Smtp error code 552 too many recipients

The author voluntarily contributed this tutorial as a part of Pepipost Write to Contribute program.

Introduction

SMTP (Simple mail transfer protocol) is used to send emails across the network with the help of MTA (Mail transfer agent). On Basis the response from the client’s server SMTP returns a particular error code. These response codes might be one of the five standard classes.

Status Codes

Status code is differentiated into five categories as follows :

• 1xx returns informational code ie. your request is received successfully and sent for further processing.
• 2xx returns success code ie. your request is understood and accepted.
• 3xx returns redirection code ie. your request needs few actions to be taken so that request is completely accepted.
• 4xx returns clients error code ie. your request is incorrect might be syntax issue or contains an issue that can’t be fulfilled.
• 5xx returns server error code ie. your request was valid but the server failed to process due to internal error on the server.

Enhanced Status Codes Registry

Отчет о недоставке писем — это сообщение, которое отсылается почтовым сервером отправителю, когда почтовый ящик получателя недоступен, не существует, или сервер отправителя/получателя сообщает об ошибке, по причине которой не может доставить письмо до адресата в отведённый срок.

В тексте письма указан текст ошибки, адрес почтового ящика, код ошибки и причина, по которой данное письмо не могло быть доставлено.

Подробно с кодами ошибок можно ознакомиться по ссылке RFC 3463.

Мы приведем примеры наиболее распространенных ошибок при недоставке писем.

# Error: No such user (User not found / No correct recipients / Bad recipient address syntax / Bad address mailbox syntax)

ошибка указывает на то, что электронный ящик получателя не существует на удаленном сервере. Проверьте, что адрес получателя не содержит лишних знаков, пробелов или символов. Уточните адрес у получателя еще раз или попробуйте связаться с получателями альтернативными способами.

# Error: Message rejected under suspicion of SPAM

Если в отчете содержится строка «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано как спам. Обратитесь в службу поддержки сервера отклонившего ваше письмо, чтобы выяснить причины проблемы.

Если с вашего почтового ящика приходит только спам, то некоторые почтовые сервера блокирует прием писем с него на 24 часа. В этом случае в отчете о недоставке будет содержаться строка «Client host [ ] blocked using spamsource.. ; see. » или «Blocked by spam statistics — see. ».

Если вы уверены, что ваш компьютер не заражен вирусом и что с него не рассылали спам, сообщите об этом в службу поддержки сервера, на который отправлялось письмо, через форму обратной связи, приложив к письму файл письма с отчетом.

# Error: 550 spam message discarded/rejected

Ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров. Для решения данной проблемы необходимо временно остановить рассылку и произвести необходимую настройку в соответствии с рекомендациями.

# Error: 550 relay not permitted

Причин появления данной ошибки может быть несколько:

— в настройках почтового клиента не включена авторизация при отправке;

— MX сервера имеют неверные значения либо по другим причинам, которые можно уточнить у владельцев mx-серверов.

# Error: Connection timed out / C onnection refused / retry time not reached for any host

Т акие ошибки обычно возникают в результате технических проблем на почтовом сервере получателя . Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.

# Error: Mailbox Full или User quota exceeded / Mailbox size exceeded

Данная проблема возникает из-за того, что почтовый ящик получателя переполнен. Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.

# Error: Аccess to this account (user) имя_ящика is disabled или Mailbox is disabled

Данная ошибка выдается в связи с тем, что почтовый ящик получателя удален или заблокирован за неиспользование. Попробуйте связаться с получателем альтернативными способами.

# Error: 550 Access from ip address blocked

Скорее всего ваш IP-адрес находится в одном из черных списков. В данном случае обратитесь к нам в техническую поддержку за консультацией.

# Ошибка содержит код «0x800CCC»

Для решения данной проблемы попробуйте изменить порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587 в настройках вашей почтовой программы.

Если все это не помогло, то попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера.

