Sorry an internal error occurred сбербанк

Sorry an internal error occurred оплата картой

Система проведет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и передает этот запрос на авторизацию в банк-партнер (банк-эквайер), который осуществит проведение авторизации по платежу.

После того, как банк-эмитент (банк, выпустивший Вашу карту) подтвердит авторизацию платежа, система возвратит Вас на наш сайт (www.parkflyer.ru) и отобразит номер оформленного Вами заказа.

Возврат предоплаты
При оплате банковской картой возврат денежных средств (включающий в себя стоимость товара и стоимость доставки) производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Вот что мне пишет при попытке оплатить картой. Как с этим бороться?

Я проверила Ваш аккаунт и увидела, что сегодня Вы уже оформили заказ. Правильно ли я понимаю, что все в порядке?

Буду ждать Ваш ответ.

ДА всё в порядке, но танцевать с бубном пришлось, перевёл деньги на другую карту, потом через онлайн сбербанк платил, ждал часов 20 деньги поступили и оплатил товар.

Последний заказ
04.05.2013 19:34 — Оплачен
04.05.2013 21:10 — Передан на исполнение поставщику
Все было нормально.

Пытался оплатить через райффазйен банк modelhobby Платеж отклонен, так же и через Ариус.Пишет внутренняя ошибка.

Что можно сделать чтобы платеж провелся?

Последний заказ
04.05.2013 19:34 — Оплачен
04.05.2013 21:10 — Передан на исполнение поставщику
Все было нормально.

Прошу прощения за доставленные неудобства. Чтобы я смогла прояснить ситуацию, пожалуйста, пришлите на support@parkflyer.ru скриншот экрана (инструкция) с изображением ошибки, выдаваемой системой.

Вот что мне пишет при попытке оплатить картой. Как с этим бороться?

Я проверила Ваш аккаунт и увидела, что сегодня Вы уже оформили заказ. Правильно ли я понимаю, что все в порядке?

Буду ждать Ваш ответ.

ДА всё в порядке, но танцевать с бубном пришлось, перевёл деньги на другую карту, потом через онлайн сбербанк платил, ждал часов 20 деньги поступили и оплатил товар.

Я проверила историю попыток платежей в Ариусе — причина отказа стоит как «Истек срок действия карты». Поэтому я рекомендую уточнить в банке данный момент. Либо это был временный «глюк» банковской системы, поэтому спустя некоторое время можно попробовать еще раз использовать эту карту. Мне очень жаль, что из-за этой неприятности пришлось прибегать к танцам с бубнами. Благодарю за Ваше терпение и понимание.

Вот что мне пишет при попытке оплатить картой. Как с этим бороться?

Я проверила Ваш аккаунт и увидела, что сегодня Вы уже оформили заказ. Правильно ли я понимаю, что все в порядке?

Буду ждать Ваш ответ.

ДА всё в порядке, но танцевать с бубном пришлось, перевёл деньги на другую карту, потом через онлайн сбербанк платил, ждал часов 20 деньги поступили и оплатил товар.

Я проверила историю попыток платежей в Ариусе — причина отказа стоит как «Истек срок действия карты». Поэтому я рекомендую уточнить в банке данный момент. Либо это был временный «глюк» банковской системы, поэтому спустя некоторое время можно попробовать еще раз использовать эту карту. Мне очень жаль, что из-за этой неприятности пришлось прибегать к танцам с бубнами. Благодарю за Ваше терпение и понимание.

Хорошо буду решать что-то с банком и картой, мне тоже так казалось, но просто не было другой карты с CVV кодом.

Источник

Сбербанк и ошибка «Sorry, an internal error occurred»

Я часто совершаю покупки в интернете с использованием карты Visa. Это очень удобно, но бывает портит всё настроение ошибка «Sorry, an internal error occurred». Она возникает, когда уже введены все данные и вас перебросили на шлюз Транскредитбанка. Она появляется в тот самый момент, когда вы ожидаете сообщение об успешной оплате… Как же она достаёт порой, потому что приходится все вводить заново, чтобы совершить очередную попытку оплаты.

У меня ошибка «Sorry, an internal error occurred» чаще всего возникала при покупке железнодорожного билета на сайте rzd.ru. Я помню как первый раз звонил в Сбербанк и жаловался, мне сказали что они в этом не виноваты и попросили попробовать купить билет ещё раз. Я попробовал и у меня получилось. В вашем случае это может быть банк ВТБ24 или любой другой.

Через какое-то время снова та же проблема, я снова звоню в Сбер. На этот раз там тупо сказали, что такая ошибка типична и нужно просто пробовать ещё раз вводить. И ещё раз.. и ещё раз… Я в тот вечер попробовал 4-5 раз, но билет так и не купился. Решил купить на следующий день на работе. И там билет купился с 1 раза… Я задумался. Поделюсь своими наблюдениями:

• дома я пользовался браузером Chrom, который известен своими глюками при работе на некоторых сайтах
• на работе я пользовался браузером Internet Explorer
• билет купился в утреннее время, а не в час пик — вечером.

Какие-то из этих наблюдений вам возможно помогут решить проблему ошибки «Sorry, an internal error occurred»

Источник

Sorry an internal error occurred оплата картой

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT блогов рунета Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами устранили на сервере ошибку «запуск этого устройства невозможен. (код 10)», из-за которой у нас некорректно работало устройство. Двигаемся дальше и сегодня вновь поговорим про сторонние утилиты которые очень часто используем на RDS фермах, а именно разберем ошибку при выборе PDF файла «Произошла внутренняя ошибка в Acrobat Reader DC 11«.

Описание ошибки An internal error occurred

И так у меня есть новенькая Терминальная ферма Remote Desktop Services High Availability на базе Windows Server 2019. Я накатил на нее весь набор программ и успешно перевел на нее пользователей организации, путем миграции перемещаемых профилей. В какой-то момент стали поступать жалобы, что при выборе в проводнике WIndows любого файла в формате PDF появляется вот такая ошибка:

В английском варианте она звучит вот так:

После закрытия данного окна с ошибкой, PDF файл корректно открывается. На серверах установлена последняя версия Acrobat Reader DC 2020.013.20064.

Методы устранения ошибки «An internal error occurred»

• Отключение повышенного уровня защиты через Acrobat Reader DC
• Создание ключа реестра, который так же отключает повышенный уровень защиты
• Переустановка Acrobat Reader DC
• Проверка прав доступа на

Переустановка Acrobat Reader DC

Первое с чего бы я начал, это переустановка самой программы. Это может устранить большую часть проблем, которые могут вылезти если дистрибутив поврежден. Для этого откройте окно выполнить и введите:

В результате чего у вас будет открыта оснастка «Программы и компоненты«. Найдите в списке приложений Acrobat Reader DC и произведите его удаление.

После чего перезагрузите компьютер или сервер. Далее установите приложение с нуля.

Как отключить повышенный уровень защиты

итак, чтобы отключить защищенный режим при запуске вам нужно открыть Acrobat Reader DC и нажать сочетание клавиш CTRL+K или же открыть меню «Редактирование — Установки (Edit — Preferences)«

Далее открываем раздел «Защита (повышенный уровень) Security (Enhanced)«, где вам необходимо снять две галки:

• • Включить защищенный режим при запуске (Enable Protected View Mode at Startu);
  • Включить повышенный уровень защиты (Enable increased protection level)

Обратите внимание, что данная настройка будет активна только после перезагрузки вашего Windows. В результате чего должно пропасть окно «Произошла внутренняя ошибка (An internal error occurred)» при запуске Acrobat Reader DC.

Как отключить повышенный уровень защиты через реестр

Если хотите деактивировать защищенный режим через реестр, а у этого огромный плюс, который заключается в том, что если у вас терминальная ферма как у меня состоит из 50 RDSH хостов, то ходить по каждому это очень долго, можно конечно сделать скрипт на PowerShell и создать ключ реестра удаленно, но плохо это тем, что если появится новый хост или старый будет заменен ключ автоматически не появится, а хочется полную автоматику и использование всех инструментов Active Directory. Данный ключ я вам предлагаю при желании распространять через групповую политику, о том как это делать я писал. Ниже я лишь приведу саму ветку и значение ключа.

Там нужно создать ключ bProtectedMode RED_DWORD со значением «0». Не забываем рестартнуть вашу систему.

Проверка прав доступа

Еще одним моментом, который может влияет на наличие ошибки «An internal error occurred», это слетевшие права в профиле. Путь к профилю:

Обратите внимание, что данная папка скрыта и нужно включить ее отображение в Windows. Далее откройте свойства и перейдите на вкладку «Безопасность — Дополнительно». Посмотрите кто является владельцем папки и есть ли у вас вообще полные права на нее. В моем примере, папка Adobe принадлежит администраторам сервера, это нормально, но у моей основной учетной записи полные права. Если у вас не так, то измените это.

Дополнительно

Если у вас все еще появляется окно «Произошла внутренняя ошибка (An internal error occurred)», то попробуйте запускать Acrobat Reader DC в режиме администратора. Для этого откройте его свойства. Далее выберите вкладку «Совместимость» и поставьте галку «Выполнять эту программу от имени администратора».

Источник

Как исправить ошибку 500 Internal Server – как восстановить соединение

Внутренняя ошибка сервера 500 – это очень общий код состояния HTTP, который означает, что что-то пошло не так на сервере веб-сайта, но сервер не может сказать более конкретно, в чем именно заключается проблема.

Как выглядит ошибка с кодом 500

Сообщение 500 Internal Server Error может отображаться любым количеством способов, поскольку каждому веб-сайту разрешено настраивать собственную форму.

Вот несколько распространенных способов появления ошибки HTTP 500:

• внутренняя ошибка сервера 500
• HTTP 500 – внутренняя ошибка сервера
• Временная ошибка (500)
• Внутренняя ошибка сервера
• Внутренняя ошибка HTTP 500
• Ошибка 500
• Ошибка HTTP 500
• 500. Это ошибка!

Поскольку веб-сайт, который вы посещаете, генерирует внутреннюю ошибку сервера, её можно увидеть в любом браузере в любой операционной системе, даже на вашем смартфоне.

В большинстве случаев в окне интернет-браузера отображается ошибка 500 Internal Server Error.

Причины ошибок HTTP 500

Как мы уже упоминали выше, сообщения о внутренних ошибках сервера не указывают какой-то конкретной проблемы.

В большинстве случаев «ошибка» означает проблему с кодом страницы или сайта, но, безусловно, существует вероятность того, что проблема на вашей стороне, что мы рассмотрим ниже.

Более конкретная информация о причине конкретной ошибки HTTP 500 часто предоставляется, когда она возникает на сервере с использованием программного обеспечения Microsoft IIS. Ищите числа после 500, как в HTTP Error 500.19 – Internal Server Error, это означает, что данные конфигурации недействительны.

Как исправить внутреннюю ошибку сервера

Как мы упоминали выше, 500 Internal Server Error – это ошибка на стороне сервера, означающая, что проблема, вероятно, не в вашем компьютере или интернет-соединении, а на сервере веб-сайта.

Хотя это маловероятно, возможно, что-то не так с вашей стороны, и в этом случае мы рассмотрим некоторые вещи, которые вы можете попробовать:

Перезагрузите веб-страницу. Вы можете сделать это, нажав кнопку обновления/перезагрузки, нажав F5 или Ctrl + R или повторив попытку URL-адреса из адресной строки.

Даже если ошибка 500 Internal Server Error является проблемой на веб-сервере, проблема может быть временной. Повторная попытка загрузки страницы часто бывает успешной.

Если во время оформления заказа у интернет-продавца появляется сообщение «500 Internal Server Error», учтите, что повторные попытки оформления заказа могут привести к созданию нескольких заказов – и даже нескольких платежей! У большинства торговцев есть автоматическая защита от подобных действий, но об этом нужно помнить.

Очистите кеш вашего браузера. Если есть проблема с кэшированной версией просматриваемой страницы, это может вызвать проблемы HTTP 500. Внутренние ошибки сервера редко вызваны проблемами с кэшированием, но я видел, как ошибка исчезла после очистки кэша. Это такая простая и безвредная вещь, которую можно попробовать в самом начале.

Удалите куки вашего браузера. Некоторые проблемы с 500 Internal Server Error можно исправить, удалив файлы cookie, связанные с сайтом, на котором вы получаете ошибку. После удаления файлов cookie перезапустите браузер и повторите попытку.

Устраните неисправность как ошибку тайм-аута 504 шлюза. Это не очень часто, но некоторые серверы выдают внутреннюю ошибку сервера с кодом 500, когда на самом деле 504 Gateway Timeout является более подходящим сообщением, основанным на причине проблемы.

Связь с сайтом напрямую является ещё одним вариантом. Есть большая вероятность, что администраторы сайта уже знают об ошибке 500, но если вы подозреваете, что они этого не знают, то оповещение может помочь вам и им (и всем остальным).

Если кажется, что сайт полностью недоступен, и вы не можете найти способ сообщить об ошибке сервера на веб-сайте, стоит поискать официальных представителей в социальных сетях.

Вернитесь позже. К сожалению, на данный момент Внутренняя ошибка сервера с кодом 500, без сомнения, является проблемой вне вашего контроля, которая в конечном итоге будет исправлена кем-то другим.

Исправление ошибки 500 на вашем собственном сайте

Внутренняя ошибка сервера 500 на вашем собственном сайте требует совершенно другого поведения. Как мы упоминали выше, большинство из 500 ошибок являются ошибками на стороне сервера, а это, вероятно, ваша проблема, которую нужно исправить, если это ваш сайт.

Существует множество причин, по которым ваш сайт может показывать пользователям ошибку 500, но наиболее распространенные:

• Ошибка разрешений. В большинстве случаев ошибка 500 Internal Server Error связана с неправильным разрешением для одного или нескольких файлов или папок. В большинстве этих случаев, неправильное разрешение имеют скрипты PHP и CGI. Обычно они должны быть установлены на 0755 (-rwxr-xr-x).
• Тайм-аут PHP. Если ваш сценарий подключается к внешним ресурсам, время ожидания этих ресурсов может приводить к ошибке HTTP 500. Правила тайм-аута или лучшая обработка ошибок в вашем скрипте должны помочь, если это является причиной ошибки 500.
• Ошибка кодирования в .htaccess. Хотя это не так часто, убедитесь, что файл .htaccess вашего сайта правильно структурирован.

Если вы используете WordPress, Joomla или другую систему управления контентом или CMS, обязательно поищите в их центрах поддержки более конкретную помощь по устранению неисправности 500 Internal Server Error.

Больше способов увидеть внутреннюю ошибку сервера

В Internet Explorer сообщение «Веб-сайт не может отобразить страницу» часто указывает на внутреннюю ошибку сервера HTTP 500. Ошибка 405 Method Not Allowed – это ещё один вариант, но должны найти соответствующее подтверждение в строке заголовка IE.

Когда службы Google, такие как Gmail, испытывают внутреннюю ошибку сервера 500, они часто сообщают о временной ошибке (500) или просто 500.

Когда Центр обновления Windows сообщает о внутренней ошибке сервера, она отображается как сообщение WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVER_ERROR или как код ошибки 0x8024401F.

Если веб-сайт, который сообщает об ошибке 500, работает под управлением Microsoft IIS, вы можете получить более конкретное сообщение об ошибке:

Ошибки, похожие на HTTP 500

Многие сообщения об ошибках браузера аналогичны сообщению 500 Internal Server Error, поскольку все они являются ошибками на стороне сервера, например 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable и 504 Gateway Timeout.

Также существует множество кодов состояния HTTP на стороне клиента, например, популярная ошибка 404 Not Found.

Источник

• # 01 Дек, 2010 18:02

  Оплата c помощью банковских карт (VISA, MasterCard, Maestro) Вы можете моментально и без комиссии оплатить заказ используя номер Вашей банковской карты VISA, MasterCard или Maestro: 1) При оформлении заказа на этапе «Оплата» выберите способ  «Банковской картой». Для удобства наших покупателей мы предлагаем несколько операторов по приему платежей с карт. Вы можете выбрать любого из предложенных (Ариус или Райффайзенбанк) вне зависимости от того, картой какого банка Вы будете оплачивать.   2) Подтвердите сумму, которая будет списана с Вашей карты в счет оплаты заказа. 3) На защищенной форме оплаты укажите информацию о своей банковской карте.  Система проведет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и передает этот запрос на авторизацию в банк-партнер (банк-эквайер), который осуществит проведение авторизации по платежу. После того, как банк-эмитент (банк, выпустивший Вашу карту) подтвердит авторизацию платежа, система возвратит Вас на наш сайт (www.parkflyer.ru) и отобразит номер оформленного Вами заказа. Возврат предоплаты При оплате банковской картой возврат денежных средств (включающий в себя стоимость товара и стоимость доставки) производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж. Буду рад ответить на Ваши вопросы. Отредактировано08 Сен, 2011 14:28

• # 10 Май, 2013 11:28

  Вот что мне пишет при попытке оплатить картой. Как с этим бороться? Здравствуйте, Павел. Я проверила Ваш аккаунт и увидела, что сегодня Вы уже оформили заказ. Правильно ли я понимаю, что все в порядке? Буду ждать Ваш ответ.  ДА всё в порядке, но танцевать с бубном пришлось, перевёл деньги на другую карту, потом через онлайн сбербанк платил, ждал часов 20 деньги поступили и оплатил товар.

• # 10 Май, 2013 12:03

  Последний заказ  04.05.2013 19:34 — Оплачен 04.05.2013 21:10 — Передан на исполнение поставщику Все было нормально.

• # 10 Май, 2013 23:04

  Пытался оплатить  через райффазйен банк modelhobby Платеж отклонен, так же и через Ариус.Пишет внутренняя ошибка. Что можно сделать чтобы платеж провелся? Последний заказ  04.05.2013 19:34 — Оплачен 04.05.2013 21:10 — Передан на исполнение поставщику Все было нормально. Владимир, здравствуйте. Прошу прощения за доставленные неудобства. Чтобы я смогла прояснить ситуацию, пожалуйста, пришлите на support@parkflyer.ru скриншот экрана (инструкция) с изображением ошибки, выдаваемой системой. Отредактировано10 Май, 2013 23:11

• # 10 Май, 2013 23:10

  Вот что мне пишет при попытке оплатить картой. Как с этим бороться? Здравствуйте, Павел. Я проверила Ваш аккаунт и увидела, что сегодня Вы уже оформили заказ. Правильно ли я понимаю, что все в порядке? Буду ждать Ваш ответ.  ДА всё в порядке, но танцевать с бубном пришлось, перевёл деньги на другую карту, потом через онлайн сбербанк платил, ждал часов 20 деньги поступили и оплатил товар. Павел, здравствуйте. Я проверила историю попыток платежей в Ариусе — причина отказа стоит как «Истек срок действия карты». Поэтому я рекомендую уточнить в банке данный момент. Либо это был временный «глюк» банковской системы, поэтому спустя некоторое время можно попробовать еще раз использовать эту карту. Мне очень жаль, что из-за этой неприятности пришлось прибегать к танцам с бубнами. Благодарю за Ваше терпение и понимание.

• # 11 Май, 2013 04:19

  Вот что мне пишет при попытке оплатить картой. Как с этим бороться? Здравствуйте, Павел. Я проверила Ваш аккаунт и увидела, что сегодня Вы уже оформили заказ. Правильно ли я понимаю, что все в порядке? Буду ждать Ваш ответ.  ДА всё в порядке, но танцевать с бубном пришлось, перевёл деньги на другую карту, потом через онлайн сбербанк платил, ждал часов 20 деньги поступили и оплатил товар. Павел, здравствуйте. Я проверила историю попыток платежей в Ариусе — причина отказа стоит как «Истек срок действия карты». Поэтому я рекомендую уточнить в банке данный момент. Либо это был временный «глюк» банковской системы, поэтому спустя некоторое время можно попробовать еще раз использовать эту карту. Мне очень жаль, что из-за этой неприятности пришлось прибегать к танцам с бубнами. Благодарю за Ваше терпение и понимание.  Хорошо буду решать что-то с банком и картой, мне тоже так казалось, но просто не было другой карты с CVV кодом.

• # 11 Май, 2013 09:14

  Здравствуйте.Экран пустой только собщение «Sorry, an internal error occurred». Использовал 2 разных карты.

• # 12 Май, 2013 00:32

  Здравствуйте.Экран пустой только собщение «Sorry, an internal error occurred». Использовал 2 разных карты.  Владимир, здравствуйте. Чтобы я смогла Вам помочь, мне нужно именно увидеть скриншоты, пожалуйста, пришлите его на support@parkflyer.ru  (инструкция) с изображением ошибки, выдаваемой системой.

• # 13 Май, 2013 22:03

  Здравствуйте.Прошел месяц,почему не двигается заказ RB224669444CN? Отредактировано13 Май, 2013 22:15

• # 14 Май, 2013 21:08

  Здравствуйте.Прошел месяц,почему не двигается заказ RB224669444CN? Здравствуйте, Владимир. Мне очень жаль, что почта России так всех подводит. Увы, они часто практикуют задержку с регистрацией посылок на своей стороне, чтобы не нести ответственность за нарушение сроков доставки ( п.1.4 раздела «Доставка и оплата»:http://www.turuburu.ru/faq/#position=q_69). Так как 30 дней с даты отправки посылок истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. ( п.4.3 раздела «Доставка и оплата»: http://www.turuburu.ru/faq/#position=q_72) Обычно поставщик решает этот вопрос в течение двух недель. Надеюсь, ситуация благополучно разрешится. Как только получу ответ от поставщика, сразу же Вам сообщу.

• # 16 Май, 2013 11:15

  Здравствуйте, у меня такая же проблема, заказ RQ159372438SG завис и не продвигается уже больше месяца. Начинаем нервничать.

Достаточно часто владельцы хостингов мучаются из-за постоянного возникновения сообщения об ошибке 500 (Internal Server Error). Она, как это называется, многим попросту отравляет жизнь. Сейчас мы попробуем кратко разобраться в сути самой ситуации и посмотрим, как же можно избавиться от появления ошибки в будущем.

Ошибка Internal Server Error: что это?

Итак, начнем, пожалуй, с самого значения этого словосочетания. В системе (каталоге) ошибок Windows (и не только) есть ошибка под номером 500, отвечающая компьютерному термину Internal Server Error. Перевод этого словосочетания означает внутреннюю ошибку сервера, связанную со статусом протокола HTTP.

По сути, ошибка означает, что программное обеспечение сервера либо не работает, либо работает, но один или несколько его компонентов дают сбои в виде отказа на клиентские запросы, например, поисковой системы или интернет-браузера.

Причины возникновения ошибки

Говоря об ошибке Internal Server Error в самом широком понимании, стоит учитывать, что возникать она может на множестве сайтов или ресурсов, написанных с помощью совершенно разных CMS. Тут, кстати, нужно разграничить причины ее возникновения.

Очень часто такая ситуация может наблюдаться на сайтах типа WordPress, OpenCart, Joomla и др. Если же структуры управления, подобные WordPress, при построении сайта не используются, возможно, причина кроется в том, что на самом хостинге возникают сбои при подключении неправильных PHP-расширений, или сайт после запроса возвращает некорректные HTTP-заголовки, которые не могут быть распознаны вашим сервером.

Не менее распространенной причиной возникновения ошибки Internal Server Error можно назвать отсутствие корректных прав доступа. Так, например, если на PHP файлы скриптов, которые размещены на хостинге, имеют права доступа 777, очень может быть, что их исполнение попросту блокируется сервером, вследствие чего и выдается сообщение об ошибке.

Также одной из причин может быть достаточно долгая работа скриптов. Дело в том, что PHP-ограничения по времени исполнения действуют не только в отношении хостинга, подобные лимиты могут выставляться и со стороны сервера. Иными словами, это несколько напоминает тайм-аут операции. Когда сервер в течение определенного времени не получает ответа на запрос, он попросту блокирует исполнение скрипта.

В некоторых случаях ошибка Internal Server Error может появляться, когда на хостинге наблюдается превышение лимита используемой памяти. Попросту говоря, скрипт для исполнения требует больше положенного, а ведь такой лимит устанавливается не только на PHP, зачастую действуют ограничения по потреблению ресурсов всеми исполняемыми скриптами.

Наконец, одна из самых распространенных ситуаций возникновения ошибки Internal Server Error – это содержание некорректных директив в файле .htaccess (кстати, при работе с движком WordPress это проявляется наиболее часто). Вот теперь мы вплотную подошли к поиску решения для каждой конкретной ситуации.

Ошибка Internal Server Error: как исправить простейшими способами

Для начала посмотрим, что можно сделать при обнаружении неправильных прав доступа. В данном случае права доступа 777 позволяют редактировать содержимое абсолютно всем, что, несомненно, сказывается на безопасности. В такой ситуации необходимо их изменить, применив к папкам значение 755, к файлам скриптов – 600, а ко всем стальным файлам данных – 644.

При слишком долгой работе исполняемого скрипта можно попробовать увеличить время ожидания, правда, тут есть одна загвоздка. Такое решение может сработать на выделенном сервере или VPS (Virtual Private Server), а в случае виртуального хостинга никакого эффекта не будет.

Что касается завышенного потребления памяти в сравнении с ограничениями, действующими на хостинге, тут можно посоветовать только обратиться в службу поддержки или же попросту сменить самого хостинг-провайдера, у которого ограничения будут не такими жесткими.

Теперь несколько слов о файле .htaccess. Дело в том, что он предполагает использование очень строгого синтаксиса, если при проведении настроек были допущены ошибки или некоторые неточности, избежать появления ошибки Internal Server Error не удастся. Тут нужно поступить следующим образом. Для начала нужно проверить наличие самого файла в корневой директории сайта, после чего, сделав его резервную копию, удалить целиком и полностью. Если после такой процедуры сайт снова станет работоспособным, значит проблема именно в файле .htaccess, который придется проверить на наличие ошибок в синтаксисе.

Проблемы с движком WordPress

С WordPress дело обстоит хуже. Дело в том, что этот движок способен перезаписывать оригинальный файл .htaccess, отвечающий за управление доступом к файлам и папкам хостинга, а ведь оригинальный файл должен создаваться всего один раз, и тем более не в WordPress!

Самым простым способом исправления такой ситуации является отключение темы WordPress и использование вместо нее любой другой. Если ошибка исчезла, дело именно в самой теме, если нет – нужно поэтапно отключать плагины WordPress и проверять, какой из них влияет на работоспособность.

В некоторых случаях может потребоваться обновить WordPress до последней версии и отключить функцию перезаписи файла. Для начала скачиваем на компьютерный терминал оригинальный файл .htaccess, затем входим на сайте в папку по пути /wp-admin/includes/ с последующей загрузкой файла misc.php, который необходимо открыть, скажем, в стандартном «Блокноте» (или любом другом текстовом редакторе) и найти строку функции «function save_mod_rewrite_rules». Теперь в самой функции переходим к строке «return insert_with_markers( $htaccess_file, ‘WordPress’, $rules );» и заменяем ее на «return true;» (естественно, все команды прописываются без кавычек). Остается только сохранить изменения и загрузить новый файл на хостинг с заменой старого файла misc.php.

Недостатком такого метода является только то, что в данном случае отключается обновление WordPress. При подключении плагинов они работать, естественно, не будут.

Заключение

В принципе, это, так сказать, наиболее распространенные причины появления ошибки и методы ее устранения. На самом деле, что причин, что способов борьбы с такими ситуациями может быть очень много, так что, придется анализировать ситуацию в каждом конкретном случае, а только потом выбирать, какую именно методику для исправления ошибки использовать.

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так. 

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.). 
   Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Как получить больше данных о причине ошибки 

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика

• Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню. 
• Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. 
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете. 

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи!