины появления ошибки. Заклинило отрезчик, причин может быть множество, попал мусор под нож отрезчика, износ отрезчика, зажевала бумагу и т.п..
Вылезшие ножи не дают заправить бумагу
Устранение проблемы.
Устраняется ошибка включением – выключением ККМ, однако практика показывает этого бывает недостаточно, еще надо расклинить ножи. Для расклинивания ножей необходимо снять два Х отчета, но беда в том, что оператор не может этого сделать, мешают ножи отрезчика. Чтобы ножи не мешали необходимо заправить кассовую ленту минуя отрезчик. Для этого
надо слегка отогнуть защелку от корпуса отрезчика (не путать с синим рычагом прижима ТПГ)
потянуть отрезчик на себя
заправить бумагу минуя отрезчик
снять два Х отчета
Если все пункты выполнены, а ошибка не ушла, то самостоятельно устранить проблему не удастся, требуется вмешательство специалиста.
Комментарии автора. Простая по сути неисправность, но вот откинуть отрезчик, объяснить по телефону довольно сложно, думаю картинки упростят задачу.
1. Режимы работы ККТ
«ВЫБОР» — Выбор режима
1→ 1→ ИТ→ «0.00» — Режим регистрации
2→30→ ИТ→«01-9» — Режим отчета без гашения
3→30→ ИТ→«Г1-8» — Режим администрирования
4→30→ ИТ→«1 112», «1 125» — Режим программирования
8→30→ ИТ→«F1-9» — Режим доступа к ФН
C-00 Подтвердите выполнение операции, нажмите 00
«boot» Вы включили ККТ с зажатой кнопкой ИТ. Это действие применяется при обновлении ПО.
2. Индикация и сообщения на дисплее
Моргает красный индикатор — подключите ККТ к сети питания, зарядите АКБ
Горит зеленый индикатор — ККТ работает от сети питания
Acc Lo — Критический уровень разряженности аккумулятора
Apconn мигает — ККТ пытается установить связь с точкой доступа, на это требуется от 15-30 сек. При успешном соединении ККТ перейдет в режим «.ВЫБОР». — Решение
: : мерцающий символ в нижнем левом углу индикатора — идет передача данных в ОФД. Может и так выглядеть — ::0:00
scan — требуется настройка кассы, после обновления ПО.
Cb_HE — касса готова к подключению с ПК.
UArt0to1 — режим обновления модуля WI-FI
«АБ НО ,» — приглашение к вводу
абонентского номера покупателя;
«ПИНПАД» — ККТ настроена в режиме работы с пинпадом. Идет запрос к пинпаду.
AP1 conn — подключение к точке доступа Wi-Fi — Решение
2.1. Уровень сигнала WiFi
ıВЫБОР — плохой уровень сигнала;
_ВЫБОР — слабый уровень сигнала;
=ВЫБОР — хороший уровень сигнала;
ΞВЫБОР — отличный уровень сигнала;
2.2. Связь с ОФД
«ВЫБОР» мигает — нет связи с ОФД(связь с WIFI есть)
ПЕРЕДАЧА — мигает, идет передача данных в ОФД.
П.Е.Р.Е.Д.А.Ч.А — прием сообщения от Сервера ОФД
0 СООБ. — в ФН нет сообщений для передачи в ОФД
СОЕД-Е — подключение к Серверу ОФД
СОЕД. ДА — соединение с Сервером ОФД успешно установлено
3. Вопросы и ответы
Не могу пробить чек, выходит дата и пишет, что ошибка ввода даты. Печатает ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ!
06=05=21→ ДД.ММ.ГГ→ ИТ→ 13=02→ ЧЧ.ММ.→ ИТ→ С-00→ 00
Как изменить налог в ККТ Элвес МФ
При включении касса показывает ВЫБОР — касса готова к выбору режима.
Как пробить чек с инн покупателя — для этой функции требуется приобрести и заменить старый процессор на новый с версией загрузчика 3.5.
Элвес МФ настройка ОФД с клавиатуры.
