Состояние принтера застряла бумага как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
Неподходящая плотность листов.
Попадание посторонних предметов.
Загрязнение ролика подачи бумаги.
Блокирование движения каретки.
Слишком натянутый или провисший шлейф.
Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Источник

Download Article

Desktop Inkjet Printer

Desktop Laser Printer

Office Printer

Paper Jam Error with No Paper

Tips

Warnings

However advanced your printer, one piece of wrinkled paper can grind it to a halt. Most paper jams are straightforward mechanical problems. It can take patience to remove the paper, but once you’ve found it, you know the solution. If you can’t find the issue or the printer still won’t work after the paper is removed, consult your owner’s manual or an expert repairman.

1

Turn off the printer. This reduces the chance of damaging the printer or injuring yourself. Wait for the printer to finish shutting down. Unplug the printer for additional safety.
2
Open up the main cover. Remove all loose paper from the
- Using force may permanently damage the print head.
Advertisement
3
Slowly remove paper. To remove paper, grasp it firmly and pull very slowly. If the paper tears, it can spread paper fibers that interfere with printing. Pulling too roughly can also cause injury, as even a powered-off printer may pinch or scrape your fingers.
- Use tweezers to reach narrow areas. Pull even more slowly when using tweezers, and alternate tugging from the left and right ends of the paper.
- Whenever possible, pull in the direction the paper would travel through the printer.
- If there’s no way to avoid tearing, grab the paper from both ends of the jam. Try to catch hold of all torn pieces.
4
Remove the print head and try again. If the paper is still stuck, follow the instructions for your printer model to remove the print head or the ink cartridges. Gently tug out torn paper scraps, or grasp intact crumpled paper with both hands and pull gently downward.
- If you don’t have your printer manual, search online for «manual» and the name of your printer model.
5
Check the output tray. On inkjet printers, paper sometimes gets stuck in mechanisms near the output tray. Look into the slot feeding the output tray and gently remove any visible paper.
- Some models have a knob that will enlarge this slot, making removal easier.
6
Try further disassembly. If the printer still will not function, you can try taking it all apart to search for paper. Because there are many different models of printer, you should look for specific instructions in your user manual. Search online or contact the printer manufacturer if you do not have a manual.
- Many printers have a basic way to remove the back panel and/or the input tray, which are good places to start. Check for movable access panels on the back, and a plastic tab deep inside the input tray.
7
8

Look for repair or replacement. If the printer still won’t work, consider contacting a printer repair service. In some cases, buying a new desktop inkjet printer may be the cheaper option.

1

Turn off, unplug, and open the printer. Turn off the printer and wait for it to finish shutting down. Unplug the printer. Open the main cover, where you would normally put in your toner cartridge.
2
Wait 30 minutes for the printer to cool down. During laser printing, the paper passes between two heated rollers, called the «fuser.»^[1] If the paper has jammed in or near the fuser, wait at least thirty minutes for it to cool down. The fuser reaches dangerously high temperatures.
- Some printer models recommend waiting at least thirty minutes.
3
Pull out the print cartridge if you do not see the paper jam. In a laser printer, one of the front or top covers will usually expose the print cartridge. If you have not yet found the paper, pull out the cartridge carefully. Pull very slowly, to avoid tearing the paper. Continue patiently until the paper is freed. If the paper does not move, move on to the next step. Do not use force. Most just pull out. A few may require disengaging a latch or a pair of latches.
- If you can’t reach the paper, use wide grip tweezers.
4
Inspect the rollers. Paper jams often occur as the paper passes between the two rollers. If the rollers turn easily when touched, rotate them slowly until the paper is free. If the jamming is complex, with multiple folds or tears, look for the mechanism attaching the roller to the rest of the printer. Carefully remove one roller and lift it out of the printer, freeing the paper.
- It’s best to follow user manual instructions. Do not try to force the mechanism.
- Many models use rollers attached with a «hole and pin» latch. Push down on the pin to release the roller.
5

Seek help from a manual or repairman. If the paper still won’t come out, refer to your printer manual for instructions on further disassembly. If you’ve removed all the paper but the printer still won’t print, hire a printer repair service to inspect parts for replacement.

1
Look for a paper release button. Many office printers can attempt to clear the jam themselves. Look for a button marked paper release or paper jam. Consult the user manual if you cannot identify every button.
- This may be worth trying again later in the process, if you have managed to remove some paper but still can’t print.
2

Restart the printer. Turn off the printer and let it finish its shutdown process. Wait a few moments, then turn it back on again. Sometimes a printer will clear the jam itself during its start-up cycle. Resetting a printer can get it to recheck the paper path and stop detecting a jam that is no longer there.
3

Look at the readout, if possible. Many printers have a small screen that displays a line or two of text. When jammed, such printers may try to give you an idea of where the jam is and what to do next. Follow the on-screen instructions and the user manual to reduce the chance of damaging your printer.
4

Remove excess paper. Make sure the trays are loaded, but not overloaded, with paper. Sometimes too much or too little paper will register as a jam. Try to print again after reducing paper stacks below the recommended maximum for your model.
5
Locate the jam. Remove all paper from trays. Fully open all trays and access panels until you find the jam. If a panel won’t open with gentle pressure, look for a release latch or consult the manual.
- Warning: Do not reach into the printer while it is still on. This can cause serious injury.
- Some drawer-style trays can be fully removed. Look for a release catch.
- It may help to use a mirror when checking trays and panels in the back.
- If possible, have the printer moved away from the wall to allow for more access.
6
Turn off the printer and let cool for thirty minutes. Turn off the printer. Allow to cool for at least thirty minutes, or confirm with your user manual that the mechanism around the paper jam is a safe temperature.
- For added safety, unplug the printer.
7
Gently remove paper. When you find the paper, slowly pull it out with both hands. If you have a choice, tug from the end with the most paper sticking out. Do not use force, since tearing the paper could cause more problems.
- If you cannot remove it, contact the people in charge of the office printer’s repair.
8

Clean any dirty parts inside the printer, if you cannot find the jam. Dirty mechanisms are a less common cause than actual paper jams, but cleaning may be worth a try if you don’t see any stuck paper. Refer to the owner’s manual to avoid causing harm.
9

Turn on the printer. Attach all trays and close all panels before you turn on the printer. After turning it on, give it time to finish its start up cycle.
10
Try the print job again. Some printers remember an unfinished print job and try again automatically. For other models, you may have to send the job again.
- If the readout has an error message, consult the user manual to interpret it.
11

Contact a professional. Office printers are expensive, fragile pieces of equipment, and some problems are not easy to repair without specialized tools and knowledge. Typically, the office has a contract with a maintenance and repair service. Contact this service and request an inspection.

1
Remove the cover. Turn off the printer and unplug it. Pop off the top cover for top-loaded printers, or the front cover for front-loaded printers.
- If it’s a laser printer, wait 10-30 minutes before reaching inside (or up to an hour for some models). Parts inside can get dangerously hot.
2
Locate the feed rollers. Shine a flashlight into the inner workings, near the input tray. You should see a long cylindrical rubber object, or a rod with small rubber objects attached to it. These rubber parts are the rollers that feed the paper into the machine.
- If you do not see the rollers, try turning the paper upside down, or opening a back or side panel. You may need to check the manual to figure out how to remove these panels.
- If your roller is clearly broken, that’s the source of your problem. Refer to your printer manual or contact the manufacturer to find out whether your roller is replaceable.
3

Check the feed rollers for debris. If your printer displays a «paper jam» error message when there’s no paper stuck inside, there’s probably some other blockage. Inspect the length of this roller for objects that have fallen into the printer. Remove these with tweezers or by turning the printer upside down.
4
Choose a cloth and cleaning liquid. Dust and stuck debris on the rollers can cause a paper jam error. Cleaning can help, but the type of cleaning supplies you need depends on your printer type:
- Laser printers contain toner particles that can irritate lungs. Wear a mask that filters fine particles, and buy a special toner cloth that picks up most of these particles. Moisten it with 99% isopropyl alcohol.^[2] (Some rollers crack when exposed to alcohol. You may want to check your printer manual for advice, or use distilled water instead.)^[3]
- Inkjets printers are easier to clean. Use any lint-free cloth (such as microfiber) and moisten it slightly with isopropyl alcohol, or distilled water if you don’t want to risk damage.
- For extremely dirty feed rollers, use a special rubber rejuvenator product. Read all safety instructions first. These products can cause serious skin and eye damage, and corrode plastic parts of the printer.^[4]
5
Clean the rollers. Swab the feed rollers with your slightly damp cloth. If your rollers don’t rotate, snap out the clips holding them in and remove them so you can clean every side.^[5]
- Toner cloth tears easily. Move slowly to avoid leaving shreds behind that can clog your printer.
6
Check other parts for debris. Jams can also happen at other parts of the printer. Remove the printer tray and any other removable covers. All laser printers and some inkjets have a second pair of rollers near the output tray. A paper jam error could mean an object has fallen against these.
- Warning: The «output rollers» on the laser printers get hot enough to cause burns. These are actually «fusers» which bake the ink onto the paper.
- Warning: These rollers are close to delicate machinery, and on laser printers they require special treatment. It’s best to refer to your printer manual for precise cleaning instructions.

Add New Question

Question

How can I replace the back door on my F4100 printer? I removed it to clear a paper jam.

You cannot. It is a hinged assembly that breaks very easily. You need to buy another back door. It happened to mine too.
Question

After I pulled the jammed paper out, it doesn’t print the completed page, only the bottom part. What do I do?

You will have to re-print that page. It is only printing half, because either there is still paper jammed or this is when the printing got interrupted due to the jam, and now that it is clear, you can print again.
Question

What if my printer keeps jamming and the paper goes out the back instead of internally?

You probably have an obstruction in the normal paper path — maybe a label or a shred of paper. Find whatever it is and carefully remove it with needle-nose pliers or tweezers.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Latches are usually molded in a contrasting color of plastic, different from the color of the body of the printer and the cartridges. Many will even have an imprint or decal telling you which way to push or pull them.
If your printer has had more than one paper jam recently, get it checked by a printer repairman. This could be caused by a faulty or worn mechanism not feasible to repair at home.
Check your printer’s sheet guide (a small tab on the input tray). Adjust it so that it isn’t loose, but doesn’t apply friction to your paper.

Show More Tips

Thanks for submitting a tip for review!

Do not cut out the paper. This risks destroying the printer.
Parts of a laser printer get hot enough to burn you. Proceed with caution.
Do not stick your hands or fingers in parts of the printer that you might not be able to get them out of.
Never push or pull too hard, either on the paper or on the various doors and latches of your printer. Things that are meant to come out should release easily. If something looks like it should come out and does not come just by pulling, look for buttons or latches to release it.

References

About This Article

Article SummaryX

To clear a paper jam in a desktop inkjet printer, first turn it off and wait for it to fully shut down. Next, open up the main cover and remove any loose paper that’s inside. Make sure to pull on any stuck paper very slowly to remove it without tearing. If the paper is still stuck after this, try following the manual’s instructions for removing the print head. You should also check the output tray to see if there’s any stuck paper inside. To learn how to clear a paper jam in a laser printer, read on!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 373,651 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

Desktop Inkjet Printer

Desktop Laser Printer

Office Printer

Paper Jam Error with No Paper

Tips

Warnings

1

Turn off the printer. This reduces the chance of damaging the printer or injuring yourself. Wait for the printer to finish shutting down. Unplug the printer for additional safety.
2
Open up the main cover. Remove all loose paper from the
- Using force may permanently damage the print head.
Advertisement
3
Slowly remove paper. To remove paper, grasp it firmly and pull very slowly. If the paper tears, it can spread paper fibers that interfere with printing. Pulling too roughly can also cause injury, as even a powered-off printer may pinch or scrape your fingers.
- Use tweezers to reach narrow areas. Pull even more slowly when using tweezers, and alternate tugging from the left and right ends of the paper.
- Whenever possible, pull in the direction the paper would travel through the printer.
- If there’s no way to avoid tearing, grab the paper from both ends of the jam. Try to catch hold of all torn pieces.
4
Remove the print head and try again. If the paper is still stuck, follow the instructions for your printer model to remove the print head or the ink cartridges. Gently tug out torn paper scraps, or grasp intact crumpled paper with both hands and pull gently downward.
- If you don’t have your printer manual, search online for «manual» and the name of your printer model.
5
Check the output tray. On inkjet printers, paper sometimes gets stuck in mechanisms near the output tray. Look into the slot feeding the output tray and gently remove any visible paper.
- Some models have a knob that will enlarge this slot, making removal easier.
6
Try further disassembly. If the printer still will not function, you can try taking it all apart to search for paper. Because there are many different models of printer, you should look for specific instructions in your user manual. Search online or contact the printer manufacturer if you do not have a manual.
- Many printers have a basic way to remove the back panel and/or the input tray, which are good places to start. Check for movable access panels on the back, and a plastic tab deep inside the input tray.
7
8

Look for repair or replacement. If the printer still won’t work, consider contacting a printer repair service. In some cases, buying a new desktop inkjet printer may be the cheaper option.

1

Turn off, unplug, and open the printer. Turn off the printer and wait for it to finish shutting down. Unplug the printer. Open the main cover, where you would normally put in your toner cartridge.
2
Wait 30 minutes for the printer to cool down. During laser printing, the paper passes between two heated rollers, called the «fuser.»^[1] If the paper has jammed in or near the fuser, wait at least thirty minutes for it to cool down. The fuser reaches dangerously high temperatures.
- Some printer models recommend waiting at least thirty minutes.
3
Pull out the print cartridge if you do not see the paper jam. In a laser printer, one of the front or top covers will usually expose the print cartridge. If you have not yet found the paper, pull out the cartridge carefully. Pull very slowly, to avoid tearing the paper. Continue patiently until the paper is freed. If the paper does not move, move on to the next step. Do not use force. Most just pull out. A few may require disengaging a latch or a pair of latches.
- If you can’t reach the paper, use wide grip tweezers.
4
Inspect the rollers. Paper jams often occur as the paper passes between the two rollers. If the rollers turn easily when touched, rotate them slowly until the paper is free. If the jamming is complex, with multiple folds or tears, look for the mechanism attaching the roller to the rest of the printer. Carefully remove one roller and lift it out of the printer, freeing the paper.
- It’s best to follow user manual instructions. Do not try to force the mechanism.
- Many models use rollers attached with a «hole and pin» latch. Push down on the pin to release the roller.
5

Seek help from a manual or repairman. If the paper still won’t come out, refer to your printer manual for instructions on further disassembly. If you’ve removed all the paper but the printer still won’t print, hire a printer repair service to inspect parts for replacement.

1
Look for a paper release button. Many office printers can attempt to clear the jam themselves. Look for a button marked paper release or paper jam. Consult the user manual if you cannot identify every button.
- This may be worth trying again later in the process, if you have managed to remove some paper but still can’t print.
2

Restart the printer. Turn off the printer and let it finish its shutdown process. Wait a few moments, then turn it back on again. Sometimes a printer will clear the jam itself during its start-up cycle. Resetting a printer can get it to recheck the paper path and stop detecting a jam that is no longer there.
3

Look at the readout, if possible. Many printers have a small screen that displays a line or two of text. When jammed, such printers may try to give you an idea of where the jam is and what to do next. Follow the on-screen instructions and the user manual to reduce the chance of damaging your printer.
4

Remove excess paper. Make sure the trays are loaded, but not overloaded, with paper. Sometimes too much or too little paper will register as a jam. Try to print again after reducing paper stacks below the recommended maximum for your model.
5
Locate the jam. Remove all paper from trays. Fully open all trays and access panels until you find the jam. If a panel won’t open with gentle pressure, look for a release latch or consult the manual.
- Warning: Do not reach into the printer while it is still on. This can cause serious injury.
- Some drawer-style trays can be fully removed. Look for a release catch.
- It may help to use a mirror when checking trays and panels in the back.
- If possible, have the printer moved away from the wall to allow for more access.
6
Turn off the printer and let cool for thirty minutes. Turn off the printer. Allow to cool for at least thirty minutes, or confirm with your user manual that the mechanism around the paper jam is a safe temperature.
- For added safety, unplug the printer.
7
Gently remove paper. When you find the paper, slowly pull it out with both hands. If you have a choice, tug from the end with the most paper sticking out. Do not use force, since tearing the paper could cause more problems.
- If you cannot remove it, contact the people in charge of the office printer’s repair.
8

Clean any dirty parts inside the printer, if you cannot find the jam. Dirty mechanisms are a less common cause than actual paper jams, but cleaning may be worth a try if you don’t see any stuck paper. Refer to the owner’s manual to avoid causing harm.
9

Turn on the printer. Attach all trays and close all panels before you turn on the printer. After turning it on, give it time to finish its start up cycle.
10
Try the print job again. Some printers remember an unfinished print job and try again automatically. For other models, you may have to send the job again.
- If the readout has an error message, consult the user manual to interpret it.
11

Contact a professional. Office printers are expensive, fragile pieces of equipment, and some problems are not easy to repair without specialized tools and knowledge. Typically, the office has a contract with a maintenance and repair service. Contact this service and request an inspection.

1
Remove the cover. Turn off the printer and unplug it. Pop off the top cover for top-loaded printers, or the front cover for front-loaded printers.
- If it’s a laser printer, wait 10-30 minutes before reaching inside (or up to an hour for some models). Parts inside can get dangerously hot.
2
Locate the feed rollers. Shine a flashlight into the inner workings, near the input tray. You should see a long cylindrical rubber object, or a rod with small rubber objects attached to it. These rubber parts are the rollers that feed the paper into the machine.
- If you do not see the rollers, try turning the paper upside down, or opening a back or side panel. You may need to check the manual to figure out how to remove these panels.
- If your roller is clearly broken, that’s the source of your problem. Refer to your printer manual or contact the manufacturer to find out whether your roller is replaceable.
3

Check the feed rollers for debris. If your printer displays a «paper jam» error message when there’s no paper stuck inside, there’s probably some other blockage. Inspect the length of this roller for objects that have fallen into the printer. Remove these with tweezers or by turning the printer upside down.
4
Choose a cloth and cleaning liquid. Dust and stuck debris on the rollers can cause a paper jam error. Cleaning can help, but the type of cleaning supplies you need depends on your printer type:
- Laser printers contain toner particles that can irritate lungs. Wear a mask that filters fine particles, and buy a special toner cloth that picks up most of these particles. Moisten it with 99% isopropyl alcohol.^[2] (Some rollers crack when exposed to alcohol. You may want to check your printer manual for advice, or use distilled water instead.)^[3]
- Inkjets printers are easier to clean. Use any lint-free cloth (such as microfiber) and moisten it slightly with isopropyl alcohol, or distilled water if you don’t want to risk damage.
- For extremely dirty feed rollers, use a special rubber rejuvenator product. Read all safety instructions first. These products can cause serious skin and eye damage, and corrode plastic parts of the printer.^[4]
5
Clean the rollers. Swab the feed rollers with your slightly damp cloth. If your rollers don’t rotate, snap out the clips holding them in and remove them so you can clean every side.^[5]
- Toner cloth tears easily. Move slowly to avoid leaving shreds behind that can clog your printer.
6
Check other parts for debris. Jams can also happen at other parts of the printer. Remove the printer tray and any other removable covers. All laser printers and some inkjets have a second pair of rollers near the output tray. A paper jam error could mean an object has fallen against these.
- Warning: The «output rollers» on the laser printers get hot enough to cause burns. These are actually «fusers» which bake the ink onto the paper.
- Warning: These rollers are close to delicate machinery, and on laser printers they require special treatment. It’s best to refer to your printer manual for precise cleaning instructions.

Add New Question

Question

How can I replace the back door on my F4100 printer? I removed it to clear a paper jam.

You cannot. It is a hinged assembly that breaks very easily. You need to buy another back door. It happened to mine too.
Question

After I pulled the jammed paper out, it doesn’t print the completed page, only the bottom part. What do I do?

You will have to re-print that page. It is only printing half, because either there is still paper jammed or this is when the printing got interrupted due to the jam, and now that it is clear, you can print again.
Question

What if my printer keeps jamming and the paper goes out the back instead of internally?

You probably have an obstruction in the normal paper path — maybe a label or a shred of paper. Find whatever it is and carefully remove it with needle-nose pliers or tweezers.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Latches are usually molded in a contrasting color of plastic, different from the color of the body of the printer and the cartridges. Many will even have an imprint or decal telling you which way to push or pull them.
If your printer has had more than one paper jam recently, get it checked by a printer repairman. This could be caused by a faulty or worn mechanism not feasible to repair at home.
Check your printer’s sheet guide (a small tab on the input tray). Adjust it so that it isn’t loose, but doesn’t apply friction to your paper.

Show More Tips

Thanks for submitting a tip for review!

Do not cut out the paper. This risks destroying the printer.
Parts of a laser printer get hot enough to burn you. Proceed with caution.
Do not stick your hands or fingers in parts of the printer that you might not be able to get them out of.
Never push or pull too hard, either on the paper or on the various doors and latches of your printer. Things that are meant to come out should release easily. If something looks like it should come out and does not come just by pulling, look for buttons or latches to release it.

References

About This Article

Article SummaryX

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 373,651 times.

Is this article up to date?

Источник

Владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с проблемой замятия бумаги. Способы её устранения, обычно подробно расписаны в официальных инструкциях: нужно выключить устройство, дать остыть горячим деталям и затем аккуратно извлечь замятый лист. Зачастую, однако, принтер пишет об ошибке «замятие бумаги», когда самого замятия нет. Проблема актуальна не только для Epson, Canon или HP, но и для Samsung, Brother, Kyocera и других.

Для начала советуем попробовать перезапустить печать или перезагрузить принтер и вновь попробовать что-нибудь напечатать. Если ошибка повторяется, причину нужно искать внутри устройства. Ниже – возможные варианты.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Случается так, что в лотке подачи бумаги лежат листы A4, а в настройках печати указан другой формат, например, 10х15 см. В подобной ситуации принтер откажется печатать и может выдать «замятие» в качестве ошибки. Проблема безобидная и устраняется перезапуском печати с правильными настройками.

Посторонние предметы попали на место парковки каретки

Если вы недавно открывали крышку принтера и, например, меняли картриджи, внутрь могли попасть мелкие посторонние предметы: колпачок от ручки, скрепка или что-то подобное. В результате возникнет препятствие движению каретки, принтер его определит и застопорит печать с ошибкой.

Следует открыть принтер и убедиться, что внутри нет посторонних предметов.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Бывает, что какая-то бытовая мелочь попадает в лоток для бумаги, препятствуя печати. В таком случае, принтер также может остановить печать и выдавать ошибку.

Откройте принтер, уберите все листы и убедитесь, что внутри нет посторонних предметов, в том числе на дне или с боков лотка.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Если в процессе печати бумага действительно замялась, но извлекли вы её недостаточно аккуратно, лист может порваться, а отдельные мелкие кусочки — попасть внутрь. Если же вы действовали совсем неаккуратно, то могли отломить кусочки каких-нибудь пластиковых элементов. И бумага, и детали могут создать помехи, а принтер напишет про “замятие бумаги”.

Откройте крышку и тщательно осмотрите внутренности в поисках оторванных кусков бумаги. Найти и устранить их бывает непросто, особенно если они уже пропитались чернилами и сливаются с деталями. Мелкие элементы конструкции найти также не легко. Возможно, принтер всё-таки придётся нести в сервис.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

Если вы пользуетесь системой непрерывной подачи чернил для Кэнон, Эпсон или ХП, вполне возможно что шлейф внутри перетянулся или запутался, затруднив тем самым движение каретки. Печатающее устройство обнаружив помехи при печати может написать об ошибке «замятие бумаги».

Откройте принтер и проверьте шлейф. Покатайте каретку внутри (с выключенным устройством) и убедитесь, что она движется без затруднений.

Неправильно считывается энкодерная (растровая) лента

Энкодерная лента — штрихованная полоса, по которой устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. Пробег каретки задаётся количеством считанных штрихов на энкодере. Так что если на ленту попадают грязь или чернила, позиционирование сбивается, а каретка может уткнуться в стенку принтера. Принтер воспримет это как препятствие печати и выдаст «замятие бумаги».

Решается проблема очисткой энкодерной лентой от загрязнителей. Протирать её следует сухой тряпкой. Если не помогло — слегка смоченной водой, но потом ленту всё равно нужно вытереть насухо. Пользоваться сервисной жидкостью для чистки энкодера нельзя — можно повредить штриховку, из-за чего лента вообще пойдёт на выброс.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, отвечающий за подачу бумаги, со временем пачкается и теряет былую эластичность, из-за чего принтер может перестать захватывать листы с лотка. Драйвер печатного устройства может воспринять это как замятие, выдав соответствующую ошибку, хотя случается подобное нечасто.

Если после отправки задания на печать лист не хочет уходить в принтер, попробуйте прочистить протяжный ролик с помощью чистящего средства. Учтите, что спиртосодержащие очистители не подходят для работы с резиной — она пересушивается и ещё быстрее приходит в негодность.

Повреждён датчик наличия бумаги

Фактически, ошибка с ложным «замятием» чаще всего возникает, когда работа системы управления протяжным механизмом (отвечающей за движение листа внутри принтера) не согласуется с датчиком наличия бумаги в тракте. То есть принтер бумагу тянет, но её хода «не видит». Из чего устройство делает вывод о замятии, пишет об ошибке и тормозит печать.

Если при этом реального замятия нет (а другие возможные причины вы успели отбросить) — дело может быть в заклинивании или выходе из строя датчика наличия бумаги. Проблема особенно актуальна при разливе чернил — датчик мог ими забиться.

Если вы всё уже прочистили и продули внутри, а устранить ошибку не удалось — несите свой HP, Canon или Epson в сервис, чтобы проблему решили специалисты.

Источник

Как устранить замятие бумаги в принтере

Вам нужно срочно напечатать важный документ, а на экране всплывает неприятная надпись: замялась бумага, или мигает красным индикатор на фронтальной части принтера, который оповещает о возникшей ошибке. Прибор зажевал страницы, возник сбой, и работа остановилась. Что делать, если в принтере застряла бумага, как вытащить ее аккуратно и без повреждений? Мы попробуем разобраться в данном вопросе и выясним, как устранить проблему замятия бумаги в принтере.

Содержание

1 Причины застревания
2 Как извлечь застрявший лист
3 Нюансы извлечения в разных принтерах
- 3.1 Струйные
- 3.2 Лазерные
- 3.3 Продолжение печати
4 Основы правильной работы

Причины застревания

Так почему возникает данный сбой? На самом деле существует масса причин, по которым в принтере может остаться лист бумаги. Если заранее знать о возможных проблемах с оргтехникой, большинство из них можно с легкостью избежать.

Бумага низкого качества – это, пожалуй, одна из самых распространенных причин. Если вы приобрели дешевую бумагу, используете старые, ранее использовавшиеся листы, то будьте готовы к возможным последствиям. Продукция низкого качества может легко повредиться и быть «съеденной» печатной техникой.
Повреждения бумажных страниц: мятые края, надрывы, загибы очень часто приводят к тому, что передающий механизм печатного устройства их зажевывает.
Повышенная влажность бумаги. Если бумага хранилась ненадлежащим образом (в сырости, в помещении с высокой влажностью), или вы на нее ранее что-нибудь пролили, будьте осторожны: листы могут приклеиться друг другу и в результате застрять.
Напротив, излишняя сухость бумаги. Из-за статического напряжения листы запросто электризуются и начинают прилипать друг другу.
Очень тонкая или толстая бумага, неподходящего стандарта, который требует принтер определённой марки. Перед использованием принтера изучите информацию, листы какой плотности он может принимать.
Инородные предметы внутри. Иногда во внутреннюю часть техники может попадать мельчайший канцелярский мусор (скрепки, колпачки, скобки, грифель карандаша, пыль и т.д.), это также рано или поздно приведёт к нарушениям в работе.
Естественный износ вращающихся валиков, их механическое повреждение, и прочие нарушения правил работы с принтером.

Как извлечь застрявший лист

Если проблема в принтере всё-таки возникла, и драгоценные страницы зажевало, предлагаем пошаговую инструкцию по устранению неприятности.

Сначала необходимо отключить ваше печатное устройство от источника питания. Возможно, что в процессе удаления бумаги вам понадобится раскрыть внутреннюю конструкцию прибора – например, проверить ролики подачи бумаги. Если принтер останется подключенным к электросети, есть немалый риск получить удар током, а с электричеством лучше не шутить.
Отмените все задания, стоящие в очереди на печать.
Некоторые модели оргтехники, например Canon, Xerox 3010 и Laserjet 6L после отключения от источника питания сразу подают бумагу на принимающий лоток. Если этого не произошло, попробуйте заново включить и отключить прибор.
Зачастую у принтеров нет функции, описанной в предыдущем пункте (например, аппараты компании HP). Тогда необходимо откинуть крышку, которая прикрывает доступ к внутренним частям печатного устройства. Оцените, насколько глубоко находится застрявший лист.
Если значительная часть листа расположена в самом начале ролика подачи бумаги, то вытаскивать его рекомендуется против движения вращающихся валиков. Осторожно возьмите лист за оба края и медленно вытягивайте его из принтера.
Случается, что бумага заминается уже при выходе из печати. В этом случае нам придется тянуть лист по направлению движения валиков. У лазерных принтеров перед этим нужно достать картридж, так как он мешает доступу к прижимающему механизму.
После того, как вы вытащили бумагу, убедитесь в том, что она не порвалась, и кусок листа не остался внутри. Снова подключаем печатное устройство к источнику электропитания, осматриваем индикаторы включения и готовности к работе. Как правило, они расположены на передней панели принтера. Если индикатор мигает красным, и проблема по-прежнему осталась, попробуйте вытащить, а затем еще раз установить картридж.
Если в процессе извлечения бумага повредилась, необходимо внимательно осмотреть вращающие валики. Для этого аккуратно, медленно разберите принтер, достав съемные элементы и красящий картридж. Обеспечьте себе хорошее освещение при осмотре внутренней части прибора. Найдите остаток бумаги и осторожно, ухватив за край, извлеките его. При этом не забывайте вращать прижимающий валик.

Нюансы извлечения в разных принтерах

Не забывайте, что у разных типов принтеров методы устранения неисправностей немного различаются.

Струйные

Конструкция струйных принтеров устроена таким образом, что получить доступ к вращающим валикам удастся не сразу – они надежно прикрыты картриджем. Перед работой необходимо отключить принтер от сети питания. Не стоит разбирать принтер самостоятельно, если вы неопытны и плохо знакомы с его внутренними механизмами. Особенно это касается тех случаев, когда бумага извлечена не полностью, и часть листа «зажевана» прибором.

В такой ситуации поручите решение проблемы квалифицированным специалистам сервисного центра.

Впрочем, некоторые производители облегчают эксплуатацию своей техники. Например, в моделях струйного типа компании HP разработан особый датчик encoder strip sensor. С его помощью определяется положение каретки на старте и финише печати. Если произошло замятие бумаги, и процесс печати остановился, проверьте, в порядке ли датчик. Возможно, он засорился или получил механическое повреждение, в результате принтер не может завершить печать. Чтобы функционирование возобновилось, протрите датчик encoder strip sensor салфеткой, смоченной спиртом. Застрявший лист бумаги лучше предварительно извлечь.

Лазерные

Вышеописанная инструкция о том, как вытащить бумагу, актуальна и для принтеров лазерного типа. Здесь все гораздо проще: лазерные принтеры, в отличие от струйных, необязательно отключать от питания и включать снова. Самое главное – не вытаскивайте страницу резко, рывком, иначе она может порваться. У современных моделей лазерных принтеров (например, Epson, Brother и др.) в комплекте идет подробное руководство, где описаны способы решения данной проблемы для конкретной модели. Также можно установить настройки для загружаемой бумаги.

Продолжение печати

Если вам удалось вытянуть застрявший лист, попробуйте включить принтер заново, совершив так называемую «перезагрузку». Скорее всего, принтер продолжит печать с того момента, когда и произошло замятие. Страница напечатается повторно, а затем процесс печати возобновиться без всяких трудностей. Еще раз проверьте, что все страницы напечатаны.

Если после перезагрузки принтер не продолжает работу, то запустите печать еще раз, выбрав необходимые настройки.

Основы правильной работы

Как избежать появления подобных ситуаций? Нужно правильно загружать бумагу в устройство.

Старайтесь не пускать в печать мягкую, порванную, некачественную бумагу, а также ту, что уже использовалась ранее.
Не кладите слишком много или, наоборот, слишком мало бумаги.
Не засоряйте внутренности прибора страницами с металлическими предметами, например, скрепками и скобами.
Используйте листы оптимальной толщины, формата и качества в зависимости от модели вашего принтера.
Не отправляйте в лоток слишком толстую пачку для печати.
Перед загрузкой бумаги пролистывайте стопку, проверяйте, нет ли вмятин, разрывов и посторонних деталей. Также это поможет избежать эффекта «наэлектризованности» и примагничивания.
Вставляйте листы ровно, не допуская перекоса лотка.
Если зажевывание бумаги происходит регулярно, советуем отвезти прибор в сервисный центр и выяснить причину поломки.

Как правильно загружать бумагу в принтер

Когда в принтере застревает бумага, нам становится не по себе – вдруг возникший сбой полностью остановит работу печатного устройства? На самом деле, все не так страшно – сейчас практически к любой модели принтера можно отыскать подробное руководство, что нужно делать при возникновении повреждений. Вам остается тщательно следовать прилагаемой инструкции, соблюдать основные правила работы с оргтехникой и использовать бумагу приемлемого качества, и тогда вашей печати ничего не помешает.

Источник

Неправильный формат бумаги в настройках
Ошибка из-за посторонних предметов
- Попали под каретку
- Попали в лоток для бумаги
Проблемы после извлечения замятого листа
Застревание каретки из-за шлейфа СНПЧ
Неправильное считывание позиционирующей ленты
Проблема в ролике подачи
Повреждён датчик наличия бумаги

Неправильный формат бумаги в настройках

Иногда принтер пишет про замятие бумаги, хотя замятия нет, когда в лотке листы формата А4, а в настройках указан другой, например, А3. Необходимо изменить настройки и пустить страницу на печать заново.

Ошибка из-за посторонних предметов

Попали под каретку

Если принтер выдаёт ошибку о застревании страницы и до начала печати открывалась крышка устройства, менялся картридж или делались другие действия под корпусом аппарата, внутрь могли попасть инородные предметы. Это может быть незаметная мелочь наподобие колпачка от ручки или скрепки, которая будет мешать движению каретки.

Отключите питание.
Откройте крышку так, чтобы просматривалась каретка.
Проверьте, нет ли под ней лишних предметов, блокирующих движение бумаги в принтере. Тщательно осмотрите левую сторону, где картридж находится в неподвижном состоянии. При необходимости подсветите фонариком.
Найденные предметы извлеките изнутри.
Закройте крышку и повторите печать.

Попали в лоток для бумаги

Ложное замятие может указываться техникой из-за посторонних деталей между листками в лотке. Для исправления ошибки открываете лоток, вытягиваете из него всю пачку и проверяете на присутствие скрепок, кнопок и других мелочей. Внимательно осмотрите дно и бока лотка.

Проблемы после извлечения замятого листа

Если вы только что достали замявшийся лист, но на принтере всё равно написано про замятие, куски страницы могли остаться внутри аппарата, и мешают нормальной работе.

Слишком агрессивное, резкое вытаскивание листов могло стать причиной повреждения пластиковых частей принтера, которые также могут препятствовать распечатке.

Открываете крышку принтера. Осматриваете изнутри, ищите куски листов, обломки деталей, найденное удаляете. Если обнаружите обломки, лучше обратиться в сервисный центр.

Застревание каретки из-за шлейфа СНПЧ

Характерной причиной ошибки о замятии без реального застревания в печатающей технике Canon, Epson, HP с системой непрерывной подачи чернил является перетягивание или запутывание шлейфа. Затрудняется движение каретки, что и вызывает сбой в печати.

Читайте по теме: что такое СНПЧ в струйном принтере.

Для устранения проблемы открываете крышку аппарата, проверяете шлейф. Не выключая технику из сети, пробуете прокатать каретку внутри, проверяете отсутствие преград для движения.

Неправильное считывание позиционирующей ленты

На энкодерной ленте есть штрихи, которые задают расстояние пробега каретки во время печати. При попадании на ленту грязи или тонера сбивается позиционирование подвижной части аппарата, и лента утыкается в стенку, которую принтер воспринимает как препятствие и показывает ошибку.

Надо очистить ленту. Делается очищение сухой ветошью, при необходимости можно немного смочить водой. Использовать специальные жидкости для чистки нельзя, чтобы не повредить штриховку. После очищения лента обязательно протирается насухо.

Проблема в ролике подачи

Если принтер показывает ошибку, возможно, не могут захватиться листы из лотка из-за изношенности или загрязнения роликов подачи.

В норме поверхность ролика шероховатая. При износе она становится гладкой. На рисунке виден легкий краевой износ.

Протрите валик, отвечающий за подачу бумаги, специальным чистящим средством. Для очистки резиновых деталей не используйте спиртосодержащие жидкости, они пересушат и испортят поверхность быстрее.

Повреждён датчик наличия бумаги

Частой причиной ошибочного уведомления о замятии является отсутствие согласованности между системой управления протяжным механизмом и датчиком бумаги в лотке. То есть лист захватывается и протягивается, но принтер не видит его движения и делает вывод, что произошло застревание бумаги.

Причиной может быть заклинивание датчика обнаружения из-за загрязнения чернилами или его полный выход из строя. Если тщательная очистка не помогла, починку датчика доверьте специалистам.

Источник