Сма ханса ошибка е21

Ошибка с кодом Е21 возникает в стиральных машинах марки Hansa при следующих обстоятельствах.

• Машинка после включения вращает барабан только в одну сторону, при попытке покрутить в другую – делает резкий рывок, набирает обороты и останавливается с кодом Е 21 на дисплее.
• Ошибка выдаётся хаотично: то после набора воды, то в середине цикла стирки, то на отжиме. При этом двигатель пытается сорваться на высокие обороты. Если пощупать мотор, можно обнаружить, что он сильно греется.

Пользователи Ханса нередко отмечают, что код Е21 чередуется с Е22.

Расшифровка ошибки

Код Е21 в машинах Ханса означает, что от тахогенератора (датчика скорости вращения барабана) не поступает сигнал.

Изредка, стиральная машина Ханса выдаёт ошибку без какой-либо поломки. К появлению E21 на экране может приводить:

• Низкое напряжение в сети. В случае, если оно меньше 215 В, машинка может прервать стирку и выдать ошибку. Обратитесь в энергоснабжающую организацию.
• Разовый сбой модуля управления. Для того, чтобы сбросить ошибку, необходимо отключить СМА от электросети на 10-15 минут. Модуль перегрузится и, вероятно, ошибка исчезнет.

Возможные неисправности, требующие ремонта

Как правило, аварийный код Е21 сигнализирует о серьёзной поломке. По опыту нашего сервиса, чаще всего, к появлению ошибки в машинках данной марки приводят следующие неисправности.

---

Тахогенератор  — от 2100 руб.

Управляющая плата не получает от датчика сигнал и поэтому не начинает стирку.

Признаки

Код 21 высвечивается после набора воды. Стирка – не начинается.

Как устранить

Мастер диагностирует тахогенератор. Для этого производится измерение сопротивления узла. В случае, если оно меньше 220 Ом, таходатчик подлежит замене на новый.

---

Двигатель  — от 2100 руб.

Вероятно, произошел обрыв обмоток, замыкание в роторе, утечка на корпус или иная поломка мотора

Признаки

Ошибка загорается в различные фазы цикла: после набора воды, во время стирки или на отжиме. Иногда сильно греется мотор.

Возможно, барабан машинки Ханса крутится только в одну сторону или на стирке срывается на высокие обороты.

Как устранить

Неисправный двигатель меняется на новый.

---

Блок управления  — от 2100 руб.

Скорее всего, из строя вышел резистор или иные радиоэлементы платы в цепи тахогенератора. Также причина бывает в прогревших дорожках на плате.

Признаки

Стиральная машина Hansa пишет ошибку Е 21 на табло сразу после набора воды, во время стирки или на отжиме.

Как устранить

Мастер проводит диагностику платы и:

• меняет вышедшие из строя элементы;
• перепаивает прогоревшие дорожки;
• полностью меняет плату в случае обширных повреждений.

---

Повреждена проводка или контакты на участке от тахогенератора до модуля управления  — от 1600 руб.

Сигнал не поступает на управляющую плату, машинка не начинает стирать и уходит в ошибку.

Признаки

Стиральная машина Ханса выдаёт ошибку сразу после набора воды.

Как устранить

Необходимо найти и устранить обрыв сигнала. Для этого мастер:

• делает скрутку проводов или полностью меняет шлейф;
• перепаивает контакты или меняет всю контактную группу.

---

Если ваша стиральная машина Hansa выдает аварийный код E21, не медлите. Эксплуатация неисправной техники может быть опасной для вас и вашего дома! Обращайтесь к профессионалам в «РемБытТех»или отправляйте онлайн-заявку.

Мастера «РемБытТех» выезжают в минимальные сроки: наш внутренний стандарт – 24 часа с момента отправки заявки. Работы проводим на дому у клиента. Качество подтверждаем гарантийным талоном на срок до 2 лет. Мы починили тысячи стиральных машин: вернем в строй и вашу Хансу. Обращайтесь!

