Smtp error code 421 too many messages in this connection

Managing and troubleshooting mail servers forms a vital part of the Outsourced Website Support services we provide to shared server owners.

Among the common mail server errors, 421 is a common one that happens due to ‘too many concurrent SMTP connections’. This error usually denotes a high-traffic recipient mail server.

See how we resolve email errors in your sites!

What causes ‘Too many concurrent SMTP connections’ error?

Senders sending mails to a high traffic mail server can end up getting bounce mails. The error message in the bounce mail would usually be ‘421 Too many concurrent SMTP connections; please try again later.’

The error message denotes that the connections to the recipient mail server have exceeded the limit. This high traffic can sometimes be a temporary problem due to a spike in the connections.

But there maybe some other situations where the traffic is dangerous and expert intervention is required. For instance, spammers can hack email accounts and send bulk mails.

There could be some websites that have mass mailing scripts such as newsletters. Virus or malware in the server can enable the attackers to abuse the email server for spamming.

All these issues lead to a high mail server traffic and can end up bouncing mails coming to it. The solution for the error would depend on what caused the high traffic.

[ Need help resolving email errors in your sites? Get assistance from our server experts to fix your website at affordable rates. ]

‘Too many concurrent SMTP connections’ error in Exim mail server for cPanel and DirectAdmin

cPanel and DirectAdmin are the two commonly used control panels in web hosting industry. The default mail server they use is the Exim.

In Exim mail server, there are many parameters to ensure ‘Resource control’. Resource control is crucial in a shared server where multiple users share the resources.

Without proper resource limits in place, one user or application can take up the entire memory for that process and cause the mail server to crash.

Some important resource control parameters used to manage Exim in cPanel and DirectAdmin servers are:

One of the commonly used setting to limit Exim resources is the ‘smtp_accept_max‘ parameter. It specifies the maximum number of simultaneous incoming SMTP connections that Exim will accept.

If the ‘smtp_accept_max‘ limit has been reached for Exim connections, due to the high traffic, further connections to the mail server are rejected.

For instance, in this server, the limit is set to 100.

root@host [~]# cat /etc/exim.conf |grep smtp_accept_max
smtp_accept_max = 100

The rejected mails in such situations would bounce back to the sender, with the error message ‘421 Too many concurrent SMTP connections; please try again later.‘

How to fix the error ‘421 Too many concurrent SMTP connections; please try again later.’ in Exim for cPanel and DirectAdmin servers

The 421 error can be fixed by increasing the value of ‘smtp_accept_max’ setting in exim configuration file. But simply increasing this limit is not a healthy action.

We first check whether the connections are valid ones or if any abuse is going on. In case of an abuse, we take prompt actions such as blocking the culprit IP, suspending user accounts, etc.

Examining the mail logs ‘exim_mainlog’, number of SMTP connections to the server, the POP and IMAP connections, etc. would reveal if the mail server is being abused by attackers or users.

If the mail server traffic is genuine one and has occurred due to increase in the customer base or valid usage, the limit can be increased to accommodate the requirements.

These connection limits can be changed in the exim.conf file, from the backend or from the cPanel -> WHM as shown:

Once the limits are changed, Exim server should be restarted. The new limits would come into effect and it will sort out the problem with ‘too many concurrent SMTP connections’ in cPanel.

[ You don’t have to lose your sleep over lost emails. Get our professional help to fix your mail errors in no time. ]

In short..

Today we saw how to increase SMTP connection limits and fix 421 error in high traffic Exim mail server for cPanel and DirectAdmin.

However, one has to be very cautious with the connection limits. Increasing this limit too much can cause resource crisis in the server. On the other hand, too low a value can lead to 421 errors often.

The ideal value for the ‘smtp_accept_max‘ limit has to be set after considering the server resources and the mail server traffic to be handled.

There are a few other variants of the 421 error message:

• 421 Server busy, try again later 
• 421 service temporarily unavailable
• 421 Temporary error
• 421 Unexpected failure, please try later
• 421 Lost incoming connection
• 421 too many messages in this connection

There isn’t a one-fix-all solution for any error. Ruling out mail server abuse is crucial before increasing the server limits, or you’d end up crashing the whole server.