Элвес МФ поменять точку доступа
Как в кассе изменить пароль сети
Элвес МФ подключение к Интернету
Элвес МФ подключение к сети
Элвес МФ как посмотреть настройки wifi — поможем настроить точку доступа без кабеля,
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Элвес мф не закрывает архив фн — Нужно откатить дату и время на дату и время последнего документа и повторить операцию.
Нужно ввести ИНН кассира и ФИО — Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Как настроить передачу данных в ОФД после закрытие смены
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Элвес мф поменять вид оплаты на безналичный — нужно обновить прошивку ККТ.
Неверный регистрационный номер — проверьте данные, введите данные заново
Элвес мф вылетает в режим выбор
— нужно настроить сброс дисплея в состояние «0.00» по завершению чека — Решение: Оставьте заявку в комментариях.
Печатается СНО основное, вместо ЕНВД (УСН и.т.д…)
— нужно настроить таблицу кассиров:
0 – ОСН;
1 – УСН ДОХОД;
2 – УСН ДОХОД-РАСХОД;
3 – ЕНВД;
4 – ЕСН;
5 — ПАТЕНТ
Элвес мф не печатается текст на ленте — неверно заправлена чековая лента.
Ошибка — нет бумаги, бумага есть — Переместите рычажок печатающего механизма вверх и закройте крышку принтера.
Как перевести ККТ на другой режим налогообложения — ККТ должен быть зарегистрирован с настройками на несколько СНО. СНО привязана к настройкам кассира.
Как поставить ндс на элвес мф — НДС привязана к секции
Как пробить чек по секциям?
Ответ:Требуется настройка. По умолчанию выбрать секцию касса не позволяет. Секция привязывается к товару и печатается после выбора товара.
Непрерывно вращается валик (ролик,колесо)
— залипание клавиши ↑
Не пробивает чеки по коду товара по свободной цене
— необходимо настроить кассу для продаж по свободной цене и по коду товара.
Как подключить Элвес мф к банковскому терминалу — Решение: ККТ поддерживает подключение банковского терминала PinPad L7150.
Как сменить кассира на Элвес мф без снятия z-отчета
— Выйти в режим ВЫБОР и зайти под кодом нужного кассира
Как изменить цену товара (позиции) — Решение: Оставьте заявку в комментариях.
Как сделать возврат по безналу на кассе Элвес-мф — См. краткую инструкцию. Далее действия с банковским терминалом:
1. Если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то на терминале проводите «отмену операции». Данная операция не войдет в сверку итогов. У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции.
2. Если возврат в другую смену, не в день продажи, то деньги возвращаете на карту по терминалу, используя опцию терминала «Возврат», банк Вам минусует этот возврат при очередной сверке итогов. Покупателю отдаете чек о возврате. Покупатель подписывает распечатку с электронного терминала.
z отчет по кассе был аннулирован нужно ли заново закрывать день? — Да. Нужно повторить операцию «Закрытие смены»
Как узнать подключена ли к wifi касса Элвес мф — на экране отображается уровень сигнала ıВЫБОР — плохой сигнал, _ВЫБОР — слабый сигнал, =ВЫБОР — хороший сигнал, ΞВЫБОР — отличный сигнал.
Элвес мф не передает данные в офд — проверить связь Интернет, проверить ОФД
Элвес-мф, требуется ли перепрошивка на 1.05 — Да, требуется. Крайний срок 1 января 2019г.
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20
После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.
Закрываю ИП. Последнее закрытие смены было 28.02.2019.Сегодня решила закрыть ФН.Когда первый раз проделала данную операцию чековая лента была установлена некорректно и чек не напечатался. а в следующие разы выдает отчет — внизу документ аннулирован и ошибку Е-211. Думала первый документ ушел в ОФД, но там говорят пришел чек с ошибкой, они даже не могут расшифровать. Пробоваля выключить и включить ККТ (перезагрузить), все равно выдает аналогичный отчет (документ аннулирова. Как закрыть ФН чтобы снять ККТ с учета в ИФНС?
Касса выдала ошибку «нет связи с лклз» отнес кассу в сервис. Пока касса в сервисе у меня были продажи по терминалу (по карте). Когда получу кассу обратна, как мне действовать с проводками по терминалу?