Согласно теории менеджмента ошибки планирования обусловлены следующими причинами

__
конфликт
может иметь место между равными по
статусу частями организации и чаще
всего возникает из-за разногласий в
целях, оценке кадров и значимости
сотрудников.
Горизонтальный

__
организации
рассматривая свою деятельность как
агрегирующую задачи управления
организацией и рынком всегда придерживаются
к концепции маркетинг-менеджмента.
Предпринимательские.

_____
организации
– это организации, построенные на
участии работников в принятии решений,
непосредственно касающихся их работы.
(партисипативные)

Административные
методы управления персоналом ориентированы
на такие мотивы поведения сотрудников
организации как…осознанная
необходимость дисциплины труда.

Анализ
временных рядов как метод прогнозирования
предполагает:
построения
корреляционной прямой; нанесение на
график прогнозируемой величины в течение
определенного промежутка времени.

В
менеджменте виртуальная организационная
структура управления характеризуется:
отсутствие
внутренней иерархической структуры;
контрактными отношениями между членами
организации.

В
менеджменте к __ относится совокупность
лиц, занятых оказанием услуг, не связанных
с основной деятельностью предприятия
(дворники, курьеры и т.п.).
младшему
обслуживающему персоналу.

В
менеджменте под _____ конфликта понимается
объективно существующая или воображаемая
проблема, служащая причиной разбора
между сторонами
(предмет).

В
менеджменте под деятельностью в области
контроля понимают: процесс
определения отклонений результатов от
запланированных величин.

В
менеджменте ролевая форма внутриличностного
конфликта проявляется при
(необходимости выполнения взаимоисключающих
ролей в трудовой деятельности).

В
менеджменте социологический подход к
понятию мотивации гласит о том, что
( ценности и обычаи отдельного общества
определяют действия людей в этом
обществе)

В
менеджменте среди мега-потребностей в
теории мотивации д. Мак Клеланда
отсутствует потребности в(во)…
безопасности.

В
менеджменте средство передачи информации
в коммуникационном процессе называется:
каналом
связи.

В
научной литературе __ организации
получили свое название за их применимость
к нестандартным и сложным работам к
трудноопределяемым и быстроменяющимся
структурам, к власти, основанной на
знании и компетентности, а не на позиции
иерархии.
Эдхократические.

В
основу разработки интуитивного решения
согласно теории менеджмента положен(о)…
использование
знаний; ощущение правильности выбора.

В
практике менеджмента аттестация
персонала организации проводится для
установления соответствия работников
занимаемой должности и включает оценку
..
(- качества труда, -квалификации, уровня
знаний, практических навыков)

В
практике менеджмента в процессе контроля
производят сравнение текущих показателей
с показателями:
плановыми
и прогнозными; предшествующих периодов.

В
практике менеджмента при подборе
персонала организации применяют
следующие группы методов (прогностические,
практические).

В
практике менеджмента применяют следующие
правила, способствующие рациональному
использованию рабочего времени:
предварительное
ежедневное планирование рабочего дня;
периодический анализ использования
рабочего времени.

В
практике менеджмента причины тотальной
загруженности менеджера могут заключаться
в ..
(отсутствии самоменеджмента, длительных,
неспланированных телефонных переговоров).

В
практике менеджмента процедура
формирования службы управления персоналом
(УП) включает следующие этапы:
формирование
состава подсистем и установление связей
между подсистемами; определение целей
и функций.

В
практике менеджмента реализуют следующие
виды структурного положения службы
управления персоналом:
включение
в руководство организацией; подчинение
высшему руководству.

В
практике менеджмента самоменджмент
(персональный менеджмент) позволяет
руководителю
(рационально организовывать свой труд,
— существование долговременного опыта
подчинения)

В
процессе реализации управленческой
функции ___ предполагается использование
последовательности взаимозависимых
категорий потребности – интересы –
мотивы деятельности – действия людей.
Мотивации

В
процессе реализации управленческой
функции ____ предполагается использование
последовательности взаимозависимых
категорий потребности-интересы-мотивы
деятельности-действия людей
(мотивации)

В
соответствии с теорией менеджмента
основными этапами принятия управленческих
решений являются
(разработка вариантов и выбор решения,
выявление и анализ проблемы)

В
теории менеджмента __ вид развивающих
конфликтов является результатом резкого
качественного изменения системного
окружения руководителя, новых требований
предъявляемых ему.
Адаптационный.

В
теории менеджмента в зависимости от
количества одновременно оцениваемых
лиц методы оценки труда персонала
разделяют на методы: индивидуальной
оценки; групповой оценки.

В
теории менеджмента к группе
экономико-математических методов,
применяемых для принятия решений ,
относятся методы
(теория игр, — теория
очередей)

В
теории менеджмента к качественным
методам принятия управленческих решений
относят: метод
экспертных оценок; метод мозговой атаки.
(У нее метод экспертных оценок и факторное
моделирование).

В
теории менеджмента к основным признакам
превентивной кадровой политики
организации относят: формирование
руководством обоснованных прогнозов
развития персонала; использование
руководством средств прогнозирования
кадровой ситуации на среднесрочный
период.

В
теории менеджмента к основным функциям
кадровой службы относят .. (-
подготовку плана повышения квалификации
персонала; — аттестацию персонала)

В
теории менеджмента сигналами кризиса
средних лет у руководителя служат
сужение сферы жизненных интересов,
пассивность, консерватизм
и обращение
к прошлому а не к будущему.

В
теории принятия решений к методам
прогнозирования управленческих решений
относят следующие ..
(- экспертные методы, — математические
методы параметрического прогнозирования).

Возникновение
традиционной власти обусловлено
следующими факторами
(существование долговременного опыта
подчинения, влияющий стоит на более
высокой ступени организационной
иерархии)

Для
оценки эффективности управленческого
решения могут применяться ____ критерии
(экономические, — социальные)

Если
поведение подчиненных, ориентировано
на контроль, то они должны
( — выполнять задания, которые контролеры
знают досконально, — сфокусировать
внимание на том, что хочет увидеть
руководство при проверке их деятельности)

Идеальным
условием эффективности применения
административных методов управления
является высокий уровень
(регламентации управления и трудовой
дисциплины)

Используемые
в практике менеджмента эвристические
методы соответствуют утверждениям:
применяют
для решения слабо структурированных
задач; основаны на интуиции и опыте.

К
вторичным потребностям согласно
содержательным теориям мотивации
относится потребность в (дружбе)

К
методам
повышения экономической эффективности
управленческих решений относят …
(увеличение доли прибыли в выручке
предприятия, сокращение затрат
предприятия).

К
объективным условиям карьеры в теории
менеджмента относят
(высший пост, который существует в
организации).

К
основным принципам по А.Файолю относятся
(- корпоративный дух, -инициатива)

К
следствиям связи организации и ее
внешней среды относятся ..
(обмен ресурсами, способность адаптировать
методы ведения бизнеса изменяющимся
условиям внешнего окружения).

К
факторам
внешней среды косвенного воздействия
относят
(правовую среду, политику государства).

К
функциям кадровой службы организации
относятся (разработка
проектов инновационного развития орг,
планирование деловой карьеры работников)

К
характеристикам организации, как
открытой системы в теории менеджмента
относят
(- реализацию продукции по рыночным
условиям, -получение ресурсов из внешней
среды)

К
характеристикам понятия «метод
управления» наиболее подходят следующие:
(способ использования средств управления
в процессе воздействия управляющей
системы на управляемую; способ воздействия
управляющей системы на управляемую).

К
экономическим
методам разработки управленческих
решений относят
(-анализ безубыточности производства,
— определение суммы страхования рисков
деятельности предприятия)

К
эффективным методам самоменджмента
можно отнести:
составление
расписания рабочего дня; установление
регламента на телефонные переговоры.

Классификация
управленческих решений, предложенная
М.Месконом, М.Альбертом и Ф.Хедоури,
выделяет следующие типы управленческих
решений
(- рациональные решения, интуитивны
решения)

Любые
информационные
системы управления с точки зрения теории
менеджмента должны …
(повышать степень обоснованности
принимаемых решений)

Методы
менеджмента по признаку реализуемой
функции управления разделяются на
следующие группы методов: методы
планирования; методы мотивации.

Направление
или вид управленческой деятельности,
характеризующийся обособленным
комплексом задач и осуществляемый
специальными приемами и способами, в
теории менеджмента называется термином
.. (Функция
управления)

Обмен
информацией с помощью жестов, мимики
интонации голоса называется в менеджменте
__ коммуникацией.
Невербальной

Организационная
эффективность управления отражена в
следующих ситуациях
(- сокращение времени проходящим между
принятием решения и его осуществлением,
— сокращение времени, проходящим между
изменением во внешней среде предприятия
и принятием регулирующего решения .)

