Сообщение об ошибке нет доступа триколор

Помощь на официальном сайте Триколора. Подробная информация о сообщениях об ошибках.

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке

Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке

Не работают все каналы, включая Инфоканал.

Сбросьте настройки на заводские — Как Сбросить настройки на заводские
Просмотр телеканалов «Триколор ТВ» гарантирован только в случае, если на Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение.


Показывает только Инфоканал «Триколор ТВ»

Возможно у вас закончилась подписка — нужно оплатить просмотр каналов.
Сделайте поиск каналов Триколор ТВ.
Если просмотр оплачен — для возобновления просмотра услуги необходимо выполнить повтор ключей активации на Ваше приемное оборудование. Для этого в Личном кабинете абонента «Триколор ТВ» на странице «Мои услуги» нажмите кнопку «Повтор команд активации».После этого перезагрузите Ваше приемное оборудование и оставьте включенным на одном из кодированных каналов. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов. В течение этого времени на приёмник поступит ключ активации, и вам снова будет доступен просмотр оплаченных телеканалов. Либо обратитесь в службу поддержки.

Если смарт карта не отображается/неопределена — Выньте смарт-карту из картоприемника и сразу же установите обратно. Затем снова проверьте, отображается ли ID на экране. Если ID не появился, выключите приемник из сети электропитания на несколько минут, затем включите вновь, и выполните проверку ID еще раз (если Ваш приемник работает не со смарт-картой, а с встроенным модулем условного доступа, просто перезагрузите его по питанию и проверьте, отобразился ли после этого на экране номер ID).

Как узнать Номер ID приемника [инструкция + видео]
Как смотреть каналы (+2, +3 часа) со сдвигом вещания
Как Сбросить настройки на заводские
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы


#2

Сообщение

Админ » 06 мар 2015, 11:34

Если вы самостоятельно не смогли решить проблему — обратитесь к авторизованному диллеру.

#3

Сообщение

Админ » 27 май 2016, 21:59

Александр1 писал(а):Вопрос: Доброе утро! Приемник DRS-8305, пишет что все каналы кодированы (EST) Выполнили след действия: Сбросьте настройки на заводские + выньте вилку приемника из сети на 5 минут.Запросил настройку каналов, нашел около 570 (все со значком $) (кроме Телеинструктор, promo) Включили приемник на канале кинопоказHD-1 на срок 8 часов.Изменений не произошло, что делать? Спасибо за ответ.

Проверьте срок действия вашей подписки на пакет Единый — инструкция
Если подписка еще не закончилась — сделайте повтор команд активации

Гость писал(а):Вопрос: После установки, показывает один инфоканал. Остальные кодированые. Что делать?[hide=]Мой контактный адрес e-mail: marysias89@mail.ru[/hide]

Оставьте приемник включенным на канале Кинопоказ — кнопка №39 в ТВ списке на приемниках с поддержкой HD на срок до 8 часов.
«Полный список каналов»

SMERTONOSEC10 писал(а):Вопрос: на всех каналах пишет кодированный канал EST что делать? даже бесплатные каналы не показывают кроме телемастер и тд

Сбросьте настройки на заводские, сделайте поиск каналов и повтор команд активации из личного кабинета триколор тв — https://tricolor.x-tk.ru/viewtopic.php?f=14&t=1474 потом оставьте приемник включенным на срок до 8 часов на платном канале.

Красноперов Алексей писал(а):Вопрос: Здравствуйте оплатили 04.07.2016 через «Связной» услуги: «Единый» на 540хххххххх8 и 351хххххххх7 и «Ночной» на 5402ххххххх8, СМС на телефон пришли,что все оплачено, но каналы «Ночной» и некоторые в «Едином» не показывают, всплывают окна с просьбой оплатить.., что нам делать?

Сбросьте настройки на заводские, сделайте поиск каналов.
Выключите приемник и выньте вилку из розетки на 5-10 минут.
Оставьте приемник включенным на каком либо платном канале на срок до 8 часов.
Если потом не заработает напишите.

#4

Сообщение

станислав21 » 09 июн 2016, 00:21

Приёмник долгое время был выключен.
Если ресивером не пользовались несколько дней, ключи теряются и каналы могут закодироваться. В этом случае следует включить приёмник и оставить на некоторое время включенным на одном из закодированных (оплаченных) каналов. В течение 8 часов должно всё заработать.

Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.
Чтобы это проверить, нажмите на пульте от Триколор кнопку № ID (на старых пультах кнопку «status»). Если карта вставлена правильно, на экране высветиться её номер. Если написано «нет карты», то либо карта вставлена не той стороной (на ресиверах U510, U210 правильно чипом вверх, на Е501/С591 чипом вниз), либо вышел из строя картридер или сам ресивер.

Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.
Вам нужно перезагрузить ресивер. Для этого полностью выключите приёмник, в т.ч. из розетки. Подождите несколько минут. Включите. Поставьте на закодированный (оплаченный) канал и подождите некоторое время.

Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).
Чтобы проверить, какая у вас прошивка, нажмите на пульте от Триколор кнопку № ID (или кнопку «status»).
Актуальные версии программного обеспечения приемника можно посмотреть здесь .
Если версия ПО на Вашем приемнике устаревшая, ее необходимо обновить.
Для этого переключите Ваш ресивер на канал 333 и следуйте подсказками на экране или скачайте прошивку на флешку и установите ПО в ручную.

У Вас устаревшая модель ресивера.
Если надпись»Кодированный канал» то появляется, то исчезает, т.е. приёмник как-бы «подвисает», то это означает что Ваш приёмник , увы, устарел и ему уже трудно справляться с раскодировкой. Можно просто купить новый ресивер или поменять Ваш старый приёмник на новый по акции обмена.

#5

Сообщение

алия » 27 июл 2016, 21:00

Здраствуйте!В городе Красноармейск Саратовской области у моей мамы триколор очень много каналов не показывает кодированный. она не знает куда обращаться,один по моему единственный дилер вечно занят и уже год не достучатся до него.Денег в карман положил а людям не помагает,она сама не чего не может сделать.Пакет Единый.оплачивает исправно.

#6

Сообщение

Админ » 28 июл 2016, 00:27

алия писал(а):Здраствуйте!В городе Красноармейск Саратовской области у моей мамы триколор очень много каналов не показывает кодированный. она не знает куда обращаться,один по моему единственный дилер вечно занят и уже год не достучатся до него.Денег в карман положил а людям не помагает,она сама не чего не может сделать.Пакет Единый.оплачивает исправно.

Месяц назад был изменен список каналов, некоторые каналы стали недоступны т.к. у них изменились параметры вещания, также в течении месяца было добавлено много новых каналов.

Вам нужно сбросить настройки на заводские и произвести поиск каналов, в случае каких либо проблем еще раз произвести поиск каналов. «Полный список каналов»


#7

Сообщение

Админ » 02 авг 2016, 20:27

38002414850536 писал(а):Вопрос: все каналы, кроме промо, кодированный канал EST GS8306 38002414850536

Сбросьте настройки на заводские.
Сделайте повтор команд активации из личного кабинета триколор тв.
Оставьте приемник включенным на 8 часов.

ПОЗДНЯКОВА ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА писал(а):НА ВСЕХ КАНАЛАХ НАДПИСЬ КАНАЛ ЗАКОДИРОВАН ИЛИ СЛАБ,ИНФОКАНАЛ ПОКАЗЫВАЕТ,ОПЛАТА НЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ.

Возможны перерывы в вещании каналов «Триколор ТВ»
В Москве в районе расположения ЦКС «Сколково», отвечающего за подачу телевизионного сигнала на спутник, наблюдается неблагоприятный атмосферный фон. В связи с чем 19 августа 2016 года с 16:20 (по московскому времени) возможны перерывы в вещании некоторых каналов «Триколор ТВ».
Приносим извинения за возможные неудобства.

Yakov25 писал(а):Показывают несколько каналов 1-й, НТВ, инфо-канал и еще несколько, а Россия, Культура и другие каналы госканалы (бесплатные) пишет что каналы закодированы. Настройки приемника обновлены до рекомендованных.
Модель оборудования: DRS-5001

Возможно у вас окончилась подписка на пакет Единый.
Бесплатного Базового пакета каналов нет уже больше года.

