Состояние мобильной сети отключено как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Если не работают только приложения Google

Если только приложения Google не работают с мобильными данными, есть небольшая вероятность, что это связано с самим Google. Попробуйте эти шаги для восстановления работоспособности устройства.

Очистите кэш из приложения Google Play Services. Для этого откройте Настройки > Приложения и уведомления > Сервисы Google Play > Память > Очистить кэш.

Удалите данные Google Play Store. Перейдите в Настройки > Приложения и уведомления > Google Play Маркет > Память > Сброс.

Проверьте обновления программного обеспечения системы, которые могут быть доступны.

Перейдите в приложение «Настройки» и найдите раздел «Аккаунты». Удалите свою учетную запись Google, затем добавьте ее снова .

Включение с помощью настроек

Использование шторки уведомлений – это наиболее быстрый и удобный вариант подключения к интернету. Но на старых моделях телефонов такой функции нет. В таком случае возникает вопрос, что делать, если Андроид не поддерживает возможности свайпа или вызова панели уведомлений?

Вторым способом включения является вход в настройки. Этот метод по времени более длительный.

Некоторые версии ОС Android могут отличаться в визуальном оформлении. Приведем пример включения передачи данных через функцию «Настройка» в смартфоне Samsung S4 с версией ОС Android 5.0.1.

Последовательность действий следующая:

В меню приложений нужно найти и активировать ярлык настроек, имеющий вид шестеренки, или воспользоваться панелью уведомлений, вызвав шторку, где, помимо панели уведомлений, есть функция, позволяющая настроить передачу.
В открывшемся меню найти «Использование данных» (в смартфонах других производителей опция может называться иначе, но, как правило, ее название связано с «данными» или «мобильными сетями», а сама иконка чаще всего третья в списке). Появившееся окно дает возможность управлять трафиком, устанавливать ограничения, просматривать общую информации по загруженности приложений и так далее.
Включить доступ по мобильной сети, поставив галочку возле строки «Мобильные данные».

Стоит учесть, что когда эта функция постоянно включена, аккумулятор смартфона быстрее разряжается, трафик интернета тратится впустую, а некоторые приложения могут автоматически обновляться или осуществлять какие-либо запросы. Поэтому, если вам на данный момент интернет не нужен, рекомендуем отключить на “Самсунге” режим передачи данных.

Сброс APN

APN — это способ соединения телефона с сетью Вашего оператора мобильной связи. Думайте об этом как о пароле WiFi для мобильных данных, но гораздо более сложном, с настройками IP, подробностями шлюза и многим другим.

Разные телефоны имеют различные способы доступа к настройкам APN, но обычно они находятся в разделах «Мобильные данные», «Беспроводные элементы управления» или «Беспроводные сети». Получите доступ к какому-либо варианту меню и найдите Имена точек доступа. Нажмите значок меню и выберите «Сбросить на значения умолчанию».

Как настроить ограничение трафика

Нас интересует как можно изменить ограничения по интернет-трафику, чтобы в полной мере воспользоваться услугами доступа в Интернет, предоставляемыми оператором мобильной связи.

Кликаем «Ограничение мобильных» (2 на рис. 4), после чего появится окно:

Рис. 5. Ограничить передачу данных

Дублирую сообщение в окне «Ограничить передачу данных» (рис. 5):

«Подключение для передачи данных будет отключено при достижении указанного ограничения. Использование данных измеряется на устройстве, и поставщик услуг может по-другому рассчитывать трафик, поэтому установите более жесткое ограничение.»

Здесь мы можем только кликнуть по кнопке «ОК», подтверждая наше желание ограничить передачу данных, чтобы не переплачивать и чтобы Андроид следил за объемом трафика и вовремя прекращал бы доступ к Интернету.

Рис. 6. Установлено ограничение на трафик – 5 ГБ

На рис. 6 видно, что установлено ограничение на интернет-трафик 5 Гигабайт. Если кликнуть по цифре 5,0 Гб, которую видно на экране Андроида, то в появившемся окне (рис. 7) мы сможем установить любой другой лимит, набирая цифры на онлайн клавиатуре, например, 15 Гб.

Рис. 7. Можно задать лимит трафика с помощью онлайн-клавиатуры

А можно просто «подвигать» верхнюю линию, ограничивающую трафик в 15 гб, как показано на рис. 8. Двигать нужно, зацепив линию в том месте, где стоит жирная точка – на противоположном конце от надписи 15 гб. Линия легко двигается как вверх, так и вниз.

Рис. 8. Установлен лимит трафика 15 гб.

Будем двигать линию, ограничивающую лимит трафика вниз, зацепив ее за жирную точку, справа вверху (обведена в рамку на рис. 8).

Таким образом, например, установим верхний лимит на цифре 2,9 гб (рис. 9). Также можно двигать, зацепив за жирную точку, и линию «Предупреждение». Данная линия показывает, при каком объеме трафика на Андроиде будет выведено предупреждение о достижении заданного лимита, но при этом не будут включены ограничения, у Андроида останется доступ к Интернету. А вот уже при достижении верхней границы (в варианте на рис. 9 – это 2,9 гб) Интернет отключится.

Для тех, кому «лень» двигать черную линию вверх или вниз, могут просто кликнуть по цифре возле строки «Предупреждение», чтобы с помощью экранной клавиатуры (рис. 7) указать величину трафика, при котором будет получено предупреждение.

Рис. 9. Окончательно установленные значения Предупреждения и Ограничения трафика Интернета на Андроиде

Итоги

Вот, в общем-то и все премудрости установки предупреждения и ограничения мобильного Интернет трафика на Андроиде. Надо сказать, что установленные предупреждения и ограничения действуют на Андроиде при любом варианте пользования Интернетом, будь то выход в Интернет на Андроиде, либо в точку доступа для «раздачи Wi-Fi», использование мобильных приложений с доступом в Интернет, пользование электронной почтой и др. Весь трафик будет учитываться данной системой контроля ограничения доступа.

К сожалению, трафик, который считает Андроид, может не совпадать с трафиком, который считает сам мобильный оператор. В моей практике было, когда Андроид еще не ограничил доступ в Интернет, а мобильный оператор уже резко снизил скорость Интернета или вообще отключил его.

Чтобы избежать подобного несоответствия (а хочется нам этого или нет, мобильные операторы и устройство Андроид все-таки всегда будут считать трафик по-разному), на Андроиде полезно установить ограничения трафика чуть меньше, чем предполагает мобильный оператор. В частности на рис. 9 показана установка ограничения 2,9 гб при заданном лимите 3,0 гб от мобильного оператора. При такой установке ограничений противоречий между Андроидом и сотовым оператором не произойдет, и Андроид вовремя уведомит, а затем и отключит Интернет, не дожидаясь, пока это сделает сам мобильный оператор.

Настройка сети на Андроиде

Настройка сети на Андроиде. На сегодняшний день настройка сети на Андроид в большинстве случаев происходит автоматически, но иногда для подключения или выбора параметров сети все-таки может потребоваться участие пользователя.

Настройка сети на Андроид

Для получения доступа к сети зачастую достаточно вставить в устройство сим-карту. Вам нужно убедиться в том, что сим-карта активирована и имеет подключенные услуги сотовой связи. По умолчанию в настройках включен автоматический выбор оператора, смартфон сам найдет сеть и подключится к ней. Если нет — включите этот параметр или выберите вашего оператора из списка доступных самостоятельно.