Основными
причинами необходимости контроля в
организации являются: предупреждение
кризисных ситуаций; неопределенность
внешней и внутренней среды.

Оценка
организационной эффективности
производится с помощью следующих
показателей:
показатель
рыночной доли компании; показатель
улучшения качества продукции.

Письменное
или устное распоряжение руководителя
направленное на решение конкретной
задачи, носящее характер предписания,
называется в менеджменте… Приказ.

Под
вертикальной карьерой в менеджменте
понимается
(подъем на более высокую ступень
структурной иерархии)

Подсистема
кадровой службы занимающаяся управлением
трудовыми отношениями осуществляется
в организации такие функции как:
управление
производственными конфликтами и
стрессами; анализ и регулирование
групповых и личностных взаимоотношений.

Показателем
положительного влияния процесса
управления деловой карьерой работников
на результаты деятельности организации
является: сокращение
затрат на набор кадров

Построение
регрессивной модели как метод
количественного прогнозирования
предполагает:
определение
существенности влияния переменного
значения на прогнозируемую величину;
поиск переменных значений, которые
оказывают влияние на прогнозируемую
величину.

Правовая
эффективность управленческих решений
выражается в достижении таких целей
организации как…
снижение
количества претензионной работы на
предприятии; рост качества составления
договоров.

Практика
самоменеджмента предполагает развитие
у руководителя следующих качеств
(оптимизм, радикализм).

Психологическая
эффективность управленческих решений
выражается в достижении таких целей
как:
рост
мотивации работников; улучшение
психологического климата в коллективе.

Психологическая
эффективность управленческих решений
выражается в достижении таких целей
организации, как
(-улучшение психологического климата
в коллективе, — рост мотивации работников.)

Разместите
в хронологическом порядке основные
подходы и школы управления
(школа научного управления, школа
человеческих отношений, бихейвиоризм,
системный подход).

Разместите
в хронологическом порядке основные
подходы и школы управления
(административного управления,
человеческих отношений, количественных
методов, социальная ответственность
менеджмента)

Разработка
мероприятий по формированию системы
управления персоналом на основании
достижений науки в области управления
соответствует принципу .. (научности)

Расположите
школы менеджмента по времени возникновения
от более ранних к современности
( школа научного менеджмента, школа
административного менеджмента, школа
человеческих отношений, школа поведенческих
наук, школа количественного менеджмента).

С
точки зрения менеджмента к видам
деятельности, появившимся в процессе
разделения управленческого труда, можно
отнести
(контроль,
планирование, организация).

С
точки зрения менеджмента коммуникационный
процесс в организации как обмен
информацией между двумя и более людьми
НЕ включает ___ коммуникации.
Психологические

С
точки зрения менеджмента под полномочиями
следует понимать:
ограниченное
право использовать ресурсы предприятия

С
точки зрения практики менеджмента
конфликт ролей бизнес-леди и женщины у
госпожи Ивановой – это…
внутриличностный
конфликт.

С
точки зрения теории менеджмента менеджер
должен видеть в конфликте, протекающем
в его организации…возможный
стимул к изменениям

С
точки зрения теории менеджмента разница
между внешним и внутренним вознаграждением
заключается в том, что
( внутренне вознаграждение имеет значение
лишь в ряде конкретных ситуаций).

Система
управления персоналом предприятия
отражается в Уставе предприятия, а также
в:
правилах
внутреннего трудового распорядка.

Согласно
практике менеджмента на последнем этапе
процесса принятия решения необходимо:
организовать
выполнение решения; проконтролировать
выполнение решения.

Согласно
теории и практике менеджмента контроль
в зависимости от времени его проведения
подразделяется на:
предварительный;
текущий заключительный.

Согласно
теории менеджмента _____ форма коммуникационной
деятельности выражается в виде приказа,
обучения, внушения
(субъект-объектная).

Согласно
теории менеджмента анкетирование,
интервьюирование, собеседование,
наблюдение относятся к __ методам
исследования персонала.
Социологическим.

Согласно
теории менеджмента бизнес-план как
документ начинается со следующих
разделов
(- финансовый план, — резюме)

Согласно
теории менеджмента выделение функций
управления является результатом:
горизонтального
и вертикального разделения управленческого
труда.

Согласно
теории менеджмента импульсивные
управленческие решения характеризуются
тем, что
(- принимаются менеджерами, у которых
процесс построения гипотез преобладает
над действиями по их проверке, — процесс
принятия решений проходит минуя этап
обоснования и проверки).

Согласно
теории менеджмента индивидуальные
решения обладают следующими особенностями
..
( -высокая ответственность лиц, принимающих
решения; — небольшие затраты времени)

Согласно
теории менеджмента к факторам внешней
среды косвенного воздействия относятся:
культура;
союзы и общества по интересам.

Согласно
теории менеджмента кадровые решения
базируются на следующей информации
(- качественной и количественной оценке
персонала, -требованиях
рабочего места)

Согласно
теории менеджмента коллективные решения
обладают следующими особенностями:
повышение
вовлеченности работников в реализацию
решения; комплексная проработка проблемы.

Согласно
теории менеджмента методы основанные
на здравом смысле соответствуют следующим
суждениям:
решение
базируется на логических суждениях;
доказательства опираются на логический
опыт.

Согласно
теории менеджмента на личностной основе
базируются следующие из ниженазванных
типов власти (экспертная,
харизматическая)

Согласно
теории менеджмента на оперативном
уровне осуществляют следующие виды
предварительного контроля .. (отбор
и контроль ресурсов, необходимых для
выполнения работ: проверка квалификации
и готовности исполнителей.)

Согласно
теории менеджмента под термином «методы
управления» следует понимать
(Совокупность способов и средств
воздействия управляющего субъекта на
объект управления для достижения
определенных целей)

Согласно
теории менеджмента при изучении лидерства
используют следующие подходы
(- теории лидерских качеств, — поведенческие
и ситуационные теории)

Согласно
теории менеджмента процесс принятия
решений как связующий процесс включает
следующие обязательные этапы
( — сбор информации о проблеме, выбор
решения)

Согласно
теории менеджмента руководитель
придерживающийся либерального стиля
управления использует власть основанную
на…
вознаграждении;
убеждении.

Согласно
теории менеджмента системный подход в
принятии управленческих решений
предполагает:
безошибочность
решения проблем; комплексность решения
проблем.

Согласно
теории менеджмента социально-психологическая
адаптация предполагает приспособление
человека к:
особенностям
межличностных отношений; традициям и
нормам взаимодействия.

Согласно
теории менеджмента цель как базовая
категория имеет такие характеристики
как:
выполнимость;
измеримость.

Согласно
теории менеджмента цель, как базовая
категория имеет такие характеристики
как ..
( — измеримость, выполнимость).

Социально-психологические
методы управления включают:
формирование
организационной культуры.

Технология
управления персоналом в теории менеджмента
включает (организацию
найма, отбора, приема персонала и его
деловую оценку)

Укажите
правильный порядок нарастания дискомфорта
у работников при реализации трехфазной
модели К. Левина:
1.стадия
размораживания ситуации 2.стадия движения
3.стадия нового замораживания ситуации

Ф.Герцберг
в своей теории мотивации выделяет группы
потребностей
(мотивирующие и гигиенические)

Характеристиками
системы планирования на основе
бюджетно-финансового процесса являются
такие, как (-прошлое
повторяется для каждого периода, —
основными являются стоимостные
показатели)

Характеристики
системы планирования на основе
экстраполяции являются такие положения,
как…
тенденции
изменений сохраняются (?); показатели
плановых периодов формируются под
воздействием факторов прошлых периодов(?).

Экологическая
эффективность управленческих решений
выражается в достижении таких целей
организации, как
(сокращение загрязняющих выбросов в
окружающую среду, отсутствие штрафных
санкций экологического контроля).

Экономический
механизм менеджмента включает
(-сокращение расходов компании, —
мотивационный механизм)

Соседние файлы в папке менеджмент

• #
• #
• #
• #
• #
• #

власть определяется- возможностью и способностью оказывать влияние на деятельность подчиненных с цель

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-06-09

Согласно теории менеджмента к примерам восходящей коммуникации можно отнести… Отчет о проведении мероприятия Объяснительную записку С точки зрения теории и практики менеджмента неформальные группы возникают Спонтанно В менеджменте категория «власть» определяется: возможностью и способностью оказывать влияние на деятельность подчиненных с целью изменения их поведения Согласно теории менеджмента конфликт может иметь следующие последствия …. группообразование , усиление взаимодействия расширение информационного потенциала сторон

В теории менеджмента управленческие решения по степени эффективности разделяются на:

Рациональные

Эффективные

К восходящим коммуникациям относятся….