ESMK писал(а):У меня только РУТВ и ещё 3-4 каналы не покажет.
Надпись на экране » Служба недоступна» Мой приемник StarTrack Platinum + III
Что делать?

Приемник не является рекомендованным.
Какой у вас модуль доступа и dre ID смарт карты?

Будрин Александр Сергеевич писал(а):пришло сообщение на почту что смарт карта активизирована.выключил телевизор вставил сам модуль включил телевизор и установил на кодированый канал пошло 10 часов как показывал один инфо канаал изменений нет…все десять часов висела табличка …выполняется проверка прав доступа…пожалуйста подождите..что мене делать?

Уточните id

Татьянка писал(а):Пропали все основные каналы((( Пробовали обновлять, иногда появляются, но не на долго… О каналах +2, вообще забыли(((

Сила и качество сигнала не должны быть менее 80 %.
Модель оборудования, версия по … напишите хоть что то.

Yakov25 писал(а):Показывают несколько каналов 1-й, НТВ, инфо-канал и еще несколько, а Россия, Культура и другие каналы госканалы (бесплатные) пишет что каналы закодированы. Настройки приемника обновлены до рекомендованных.
Модель оборудования: DRS-5001

Возможно у вас окончилась подписка на пакет Единый.
Бесплатного Базового пакета каналов нет уже больше года.

#8

Сообщение

zelayza » 01 фев 2017, 21:35

Модель DRS4500 карточку определяет id 284300207363 но в в меню подписка написано нет подписок хотя все уплоченно проверял в личном кабинете нажимал кнопку активировать но каналы так и висят кодрованые, инфоканал показывает еще какие то показывает ну и радио ,а остальные кодированный пишет смущает надпись нет подписки почему так не понятно уже и скидывал на заводские и вторые сутки висит на кодированном канале, подскажите что может быть три колор сибирь пакет единый, сигнал хороший 80 ну плюс минус и у меня показывает канал кинопоказ он пишется без HD

#9

Сообщение

igor68 » 01 фев 2017, 22:11

Специалист поддержки

zelayza писал(а):но каналы так и висят кодрованые, инфоканал показывает еще какие то показывает ну и радио ,а остальные кодированный пишет смущает надпись нет подписки почему так не понятно уже и скидывал на заводские и вторые сутки висит на кодированном канале,

На Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение? Рекомендованная версия программного обеспечения для Вашего приемника — 2.2.215.

GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)

#10

Сообщение

zelayza » 02 фев 2017, 07:13

igor68 писал(а):

zelayza писал(а):но каналы так и висят кодрованые, инфоканал показывает еще какие то показывает ну и радио ,а остальные кодированный пишет смущает надпись нет подписки почему так не понятно уже и скидывал на заводские и вторые сутки висит на кодированном канале,

На Вашем приемнике установлено актуальное программное обеспечение? Рекомендованная версия программного обеспечения для Вашего приемника — 2.2.215.

дА ЗАБЫЛ НАПИСАТЬ ПРОШИВКА 2.2.215

я УЖЕ ЭТО ВСЕ СДЕЛАЛ, ЧИТАЙТЕ Я НАПИСАЛ ДАЖЕ ОБ ЭТОМ

Почему в меню написано Подписки: Нет подписок вот что не понятное

Еще заметил в личном кабинете где история платежей там есть и история активации карт но почему то платежи историю показывает, а историю История активаций карт оплаты нету нечего или это не относится к смарт карте

#11

Сообщение

Админ » 02 фев 2017, 13:19

zelayza писал(а):Почему в меню написано Подписки: Нет подписок вот что не понятное

На приемнике отсутствуют ключи активации.

56TQ3 писал(а):После выключения из сети приемник долгое время не включается вообше 8306

Возможно неисправен блок питания.

#12

Сообщение

zelayza » 02 фев 2017, 15:37

Триколор ТВ писал(а):

zelayza писал(а):Почему в меню написано Подписки: Нет подписок вот что не понятное

На приемнике отсутствуют ключи активации.

а что это за ключи ведь если бы не было то не ловило бы каналов и карточка смарт не была бы активирована, сегодня спросил у оператора она мне сказала что это типа так и должно на этих моделях типа не хватки памети что сделано так в прошивке не знай может по ушам проехала они там как работы одно и тоже говорят перезагрузите скиньте и т.п :D а таки не чего не работает. Все похоже не кто не понимает в поломках, знают стандартный текст все скинь и жди пол дня и все,а чуть глубже поломка не как ,нахрена тогда вообще выпускать оборудование если сами не знаете как все устроено и людей обманывают только бабки рубят да обновления суют всякое в котор сами не понемают зачем и к чему ОБИДНО ЗА РОССИЮ

#13

Сообщение

Админ » 02 фев 2017, 16:16

zelayza писал(а):а что это за ключи ведь если бы не было то не ловило бы каналов и карточка смарт не была бы активирована,

Ловить и без ключей будет все, но показывать только бесплатные каналы в кодировке FTA.
Изображение
Как определить что ключи необходимо обновить вручную?
На каких либо каналах из оплаченных пакетов появлюяются сообщения о ошибках: 0, 9, 10, 13 и др., Перестали показывать все каналы и в статусе приемника нет активных подписок.

Решается проблема так.

  1. По простому: оставить приемник включенным на 20-30 мин. — каналы начинают работать.
  2. По простому, но если приемник «тупит»: https://tricolor.x-tk.ru/viewtopic.php?f=14&t=1474
  3. По сложному, когда приемник «тупит основательно»:
    • 1. Сбросить настройки на заводские.
      2. Поиск каналов триколор тв, чтобы смотреть +2 выбрать регион урал.
      3. Выключить приемник и вынуть вилку из розетки на 5-10 минут.
      4. Включить на оплаченном закодированном канале.
      5. Отправить ключи — повтор команд активации
      6. Оставить приемник включенным на срок до 8 часов.

zelayza писал(а):похоже не кто не понимает в поломках

Главная поломка — это и есть «само — рекомендованное оборудование» начиная с появлением ПО Стингрей.

Вот посмотрите сколько человек мучился, но проблема все же решилась.

#14

Сообщение

zelayza » 02 фев 2017, 18:42

zelayza писал(а):

Триколор ТВ писал(а):

zelayza писал(а):Почему в меню написано Подписки: Нет подписок вот что не понятное

На приемнике отсутствуют ключи активации.

а что это за ключи ведь если бы не было то не ловило бы каналов и карточка смарт не была бы активирована, сегодня спросил у оператора она мне сказала что это типа так и должно на этих моделях типа не хватки памети что сделано так в прошивке не знай может по ушам проехала они там как работы одно и тоже говорят перезагрузите скиньте и т.п :D а таки не чего не работает. Все похоже не кто не понимает в поломках, знают стандартный текст все скинь и жди пол дня и все,а чуть глубже поломка не как ,нахрена тогда вообще выпускать оборудование если сами не знаете как все устроено и людей обманывают только бабки рубят да обновления суют всякое в котор сами не понемают зачем и к чему ОБИДНО ЗА РОССИЮ

Спасибо конечно тебе за подсказки я их уже вдоль и поперек прочитал скоро вилка оторвется от шнура от перезагрузок и сбросов заводских настроек, акцивации уже как только не делал и из кабинета и оператором так и пишет каналы кодированный кроме конечно инфокнала союз ну и еще там чего то тв и тв2 и радио какие то, кароче незнаю сегодня опять оператор должен сам сказал позвонит в 22-00 посмотрим отпишусь

#15

Сообщение

Тагир » 12 май 2017, 16:27

У меня приёмник 7300 Id-46*********69 Кодированы все каналы кроме кинопоказа!
Что делать!

#17

Сообщение

360023300302989 » 22 июн 2017, 21:01

инфо канал работает все базовые нет оплата есть

#19

Сообщение

igor68 » 22 июн 2017, 21:26

Специалист поддержки

3600*******2989, если эти цифры номер ID приёмника на котором вы желаете смотреть каналы Триколор, то приемник не зарегистрирован. Необходимо срочно зарегистрировать Ваш приемник.

GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)

#20

Сообщение

алексей Д. » 27 июн 2017, 14:10

Триколор, здравствуйте, не показывает ТНТ HD (не поддерживаемый формат)

Восстановление просмотра спутниковых каналов

Нет сигнала

Нет сигнала. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Кодированный канал или Нет доступа

Как исправить ошибку Кодированный канал. Инструкция по решению ошибки Кодированный канал на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 2. Нет доступа к просмотру

Что означает сообщение Ошибка 2. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 2; на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 3. Нет доступа к просмотру

Что означает сообщение Ошибка 3. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 3; на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 4. Канал не вещается оператором

Ошибка 4. Канал не вещается оператором. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником. Инструкция по решению ошибки 5 Смарт-карта не определена приёмником на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 6. Нет доступа

Что означает сообщение Ошибка 6. Нет доступа на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки Ошибка 6. Нет доступа на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит к другому региону вещания

Что означает сообщение Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит другому региону вещания на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 7 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту. Инструкция по решению ошибки 8 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 9. Нет доступа к просмотру

Что значит сообщение Ошибка 9. Нет доступа к просмотру. Для устранения ошибки 9 следуйте инструкции на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 10. Нет доступа к просмотру

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 10. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 10. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 11. Нет доступа к просмотру

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 11. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 11. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 13. Нет доступа к просмотру

Ошибка 13. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

При просмотре телевизора могут возникать различные проблемы, которые обозначаются цифрами от 0 до 9. При возникновении ошибки 0 НА Триколор ТВ возникает надпись «Нет доступа к просмотру». В этом случае необходимо найти проблему, провести диагностику и исходя из причины неполадок, устранить их.

Скрыть содержание

  • Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?
  • Почему приёмник не показывает?
  • Что делать, как это исправить?
  • Смарт-карта неверно установлена или повреждена    
    Оплата не была произведена    
    Проблемы с ресивером    
    Сбросились ключи активации    
    Не обновленное программное обеспечение    
    Причина в спутниковой тарелке    

  • Другие сбои и способы их устранения
  • Ошибка 3    
    Ошибка 4    
    Ошибка 6    
    Ошибка 10    
    Ошибка 11    
    Ошибка 13    

  • Как обратиться в техподдержку?

Что означает, если не работает, а на экране пишет 0?

Ошибка с надписью «Нет доступа к просмотру» и цифрой 0 на Триколор ТВ означает, что по каким-либо причинам у пользователя нет доступа к каналам. Сигнал нарушен и ресивер не может вывести картинку на экран телевизора.

Причину, чаще всего необходимо искать в самом приемнике. Иногда телевизор предлагает подождать в течение 8 часов. Этого делать не стоит, поскольку затем пользователь снова увидит ту же надпись.

Почему приёмник не показывает?

Причин в такой неполадке может быть множество — вот самые распространенные из возможных:

  1. Перезагрузка ресивера. В процессе работы на приемник может поступить слишком большая нагрузка. Такое случается из-за большого срока использования оборудования, перебоев в электросети и прочих неполадок.
  2. Просрочка по оплате. Возможно, пользователь не оплатил вовремя подписку, и теперь нет доступа к пакету услуг. Если оплата произошла недавно, возможно деньги не поступили на счет провайдера. Как только пакет будет оплачен, трансляция восстановится.
  3. Ресивер был выключен долгое время (больше трех дней). В итоге при включении приемник не может распознать сигнал спутника, поскольку сбит ключ раскодировки.
  4. Ошибки в установке смарт-карты. Это мешает оборудованию правильно считывать смарт-карту и мешает принимать сигнал.
  5. Проблемы с антенной. Они могут возникнуть из-за погодных условий, а также при постороннем воздействии на антенну.
  6. Обновление ПО приемника. Если ресивер старой модели и на нем обновили программное обеспечение вполне возможно, что это ПО он не поддерживает.

Каждая из этих причин может послужить прекращением доступа к просмотру и выведением на экран ошибки О.

Что делать, как это исправить?

Чтобы решить проблему, для начала, нужно обнаружить причину. В зависимости от провоцирующего фактора можно наладить работу телевизора самостоятельно в течение короткого времени.

Смарт-карта неверно установлена или повреждена

Если Смарт-карта неправильно установлена или повреждена, то устройство не сможет ее считывать. Иногда проблема возникает, если карта просто запылилась. Ее необходимо вытащить и протереть, а затем правильно ее установить. Чтобы проверить, все ли в порядке со Смарт-картой, необходимо провести диагностику. Алгоритм диагностики такой:

  1. На пульте дистанционного управления необходимо нажать кнопки номера ID.
  2. На дисплее появится информационная таблица.
  3. Нужно посмотреть на пункт DRE ID, там должен отображаться номер Smart-карты.

Если номер карты есть — значит, она считывается и причина ошибки не в этом.

Оплата не была произведена

В первую очередь нужно проверить, оплачен ли пакет услуг. Для этого пользователю стоит перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в личный кабинет. Там будет отображаться вся информация об оплате и задолженностях. Нужно зайти в раздел «Проверка подписок». Есть возможность проверить подписку и через меню приемника.

Проблемы с ресивером

Для решения проблем с ресивером можно сбросить все настройки до заводских. В таком случае придется проводить настройку всех каналов вручную заново. Алгоритм действий такой:

  1. Открыть меню приемника и найти раздел «Установки».
  2. Ввести пин-код из 4 чисел и войти в раздел «Заводские настройки».
  3. Подтвердить сброс настроек.
  4. Перезагрузить ресивер, выключить его на пару минут, а затем опять включить.
  5. Далее приступить к поиску и настройке каналов.

Если после этого проблема остаётся и ошибка по-прежнему есть, необходимо запросить ключи активации.

Сбросились ключи активации

Ключ активации — это тип сигнала, который поступает со спутника. Обычно этот ключ отправляется со спутника на приемник автоматически. Но при необходимости может быть запрошен абонентом. Запросить ключи активации можно в личном кабинете. Срок их поступления — сутки, но обычно они приходят гораздо раньше: в течение 8 часов.

Не обновленное программное обеспечение

Некоторые модели приемников Триколор ТВ могут перестать транслировать и давать доступ к каналам в случае, если устарела версия ПО. Для того, чтобы обновить программное обеспечение необходимо перейти на канал 333 и далее следовать появившимся инструкциям. Также можно просмотреть инструкцию в личном кабинете. Там есть указания для ПО всех моделей ресиверов.

Причина в спутниковой тарелке

Для начала необходимо проверить правильность настройки оборудования (уровень сигнала). Для этого на пульте 2 раза нажать F1. На экране появятся две шкалы. Каждая из них должна быть заполнена не меньше, чем на 70%. Если они заполнены по норме, то проблема, скорее всего, в погодных условиях и это со временем пройдет. Если одна или обе полосы заполнены меньше нормы, то можно сделать следующее:

  1. По чуть-чуть сдвигать антенну, делая паузы в 5 секунд для ожидания сигнала.
  2. Повернуть всю тарелку в противоположную сторону (если первый способ не помог).
  3. Оставить тарелку в выбранном положении после получения стабильного сигнала.

Если ни один из способов не помогает, то следует обращаться в сервисный центр, с ресивером, чтобы его посмотрели специалисты.

Другие сбои и способы их устранения

Помимо ошибки 0 Триколор ТВ может выдавать и другие варианты ошибок. Для каждой из них есть свои методы решения проблемы.

Ошибка 3

Указывает на наличие кодированного канала, который необходимо раскодировать для просмотра. Приемник был выключен и сбились ключи активации, которые снова необходимо отправить на ресивер. Сделать это можно в личном кабинете. Важно оставить ресивер включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения.

Если этот вариант решения проблемы не помог — можно просто сбросить настройки приемника до заводских. Это универсальный способ решения таких неполадок.

Ошибка 4

Такой сбой означает, что ресивер не способен запустить данный канал. Он не входит в пакет услуг данного абонента. Алгоритм действий прост:

  1. Включить и выключить ресивер.
  2. Перейти на канал, который точно входит в пакет услуг данного абонента.