Как настроить тип сети на Андроид

Современные смартфоны имеют возможность работать в нескольких типах (поколениях) сети: 2G, 3G и 4G (LTE). По умолчанию радиомодуль будет пытаться подключиться к сети высшего поколения, если не получится — будет пытаться подключиться к сети поколением ниже. Такой постоянный поиск лучшей сети негативно отражается на заряде аккумулятора. Если вы знаете, что в вашем регионе преимущественно распространена сеть 3G, можете выбрать соответствующий параметр в настройках, тем самым избавив устройство от лишней нагрузки при поиске 4G. Если же вы не используете интернет для просмотра видео или скачивания больших файлов, можно вообще выбрать сеть 2G. Скорость интернета в данной сети оставляет желать лучшего, но такая настройка сети на Андроид поможет аккумулятору дольше держать заряд.

Настройка интернета на Андроид тоже происходит автоматически, как и настройка сети на Андроид. Однако могут быть исключения:

Если вы приобрели смартфон от какого-то малоизвестного производителя, для устройств которого нет автоматических настроек, то настройки придется вводить вручную.
Если смартфон выпущен для другой страны. В таком случае подключение к сети может и вовсе быть невозможным, так как в разных странах для сотовой связи могут использоваться разные частоты.

Для того, чтобы ввести настройки интернета вручную, вам нужно уточнить в технической поддержке вашего оператора необходимые параметры для точки доступа (APN) и создать новую точку доступа.

Почему пропадает сеть на Андроиде

Время от времени у смартфонов на Андроид, как и у всех сотовых телефонов, могут наблюдаться проблемы с качеством подключения к сети. Есть множество факторов, влияющих на уровень сигнала, дело может быть вовсе не в самом устройстве или операторе. Вот некоторые причины, по которым падает качество связи и скорость интернета:

Большое расстояние до ближайшей вышки АТС (автоматическая телефонная станция) — особенно заметно за пределами крупных населенных пунктов.
Загруженность вышки сотовой связи — если много абонентов одновременно подключены к одной вышке и используют интернет, то его скорость для каждого абонента падает.
Погодные условия — во время дождя радиорелейные каналы связи резко теряют свою пропускную способность.
Плотность застройки и другие преграды на пути сигнала. Бывает так, что из-за преград устройство не может поймать сигнал ближайшей АТС и подключается к более удаленной.
Качество вашего смартфона — приобретая бюджетное устройство, вы должны понимать, что в нем установлены не самые лучшие компоненты.
Некоторые чехлы также негативно влияют на качество получаемого сигнала.

Как усилить сигнал на Андроид

Для усиления сигнала в населенных пунктах и за их пределами используются так называемые репитеры GSM/3G. Устройство представляет собой усиленную антенну, которая способна уловить слабый сигнал и усилить его для использования абонентами. Также есть приложения, призванные повысить качество связи. Сам сигнал они не улучшают, но они сканируют ближайшие вышки сотовой связи и подключаются к той, у которой сигнал лучше. Если вы испытываете проблемы со связью, можете попробовать приложение Network Signal Information Pro .

Способы отключения мобильной передачи

Data-lazy-type=»image» data-src=»https://androidkak.ru/wp-content/uploads/2017/07/a74-disable-internet.jpg» alt=»отключение мобильного интернета» width=»300″ height=»218″>

Иногда пользователи жалуются на непонятное списание средств со счета. В этих случаях остро встает вопрос о том, как отключить мобильный интернет. Более того, его использование разряжает аккумулятор устройства, влияет на скорость работы и доставляет другие неприятности. Лучше активировать функцию в необходимые моменты, в остальное время желательно, чтобы она была выключена. Следующие способы помогут сделать выход в интернет на время невозможным:

Отключить в 2 клика
. Протяните пальцем вниз по экрану и увидите небольшое меню. На верхней шторке расположены иконки. Они необходимы для быстрого изменения некоторых функций. Когда доступ в интернет разрешен, будет гореть иконка со стрелками, направленными вверх и вниз. Эта кнопка называется «Мобильные данные». Нажав на нее, вы сможете полностью отключить обмен информацией. В этом случае значок потухнет. При необходимости на телефоне можно так же просто включить интернет.
Обратиться к настройкам
. Воспользуйтесь меню телефона, выберите иконку с изображением шестеренки, которая отвечает за опции. Пункт «Использование данных» поможет убрать фоновую передачу на мобильном устройстве. Не на всех телефонах можно найти такой раздел. Некоторые смартфоны и планшеты имеют меню с пунктом «Передача данных». Как правило, эти устройства базируются на оригинальной системе Android. В этом случае доступ в интернет регулируется именно там. Напротив графы «Мобильные данные» следует снять галочку. Если же отметку поставить, то будет обеспечен выход в интернет.

Имея доступ к базовым функциям, можно контролировать выход устройства во всемирную паутину. Планшет станет более шустрым, неожиданные списания средств со счета прекратятся. Простота и интуитивная понятность делают управление обменом информации доступным для каждого пользователя.

«Нет сети» на телефоне: проблемы и их решение

Я не ошибусь, если скажу, что каждый современный человек неоднократно сталкивался с проблемой отсутствия сотовой связи на своем телефоне. Иногда связь может быть просто катастрофически плохой, а порой – её и вовсе нет, о чем свидетельствует надпись «Нет сети» или ей подобные пометки на дисплее гаджета.

Такая сложность достаточно часто встречается, но её природа может иметь совершенно разный характер. Причиной того, что ваш телефон, смартфон или планшет «не ловит» или «не видит» сеть могут выступать различные факторы, и нередко проблему можно решить самостоятельно. Как это сделать, читайте ниже.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Пакет

Пакет – определённым образом сформированный объем данных, передаваемых сетью.

Почему использование упорядоченной структуры позволяет ускорить отправку? Информация будет передаваться небольшими порциями. Вместо частотной, временной коммутации каналов начинают применять пакетную. Аппаратура располагает большими возможностями автоматизации, оптимизации распределения ресурсов меж абонентами. Становится доступным назначить каждому устройству скорость, реализуя заявленные операторами тарифные планы.

Простейшее определение даёт журнал Наука и жизнь (№11, 2000):

Сервер нарезает сформированную информацию порциями оговорённой длины. Снабжает посылки заголовком. Порция называется пакетом.

Направление в сети интернете выбирает IP-маршрутизатор. Мобильной связью заведуют базовые вышки. Сменяющиеся поколения пакетной передачи заставляют провайдеров модернизировать оборудование. Относиться легкомысленно нельзя – клиенты заклюют. Так Билайн, имевший подавляющее преимущество, отдал ветку первенства МТС. Мегафон идёт вдогонку. Сегодня выигрывает правильно избравший дорогу.

Структура

Преамбулу, формат определяет протокол. Последовательный порт RS-232 предусматривает наличие стартовых битов. Заголовок иногда содержит адрес абонента, обязательно присутствует полезная информация, опционально – контрольная. Длина пакета (MTU), измеряемая байтами, строго фиксирована. Меж посылками соблюдают интервал молчания. Антонимом называют непрерывную передачу информации последовательностью битов.

Структура слоёв OSI:

Второй (канальный, связи данных) – кадр.
Третий (данных) – пакет.
Четвёртый (транспортный) – датаграмма.

TCP-сегмент, являющийся составной частью датаграммы IP-протокола, содержит несколько пакетов, разбитых кадрами. Представление данных определено стандартом. PPP использует 8-битные байты, специальные элементы выступают разделителями. Эксперты, объясняя новичкам понятие пакета, предлагают модель письма:

Заголовок – эквивалент конверта.
Полезная информация – листок бумаги внутри.

