Название документа: Заявление на возврат средств
Формат: .doc
Размер: 30 кб
Случайный перевод денег является одним из частых инцидентов клиентов компании Билайн. Это может произойти как из-за технической ошибки персонала офисов, так и по внимательности самого абонента.
Поэтому если Вы заметили ошибку и хотите вернуть свои деньги обратно, то необходимо знать, куда обращаться и как правильно заполнять в офисе Билайн заявление на возврат ошибочно перечисленных средств.
Ошибочный перевод финансов: что делать
Если Вы заметили ошибочный перевод денежных средств, то нужно обратиться в компанию Билайн. Для этого отправляйтесь ближайший салон. Возьмите с собой чеки на совершенные операции.
Если ваши средства еще не были зачислены на счет, то консультанты не смогут ничего сделать.
Для начала Вам необходимо:
- Предоставить консультанту документы, которые свидетельствуют о совершении ошибки при оплате какой-либо услуги. Это может бытьчек;
- Далее вам необходимо заполнить заявление на возврат денег в Билайне и предоставить его сотруднику. При этом существует 2 разновидности заявления: на возврат средств, а также на перевод ошибочно отправленных средств на другой номер;
- В течение 3 рабочих дней в компании рассмотрит ваше заявление, и при положительном решении в течении 10 дней средства будут возвращены. А компания может перечислить их на банковскую карту, на номер телефона или выдать наличными.
Стоит отметить, что будут возвращены деньги без учета комиссии банкомата.
Образец заполненного заявления
Куда: в центр поддержки клиентов ПАО «Вымпелком»
От: Иванова Ивана Ивановича
Телефон: 1 (234) 456-89-01
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович
Паспорт серии 1234 №567890 выдан 23.01.1985 года отделом УФМС города Москвы
Произвел ошибочную плату на номер телефона 234578901
Оплата произведена 12.11.2017 в сумме 100 рублей (платежный документ, подтверждающий платеж прилагается)
Прошу вернуть ошибочно оплаченные средства в размере 100 рублей.
Дата/подпись
Предварительный просмотр
Полноэкранный предварительный просмотр
При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.
Содержание
- 1 Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
- 2 Условия, при которых возможен возврат
- 3 Как вернуть деньги с Билайна автоматически
- 4 Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
- 4.1 Посетить офис
- 4.2 Обратиться по email
- 4.3 Вернуть на карту
- 4.4 Обратиться по телефону
- 4.5 Другие способы возврата средств
- 5 Возможные проблемы при возврате
- 6 Резюмируем
Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.
Что делать, если положили деньги не на нужный номер:
- воспользоваться автоматическим возмещением;
- подать заявление.
Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.
Условия, при которых возможен возврат
Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:
- размер транзакции – до 3 тыс. р.;
- срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
- допущенная ошибка – до 2 символов;
- номер должен обслуживаться оператором Beeline.
Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.
Как вернуть деньги с Билайна автоматически
Можно вернуть отправленные деньги с Билайна с помощью USSD-запроса. Потребуется набрать на экране вызова комбинацию *278# и следовать инструкциям:
- подтвердить возврат;
- указать сумму платежа;
- ввести нужный номер;
- подтвердить выполнение.
После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.
Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:
- место направления;
- персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
- дату выполнения неверного платежа;
- суммe;
- номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
- подпись.
К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).
Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.
Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:
- посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
- путем отправки заявления на электронную почту;
- по телефону поддержки клиентов.
Посетить офис
Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.
После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.
Обращаться за исполнением услуги можно по всей стране. Например, если платеж был совершен в Петербурге, а ошибка была обнаружена уже в Москве, абонент все равно может обратиться в любой офис.
Обратиться по email
Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.
Вернуть на карту
Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:
- место назначения;
- персональные данные заявителя;
- лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
- реквизиты банковской карты;
- подпись;
- дата составления.
Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.
Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.
Обратиться по телефону
Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:
- указать счет для зачисления финансов;
- предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
- назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.
Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.
Другие способы возврата средств
Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:
- авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
- перейти в раздел «Возврат платежа»;
- указать нужный номер и сумму транзакции;
- подтвердить выполнение.