Ошибиться с каналов пользователь может по своей невнимательности или по ошибке программного обеспечения.

Ошибка 6

Самая частая причина такой неполадки — отсутствие регистрации абонента или отсутствие его данных у оператора. Чтобы изначально избежать появление ошибки 6 необходимо покупать все оборудование у официальных дилеров.

  1. Для того, чтобы зарегистрировать оборудование, нужно зайти на сайт Триколор ТВ и ввести индикационный номер. Он составляет 12-14 цифр и найти его можно, используя пульт.
  2. Затем, на следующей странице обязательно указать контактные и личные данные.

Ошибка 10

Часто возникает такая неполадка по двум причинам:

  • не проведена оплата пакета;
  • проблемы с программным обеспечением.

Чтобы решить проблему достаточно зайти в личный кабинет и проверить свои подписки. Если оплата есть, а ошибка все равно появляется — нужно сбросить ресивер до заводских настроек или обратиться в техподдержку провайдера.

Ошибка 11

При такой надписи следует знать, что поломки оборудования нет. Технически оно полностью исправно. Если ошибка появилась — проблема или в оплате или в программном обеспечении. Все делать необходимо, как и при ошибке 10.

Ошибка 13

Такая надпись на Триколор ТВ указывает на несоответствие ключей активации кодам. Решить данный вопрос не составляет труда:

  1. Посетить личный кабинет на сайте компании Триколор ТВ.
  2. Найти страницу, которая посвящена ключам активации.
  3. Отправить запрос на получение ключей.
  4. Ждать примерно 8 часов.

Такой запрос можно отправить не чаще 1 раза в 5 суток. Поэтому, если с первого раза не помогло, необходимо искать решение в обновлении личных данных на сайте провайдера.

Как обратиться в техподдержку?

Не всегда можно решить вопрос самостоятельно. Пользователь может не найти причину ошибки и отсутствия доступа к просмотру. Если обратиться в техподдержку компании Триколор ТВ, то опытные специалисты смогут подсказать решение возникшей неполадки. Обратиться можно по телефону:

  • Бесплатный номер по всей России: 8 800 500-01-23.
  • Бесплатный номер техпомощи: 8 (812) 332 34 98.

Чтобы операторы могли действовать быстро им следует сообщить информацию:

  • номер ID;
  • данные человека, на имя которого заключен договор с компанией;
  • номер непосредственно договора.

Есть и несколько других способов связаться с операторами:

  • звонок через Skype;
  • связь при помощи онлайн-чата;
  • заявка на почте оператора.

Чтобы найти все способы связи нужно зайти на официальный сайт компании и нажать на вкладку «Поддержка». Далее выбрать удобный метод связи.

Для пользователя, который настроился на приятный вечер перед телеэкраном, будет большой неприятностью увидеть надпись «Нет доступа к просмотру» или ошибку 0. Для решения проблемы иногда достаточно перезагрузить ресивер или поправить антенну.

Бывают и более сложные ситуации, когда понадобится сбросить все настройки до заводских или обновить программное обеспечение. В некоторых случаях ошибка возникает из-за банальной неуплаты пакета услуг. Если не один из предложенных способов не помогает исправить ситуацию — есть много вариантов, как связаться со службой поддержки. Там специалисты смогут наладить работу оборудования в кратчайшие сроки.

Случается, что на телевизионном приемнике появляется сообщение об отсутствии доступа и об ошибке 0. Необходимо выяснить причину ошибки и попытаться исправить ее самостоятельно.

Как устранить ошибку 0 Триколор если все оплачено

Наиболее частой причиной является сбой в программе, также это может случиться из-за сбоя в электросети и по некоторым другим причинам. Рассмотрим, как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ если все оплачено.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

И да, я уже вам рассказывал о причинах появления и способах ее устранения ошибки 0. Откройте статью и изучите повторно.

Содержание статьи:

  • 1 Что делать, если все оплачено, а возникает ошибка 0?
    • 1.1 Неверная установка смарт-карты
    • 1.2 Перегрузка ресивера
    • 1.3 Обновление ПО
    • 1.4 Сброс ключей активации
    • 1.5 Погодные условия
    • 1.6 Слабый сигнал
    • 1.7 Устаревшая модель ресивера
  • 2 Что делать, если ничего не помогает?
  • 3 Заключение

Что делать, если все оплачено, а возникает ошибка 0?

Неверная установка смарт-карты

Сначала выполним проверку установки карты, зайдя в статус ресивера (клавиша «STATUS», «№ ID» или «Триколор ТВ» на пульте). На экране появляется карточный номер из 12 или 14 цифр. Если номер не высвечивается, то проверяем установку смарт — карточки.

Может быть, она вставлена не той стороной или вошла в слот не полностью. Вытащите карточку, тщательно вытрите и установите снова до упора.

Направление стрелки на карточке обязано соответствовать направлению установки. Если вы все сделали, но карточный номер недоступен, нужно попытаться осуществить сброс настроек до характеристик производителя.

Смарт карта

Перегрузка ресивера

При сбое в программе из-за скачка напряжения необходимо выполнить перезагрузку приемника, отключив его от сети. Через пять минут его необходимо включить. Подождать, пока ресивер загрузится и включить какой-либо закодированный канал. На современном ресивере показ возобновится быстро, если это реальная причина.

Обновление ПО

Что делать, если Триколор показывает ошибку 0, если оплачено – проконтролировать совпадение версии программы на приемнике с актуальным на ресурсе Триколор (во вкладке «Статус»).

Если не совпадает, необходимо выполнить обновление программного обеспечения следующим образом:

  1. Выполнить перезапуск ресивера и включение телевизора.
  2. Зайти в Настройки и написать пин-код (если не ставили свой, то вводите стандартный-0000).
  3. В появившемся меню войти в Передачу данных.
  4. Нажав на кнопку I, дать согласие обновить программу.

После подождать, пока ресивер перезагрузится, отключить его, выждать и опять подключить. Когда программное обеспечение обновится, произойдет перезапуск ресивера.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Важно! Если ресивер начал обновляться, недопустимо его отключать.

Обновление ПО

Сброс ключей активации

При длительном перерыве в работе оборудования, и более, чем пятидневном отключении, возможен сбой активации. Такое может получиться, если услуга не оплачивалась в течение какого-либо промежутка времени.

Оборудование оставляют включенным на любом закодированном канале. Вероятно, произойдет самостоятельное возобновление настроек ресивера. Телевизионный приемник можно отключить.

Активационные ключи обновятся самостоятельно со спутника при появлении приемника в сети. Но можно выполнить ускорение процесса, произведя ввод активационных команд вручную.

Выполнить это можно следующим способом:

  1. В кабинете пользователя нажать клавишу повторной активации.
  2. Позвонить по номеру горячей линии -8-800-500-01-23.
  3. Повторно активировать ключи через меню приемника (возможно у последних моделей). На пульте — клавиша Триколор ТВ слева пункт «Повторная активационная команда».

Вход в личный кабинет

Если причиной ошибки стал именно сбой ключей и ресивер современный, и спутник настроен корректно, то оборудование начнет функционировать через несколько минут после того, как отправлены коды.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Важно! До появления изображения приемник должен работать на 1 канале до того, как полностью прошли ключи раскодировки и восстановилось изображение.

Погодные условия

Если на некоторых каналах изображение хорошее, а на других некачественное или его нет совсем, то необходимо проверить уровень сигнала. Если обе шкалы показывают больше 70 %, то виноваты, скорее всего, плохие погодные условия.

Слабый сигнал

Уровень сигнала клиент может проверить сам, нажав на пульте поочередно красную и синюю клавишу. Снизу экрана появится 2 шкалы. Они должны показывать не меньше, чем 70 %.

До того, как производить настройку тарелки, удостоверьтесь, что на ней отсутствует мусор, а погода нормальная. Может, достаточно выполнить очистку или подождать улучшения погодных условий.

При хорошей погоде выполнить настройку самому. Медленно передвигая антенну, следите за уровнем шкал. Когда уровень станет нормальным, зафиксировать тарелку. Но лучше обратиться к профессионалу.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Не забываем! Если сигнал слабый, ключи активации могут не поступить на ресивер.

Нет сигнала

Устаревшая модель ресивера

Характеристики оборудования постоянно меняются, и устаревшие модели иногда некорректно реагируют на новшества.

Включите первый канал и пусть будет включенным в течение 3 суток. Возможно, в течение этого периода устройство примет активационные коды и вещание продолжится.

Если ошибка 0 не исчезнет, приемник уже негодный и его необходимо поменять у дилера.

Что делать, если ничего не помогает?

Когда вышеперечисленные проблемы решены, можно использовать еще один метод, чтобы исправить ошибку.

Нужно выполнить сброс настроек до настроек производителя. Происходит «обнуление» ресивера, все каналы и настройки пользователя сотрутся, а с ними и все ошибки.

Заключение

Это все вполне можно сделать самому. Когда сбросите настройки до заводских, необходимо снова настроить ресивер.

Полная инструкция по всем кодам ошибок Триколор ТВ

Триколор ТВ – самый популярный оператор различного телевидения, который может открыть доступ к 250 каналам на русском языке. Особых замечаний к его работе нет, но в силу большого количества пользователей, у некоторых возникают проблемы. У кого-то нет доступа к просмотру определенных телеканалов, у других – нет связи с сервером, у третьих – не определена Smart-карта. Хорошо в этой ситуации то, что у большинства проблем есть свои коды, которые помогают найти причину сбоя и разработать стратегию ее устранения на ТВ. Сейчас мы проанализируем все распространенные ошибки Триколор ТВ и опишем все, что нужно знать о них. Все коды расположены по принципу частоты возникновения: сверху самые частотные, снизу – те, что встречаются реже. Для быстрой навигации по статье, используйте поиск по странице.

Ошибка Триколор 10

Ошибка Триколор 10

Причины: самая частая из всех заключается в том, что не проведена оплата услуг за следующий отчетный период. Также может быть, что оплата выполнена, но на спутниковый ресивер не поступили ключи, необходимые для раскодирования платных каналов.

Как исправить ошибку Триколор 10:

  • Продлить подписку на платные каналы. После этого требуется еще некоторое время работы приставке, чтобы она получила все необходимые данные. Обычно это происходит в первый час после оплаты. Следует оставить ресивер включенным на закодированном канале и выключить подсветку телевизора. Когда он заработает появится звук, и вы поймете, что все работает. Ускорить процедуру можно вручную, зайдя в личный кабинет и нажав на кнопку «Повтор команд активации».
  • Удостовериться, что платеж прошел. Возможно, на вашей карте закончился интернет-лимит на оплаты или деньги были переведены на другой личный кабинет. Еще бывают проблемы у тех, кто использует терминалы. Важно в своем аккаунте проверить, что услуги оплачены, а деньги поступили.

Читайте также: Как установить и настроить Триколор ТВ?

Ошибка Триколор 0

Ошибка Триколор 0

Причины: сложно установить, что это значит, не имея доступа к оборудованию, так как причин много: от плохих погодных условий и до поломки оборудования. Хорошая новость лишь в том, что чаще проблема заключается в программных неполадках. Об этом может свидетельствовать доступ к 0 каналу. Если и его нет, проблема аппаратная.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 0 «Нет доступа к просмотру»:

  • Перезагрузить ресивер.
  • Проверить, что оплачен пакет услуг. В противном случае, нет ничего удивительного, что нет связи с каналами.
  • Немного подождать. Актуально для ситуаций, когда на улице плохая погода.
  • Провести процедуру повторной активации приемника. Следует сделать в случае, если оборудование было отключено от питания более 72 часов.
  • Удостовериться в правильности установленной Smart-карты. Может быть просто загрязнены контакты карты, их следует тщательно очистить.

Ошибка Триколор 11

Ошибка Триколор 11

Причины: в своем большинстве они подобны ошибке 10, то есть не поступила оплата за выбранный пакет услуг. Еще один вариант – деньги поступили на счет, но отключено автоматическое списание средств, то есть они там просто лежат. Если оплата была проведена недавно, скорее всего информация об этом еще не дошла до приемника.

Что делать для исправления ошибки 11 Триколор ТВ:

  • Оплатить выбранный пакет каналов. Деньги должны не только дойти до вашего личного аккаунта, но и списаться. Это все можно проверить в личном кабинете, просмотр доступен на сайте. По необходимости, нужно выбрать пакет каналов, если он не был куплен автоматически.
  • Средства были списаны за другой пакет. Если на счету был минусовой баланс или та сумма, что дошла до Ростелеком, недостаточная для оплаты всех услуг, она может распределиться неправильно. Например, если у вас дополнительно подключены спортивные телеканалы, деньги списались за них, а основной тариф остался неактивным. Нужно добавить недостающую сумму или отказаться от ненужных пакетов.
  • Оставить приемник включенным. Если ошибка начала появляться в день, когда абонент внес оплату, дело в медлительности приема платежей. Пока сумма зачислится, спишется и дойдут ключи активации, требуется около 1 часа, а порой и до 8 часов. Стоит просто подождать.
  • Обновить программное обеспечение. Самый простой способ это сделать – перейти на канал 333.

Ошибка Триколор 5

Ошибка Триколор 5

Причины: практически всегда ошибка будет возникать из-за Smart-карты, как и сказано в сообщении.

Как исправить ошибку 5 в Триколор ТВ:

  • Переустановить карту. Проблема в том, что часть спутниковых приемников требуют установить карту чипом вверх, а другая – чипом вниз. Так на моделях GS 8300, GS 8300N, DRS 8300, GS 8302, GS 8304, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 6301, HD 9303, HD 9305, GS U210, GS U210CI, GS E212, GS U510 требуется верхнее размещение чипа. Однако в ресиверах GS 8305, GS 8306, DRS 8305, GS B210, GS B211, GS B212, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L, GS E501, GS E502 чип смарт-карты обязан быть снизу.
  • Очистить контакты. В первую очередь это решение касается карты, с помощью ластика стоит удалить любые загрязнения на чипе. Желательно, хотя бы визуально осмотреть, что внутри слота приемника для карты нет мусора.
  • Обновить ПО. Если есть доступ к интернету, ресивер должен сам загружать и устанавливать обновления. Также можно перейти на канал 333, это ускорит начало установки апдейта.

Ошибка Триколор 8

Ошибка Триколор 8

Причины: разработчик пишет, что «приемник не поддерживает смарт-карту» и это одна из причин. Если оборудование устарело, похоже, пора его обновить. Однако дело может быть и в неправильно установленной смарт-карте или ее повреждении.

Как убрать ошибку Триколор с кодом 8:

  • Проверить установку карты. Следует извлечь ее и установить в соответствии с тем, как это описано в инструкции к приставке. Обычно речь идет либо о нижнем, либо о верхнем расположении чипа, в зависимости от модели. Всегда устанавливается чипом вперед. Также может быть, что карта установлена недостаточно плотно, то есть неглубоко посажена в порт.
  • Осмотр состояния. Сперва смарт-карту нужно осмотреть визуально. Глубокие царапины на чипе помешают подключению к оператору телевидения, как и искривленная, поломанная карта с трещинами. В подобных случаях придется обратиться в сервис или самостоятельно купить карту. Если контакты просто грязные, их нужно очистить.
  • Узнать регион карты. Все они рассчитаны на определенный регион. Например, карта для Дальнего Востока не будет работать в центральной России и наоборот.

Ошибка Триколор 4

Ошибка Триколор 4

Причины: одна из главных причин, почему появляется ошибка 4 у Триколор ТВ – попытка посмотреть недоступный или неподдерживаемый канал. Например, далеко не все ресиверы работают с HEVC. Еще одна потенциальная причина в том, что пользователь хочет посмотреть телеканал, что не входит в его тарифный пакет. Также имеют место системные сбои.

Как исправить:

  • Узнать о канале больше. Возможно, этот канал оплачен вами, он транслируется в формате HEVC или вовсе временно отсутствует. Больше информации о телеканалах доступно по ссылке.
  • Сделать сброс. Нужно перейти в меню, а из него – в «Настройки». На вкладке «О приемнике» следует щелкнуть по пункту «Сбросить на заводские настройки». После завершения процедуры следует запустить поиск каналов повторно.
  • Восстановить активацию каналов. Через личный кабинет можно запросить «Повтор команд активации».

Ошибка Триколор 3

Причины: помимо проблем с расшифровкой каналов, по аналогии с ошибкой 4, проблему может провоцировать смарт-карта, а точнее ее некорректная установка.

Как устранить ошибку 3 Триколор:

  • Проверить правильность установки карты. Конечно же, при условии, что ваш приемник не со встроенной картой, которую нельзя извлечь. Нужно направить чип в нужном направлении (вверх или вниз). Также удостовериться, что карта вставлена плотно и на свое рабочее место. Бывает, что она вставлена не полностью или ей что-то мешает. Возможно, пригодится очистка разъема или потребуется удаление загрязнения с чипа карту, но лучше очищать всю карту.
  • Сбросить настройки приставки. Это можно сделать в разделе «Настройки» под названием «О приемнике». Пункт носит название «Сбросить заводские настройки». После начала процедуры останется только запустить сканирование каналов повторно.
  • Обновить ПО. Если этого не происходит автоматически после подключения к интернету, стоит перейти на канал 333.

Ошибка Триколор 20

Причины: возникновение ошибки может быть связано с проблемами интернета. Порой приставка выдает ошибку и из-за несоответствия регионов, особенно актуально для тех, кто использует VPN.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 20:

  • Проверить интернет. Нужно уточнить его наличие. Если к сети приставка подключается, следует уточнить доступную скорость интернета (нужно хотя бы 10-15 Мбит, но лучше больше). Это актуально для просмотра видео в приложении «Триколор Кино и ТВ». Если к сети не удается подключиться, дело может быть в роутере или кабеле. Ethernet провода достаточно часто выходят из строя, а некачественный обжим встречается еще чаще.
  • Отключить VPN. Подобные сервисы вызывают сбои нескольких характеров: региональные и скоростные. Во-первых, смотреть телевидение через Триколор ТВ можно только с территории России, а VPN может предоставлять IP другой стороны, отсюда и блокировка. Во-вторых, у них часто просаживается скорость или совсем стают недоступными.
  • Неправильно выбранный регион. У провайдера их всего 3: основной – только с базовыми каналами, Москва 0+ — только столица с областью, Москва 2+ — все города за пределами столицы. Нужно подобрать правильный вариант. Для этого следует сбросить настройки на приставке и в мастере первичной настройки нужно установить региональную привязку. Некоторое оборудование работает в таком режиме, если просто изменить часовой пояс.

Ошибка Триколор 34

Ошибка Триколор 34

Причины: ими могут быть региональные ограничения или недостаточная скорость интернета.

Как исправить ошибку 34 Триколор:

  • Проверить регион. Нужно перейти на сайт проверки IP, например, 2ip. В графе местоположение обязательно должно быть указано «Россия». Если это не так, отключите VPN или прокси в вашем роутере. Приложение «Триколор Кино и ТВ» официально не сертифицировано в других странах и находится в бета-версии.
  • Перезагрузка. Следует отключить антенну от ресивера ненадолго, а затем переподключить. Перед отключение приставка тоже выключается. Перезапуск может сработать. Дополнительно стоит отправить ключи активации через личный кабинет.
  • Проверить наличие пакета. Ошибка 34 может появляться у тех, кто не активировал пакет услуги «Единый».

Ошибка Триколор 6

Причины: приемник не зарегистрирован в Триколор ТВ – самая распространенная причина. Еще одна вероятная причина заключается в каких-то проблемах с передачей личных данных оператору. Он обязательно требует указание реального имени, фамилии, места проживания и других данных, так как обслуживание анонимных абонентов компания не проводит.

Что делать при ошибке 6 Триколор ТВ:

  • Перезагрузка ресивера.
  • Зарегистрировать приставку. Это можно сделать через сайт, но при условии, что покупка оборудования была совершена через крупный магазин-партнер, вроде Эльдорадо или М-Видео. Во всех остальных случаях регистрировать оборудование нужно у сертифицированного представителя оператора. Также это можно сделать в офисе Триколор ТВ.
  • Подтвердить личные данные. Скорее всего это было сделано при регистрации консоли, но может быть придется передать их лично через сайт или в офисе.

Читайте также: Как настроить ТВ-приставку на 20 каналов и не только?

Ошибка Триколор 13

Причины: суть проблемы сводится к незавершенной регистрации оборудования, неправильных сведениях о владельце ресивера или программной части. Среди разных сбоев ПО большая часть приходится на то, что слетели ключи активации.

Как исправить ошибку 13 Триколор:

  • Зарегистрировать приставку. Сюда же можно отнести передачу необходимых личных данных о владельце. Чаще всего для перечисленных целей придется посещать офис Триколор, за исключением регистрации оборудования, приобретенного в крупных магазинах-партнерах.
  • Сбои прошивки. Если ошибка начала появляться после обновления прошивки, дело точно в ней и нужно выполнять сброс. Может иметь место и обратная ситуация, когда система устарела и ее нужно обновить.
  • Вернуть активацию ключей. Делается процедура через личный кабинет на сайте Триколор ТВ.

Ошибка Триколор 21

Причины: ошибка касается приложения «Триколор Кино и ТВ». Это означает, что оборудование не соответствует минимальным требованиям или интернет действительно плохо работает.

Как решить проблему:

  • Проверить интернет. Возможно, его нужно оплатить. Также следует отключить VPN, он не может обеспечить стабильный просмотр фильмов. Скорость интернета должна быть более 10 Мбит/сек, лучше 15 Мбит/сек. Если подключения нет, стоит искать проблему в роутере или кабеле.
  • Оборудование устарело. Для просмотра Триколор ТВ Онлайн подойдет любое устройство с версией Android от 4.4 и оперативной памятью от 2 Гб. Все, что не удовлетворяет перечисленные требования, может работать нестабильно.

Ошибка Триколор 2

Ошибка Триколор 2

Причины: это довольно общая поломка, которую может вызывать практически все, что угодно: от физической поломки оборудования до программной неполадки или неправильной установки смарт-карты.

Исправление ошибки 2 Триколор ТВ:

  • Проверить смарт-карту. Если приемник обладает съемной картой, нужно ее извлечь и проверить состояние во время визуального осмотра. Грязные контакты можно аккуратно очистить. Если проблема начала появляться после извлечения карты ранее или при первой настройке оборудования, скорее всего она вставлена не той стороной. Нередко приходится обновлять карту, так как у нее не очень большой срок работы.
  • Обновить ПО или сбросить настройки. Может помочь при большинстве ошибок Триколор, и при коде 2 тоже. Сперва стоит обновить программное обеспечение. Если это не помогает, стоит опробовать сброс (находится в настройках).

Ошибка Триколор 9

Ошибка Триколор 9

Причины: все сводится либо к незавершенной процедуре регистрации, либо не оплаченному тарифному плану.

Как убрать ошибку 9 Триколор:

  • Продлить подписку. Если вы просто не внесли оплату, ситуация сравнительно простая. Пополнение счета сработает. Исключение только то, что может потребоваться ручной выбор тарифного плана в своем кабинете.
  • Завершить регистрацию. Стоит попробовать войти в личный кабинет на сайте Триколор. Также доступ к выполнению процедуры можно получить на этой странице сайта. Потребуется Триколор ID, данные об оборудовании и информация об абоненте.

Ошибка Триколор 28

Причины: могут быть связаны либо с интернетом, в частности, с низкой его скоростью. Еще одна вероятная проблема – региональные ограничения, смотреть телеканалы за пределами России официально невозможно. Если не подтвердится ни одна из причин, тогда дело в кривом программном обеспечении. Многие затронутые пользователи перезагружают ресивер, у них восстанавливается воспроизведение, но на время.

Решения ошибки Триколор с кодом 28:

  • Перезагрузить приставку.
  • Проверить интернет. Нужно уточнить, что он есть, а также доступную скорость с помощью speedtest.net. Минимальная скорость сети, которая удовлетворяет потребности Триколор – 5 Мбит/сек. На практике лучше иметь хотя бы 10 Мбит/сек, так как скорость — это нестабильный показатель и может периодически просаживаться. При такой скорости не будут появляться подвисания.
  • Использовать VPN. При сильном желании использовать Триколор за пределами России, может спасти VPN с серверами в РФ.
  • Изменить источник вещания. Чтобы каналы подтягивались не через интернет, а с помощью спутниковой антенны. Нужно перейти в «Настройки» в раздел «Вещание» и выбрать источником «Спутник».
  • Обновить программное обеспечение. Если не сработает, можно попробовать сделать сброс к заводским настройкам. При условии, что ничего не помогло, стоит обратиться в техническую поддержку.

Ошибка Триколор 4.18 и 3.16

Причины: известно только то, что ошибка с кодом 4.18 у Триколор ТВ означает неполадки с расшифровкой спутникового сигнала на ресивере.

Что нужно сделать:

  • Перезагрузить ресивер. Лучше оставить его включенным ненадолго.
  • Сбросить настройки. Возможно, поможет обновление ПО. Если нет, тогда сброс через настройки должен сработать.
  • Проверить подключение антенны. Может быть, что кабель поврежден, разъем расшатан и т. п.
  • Переключиться на просмотр телеканалов по интернету. В разделе «Настроек» под названием «Вещание» стоит выбрать «Интернет».
  • Отнести приставку в сервис. С большой вероятностью она поломана, если ничего из ранее сказанного не сработало.

Ошибка Триколор N-006

Причины: всего их 2 и первая заключается в том, что приставка не зарегистрирована у Триколор ТВ, а это обязательная процедура. Если с этим все в порядке, то дело в прошивке. Известно, что версии ПО ниже 2.05, 2.02 очень часто вызывают появление ошибки у Триколор с кодом N-006. Для стабильной работы следует установить минимум 4.0 или новее.

Решения:

  • Зарегистрировать приставку. Регистрация происходит на этой странице. Изначально нужно создать пользователя, уже затем добавляется ресивер. Однако таким путем можно зарегистрировать не все приставки, купленные на вторичном рынке или в маленьких магазинах нужно относить в офис компании Триколор ТВ.
  • Обновить прошивку ресивера. Чтобы выполнить процедуру, нужно либо на сайте Триколор, либо на форуме 4pda найти свежую версию ПО. Для этого нужно знать модель ресивера. Обычно распространяется в виде upd-файла, который следует распаковать. При необходимости можно изменить расширение на zip, если ваш архиватор отказывается открывать файл. На флешку, предварительно отформатированную в FAT32, нужно перенести файлы. Осталось подключить накопитель к выключенному приемнику, зажать клавишу Reset и не отпускать до тех пор, пока не появится изображение робота.

Ошибка Триколор 30

Ошибка Триколор 30

Причины: ошибка с кодом 30 у Триколор ТВ обычно свидетельствует о неполадках в подключении к интернету. Также может указывать на устаревшую прошивку или даже поломку ресивера. Остается надеяться, что проблема носит системный, а не аппаратный характер.

Как исправить ошибку:

  • Проверить подключение к интернету. Следует проверить и программную, и техническую составляющую. Стоит принудительно выставить тип подключения: проводной или беспроводной. Известно, что порой ошибка 30 появляется из-за постоянного переподключения между разными типами выхода в сеть. Если настройки роутера и приставки правильные, дело может быть в вышедшем из строя кабеле. В случае беспроводного подключения, часто наблюдается низкое качество сигнала.
  • Обновить программное обеспечение. Лучше делать вручную с помощью флешки, но можно просто перейти на 333 канал.

Ошибка Триколор 106

Причины: на самом деле проблема в вашем телевизоре. Ошибка 106 относится не к Триколор, а к типичным неполадкам LG. Указывает на сбой в подключении к интернету. Помимо этого, может возникать у тех, кто пытается подключиться к оператору за пределами России.

Как исправить:

  • Сменить частоту. Очень часто ошибка возникает из-за того, что ваш роутер работает на частоте 5 ГГц, но большинство телевизоров с ними работает не очень стабильно. Следует открыть админ-панель Wi-Fi маршрутизатора и выбрать гибридный режим или моно 2,4 ГГц.
  • VPN. Ошибка 106 нередко возникает у тех, кто хочет смотреть Триколор ТВ с Украины, Казахстана, а порой и Крыма. VPN с сервером в крупном российском городе должен исправить проблему.

Ошибка Триколор 17

Причины: Ошибка 17 на модуле Cl+ возникает из-за проблемы авторизации в сети провайдера. То есть не удается подключиться к интернету либо карта доступа установлена неправильно, наблюдается плохой контакт, физические повреждения.

Исправления ошибки 17 Триколор на Cl+ модуле:

  • Настроить время и дату. Подключение к интернету без правильного времени и даты часто невозможно. В настройках их нужно выставить вручную.
  • Нет контакта между смарт-картой и приемником. Следует извлечь ее, зачистить контакты и вставить правильной стороной. В разных ресиверах требуется установка либо чипом вверх, либо чипом вниз. Если она повреждена: есть глубокие царапины на чипе или визуально заметная деформация, карту нужно заменить.
  • Передать коды активации. Делается это через личный кабинет Триколор. Найти данную кнопку не составит труда.
  • Сброс настроек. Последнее решение в списке, но может оказаться самым эффективным. Выполняется через меню настроек.

Ошибка Триколор 102

Причины: могут заключаться в том, что ресивер не зарегистрирован в Триколор или наступил сбой регистрации профиля. Порой даже коды активации слетают и это тоже провоцирует ошибку 102 у Триколор.

Как убрать ошибку:

  • Зарегистрировать оборудование. Это можно сделать и через сайт при помощи данных с договора или с помощью номера горячей линии. В крайнем случае – в офисе компании.
  • Перезагрузка и обновление. Простая перезагрузка часто срабатывает. Дополнительным решением является попытка обновления программного обеспечения через канал 333.
  • Отправить коды активации. Ускорить процедуру можно через сайт Триколор с помощью одноименной клавиши в личном кабинете.

Ошибка Триколор 26

Причины: дело может быть не только в том, что приемник не авторизован в системе, но также и в неоплаченной подписке. Иногда подписку даже блокируют или ключ активации слетел. Редко проблема заключается в поломке оборудования, но вполне может быть и такое.

Как исправить ошибку 26 у Триколор ТВ:

  • Проверка счета. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «Проверка подписок». Появится поле, куда следует ввести номер смарт-карты и запустить сканирование. Если все хорошо, отобразится список оплаченных услуг, в противном случае отобразится задолженность или отсутствие оплаченной подписки. Решение очевидно – внести недостающую сумму на баланс.
  • Повторно отправить команду активации. Опция располагается в разделе «Мои услуги» и называется «Повтор команд активации». Ждать завершение процедуры придется около 1 часа, затем доступ к просмотру телевизора вернется.

Ошибка Триколор 152

Причины: ошибка 152 не относится к Триколор, но к телевизору Samsung. Обычно сервисы Smart Hub просто недоступны. Больше информации можете посмотреть в нашей инструкции: «Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?»

Ошибка Триколор 01 и 1

Причины: официально сообщается, что дело в плохом сигнале. Также проблема может быть в неправильной установленной смарт-карте или сбое программного обеспечения.

Что делать:

  • Восстановление сигнала. Если сейчас плохая погода, нужно просто переждать. Также дело может быть в физических препятствиях для прохождения сигнала.
  • Обновить ПО. Можно любым удобным способом, например, перейдя на канал 333.
  • Изменить расположение оборудования. Его перегрев допускать нельзя, если рядом находится отопительный прибор или падают прямые солнечные лучи, стоит изменить местоположение на более прохладное с беспрепятственным доступом к потокам воздуха.
  • Проверить установку карты памяти. Возможно, ее нужно установить другой стороной или более плотно вставить в слот.
  • Оплатить подписку. Иногда даже задолженность приводит к ошибке 1 или 01 у Триколор.

Триколор ошибка «Короткое замыкание»

Триколор ошибка «Короткое замыкание»

Причины: всегда носят физический характер и преимущественно связаны с антенным кабелем. Чаще даже не с ним, а с коннекторами или конвертором. Реже дело заключается в вышедшем из строя блоке питания или даже приставке.

Исправление ошибки «Короткое замыкание» Триколор:

  • Проверить антенны кабель. Стоит просто отключить его от ресивера, если ошибка исчезнет, дело действительно в нем. Скорее всего на каком-то участке повреждено соединение, но также мог быть перебит и сам кабель. Визуальный осмотр обычно помогает найти проблемный участок. Иногда приходится и методом проб искать проблему, переделывая все соединения.
  • Диагностика блока питания. Самый эффективный вариант – замерять характеристики тока на выходе с помощью мультиметра и сопоставить с требуемыми значениями. Если наблюдается сильное превышение или занижение, нужно покупать новый блок питания.
  • Отдать приставку в ремонт. Если ошибка сохраняется после отключения кабеля и блок питания в норме или был заменен, дело точно в ресивере, нужно его отнести в сервис.

Здесь перечислены практически все ошибки Триколор ТВ: и самые распространенные, и менее популярные. Если же ваша ситуация отличается от указанных выше, описывайте ее в комментариях. Возможно, нам удастся помочь. Только прежде проверьте, что среди всего списка ваша ошибка не описана или решения не сработали. Также пишите, какие методы вы уже успели опробовать.

Евгений Андрейченко – независимый эксперт ряда интернет-ресурсов в СНГ странах с 7-летним опытом работы в IT-сфере. Имеет высшее техническое образование и углубленное познание в широком спектре цифровых технологий: от программирования до видеомонтажа. Последние 4 года предоставляет консультации для веб-портала tvoykomputer.ru. С нами делится опытом по настройке компьютеров, смартфонов, телевизоров и смежных устройств, популярным языком описывая особенности проведения всевозможных процедур с умными устройствами.»

Небольшой пошаговый тест подскажет ☝, что делать если ресивер пишет ошибка 0.

✅ Инфоканал Триколор показывает?

Если информационный канал не показывает, то проблема с подачей сигнала от спутниковой антенны. Перед тем, как бороться с ошибкой 0, сначала необходимо восстановить подачу сигнала.

Что делать, если нет сигнала Триколор ТВ?

Выключите ресивер из розетки на 10 секунд, включите обратно и дождитесь загрузки, обычно 1-3 минуты. Оставьте включенным на канале Россия-1 и подождите 10 минут. Ошибка 0 исчезла?

Иногда простой перезагрузки бывает недостаточно для исправления Ошибки 0 на ресивере Триколор. Попробуем более кардинальный метод, сбросьте приемник на заводские установки. Инструкция откроется на отдельной вкладке.

Проверим видит ли приемник свой ID. Нажмите на пульте от приемника кнопку Триколор ТВ, на старых ресиверах кнопка №ID или Status. Необходимо, чтобы отображалось 12 или 14 цифр. Подробная инструкция как посмотреть ID.

Проверим активные подписки приемника. Откроется на отдельной вкладке. Есть оплаченные пакеты?

Необходимо отправить ключи активации. После этого оставить ресивер на канале Россия-1 до появления изображения. Может занять до восьми часов, но обычно срабатывает в течение получаса. Получилось?

Мы с вами проверили и попробовали устранить все причины, по которым Триколор не показывает ничего кроме Инфоканала и Ошибки 0. У некоторых наших клиентов ресиверы всё же начинали работать после всех этих манипуляций спустя долгих 3-5 дней, но и это не часто. Вывод следующий: ресивер сигнал принимает, но не может раскодировать каналы из-за технической неисправности. И в этой ситуации остается только обращаться в сервисный центр Триколор, либо менять приемник на новый. К сожалению, ничего другого предложить не сможем. Если вышеизложенная информация была полезна или есть замечания и предложения, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы Адреса сервисных центров

При недостаточном качестве и мощности сигнала ошибка 0 не может быть исправлена. Попробуйте самостоятельно отрегулировать антенну на максимальный уровень — необходимо ослабить фиксационные гайки и понемногу двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Не забудьте затянуть гайки после настройки. Если не получается, вызывайте мастера. Если информация об ошибке 0 была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание сайта.

Ответить на вопросы

Если в ресивер вставляется смарт-карта, вытащите её, аккуратно протрите чип и вставьте обратно. Для U510, U210, E212 чипом вверх, для остальных вниз. Для приемников со встроенным чип-ИД такой возможности нет.

Оплатите пакет каналов в соответствии с вашим тарифом, оставьте приемник на канале Россия-1 и дождитесь пока вместо Ошибки 0 появится изображение канала. Если уверены, что уже оплачивали, но нет активных подписок, проверьте в личном кабинете поступление платежа, возможно деньги попали на личный счет и их необходимо распределить на ваш тариф. Затем дождитесь активации каналов.

Если ресивер не видит свой ID, проблему с ошибкой 0 решить не получится. Можно для острастки еще попробовать обновить ПО, но это редко помогает. Останется только везти ресивер в сервисный центр на ремонт или менять на новый. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы Адреса сервисных центров Обновить программное обеспечение

Видимо, был сбой в работе ресивера. Мы рады, что удалось устранить ошибку 0 так просто. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание сайта.

Ответить на вопросы

Видимо, был сбой в работе приемника. Мы рады, что удалось устранить ошибку 0 так просто. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание сайта.

Ответить на вопросы

Когда ресивер теряет ключи активации Триколор, может появляться Ошибка 0. Мы рады, что помогли решить эту проблему. Пройдите небольшой тест в несколько вопросов, помогите нам улучшить контент сайта Триколор-ТВ.РФ

Ответить на вопросы

Корректная версия программного обеспечения крайне важна для нормальной работы ресивера Триколор и отсутствия ошибки 0. Хорошо, что проблема решилась таким образом. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов по теме работы Триколор ТВ, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

Банальная проблема с неоплатой каналов вызывает ошибку номер 0. Мы рады, что удалось помочь. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, чтобы мы улучшили наш сайт.

Ответить на вопросы

Перед тем, как разбирать возможные факторы, которые вызывают надпись «Ошибка 0» у Триколор, необходимо сделать две простые вещи:

Сбросим приемник на заводские настройки, что устранит сбой в работе ПО или нечаянные изменения в установках.

При отсутствии читаемого ID ресивера на экране телевизора ошибка 0 не может быть исправлена. Проверьте наличие ID и сравните его с тем, 🔹 по которому проводилась оплата.

Введите ID ресивера на странице Проверить баланс и при необходимости оплатите. Если вы уверены, что всё оплачено, но активных подписок нет, значит средства попали на личный счет 🔖 и система не знает куда их распределить. В таком случае их удастся перенести на конкретный пакет только через 🔒 личный кабинет.

❗ Совет: кладите деньги именно на пакет, а не на личный счет и проблем не возникнет.

При доступе к платным каналам используется система кодировки. Ключи 🔑 раскодировки сигнала отправляются по ID оборудования, при их «потере» Триколор пишет ошибка 0, необходимо их получить заново. Это можно сделать через личный кабинет, где есть специальная кнопка повторной отправки или по обращению в поддержку.

Программное обеспечение приставки отвечает за корректную работу и возможность устранения ошибки 0. Проверьте версию ПО своего оборудования. 🔄

При недостаточном уровне мощности и качества сигнала ошибка 0 не может быть устранена. Попробуйте самостоятельно отрегулировать антенну 📡 на максимальный уровень — необходимо ослабить фиксационные гайки и понемногу двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Не забудьте затянуть гайки после настройки.

❗Если после всех действий ошибку 0 не удалось исправить, то проблема в самом ресивере.

Чаще всего неисправен модуль раскодировки и поэтому нет доступа к просмотру, не кодированный Инфоканал и еще пара штук работают, а остальные нет. В таком случае придется его отвезти в 🔧 сервисный центр или заменить на новый.

Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна 😃 и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Сочинение на тему как коронавирус изменил мою жизнь
  • Сообщение об ошибке делфи
  • Состояние 0xc0000017 как исправить
  • Сочинение на тему как изменить ситуацию чтобы изменилось поведение ребенка
  • Сообщение об ошибке cannot read properties of undefined reading add