Служебная записка начальнику отдела от сотрудника

Понятие шум в коммуникационном процессе включает…

коммуникационные барьеры

технические помехи в выбранном канале коммуникации

В теории менеджмента по функциональной значимости и последствиям конфликты разделяются на …

Конструктивные

Деструктивные

В практике менеджмента для поддержания позитивного социально-психологического климата организации применяются следующие принципы социального партнерства , отраженные в Трудовом Кодексе РФ …- непререкаемый авторитет руководителя

равноправие и ответственность сторон

обязательность выполнения коллективных договоров, соглашений

В теории менеджмента управленческие решения по степени эффективности разделяются на:

Неэффективные

Рациональные и оптимальные

Характерными условиями использования менеджерами подхода основанного на использовании организационной культуры является…

необходимость в свободном обмене информации

необходимость самостоятельного выбора порядка действий для персонала

С точки зрения менеджмента власть, основанная на принуждение, обычно использует…

жесткий контроль

Материальную мотивацию

В практике менеджмента количественная оценка эффективности управленческих решений затруднена по следующим основным причинам:

сложность выделения доли затрат управленческого труда в результатах реализации решений

проблематичность количественного выражения социально психологических результатов реализации решения

К организационным источникам власти в менеджменте относят:

принуждение

вознаграждение

К личностным источникам власти в менеджменте относят:

экспертная

харизма

информации

Источники власти в менеджменте делятся на:

личностную основу

организационную основу

С точки зрения теории менеджмента сотрудничество как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется …

созданием условий для участия в конфликте третьей стороны

достижением взаимного согласия сторон при минимальных потерях

устойчивым и долгосрочным решением конфликта в пользу всех участников

Согласно теории менеджмента конфликт может иметь следующие последствия

Конструктивные

Деструктивные

В менеджменте процесс принятия управленческого решения включает такой этап как:

выбор одной альтернатив

Согласно теории менеджмента эффективность коммуникаций характеризуют…

своевременность

конкретность

Согласно теории менеджмента интегративная функция конфликта включает ….

группообразование , усиление взаимодействия

расширение информационного потенциала сторон

Возникновение экспертной власти обусловлено следующими факторами

Решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным

Руководитель обладает специальными знаниями

В менеджменте выделяют следующие стили менеджмента по К.Левину:

авторитарный

демократический

попустительский

Заполните пропуск

Метод уравновешивания позиции

Согласно теории менеджмента эффективность коммуникаций характеризует…

своевременность

конкретность

В менеджменте по критерию степень регламентации различают ориентирующие, регламентирующие и _______________ управленческие решения:

Рекомендующие

Согласно теории менеджмента к примерам восходящей коммуникации можно отнести…

Объяснительную записку

Отчет о проведении мероприятия

В менеджменте выделяют ___________________________ уровни власти

формальный и реальный

К методам повышения экономической эффективности управленческих решений относят…

увеличение доли прибыли в выручке предприятия  

сокращение затрат предприятия

С точки зрения теории менеджмента руководитель организации, представляет собой лицо

Осуществляющее полный цикл операций организаций

В практике менеджмента для поддержания позитивного социально-психологического климата организации применяются предусмотренные Трудовым Кодексом РФ формы социального партнерства , предполагающие участие представителей работников в …

разрешении трудовых споров

управлении организацией

С точки зрения теории и практики менеджмента основная причина внимания командным (коллективным, групповым) формам организации деятельности – это…

Возможность синергии

Свойство организации, характеризующим ее как систему управления, является…

наличие сложной совокупности элементов

В менеджменте член группы с максимальным статусом – это …

неформальный лидер

Лидерство – это ведущее положение индивидуума в сфере _______________ отношений, обусловленное его вкладом в эффективность функционирования группы.

Неформальных

В рамках поведенческого подхода к лидерству Р.Блейк и Дж.Моутон выделил следующие стили менеджмента:

«загородный дом»

авторитарное руководство

примитивное руководство

Какие из нижеперечисленных ситуативных лидерских ролей дал Л.И.Уманский в 1980г.?

лидер-организатор

лидер-эрудит

Снижение эффективности коммуникаций в организации является следствием …

наличия коммуникационных барьеров

отсутствия обратной связи

Понятие « проблема» в менеджменте можно трактовать как …

ситуацию, когда цели не достигнуты

Согласно теории менеджмента понятию «конструктивный конфликт» соответствуют синонимы …

способствующий развитию

позитивный

1.  В теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре объекта за предыдущие периоды такие методы разработки управленческого решения как:

«мозговая атака”

трендовые методы

метод Дельфи

расчет параметров регрессии

1. К экономическим методом управления относят…

премирование по результатам работы за год

прогрессивную систему оплату труда

1. Согласно теории менеджмента эффективность управленческого решения может оцениваться ________ и __________ методами

экономическими

экспертными

1. Принцип управления в менеджменте – это…

Основные положения и нормы, которыми руководствуются менеджеры

Правила, определяющие требования к структуре организации и процессу управления

1. Какие из методов прогнозирования в теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре объекта за предыдущие периоды ?

разработка регрессионной модели

метод экстраполяции

1. Анализ временных рядов как метод прогнозирования предполагает:

нанесение на график прогнозируемой величины в течение определенного промежутка времени

построение корреляционной прямой

1. Причинами постепенного вытеснения административных методов социально психологическими методами стали …

 характер труда изменился в сторону умственного труда

             механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

1.  В теории менеджмента к методам диссипации риска относят следующие из ниженазванных …

прогноз внешней обстановки

отказ от рисковых проектов

распределение риска во времени

диверсификация видов деятельности, сбыта и поставок, инвестиций

1.  Согласно теории менеджмента эффективность управленческого решения может оцениваться ________и _________ методами

экспертными

экономическими

1. Причинами постепенного вытеснения административных методов социально – психологическими методами стали…

Характер труда изменился в сторону умственного труда

Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

1.  В теории менеджмента к методам уклонения от риска относят следующие из ниженазванных:

отказ от ненадежных партнеров

отказ от рисковых проектов

1. Причинами постепенного вытеснения административных методов социально- психологическими методами стали …

 механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

1.  Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям …

основаны на интуиции и опыте

применяют для решения слабо структурированных задач

1. В практике менеджмента применяют следующие методы:

нормативный

экспертный

1.  В теории менеджмента к группе экономико – математических методов, применяемых для принятия решений, относятся методы:

теории игр

теории очередей

1.  В отношении высококвалифицированных работников административные методы управления используются следующим образом …

снижением зарплаты

угрозой увольнения

возможность сокращения ответственности и поля деятельности

возможность сокращения возможности принятия решений

1. Согласно теории менеджмента на этапе выбора альтернатив в процессе принятия решений используют следующие методы…

построения дерева решений

теории игр

1. Используемый в практике менеджмента метод «дерева решений» соответствует следующим утверждениям …

предполагает построение графа возможных состояний и оценку вероятности

относится к графоаналитическим методам

1.  Делегирование полномочий как метод управления предполагает

Передача текущих задач на нищий управленческий уровень

Рост ответственности менеджерам низшего звена

1. По способу воздействия на персонал в менеджменте выделяют следующие группы методов управления…

Социально – психологические

Административные, экономические

Тест 2

1.Объектами управления в теории менеджмента не являются…

процессы управления в неживой природе и в организмах

2. Функции менеджера использовать возможные ресурсы предприятия на достижение определенных целей обозначаются в теории управления термином ….«полномочия»

3. Необходимость разработки концепции стратегического менеджмента была исторически вызвана …

постоянством изменений внешней среды организации;

глобализацией экономики

4. Понятие «проблема» в менеджменте можно трактовать как…

Ситуацию, когда цели не достигнуты

5. Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется…системой

6. Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется… системой

7. Усилия менеджера по улучшению своей деятельности в теории менеджмента обозначаются термином …«самоменеджмент»

8. Согласно теории менеджмента эффективность коммуникаций характеризуют…

своевременность;

конкретность

9. Назовите представителей школы административного менеджмента

А.Файоль

М.Вебер

10. При__________ подходе к организационному проектированию человеческие ресурсы используются менее эффективным образом.