Заголовок IP-пакета содержит следующие набор сведений:

Версия (IPv4, IPv6) – 4 бита.
Длина заголовка – 4 бита.
Приоритет (QoS) – 8 бит.
Длина пакета – 16 бит.
Слот идентификации группы – 16 бит.
3 бита фрагментации:
Допустимость разбиения на части.
Наличие иных частей текущего пакета, идущих следом.
Смещение фрагмента относительно сборного пакета – 13 бит.
Время жизни (TTL) – 8 бит.
Имя протокола (TCP, UDP, ICMP…) – 8 бит.
Контрольная сумма заголовка – 16 бит.
Адрес отправителя – 32 бита.
Адрес получателя – 32 бита.

Адрес

Сетевые пакеты снабжены двумя адресами:

Отправитель.
Получатель.

Выявление/коррекция ошибок

Поддерживается различными слоями протокола. Распространённые методики контроля:

Контрольная сумма.
Бит чётности.
Циклический код избыточности.

Иногда возможна модификация битых пакетов промежуточными звеньями передачи.

Счётчик прыжков

Встретив ошибку сети, пакет должен перестать бесцельно грузить сеть. Посланию назначают время жизни. Величина снижается каждой промежуточной точкой. Увидев нулевое время жизни, устройства уничтожают информацию. Сети Ethernet, лишённые возможности контролировать процесс аннулирования, подвергаются широковещательным штормам. Часть вызвана намеренной атакой хакеров.

Длина

Иногда размер указывают прямо, отдельные сети эксплуатируют принцип временного деления канала.

Приоритет

QoS стал притчей во языцех, отнимая 20% полосы пропускания сети, используемой для передачи приоритетных пакетов «срочно».

Полезная нагрузка

Непосредственно информационное сообщение, контрольная информация.

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно — проблему нужно искать дальше.

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

Проблемы с модулем связи

Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:

Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;

Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.

Что такое передача данных в телефоне, как включить, отключить

Очень часто пользователи мобильных устройств сталкиваются с неведомыми им функциями, которые опасаются активировать. Наш сайт помогает устранить подобные «пробелы» в знаниях, поэтому сегодня рассмотрим тему – «передача данных в телефоне – что это такое?».

Доступ к интернет – не только по WiFi!

Недавно общался со знакомым (ему уже за 50 лет). Сидели в баре, и вдруг ему захотелось узнать, с каким счетом сыграла его любимая футбольная команда в Лиге Чемпионов. На удивление, в заведении не оказалось точки доступа вай-фай. Я предложил посмотреть нужную информацию в сети через мобильный интернет. На что мой собеседник среагировал удивленно, мол, «что это еще за дичь такая?».

Я ему объяснил, сейчас расскажу и Вам. Поскольку в смартфоне используется SIM-карта для звонков, она же позволяет подключаться к интернету посредством «передачи данных» (при условии, что это предусмотрено действующим тарифным планом Вашего оператора). Достаточно позвонить на номер горячей линии для уточнения этой информации.

Если Вам предоставляется определенное количество трафика на месяц или же может сниматься плата за ежедневный вход, то реально активировать интернет в любом месте, где бы Вы не находились. Для этого не нужен WiFi. Нужно только задействовать некоторые настройки девайса.

Как включить передачу данных на телефоне Андроид?

Сразу подчеркну, что версий Android существует несколько, и у каждой определенные особенности внешнего вида, расположения элементов меню. Но я покажу сразу несколько примеров, чтобы максимально удовлетворить Ваши запросы.

В первую очередь, нужно согласовать все моменты с оператором связи – убедиться, что для Вашего номера активен подходящий тариф (к примеру, у меня предоставляется 2 Гб для 2G/3G/4G на месяц);
Вполне вероятно, что на устройстве отсутствуют корректные настройки точки доступа (APN, логин и т.д.). Лучше сразу уточнить в службе поддержки Мегафона, МТС, Билайн и т.д. и попросить отправить настройки для Вашего аппарата. Они поступят на устройство в виде специального SMS-сообщения с конфигурацией. Достаточно просто открыть и нажать на команду «Применить/установить»;
Если на смарте несколько СИМ-карт, то реальна ситуация, когда Вы хотите подключаться к сети через одного оператора, а случайно используете другой профиль. В итоге можно потерять немало денег, находящихся на счету;
Откройте настройки Андроид (сначала покажу в качестве образца параметры на моем Ксиоми Redmi Note 4 с оболочкой MIUI 10 и Android 7.0) и перейдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети». В самом низу обнаружите опции по умолчанию. Выберите для интернета нужную СИМ:

Если автоматическая конфигурация не работает (такое бывает), то оператор может просто сообщить инфо для ручного ввода. Производить подобные манипуляции следует в этом же окне сверху:

После этого возвращаемся на главный экран, опускаем «шторку» уведомлений и видим значок, позволяющий включить передачу данных в Андроид смартфоне:

Но не забывайте, что в таком режиме заряд аккумулятора расходуется интенсивнее. Поэтому, после того как закончили просматривать сайты / пользоваться мессенджерами, следует отключить мобильный интернет, используя тот же значок.

На Xiaomi есть функция экономии, позволяющая задать время простоя, через которое соединение будет разорвано (на случай, если Вы забили его деактивировать).

Далее прикладываю еще несколько скриншотов для более старых версий Android (суть та же, интерфейс немного только отличается):

Это может пригодиться: Большая подборка советов для Android!

Контроль трафика

Чтобы отслеживать ситуацию следует использовать специальный софт. Это позволит видеть расход мегабайт по дням, в общем, чтобы не перерасходовать лимит раньше времени.

На телефоне Сяоми есть приложение «Безопасность», в составе которого присутствует утилита мониторинга:

Но не отчаивайтесь, если у Вас Samsung (Самсунг) или любой другой гаджет, где не предусмотрена встроенная возможность. Хотя на новых моделях практически каждый производитель внедряет подобные фишки. На крайний случай – установите программу из Google Play.

Передача данных не работает – что делать?

Если внимательно читали этот обзор, то могли заметить очевидные причины неисправности:

На балансе недостаточно средств для предоставления пакета гигабайт по условиям предоплаченной связи (или ушли в «минус» – такое возможно на некоторых тарифах);
Выбрана неправильная «точка» в параметрах SIM (смотрите выше инструкцию);
Проблемы со стороны оператора – позвоните в техподдержку и уточните;
Программный сбой телефона – попробуйте включить/выключить «режим полёта», перезагрузить гаджет:

Аппаратная неисправность – внутренний модуль поврежден. При этом ые звонки могут работать корректно. Обратитесь в сервисный центр за помощью;
Нередко причиной дефекта является SIM-карта. Извлеките её, почистите ластиком контакты, верните на место. Вдруг не поможет – замените чип на новый в официальном представительстве провайдера.

Теперь Вы знаете, передача данных в телефоне – что это такое, как включить, отключить, настроить.

Источник: https://it-tehnik.ru/gadgets/mobile-internet.html

Неправильные настройки устройства

Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:

Откройте настройки используемого гаджета.
Перейдите в раздел «Сотовая связь» (раздел может иметь другое название, аналогичное этому).
Зайдите в каталог «Мобильные точки доступа» и отыщите настройки установленной «СИМ-карты».
Просмотрите раздел «Точки доступа» и убедитесь в том, что в нем указана информация, идентичная информации на официальном сайте используемого вами оператора. В случае несовпадения данных, необходимо ввести корректную информацию и сохранить произведенные изменения.

Как полностью запретить доступ к Интернету в Android

Отключить мобильный Интернет (мобильные данные) и WiFi

Потяните вниз строку состояния и откройте панель уведомлений. Отключите WiFi и мобильные данные:

Включить автономный режим

Во многих моделях смартфонов достаточно выполнить долгое нажатие на клавишу питанияи выбрать Автономный режим:

Здесь важно помнить, что вы выключите не только мобильные данные, но и мобильную сеть, т.е. не сможете принимать звонки.

Настроить APN с неверными параметрами

Или выбрать точку доступа (APN) от другого оператора. Для изменения откройте:

Настройки
Подключения
Другие сети
Мобильные сети
Точки доступа

Добавьте новую точку.
Задайте имя.
Укажите неверную точку доступа.
Выберите свежесозданную AP:

После этого мобильный интернет на Android-устройстве работать перестанет полностью.

«Глюк» смартфона

Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.

Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.

Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.

Проблемы на стороне оператора

Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.

Резюмируя сказанное выше, хочу подчеркнуть, что в большинстве случаев при возникновении проблем с отсутствием сети на современных смартфонах, проблема наблюдается на пользовательской стороне. В свою очередь, в большинстве этих пользовательских случаев «лечится» данная проблема перезагрузкой телефона, очисткой СИМ-карты от мусора и пыли и т.д.

Что делать, если Samsung Galaxy теряет подключение к сети

Если ваш Samsung Galaxy говорит вам, что-то типа «Нет сети» или пишет «Только экстренные вызовы», то позвонить кому-либо, помимо службы спасения, вы не сможете. Ну, и на том спасибо. У вас не будет возможности отправлять сообщения, пользоваться мобильным интернетом и прочими услугами связи. Причины такого поведения смартфона могут быть разными. Либо косяк вашего оператора, либо неисправность самого устройства, или же программная ошибка. В последнем случае решить проблему можно самостоятельно.

Пусть универсального решения проблемы подключения не существует, но есть несколько вариантов, которые мы сейчас и рассмотрим на примере линейки смартфонов Samsung Galaxy. Но эти методы подойдут для любого современного андроид смартфона. Различие будет лишь в настройках и прочих системных фишках. Чаще всего телефон может терять сеть при переключении между 3G и 4G протоколами. Так что для начала не паникуйте и немного подождите. Если же ничего не меняется, читайте статью дальше. Итак, начнем с самых простых и очевидных решений. Вам, конечно, может показаться, что о них знают все, но, как показывает статистика, нет. Так что будем разбираться, начиная с самых азов, чтобы любой пользователь смог решить проблему подключения к сети на смартфоне.

Включение с помощью панели уведомлений

Как на смартфоне Samsung, так и на планшете Prestigio, которые работают под управлением операционной системы Android, предусмотрено несколько способов включить мобильный интернет, однако наиболее быстрый – с помощью панели уведомлений.
Алгоритм действий:

Вызовите панель уведомлений обычным свайпом (от англ. swipe – проводить, не отрывая) по экрану сверху вниз. Появится меню, где предусмотрено несколько опций для быстрого доступа к основным функциям гаджета.
Найдите и нажмите на «Мобильные данные» – кнопка, с помощью которой можно подключить доступ к мобильному интернету. В течении нескольких секунд включится передача данных.

Чтобы подчеркнуть индивидуальность своей продукции, некоторые производители устанавливают фирменные оболочки для подобных функций – это может запутать неопытного пользователя

К примеру, на некоторых моделях смартфонов при вызове шторки появляется пустое окно и, чтобы появились необходимые иконки, необходимо активировать квадрат, расположенный в правом верхнем углу. Кнопка «Мобильные данные» на гаджетах от разных производителей может иметь другое названия – к примеру, «Пакетные данные», или графическое обозначение без каких-либо надписей.

Обратите внимание, что на телефоне любого производителя функция передачи данных обозначается двумя стрелками, которые имеют противоположную направленность.

Источник

Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?

Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.

Проблема с SIM-картой

Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:

Неправильно вставлена.
Повреждена или загрязнена.
Контактировала с водой.
Нуждается в замене из-за слишком длительного срока использования.
Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.

Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.

Отрицательный баланс

Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.

Проблема на стороне оператора

Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:

Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.

Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.

Отсутствие зоны покрытия

В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.

Повреждение телефона

Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.

Программный сбой в работе мобильного устройства

Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.

Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы

Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:

Перезагрузить смартфон. Мобильная сеть может быть недоступной после обновления программного обеспечения, если оно не завершилось перезагрузкой.
Включить и выключить режим полета. Также можно вручную отключить все беспроводные соединения на телефоне.
Убрать в настройках активной SIM-карты «автоматический поиск сети». Выбрать необходимо пункт «4G/3G/2G (авто)» или «3G/2G (авто)».
Вручную выбрать из списка своего сотового оператора в настройках активной SIM-карты.

Также рекомендуем прочитать статью Почему телефон не видит сеть?

Источник

Содержание

Причина 1: Устройство находится вне зоны покрытия
Причина 2: Активен режим полёта
Причина 3: Неправильный режим работы сети
Причина 4: Неправильные параметры APN
Причина 5: Установлена неправильная прошивка или её компоненты
Причина 6: Аппаратные неполадки
Вопросы и ответы

Причина 1: Устройство находится вне зоны покрытия

Наиболее часто отсутствие сети объясняется выходом из зоны покрытия – например, за городом или в местности со сложным ландшафтом. Также подключение телефона к вышкам затруднено в изолированных помещениях (таких как метро или подвалы). Единственным решением в этом случае будет возвращение в зону покрытия.

Причина 2: Активен режим полёта

Вторая частая причина рассматриваемой проблемы заключается в том, что пользователь по ошибке или невнимательности активировал так называемый режим полёта, в котором выключаются все сетевые модули. Активный режим «В самолёте» обычно отображается соответствующей иконкой в строке состояния.

Для его деактивации следует выполнить следующие действия:

Самый простой вариант – открыть панель быстрого доступа в шторке, затем тапнуть один раз по кнопке с иконкой самолёта.

Также может потребоваться открытие расширенной панели – в современных версиях Андроид для этого нужно потянуть двумя пальцами сверху вниз.

Если этой кнопки в указанном месте нет, понадобится воспользоваться настройками – откройте их любым удобным методом.

Далее перейдите к пункту «Сеть и интернет».

Обратите внимание на переключатель «Режим полёта» – если он активен, нажмите на него для отключения.

После выполнения этих действий проверьте состояние сети – если проблема была в режиме полёта, устройство должно подключиться к ней.

Причина 3: Неправильный режим работы сети

Современные смартфоны работают в радиосетях нескольких поколений: от второго (2G) и до пятого (5G). Большинство операторов сотовой связи на постсоветском пространстве используют подключения 3G и 4G, однако в некоторых провинциальных регионах доступны только 2G по протоколу GSM. В Android-смартфонах доступна возможность ручной установки предпочтительного типа соединения, поэтому нелишним будет его проверить.

Повторите шаги 1-2 второго способа, но на этот раз выберите пункт «Мобильная сеть».

Далее откройте опцию «Предпочтительный тип сети».

Задайте вариант «Авто» или «2G» (зависит от прошивки телефона).

На некоторых устройствах для применения изменений потребуется произвести перезагрузку.

Данный метод эффективен для пользователей, которые часто ездят в командировки или по делам.

Причина 4: Неправильные параметры APN

Если же подключение к сотовой связи в целом есть, но не работает мобильный интернет, то одной из причин сбоя является неправильная настройка параметров точки доступа (APN). Обычно конфигурационные данные приходят в виде служебного SMS-сообщения при первом включении устройства, однако у аппаратов без сертификации они могут не работать.

Первым делом получите все необходимые настройки точки доступа – обычно их можно найти на официальном ресурсе поставщика услуг сотовой связи.
Откройте сетевые параметры (см. предыдущие способы) и воспользуйтесь пунктами «Дополнительно» – «Точки доступа».

Если на устройстве уже есть созданное подключение, тапните по нему для редактирования. В противном случае создайте новую нажатием на кнопку «+».

Заполните все поля информацией, полученной от сотового оператора.

Перезагрузите гаджет.

В случае, когда все параметры введены верно, но интернет всё равно не появляется, воспользуйтесь инструкцией далее по тексту.

Причина 5: Установлена неправильная прошивка или её компоненты

Нередко трудности с подключениями возникают у пользователей, увлекающихся кастомизацией и сторонними прошивками. Дело в том, что за работу модуля радиосети отвечают отдельные программные компоненты (по сути, драйверы), исходный код которых защищён авторским правом. Это означает, что создатели стороннего системного ПО вынуждены разрабатывать подобные элементы с нуля, отчего они не всегда корректно работают на некоторых устройствах. Следовательно, если вы столкнулись с проблемами в работе сети после инсталляции кастомной прошивки, решением будет откат на сток.

Подробнее: Прошивки устройств

Причина 6: Аппаратные неполадки

Наиболее неприятным источником рассматриваемого сбоя являются дефекты в аппаратной части телефона. Алгоритм проверки выглядит следующим образом:

Первым делом стоит продиагностировать SIM-карту. Для этого вставьте её в заведомо работоспособное устройство и проверьте состояние соединения. При повторении сбоя замените «симку» в фирменном салоне вашего сотового провайдера. Замена также рекомендуется для старых карт, которым уже 5 и более лет.
Выйти из строя может и антенна, скрытая в корпусе девайса – на проблемы с ней указывает не столько отсутствие сети, сколько её плохой приём.
Также вызывать сбой могут неполадки с батареей – например, она значительно потеряла в ёмкости, а существующей уже не хватает для поддержания уровня связи. В этой ситуации поможет только замена.
Если все вышеприведённые причины исключены, источником является материнская плата или один из её компонентов – лоток для СИМ-карты, встроенный в процессор модем, его обвязка или токопроводящие дорожки. Дефекты «материнки» очень сложно устранить в домашних условиях, поэтому единственным вариантом будет обращение в сервисный центр или замена аппарата.

В целом аппаратные проблемы встречаются реже программных, однако они всё равно относительно распространены.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

На чтение 8 мин Просмотров 35.4к.

Сергей Сакадынский

Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.

Задать вопрос

Всем знакома неприятная ситуация, когда внезапно перестаёт работать мобильная связь. А вы как раз ждёте важный звонок или самому нужно срочно позвонить. Мобильник может вести себя по-разному. Например, показывать, что сигнал есть, но не звонить. Или же телефон вообще не видит сеть. Причиной может быть поломка или сбой в системе Андроид. Некоторые проблемы легко решаются самостоятельно, а с другими придётся обращаться в сервисный центр.

Содержание

Основные причины
Экспресс-способы
Проверьте или замените SIM-карту
Проверьте модуль связи
Уточните у оператора, нет ли сбоя
Переместитесь в зону с хорошим покрытием
Проверьте настройки телефона
Разберитесь с роумингом
Смените прошивку
Сбросьте устройство до заводских настроек
Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно

Основные причины

О том, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi, читайте по ссылке. Здесь речь пойдет о мобильной сети.

Распространённые причины проблем:

SIM-карта не контачит со слотом или вышла из строя.
В мобильный попала влага. Например, во время дождя.
Там, где вы находитесь, нет сети или произошёл сбой на стороне оператора.
Сбились настройки или глючит программное обеспечение.
Ваш смартфон сломался.

Теперь давайте детальней разберём каждую ситуацию и посмотрим, как с ней разобраться.

Экспресс-способы

Для начала попробуйте выключить и включить смартфон. Перезагрузка чаще всего помогает решить проблему, если произошёл некритичный программный сбой.

Можно подождать и проверить связь через полчаса. Возможно, это сбой в мобильной сети.

Также могла сдвинуться SIM-карта. Не во всех телефонах она жёстко фиксируется и от тряски может сместиться и не доставать до контактов. Выньте карточку из мобильника и снова вставьте.

Проверьте или замените SIM-карту

Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.

Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».

Вы увидите что-то подобное.

Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.

Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.

Проверьте модуль связи

Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.

Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить. В этом случае нужно поскорей отнести мобильник в сервисный центр, чтобы его разобрали, почистили, а испорченные контакты пропаяли.

Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.

В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.

Уточните у оператора, нет ли сбоя

Причиной того, что ваш телефон не находит сеть, могут быть проблемы на стороне мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки абонентов и уточните, нет ли сбоев в том районе, где вы находитесь. Конечно, когда ваш телефон не звонит, сделать это проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого связь работает. Или же напишите в поддержку через интернет.

Кстати, если связь пропала только у вас, а на других телефонах работает, это тоже может быть сбой у оператора.

Переместитесь в зону с хорошим покрытием

В некоторых местах могут возникать проблемы со связью. Такие мёртвые зоны бывают даже в центре крупного города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное размещение сотовых вышек, помехи от высоковольтных линий или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте переместиться на несколько десятков метров в сторону. Вполне вероятно, сигнал сети появится.

Проверьте настройки телефона

Бывает, что телефон не ловит сеть из-за неправильных настроек. Первым делом посмотрите, не включили ли вы случайно режим полёта. Обычно в таких случаях в углу, где обычно отображается уровень сигнала сети, горит значок-самолётик. Сдвиньте верхнее меню. Там будет такой же самолёт.

Если он активен (подсвечен) нажмите на него, чтобы отключить этот режим.

Также проверьте, не отключена ли в настройках SIM-карта. Переключатели рядом со значком карточки должны быть в активном положении.

Связь может пропадать из-за настроек сторонних программ, которые блокируют функции телефона. Это могут быть различные примочки для родительского контроля. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.

Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не слетела ли у вас точка доступа. В настройках «Сеть и интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Там будет пункт «Точки доступа APN».

Выглядит это так. Если там пусто, значит, нужно создать точку доступа. Инструкция, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.

Разберитесь с роумингом

Причина перебоев со связью может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не о выезде за границу (хотя и об этом тоже). Внутри сети тоже есть роуминг. Не вдаваясь в детали, скажу, что он должен быть включен. Делается это в разделе «Мобильные сети».

Когда все эти настройки выставлены верно, а смартфон всё равно не работает, остаётся ещё два варианта – обновить или обнулить прошивку. Кстати, если до поломки вы прошивали ваш смартфон, возможно, вы закачали в него что-то не то или в процессе произошёл сбой. Тогда эти два варианта сто процентов ваши. Оба они связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Так что до того, как начнёте, позаботьтесь о резервных копиях ваших файлов.

Смените прошивку

Вариант первый и самый простой – обновиться до последней версии ПО. Откройте в настройках пункт «Система» и найдите там в самом низу пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».

Телефон должен быть подключен к интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если есть доступные обновления, появится окно с предложением загрузить их и установить. Соглашайтесь и ждите, пока завершится процесс.

Но, вполне вероятно, что вы увидите вот такое сообщение:

Тогда есть два пути. Первый – найти в интернете прошивку для вашего телефона, скачать и обновить её по USB-кабелю с помощью специальной программы. Делать вы это будете на свой страх и риск, и, если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.

Второй путь – вернуть смартфон к заводскому состоянию.

Сбросьте устройство до заводских настроек

Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело выполнять эту процедуру. Откройте в телефоне настройки, найдите раздел «Система». В нём будет пункт «Сброс настроек». Жмите на него. Вы увидите вот такое меню:

Выберите пункт «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса у вас в руках будет аппарат в том состоянии, в каком вы его получили из магазина.

Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно

Кратковременные сбои в работе мобильной сети – явление нормальное. Это может быть связано с проблемами у оператора или плохим сигналом в том месте, откуда вы пытаетесь подключиться. Но бывает, что телефон плохо ловит сеть постоянно. Все настройки проверены несколько раз, прошивка обновлена до самой последней версии, а SIM-карта заведомо рабочая. Оператору вы звонили уже двадцать раз, и там говорят, что с их стороны всё нормально.

В этом случае наверняка сеть пропадает из-за того, что ваш смартфон сломался – глючит процессор, вышел из строя передатчик или вообще пришла в негодность плата. Увы, тут вы сделать ничего не сможете. Отнесите аппарат в ремонт. Возможно, его смогут починить. Если же ремонт невозможен или неоправданно дорог, придётся раскошелиться на новый смартфон.

Источник

Дата последнего обновления : 28-12-2022

Что случилось

Не работает интернет, в браузере появляется ошибка соединения. Значок 4G (LTE) или 3G (H+) при этом может отображаться.

Почему интернет может не работать

Проблема может быть как с самим устройством, так и с сетью оператора сотовой связи или SIM-картой.

Чтобы выяснить причину и восстановить соединение с интернетом, используйте рекомендации ниже по порядку.

Что делать, если интернет не работает

1
Перезагрузите устройство.
Если интернет перестало работать внезапно, перезагрузите устройство. Такая проблема может быть из-за сбоя подключения к сети оператора, и перезагрузка его устранит. После перезагрузки проверьте, работает ли интернет.

Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2
Включите интернет на устройстве.
Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот переключатель активен.

Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет.
Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.

3
Проверьте настройки интернета.
Если устройство новое или Вы меняли SIM-карту, настройте интернет. Проверьте, работает ли интернет после настройки.

Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4
Выберите SIM-карту для выхода в интернет.
Если Ваше устройство с двумя SIM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте Меню > Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Мобильные данные > выберите SIM-карту.

Если нужная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.
Если нужная SIM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.

5
Проверьте баланс.
Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему мобильному оператору.

Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.
Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

6
Проверьте другой браузер.
Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Samsung предустановлено два браузера: Chrome (может находиться в папке Google) и Интернет (может находиться в папке Samsung).

Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает.
Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

7
Проверьте дату и время.
Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте Меню > Настройки > Общие настройки > Дата и время > установите верные значения. Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.

8
Проверьте устройство в безопасном режиме.
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное приложение. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства. Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе, блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.
Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

9
Вставьте SIM-карту другого оператора.
Чтобы локализовать проблему, поставьте в свое устройство SIM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.

Для проверки важно вставить SIM-карту другого оператора именно в Ваше устройство. Бесполезно вставлять Вашу SIM-карту в другой телефон.

Если с SIM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией.
Если с SIM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.

9
Сделайте сброс данных.
Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с Вашего устройства.Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех Ваших важных данных до сброса.

После сброса настройте интернет и проверьте его работу.

Если интернет не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Помогите нам стать лучше. Нажмите кнопку отправки ниже и мы увидим вашу оценку статьи. Спасибо!

Благодарим за отзыв!

Источник

Сбой в работе мобильного интернета на Андроид может быть следствием ошибок разного уровня сложности: от банального включения режима полёта до случайного отключения в инженерном меню радиочастот, на которых он работает. Однако с большей частью таких неполадок вы можете справиться самостоятельно, не потратив много времени. А мы расскажем, как это сделать.

Содержание

Причины отсутствия мобильного интернета
Недостаточно сильный сигнал
Закончился пакет интернета
Технические неполадки на стороне оператора
Активирован режима полёта
Отключена функция передачи мобильных данных
Ошибки в работе приложения
Некорректное соединение через VPN
Неправильные настройки точки доступа
Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения
Отключены частоты в инженерном меню
Телефон привязан к другому оператору сотовой связи
Выход из строя SIM-карты
Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Причины отсутствия мобильного интернета

Самая большая проблема — понять, из-за чего передача мобильных данных не работает. Ведь факторов, которые к этому приводят, действительно много:

Недостаточно сильный сигнал связи для передачи данных.
Закончился пакет интернета, доступный на тарифе, а на балансе нет денег, чтобы автоматически продлить доступ или оплатить очередной день подключения.
Технические неполадки на стороне оператора сотовой связи.
Активация на устройстве режима полёта.
Отключение функции передачи мобильных данных на устройстве.
Ошибка в работе приложения, через которое вы пытаетесь подключиться к интернету (браузер, клиент соцсети, мессенджер).
Проблемы с соединением при использовании VPN.
Неправильные настройки точки доступа.
Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения.
Некорректные настройки в инженерном меню, которые отключают частоты для передачи мобильных данных.
Привязка телефона к другому оператору сотовой связи.
Выход из строя SIM-карты.
Неисправный модуль для подключения SIM-карты.

Причины расположены от простых и часто встречающихся к сложным. Рассмотрим каждую ошибку более подробно, чтобы понять, как можно её выявить и устранить.

Недостаточно сильный сигнал

У каждого оператора сотовой связи есть собственная зона покрытия, в которой поддерживается тот или иной стандарт связи. Для доступа в Интернет вы должны находиться на территории, где есть 4G или хотя бы 3G-связь. В зонах с покрытием 2G тоже есть Интернет, но его скорость такая низкая, что большая часть современных сайтов отдаёт ошибку раньше, чем успевает загрузиться.

Обычно карта покрытия выглядит так:

Даже в Центральной России много мест, где отсутствует любая связь. Мёртвые зоны могут встречаться прямо посреди городов — сигнал зачастую пропадает на магистралях, длинных мостах, в туннелях, возле стратегических объектов вроде плотин и т. п.

Определить, что мощности сигнала недостаточно для передачи мобильных данных, можно по значку сети. Обычно он состоит из четырех делений. Если отмечено одно деление, то сигнал слабый. А если он пропадает, то индикатор сети на телефоне перечеркивается крестиком.

Рядом с индикатором сети может быть символ, который говорит о доступности интернета. Вот его распространённые значения:

LTE, 4G — это самая быстрая скорость соединения, которая теоретически может достигать 100 Мб/с.
H+ — HSDPA Plus, достигает скорости от 21 до 42 Мб/с.
H — HSDPA, его скорость составляет около 7,2 Мб/с.
3G — сеть третьего поколения, скорость около 2 Мб/с.
E — EDGE, скорость 384 Кб/с, ее может не хватить для загрузки тяжёлых сайтов.
G — GPRS, скорость около 115 Кб/с. При таком подключении практически ничего не загружается.

Если вы видите на индикаторе низкий сигнал или сеть E/G, то единственный способ решения проблемы — перебраться поближе к населённым пунктам или вышкам оператора.

Закончился пакет интернета

Практически все операторы связи предлагают пакеты услуг, в которых количество интернет-трафика лимитировано: 1 Гб, 2 Гб, 10 Гб в месяц и т.д. Когда трафик заканчивается, доступ в сеть приостанавливается. У некоторых операторов бывают исключения — например, на отдельных тарифах доступно безлимитное использование соцсетей и мессенджеров. В этих случаях после израсходования трафика вы сможете продолжать пользоваться каким-нибудь WhatsApp, но в браузере сайты не загрузятся.

Обычно о том, что доступ в Интернет приостановлен, операторы предупреждают через SMS или уведомление в личном кабинете абонента. Решить проблему можно разными способами в зависимости от вашего тарифного плана и предложений оператора. Одна из распространённых услуг — покупка дополнительного пакета трафика. Некоторые операторы позволяют менять минуты или сообщения на Интернет и передавать гигабайты между пользователями.

Технические неполадки на стороне оператора

Не всегда причина сбоя при доступе в сеть находится на стороне пользователя. У операторов тоже бывают неполадки, которые оставляют без сети сотни тысяч абонентов. О крупных авариях обычно уведомляют с помощью SMS-сообщений или новостей на сайте оператора, а о мелких и кратковременных могут умолчать.

Признак того, что сбой носит массовый характер, — это появление проблем с Интернетом у других пользователей того же оператора. Но здесь важно не забывать про зоны покрытия. Возможно, вы просто оказались за их пределами.

Активирован режима полёта

На смартфонах есть специальный режим, при включении которого перестают работать модули связи. Он называется «Режим полёта», «Режим самолёта» или «Автономный режим». Визуально его включение контролируется с помощью значка самолёта, который появляется вместо индикатора сети.

Пока на телефоне включен режим полёта, пользоваться мобильными данными нельзя. На некоторых устройствах в этом режиме остаются доступными Wi-Fi и Bluetooth, но их придётся включать отдельно.

Проверить, не включен ли режим полёта можно двумя способами: через шторку уведомлений и в настройках соединений. Первый вариант быстрее и удобнее.

Разблокируйте экран смартфона.
Проведите пальцем сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений и увидеть панель с настройками.
Найдите значок сети. Если он выглядит как самолетик, нажмите на него чтобы переключится в обычный режим.

Если в шторке уведомлений нет похожей кнопки, то отключите режим полёта через стандартные настройки:

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел «Сеть и соединение».
Откройте «Дополнительные настройки».
Переведите ползунок «Режим полёта» в состояние «Выключено».

Путь в настройках может меняться в зависимости от версии Android и лаунчера. Вам нужно искать раздел меню, который отвечает за параметры работы беспроводной сети.

Отключена функция передачи мобильных данных

Передача мобильных данных работает только при включении одноименной функции, чтобы трафик не расходовался без вашего ведома. Визуально контролировать ее состояние можно с помощью тех самых значков возле индикатора сигнала сети. Если вы видите иконку 4G, 3G или даже E, то это значит, что передача данных включена. А если значков нет, значит, отключена.

Управлять передачей данных также можно двумя способами: через шторку уведомлений и настройки беспроводной сети. Традиционно первый вариант намного быстрее.

Разблокируйте экран смартфона.
Проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений.
Нажмите на пункт «Мобильные данные», чтобы активировать функцию.

Опция может называться иначе — например, «Передача данных» или «Мобильный трафик». После её включения возле индикатора сети появится значок, который показывает скорость соединения.

То же самое можно сделать через стандартное приложение «Настройки».

Откройте настройки смартфона.
В разделе «Сеть и соединение» найдите пункт «Передача данных».
Зайдите и включите опцию «Мобильные данные».

“Мобильные данные“ — очень информативный раздел. В нём можно отслеживать, сколько трафика вы потратили, когда будет следующее списание платы за тариф, а также контролировать, какие приложения больше всего используют Интернет.

Ошибки в работе приложения

Если Интернет не работает только в одном приложении, то искать причину неполадки следует в нём. Но в этой ситуации есть исключение, о котором мы уже упоминали. На некоторых тарифах есть безлимитный доступ в соцсети и мессенджеры. Этими приложениями можно пользоваться, даже если мобильный трафик закончился, но сайты в браузере загружаться не будут.

В настройках приложения есть пункт, который позволяет запретить или разрешить использование мобильных данных. Если есть проблема, проверьте его состояние:

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел «Приложения».
Найдите и откройте параметры приложения, которое работает с ошибками.
Нажмите на пункт «Передача данных».
Разрешите использование мобильных данных.

Если это не помогло, попробуйте удалить и установить программу заново. Это исправит ошибки, которые возникли в ее работе.

Некорректное соединение через VPN

На телефонах, как и на ПК, можно подключаться к сети через виртуальную частную сеть (VPN) — защищённое соединение, в котором весь трафик шифруется. Но если вы неправильно его настроите, то не сможете получить доступ в Интернет. Проверить эту версию просто: если при включенном VPN мобильные данные не работают, а при выключенном — всё отлично, то искать причину нужно в параметрах виртуальной частной сети.

В Google Play есть огромное количество бесплатных и платных приложений для подключения к Интернету через VPN. Пользоваться ими просто: запустил, выбрал страну или сервер и установил соединение. Ошибок в таких программах обычно не возникает, а если и появляется какой-то сбой, то приложение всегда можно поменять на другое. Иное дело, если VPN настроен без сторонних приложений прямо в параметрах системы. Здесь важно сделать всё правильно, иначе подключение не будет работать.

Выберите VPN-сервис, который вас устраивает.
Найдите данные для подключения: адрес и тип сервера, имя пользователя и пароль. Эту информацию вы получите после оплаты тарифа VPN. А если сервис бесплатный, то в его описании.
Откройте приложение «Настройки» на Android.
В разделе «Сеть и соединение» выберите «Дополнительные настройки».
Перейдите в подменю VPN.
Нажмите «Добавить VPN».
Введите любое название для вашей защищенной сети.
Укажите тип сервера, его адрес и другие данные, которые получили от VPN-провайдера.
Сохраните соединение и попробуйте ещё раз подключиться к Интернету.

В зависимости от типа сервера могут потребоваться разные данные. Например, на PPTP дополнительно иногда нужно указывать DNS-серверы, домены для поиска DNS и маршруты пересылки. Эту информацию также должен предоставить VPN-провайдер.

При правильной настройке VPN доступ в Интернет будет и через Wi-Fi, и через мобильный трафик.

Неправильные настройки точки доступа

Настройки Интернета обычно устанавливаются автоматически при первом включении телефона с новой SIM-картой: оператор присылает абоненту конфигурационное сообщение, абонент соглашается с внесением изменений и передача мобильных данных начинает работать. Однако иногда этого не происходит.

Причины подобного сбоя бывают разные: пользователь отказался от конфигурационного сообщения, настройки не сохранились, устройство не сертифицировано в стране, в которой используется. Это неприятно, но решаемо — нужно просто указать параметры точки доступа вручную.

Точка доступа — это конфигурация, которая позволяет устройству подсоединяться к мобильному интернету операторов. Узнать данные можно на официальном сайте провайдера — обычно раздел называется «Настройка мобильного интернета». В нём также содержатся сведения о других способах подключения, например, о том, как получить автоматическую настройку повторно.

Для ручного добавления точки доступа:

Откройте стандартное приложение «Настройки».
В разделе «Сеть и соединения» откройте настройки SIM-карты.
Выберите SIM-карту, через которую хотите использовать мобильные данные.
Зайдите в подраздел «Точки доступа (APN)».
Добавьте новую точку доступа.
Задайте параметры, указанные на сайте оператора связи.

Порядок настройки меняется в зависимости от версии Android и установленного лаунчера. Подробные инструкции для разных версий ПО обычно доступны на сайте оператора связи.

Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения

Влиять на работу модулей связи могут системные ошибки и мобильные вредоносные программы. Обнаружить их визуально бывает трудно, хотя иногда есть зацепки — например, сбой возник после установки приложения не из Google Play, обновления или прошивки устройства.

Если неполадки касаются только работы беспроводной сети, то их часто удается устранить путем сброса сетевых настроек:

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
Выберите «Сброс сетевых настроек».

На устройстве будут очищены пользовательские сетевые параметры: WLAN, мобильные данные, Bluetooth — пропадут сохранённые пароли от Wi-Fi, точки APN для мобильного интернета, информация о сопряженных через Bluetooth устройствах. Всё это придется восстанавливать заново.

Если проблема не решается сбросом сетевых настроек, то попробуйте более жёсткий метод — полный сброс параметров телефона или планшета до заводского состояния. После такой процедуры вы получите чистый девайс, как будто только что купили его и достали из коробки. Из памяти будут удалены:

Аккаунт Google (не на всех устройствах).
Учётные записи в приложениях.
Настройки системы и данные программ.
Все пользовательские приложения.
Музыка, фото, видео, документы и другие данные.

Прежде чем выполнять сброс, нужно убедиться, что в настройках аккаунта Google включена синхронизация:

Зайдите в настройки.
В разделе «Аккаунты» выберите учётную запись Google.
Включите синхронизацию всех данных.

Также желательно сделать резервную копию системы и данных через раздел «Восстановление и сброс». При включении копирования данные устройства и приложений отправляются на серверы Google и в резервный аккаунт, если вы его добавите.

Создание бэкапа поможет после сброса восстановить всю информацию, в том числе из приложений, которые были установлены до него, например, прогресс в играх.

Отдельная история — вирусное заражение Android. Для проверки телефона и удаления зловредных файлов можно использовать антивирус на компьютере или файловый менеджер. Но при условии, что вы знаете, что искать.

Сброс настроек тоже помогает избавиться от вирусного заражения, так как удаляет все посторонние файлы. Но только на аппаратах без root.

Отключены частоты в инженерном меню

В различных инструкциях о том, как продлить время автономной работы смартфона, встречаются советы об отключении неиспользуемых частот в инженерном меню. В этом есть смысл, но с очень большими оговорками.

Мобильные телефоны работают в двух частотных диапазонах: 900/1800 МГц и 850/1900 МГц. Устройство постоянно сканирует эфир, чтобы находить оптимальную частоту для связи. Но на территории конкретной страны обычно используется один диапазон. Например, в Европе, Азии, Африке и Австралии это 900/1800 МГц. Поиск по другому диапазону — пустая трата времени и ресурсов телефона. Поэтому его отключение действительно приведёт к экономии заряда батареи.

Выключить неиспользуемые частоты можно только через инженерное меню — среду для разработчиков, которая позволяет управлять Android на аппаратном уровне. Открывать её без специальных знаний не рекомендуется. Но если мобильная связь не работает, то будет нелишним посмотреть, в каком состоянии находятся частоты.

Попасть в инженерное меню можно через специальные утилиты или с помощью кода, который вводится в приложении «Телефон», где вы набираете номера и команды для USSD-запросов:

Для устройств с процессором MediaTek действует код *#*#3646633#*#* или *#*#54298#*#*.
На телефонах Samsung можно попробовать *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*.
Телефоны Sony — *#*#7378423#*#*.
HUAWEI — *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*.
Xiaomi — *#*#6484#*#*, *#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#*.

Есть и другие варианты. Самый простой способ их узнать — набрать в поисковике запрос типа «модель телефона вход в инженерное меню».

В инженерном меню нужно перейти в режим BandMode, а затем выбрать SIM-карту, которую вы хотите настроить. В окне отобразятся все поддерживаемые частоты. Например, в России используются EGSM900 и DCS1800 — они и должны быть активны.

Для сохранения конфигурации следует нажать на кнопку «SET» внизу экрана, после чего можно выйти из меню.

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В офисах сотовых операторов зачастую продаются смартфоны, которые стоят дешевле остальных, но низкая цена обусловлена тем, что покупатель сможет пользоваться только их SIM-картой. У этого состояния есть устоявшееся название — «залоченный телефон».

Если представители оператора обязаны уведомить покупателя о привязке телефона к их сети, то когда вы покупаете аппарат с рук или в иностранных интернет-магазинах, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому перед покупкой стоит убедиться в том, что телефон может работать с разными SIM-картами. Самый простой способ это сделать — вставить симку другого оператора, которой вы собираетесь пользоваться, и позвонить или выйти в интернет. Если связь не установится, то велика вероятность, что телефон залочен.

Залоченный телефон — это не вечная кабала у одного оператора. Некоторые провайдеры предоставляют платные услуги по их разлочке. В сети также можно найти советы о самостоятельной разблокировке телефона с помощью кодов или перепрошивки. Но эта затея может привести к «окирпичиванию» устройства — оно просто перестанет включаться.

Выход из строя SIM-карты

Мобильный интернет может не работать также из-за проблем с самой SIM-картой. Здесь возможен целый комплекс причин, как программных, так и аппаратных. Чтобы определить точный источник неполадки, придётся проверить несколько параметров.

Если аппарат двухсимочный, то начать следует с включения обоих слотов.

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел управления SIM-картами. Он может называться «Диспетчер SIM» или «Управление SIM».
Выберите неактивную карту и включите её.

Если SIM-карта активирована, включите Wi-Fi и посмотрите, нет ли в списке пункта NVRAM WARNING: *текст ошибки*. Его наличие говорит о том, что системный раздел памяти повреждён. Для его восстановления необходимо выполнить перепрошивку устройства. Если вы раньше никогда этого не делали, то лучше обратиться к специалистам. В противном случае есть риск усугубить ситуацию или получить новые ошибки.

Этот вид сбоя несложно определить визуально. Но есть и такие, которые трудно обнаружить с первого раза. Например, SIM-карта может не работать из-за плохого контакта с приёмником. Чтобы устранить эту неисправность, вытащите карту, протрите её и аккуратно поставьте обратно.

При извлечении карты заодно проверьте, нет ли на ней механических повреждений. Если на контактах есть царапины или вмятины, то они вполне могут быть виновниками отсутствия связи. Благо заменить SIM-карту можно в любом офисе оператора — для этого нужен только паспорт человека, на которого она была оформлена при покупке.

Ещё одна возможная причина выхода SIM-карты из строя, о которой многие забывают, — длительное неиспользование. Если долго не пополнять счёт и не выходить на связь, то карта будет заблокирована, а номер вернётся в свободную продажу. Срок действия SIM-карты меняется в зависимости от оператора, поэтому эту информацию лучше уточнить заранее.

Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Самая неприятная проблема — неполадки в модуле SIM. Это аппаратные ошибки, исправить которые самостоятельно очень сложно. Чтобы не усугубить неисправность, лучше сразу обратиться в сервисный центр и заплатить специалистам. Однако прежде чем идти к мастерам, стоит самостоятельно проверить все перечисленные выше факторы. Возможно, никакой неполадки нет — достаточно было просто пополнить баланс на SIM-карте или вручную прописать данные для точки доступа.

Источник