Модераторы: SKORPION, bun, volna2m

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в «Ремонт Hansa»

• 19 Янв 2009

СМА Hansa PC5510A412 kod 43301021
№20374330133206 мотор вращается рывками на отжиме, на стирке вращается — но медленно. При запуске теста — показывает Е21.Подкидывал другой модуль — та же картина.
Проверил: сопротивление таходатчика 167 ом, магнит таходатчика смотрел- целый .
Снимал и запускал через ТЭН мотор- нормально работает.
Выкладываю прошивку- -может в ней дело?

► Hansa error.rar

• 19 Янв 2009

Меняй мотор.Прошивка не при чем.

• 19 Янв 2009

Ельников Дмитрий, Хотелось бы узнать ,что же в моторе не нормально?

• 19 Янв 2009

Хотелось бы узнать ,что же в моторе не нормально?
Если тахо генератор в моторе исправный, тогда остаёться только сам мотор
Cмотри:

• 20 Янв 2009

витковое в моторе иногда даже на стенде не показывает не только через тен а меняешь двигатель все начинает работать

• 20 Янв 2009

Всем спасибо за советы -буду искать мотор на замену, результаты отпишу.

• 21 Янв 2009

Меняя двигатель на Hanse (подходит от индезита ) старый не выбрасывай.
Поставиш с Hansa движку на Indesit и все будет прекрасно работать(и волки сыты и овцы целы).

• 21 Янв 2009

Vidicon сказал(а):

Hanse (подходит от индезита )

Сказал бы хоть с какого Индезита…

Vidicon сказал(а):

старый не выбрасывай.
Поставиш с Hansa движку на Indesit и все будет прекрасно работать(и волки сыты и овцы целы).

Да ну!? С какой радости?

• 21 Янв 2009

Dim-, а ты пробовал менять ?

• 21 Янв 2009

Нет. По этому и спрашваю!
А ты пробовал? Получилось? Можешь объяснить, почему неисправный двигатель станет вдруг исправным на другой стиралке и будет корректно наней работать?
Или может так — почему родной исправный двигатель не работает корректно на Хансе и его требуется заменить?

А с какого всё-таки Индезита (модель) подойдёт движок на на эту Хансу? Я не спорю и не иронизирую ни в коем разе — это действительно полезная информация.

• 21 Янв 2009

А ты попробуй и все сразу поймеш .

• 21 Янв 2009

Проверь сопротивление между ламелями движка.Должно быть порядка 0.7-0.9 ома.На нескольких ламелях будет больше.Разбери двигло и аккуратно ,какой0нить проставочкой оббей места которые обжимаются концами ламелей.И все будет окей.

Добавлено 21-01-2009 20:02

Менять двигло не надо,все-равно будет лажа

• 21 Янв 2009

В хансах часто наблюдалось одно время E21 .Замена модуля проблемму нерешала.Только заменой двигателя удавалось решить проблемму ,а внекоторых случаях ,одновременной заменой модуля и двигателя .
чилдрены с хансы обяснили данную ошибку якобы крывыми двигателями. Хотя на индезите эти «кривые» двигатели работали без нареканий.
Проблемма в кривом модуле.

• 21 Янв 2009

Менять двигло не надо,все-равно будет лажа

• 21 Янв 2009

<julfy почему так уверен что замена двигателя это лажа ты имеешь в виду что вообще не будет положительного результата?

• 23 Янв 2009

Vidicon прав. Дело в слишком чувствительном модуле. Я пытался победить эту проблему. Процом оценивается изменение тока в цепи двигателя. Надо смотреть схему контроля в модуле. Действительно, движки с хансы после е21 будут работать где угодно, если в устройстве нет навороченных схем контроля тахо и изменения тока. Это личное мнение. Можно оспаривать ради пользы дела. А движки на разных брендах можно менять как носки,если позволяют установочные размеры, лишь разьемы правильно переставлять. Удачи.

• 25 Янв 2009

Всем спасибо за советы,<julfy, попал в точку- между двумя ламелями было по 8 ом. После подбивки концов ламелей- мотор заработал как надо! (не знаю правда надолго ли?)
С Ельников Дмитрий, полностью согласен .
Не ожидал такой реакции форумчан на мою тему- видимо наболело !
Тему отмечаю как решенную.