# Error: Message infected by virus

Если в отчете указана ошибка «Message infected by virus», это означает, что ваше письмо было помечено почтовым сервером получателя как зараженное вирусом.

# Error: The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later

Если в отчете указана ошибка «The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later», доставка писем на адрес получателя была временно приостановлена из-за большого количества писем, поступающих в его почтовый ящик в единицу времени. Попробуйте отправить письмо повторно через 6 часов.

# Error: Message size exceeds fixed limit (Error: message file too big)

Если в отчете содержится строка «Error: message file too big» или «Message size exceeds fixed limit», вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером из-за установленных на нем ограничений.

Максимальный размер писем с вложениями не должен превышать 10 МБ.

# Error: too many connections

Если при отправке сообщения появилась ошибка «Error: too many connections», ваш почтовый сервер создает большое количество обращений к стороннему почтовому серверу в единицу времени, что приводит к росту нагрузки и замедлении работы. Попробуйте связаться с администрацией вашего почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

# Error: too many recipients

Если при отправке сообщения появилась ошибка «Error: too many recipients», у вашего письма слишком большое количество получателей: более 100 адресов в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список получателей и повторите попытку.

Если решение вопроса найти не удалось, Вы можете отправить нам заявку:

1. Размер почтового ящика

Открываем конфигурационный файл Postfix:

* для FreeBSD путь будет /usr/local/etc/postfix/main.cf.

Для установки квоты на почтовые ящики редактируем следующее:

mailbox_size_limit = 209715200
virtual_mailbox_limit = 209715200

* значение указывается в байтах. В данном примере установлены квоты для почтовых ящиков и виртуальных почтовых ящиков в 200 мб. Для удобства, воспользуйтесь конвертером мегабайт.

Чтобы снять ограничения, можно выставить значения в 0:

mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

2. Размер отправляемого сообщения

Открываем конфигурационный файл, находим и правим следующее (если строки нет, создаем):

* в данном примере установлено ограничение на размер письма в 30 мб.

3. Количество сообщений

В конфигурационном файле добавляем такие строки:

anvil_rate_time_unit = 60s
smtpd_client_message_rate_limit = 100
smtpd_client_recipient_rate_limit = 30
smtpd_client_connection_rate_limit = 20

* в данном примере мы установили следующие ограничения на количество отправляемых писем: можно отправлять только 100 сообщений в минуту (60s), при этом количество получателей не должно превышать 30, а количество коннектов ограничено числом 20.

4. Очередь сообщений

queue_run_delay = 5m
minimal_backoff_time = 10m
maximal_backoff_time = 15m
maximal_queue_lifetime = 1d

* где queue_run_delay задает время, как часто сообщения из очереди будут отправляться повторно; minimal_backoff_time устанавливает время, на которое будет отложена отправка сообщений, которые не были отправлены по причине временных неисправностей (например, принимающий сервер не отвечает или просит повторить запрос позже), но не позднее maximal_backoff_time; параметр maximal_queue_lifetime установит, через какой период перестать делать попытки при отправке сообщения и вернуть его отправителю с ошибкой.

5. Таймаут на отправку сообщений

smtp_data_done_timeout = 600s
smtp_data_init_timeout = 120s
smtp_data_xfer_timeout = 180s

* где smtp_data_done_timeout — ограничение времени для отправки сообщения; smtp_data_init_timeout — ограничение времени для отправки команды SMTP DATA и для получения ответа удаленного SMTP-сервера; smtp_data_xfer_timeout — ограничение времени для отправки содержимого сообщений.

552 5.3.4 message size exceeds fixed limit

Если сталкиваемся с сообщением «552 5.3.4 message size exceeds fixed limit» (переводится как «Размер сообщения превышает установленные ограничения»), значит отправляемое письмо не вписывается в установленные лимиты. Чтобы исправить ситуацию, уменьшаем размер сообщения или редактируем лимиты (пункты 1 и 2).