Механистическом

11. В теории менеджмента выделяют три уровня разработки кадровой политики организации:

Региональный

Внутрипроизводственный

Федеральный

12. В своих исследованиях представители ______________ уделяли основное внимание проблеме роста производительности труда:

школы научного управления

13. С точки зрения теории менеджмента понятия «управляемость» характеризует…

Реакцию организации на управленческое воздействие

14. Объектами управления в теории менеджмента не являются…

организации всех видов собственности

15. В менеджменте упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого , называется ….структурой управления организацией

16. С точки зрения менеджмента на удовлетворения потребностей клиента в продуктах или услугах организации на основе изучения рынка, создание системы сбыта, формирование оптимального ценообразования направлена ___________ подсистема управления организацией…Маркетинговая

17. С точки зрения теории менеджмента руководитель организации представляет собой лицо…на которого официально возложены функции управления коллективом

18. Комплексный подход в менеджменте позволяет…

рассматривать организацию как многоцелевую открытую систему

отслеживать динамику структуры объекта

19. К основным принципам школы человеческих отношений относятся

исследование мотивационного механизма деятельности работника

определение зависимости продуктивности работника от характера мотивов деятельности

20. Система научной организации труда (НОТ) в менеджменте создавалась в рамках…

школы научного управления

1.С точки зрения стратегического менеджмента применение метода __________ позволяет устанавливать линии связи между силой и слабостью организации, а также внешними угрозами и возможностями …  SWOT-анализа

2.  Верно ли следующее утверждение: «Мотивационный механизм труда» (ММТ), в России в дореформенные времена основывался на 3х составляющих: 1. Создание системы динамичных, возвышающихся личных потребностей, 2. Формирование у работников сознания профессионального долга, призвания, 3. Непрестанное давление безработицы на отдельного человека. Нет

3. Согласно теории менеджмента в модели БКГ при высоких темпах роста объёма продаж выделяют следующие группы товаров (хозяйственных единиц)… «звёзды», «дойные коровы»

4. В менеджменте в соответствии с теорией мотивации «X» МакГрегора работников предприятия характеризуют как. низкоквалифицированных, безответственных

5. Мотивация как функция менеджмента включает следующие составляющие: выявление потребностей исполнителей, побуждение исполнителей к деятельности для достижения целей организации

6.  Функция менеджмента «планирование» включает _____ и ______ планирование. Оперативное, стратегическое

7. Основные мотивирующими факторами, оказывающими воздействие на людей в организации, являются… возможность карьерного роста, материальное вознаграждение

8. В соответствии с теорией менеджмента целями управленческого контроля являются следующие: предупреждение возникновения кризисных ситуаций, устранение неопределенности в деятельности организации и поддержание успешного функционирования организации

9. Мотивация как функция менеджмента включает следующие составляющие: побуждение исполнителей к деятельности для достижения целей организации, выявление потребностей исполнителей

10. Согласно теории менеджмента управленческий контроль приводит к следующим последствиям… способствует повышению квалификации исполнителей, способствует выполнению задач и достижению результата

11. В теории менеджмента к основным принципам контроля относят следующие из ниженазванных … объективность, регулярность

12.К характеристикам стратегической зоны хозяйствования относятся следующие … обособленный сегмент рынка , на котором работает предприятие, сегмент рынка с тенденцией к спаду, обособленный сегмент рынка , представляющий интерес для развития предприятия

13.В практике менеджмента организации применяют следующие виды тактических планов по направлениям деятельности План производство, План маркетинга

14.Согласно теории менеджмента прогнозирование позволяет организации … концентрировать ресурсы на перспективных направлениях деятельности, разрабатывать и обосновывать стратегию организации

15.Согласно теории менеджмента на стратегическом уровне осуществляют следующие направления контроля … соответствие организационных целей факторам внешней среды, успешность реализации стратегии организации

16.Содержание планирования как функции менеджмента предполагает…Обеспечение организации необходимыми ресурсами для достижения целей, Определение средств достижения целей, сроков и последовательности реализации

17.В практике менеджмента для управления функциональной подсистемой “Маркетинг” следующие методы …..Выявление потребностей в новых видах продукции, Разработка маркетинговой стратегии

18.По схеме, которую предложил Ф. Герцберг «гигиеническими факторами» являются Способ и стиль управления, способ со стороны руководства, Условия труда (комфорт, шум, освещенность и т.д.), Заработок, статус

19.В теории ожиданий В.Врум среди факторов, мотивирующих работника к достижению результата, выделил следующие Ожидание, Положительная или отрицательная валентность

20.К содержательным теориям мотивации относятся Двухфакторная теория Герцберга, Теория потребностей МакКлеллланда, Теория человеческих потребностей по А.Маслоу

21.К характеристикам работников в соответствии с «теорией У» МакГрегора относят… высокая квалификация, ответственность

22.К базовым стратегиям в теории стратегического менеджмента не относятся стратегии… Оптимизации

23. К действиям, осуществляемым в процессе предварительного контроля относят …отбирают ресурсы , которые наилучшим образом соответствуют заявленным критериям, определяют ресурсы , которые определяют успех всего процесса

24.Согласно теории менеджмента стратегические решения имеют следующие особенности… инновационный характер, высокая степень детерминированности ситуации

25.Рисками использования стратегии фокусирования являются … появление новых , более совершенных товаров, имитация отличительных свойств товара конкурентами

26.К основным направлениям производственной стратегии относятся … оптимизация объема производства и продаж, стремление к минимизации издержек за счет технологического лидерства

27.Согласно двухфакторной теории мотивации Ф. Герцберга в менеджменте к гигиеническим факторам относят следующие из ниженазванных … отношения с коллегами и руководством, организация труда

28.Согласно теории менеджмента стратегические решения имеют следующие особенности… высокая степень риска, высокая степень детерминированности ситуации

29.Согласно теории менеджмента к принципам планирования относят следующие из приведенных ниже… Непрерывность, Системность

30.В менеджменте потребности в уважении, согласно теории А. Маслоу, стоят в иерархии потребностей человека: выше потребностей в любви, но ниже потребностей в самореализации, ниже потребностей в самореализации, но выше потребностей в любви

31.К действиям которые осуществляются в процессе текущего контроля относят: корректировку текущих действий работника, обеспечение выполнения работ в соответствии с планом

32.Согласно теории менеджмента организации применяют следующие виды нематериального стимулирования работников… гибкие системы льгот, должностной рост

33.Исходным этапом процесса стратегического управления в организации является этап … Анализа среды организации

34.Модели стратегического планирования должны включать такие элементы, как… миссия предприятия, реализация стратегии

35.В практике менеджмента в процессе контроля производят сравнение текущих показателей с показателями: предшествующих периодов, плановыми, прогнозными

36.В практике менеджмента при анализе и планировании применяют метод сравнения, предполагающий следующие основные виды сравнений Плановые и отчетные с показателями предшествующего периода, Отчетные показатели с плановым показателями

37.Согласно двухфакторной теории мотивации Ф.Герцберга в менеджменте к гигиеническим факторам относят следующие из ниженазванных… Отношение с коллегами и руководством, Организация труда

38.Согласно теории и практике менеджмента контроль в зависимости от времени его проведения подразделяется на … предварительный, текущий, заключительный

39.Согласно теории менеджмента сущность контроля как функции управление отражают следующие утверждения… наблюдение и фиксирование состояния объекта управления в определенные периоды времени, элемент обратной связи в общем процессе управления

40.В теории менеджмента согласно двухфакторной теории мотивации Ф. Герцберга к мотивирующим факторам относят следующие из перечисленных ниже… интересная работа, высокая ответственность, успех, признание

 41.Согласно теории менеджмента прогнозирование позволяет организации… Концентрировать ресурсы на перспективных направлениях деятельности, Разрабатывать и обосновывать стратегию организации

42.В теории менеджмента по периоду планирования выделяют такие виды планов, как … тактический, стратегический

43.Согласно теории менеджмента к принципам планирования относят следующие из приведенных ниже … непрерывность, системность

44.План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять … в конце рабочего дня

45.В теории менеджмента по периоду планирования выделяют такие виды планов , как… Стратегический, Тактический

46.Основными мотивирующими факторами, оказывающими воздействие на людей в организации, являются… материальное вознаграждение, возможности карьерного роста

47.Согласно теории менеджмента при планировании в зависимости от единиц измерения используют плановые показатели … стоимостные, качественные, натуральные, условно- натуральные

48.В менеджменте контроль деятельности организации на основе анализа эффективности подразумевает … расчет показателей эффективности как отношение результатов и затрат, определение критериев эффективности и системы показателей

49.К характеристикам , относящимся к теории мотивации А. Маслоу , относятся … построение мотивации на базе иерархии потребностей : первичных и вторичных, концепция мотивации, согласно которой удовлетворение потребностей более

1) К функциям кадровой службы организации относятся …

контроль и обеспечение охраны здоровья работников

организация правовой стороны трудового процесса

2)В менеджменте к психологическим факторам формирования имиджа относят:

экстраверсию/ интроверсию личности

3)Делегирование полномочий является проявлением управленческой функции

организации

4)К функциям, относящимся к компетенции службы персонала организации, относятся:

обучение персонала

определение потребностей в повышении квалификации персонала

5)В теории менеджмента степень достижения организацией поставленных перед ней целей является критерием:

Эффективности системы управления

6)К функциям кадровой службы организации относятся …

контроль и обеспечение охраны здоровья работников

организация правовой стороны трудового процесса

7)Трудность установления четкой ответственности за работу подразделения ввиду двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, с другой – руководителю проекта, является недостатком __________ структуры управления.

матричной

8)В менеджменте на выбор оргструктуры влияет:

величина штата сотрудников

9)В ______________ организационной структуре управления структурирование организации по отделениям производится по одному из трех критериев: продуктовая специализация, потребительская специализация, территориальная или региональная специализация:

дивизиональной

10)В менеджменте принцип единоначалия в большей мере реализован в организационной структуре________ типа:

Линейного

11)При ________ подходе к организационному проектированию человеческие ресурсы используются менее эффективным образом.

механистическом

12)Среди представленных функций управления к частным можно отнести:

инновации

13)По осям матрицы Бостонской консалтинговой группы фиксируются:

темпы роста отрасли

относительная доля рынка

14)С точки зрения теории менеджмента тезис «________» не является верной характеристикой полномочий

наличие полномочий не предполагает наличие ответственности

15) Понятие «внутриорганизационная карьера» в менеджменте подразумевает

рост в должности в конкретной организации

последовательную смену стадий развития в рамках одной организации

Тесты по основам менеджмента с ответами

Правильные ответы выделены курсивом и +

1. Управление – это:

+ процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

— эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

2. Менеджмент – это:

— процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

+ эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

3. Кто является родоначальником классической школы менеджмента:

— Ч. Бебидж;

— М. Вебер;

+ Ф. Тейлор.

4. Первый учебник по управлению был написан английским предпринимателем М. Веберов в:

— 1850;

-1790;

+ 1832;

5. Кто автор этих слов: «Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым дешевым и наилучшим способом»?

— Ч. Бебидж;

— М. Вебер;

+ Ф. Тейлор.

6. Какие бывают виды разделения труда менеджеров?

— функциональное;

+ горизонтальное;

+ вертикальное;

-прямое.

7. Сколько существует иерархических уровней менеджмента?

— 5;

+3;

-9.

8. Кто относится к среднему уровню менеджеров?

— заместители;

+ руководители подразделений;

— руководители групп.

9. Функции менеджмента бывают:

— общие, индивидуальные;

— групповые, специфические;

— конкретные, расширенные;

— правильного ответа нет.

10. Выберите правильные функции менеджмента:

+ планирование;

+ коодинирование;

— распределение;

— стимулирование;

— все ответы верны.

Тесты по менеджменту с ответами 2-ой вариант

1. Планирование – это:

+ управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время;

— перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;

— обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.

2. Сформулируйте задачи планирования:

 + перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;

— обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.

— создание базы для эффективного контроля путем сравнения показателей.

3. По форме планирование бывает:

— тактическое;

— конкретное;

+ перспективное.

4. Необходимость планирования заключается в определении:

+ конечных и промежуточных целей;

+ задач, решение которых необходимо для достижения целей;

+ средств и способов решения задач;

— правильного ответа нет.

5. При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?

— перспективное;

+ среднесрочное;

— оперативное.

6. При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет:

+ перспективное;

— среднесрочное;

— оперативное.

7. Организация – это:

— процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

+ это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

8. Установление постоянных и временных связей между всеми подразделениями организации осуществляет функция:

— планирования;

+ организации;

— контроля.

9. Выберите основные принципы организации менеджмента:

— непрерывность;

— ритмичность;

— надежность;

+ все ответы верны.

10. Функции административно-оперативного управления:

+ определение структуры предприятий;

— периодическое или непрерывное сравнение;

+ установление ответственности.

Тесты по менеджменту 3-ий вариант

1. Регулирование – это:

+ управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

— процесс выработки корректируемых мер и реализации принятых технологий;

+ функция менеджмента.

2. Принципы регулирования:

+ рациональность;

— ритмичность;

— надежность;

+ достоверность.

3. Задача регулирования:

— обновление планируемых заданий;

+ обеспечение своевременного эффективного достижения организацией своих целей;

— корректировка результатов деятельности;

4. Виды регулирования:

+ реактивное;

-операционное;

+ упреждающее.

5. При каком виде регулирования проблема рассматривается как потенциальная возможность:

— реактивное;

— операционное;

+ упреждающее.

6. Назовите этапы регулирования:

+ информационная подготовка для принятия решений;

+ разработка и принятие решений;

— определение структуры предприятия.

7. Дайте правильное определение функции координации:

+ управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы рабочих подразделений;

— управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

— это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

8. Назовите функции менеджмента:

— ритмичность;

+ мотивация;

— законность;

9. Тип власти, который может использовать менеджер:

— экспертная;

— эталонная;

— законная;

+ все ответы верны.

10. Влияние – это:

+ поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого человека;

— волевое отношение между людьми, основанное на силе;

— убеждение человека в чем-либо.

Тесты по теория менеджмента тесты с ответами вариант 4

1. Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:

+ убеждение;

-принуждение;

+ участие сотрудников в управлении.

2. Задачи контроля:

— сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности;

+ оценка состояния и значимости полученных результатов;

— разработка и принятие решений.

3. Анализ – это:

+ это управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мер по устранению выявленных недостатков;

— управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;

— это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

4. Кто является продолжателем теоретической работы Тейлора о менеджменте:

— А. Файолль;

— Ч. Бебидж;

+ М. Вебер.

5. Назовите психологические методы управления:

+ метод профессионального отбора;

— метод социального нормирования;

+ метод гуманизации труда.

6. Какие приемы используются при психологических методах управления?

+ интервью;

+ беседы;

+ тесты;

— наблюдения.

7. Назовите социальные методы управления:

— метод профессионального отбора;

  +метод социального нормирования;

— метод гуманизации труда.

8. Управление – это:

— эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.

+ процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;

— особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;

9. Назовите этапы регулирования:

— определение структуры предприятия;

+ информационная подготовка для принятия решений;

+ разработка и принятие решений;

10. Социальные методы управления:

— метод управления группами;

— метод ролевых изменений;

— метод управления групповыми явлениями;

+ все ответы верны.

Итоговое тестирование по менеджменту с ответами:

1 Тест. Что такое менеджмент?

1. Разновидность науки управления.

2. Группа руководителей.

3. Разновидность управленческой деятельности.

4. Это отношение, складывается в процессе управленческой деятельности.

+ 5. Совокупность принципов, методов, форм и средств управления, особый вид деятельности, связанный с руководством людьми, умелым использованием их труда и знаний.

2. Задачами менеджмента являются:

1. Тактическая.

2. Стратегическая

3. Оперативная

+ 4. Поддержание устойчивости фирмы и всех ее элементов и ее развитие.

5. Контроль результатов деятельности и внесение коррективов.

3. Функции менеджмента – это …

1. Виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование управленческого влияния.

+ 2. Отдельные виды управленческой деятельности, которые увеличивают эффективность руководства.

3. Отдельные управленческие процессы, направленные на увеличение продуктивности труда подчиненных.

Тест № 4. Функции менеджмента

1. Инновационный менеджмент.

2. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.

+ 3. Организация, планирование, контроль, мотивация.

4. Перевод фирмы в качественно новое состояние.

5. Целенаправленность.

5. Тест. Процесс менеджменту – это …

1. Последовательное выполнение функций менеджмента, конкретно: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование.

2. Последовательность определенных оконченных этапов, выполнение которых способствует обеспечению: управленческого влияния руководящей системы на руководимую для достижения целей организации.

3. Последовательное выполнение функций и методов менеджмента.

+ 4. Правильные ответы 1 и 3.

6. Выберите понятие, относящиеся к принципам менеджмента.

+ 1. Единоначалия и коллегиальность.

2. Организация.

3. Достижение цели.

4. Планирование.

7. Среди условий, что перечислены ниже, выберите такие, которые определяют успех организации.

1. Наличие формальных и неформальных организаций.

2. Выход на внешний рынок.

3. Способность к выживанию, результативности, практической реализации.

+ 4. Наличие современных технологий.

8. В чем состоит основное отличие формальных и неформальных организаций.

1. В количестве членов организаций.

2. В контактах с внешней средой.

+ 3. В способе возникновения.

4. В связях между членами организации.

9. Организация – это:

1. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами.

+ 2. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели.

3. Группа людей, деятельность которых сознательно, направленно или спонтанно координируется для достижения определенной цели.

4. Группа лиц, которые имеют общее руководство.

10. Какие из нижеприведенных понятий относятся к целям по содержанию.

1. Долгосрочные.

2. Общие.

3. Территориальные.

+ 4. Экономические

11. Выберите правильные ответы:

1. Организация	А – процесс установления пропорций и согласование действий в системе управления.
2. Мотивация	Б – процесс приобщения рабочих до высокопроизводительности труда.
3. Координация	В – процесс формирования структуры управления и создания определенного порядка в работе.
4. Контроль	Г – система наблюдения и проверки функционирования предприятия.

1-В;  2-Б;  3-А;  4-Г

12. Функция организации базируется на таких категориях:

1. Полномочие, ответственность, стимулирование, делегирование.

2. Полномочие, ответственность.

+ 3. Полномочие, ответственность, делегирование.

13. Полномочия – это:

+ 1. Возложена на должностное лицо обязанность выполнять постановленные задания и обеспечивать их позитивное решение.

2. Ограниченное право использовать ресурсы предупреждения и направлять усилия подчиненных на выполнения задания.

3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

14. Ответственность – это:

1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.

+ 2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.

3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

15. Делегирование – это:

1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.

2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.

+ 3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

17. Управленческое решение это:

1. Формы влияния на исполнителей.

2. Организационный инструмент в руках работников управления.

+ 3. Творческая деятельность по анализу проблемной ситуации, выбор средств от разрешения.

4. Разрешение.

18. Дайте определение понятий:

1. Власть	А – поведение руководителя, что меняет отношение подчиненных к нему.
2. Влияние	Б – способность вести за собой.
3. Лидерство	В – способность и возможность менеджера влиять на деятельность и поведение рабочих.
4. Обычаи	Г – общепринятые повторяющиеся социальные действия, что становятся обычными.

1 – В; 2 – А;  3 – Ь; 4 – Г.

Тест № 19. Какие качества должны быть присущи менеджеру?

1. Знание по специальности.

+ 2. Практичность ума.

3. Спонсорство.

4. Любовь к чтению художественной литературы.

20. Что Вы понимаете под словом «группа».

1. Количество людей, едущих в одном автобусе.

2. Личности, имеющие одинаковые наклонности к какому-то процессу.

+ 3. Две и больше личности, что взаимодействуют одна с одной.

4. Четко определенное количество людей.

21. Кто такой формальный лидер:

1. Один из членов группы, что владеет силой личного влияния на других.

+ 2. Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью.

3. Целеустремленный менеджер.

4. Главный специалист.

22. Группы работников делят на такие категории:

+ 1. Формальные и неформальные.

2. Простые и сложные.

3. Открытые и закрытые.

23. Отметьте какие из нижеперечисленных предложений не являются признаками коллектива.

1. Наличие непосредственных производственных связей.

+ 2. Наличие высокой активности.

3. Психологический климат.

4. Общность целей и задач.

24. Назовите причины конфликтов:

1. Психологическая совместимость

2. Конкуренция.

+ 3. Режимы труда и отдыха.

4. Сотрудничество.

25. Путь разрешения конфликтов:

1. Премирование.

+ 2. Компромисс.

3. Поездка на природу.

4. Гласное обсуждение.

26. Стресс – это:

1. Перегрузка нервной системы.

2. Рассеянность.

+ 3. Вегетативно-психологическое состояние.

4. Увольнение с работы.

27. Руководитель авторитарного стиля руководства:

+ 1. Много работает, требует этого от других.

2. Много работаем сам.

3. Делится властью с подчиненными.

4. Ценить подчиненных.

28 — Тест. Руководитель демократического стиля руководства.

1. Не терпит критики.

2. Ждет указаний сверху.

3. Избегает конфликтов.

+ 4. Коллегиально решает проблемы коллектива.

29. Технология принятия управленческих решений в порядке их разрешения.

+ 1. Одобрение.

+ 2. Реализация.

+ 3. Подготовка.

30. Что относится к методам принятия управленческих решений:

+ 1. Мозговая атака.

2. Организация.

3. Формулировка.

4. Форма контроля.

Ошибка планирования – когнитивное искажение, которому подвержен практически каждый. Суть его заключается в излишнем оптимизме при оценке времени, требуемого для выполнения задачи. Вспомните, как часто с вами случалось, что вы планировали выполнить задачу за час, но уходило полтора? Как часто какое-то дело занимало больше времени, чем вы рассчитывали, и вам приходилось спешно менять график? В статье вы поближе познакомитесь с этим когнитивным искажением и узнаете, как с ним бороться.

Эксперименты, в которых вы можете узнать себя

Ошибка планирования в отношении личных задач. В ходе исследований у 37 студентов спросили, сколько времени им потребуется, чтобы завершить работу над дипломной работой. Средняя оценка требуемого времени составила 33,9 дня. По факту на работу ушло в среднем 55,5 дня. Правильную оценку смогли дать только 30% студентов.

Ещё одно показательное исследование было проведено в 1997 году в Канаде. Налогоплательщиков попросили спрогнозировать время, когда они отправят свои налоговые декларации. В среднем они сделали это на неделю позже, чем предполагали. Важно то, что они помнили, когда отправили налоговые декларации в прошлом году, но были уверены, что в этот раз справятся быстрее. Отсюда следует вывод, что даже учёт прошлого опыта далеко не всегда помогает избежать ошибки планирования.

Ошибка планирования в отношении коллективных задач. Этому когнитивному искажению подвержены не только единичные индивиды, но и сразу группы людей, коллективы. Это было доказано исследованиями, смысл которых аналогичен индивидуальным экспериментам.

Объяснения ошибки планирования

Учёные выдвигают ряд возможных объяснений этого когнитивного искажения, рассмотрим некоторые из них:

1. Канеман и Тверски утверждают, что люди не используют прошлый опыт решения подобных задач в полной мере. Они сосредоточены на более оптимистичном сценарии.
2. Также существует мнение, что люди хотят выдавать желаемое за действительное, то есть они считают, что задача будет выполнена быстро по той причине, что хотят, чтобы она была выполнена быстро.
3. Ещё одно объяснение основано на казуальной атрибуции. Люди уверены, что в прошлом они справились с задачей медленно из-за влияния каких-то внешних факторов и, конечно же, в этот раз они справятся быстрее и лучше.
4. Одна любопытная гипотеза гласит, что люди просто неправильно запоминают время, которое им требовалось на выполнение аналогичных задач в прошлом.

Расширенное определение ошибки планирования

Канеман и Ловалло предложили расширить смысл термина и включить в понятие ошибки планирования также и недооценку затрат и рисков.

Исходя из этого определения, ошибка планирования означает и то, что люди неправильно оценивают количество всех ресурсов, требуемых для выполнения задачи. К примеру, знаменитый Сиднейский Оперный театр был открыт на 10 лет позже и обошёлся не в 7 миллионов долларов, как планировалось, а в 102 миллиона, то есть в 14,5 раза дороже.

Способы борьбы с ошибкой планирования

Правильный анализ предыдущего опыта. Да, возможно, в прошлый раз вам что-то мешало и вы могли справиться с задачей быстрей. Но с чего вы взяли, что вам ничего не будет мешать на этот раз? Идеальных условий не бывает, примите это и учитывайте при планировании.

Также будет полезно при выполнении задач следить за временем. Вы должны знать, сколько времени у вас примерно уходит на то или иное дело.

Составляйте план реализации. План реализации – конкретный список того, как, когда и где нужно действовать. Такие планы помогают более реалистично смотреть на поставленную задачу и пути её решения.

Ещё это мобилизует волевые качества и становится дополнительным стимулом к действию.

Разделите на части. С ошибкой планирования связан любопытный эффект: время, которое отводится на выполнение задачи в целом, меньше, чем суммарное время, отводимое на выполнение каждой из частей этой задачи.

