Smtp error code 3 mail ru

Ответы линии консультаций

Создание заявки

Шаг 1: Вы пробуете найти ответ с помощью быстрого поиска по базе знаний. Если ответ не найден, переходим на Шаг 2. Шаг 2: Для того что бы задать вопрос и получить ответ от нашего специалиста, нам необходима краткая информация о вас. Вы формируете вопрос, заполняете анкету и переходите на Шаг 3. Шаг 3: Если вы еще не наш клиент, Вам предоставляется выбор тарифа. Первый вопрос вы можете задать бесплатно. Важно! Мы работаем только с пользователями лицензионных программ 1С. Чтобы задать вопрос, вы должны знать регистрационный номер вашей программы 1С. Что это и как узнать номер, смотрите здесь.

Проверка регистрационного номера программного продукта показала, что , поэтому мы подготовили для Вас, следующие тарифы:

Бесплатно

0 ₽/мес.

• 1 бесплатный вопрос
• Консультация специалиста
• Ответ в течении 3х рабочих дней

Бесплатно

ИТС ТЕХНО

от 1044 ₽/мес.

• Доступ к лицензионным обновлениям программы
• 1 консультация в месяц
• Подключение сервиса «1С:ЭДО»
• Подробнее

Отправить заявку

ИТС ЛК

от 1500 ₽/мес

• Неограниченное количество консультаций
• Помощь по телефону и email
• Помощь по удаленному подключению
• Подробнее

Отправить заявку

ИТС ПРОФ

от 2472 ₽/мес.

• Помощь специалиста в обновлениях и настройке программы
• Неограниченное количество консультаций
• Доступ к сервисам 1С .
• Подробнее

Отправить заявку

Вопрос: Не отправляется ответ на требование. Ошибка:
Не удалось отправить сообщение:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 3)

Не удалось отправить транспортное сообщение

Источник

Неизвестная ошибка (SMTP error code 3)

Добрый день.
при отправке сообщений по эл.почте из 1С БП 3.0.75.100 (8.3.16.1148), появляется ошибка «Неизвестная ошибка (SMTP error code 3)»
Код:
<ОбщийМодуль.РаботаСПочтовымиСообщениямиСлужебный.Модуль(1276)>: Ошибка при вызове метода контекста (Послать)
ОшибочныеПолучатели = Соединение.Послать(Письмо, ОбрабатыватьТексты, ПротоколИнтернетПочты.SMTP);
по причине:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 3)

В учетных записях электронной почты проверка соединения проходится
Если зайти на почту из браузера сообщения висят в отправленных но адресату не доходят

Всегда удивляюсь подобным веткам: неужели трудно было погуглить этот текст? Или кто-то должен сделать это за автора?

Техподдержка 1С отвечает вот так
Данная ошибка говорит о том, что соединение с сервером было потеряно, возможно, что сервер закрыл соединение по тайм-ауту. Иногда сбой бывает разовым, достаточно подождать и попробовать снова. Если же ошибка проявляется на постоянной основе, то для решения проблемы рекомендуется:

■ Если ошибка возникла при работе с рассылками, убедитесь, что ваш тарифный план не накладывает ограничений на рассылку. Для решения проблемы — можно использовать SMTP-сервер, например: SendPulse, UniSender, SMTP.BZ, или любой другой почтовый сервис, имеющий расширенный тарифный план, без ограничений на рассылку;

■ Проверить настройки почтового ящика. (кнопка Проверить настройки в карточке учетной записи).

■ Попробуйте перенастроить учетную запись (кнопка Перенастроить в карточке учетной записи). В крайнем случае, в настройках системной учетной записи, можно выбрать протокол «POP» вместо IMAP (в браузере нужно будет проверить возможность отправлять через POP).

Источник

Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»).

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время;
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна.

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки;
• 1 – ответы на запросы информации;
• 2 – ошибки канала передачи;
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
• 5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Читайте также

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru;
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP.

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Возможные причины

Варианты решения

Неправильно заданы параметры SMTP-соединения

Необходимо перепроверить настройки

Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты

Необходимо создать новое правило в брандмауэре

Блокируется трафик через порт 25

Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465

Проблема использования VPN

Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Возможные причины

Варианты решения

Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди

В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send»

Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем

Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

Возможные причины

Варианты решения

На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется

Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера

В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере

Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Возможные причины

Варианты решения

Неверно указан email-адрес получателя

Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим

Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса

Провести полную проверку специализированной антивирусной программой

На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений

Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы

Сервер получателя не работает

Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение: SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Возможные причины

Варианты решения

Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом

Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список»

Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем

Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек

У IP отправителя нет RDNS

Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

Источник

Коды ошибок Smtp-протокола. Smtp error code’s.

Проблемы и ошибки при отправке email почты с частного, корпоративного почтового сервера или серверов популярных почтовых служб.

Содержание:

Общая информация, спецификация Smtp-протокола
Коды ошибок популярных почтовых служб

• Коды Smtp сообщений Gmail.com;
• Коды Smtp сообщений Yandex.ru;
• Коды Smtp сообщений Mail.ru.