Работа с конфигом postfix

Неколько полезных консольных команд по работе с конфигурацией:

Посмотреть значение параметра по умолчанию:

Мне кажется что моё сообщение не отправилось(это пришло в ответ)
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

s.nikiforov@rr.ru
SMTP error from remote mailer after MAIL FROM: SIZE=29050296:
host mailgate.rr.ru [213.243.85.169]: 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (20971520)

——This is a copy of the message, including all the headers. ——
——The body of the message is 28676035 characters long; only the first
——1024 or so are included here.

Return-path:
Received: from mail by f281.mail.ru with local
id 1Nd8dN-0003Np-00
for s.nikiforov@rr.ru; Thu, 04 Feb 2010 23:49:05 +0300
Received: from [79.165.21.11] by win.mail.ru with HTTP;
Thu, 04 Feb 2010 23:49:05 +0300
From: =?koi8-r?Q?=E1=CE=C4=D2=C5=CA?=
To: s.nikiforov@rr.ru
Subject: =?koi8-r?Q?=F3=C5=D2=C7=C5=C0_=EE=C9=CB=C9=C6=CF=D2=CF=D7=D5_=F4=D2=C5=CB=C9_=C4=CC=D1_DFM_=CD=C1=CC=CF=C9=DA=D7=C5=D3=D4=CE=D9=C5.?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: mPOP Web-Mail 2.19
X-Originating-IP: [79.165.21.11]
Date: Thu, 04 Feb 2010 23:49:05 +0300
X-Mru-Data: 1231:1:1:70:70:0
Reply-To: =?koi8-r?Q?=E1=CE=C4=D2=C5=CA?=
X-Files-Id: 7J86J5
Content-Type: multipart/mixed;
boundary=»—-oW5rFX7d-TRHDHsNIGBcfUr4I:1265316545″
Message-Id:

——oW5rFX7d-TRHDHsNIGBcfUr4I:1265316545
Content-Type: text/plain; charset=koi8-r
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Users sending messages with attachments to recipients hosted in Exchange servers can end up receiving bounce mails due these attachments.

Our Support Engineers support hundreds of Exchange servers for web hosts, web designers and other online businesses.

In these servers, we’ve seen huge attachments or unsupported attachments formats causing email error 552.

The error message seen by the senders in the bounce mail in cases of huge attachment size limit would be error 552 – ‘5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size’.

If the bounce happens due to the content of the attachment, the error message would be similar to error 552 – ‘5.7.0 Our system detected an illegal attachment on your message.’

What is email error 552 ‘5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size’

Every mail server has custom settings for the size of mails users can send and receive through it. These limits can either be global or individual-account specific or both.

To limit bandwidth usage, this email size limit is often restricted to a few MBs in most servers. If the email size exceeds that limit, it will be rejected by the mail server.

Error 552 ‘5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size’ is an email error commonly seen in bounce messages that generate from recipients using Exchange mail server.

In an Exchange server, there are mainly 4 settings for message size limitations:

a. Global value for the mail server
b. Receive and Send Connectors setting
c. SMTP Virtual Server setting
d. Individual user mailbox restriction

If the message size in the email exceeds any of these limits that are allowed for a particular email user account, it will be rejected with this error 552 message.

To resolve a valid email bouncing with error 552, these attachment limits have to be increased or adjusted appropriately.

But before we get into the detailed steps on how to increase these limits to accept valid user mails with attachments, we’ll see how these message size limits are to be calculated.

[ Worry no more about web or mail errors. Get an experienced Support Engineer to manage your servers for as low as $12.99/hour. ]

How to determine the email message size limits?

In Exchange mail servers, content conversion happens for mails. Exchange server converts an internet/MIME message to MAPI/Exchange format, and vice versa for transmission.

After this content conversion process, the message size generally increases by about 30%. As a result, a message of 9 MB may fail to deliver to a server with size limit 10 MB.

Also, the precedence of the message size limits has to be noted before changing the settings. The maximum allowable message size for a server should be set as the organizational limit.

If the message is sent to or received to the server from a user on the Internet, this organizational limit will be applied to that mail.

But for internal users who send mail to each other after successful authentication, the user mailbox limit takes precedence over all other size restrictions.

So, for a server to accept messages from the internet with size around 15 MB, all the message limits should be set at 20 MB, considering the content conversion size.

How to fix error 552 ‘5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size’ in Exchange server

To accept mails of large sizes from valid senders, the message size settings have to be increased in the server. Here’s how to do it for each limit:

1. How to increase global message size settings

The global default message size limit for Exchange Servers 2007 to 2010 is 10 MB. To change this value, the steps are:

1. Open the Exchange Management Console.
2. Click on Organization Configuration -> Hub Transport.
3. Click on Global Settings -> Transport Settings.
4. On the Properties -> General tab, set the maximum send and receive size limits.

This is the organizational setting and would be applicable to all mails sent and received from that server over the internet.

2. How to change message size limits for Receive connector

Receive connectors are the gateways through which all inbound messages are received to a mail server.

The maximum message size limit for a mail that can be received on a receive connector can be set by:

1. Open the Exchange Management Console
2. Click on Server Configuration -> Hub Transport
3. Select a Hub Transport server
4. Click on Receive Connectors
5. Choose the receive connector and Click on Properties
6. Click on the General tab and set the maximum message size

Setting a limit on receive connector can further limit the message size based on the sender’s IP address or type.

3. How to change message size limits for Send connector

Send connectors are configured to change the email sending behavior in server. To change the maximum message size limit on send connectors, do these steps:

1. Open the Exchange Management Console
2. Click on Organization Configuration -> Hub Transport
3. Click on Send Connectors
4. Choose a send connector and Click on Properties
5. Click on the General tab and set the maximum message size.

This limit is used to limit the size of outgoing mails from a server.

[ Tired of repeated mail errors? Our Support Engineers can take care of your servers and support your customers 24/7. Click here to know more. ]

4. How to increase message size settings for individual mail accounts

The individual mailbox settings can be changed from Exchange Administration Center (EAC). Here’s how to do it:

1. In the EAC, go to Recipients > Mailboxes.

2. Select the mailbox that you want to change the message size limits for, and then click Edit.

3. On the mailbox Properties page, click Mailbox Features.

4. Under Message Size Restrictions, change the following message size limits:

5. Sent messages - sets the maximum size of message that can be sent by the user. The value has to be set in KBs.

6. Received messages  - give the maximum size of messages that can be received by this user account in KBs.

7. Click OK and Save the changes.

User mailbox settings are usually set to limit or override the default global size of email messages sent between users within the same server.

All these email settings should be verified one by one to ensure that mails to the recipients are delivered successfully without bouncing with the error 552 ‘5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size’.

Модератор: xM

[root@mail exim]# exim -bP transports | grep max_rcpt
max_rcpt = 100

550 5.1.1 Recipient address rejected: User unknown in virtual alias table

This is the bounce back message that is received by the sender from our server if the destination email address does not exist.
The same error message is received if the recipient has a mail loop. That is, if the recipient has set a forward to another email address and that email address is forwarded back to the original one. In this case, you need to remove the loop in order to receive the emails.

If there is a forward set for an account, and an email is sent to that account, if for some reason the forwarded email is not sent, the original sender may get the above error.

For example, abc@domain.com if forwarded to abc@dom.com, if a third user xyz@dom2.com emails to abc@domain.com, he may get the above error if the forwarded email is bounced.

550 5.1.1 Protocol error

This error code ideally suggests that the sender has used SMTP protocol instead of ESMTP, thus the outbound mail of the sender was rejected. In short, the sending client doesn’t properly communicate and makes errors in the SMTP protocol.