Разделите дело на составные элементы, а уже потом прогнозируйте необходимое время.

Планируйте правильно и достигайте намеченных целей. Желаю успехов!

Автор: Игорь Болтовнин

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов:
TelegramВконтактеFacebook

1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

(А) Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

(В) Иметь аналитический склад ума

+(С) Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

(D) методичность в работе, прогнозирование будущего

2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

(А) Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

(В) Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

+(С) Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

(D) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

(А) Среднего уровням

(В) Низшего уровня

(С) Высшего, среднего и низшего уровня

+(D) высшего уровня

4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

(А) По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы

+(В) Отсутствие дифференцированного отношения к людям

(С) Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

(D) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы

5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

(А) Чем больше информация, тем лучше

+(В) Избыток информации также вреден, как и ее недостаток

(С) Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя

(D) избыточный объем информации – залог успеха

6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

+(А) Успех

(В) Деньги

(С) Свобода

(D) безопасность

7. Основные функции управления

(А) Планирование, контроль

+(В) Планирование, организация, мотивация, контроль

(С) Организация, мотивация

(D) организация, мотивация, контроль

8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:

+(А) Сборочная линия массового производства

(В) Банковское дело

(С) Страхование

(D) сетевой график

9. Пределом использования автоматизации является

(А) Ограниченность наших знаний

(В) Квалификационный уровень обслуживающего персонала

+(С) Невозможность исключения непредвиденных ситуаций

(D) несовершенство техники

10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

(А) Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников

+(В) Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

(С) Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон

(D) уменьшением выгоды

11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

(А) Всеобщая компьютеризация производства

(В) Развитие социальной сферы

(С) Профессиональный рост работников

+(D) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

12. Целью планирования деятельности организации является

(А) Обоснование затрат

(В) Обоснование сроков

+(С) Определение целей, сил и средств

(D) обоснование численности работников

13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

(А) Отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами

(В) Наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

(С) Замкнутости элементов системы самих на себя

+(D) наличии взаимодействия с внешней средой

14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

(А) Зарплата

(В) Карьера

+(С) Сама работа

(D) признание окружения

15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

(А) Определенный законом минимальный уровень

(В) Определенная штатным расписанием ставка

(С) Уровень оплаты в фирмах конкурентах

+(D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

16. Основным в управлении по целям является выработка целей

+(А) Сверху вниз по цепи инстанций

(В) Снизу вверх

(С) Снизу вверх и сверху вниз

(D) по матричной схеме

17. Определите основные характеристики внешней среды для организации

+(А) Все перечисленное

(В) Взаимосвязанность факторов, сложность

(С) Сложность и подвижность

(D) взаимосвязанность и неопределенность

18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

+(А) Для оптимального решения комплексной задачи

(В) Для сохранения «группового» стиля работы

(С) Для проверки квалификации рабочих

(D) все перечисленное

19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

(А) Созданы филиалы предприятия в пяти городах

+(В) Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

(С) Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели

(D) созданы отделы на предприятии, равные по численности

20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как

(А) Выпуск легковых автомобилей

(В) Производство военной авиатехники

(С) Строительство судов уровня

+(D) переработка нефти, выплавка чугуна

21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?

(А) Матричная система управления

(В) Функциональная система управления

+(С) Линейная система управления

(D) ни одна система не подходит

22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

(А) Положительная

(В) Корреляционная

(С) Неопределенная

+(D) отрицательная

23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

+(А) Все перечисленное

(В) Внутрифирменное управление, управление производством

(С) Управление персоналом, управление производством

(D) внутрифирменное управление, управление персоналом

24. Планирование действий – это

(А) Создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации

(В) Уточнение ролей

(С) Выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели

(D) оценка затрат времени для каждой операции

25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

(А) 1, 2

(В) 2

(С) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Поведение, ориентированное на контроль – это

+(А) Действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

(В) Ориентирование на заниженные цели

(С) Использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников

(D) ориентирование на завышенные цели

27. Что означает «принять решение»?

(А) Перебрать все возможные альтернативы

(В) Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

(С) Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы

+(D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана

28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

(А) Научное управление

(В) Административное управление

+(С) Новая экономическая политика

(D) человеческие отношения

29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

(А) Гибкой

(В) Саморегулируемой

+(С) Стабильной и прочной

(D) все перечисленное

30. Почему именно США стали родиной современного управления?

(А) Отсутствие проблем с происхождением, национальностью

(В) Поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы

(С) Образование монополий

+(D) все перечисленное

31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

+(А) Люди

(В) Средства производства

(С) Финансы

(D) структура управления

32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?

(А) На четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

(В) На оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

(С) На жесткий аппарат контроля на выходе продукции

(D) на проверку готовой продукции

33. Целью классической школы управления было создание

(А) Методов нормирования труда

+(В) Универсального принципа управления

(С) Условий трудовой деятельности работников

(D) методов стимулирования производительности труда

34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

(А) В объеме

+(В) Во времени осуществления

(С) В методах

(D) в объеме и методах

35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

(А) Акционеры, конкуренты, поставщики

(В) Потребители, торговые предприятия, местные органы

+(С) Все перечисленное

(D) правительственные органы, местные органы

36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

(А) Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

(В) Передается ответственность нижестоящему руководителю

+(С) Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель

(D) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность

37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?

(А) Название должности и отдела, в котором имеется эта должность

(В) Все перечисленное

(С) Описание выполняемых функций, обязанностей и прав

(D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными

38. «Отцом научного управления» часто называют:

(А) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования

(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

+(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

(D) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

(А) Стало невыгодно держать большой штат сотрудников

(В) Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать

(С) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

+(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

40. Каково оптимальное число подчиненных?

(А) Чем больше подчиненных, тем легче работать

(В) 15-30 человек

+(С) 7-12 человек

(D) 3-5 человек

41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?

(А) От рынка

(В) От стратегии маркетинга

(С) От вида продукции

+(D) от региональных программ обеспечения занятости

42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

(А) Выбор стандартов

(В) Выбор подходящей единицы измерения

(С) Выбор критериев

+(D) измерение результатов

43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

(А) Наглядная информация

+(В) Промышленный шпионаж

(С) Письменная информация

(D) информация в глобальных сетях

44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

(А) «Макдональдс»

(В) «Форд»

(С) «Шелл»

+(D) «Боинг»

45. Организация – это

(А) Группа людей, объединенная общей целью

(В) Группа людей, владеющая средствами производства

(С) Группа людей, деятельность которых координируется

+(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

46. Является ли управление производительным трудом?

(А) Да, т. к. управление создает новую стоимость

(В) Нет, это всего лишь надзор и контроль

(С) Нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

+(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

47. Система контроля в организации обычно состоит из

+(А) Предварительного, текущего и заключительного

(В) Текущего и заключительного

(С) Предварительного и заключительного

(D) только из текущего контроля

48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

(А) Высокий моральный уровень

+(В) Временные рамки, конкретный критерий

(С) Использование косвенных проявлений

(D) временные рамки

49. Менеджмент в основном занимается системами

+(А) Открытыми

(В) Закрытыми

(С) Закрытыми и подсистемами закрытого типа

(D) закрытыми и подсистемами открытого типа

50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

(А) Функциональные отношения

(В) Материальные отношения

+(С) Линейные отношения

(D) отношения управленческого аппарата

51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?

(А) Пооперационная функциональная схема

(В) Фиксированная позиционная схема

+(С) Линейная поточная схема

(D) пооперационная и позиционная схемы

52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:

(А) 1, 2, 3

(В) 2, 3, 4

+(С) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Ступени мотивации по Маслоу – это

(А) Потребность развития и признания

+(В) Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

(С) Социальная потребность и потребность в защищенности

(D) основные потребности

54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

(А) Планирование работ

(В) Организация работ

+(С) Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)

(D) контроль

55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

(А) Работа с людьми

(В) Работа с людьми и информацией

(С) Работа с предметами и людьми

+(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

+(А) Люди – продукция – прибыль

(В) Прибыль – люди – продукция

(С) Продукция – прибыль – люди

(D) люди – прибыль – продукция

57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

(А) Соответствие специализации

(В) Справедливое вознаграждение

+(С) Социальная адаптация

(D) перспектива роста

58. Сущность ситуационного подхода состоит:

(А) Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

(В) Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов

+(С) Все перечисленное

(D) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности

59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь

(А) Помещение, офис

(В) Руководство

(С) Средства, оборудование

(D) штатных сотрудников

60. Правило – это

(А) Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

+(В) Гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

(С) Конкретно сформулированный опыт прошлого

(D) последовательность операций

61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?

(А) Способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

(В) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

(С) Быть общительным

+(D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

62. Чаще прибегают к ротации в

(А) США

(В) России

(С) Англии

(D) Японии

63. Какова важнейшая функция управления?

(А) Получение максимальной прибыли

(В) Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

(С) Минимизация налоговых платежей

(D) завоевывание новых рынков сбыта

64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью

(А) 1, 2

+(В) 1, 2, 3

(С) 2 и 3

(D) 1 и 3

65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

(А) Степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

(В) Степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

+(С) Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

(D) уровень превышения своих полномочий

66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

(А) Всеобъемлющим

(В) Постоянно действующим

+(С) Экономным

(D) независимым

67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

+(А) Бюджет

(В) Заключение аудиторской организации

(С) Баланс

(D) финансовый отчет за прошедший период времени

68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?

+(А) Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

(В) Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников

(С) Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать

(D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

(А) Работоспособность

+(В) Прогнозирование человеческого поведения

(С) Лидерство

(D) прогнозирование спроса на продукцию

70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

+(А) Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

(В) Придание машине способности мыслить

(С) Использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

(D) качественно новый уровень техники и технологии

71. Что называется «социотехническими системами»?

+(А) Люди, участвующие в процессе производства

(В) Компьютеры

(С) Станки с программным управлением

(D) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

72. Определите основные этапы построения организации?

(А) Определение характера выполняемой работы

(В) Распределение работы между отдельными позициями менеджмента

(С) Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

+(D) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:

(А) 1, 2

(В) 2, 3

(С) Только 1

+(D) 1,2, 3

74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?

+(А) Все перечисленное

(В) поведение отдельных людей, поведение людей в группах

(С) Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера

(D) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп

75. Тактика – это

(А) Долгосрочная стратегия

+(В) Краткосрочная стратегия

(С) Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

(D) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

76. Основными компонентами модели коммуникации являются:

(А) Объект, субъект, взаимодействие

+(В) Источник, сообщение, канал, получатель

(С) Объект, субъект, влияние, обратная связь

(D) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?

+(А) Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать

(В) По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных

(С) Проверка надежности административной структуры

(D) проверка надежности экспертной структуры

78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

(А) Рассмотрение администратора как профессии

(В) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом

(С) Создание нового стиля управления

+(D) создание универсальных принципов управления

79. Целью контроля является

(А) Проверка выполнения плана

(В) Сбор статистических сведений

(С) Усиление зависимости подчиненных

+(D) обеспечение руководства информацией для корректировки плана

80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

(А) Способность общаться

(В) Достижение общей цели

+(С) Стремление к свободе действий

(D) желание совместных действий

81. В чем заключается принцип единства управления?

(А) У любого служащего (работника) может только один руководитель

+(В) Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

(С) Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

(D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

(А) Отсутствие возможности получить информацию другими методами

+(В) Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

(С) Сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

(D) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

83. Отличительной чертой формальной организации является

(А) Отсутствие единства в действиях ее членов

(В) Жесткое давление на ее членов

(С) Наличие должностных инструкций и предписаний

+(D) сознательная координация действий двух или более лиц

84. Пример влияния через разумную веру – это отношение

(А) Рабочего с мастером

(В) Крестьянина и помещика

+(С) Пациента с лечащим врачом

(D) подсудимого и судьи

85. Процедура – это

+(А) Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

(В) Последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации

(С) Использование опыта прошлого

(D) гарантированное выполнение конкретных действий

86. Конечной целью менеджмента является

(А) Развитие технико-экономической базы фирмы

+(В) Обеспечение прибыльность фирмы

(С) Рациональная организация производства

(D) повышение квалификации и творческой активности работника

87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

(А) Запугивания снижением зарплаты

(В) Угрозой увольнения

(С) Угрозой понижения в должности

+(D) запугивая возможность ущемления самолюбия

88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

(А) Ущемление чьих-либо интересов

+(В) Способ, каким руководство сообщает о новых правилах

(С) Нежелание людей изменять сложившийся характер работы

(D) неясность цели, которую преследуют эти изменения

89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

(А) Интенсификация мыслительного процесса

(В) Анализ нестандартных решений

+(С) Выявление альтернатив

(D) вовлечение всех участников в процесс принятия решений

90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

(А) Человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами

(В) Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

(С) Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе

(D) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности

91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

+(А) Потерей управляемости коллектива

(В) Разрастанием бюрократического аппарата

(С) Дублирование усилий

(D) все перечисленное

92. Развитию принципов научного управления в США способствовало

(А) Трудолюбие свободных граждан

(В) Поддержка Англии

+(С) Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

(D) сопротивление Франции

93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

(А) Сторож

+(В) Связной

(С) Лидер мнения

(D) космополит

94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?

(А) Стремление людей к хаосу

(В) Нежелание коллектива работать

(С) Слабость формальной организации

+(D) необходимость защиты от формальной организации

95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда –

(А) Отказ от увольнений

(В) Ротация кадров

(С) Нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников

+(D) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы

96. Высшим достижением школы научного управления является разработка

(А) Методов мотивации труда

(В) Методов математического моделирования

+(С) Анализа рабочих операций

(D) способов психологической совместимости работников

97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?

(А) Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь

(В) Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров

(С) Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация

+(D) все перечисленное

98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

(А) Традиции

(В) Харизмы

(С) Через страх

+(D) эксперта

99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее

(А) Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие

(В) Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство

(С) Сложность организационной структуры

+(D) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:

+(А) Все перечисленное

(В) Умственные и физические способности, ценности и взгляды

(С) Производительность

(D) ценности и притязания, потребности

101. Из каких составляющих складывается менеджмент?

(А) Стратегическое управление, контроль

(В) Оперативное управление

(С) Контроль, оперативное управление

+(D) все перечисленное

102. Практика управления возникла

(А) В XX веке, в ходе индустриализации промышленности

(В) Вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления

+(С) Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

(D) вместе с возникновением системного подхода

103. Что такое «побуждение»?

(А) Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность

+(В) Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)

(С) Принуждение кого-либо к определенной деятельности

(D) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности

104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:

(А) Традиционная организация

(В) Дивизиональная

+(С) Корпоративная

(D) матричная

105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:

(А) Дивизиональная

(В) Индивидуалисткая

+(С) Органическая

(D) корпоративная

106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:

(А) Механистическая

(В) Корпоративная

+(С) Матричная

(D) органическая

107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?

(А) Монополия и стандартизация в деятельности

(В) Доминирование иерархических властных структур

+(С) Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников

(D) принцип большинства или старшинства в принятии решений

108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?

(А) Узкая специализация в работе

+(В) Амбициозная ответственность

(С) Четкие права и ответственность

(D) ясность в уровнях иерархии

109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:

(А) «Матрешки»

(В) «Цветочка»

+(С) «Елочки»

(D) «Зонтика»

110. Менеджмент – это наука, изучающая

(А) Рыночные отношения

+(В) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

(С) Способы финансирования системы здравоохранения

(D) структуру рынка

111. К организационным документам не относятся

(А) Штаты учреждений

(В) Порядок и правила деятельности

(С) Уставы учреждений

+(D) объявления о начале распродаж

112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:

(А) Проектирование организации

(В) Прогноз

+(С) Учет запасов сырья

(D) анализ динамики рынка

113. К функциям оперативного уровня управления не относится:

(А) Регулирование

(В) Учет

+(С) Проектирование структуры организации

(D) контроль

114. Партисипативность – это

(А) Распределение прибыли в связи с ростом производительности

(В) Проектирование и перепроектирование работ

+(С) Вовлечение работников в анализ проблем и их решения

(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам

115. Организационная структура – это

(А) Искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами

(В) Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена

+(С) Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях

116. Одной из основных функций менеджмента является

(А) Наблюдение за ходом производства

(В) Методическое обеспечение принятия решений

+(С) Планирование

(D) издание приказов и распоряжений

117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

(А) Теория Абрахама Маслоу

+(В) Модель Портера Лоулера

(С) Теория Фредерика Герцберга

(D) теория Макклеланда

118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

(А) Организация

(В) Действие

(С) Координация

+(D) мотивация

119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

(А) Мотивация по статусу

+(В) Внешняя мотивация

(С) Мотивация по результату

(D) внутренняя мотивация

120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

+(А) Теории ожиданий Врума

(В) Теории Портера Лоуллера

(С) Теории приобретенных потребностей Макклеланда

(D) теории справедливости Адамса