Возможные проблемы при возврате
Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.
Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.
Резюмируем
Отправка денег на неправильный номер в Beeline не означает их утрату. Сервис позволяет абонентам в автоматическом режиме направить платеж на нужный счет или вернуть транзакцию через заявление. Главное – сделать это сразу после обнаружения ошибки.
Как вернуть ошибочный платеж Билайн, как написать заявление: пошаговая инструкция
Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 26 января 2023 | Автор: Igor F.
С тех пор, как ваучеры пополнения счета канули в лету, большинство абонентов сотовой связи производят пополнение счета с электронных кошельков, через интернет-банкинг, либо же посредством терминалов.
К несчастью, использование таких способов пополнения счета чревато совершением ошибок, ведь с распространением аналогичных технологий мы стали менее внимательны к подобным нюансам. Однако если вы являетесь абонентом Билайн и ошибочно положили деньги не на тот номер, то вам доступна возможность сделать возврат ошибочного платежа. И о том, как это сделать, мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.
3 способа вернуть деньги за ошибочный платеж на Билайн
Столкнувшись с ошибкой при пополнении счета, не стоит паниковать, помните, что с большой долей вероятности вы сможете успешно вернуть потраченные средства. И вероятность вашего успеха при возврате напрямую зависит от условий услуги возврата, которые выглядят следующим образом:
- Сумма ошибочной транзакции не превышает показатель в 3 тысячи рублей;
- С момента зачисления средств прошло не более двух недель;
- Ошибка в номере телефона, на который были отправлены деньги не превышает двух некорректно введенных цифр;
- Платеж ушел на номер Билайн, и он не начинается с шестерки.
В том случае, если все условия соблюдены, вы имеете хорошие шансы на успешное возвращение потраченных денег.
Дальнейшие ваши действия должны заключаться в использовании одного из трех актуальных способов возвращения средств:
- Использование портала perenos.beeline.ru;
- Звонок на номер 07222;
- Использование USSD-запроса *278#.
Выполнение этих действий позволит вам быстро и без лишних проблем зачислить платеж на ваш номер.
Если же вдруг ошибочный платеж не соответствует какому-либо из описанных выше условий, вам потребуется написать соответствующее заявление для Билайн, чтобы успешно вернуть его. Возврат может происходить двумя различными способами:
- По указанным в заявлении реквизитам. (Данный вариант идеально подойдет абонентам, которые производили пополнение счета через платежные терминалы или сторонние internet-ресурсы, ведь возврат платежа по реквизитам отправителя в данном случае не будет гарантировать получение денег абонентом. Кроме того, подойдет данный способ и в том случае, если вдруг абонент просто хочет отказаться от пополнения в целом.);
- На правильный мобильный номер. Указав правильные реквизиты, платеж поступит туда, куда он и был адресован в действительности. (Данный вариант подойдет абоненту в том случае если он не желает вернуть потраченные средства себе, а просто хочет перенаправить их на свой номер телефона).
В этих ситуациях формы заполняемых заявлений несколько отличаются, поэтому ниже мы уделим внимание обеим ситуациям.
Заявление на возврат ошибочного платежа на номер Билайн
Если вы желаете перевести деньги с номера, на который они были отправлены ошибочно, на свой телефон, соответствующую форму заявления вы можете скачать по следующей ссылке.
В заявлении необходимо будет вписать недостающие данные, включая:
- ФИО и паспортные данные;
- Сумму платежа;
- Номер, на который деньги были отправлены по ошибке;
- Свой номер телефона.
Само же заявление следует отнести в любой из центров обслуживания клиентов Beeline.
Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам
В том случае, если вы просто хотите вернуть деньги, потраченные на пополнение чужого счета, а не зачислить их на свой номер, заполнить необходимо будет уже несколько иное заявление. Его бланк можно скачать по этой ссылке.
Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.
Что же касается того абонента, счет которого был ошибочно пополнен, то он получит сообщение от Билайн с текстом «С вас списан ошибочно зачисленный платеж».
Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.
Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota
Пользователи сотовой связи часто задаются вопросом: ошибочный платёж в Билайн — как вернуть деньги и можно ли это сделать? Ошибка, допущенная при переводе денежных средств на счёт мобильного телефона представленного оператора, так же, как и на счет иных абонентов других провайдеров — это не редкость. К счастью, компания предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, если вы ошиблись. Ниже рассмотрим алгоритм, которым рекомендуется воспользоваться, если положил не туда деньги. Что делать, в случае ошибочного платежа через терминал или банковскую карту?
Возврат ошибочного платежа Билайн: условия
Оптимальное решение – это применение специализированного сервиса от компании перенос.билайн.ру. Существует несколько условий, при которых перевести ошибочный взнос на верный номер автоматически можно всего за несколько действий.
- Сумма ошибочного платежа должна быть меньше 3000 рублей.
- Допущена ошибка не больше чем в двух цифрах телефона.
- Прошло менее 4 дней с момента ошибочного платежа.
- Используемый номер не должен начинаться шестёрки.
- Номер телефона принадлежит компании (проверить это можно командой *444*номертелефонa# (без
В случае если ваш перевод не соответствует условиям, указанным выше, вы можете обратиться за помощью к оператору компании. Заявка на возврат денежных средств в среднем обрабатываются в течение трех рабочих дней.
Основные способы вернуть денежные средства
Если все условия соблюдены, воспользуйтесь одним из способов, которые расскажут, как вернуть деньги с телефона Билайн.
- Воспользуйтесь специализированным сервисом, размещённым на веб-странице perenos.beeline.ru.
- Воспользуйтесь командой *278#.
- Позвоните на специализированный номер 070 222.
Инструкция к сервису
- Перейдите на страницу сервиса,
- Введите правильный номер для пополнения в форму на странице,
- Введите номер, на который неправильно были зачислены средства и подтвердите действия кодом;
Услуга переадресация на другой номер — она может вам понадобиться, ее описание по ссылке.
Если ошибся номером при пополнении счёта Билайн — это совсем не значит, что деньги потеряны, так как теперь вы знаете, как вернуть зачисленные средства с телефона.
Полезно знать: Если не получается дозвониться до специалиста, возврат денег можно оформить с помощью подачи заявления на официальном сайте провайдера, отправления заявки на электронную адрес компании, либо при посещении одного из офисов компании.
Где найти этот сервис?
- Находим раздел «помощь»;
- И в правом углу находим нужное название услуги;
Как вернуть деньги с Билайна на карту?
Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты. Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании — otvet@beeline.ru при ошибочном платеже Билайн с банковской карты Сбербанка.
Как вернуть деньги со счёта Билайн?
Если вы пользуетесь домашним Интернетом, и при оплате указали не ту комбинацию лицевого счёта и положили деньги не туда, ещё не всё потеряно. Для того чтобы решить данный вопрос достаточно сделать несколько простых действий:
Обратитесь в офис компании, либо отправьте заполненный бланк письменного заявления на электронный адрес otvet@beeline.ru. В письме укажите личные данные и приложите копию чека, подтверждающего платеж. После того, как представители организации удостоверятся, что неправильный перевод имел место быть, ошибка будет исправлена.
Ситуации, когда клиент ошибается в процессе пополнения баланса телефона, далеко не редкость. В большинстве случае ошибочный платеж можно вернуть. Все мобильные операторы предоставляют своим клиентам такую возможность, и Билайн не является исключением.
Как вернуть деньги автоматически
Самые простые и быстрые способы возврата денег – использование USSD-команды, специального интернет-сервиса или короткого номера. Для того чтобы у пользователя появилась возможность автоматического возврата денег на нужный телефон, платеж должен соответствовать ряду обязательных условий. В их числе такие:
- Сумма платежа составляет менее 3 тыс. р. (большую сумму данным способом вернуть не удастся).
- Разница между правильным и ошибочным номером должна быть не более, чем 2 цифры (это подтверждает факт того, что платеж был сделан по ошибке).
- С момента совершения ошибочного платежа должно пройти менее 4 дней.
- Номер, на который были зачислены средства, не может начинаться с цифры 6 (например, 8 606..).