550 5.3.2 Service currently unavailable

The error code 5.3.2 usually means that the system is not accepting network messages. We would thus need to look outside Exchange for a connectivity problem.

The error code ideally occurs ideally for two reasons which are listed below:

1. The sending IP is blacklisted at an RBL or blacklist monitoring site. (You may verify the same by inputting the IP via this link: http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx )

2. There is a temporary block on the IP on our Inbound server due to multiple mails from this IP. Feel free to contact our support desk for more information and regarding de-listing the same.

554 5.7.1 Service unavailable; Client host X.X.X.X blocked using zen.spamhaus.org

This is the error message that is received of the IP address of the sender is listed at zen.spamhaus.org

For further details, please check http://www.spamhaus.org/zen

OR check http://www.spamhaus.org/query/bl?ip= and contact zen.spamhaus.org to get the IP De-listed.

550 5.7.1 : Helo command rejected: You aren’t localhost

550 5.7.1 : Helo command rejected: You aren’t localhost.localdomain.

550 5.7.1 : Helo command rejected: You are not me

Our servers do not accept SMTP HELO command as HELO localhost or HELO localhost.localdomain or HELO . We accept HELO from a valid Domain Name or your computer name which is other than your domain name. Please check with your ISP or Mail administrator for this issue.

554 5.7.1 : Relay access denied

There are couple of reasons for this error while sending an email

Please contact support.

551 5.7.1 The message was rejected due to classification as Virus,Spam or high bulk ratio

This is a bounce back message that you receive when an email is classified as spam while sending out. If you feel that a genuine email is rejected as spam, you need to send the same email with the full headers and the content to our support team. That email in question will be reviewed manually.

530 5.7.0 Recipient address rejected: Authentication Required

This error comes when your sending mails to remote domain without using smtp authentication.

550 5.4.5 Recipient address rejected: Hourly domain sending quota exceeded

This is the error message that you get if your domain name exceeds the hourly quota set for the domain name. Here, the term ‘hour’ refers to the last 60 minutes.

550 5.4.6 Recipient address rejected: Hourly sending quota exceeded

This is the error message that you get if the user (that particular email address) exceeds the hourly quota set. Here, the term ‘hour’ refers to the last 60 minutes.

553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by user user@domain.com

This is the error message that is received when you are trying to send an email as a different user.

554 5.7.1 : Recipient address rejected: USER IS SUSPENDED

This error comes if user is suspended in Control Panel.

522 5.7.1 : Recipient address rejected: Requested mail action aborted: exceeded storage allocation

This error comes if the user is overquota.

554 5.7.1 : Sender address rejected: Access denied

This error comes when the sender address is blocked on our server. Generally this is done if spam has originated from this user.

450 4.1.8 : Sender address rejected: Domain not found

Our inbound servers require that the hostname for the sender server should have valid MX or A records in order to accept emails from it. You need to contact the sending server’s email admin to add valid DNS records for his server.

450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname

Our inbound servers require reverse hostname for the sender server to be present in order to accept the email. You need to contact the reverse hostname’s email admin to add the rDNS to into his server.

450 4.7.1 : Recipient address rejected: Policy Rejection- Quota Exceeded

This error comes from our incoming mail server if user is receiving excessive amounts of mails.

450 4.7.1 Recipient address rejected: Access denied

This occurs when the recipient address is invalid. i.e., not in form of user@domainname OR if the Recipient address is blocked on server.

451 4.3.5 Server configuration problem — try again later

451 4.7.1 Service unavailable — try again later;

This error most likely occurs if there is a configration error with our servers. If you encounter any of the above messages, please contact our support with the details.

452 4.5.3 Error: too many recipients

The error message is encountered when the user is exceeding the limit of more than 50 recipients in an email. The list of recipients is inclusive of To,Cc and Bcc. If you encounter the above error, reduce the number of recipients in the email and try again.