Полезные ссылки

Общая информация о кодах ошибок и сообщений Smtp протокола

Коды Smtp — это коды ответов (сообщений) почтового сервера в процессе соединения и диалога с почтовым клиентом или другим почтовым сервером при передаче почты. Сообщения включают код (Smtp code) из трех цифр, и иногда текстовую информацию и могут говорить об успехе выполнения действия (например, «Smtp OK»), критических проблемах («Smtp error»), временных неудачах или неизвестных проблемах (например, «Smtp unknown). Полная информация о всех вариантах сообщений, их цифровых кодах, в т.ч. кодах ошибок Smtp протокола содержится в техническом документе RFC 5321 (спецификации Smtp-протокола).

Согласно стандарту протокола коды сообщений Smtp состоят из последовательности 3 цифр, например: 220, 550 и другие.

Порядок цифр в коде ответов smtp имеет значение:

1. Первая цифра последовательности сообщает общую информацию о качестве сообщения: успех, неудача или требуется дополнительная информация (действия).
2. Вторая цифра дает больше дополнительной информации о ситуации. Например, в случае неудачи позволяет лучше понять, с чем она связана: ошибка почтового сервера, ошибка синтаксиса в переданной серверу информации и т.д.
3. Третья цифра и любая дополнительная текстовая информация в сообщении предназначены для максимального разъяснения и уточнения информации о текущей ситуации.

Существует 4 значения для первой цифры кода ответа почтового сервера: 2xx, 3xx, 4xx, 5xx.

• 2xx — абсолютно положительный ответ. Например, об удачно выполненном действии (отправленном сообщении). Код ответа начинающийся с цифры «2», так же, подразумевает возможность передачи новой команды или запроса.
• 3xx — промежуточно-положительный ответ. Говорит о том, что команда или информация успешно принята, но выполнение действия отложено — требуется дополнительная информация или действие.
• 4xx — предварительное, промежуточное сообщение об ошибке. Говорит о том, что сообщение не принято, запрос действия не состоялся. Но, ошибка скорее всего временная и запрос может быть передан повторно.
• 5xx — категоричный ответ об ошибке. Говорит о том, что запрошенное действие не выполнено и передающий сервер однозначно не должен отправлять повторно тот же запрос в его прежнем виде.

Итак. Все сообщения протокола smtp, начинающиеся с кода 4xx или 5xx являются сообщениями об ошибке, и содержат информацию о ее типе: 4xx — временная ошибка, 5xx — постоянная ошибка.

Вторая цифра в коде сообщения означает категорию ответа:

• x0x = синтаксические ошибки;
• x1x = ответы на запросы информации;
• x2x = ошибки канала передачи;
• x3x = неизвестный тип ошибки;
• x4x = неизвестный тип ошибки;
• x5x = статус почтовой системы.

Третья цифра в коде сообщения расширяет информацию, которую передает значение второй цифры в коде ответа smtp.

Дополнительную и полную информацию о кодах сообщений smtp, их вариантах и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Несмотря на то, что значения кодов ответов smtp определяются стандартом, теоретически каждый администратор почтового сервера может настроить коды ответов smtp по своему желанию и усмотрению (например, коды сообщений об ошибках).

Поэтому, есть смысл изучить подробно значения кодов ответов smtp конкретных почтовых серверов в сети.

Коды Smtp-сообщений серверов почтовых служб: Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com

Информации по кодам Smtp сообщений каждой почтовой службы много, поэтому расширенная информация приводится на отдельных страницах, а так же приведены соответствующие постоянные ссылки на серверы поддержки и помощи почтовых служб.

Gmail (Google Suite)

Коды сообщений и ошибок протокола SMTP почтовой службы Gmail.com.

Сообщения об ошибках отправки почты и коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (Страница на сервере support.google.com).

Общая информация о сообщениях и кодах ошибок протокола SMTP на сервере support.google.com.

Yandex.ru

Рассматриваются все известные проблемы с отправкой писем и сообщения об ошибках почтового сервера Yandex.ru:

• Отправка зависла. Отправилось ли письмо?
• Письмо отправилось, но не дошло до получателя;
• Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»;
• В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»;
• Получаю сообщение «Sending data failed»;
• Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено с адреса…»;
• Мои письма доходят получателю с задержкой.

Mail.ru

Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru. Информация об ошибках доступна на официальном сайте поддержки сервиса почты по адресу: https://help.mail.ru/developers/errors.

А так же по ссылкам:

• Ошибка «550 message sending for this account is disabled»;
• Ошибка содержит «Mailbox Full» или «User quota exceeded»;
• Ошибка содержит «User not found» или «No such user»;
• Ошибка «Аccess to this account (user) <имя ящика> is disabled»;
• Ошибка «No such message, only <число> messages in maildrop»;
• Ошибка «We do not accept mail from dynamic IPs»;
• Ошибка «550 Access from ip address blocked»;
• Ошибка «550 spam message discarded/rejected»;
• Ошибка содержит код «0x800CCC»;
• Ошибка «452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded»;
• Ошибка Synthatically invalid HELO argument(s);
• SMTP error code 451 Ratelimit exceeded for mailbox <имя ящика>. Try again later;
• Другая проблема при отправке писем.

Порядок решения проблемы при отправки почты. Полезные ссылки