Возврат возможен только в пределах одного оператора. Это значит, что оба номера (ошибочный и правильный) должны принадлежать Билайну. Чтобы это проверить, можно воспользоваться специальной командой *444*номер телефона (без 8)#.
Когда все условия были соблюдены, то для перевода платежа на правильный номер в автоматическом режиме можно использовать один из перечисленных ниже способов:
- С помощью веб-страницы. На открывшейся странице нужно заполнить поле с правильным номером, нажать кнопку «Запросить код» и дождаться его поступления по смс. После чего нужно ввести код в специальное поле и следовать дельнейшим инструкциям оператора.
- Через USSD-команду *278# (отправляется команда кнопкой вызова).
- Через звонок на специальный номер 07222 (здесь необходимо будет выполнить ряд последовательных команд автоответчика).
Другие способы возврата ошибочного платежа
Если платеж не подходит под условия автоматического перевода, то клиент может воспользоваться альтернативными способами для возврата денег. Например, он может посетить один из офисов «Билайна» с чеком об оплате и паспортом. На обработку заявления на возврат уйдет 3 рабочих дня. После чего деньги вернут из кассы наличными или зачислят обратно на карту, с которой платил клиент.
Нужно учесть, что если оплата происходила с использованием карты, то деньги можно вернуть только на нее. А заявление на возврат можно подать только владельцу карточки.
Зачисление денег происходит в течение 10 дней, многое зависит от банка, выпустившего карточку.
Помимо посещения офиса компании, можно направить заполненное заявление на возврат в электронном виде и переслать его по электронной почте: otvet@beeline.ru.
В заявлении нужно прописать паспортные данные заявителя и приложить копию (скан) платежного документа (это может быть квитанция или чек).
Стоит учитывать, что перенос платежа произойдет только в случае наличия денег на балансе номера, который был указан по ошибке.
Образец заявления об ошибочном платеже и возврате денег можно скачать и заполнить на официальном сайте Билайна.
Если доступ к интернету для отправки заявления отсутствует, а посетить офис обслуживания Билайна в текущий момент нет возможности, то клиент может обратиться в центр поддержки абонентов по номеру 0611. В ходе звонка нужно описать сложившуюся ситуацию и предоставить паспортные данные.
Таким образом, клиент имеет право вернуть ошибочно перечисленные средства на чужой номер при необходимости. Для этого он может воспользоваться автоматическими способами возврата, подать заявление через офис Билайна, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Для автоматического возврата денег через сайт, команды или звонок на специальный номер установлены особые условия: сумма платежа не превышает 3000 р., номера принадлежит Билайну, а с момента ошибочного платежа прошло не более 4 дней.
Ошибочный платёж Билайн
Ошибки при пополнении сотовых номеров неизбежны, поскольку достаточно допустить одну ошибку в номере, и деньги будут направлены другому абоненту. Чтобы этого избежать, необходимо относиться внимательнее к указанию телефонного номера при внесении денег любым способом. Но если неприятность случилась, то можно обратиться к оператору с просьбой перевести средства по правильным реквизитам.
Сегодня рассказываем, как можно вернуть ошибочный платеж на Билайн: как и куда писать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, какие ограничения у этой процедуры, и можно ли получить деньги наличными, если ошибся номером.
Как можно вернуть ошибочный платеж
Вернуть деньги, если положили не на тот номер Билайн, можно самостоятельно, или обратившись с заявлением в магазин компании. Возврат средств за ошибочный платеж Билайн доступно как при внесении денег с банковской карты, так и наличными через терминал.
Ошибочно перечисленные деньги на свой телефон Билайн, можно вернуть даже не выходя из дома. Однако, для того, чтобы вернуть неправильно перечисленные на телефон Билайн деньги, существуют определенные правила, позволяющие отменить платеж.
Если абонент ошибся номером при оплате услуг Билайн, то он может отменить ошибочный платеж, или вернуть деньги со счета на правильный номер.
Основной вопрос, который задают пользователи, в течение какого времени можно вернуть ошибочный платеж. Независимо от того, какой вариант отмены платежа на Билайн выбирает клиент, сделать это можно на протяжении четырнадцати дней. По прошествии этого срока ни Билайн, ни любой другой оператор, не возвращает ошибочный платеж.
