Ситибанк как изменить пин код - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Ситибанк делает клиентам множество выгодных предложений, открывает дополнительные возможности держателям карты. Для того, чтобы использовать все тарифы и предложения карты Ситибанк, нужно ее активировать. Изначально, с целью обеспечения защиты клиента, карту продают неактивной.

В первую очередь администрация банка должна обработать заявку клиента, произвести ряд проверок. После получения положительного ответа, клиент может оформить курьерскую доставку, если в городе его проживания есть представительство Ситибанка. В других случаях дебетовую карту доставляют по почте.

Содержание

1 Способы активации
- 1.1 Официальный сайт Ситибанка
- 1.2 Citiphone
- 1.3 Отделение Ситибанка
2 Пин-код карты Ситибанк – общая информация
3 Создаем пин-код
4 Если забыли пин-код
5 Изменить пин-код

Способы активации

Важный момент, что до тех пор, пока вы не произвели активацию кредитной карты, банк не будет взимать плату на обслуживание.

Обратите внимание: после того, как вы получили карту на руки, необходимо активировать ее в течение пяти дней.

Процедура подразумевает получение пинкода и кода серии ТПИН. Эти два шага являются обязательными для всех пользователей. ТПИН представляет собой сочетание цифр, которое гарантирует защиту в том случае, если вы проводите операции на счете с помощью мобильного телефона. Код необходимо вводить всегда при совершении каких-либо действий (списание средств, пополнение, производство оплаты).

Активировать карту Ситибанка можно несколькими способами, которые будут подробно рассмотрены в статье.

Официальный сайт Ситибанка

Ситибанк дает возможность держателям карты произвести активацию дистанционным способом, для этого не требуется приезжать в офис. Все, что вам необходимо сделать, зайти на официальный сайт банка и заполнить соответствующую строку.

Какую информацию вы указываете?

номер вашей карты;
срок действия карты, в соответствии со следующим форматом: мм/гг;
дата вашего рождения.

Не забывайте уделить время проверке точности заполненных данных. После успешного прохождения первого этапа регистрации вам необходимо создать два кода, которые каждый держатель придумывает сам.

Важно: информацию о пин-кодах не следует разглашать; знайте, если вам позвонили, представились представителем Ситибанка и просят продиктовать пин-код и номер карты, то вы столкнулись с мошенниками.

В качестве завершающего этапа на номер вашего сотового телефона придет смс, где будет проверочный код, его нужно ввести в необходимое поле. Как только вы получили сообщение от Ситибанка о том, что регистрация и активация прошли успешно, вы можете производить операции на карте.

Citiphone

Администрация и руководство банка ценят каждого клиента и с пониманием относятся к различным ситуациям. Для некоторых представляется сложным произвести самостоятельную активацию на сайте без сторонней помощи. Именно для таких людей и был создан сервис поддержки CitiPhone.

Что это такое? Специально разработанная система, которая может работать в двух режимах:

Голосовой. Все очень просто: вы звоните по единому бесплатному номеру, связываетесь с оператором, который помогает разрешить все волнующие вас вопросы по телефону, в том числе осуществить активацию карты Ситибанк.
Тоновый. Принцип работы очень похож на голосовой, но вместо оператора с вами разговаривает автоматический информатор. Вы получаете четкую, поэтапную инструкцию, действуете в соответствии с ней.

Оба режима подразумевают ввод персональных данных держателя карты. Для того, чтобы идентифицировать личность, клиенту задают несколько вопросов.

Когда вы вводите номер карточки, данные вашего паспорта, пинкод, то не стоит беспокоиться о том, что оператор отслеживает это. Данная информация является недоступной, обладает конфиденциальностью.

Как начать взаимодействие с сервисом Ситифон? Необходимо позвонить по телефону: 88007003838. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.

Завершить процедуру активации необходимо транзакцией, предполагающей ввод кода. Воспользуйтесь банкоматом, совершите покупку через платежный терминал.

Отделение Ситибанка

Если в вашем городе есть представительство Ситибанка, то получить и активировать кредитную карту вы можете в офисе, где грамотные консультанты помогут произвести процедуру в соответствии с правилами.

Специалист отдела обслуживания персонала заполнит все необходимые поля на терминале, на месте же вам могут подключить интересующие вас дополнительные функции. При активации карты в банке вам выдают пинкод в закрытом конверте. Чтобы завершить процедуру, пользователь должен совершить любую операцию с карты через терминал, здесь же можно поменять пароль (при желании).

Пин-код карты Ситибанк – общая информация

Пароль, состоящий из комбинации цифр, не рекомендуется сообщать сторонним лицам. Все операции, которые держатель проводит с помощью пинкода, не входят в зону ответственности банка.

Администрация настоятельно рекомендует отнестись ответственно к сохранности информации о числовом коде, так как при мошеннических действиях, списаниях средств, совершении покупок с помощью ввода кода не получится вернуть деньги через банк.

В ситуации, если вы потеряли карту или ее украли, необходимо немедленно сообщить о пропаже в отделение банка. В противном случае, вы будете вынуждены оплачивать чужие покупки, совершенные с помощью вашей карты мошенниками.

Создаем пин-код

Самым распространенным вариантом создания кода является прохождение регистрации на сайте в режиме онлайн.Вы самостоятельно вводите придуманную вами комбинацию цифр. Процесс занимает не более, чем пара минут, при этом держателю карты не требуется выходить из дома, совершать телефонные звонки.

При работе с автоответчиком или оператором пользователи затрачивают чуть больше времени при создании пароля.

Если забыли пин-код

Если вы не пользуетесь кредитной картой на постоянной основе, то легко забыть придуманный ранее пароль. Что делать в этом случае? Как восстановить пин-код?

Узнать старый пин невозможно. Исключением является только ситуация, если вы ранее сообщили эти данные третьему лицу. Восстановить доступ карте можно, обратившись в службу поддержки Ситибанка. Администрация сбросит имеющиеся данные, вам нужно будет заново пройти активацию.

План действий:

Совершить звонок по бесплатному номеру 88007003838.
После ответа автоматического оператора нужно нажать цифру 1.
Система задаст вам ряд вопросов, на которые нужно верно ответить, это является частью идентификации вашей личности.
После успешной идентификации держатель карты получает одноразовый код-пароль, который нужно ввести, перейдя в тоновый режим.
Вы получаете доступ к восстановлению пина.
Создаете новую четырехзначную комбинацию чисел, вводите два раза.

Как и при стандартной активации карты, вам нужно произвести транзакцию для завершения процедуры.

Изменить пин-код

Изменение цифрового кода похоже на процедуру восстановления, но в этом случае пользователь не ограничен в доступе к карте.

Клиенты, которые активно используют систему Online Citibank, могут изменить пинкод не выходя из дома, в режиме онлайн. Для этого нужно открыть вкладку под названием «сервисный центр», далее найти раздел необходимый раздел. Изменяете код-пароль, вводите повторно и проводите любую операцию с его вводом. Вам придет проверочное смс от службы безопасности банка.

Загрузка…

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

В случае положительного решения банка клиент получает не активированную кредитную карту Просто. До активации никакие операции по ней не будут возможны к проведению. От клиента потребуется совершение нескольких простейших действий для получения доступа к возможностям карты.

3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка
1. На официальном сайте банка
2. Через сервис CitiPhone
3. В отделении банка
Пин-код от кредитной карты Ситибанка
Как создать пин-код
Как узнать пин-код
Как восстановить пин-код
Как изменить пин-код

3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка

До активации плата за обслуживание полученной кредитной карты не взимается. С момента получения карточки до ее активации должно пройти не более 5 суток. Активация состоит из двух этапов: первый — назначение пин-кода, и второй — назначение специального Тпин-кода. Обе комбинации назначаются в обязательном порядке.

Тпин-код — числовая комбинация, назначаемая для управления счетом по телефону. Состоит он из четырех цифр, которые вводятся каждый раз при попытке совершения операция по номеру привязанного к карте телефона.

1. На официальном сайте банка

Ситибанк разработал специальный функционал, позволяющий пользователям активировать полученные карты дистанционно. Для этого достаточно перейти по ссылке и заполнить специальную форму. На первом этапе указывается следующая информация:

Номер карты — комбинация чисел на лицевой стороне физического носителя.
срок действия — указывается в формате ММ/ГГ.
полная дата рождения держателя — указывается в формате ДД/ММ/ГГГГ.
вводится код с картинки.

После совершения указанных действий, система переводит пользователя ко второму шагу — создание пин-кода и Тпин-кода по карте. Оба значения придумываются пользователем самостоятельно и вводятся в соответствующих полях формы.

Подтверждение информации производится посредством отправки проверочного кода в смс-сообщении. Если не будет выявлено несоответствий, банк внесет информацию в собственную базу. Сразу после получения ответного смс-сообщения, держатель может совершать первую операцию по своей карте.

2. Через сервис CitiPhone

Помимо официального сайта, Ситибанк предусмотрел еще один удобный вариант для активации карты. Сервис под наименованием CitiPhone позволяет пользователям совершать ряд операций по карте, в том числе и производить ее первичную активацию.

Система действует в двух режимах — тоновый — все операции осуществляются пользователем самостоятельно, но при помощи автоинформатора. Второй режим — голосовой — активация производится оператором технической поддержки.

В обоих случаях активация производится по номеру карты и по паспортным данным держателя. Для успешной идентификации пользователю задается ряд вопросов, на которые он должен правильно ответить.

Обе числовых комбинации вводятся пользователем вручную — в тоновом режиме. Оператор технической службы не увидит эти комбинации. Информация сугубо конфиденциальная, и обладать ей может только держатель карты. Работа с сервисом доступна по номеру телефона — 8-800-700-38-38. Со всех регионов страны звонок бесплатный.

Завершение активации производится совершением любой транзакции с использованием пин-кода. Это может быть операция через банкомат или покупка в любой точке, на кассе которой действуют платежные терминалы.

3. В отделении банка

Активация карты возможна в офисе банка, сразу после получения карты. Все необходимые действия совершаются при помощи специалиста отдела обслуживания на специальном банковском терминале. Здесь же по карте подключаются все основные услуги.

Для последующего использования карты, пользователю необходимо совершить любую транзакцию с вводом пин-кода, назначенного в офисе банка.

Пин-код от кредитной карты Ситибанка

Числовой код, состоящий из любых четырех чисел, является основной информацией по карте, о которой не должны быть осведомлены третьи лица. За совершение любых операций с использованием пин-кода банк не несет никакой ответственности. При ошибочных транзакциях, хищении средств, и прочих событиях, которым предшествовал ввод пин-кода, вернуть деньги через банк не получится. Поэтому к сохранности кода следует относиться серьезно.

Как создать пин-код

Первичное создание пин-кода доступно на официальном сайте банка. Числовое значение не присылается в конверте при получении карты и не назначается сотрудниками банка. Для его создания у пользователя есть два варианта:

Сервис активации карты на официальном сайте Ситибанка.
Звонок по номеру — 8-800-700-38-38.

Более удобен первый вариант — код назначается пользователем самостоятельно посредством заполнения специальной формы. Полностью операция занимает несколько минут.

Как узнать пин-код

Пользователь может некоторое время не использовать карту по назначению, и действующий пин-код попросту забывается. Чтобы вновь пользоваться картой, необходимо восстановить доступ к коду.

При потере доступа к коду, узнать его не получится — этой информацией не обладает никто, кроме самого держателя карты. В службу поддержки можно обратиться только за получением практических рекомендаций по восстановлению числового значения.

Прежний пин-код после восстановления будет сброшен. Новая комбинация назначается пользователем по определенному алгоритму.

Как восстановить пин-код

Восстановление кода производится в течение 3-5 минут. Для этого пользователю нужно совершить следующие действия:

Позвонить по номеру — 8-800-700-38-38 и после ответа автоинформатора нажать клавишу 1.
Пройти процедуру идентификации — дать ответы на вопросы, задаваемые системой банка.
Получить одноразовый пароль на привязанный номер телефона и ввести его в тоновом режиме.
Получить доступ к восстановлению пин-кода.
Ввести четырехзначное число в тоновом режиме.
Подтвердить ввод повторно.

Сразу после завершения процедуры пользователю нужно совершить любую транзакцию, требующую ввод пин-кода. Это требуется для закрепления кода в базе банка. Восстанавливать пин-код можно неограниченное количество раз. Банк не взимает плату за такую услугу. Рекомендуется хранить комбинацию в сохранности, чтобы не тратить время на манипуляции по ее восстановлению.

Как изменить пин-код

Изменение пин-кода отличается от восстановления тем, что пользователь на момент операции имеет доступ к функционалу карты, но по каким-либо причинам решает изменить ранее использовавшуюся комбинацию чисел.

Для тех, кто не пользуется интернет-банком, наиболее подходящий вариант — изменение через службу поддержки банка. Процедура практически идентична восстановлению кода. Достаточно правильно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать необходимые клавиши. Жители московского региона могут использовать номер — 7-495-775-75-75. Жители остальных регионов используют федеральный (бесплатный номер).

Держатели, активно использующие функционал интернет-банкинга, могут изменять свой пин-код всего в несколько кликов. Делается это в системе Citibank Online. Во вкладке «сервисный центр» следует перейти в раздел «изменение пин-кода».

На открывшейся странице пользователь указывает номер карты, вводит новый пин-код, подтверждает его, и активирует операцию. Подтверждение изменения производится посредством ввода проверочного кода, полученного в смс-сообщении. Если все сделано правильно, здесь же, на странице банковского сервиса, клиент получит уведомление о том, что пин-код по карте успешно изменен. Проверить действие нового пин-кода можно посредством совершения любой транзакции, требующей его ввод.

Бробанк.ру: Избежать трудностей в процессе использования «Просто кредитной карты» от Ситибанка можно, если к назначению и хранению пин-кода подходить ответственно. Не должны использоваться простейшие группы чисел (1234, 2222, 4321 и им подобные), даты рождения, числовое обозначение текущего года. Достаточно придумать хорошо запоминающуюся комбинацию, чтобы код впоследствии не пришлось восстанавливать или изменять.

Комментарии: 0

Источник

Содержание

1 Способы активации
- 1.1 Официальный сайт Ситибанка
- 1.2 Citiphone
- 1.3 Отделение Ситибанка
2 Пин-код карты Ситибанк – общая информация
3 Создаем пин-код
4 Если забыли пин-код
5 Изменить пин-код

Способы активации

Обратите внимание: после того, как вы получили карту на руки, необходимо активировать ее в течение пяти дней.

Активировать карту Ситибанка можно несколькими способами, которые будут подробно рассмотрены в статье.

Официальный сайт Ситибанка

Какую информацию вы указываете?

номер вашей карты;
срок действия карты, в соответствии со следующим форматом: мм/гг;
дата вашего рождения.

Важно: информацию о пин-кодах не следует разглашать; знайте, если вам позвонили, представились представителем Ситибанка и просят продиктовать пин-код и номер карты, то вы столкнулись с мошенниками.

Citiphone

Что это такое? Специально разработанная система, которая может работать в двух режимах:

Голосовой. Все очень просто: вы звоните по единому бесплатному номеру, связываетесь с оператором, который помогает разрешить все волнующие вас вопросы по телефону, в том числе осуществить активацию карты Ситибанк.
Тоновый. Принцип работы очень похож на голосовой, но вместо оператора с вами разговаривает автоматический информатор. Вы получаете четкую, поэтапную инструкцию, действуете в соответствии с ней.

Отделение Ситибанка

Пин-код карты Ситибанк – общая информация

Администрация настоятельно рекомендует отнестись ответственно к сохранности информации о числовом коде, так как при мошеннических действиях, списаниях средств, совершении покупок с помощью ввода кода не получится вернуть деньги через банк.

Создаем пин-код

Если забыли пин-код

План действий:

Совершить звонок по бесплатному номеру 88007003838.
После ответа автоматического оператора нужно нажать цифру 1.
Система задаст вам ряд вопросов, на которые нужно верно ответить, это является частью идентификации вашей личности.
После успешной идентификации держатель карты получает одноразовый код-пароль, который нужно ввести, перейдя в тоновый режим.
Вы получаете доступ к восстановлению пина.
Создаете новую четырехзначную комбинацию чисел, вводите два раза.

Как и при стандартной активации карты, вам нужно произвести транзакцию для завершения процедуры.

Изменить пин-код

Загрузка…

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка
1. На официальном сайте банка
2. Через сервис CitiPhone
3. В отделении банка
Пин-код от кредитной карты Ситибанка
Как создать пин-код
Как узнать пин-код
Как восстановить пин-код
Как изменить пин-код

3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка

1. На официальном сайте банка

Номер карты — комбинация чисел на лицевой стороне физического носителя.
срок действия — указывается в формате ММ/ГГ.
полная дата рождения держателя — указывается в формате ДД/ММ/ГГГГ.
вводится код с картинки.

2. Через сервис CitiPhone

3. В отделении банка

Пин-код от кредитной карты Ситибанка

Как создать пин-код

Сервис активации карты на официальном сайте Ситибанка.
Звонок по номеру — 8-800-700-38-38.

Как узнать пин-код

Как восстановить пин-код

Позвонить по номеру — 8-800-700-38-38 и после ответа автоинформатора нажать клавишу 1.
Пройти процедуру идентификации — дать ответы на вопросы, задаваемые системой банка.
Получить одноразовый пароль на привязанный номер телефона и ввести его в тоновом режиме.
Получить доступ к восстановлению пин-кода.
Ввести четырехзначное число в тоновом режиме.
Подтвердить ввод повторно.

Как изменить пин-код

Бробанк.ру: Избежать трудностей в процессе использования «Просто кредитной карты» от Ситибанка можно, если к назначению и хранению пин-кода подходить ответственно. Не должны использоваться простейшие группы чисел (1234, 2222, 4321 и им подобные), даты рождения, числовое обозначение текущего года. Достаточно придумать хорошо запоминающуюся комбинацию, чтобы код впоследствии не пришлось восстанавливать или изменять.

Комментарии: 0

Добрый день.

Оформил себе кредитную карту для использования в отпусках. Еще до поездки выяснилось, что я забыл, забыл пин-код и для восстановления связался с банком. Оператор службы CitiPhone перевел меня на систему, где я, следуя инструкциям, сменил код. По завершению процедуры система сообщила мне, что код успешно изменен и я должен теперь использовать новый код. Со спокойной душой мы поехали в отпуск в Эстонию.

При оплате отеля, меня попросили ввести пин-код. К сожалению, мой код оказался не действительным. Связавшись снова со службой CitiPhone выяснилось, что я должен был найти банкомат Ситибанка и вставить в него карту для изменения кода. Ситуация осложнилась тем, что ближайший банкомат был от меня в 800 км в России.

При моем первичном обращении ни специалист, ни система мне не сообщили, что после смены кода я обязан найти банкомат и вставить в него карту.

В итоге мне пришлось вести переговоры с отелем для оплаты без кода с использованием подписи и документов.
Недоработка банка в данном вопросе чуть не оставила меня без жилья в отпуске.

Администратор: Укажите когда именно Вы меняли пин код и по какому номеру звонили для его смены.

Ситибанк

2014-05-22 17:23:00

Уважаемый kabanov.andrey@gmail.com,

1/05/2014 Вы обратились в круглосуточную службу поддержки клиентов Ситифон с просьбой поменять ПИН-код кредитной карты. Так как дозвонились Вы по номеру дебетовой карты, сотрудник перевел Вас в автоматическое меню для набора номера кредитной карты. В автоматическом меню Вы успешно сменили ПИН код кредитной карты.

Комментарии Вашего отзыва были приняты во внимание с целью улучшить качество обслуживания круглосуточной службы поддержки клиентов Ситифон. Принято решение сделать обязательным предупреждение клиентов о необходимости проводить первую операцию по карте в банкомате при любых обращениях о смене ПИН кода.

Для удобства клиентов Ситибанк предоставляет им возможность самостоятельно изменять ПИН код в интернет-системе Citibank Online или в системе Автоматического Банковского Обслуживания (IVR) по телефону. После чего, при первом использовании карты система записывает новый ПИН-код на чип, встроенный в карту. Это происходит при использовании карты в банкомате, например, при запросе баланса или снятии наличных, или в терминале торгового предприятия, который настроен на обмен ПИН-кодами с системой банка для проверки и авторизации операции.
В России большинство торговых предприятий используют настройку терминалов, при которой ПИН-код, введённый клиентом в терминал, передаётся в банк для проверки и авторизации операции.

За границей же, в основном, используют настройку терминалов, при которой ПИН код, введенный клиентом в терминал, сверяется с ПИН-кодом, записанным на чип карты, а не передаётся в систему банка на проверку. Если ПИН-код ещё не успел записаться на новую карту, то такие терминалы не могут сравнить ПИН, введённый клиентом в терминал, с ПИН-кодом на чипе и выдают ошибку. Именно поэтому, перед поездкой за границу с новой картой или с обновлённым ПИН-кодом мы рекомендуем сначала использовать карту в банкомате для записи ПИН-кода на чип. При этом расположение банкомата не имеет значения.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
ЗАО КБ «Ситибанк»

Пин-код от банковской карточки – это комбинация 4 цифр, которая формируется автоматически и используется клиентом с целью получения доступа к расчетному счету.

Сообщать эту комбинацию посторонним людям (кассирам в супермаркете, работникам банка) или родственникам строго запрещено, в противном случае они могут с легкостью обналичить средства без ведома владельца.

Замена пин кода на карте может понадобиться в случае, если есть подозрения, что личные данные владельца могли узнать другие люди, илисама комбинация слишком трудно запоминается.

В ситуации, если карточка была утеряна, а затем держателю ее вернули, замена пин-кода не производится по соображениям безопасности. Нужно подать заявку на блокировку карты и дождаться перевыпуска новой.

Пин-код необходимо стараться запоминать и ни в коем случае не хранить в доступном месте типа сумки или кошелька, которые могут быть украдены.

Содержание

Особенности процесса смены
Используем банкомат своей сети
Помогут ли в офисе банка?
Вариант со сменой через личный кабинет на сайте
Подытожим вышесказанное

Особенности процесса смены

Услуга смены пин-кода от карточки предоставляется во всех банках и обычно делать это можно неограниченное количество раз.

Комбинацию разрешается выбирать любую, но владелец карточки должен осознавать ответственность, которая на нем лежит и понимать, что смена комбинации напрямую влияет на сохранность и безопасность его денег на счету.

Поэтому задумываясь, как сменить пин код на карте, нужно понимать, что не стоит выбирать слишком простые комбинации, которые легко угадываются.

Сами финансовые организации советуют руководствоваться такими правилами:

не использовать свою дату рождения;
не пытаться зашифровать значимые события, о которых могут знать близкие или знакомые держателя;
не выбирать простые комбинации или из идущих подряд цифр типа 9999 или 6543.

Теперь подробней о том, какими способами можно сменить пароль.

Советуем статью: Оформление отсрочки платежа по ипотеке.

Используем банкомат своей сети

Многие организации позволяют клиентам в банкоматах своей сети сменить пин-код на более удобный. Это ЮниКредит банк, Альфа-Банк, Райффайзенбанк и другие.

Алгоритм действий прост: всего лишь вставить карту в банкомат, выбрать нужное меню, вписать свою комбинацию и завершить операцию. На экране появится сообщение о том, что смена прошла успешно и клиент получает распечатанный чек, доказывающий это.

Простой порядок действий, как поменять пин код на банковской карте:

в отверстие необходимо вставить свою карту;
вводится свой действующий пин-код. Если клиент его не помнит – воспользоваться описанным алгоритмом не получится;
дальше в меню необходимо найти настройки и опцию «Смена пин-кода», после чего осталось просто следовать инструкциям;
после ввода нового пин-кода его необходимо сохранить, после чего на экране появится сообщение о том, что данные изменены.

Чтобы проверить, действительно ли все прошло успешно, попробуйте провести простую операцию, к примеру, проверьте остаток денежных средства на балансе.

Если вдруг вы введете новый код ошибочно, не стоит зря переживать – у вас осталось еще две попытки, так что будьте внимательны. В противном случае пластик будет блокирован автоматически и может остаться внутри банкомата.

Помогут ли в офисе банка?

Если же свой пин вы забыли, а конверт с картой был утерян, остается только обращаться в отделение банка, где писать заявление на перевыпуск. У новой кредитки останется только старый счет, цифры на лицевой стороне будут изменены, точно так же как и пин-код.

Приготовьтесь к тому, что процесс платный в большинстве банков, но об остатке денег на балансе не стоит беспокоиться – они будут переведены на новую карту.

Здесь работник банка не сможет подсказать забытую комбинацию, поскольку ее кроме владельца больше никто не знает. Не существует заявления о смене пин-кода, которое можно написать, подождать около 30 дней и получить ответ.

Перевыпуск пластикового носителя – единственный вариант, ждать придется в среднем 2 недели, но все будет зависеть от вашего банка.

Если клиент решается обратиться за подобной услугой, с собой ему обязательно нужно будет иметь паспорт.

Вариант со сменой через личный кабинет на сайте

Иногда выставить новый 4-значный код можно в личном кабинете на сайте финучреждения, но далеко не все предоставляют подобную услугу. К примеру, в Сбербанке подобная опция отключена по соображениям безопасности, чтобы граждане, потерявшие телефон, не лишились своих средств.

Именно поэтому мы советуем вам заранее уточнить, доступна ли такая услуга и не будет ли списываться за это комиссия, позвонив на горячую линию банка.

Если же воспользоваться таким вариантом можно, при выборе новой комбинации старайтесь придерживаться правил:

не брать простую комбинацию, которая будет в первую очередь опробована мошенниками, если карта будет утеряна или украдена;
нельзя, чтобы пин-код к карточке совпадал с защитным CVV2 кодом на тыльной стороне карточки. Это еще одна подсказка для мошенника, так что не упрощайте им жизнь;
не ленитесь придумать запоминающуюся комбинацию, чтобы ее не пришлось записывать на листике, но и не применяйте простые цифры типа номера паспорта или даты рождения;
если у вас имеется несколько пластиковых носителей, то не стоит использовать для всех идентичный пароль. Цифры должны хоть немного различаться.

Подытожим вышесказанное

В любом случае ответ на вопрос можно ли поменять пин код карты положительный, это всегда можно сделать в банкомате или в некоторых банках реализована опция управления личной информацией в кабинете на сайте.

Процесс отнимает всего несколько минут и выполнить действие сможет даже человек, который столкнулся с проблемой впервые в жизни.

Главное – хорошо подумать и найти для себя такую комбинацию из 4 цифр, чтобы не забыть ее через день, но, и чтобы она не была слишком простой.

От надёжности выбранного пароля будет зависеть сохранность личных средств, так что не нужно быть слишком легкомысленным. Используйте описанные выше рекомендации и даже в случае потери вами карты мошенник не сможет за пару минут подобрать комбинацию.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Подробнее о карте

Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
Кэшбэк 1% — на все покупки;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно;
До 4 разных валют на 1 карте.

Подробнее о карте

До 5% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Обслуживание карты — бесплатно;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Подробнее о карте

До 7% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Обслуживание карты — бесплатно;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Подробнее о карте

До 10% кэшбэк у партнеров;
До 7% годовых на остаток по счету;
Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
До 6% годовых на остаток
Обслуживание карты — бесплатно;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

До 6% на остаток по счету
Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
Для граждан любых стран;
Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк;
Снятие средств в банкоматах без комиссии.

Подробнее о карте

Выписки по карте — бесплатно;
Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Комиссия за перевод от 0 рублей;

Подробнее о карте

Кэшбэк 3% на все!;
Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Комиссия за перевод от 0 рублей;

Ситибанк — коммерческий российский банк. Ситибанк основан в 1992 году. Штаб-квартира банка находится в городе Москва. Основным направлением деятельности банка является: кредитование корпораций, больших российских частных предприятий и физических лиц (потребительские кредиты и кредитные карты, а также операции на валютном рынке и рынке ценных бумаг.

У банка есть 14 отделений банка в самых крупных городах России, и 29 банкоматов. Клиентская база у банка огромна и насчитывает более 3 тысяч корпоративных и более 500 тысяч частных клиентов. По оценке журнала Forbes с 2017 по 2018 год Ситибанк занимал 5 место в рейтинге самых надежных банков России.

Содержание

1 Ситибанк онлайн: вход в личный кабинет
2 Регистрация личного кабинета в Ситибанке
3 Восстановление пароля личного кабинета Ситибанка
4 Как активировать карту Ситибанка
5 Ситибанк онлайн личный кабинет: мобильная версия
6 Телефон горячей линии Ситибанк

Ситибанк онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет банка даёт клиенту доступ к дополнительным функциям, которые недоступны не зарегистрированным пользователям. Вы можете сидя в кресле у вас дома совершать финансовые операции, для этого не потребуется ехать в офис. Личный кабинет- выгоден для вас тем, что экономит ваше время. Для того чтобы войти в личный кабинет перейдите по адресу https://www.citibank.ru и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Интернет-банк».

Сервис направит вас на страничку авторизации, где нужно будет указать ваш логин и пароль, и после этого нажать на кнопку «Вход».

В личном кабинете вы сможете:

Получать полную информацию о состоянии вашего счета
Осуществлять переводы и оплату услуг
Подключать и отключать услуги
Осуществлять финансовые операции по счетам и картам
Оформить заявку на кредит
Активировать/заблокировать карту
Открыть вклад
Оплатить гос услуги
Связаться со службой поддержки
Обменять валюту
Найти ближайший банкомат или отделение банка

Регистрация личного кабинета в Ситибанке

Если вы хотите безопасно управлять своими финансами, тогда вам нужно зарегистрироваться в личном кабинете Ситибанка. Для того чтобы зарегистрироваться вам потребуется зайти на главный сайт Ситибанка по ссылке https://www.citibank.ru/RUGCB/ и над формой входа нажать на кнопку «Регистрация». Откроется страница, на которой вам надо заполнить анкету о себе, состоящую из:

номер банковской карты
срок действия карты
дата рождения

Клиент может пройти регистрацию только в том случае, если у него активирована карта Ситибанка. После того как вы ввели данные нажмите на кнопку «Продолжить».

На вам мобильник придет смс-код для подтверждения операции. Придумайте себе логин и пароль, и ознакомьтесь с условиями договора банковского обслуживания. Регистрация завершена, теперь вы можете пользоваться личным кабинетов Ситибанка.

Восстановление пароля личного кабинета Ситибанка

Если вы не можете зайти в свой личный кабинет то рекомендуем вам воспользоваться функцией восстановления доступа в онлайн-банкинг. Для восстановления личного кабинета перейдите по ссылке https://www.citibank.ru/RUGCB/ и под формой входа выберите данные, которые нужно восстановить: логин или пароль. После этого следуйте подсказкам на сайте и завершите восстановление личного кабинета Ситибанка.

Как активировать карту Ситибанка

Если вы приобрели карту Ситибанка, то для того чтобы её активировать вам нужно перейти на главный сайт по ссылке https://www.citibank.ru/ и в правом углу нажмите «Активировать карту».

Откроется станица, на которой нужно будет ввести номер вашей карты, срок её действия и вашу дату рождения и нажать на кнопку «Продолжить». Теперь придумайте четырехзначный пин-код для карты. На ваш мобильник поступит смс сообщение с кодом подтверждения операции. Ваша карта успешно активирована!

Ситибанк онлайн личный кабинет: мобильная версия

С выпуском приложения Citibank жизнь клиентов банка стала лучше, так как мобильное приложение очень удобно в использовании. Для мобильных телефонов есть специальная страница входа в онлайн-банкинг. Чтобы зайти в онлайн-банкинг с мобильного телефона перейдите по ссылке https://mobile.citibank.ru/ или нажмите на окно входа ниже:

Если вы хотите зайти в мобильный клиент, то воспользуйтесь логином и паролем от личного кабинета.

Еще вы сможете скачать мобильное приложение зайдя в магазин на вашем устройстве (Google play или App Store). В строчке поиска введите Citibank и нажмите на клавишу «загрузить».

Преимущества приложения Ситибанка:

Проверяйте и оплачивайте штрафы ГИБДД и налоги
Оплачивайте услуги без комиссии (Интернет, ЖКХ, мобильную связь и т. д.)
Делайте переводы между своими счетами или в другие банки
Получайте push-уведомления об ваших операциях по счетам и картам
Обменивайте валюту по выгодному курсу в Ситибанке
Просматривайте свою историю операций
Следите за актуальным курсом валюты
Смотрите все нюансы по счетам и картам
Узнавайте первым о специальных акциях и скидках банка
Размещайте срочные депозиты
Активируйте или заблокируйте самостоятельно карту
Привяжите нужную карту к нужному счету

Телефон горячей линии Ситибанк

Если у вас появился срочный вопрос, который вы не состоянии решить самостоятельно, рекомендуем вам позвонить по телефону горячей линии, там работают грамотные сотрудники банка, готовые помочь вам решить вашу проблему.

Звоните по номеру:

8 800 700 38 38 — ( звонок бесплатный на территории РФ)
+7 495 775 75 75 — (для тех кто живет в Санкт- Петербурге)
+7 812 336 75 75 — ( для тех кто живет в Московской области)

Источник

Ставка в год

Льготный период до
Кредитный лимит до
Платежная система
Онлайн заявка
Обслуживание

Характеристики
Кредитование
Комиссии и лимиты
Требования
Резюме

Тип карты	MasterCard
Технология	технология 3D Secure, чип, бесконтактные платежи (PayPass), Google Pay / Apple Pay / Samsung Pay
Стоимость выпуска	бесплатно
Срок действия	уточнять у опертора
Рассмотрение заявки	срочное
Получение карты	Курьером, в офисе
Использование собственных средств	возможно
Процент на остаток на счете	нет
Кэшбек	2 % на покупки в других странах (или через зарубежные сайты)

Размер кредитного лимита	300 000
Льготный период	150 дней
Процентная ставка	от 0% до 32,9%
Минимальный ежемесячный платеж	—

Снятие наличных в своем банке	без комиссии
Снятие наличных в банкоматах партнеров	без комиссии
Снятие наличных в сторонних банках	без комиссии
Лимит на операции	—

Возраст	с 22 лет
Стаж	не менее 3 месяцев на последнем месте
Регистрация	постоянная регистрация
Гражданство	РФ
Плохая кредитная история	допускается
Документы	паспорт

Плюсы	льготный период до 180 дней; льготный период действует на операции снятия наличных и безналичную оплату; бесплатный выпуск и обслуживание; есть транспортное приложение; снятие наличных без комиссии. нет штрафа за несвоевременное погашение задолженности.
Минусы	дорогое смс информирование.
Дополнительно	транспортное приложение (услуга Citi Express) — 65 руб. в месяц; СМС-информирование — 89 руб. в месяц; только для жителей проживающих и работающих в Москве или Московской области, Санкт-Петербурге или Ленинградской области, Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде, Краснодаре.

«Просто кредитная карта» – это новейший кредитный продукт от Ситибанка. На сегодняшний день это наиболее выгодная и перспективная карта банка. Плата за годовое обслуживание отсутствует, проценты за снятие денег в банкоматах не начисляются. А регулярные акции позволяют использовать все преимущества программы лояльности.

Как оформить и активировать карту

Лучший способ оформить карту – воспользоваться встроенной опцией на официальном сайте Ситибанка. Сделать это просто:

Откройте главную страницу сайта. В левой части экрана найдите белую кнопку «Стать клиентом» – после нажатия на неё вам откроется небольшое меню, в котором нужно выбрать опцию «Получение кредитной карты».
Заполните подробную онлайн-анкету. Внесите достоверную информацию в каждый из 13-ти пунктов, в двух графах: «Персональные данные» и «Паспортные данные». Перед этим обязательно укажите, пользовались ли вы ранее продуктами Ситибанка.
Поставьте галочку на пункте соглашения и нажмите «Продолжить».

Вы также можете оформить карту в оффлайн-отделении Ситибанка. Тогда помощь в заполнении анкеты вам окажут сотрудники банка. Карта будет бесплатно доставлена по указанному адресу курьером или почтой.

Чтобы пользоваться картой, её сначала нужно активировать. Сделать это можно на официальном сайте либо позвонив по одному из следующих номеров:

8 (495)-775-75-75 (МСК);
8 (812) 336-75-75 (СПБ);
8 (800) 700-38-38 (другие города РФ).

Требования к клиенту, какие документы нужны

Потенциальный заемщик должен быть не младше 22 лет, обладать российским гражданством и постоянной регистрацией в любом из городов, в котором присутствует отделение Ситибанка. Постоянный месячный доход заемщика должен быть не менее 30000 рублей.

Перечень обязательных документов:

гражданский паспорт и другой документ, подтверждающий личность;
справка о доходах по форме 2-НДФЛ;
выписка из ПФР, подтверждающая месячный доход потенциального заемщика с учетом уплаты налогов.

Перечень опциональных документов:

водительское удостоверение (дубликат) и свидетельство о регистрации ТС;
заграничный паспорт (дубликат).

Условия и тарифы

Годовая ставка по кредиту	20,9 — 32,9 % с рассрочкой — от 18 %
Беспроцентный период	до 150 дней (до 180 дней в рамках Акции)
Максимальный кредитный лимит	15000 — 300000 руб.
Возможность оформления без справок	Есть
Кэшбек	2 % на покупки в других странах (или через зарубежные сайты)
Бонусные программы	отсутствуют
Бесплатное обслуживание	есть
Бесконтактная оплата	есть
Комиссия за обслуживание	Комиссия за пользование картой не взимается
Процент за снятие в банкоматах	отсутствует
Беспроцентный период на снятие	отсутствует

Как пополнить баланс карты

Ситибанк предоставляет несколько бесплатных способов пополнения счёта карты/погашения действующего кредита:

Самый простой способ пополнения баланса — оплата наличными в Банкомате Ситибанка, либо отделениях партнерских банков. Минимальная сумма пополнения — 100 рублей.
Перевод через кассу Ситибанка. В этом случае необходимо обратиться к менеджеру и высказать желание выплатить долговые обязательства наличными, предоставить паспорт. Менеджер должен огласить полную сумму к погашению и выдать специальный документ (платежное поручение), который нужно передать в кассу. После этого соответствующая сумма передаётся кассиру. Если сумма пополнения равняется или превышает 45000 рублей, то комиссия не взимается.
Мгновенный перевод через свой счёт в личном кабинете сайта. Для этого требуется авторизоваться на сайте, войти в раздел «платежи» и следовать инструкциям системы. Для подтверждения платежа необходимо ввести цифровой код, который должен придти в виде SMS. Комиссия отсутствует, срок зачисления средств обычно не превышает 3-х суток.
Оплата через терминал платежной системы Элекснет. Для этого нужно внести номер договора и сумму перевода. Минимальная сумма пополнения — 100 рублей.
Оплата почтовым переводом через любое отделение Почты России. Осуществляется только наличными и только при наличии паспорта. Данный метод имеет существенный недостаток в сравнении с остальными – это длительный срок зачисления средств на карту. Обычно данный срок составляет 1-3 суток, максимум – 5 дней.

Как рассчитывается льготный период

Расчёт грейс-периода осуществляется по следующим схемам:

Формирование продолжительности льготного периода через действующий период расчёта. Это самый распространенный способ расчёта грейс-периода. Для удобства клиентов банки обычно предоставляют встроенные онлайн-калькуляторы беспроцентного периода.
Фиксированный льготный период. В данном случае финансовая организация попросту устанавливается конкретное количество дней, в течение которых заемщику не начисляются никакие проценты. Период расчета при этом начинается после первой проведенной операции с картой.
Льготный период для каждой отдельно взятой операции. Нечасто встречающаяся схема, которая подразумевает, что заемщик должен выплачивать кредит в том порядке, в котором он расходовал заемные средства.

«Просто кредитная карта» от Ситибанка предоставляет грейс период — до 150 дней. Период начинается с даты, следующей за началом возникновения льготной задолженности и оканчивается 20 числа месяца, идущего за тем месяцем, когда и возник долг.

На протяжении расчетного периода владелец карты имеет право осуществлять любые безналичные операции в рамках выделенного кредитного лимита. С началом нового расчетного периода он (владелец) информируется о текущей задолженности и получает 20 дней для её погашения. Например, если вы открыли карту 10 апреля, то 1 мая вы получите уведомление с суммой долга и датой платежа. А до 1 июня вы обязаны будете полностью закрыть скопившуюся задолженность. Таким образом, все ваши покупки, оплаченные пластиковой картой в период с 10 апреля по 1 мая, вы должны оплатить до 4 июня. Это означает, что лимит в 50 календарных дней предоставлен для тех покупок, которые были совершены в первый день расчетного периода.

Программа кэшбека

По карте предусмотрен кэшбэк, но только в рамках акционных предложений:

20% кэшбек в магазинах электроники. До 18 декабря 2020 года Ситибанк дарит владельцам кредитной карты «Просто» 2000 рублей на любые покупки в категориях «Шопинг» и «Электроника», если общая сумма покупок не меньше 10000 рублей.
Каждый месяц у 1600 клиентов, участвующих в акции, есть возможность получить 20% кэшбек (макс. 2000 руб), а ещё трое счастливчиков имеют шанс получить 100% кэшбек (макс. 30000 руб.).

Технологические особенности карты

Кроме обычного способа оплаты товаров и услуг на кассе с использованием встроенного чипа и магнитной полосы, кредитная карта от Ситибанка использует новую технологию бесконтактной оплаты MasterСard Pay Pass. Она позволяет вам оплачивать покупки одним касанием, даже не вводя пин код.

Какой тип карты выпускается

Ситибанк выпускает широкий спектор карт на базе международных платежных системы MasterCard Worldwide. Кроме классического варианта банк предлагает золотую карту, имеющую более высокий кредитный лимит и размер бонусов, а также уникальные скидочные предложения.

Интернет банк и мобильное приложение

Ситибанк активно применяет мобильный банкинг и удобные дистанционные сервисы. Интернет-банк Citibank Online – это удобный и бесплатный сервис, позволяющий управлять своими финансами из любой точки мира. Для регистрации в сервисе требуется только наличие действующей карты Ситибанка.

В свою очередь бесплатное приложение Citi Mobile, работающее на базе Android и iOS, превосходно адаптирует все возможности онлайн-банкинга на мобильные устройства. Для работы в приложении можно использовать тот же аккаунт, который вы зарегистрировали в Citibank Online, и наоборот.

Как перевыпустить, заблокировать, изменить пин код, закрыть карту

Все операции, связанные с работой карты, можно выполнить тремя способами:

В личном кабинете.
Позвонив на горячую линию банка.
Обратившись в отделение банка.

Изменить пин-код проще всего в личном кабинете на сайте или в приложении, поскольку эта операция относительно проста и не требует участия персонала банк. Но при краже или потере карты, если вы хотите закрыть или перевыпустить карту, рекомендуется лично обратиться в банковское отделение.

ЭкспертМарина пишет преимущественно о кредитных картах и банковских продуктах. За 12 лет проработала в 8 банках в Нижнем Новгороде. Большой опыт работы внутри банковского сектора взаимодействия с клиентами позволяет описывать кредитные предложения детально и доступно для потенциальных клиентов.

Сотникова Марина — постоянный автор сайта ТопКредитОбзор, эксперт в области банковских кредитных продуктов. Высшее образование, диплом по специальности «Менеджмент Организаций». Опыт работы на руководящих должностях в банках 12 лет, о кредитных картах знает все! Подробнее об авторах.

Виктория Кучвальская — человек ответственный за содержимое сайта topcreditobzor.ru. Все обзоры кредитных предложений МФО и Банков на нашем сайте проходят публикацию через экспертную редактуру Вики. Вика также ведет блоги на различных медиа и пишет полезные статьи на тему кредитов.

Страница ВК
Блог на VC
Блог на ТЖ
Блог на Медиум
Блог на КОНТ

Источник

With effect from 1 November 2022, Citibank Berhad [Registration No. 199401011410 (297089-M)] has transferred ownership of its consumer banking business to United Overseas Bank (Malaysia) Bhd [Registration No. 199301017069 (271809-K)] (“UOB”).
UOB is the provider of “Citi” branded consumer banking products in Malaysia and Citibank Berhad is providing certain services in respect of those products.
The trademarks “Citi”, “Citibank”, “Citigroup”, the Arc design and all similar trademarks and derivations thereof are used temporarily under license by UOB from Citigroup Inc and related group entities.

We’ve made it easy for you to activate your Citi card via Citi Mobile® App. Now you can conveniently activate your card and create a 6-digit PIN wherever you are.

Your card will be automatically activated upon successful PIN creation.

Note: If you’ve made a change on your mobile number and/or address with us in the past 45 days,
please use option 3: Interactive Voice Response or call Citiphone.

Log in to Citi Mobile^® App. Not registered yet? Click here

Tap on the icon on the top left corner

Enter the OTP for verification

Your PIN has been created successfully

Get your mobile phone ready as the One-Time PIN (OTP) will be sent to your registered mobile number.

Log in to Citibank Online. Not registered? Click here

Click on ‘Services’, ‘My Profile’ and select ‘Create Card PIN’

Enter the OTP for verification

Your PIN has been created successfully

Get your mobile phone ready as the One-Time PIN (OTP) will be sent to your registered mobile number.

Note: For Non-Malaysian cardholders, please log in to Citibank Online (Option 2) to create your 6-digit PIN.

Call Card Activation & PIN Creation Hotline: 03-23830011

Select the language option and enter NRIC number.

Select your card and enter the OTP to continue.

Enter your Card Expiry Date. Then, create your 6-digit PIN

What is PIN?
What is the difference between the new PIN card and my existing card?
When will the PIN mandate come into effect?
Why is PIN safer than signature?

What do I need to do when I receive a new card?
Are Principal and supplementary cards’ PIN different?
How do I create the supplementary card’s PIN?
What happens if I do not activate my new card?
Will the PIN I use for making purchases be the same as the PIN used at ATMs?
Is the card’s PIN the same as my Telephone PIN?

What happens if I enter the wrong PIN?
What happens if I forget my PIN?
What happens if I forget my PIN at point of sale?

How will I know when a PIN is required?
For PIN transactions, is signature still required?
Can my PIN card be used to make payment via signature?
Will PIN be used for transactions done online or over the telephone?

Will I have to enter a PIN when I use my card overseas?
What happens if I travel abroad without a PIN, and I am prompted for a PIN when I make payment with my new PIN card?

What happens when I use my credit or debit card at a self-service pump?
What is a pre-authorization?
What amount will be pre-authorized on my card when using a self-service pump?
What if the amount of fuel pumped is less than the pre-authorized amount?
What if my available funds are less than RM200 or if I want to avoid a RM200 hold of funds on my card?

How do I keep my PIN secure?
I do not have a mobile number registered with Citi. How can I obtain a One Time PIN (OTP) to create my card PIN?

I see a contactless logo on this card. What is this?
How does my contactless card work?
Is the contactless transaction safe?
Could I unknowingly make a purchase if I walk past a contactless reader?
What happens if I accidentally tap my card twice on the contactless reader?
What happens if I tap on the contactless reader with my wallet which holds more than one contactless card?
What if a fraudster reads my card by placing a contactless reader close to my wallet?
Could a fraudster steal my card and empty my bank account?
My card is not contactless-enabled, how can I request for it?
Can I reduce my contactless limit?
Can I disable contactless payments?

Источник