We also give recommendations to server owners on how to manage their server resources effectively. If you’d like to know how to get the best out of your servers, we’d be happy to talk to you.

var google_conversion_label = «Blp0CLCojHIQ0aD71QM»;

Сервер ответил: 421 не может подключиться к SMTP-серверу. Ошибка в основном связана с учетными записями Microsoft Outlook и часто встречается при попытке отправить электронное письмо через платформу. Хотя существует множество факторов, которые могут вызвать эту ошибку, мы рассмотрим некоторые из наиболее известных из них, с акцентом на то, как решить проблему.

Что делать, если Outlook не подключается к SMTP-серверу? Во-первых, заново настройте параметры SMTP, чтобы устранить проблему. Распространенной причиной является неправильная настройка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Кроме того, проверьте настройки VPN и антивируса. При необходимости внесите в белый список Outlook, чтобы избежать блокировки антивирусным брандмауэром.

Подробнее о наших решениях читайте ниже.

Как исправить ошибку 421 не удается подключиться к SMTP-серверу в Outlook

1. Изменить настройки SMTP
2. Проверьте наличие помех в виртуальной частной сети (VPN) в Outlook
3. Проверить наличие антивирусных помех в Outlook

1. Переконфигурируйте настройки SMTP

Когда эта ошибка встречается в MS Outlook, наиболее вероятная причина, как было указано ранее, это неправильная настройка параметров SMTP (сервера передачи электронной почты). Следовательно, это первый метод устранения неполадок, который мы будем рекомендовать в этом руководстве.

Чтобы перенастроить настройки SMTP в MS Outlook, выполните следующие действия:

1. Запустите MS Outlook .
2. Найдите и нажмите Файл .
   
3. Выберите Настройки аккаунта .
   
4. Нажмите на свою учетную запись, а затем нажмите Изменить .
   
5. Найдите « Сервер исходящей почты (SMTP) » и введите адрес (предоставленный вашим веб-хостингом).
   
6. Найдите и нажмите Дополнительные настройки .
7. Перейдите на вкладку Исходящий сервер
   .
8. Убедитесь, что Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
9. Выберите Использовать те же настройки, что и для сервера входящей почты.
   
10. Вернитесь в окно Дополнительные настройки и перейдите на вкладку Дополнительно
    .
11. На вкладке «Дополнительно» найдите и измените свой номер порта , предоставленный поставщиком услуг Интернета.
    
12. Сохранить настройки и закройте программу.
13. Проверьте, исправлена ​​ли ошибка: откройте Outlook и попробуйте отправить электронное письмо.

Если проблема не устранена, вы можете попробовать следующее исправление.

Примечание. Вышеуказанные шаги можно применить к Microsoft Outlook 2016 (и выше).

2. Проверьте виртуальную частную сеть (VPN) помехи в Outlook

VPN в основном используется для маскировки местоположений и получения доступа к геоблокированным/географически ограниченным сайтам и контенту, особенно в зонах с ограниченным доступом. В некоторой степени это влияет на ваше поведение в Интернете, в том числе на доступ и передачу электронной почты в Outlook.

Несмотря на то, что VPN практически не влияют на передачу электронной почты напрямую или нет, были зарегистрированы случаи, когда службы VPN вмешивались в программы на базе Интернета, такие как Outlook. Следовательно, вы можете проверить, не вызвана ли ошибка из-за помех от вашего VPN.

Чтобы проверить, является ли VPN причиной ошибки, просто отключите службу VPN; Затем вы можете попробовать отправить электронное письмо. Если электронная почта проходит без проблем, VPN, вероятно, является причиной ошибки. В противном случае вы можете попытаться проверить, есть ли другие мешающие стороны.

3. Проверьте наличие антивирусных помех в Outlook

Самые продвинутые антивирусные и другие программы безопасности оборудованы для выполнения проверок действий в браузере и, где необходимо, накладывают ограничения. В редких случаях это может быть проблемой, когда сервер ответил: 421 не может подключиться к SMTP сервер , возникает ошибка.

Вы можете проверить, чтобы убедиться в виновности программы безопасности в вашей системе, отключив ее, а затем попытаться отправить электронное письмо. Если электронная почта проходит без проблем, программа безопасности, очевидно, виновна.

Чтобы решить эту проблему, вы можете перенастроить вашу AV или программу безопасности для предоставления разрешений или исключить почтовый SMTP-сервер из всех расширенных проверок и ограничений безопасности. Если вы не знаете, как это сделать, вы можете легко отключить брандмауэр или AV в любое время, когда захотите отправить электронное письмо.