Перевести ошибочный платеж на правильный номер в течение нескольких минут можно самостоятельно при соблюдении нескольких условий. Так, сумма такого платежа не должна превышать трех тысяч, а также разница вашего номера Билайн с неправильно оплаченным не должна отличаться более чем на две цифры, а с момента пополнения прошло не более четырех дней.
А также ошибочный платеж в Beeline не должен быть номер дополнительно счета. Проверить это требование достаточно просто. Дополнительный счет используется по заявлению абонента для оплаты контентных услуг. Он практически полностью совпадает с основным номером телефона, и отличается только первой цифрой в коде оператора. Обычный сотовый начинается с девятки, а дополнительный с шестерки.
Если ошибка платежа на Билайн не соответствует всем этим требованиям, то вернуть его также доступно. Просто в этом случае потребуется написать заявление в Билайн на возврат денег через офис.
Как быстро отменить платеж
Перевести ошибочный платеж с Билайн на правильной номер, если соблюдены условия, описанные выше, можно даже через интернет. Эта процедура займет всего несколько минут.
Если есть доступ к интернету, то достаточно зайти на сайт
perenos.beeline.ru
и указать внизу страницы свой правильный номер. После этого запросить специальный код, который поступит на ваш телефонный номер. Система автоматически определит поступивший неправильно платеж, и сумма будет зачислена на номер абонента, выполнившего пополнение.
Если нет доступа к сети, то можно использовать другие каналы автоматического переноса неправильного платежа. Для этого достаточно набрать на своем телефоне код * 278 # , или позвонить на номер 07222.
До тех суток понадобится, чтобы отозвать платеж на Билайн, если не соблюдены все условия, позволяющие выполнить автоматическую корректировку. Сэкономить время снова поможет интернет. Достаточно загрузить с сайта ошибочного платежа Билайн образец бланка заявления. Копию заполненного бланка нужно отправить на электронную почту оператора otvet@beeline.ru.
Дополнительно нужно указать данные своего паспорта, и прикрепить копию чека об оплате. Если платеж совершался через интернет, то необходимо прикрепить электронную версию чека.
Если нет возможности воспользоваться отправкой заявления через интернет, то потребуется обратиться в салон Билайн. Специалист предложит заполнить бланк заявления на месте, и примет его.
Как вернуть платеж на другого оператора
После появления возможности сохранять номер при смене провайдера, возможность быстро вернуть платеж усложнилась по отдельным номерам. Это относится к тем случаям, если внесли платеж на номер телефона, который уже не принадлежит Билайну.
Проверить это можно используя специальную команду на своем телефоне * 444 * номер #. При проверке указывайте девять цифр начиная с операторского кода. Если в ответ поступит сообщение, что номер не принадлежит к билайновской сети, то для возврата ошибочного платежа потребуется обратиться в ту компанию, которой принадлежит номер в данный момент.
В отличие от возврата денег внутри одной сети, нет возможности сделать это через интернет, или по телефону. Чтобы вернуть деньги нужно прийти в магазин оператора, на номер которого поступили деньги, и подать соответствующее заявление. Обратиться для возврата денег можно на протяжении двух недель со дня совершения платежа. При подаче заявления понадобится паспорт и чек о проведенной оплате (доступна электронная версия).
Выводы
Пополнение чужого номера по ошибке не является проблемой. Сегодня Билайн предлагает быстро вернуть деньги на правильный номер, или вернуть платеж наличными. Если неправильно указано не более двух цифр в номере, то вернуть на правильный номер деньги можно за несколько минут. Но даже при несоблюдении всех требований, позволяющих быстро вернуть сумму совершенной оплаты, можно обратиться в салон компании с письменным заявлением.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.
Принцип возврата денег
Прежде всего, стоит отметить, что неправильный перевод средств можно вернуть лишь в той ситуации, когда можно подтвердить сам факт оплаты. Необходимо сохранять все электронные квитанции, бумажные чеки или банковские выписки до того момента, пока финансы не будут зачислены на лицевой счет.