Код

Описание проблемы

Возможные неисправности

Возможные методы решения

Указанные коды неисправности актуальны для стиральных машин Hansa линейки PA

Е01, 1

Характерна так же и для машин Hansa линейки РС, например, PC4580C644

У машин серии «Optimum» светится индикатор D

Стиральная машина прекращает работу, замирая на 10 секунд, затем выдает указанную ошибку.

• Разблокировался люк.
• Неисправна проводка в цепи «Люк — контроллер».
• Неисправность УБЛ.
• Проблемы с концевым выключателем замка.

1. Плотнее прижать дверцу люка.
2. Осмотреть проводку между контроллером и люком, а так же зачистить контакты концевого выключателя.
3. Отремонтировать или заменить УБЛ.

Е02, 2

Машина прекращает стирку и очень быстро (в течение 2-3 секунд) выдает ошибку.

• Поломка УБЛ.
• Неисправность электронного контроллера.
• Проблема проводки.
• Слишком низкое напряжение в сети.

1. Проверить и, при необходимости, заменить устройство блокировки люка.
2. Прозвонить и произвести восстановление проводки.
3. Проверить напряжение сети, если оно низкое — отремонтировать проводку в доме или обратиться к поставщику электроэнергии.

Е03, 3

Стиральная машина очень медленно набирает воду.

• Отсутствие или недостаточно высокое давление воды в водопроводе.
• Неисправность водозаборных клапанов.
• Поломка реле давления.

1. Проверить степень достаточности напора воды.
2. Осмотреть помпу и водозаборные клапаны.
3. Поменять реле давления.

Е04, 4

Машина набирает чрезмерно много воды в бак.

• Засор сливного шланга.
• Поломка прессостата.
• Неисправность сливного насоса.
• Сбой в работе управляющего блока и контактов.

1. Осмотреть шланг на предмет засоров, промыть, установить на место.
2. Провести диагностику прессостата.
3. Осмотреть компоненты сливного насоса, при необходимости — заменить поврежденные детали.
4. Прозвонить проводку/ контакты электронного блока, устранить дефекты.

Е05, 5

Стиральная машина не нагревает воду за положенное время.

• Недостаточно высокое напряжение в сети.
• Поломка датчика температуры.
• Выход из строя ТЭНа.

1. Проверить исправность розетки и шнура, уровень напряжения в сети, устранить причину проблемы.
2. Осмотреть термодатчик, устранить поломку или заменить весь элемент.
3. Провести осмотр проводки цепи «ТЭН — термодатчик», устранить поврежденные участки.
4. Причина неисправности может быть так же и в самом ТЭНе. В таком случае понадобится его ремонт или полная замена.

Е07, 7

Машина на этапе стирки не вращает барабан. Слышны попытки начать его вращать (соответствующие технические звуки), но после третьей из них аппарата отключается, появляется код указанной ошибки.

• Неисправность электрического двигателя.
• Дефект датчика вращения.
• Перегорание контактов проводки.
• Выход из строя контроллера.

1. Осмотреть двигатель и таходатчик, их контакты. При наличии дефектов — устранить, испорченные компоненты заменить новыми.
2. Отремонтировать или заменить контроллер.

Е08, 8

Машина не может вращать барабан на стадии отжима. Совершает три попытки его запуска, после последней попытки выдает код ошибки.

• Отсутствие контакта цепей.
• Поломка мотора.
• Выход из строя таходатчика,
• Неисправность блока управления.

1. Осмотреть электроконтакты, устранить обрывы.
2. Осмотреть таходатчик, мотор и блок управления. При необходимости — произвести ремонт или заменить неисправные детали.

Е10, 10

Стиральная машина резко прекращает стирку или не включается с самого начала, никаких звуков не издает.

Несоответствие параметров электросети: частоты и уровня напряжения.

1. Проверить текущие параметры сети (уровень напряжения должен соответствовать 180 — 260 В, частота — 50/60 Герц).
2. Если указанные параметры не соответствуют текущим — оценить степень исправности электропроводки в доме или квартире, либо обратиться к поставщику электроэнергии.

Е11, 11

СМА внезапно прерывает процесс стирки (может происходить на любом этапе). Трижды осуществляет попытки запустить двигатель, но затем высвечивает ошибку 11.

Вышел из строя двигатель (его симистор).

1. Осмотреть симистор, устранить неполадки. В случае невозможности — заменить его.
2. Произвести ремонт электронного модуля.

Е 12, 12

Актуальна только для машин, оснащенных системой Аквастоп, например, ProWash WHP6120L.

Стиральная машина прекращает работать (на любой стадии выполнения программы).

• Произошла разгерметизация узлов набора, слива воды или прочих.
• Ложное срабатывание системы защиты от протечек.

1. Отключить машину, осмотреть поддон на предмет наличия воды. Если она там есть — осмотреть узлы, герметичность которых могла пострадать.
2. Обследовать систему Аквастоп на предмет исправности. Устранить их при помощи ремонта или полной замены.

Е14, 14

Остановка работы стиральной машины.

• Возникновение проблем с питанием.
• Неисправность блока управления.

1. Попробовать запустить программу стирки заново, выключив и включив машину заново.
2. Произвести диагностику и ремонт блока управления, в особо сложном случае — произвести его замену.

Е15, 15

Машина не включается вообще, либо отказывается запускать программу стирки сразу после ее запуска.

Неисправность контроллера.

Осмотреть и произвести ремонт управляющей платы (если отремонтировать невозможно — заменить неисправную деталь).

Указанные коды неисправности актуальны только для стиральных машин Hansa линейки PС

Е02, 2

У машин линейки Optimum включен индикатор В

Стиральная машина линейки РС, например, Hansa PC4580B423, не набирает (или набирает очень медленно) воду в начале стирки. Время ожидания более 120 секунд.

• Засор в системе водонабора.
• Неисправны прессостат или клапан.
• Неисправность платы управления.

1. Осмотреть водонаборный шланг, устранить заломы и прочие дефекты; промыть сетку фильтра от извести.
2. Провести диагностику платы управления, при необходимости — отремонтировать.

Е03, 3

У машин Оптимум включены индикаторы В и С

Стиральная машина не сливает воду (ошибка определяется спустя 90 секунд после начала предполагавшегося слива).

• Засор в системе слива.
• Поломка прессостата или неисправности проводки.

1. Осмотреть сливной шланг, устранить его засоры или перегибы, при необходимости — заменить новым.
2. Прочистить и промыть сливной фильтр от грязи, установить его на место.
3. В случае механических дефектов крыльчатки (часто бывают при попадании внутрь посторонних мелких предметов), придется ее заменить.
4. Проверить, и, при необходимости — произвести ремонт прессостата.
5. Осмотреть проводку, устранить ее дефекты.

Е04, 4

У стиральных машин Hansa серии Optima, например, Optima 800, активны индикаторы С и D

Стиральная машина набирает чрезмерно большое количество воды.

• Неисправен датчик уровня воды в баке.
• Вышел из строя водонаборный клапан.
• Неисправность электропроводки или контактов.

1. Произвести проверку датчика уровня воды, отремонтировать или заменить.
2. Осмотреть контакты клапана, устранить дефектные участки.
3. Прозвонить контакты управляющего модуля.

Е05 , 5

У машин линейки Оптима светятся диоды А и С

Машина очень медленно набирает воду для стирки. (Обычно время превышает 10 минут).

• Нет напора воды в водопроводе.
• Поломка впускного клапана.
• Сломался прессостат.
• Вышел из строя электронный блок.

1. Проверить наличие воды в водопроводе, открыт ли впускной клапан.
2. Обследовать исправность прессостата, при необходимости — произвести ремонт или, в крайнем случае, заменить.
3. Продиагностировать электронный блок и устранить причины неисправности.

Е06, 6

Индикация диодов B, C, D у машин Hansa линии Optima

Стиральная машина очень медленно сливает воду (оно превышено более чем на 10 минут).

• Засорился слив.
• Вышла из строя помпа.
• Поломано реле или имеется неисправность проводки.

1. Проверить сливную систему: шланг и патрубки, при необходимости — снять и промыть.
2. Осмотреть помпу, если имеется дефект — произвести замену.
3. Устранить неполадки в электроцепи «модуль управления — помпа».

Е07, 7

Индикатор А у серии Optima

Машина резко останавливает цикл работы.

Срабатывание системы Аквастоп.

1. Осмотреть ключевые узлы , взаимодействующие с водой, найти место протечки, устранить источник протечки, восстановить герметичность узлов.
2. Провести диагностику самого датчика протечек в случае, если реальной протечки не обнаружено.

Е08, 8

Одновременное срабатывание индикаторов A, B, C, D

Машина не начинает стирать, либо останавливает процесс работы, не издавая звуков.

Проблемы с напряжением в сети: оно либо очень высоко, либо — низко.

Проверить уровень напряжения, исправность розетки, устранить проблемы.

Е09, 9

У машин линейки Optima срабатывание вместе кнопок A, C, D

Стиральная машина останавливает работу, за стеклом люка видно много пены, либо начинает много раз подряд набирать или сливать воду.

• Для стирки используется чрезмерно большое количество моющего средства.
• Моющее средство подобрано не правильно.

1. Ознакомиться с инструкцией, уточнить допустимое количество порошка, используемого аппаратом.
2. Уточнить, подходит ли используемое средство для СМА.

Е11, 11

Индикатор D у машин Hansa Optima

Машина не начинает стирку.

Люк не заблокирован, либо механически закрыт, но сигнала о закрытии не поступает на УБЛ.

Осмотреть электронную плату, в частности — симистор УБЛ. Произвести замену или ремонт.

Е21, 21

Срабатывание индикатора С у Optima

Барабан стиральной машины вращается с непостоянной скоростью, то быстрее, то медленнее.

Поломка двигателя.

1. Произвести осмотр двигателя и таходатчика, при необходимости отремонтировать или заменить.
2. Проверить контакты цепи двигателя и бока управления.

Е22, 22

Срабатывание индикатора С у Optima

Барабан все время вращается, вне зависимости от стадии цикла работы.

Перегорание симистора.

Найти симистор на плате управления, произвести ремонт платы управления и замену симистора.

Е30, 30

Машина включается, но не запускается.

Нет сигнала о блокировке люка.

1. Открыть люк, проверить, нет ли посторонних предметов, препятствующих закрытию дверцы. Удалить препятствия.
2. Осмотреть механические компоненты замка на дверце, устранить неисправности (например, мог сломаться крючок замка).
3. Если выше перечисленные пункты устранены, но поломка не устранена — отремонтировать УБЛ.

Е31, 31

Е32, 32

Индикаторы A b D у машин Ханза Оптима

Стиральная машина не нагревает воду или греет ее чрезмерно.

Неисправность термодатчика.

1. Проверить контакты цепи «термодатчик — управляющий модуль», устранить и восстановить поврежденные участки.
2. Заменить сам термодатчик.

Е42, 42

У моделей Optima срабатывает индикатор D

Машина окончила стирку, но не позволяет открыть дверцу люка.

• Сломался замок люка.
• Вышел из строя электронный модуль.

1. Проверить, и, скорее всего, заменить замок или ручку устройства блокировки люка.
2. Произвести ремонт или замену симистора.

Е52, 52

Срабатывание индикаторов А и В у машин серии Optima

Стиральная машина не включается.

Поломка блока управления.

Произвести замену всего блока управления.

Одно из преимуществ большинства современных стиральных машинок Hansa наличие цифрового дисплея, говорящего об этапе стирки, выбранном режиме, времени или других эксплуатационных моментах. Также экран в случае неполадки сигнализирует о проблеме зашифрованным посланием, и один из вариантов сообщаемого системой «SOS» ошибка E21. Чтобы правильно отреагировать на появившийся код, необходимо сначала выяснить характер поломки. О возможных источниках и масштабах проблемы с подробными указаниями и инструкциями узнаете с этой статье.

Значение данного кода

Выяснить значение выскочившего предупреждения несложно: достаточно заглянуть в инструкцию к стиралке или руководство пользователя конкретной модели. Если под рукой нет технических бумаг не беда, перечень кодов неисправностей стандартный для большинства машин от Hansa. Так, ошибкой Е21 автомат сообщает о произошедшей блокировке приводного ремня из-за отсутствия сигнала от тахогенератора. К слову, описываемая проблема встречается у данного производителя очень часто из-за инженерных недоработок. Источниками неисправности могут быть:

• вышедший из строя тахогенератор, включая отошедшие контакты или ослабившееся крепление;
• сломавшийся термовыключатель;
• затрудненное функционирование управляющей платы.

При действующей гарантии машину с Е21 необходимо сразу отправлять в сервис. Если гарантийный срок закончился, то в случаях с тахогенератором и термовыключателем необязательно обращаться к профессиональным ремонтникам. Диагностировать, кто виноват и что делать, несложно. Главное, действовать согласно инструкции.

Проверка таходатчика

Чтобы попытаться устранить поломку своими силами: необходимо грамотно установить причину неполадки. В большинстве случаев в ошибке Е21 приводит неисправный таходатчик. Он располагается непосредственно на двигателе и «отвечает» за интенсивность оборотов барабана. Чтобы добраться до датчика, придется выполнить ряд действий.

1. Отключить автомат от электропитания, канализации и перекрыть кран подачи воды.
2. Обеспечить свободный доступ к агрегату, отодвинув от стенки или вытащив из шкафа.
3. Снять заднюю стенку, открутив соответствующие винты крестовой отверткой.
4. Убрать приводной ремень, потянув резину на себя с одновременным вращение шкива.
5. Обозначить подведенные к двигателю проводники и отсоединить их.

Важно! Не пренебрегайте маркировками или фотографированием, чтобы при обратной сборке не перепутать контакты и выполнить правильный монтаж.

1. Открутить удерживающие движок болты и, расшатывая мотор, достать его из корпуса.
2. Осмотреть присоединенный к мотору датчик Холла, проверив силу фиксации и имеющиеся контакты. Если что-то из перечисленного ослабло, необходимо затянуть клеммы, восстановить соединения и вернуться в исходное положение.

Когда сомнений в контактах и креплениях нет, тестируем тахогенератор на работоспособность. Для этого достаточно измерить имеющееся сопротивление или напряжения. В первую очередь проверяем силу сопротивления, разжав разъемы и приложив щупы мультиметра к контактам. Если на дисплее отобразились цифры в пределах 60-70 Ом, значит, датчик исправен. Другой вариант – замерить выработку тока. Переключаем прибор на новый показатель и прикладываем разъемы, покручивая двигатель. Оптимальное значение – около 0,2 Вольт.

Отрицательный результат требует замены таходатчика. Здесь важно не ошибиться, поэтому вынутую деталь снимаем и берем для наглядности в магазин. Обратно прибор устанавливается по аналогичной схеме.

Тестируем термовыключатель

При положительном результате оставляем тахогенератор в покое и продолжаем поиск поломки стиральной машины Ханса в термовыключателе. Вновь отключаем автомат от всех коммуникаций, открываем заднюю крышку и обращаем внимание на ТЭН. Отсоединяем идущие на внешний терморегулятор провода и ослабляем удерживающие крепления. После снимаем нагреватель воды, и достаем находящийся внутри термистор.

Теперь проверяем датчик на наличие достаточного сопротивления:

1. Берем мультиметр и настраиваем на измерение Омов.
2. Прикладываем щупы к соответствующим контактам термовыключателя.
3. Фиксируем отобразившееся значение: при температуре в 200 градусов 6000 Ом.
4. Погружаем датчик в горячую воду.
5. Оцениваем результаты: у исправного прибора цифра будет изменяться в меньшую сторону, и при температуре в 500 градусов не превысит отметки в 1350 Ом.

Если имеющиеся цифры далеки от нормы, придется заменить термистор. Отремонтировать датчик нельзя только приобретать новый экземпляр, ориентируясь на серийный номер и модель стиральной машины. Последующий монтаж прибора и сборка автомата не доставят хлопот: просто действуем в обратном порядке.

Успешно пройденные тесты с терморегулятором и тахогенератором говорят об одном: в появившейся на дисплее ошибке E21 виновата управляющая плата. Здесь с ремонтом своими руками лучше не экспериментировать, так как модуль управления слишком чутко реагирует на сторонние манипуляции. Любое неправильное движение приведет к масштабным последствиям с дорогостоящим обращением в сервисный центр. Рекомендуется не пытаться исправить поломку самостоятельно, а сразу вызвать квалифицированного специалиста.