Сегодня многие пополняют свой мобильный счет через интернет. Особенно часто для этого используется онлайн-банкинг. В данном случае через личный кабинет у вас имеется форма для заполнения необходимых реквизитов платежа. После оплаты вам будет доступна (в этом же разделе) функция распечатки квитанции. Для этого вам не потребуется прибегать к чьей-либо посторонней помощи. Сегодня практически все системы платежей предоставляют данную услугу.
№2 Звонок в колл-центр
Позвонив на линию, дождаться ответа диспетчера, объяснить ситуацию. В большинстве случаев оператор аннулирует неправильную оплату без заявления, не охотно, если сумма перевода более 500 рублей. В некоторых регионах этот лимит еще меньше. Чтобы попытаться возвратить отправленные деньги этим методом, необходимо выполнить данные действия:
- Позвонить в тех. Поддержку по номеру 0611 – вызов или 88007000611 – вызов;
- Озвучить переведённую сумму и номер, на который были отправлены средства;
- Назвать время транзакции, её дату и способ перечисления;
- Огласить паспортные данные, при условии, что номер зарегистрирован на вас по договору.
После проверки всех озвученных данных, консультант сообщит, когда и по истечении какого срока, вам будут возвращены деньги.
Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения
Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают. Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.
Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:
- Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
- Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
- Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
- В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.
Актуальные требования на сегодня:
Куда писать претензию?
Если компания так и не предоставила письменный ответ на вашу жалобу, а также если вы не согласны с решением оператора связи по возникшему конфликту, обжаловать действия или бездействие Билайна можно с помощью подачи аналогичной претензии в надзорные инстанции:
Сроки рассмотрения обращения составляют календарный месяц. Как написать претензию на Билайн? Порядок составления текста документа соответствует описанному выше.
Дополнительно заявитель предъявляет в вышеуказанные инстанции документы, подтверждающие обоснованность заявленных требований. Если попытки переговоров с компанией не увенчались успехом, для восстановления нарушенных прав гражданин вправе обратиться в суд.
Основные способы, как вернуть ошибочный платеж
Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели. Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью. Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.
Итак, давайте перейдем к конкретным действиям, как вернуть ошибочный платеж с Билайна. Если все вышеозначенные условия соблюдены, то от вас потребуется всего несколько минут времени. Всего есть три варианта:
- Отправка запроса по номеру *278# → Кнопка вызова.
- Осуществление звонка по особому номеру оператора Билайн 07222 → Кнопка вызова.
- Посетить веб-сайт perenos.beeline.ru, где кроме инструкций, внизу будет указано советующее поле. В нем вам нужно ввести ваш номер мобильного (на который должен был прийти платеж) и ввести код, что придет вам в виде СМС-сообщения.
Важный момент – если при переводе средств вы осуществили оплату не на счет абонента сети Билайн, а на мобильный счет другого оператора, то для возврата денег вам нужно обращаться именно к оператору получателя денег. В данном случае компания Билайн вам не сможет вернуть средства.
Когда можно пожаловаться на оператора связи?
Обратиться в Билайн с претензией на качество предоставляемой услуги может любой клиент. При необходимости жалоба подаётся в компанию через законного представителя, если у него имеется нотариально заверенная доверенность.
Оформление претензии может потребоваться в следующих случаях:
- регулярное получение спама,
- низкая скорость Интернет-соединения,
- бездействие службы поддержки,
- некачественная мобильная связь,
- некорректное поведение сотрудников офиса или операторов call-центра,
- необоснованный отказ в расторжении договора,
- постоянные перебои в работе Интернета,
- неправомерное подключение дополнительных услуг без разрешения клиента.
В перечисленных выше случаях абонент может обратиться в Билайн с соответствующей претензией. Юристы отдают большее предпочтение письменному варианту, однако устная жалоба также обладает положительным эффектом.
Вторичные способы возврата ошибочного платежа
- Если вам по каким-либо причинам не удалось автоматически вернуть средства, то стоит обратиться напрямую к службе поддержки оператора Билайн. Официальный раздел помощи компании: beeline.ru/customers/pomosh. В этом случае вам может понадобиться составить заявление на возврат денег (бланки и образцы заявлений имеются на сайте). После подачи ваше прошение будет рассмотрено от 3 до 7 дней.
- Посещение офиса. Еще одним вариантом будет посещение ближайшего отделения Билайна. Это хороший и надежный вариант. Вам нужно будет подробно рассказать о вашей ситуации, предоставить все необходимые чеки и квитанции об оплате. Возможно, написать заявление. При этом средства будет возвращены с учетом затраченной комиссии оператора или платежного терминала за перевод.
- Обращение по email. В данном случае вам нужно четко и конкретно описать вашу ситуацию в письме и отправить его на почту Не забудьте при этом прикрепить к сообщению все необходимые квитанции и платежные реквизиты.
- Обратиться напрямую к оператору. Удобный, но не самый лучший вариант, так как если ваша сумма больше 500 рублей, то без подачи заявления вам откажутся возвращать платеж.
Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):
Все эти способы и рекомендации актуальны не только в случае с ошибочным платежом, но и в других ситуациях – в любом из этих случаев вам поможет оператор компании:
- При переводе на свой счет не той суммы, что хотели. Например, 1000 вместо 100 рублей.
- За подключенные платные приложения, услуги, подписки, которые не нужны вам (если вы их не активировали сами).
- Уточнение вопроса, куда ушли ваши деньги, если вы их не тратили, и другое.
- заявления на перевод средств на правильный номер Билайн (.doc)
- заявления на возврат средств Билайн (.doc)
Предоставление персональных данных. Заявление билайн на личный кабинет
Федеральные, региональные и муниципальные целевые программы, проекты и иные мероприятия, определявшие работу библиотеки в году. 1 БУК «Областная библиотека для детей и юношества» Правовое воспитание в библиотеке. Права или обязанности? (консультация) Е.А. Чупринова, главный библиотекарь Что мы понимаем под словами «правовое воспитание»?
Образец заявления на расторжение договора оказания услуг. Заявление о расторжении брака в суд без детей образец.
Т.е они сначала должны спросить разрешение и взять подпись, затем снять данные, а не сфотографировать исподтишка, а под также подсовывать бланк данных. Также вы узнаете о расторжении договора. Как Расторгнуть Договор С Билайн Интернет — kolodochka. Невзирая на неоспоримые удобства домашнего интернета, предоставляемого компанией Билайн.
Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги
Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.
Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.
Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.
Автор: Алексей Пивень
Где взять заявления на переоформление договора?
Обычно бланки заявлений выдают в офисе «Билайн». Там вы можете их заполнить под чутким руководством квалифицированного специалиста – сотрудника компании. Но если вы привыкли все делать сами, а также хотите сэкономить время, то можно прийти в офис с уже заполненным заявлением. Электронные версии бланков можно найти на официальном сайте «Билайн» в разделе «Помощь». Там нужно выбрать пункт «Мобильный Билайн», перейти на вкладку «SIM-карта и номер» и выбрать пункт «Смена владельца номера». Останется только скачать бланки (для юридического или физического лица), распечатать их и заполнить. Образец заполнения также можно найти на сайте.
Заявка на подключение
Миновав красивые витрины с айфонами и самсунгами, я вошел в дверь отдела по работе с корпоративными клиентами. В этом месте стоит сразу сказать, что организация, в которой я коротаю свои трудовые будни, является весьма крупным клиентом Билайна уже несколько лет. Соответственно, и тарифы для нас немного другие, чем для «людей с улицы».
В общем-то, именно этот момент и побудил меня перейти под крыло желто-черных. Другой момент – Билайн – единственная сеть, которая имеет стабильную связь в селе, где живет моя мама. Итак, зайдя в заветную дверь, я обратился к девушке, сидящей справа от входа (кажется, ее зовут Катей) – «А можно ли мне перебежать к вам со своим номером из МТС?».
«Конечно», — ответила она, и распечатала бланк заявления на переход. «Когда ваш номер портируют, приходите – переведем Вас на корпоративный тариф» — уточнила Катя.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )