Srv008018 ошибка гис жкх как устранить

В статье разбираются наиболее распространенные ошибки при загрузке информации с помощью шаблона импорта платежных документов ГИС ЖКХ.

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта,  коммунальных и дополнительных услуг. 

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.  

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт 
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки: 

  1. у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
  2. в шаблоне не указаны услуги.

Решение: 

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0». 

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки: 

  1. в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата. 
  2. дом был аннулирован

Решение:

  1. Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей. 
  2. ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата. 
  3. ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении. 

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки: 

  1. Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.

Решение:

  1. В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
  2. В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.

FMT001308 Неверный формат полей

Причины ошибки: 

  1. В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
  2. Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке

Решение:

  1. Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
  2. Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.

SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт

Причины ошибки: 

  1. лицевой счет был закрыт ранее
  2. лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»

Решение:

  1. Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
  2. Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ

Причины ошибки:

  1. В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
  2. В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.

Решение:

  1.  Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
  2. Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов.  Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие

Причины ошибки: 

  1. Окончание срока предоставления услуги
  2. В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.

Решение:

  1. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./

3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт

Причины ошибки:

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД

Решение:

  1. Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /

ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.

INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением

Причины ошибки:

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

Решение:

  1. Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
  2.  Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./

FMT001315 Отсутствует родительская запись

Причины ошибки:

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Решение:

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»

Причины ошибки:

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Решение:

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты

Причины ошибки:

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Решение:

Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)

INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решение:

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Решение:

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Решение:

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»

Причины ошибки:

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»

Решение:

  1. Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
  2. Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется. 

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м

Причины ошибки:

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

Решение:

Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль. 

SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам

Причины ошибки:

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Решение:

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа. 

INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Решение:

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение:

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза. 

Причины ошибки: 

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды. 

Решение:

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

  1. Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
  2. В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
  • Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
  • Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6». 

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Причины ошибки: 

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

  1. Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
  2. Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
  3. Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Помогите нам стать лучше! 

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 2.1k. Опубликовано 23.06.2022

Содержание

  1. Ошибка «INT008051» 
  2. Ошибка «SRV008018» 
  3. Ошибка «SRV008135» 
  4. Ошибка «FMT001308» 
  5. Ошибка «SRV008020» 
  6. Ошибка «FMT001307» 
  7. Ошибка «SRV008076» 
  8. Ошибка «INT008047»
  9. Ошибка «INT008168» 
  10. Ошибка «FMT001315» 

Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации

Давайте разберемся, какие ошибки наиболее часто встречаются при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.  

Ошибка «INT008051» 

Ошибка «INT008051» − для платежного документа должна быть указана услуга или взнос за капитальный ремонт.

Причиной возникновения ошибки может стать отсутствие указания услуги и у лицевого счета нет начислений.

Для исправления ошибки, необходимо в «Разделе 3-6» указать услугу для лицевого счета. Если начислений нет, то указать в графе начислений «0».

Ошибка «SRV008018» 

В указанный период организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что дом аннулирован или в договорах управления и ресурсоснабжения указана наступившая дата окончания.

Способы решения ошибки «SRV008018»:

  1. Необходимо продлить дату окончания договора управления или устава. Сделать это можно во вкладке «объекты управления» − «договор управления» − «изменить устав/договор управления» − «перечень управляемых объектов». 
  2. Проверить загружен дом в договор ресурсоснабжающей организации и отображается ли он в «Объектах жилищного фонда». Если все сделано верно, то проверьте дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю. Если дома нет в «Объектах жилищного фонда», то переходим в «лицевые счета» и находим тот, в котором произошла ошибка. Если возле него есть восклицательный знак, то необходимо перезагрузить дом в договоре, добавить его в «объекты жилищного фонда», поменять информацию о помещении.  

Ошибка «SRV008135» 

Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе.

Причина возникновения − органы местного самоуправления удалили из системы дом, внесена ошибочная информация или она обновилась.

Для исправления ошибки, необходимо:

  1. Необходимо в договоре управления/уставе перезагрузить дом и выбрать актуальный. Если система не выдает актуального адреса, вам необходимо обратиться  в орган местного самоуправления для получения информации.
  2. Удалить из договора ресурсоснабжающей организации аннулированный адрес и добавить его заново. Если дом добавился, разместите договор ресурсоснабжающей организации и переходим в «объекты жилищного фонда».  После нужно зайти в лицевой счет и меняем адрес на актуальный. В случае если система не находит актуальный адрес, обратитесь в орган местного самоуправления за информацией. Если дом не отображается в «объектах жилищного фонда» и не добавляется вручную, необходимо написать в техническую поддержку ГИС ЖКХ, прикрепить скриншоты и попросить обновить информацию.

Ошибка «FMT001308» 

Ошибка «FMT001308» − неверный формат полей.

Возникнуть ошибка может из-за того, что в столбцах с начислениями более двух цифр после запятой или неверно указана дата. 

Решить проблему можно отредактировав в шаблоне столбцы начислений и дат с помощью маски (формата ячеек).

Ошибка «SRV008020» 

Работа с платежным документом за период невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что лицевой счет закрыт или находится в разделе «по завершенным обязательствам».

Способы решения ошибки «SRV008020»:

  1. Если лицевой счет активен, но закрыт, его необходимо добавить заново. Восстановить закрытый лицевой счет нельзя. После необходимо поменять идентификатор в платежном документе на новый и начислить заново.
  2. Если лицевой счет находится в разделе «по завершенным обстоятельствам», его необходимо изменить. Проверьте, актуальное ли основание у лицевого счета и нет ли восклицательного знака. Если основание не актуально, попробуйте через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда необходимо перейти в основание и посмотреть, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техническую поддержку ГИС ЖКХ.   

Ошибка «FMT001307» 

Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ.

Возникнуть ошибка может из-за того, что в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов или в системы выгрузки не присвоены Единые платежные документы и идентификаторы жилищно-коммунальных услуг на собственные лицевые счета и ячейки в шаблоне выгружаются пустыми.

Для устранения ошибки необходимо:

  1. Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, загрузите их. Это можно сделать вручную и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им единый лицевой счет и идентификаторы.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами и добавить их в загружаемый шаблон.
  2. Если шаблон заполняется с помощью специальных программ, то проверьте заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходите в ГИС ЖКХ − «Объекты управления» − «Лицевые счета» − «Найти» − «Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов».  Переходим во вкладку «Реестр статусов обработки файлов» и скачиваем выгруженный файл. Файл необходимо разархивировать и загрузить в систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

Ошибка «SRV008076» 

Ошибка «SRV008076» − сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие.

Причина возникновения − окончание срока предоставления услуги или в уставе/договорах не указана предоставляемая услуга.

Способы решения ошибки «SRV008076»:

  1. Переходим в «объекты управления» − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В перечне управляемых объектов смотрим дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Переходим в «объекты управления − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В «перечне управляемых объектов» посмотрите на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − «изменить» − «добавить». Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в «Справочники» − «Выбираем какую услугу добавить» − «Добавить». Заполняем открывшееся окно. 
  3. Договор ресурсоснабжающей организации − «Объекты управления» − «Реестр договоров ресурсоснабжения». Находим необходимый договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку «Объекты жилищного фонда» в договоре, смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
  4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

Ошибка «INT008047»

Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт.

Возникнуть ошибка может из-за того, что информация по капитальному ремонту во вкладке «капитальный ремонт» не указана, указаны неверные идентификаторы или реквизиты в платежном документе или не указано основание лицевого счета.

Решение:

  1. Если информация в разделе «Капитальный ремонт» − «Реестр сведений по капитальному ремонту» не размещена, платежные документы разместить не получиться. Необходимо перейти в этот раздел и добавить 2 решения − Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для добавления  понадобится протокол общего собрания собственников, где был выбрать способ формирования капитального ремонта, и справка из банка с информацией о специальном счете. Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип лицевого счета» − лицевой счет капитального ремонта. 
  2. Необходимо проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты жилищно-коммунальной услуги, а должны указываться реквизиты по капитальному ремонту.
  3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы жилищно-коммунальной услуги. Если начисления загружаются отдельными платежными документами, тогда должны быть отдельно лицевые счета и идентификаторы.

Ошибка «INT008168» 

Ошибка «INT008168» − обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением.

Причина возникновения − загружаемый платежный документ указывает информация по одинаковым номерам платежных документов.

Способы решения ошибки «INT008168»:

  1. Необходимо проверить, оба ли платежных документа имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор будут отличаться.
  2. Если идентификаторы в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, тогда вам необходимо на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. 

Ошибка «FMT001315» 

Отсутствует родительская запись.

Причиной возникновения ошибки может стать то, что все листы в шаблоне связаны с первым листом.

Для устранения ошибки необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» − «Платежные реквизиты» такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1».

Источник

Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ

picture_as_pdf

1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №…….  не найдено ни одно помещение.

  • Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
  • Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.

Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.

2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

            Самая распространенная причина ошибки – в файле не  указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».

3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

  • Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
  • Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
  • Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
  • Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
  • Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
  • Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
    1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
    2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.

4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

  • Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
  • Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
  • Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.

  • В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».

6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.

  • Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.

7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.

  • Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».

8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.

  • Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6»  Раздел 4 не заполняется.

9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).

  • Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».

10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.

  • Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.

11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.

  • На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.

12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

  • Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.

  • Также можно в настройках выгрузки платежных  документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.

  • На втором шаге  в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».

14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»

  • Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов. 

15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.

  • Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл.  В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».

16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».

  • В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
  • Также можно в настройках выгрузки платежных  документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.

  • В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».

18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».

  • Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.

19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

  • Проверить информацию в договоре управления.

20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»

  • Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.

21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»

  • Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.

22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»

  • Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).

23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.

Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.

info_outline

Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».

24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»

  • Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).

25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».

  • Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.

26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».

  • Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.

Инструкция вам помогла?

ДаНет

117

Как мы можем улучшить инструкцию?

Источник

Содержание

Ошибки

Выгрузка в ГИС ЖКХ

Договор

SRV015273 Выполнение операции невозможно. По
договору управления имеется информация о применяемых тарифах в статусе, отличном от
«Информация аннулирована»:

В текущей версии интеграции нет возможности обновлять тарифы и нормативы на договоре управления.
Обновить договор управления, содержащий сведения о тарифах и нормативах так же невозможно.
По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

NT002000 Значение в поле
ContractPaymentsInfoVersionGUID отсутствует в реестре. SRV015202 Выполнение операции
невозможно. Указанный период пересекается с другой информацией о размере платы за жилое
помещение по договору управления, введите корректные значения.

По этой ошибке была создана заявка в службу техподдержки ГИС ЖКХ

INT002012 Нет объектов для экспорта.<br/>.
Если эта ошибка при выгрузке и загрузке договоров с ГИСа, то необходимо проверить, совпадает ли используемый идентификатор с текущим идентификатором ФИАС дома.

Дома и Помещения

Не заданы обязательные параметры: ‘Номер комнаты’ , ‘Площадь комнаты’ и т.д.

В данном случае в программе Квартплата не указаны номера комнат и общая площадь комнаты

Не заданы обязательные параметры: ‘Общая площадь жилого помещения по паспорту помещения’

В данном случае в программе Квартплата не указана общая площадь

У подъезда 1 id: -991388 отсутствует этажность’

в Жилфонде на вкладке Технический паспорт дама отсутствует параметр количество этажей
ФИАС не заполнен или не соответствует формату
в этом случае необходимо проверить ФИАС на сайте https://fias.nalog.ru// . В случае если он различается, то сообщить в службу поддержки ООО БИТ (Служба ГИС ЖКХ). В случае отсутствия на сайте кода ФИАС необходимо обратиться в территориальную администрацию или департамент городского хозяйства (ДГХ)

Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;

Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);

Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

Не указан тип дома(многоквартирный, жилой…)

Необходимо зайти на вкладку Технический паспорт дома и указать параметр Тип дома

INT002000 Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре.
Или
INT002036 Размещение информации проводится на идентификатор записи-дубликата адреса дома.

На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ.

INT004171 Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором

«0433e4b5-84aa-4e90-a41e-4b1886873dfc» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом 6eb707b3-ecf1-429a-961a-e8f60a2657df.
Это дома нет в договоре в личном кабинете ГИС ЖКХ. Необходимо зайти в ЛК и добавить дом в договор.

INT004132 Дом с уже размещен с GUID

В Этом случае необходимо забрать дом с Гиса (Загрузка из ГИС – Дома)

SRV004053 Невозможно выполнить операцию! Тип дома выбранного объекта из Росреестра не совпадает с типом дома объекта жилищного фонда, к которому выполняется привязка.

Возможна проблема с кадастровым номером. На сайте https://rosreestr.gov.ru нужно проверить к чему относится кадастровый номер, проставленный на доме в жилфонде

INT004191 При изменении или удалении кадастрового номера, все дочерние объекты изменяемого объекта, имеющие дочерний кадастровый номер, должны быть явно переданы в запросе:

Возможно, на доме стоит неактуальный кадастровый номер

Лицевые счета

INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета

  • В ЛК на ГИС ЖКХ нет размещенного договора управления или ресурсоснабжения со статусом действующий

  • Может возникать из-за того, что договор на оказание услуг, являющийся основанием создания лицевого счета, размещен на неактуальный объект жилищного фонда.

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать индификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома). После этого переформировать и отправить на выгрузку.

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения

Проверить :
1)Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных
2)Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре услуг»
3) Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя

SRV008126 Невозможно сформировать идентификатор жилищно-коммунальных услуг. Уточните сведения о домах/помещениях/комнатах и/или плательщике лицевого счета.

Несоответствие данных из Жилфонда с личным кабинетом или квартплатой (Например не совпадает категория помещения и тд)

INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения.

В личном кабинете необходимо проверить актуальность договоров.
Не создана комната/помещение Отсутствует идентификатор комнаты/помещения
Сначала посмотреть выгружен ли дом и помещения этого ЛС. Если они выгружены, то необходимо забрать с ГИСа. Если нет, нужно выгрузить дом или помещения

SRV008012 Дата закрытия лицевого счета не должна быть раньше даты, за которую по следующим архивным приборам учета, зарегистрированным по лицевому счету, внесено последнее показание:прибор учета №081003933 коммунального ресурса «Горячая вода»;

Необходимо проверить дату закрытия лицевого счета в Квартплате. Дата раньше чем внесены показания счетчика.

INT008053 Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО»

В программе квартплата необходимо заполнить параметр Общая площадь

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения

Не выгружено помещения в ГИС ЖКХ. Если оно выгружено, то необходимо забрать идентификатор помещения ГИС( Загрузка из ГИС-Дома-забрать дом). После этого переформировать ЛС и отправить на выгрузку.
Если у квартиры в столбце кв. стоит значение null, то нужно пойти в Общие сведения о доме-Получить данные из Квартплаты – Получить данные по площадям. Если там нет этого помещения, то необходимо перейти во вкладку Обновить помещения и обновить всё

Отсутствует идентификатор комнаты/помещения Отсутствует идентификатор ФИАС

Не выгружен жилой дом т.к у него ошибка с фиасом

INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения, проверьте: • Что договор в статусе «размещен» и состоянии отличном от «истек срок», одной из сторон которого является организация, текущего пользователя • Что тип договора РСО «РСО и исполнитель коммунальных услуг», при этом для данного договора указан признак: «коммерческий учет ресурса осуществляет» равен «РСО», или тип договора отличен от «РСО и исполнитель коммунальных услуг» • Помещения или дом лицевого счета соответствуют дому в договоре

Контроль «INT008078 Ошибка проверки договора ресурсоснабжения…» сработал, так как договор ресурсоснабжения с данным идентификатором был размещен на неверный код адреса.
На сайте https://dom.gosuslugi.ru/ во вкладке Электронные сервисы — Все сервисы — Узнать код дома в ГИС ЖКХ.
Во всплывающем окне выбрать необходимый дом. В результате вам система выдаст вам код ФИАС и идентификационный код дома.
Тот код, который выделен жирным шрифтом необходимо в Жилфонде — Список домов вставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ и проставить галочку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ

Дом пропал из списка домов в Объектах жилищного фонда

Если дом пропал из Объектов жилищного фонда, но присутствует в договоре, необходимо проверить не деактулизирован ли адрес в системе ФИАС. Если адрес деактулизирован, необходимо удалить дом из договора и привязать его обратно. После чего в Жилфонде в Общих сведениях о доме проставить Уникальный идентификатор ГИС ЖКХ, поставить галку Использовать идентификатор ГИС ЖКХ, забрать договор и выгрузить ЛС.

Квитанции

Запрет печати квитанций на лицевом

На лицевом счете стоит параметр Квитанцию НЕ печатать ( в данный момент разрабатывается выгрузка квитанций с этим параметром)

SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам:
1) Наем d114b646-69fa-48b5-890b-b5d12b415567

Выгрузить договор управления (Выгрузка в Гис – Договоры, уставы), забрать договор с Гиса (Загрузка из Гиса – договоры управления). Переформировать квитанции и попробовать выгрузить снова .

Лифт: 3 INT002000 Значение в поле guid отсутствует в реестре.

Нужно забрать дом с гиса ( Загрузка из Гис – Дома) и переформировать квитанции

INT008215 Для передачи элементов: tns:TotalPayableOverall для услуг:
tns:ChargeInfo, и тд

в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу» должно быть указано значение «с учетом суммы задолженности»
В ЛК организации во вкладке Администрирование необходимо поставить ● с учетом суммы задолженности

SRV008018 В периоде Сентябрь 2021 г. организация МУП не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу:

Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Договора ресурсоснабжения), потом обновить ЛС (Выгрузка в ГИС – Лицевые счета) и переформировать квитанции

SRV008079 Добавление платёжного документа невозможно.Платёжный документ должен содержать хотя бы одну услугу.

В платежном документе отсутствуют начисления по услугам. Пени тоже не являются услугой. Поэтому ПД в котором содержатся только пени не выгрузится в систему

Не смогли получить информацию о квитированных платежах, возможно не было импортировано квитирование

Необходимо забрать квитирование (Загрузка из ГИС- Квитирование)

ИПУ

AUT011003 Доступ запрещен для поставщика данных организация «8865d3b2-1ab6-4001-8972-91b6f815bc6d», полномочие «УО» или РСО

Возникает при выгрузке домового прибора учёта.
Необходимо зайти в личный кабинет на сайт dom.gosuslugi.ru/ в раздел Приборы учёта. Там необходимо выбрать Прибор учета находится в собственности — Другая организация
Система покажет какой организации принадлежит счетчик. Изменить такой счетчик нельзя

INT007092 Для ПУ вида «Коллективный (общедомовой)» нельзя изменять дату опломбирования ПУ заводом-изготовителем после получения показаний ПУ (кроме базовых показаний)

Дата опломбирования ПУ была изменена после занесения показаний по этому счетчику

SRV007004 Выполнение операции невозможно: отсутствует размещенный договор

ресурсоснабжения или договор управления/устава по указанному объекту жилищного фонда:
Были внесены изменения в договор, необхобимо сначала забрать договор с ГИСа (Загрузка из Гис- Догоовра ресурсоснабжения), потом обновить лицевые счета (Выгрузка В ГИС – Лицевые счета – Обновить все в ГИС ЖКХ) и повторно выгрузить счетчик

SRV007006 Прибор учета № уже существует.

При выгрузке счетчика сверка идет по номеру помещению, услуге, и лицевому счету. Пример: На старом ЛС остались счетчики, такие же счетчики завели на новом ЛС. Пока на старом ЛС счетчики не уйдут в архив, на новом они не выгрузятся

«INT007071 Запись не уникальна (ключом является Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС + идентификатор помещения + список идентификаторов комнат +
Заводской (серийный) номер ПУ + Вид ПУ(индивидуальный, общий (квартирный), комнатный считаются одним видом) + Коммунальные ресурсы). «

В квартплате 2 счетчика с одинаковым заводской номером

Источник

Цитата
viller пишет:

Цитата
portal-gkh пишет:
Округляем суммы в рублях и копейках при их фиксации в документе. Промежуточные результаты округлять не нужно.

Допустим в квитанции 6 услуг, нужно по каждой округлять суммы и потом уже складывать итоговую сумму или же нужно суммировать все услуги не округляя, а потом уже округлить итоговую сумму?

Все суммы в рублях и копейках, включенные в квитанцию в соответствии с требованиями законодательства ( в том. числе суммы начислений по услугам), перед выводом в документ должны быть округлены до 2 знаков. Округлять итоговую сумму, при этом, уже не будет необходимости.

Цитата
portal-gkh пишет:
Округлять итоговую сумму, при этом, уже не будет необходимости.

ясно спс за разъяснение

Найти бы еще нормативно правовые акты по всем этим расчетам и округлениям

Цитата
viller пишет:
Найти бы еще нормативно правовые акты по всем этим расчетам и округлениям

Статья 27. Закона о Центральном банке «Официальной денежной единицей (валютой) Российской Федерации является рубль. Один рубль состоит из 100 копеек.» По поводу округления НПА не найдете. Здесь в помощь использование практик + здравый смысл. Было время, когда некоторые ловкие программеры в банках умудрялись на округлении зарабатывать. :) Но сейчас, арифметическое округление де-факто стандарт (хотя есть и другие способы округления, которые используются, в основном, в зарубежных финансовых практиках)

Цитата
DovoS пишет:
Подскажите, а с ошибкой «SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам» как бороться?
Цитата
Programmer пишет:

Возможные причины (которые мне известны, но их может быть и больше):
1. Этот ПД Вы уже добавили и его же пытаетесь загрузить повторно. Зайдите в личном кабинете в платежные документы, и удалите его оттуда руками.
2. В договорах управления не прописаны услуги, которые Вы указываете в платежном документе.
Цитата
skad888 пишет:

3. Добавили ПД за сентябрь и не нажали кнопку «Разместить», сейчас добавляете ПД за Октябрь. Результат: за сентябрь — проект + за октябрь — проект = ошибка.

Вот ещё ответ поддержки

Уважаемый пользователь!

Ошибка «SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.» получается в случаях:
Блок «Взнос на капитальный ремонт» является обязательным, если у организации есть специальный счет для выставления платежей по капитальному ремонту и внесено «Решение о порядке представления платежных документов» где в пункте «Модель выставления платежных документов» принятое решение «В составе единого платежного документа». В остальных случаях данный блок не обязателен для заполнения.
В приложенном файле блок «Взнос на капитальный ремонт» заполнен. тогда необходимо проверить:
1. Необходимо проверить решения. Перейти по пункту меню «Капитальный ремонт -> Реестр решений по капитальному ремонту» и проверить наличие решений:
1.1. Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта
1.2. Решение о проведении капитального ремонта
1.3. Решение о порядке представления платежных документов.
Если отсутствует какое-либо решение, необходимо добавить по кнопке «Добавить решение».
Поля группы «Взнос на капитальный ремонт» относятся к капитальному ремонту и заполняются только в случае выставлении платежного документа, если принято решение «В составе единого платежного документа» по капитальному ремонту.
2. Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо проверит в Объекты управления — Лицевые счета, найти лицевой счет для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должно быть Устав+ Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.

И в дополнение:

В случае, если принято решение о порядке представления платежных документов «Отдельным платежным документом», то Вам требуется создать отдельные лицевые счета:
1. для жилищно-коммунальных услуг (в шаблоне указать тип лицевого счета «ЛС УО»). У Вас данные ЛС уже заведены.
2. для взноса на капремонт (в шаблоне указать тип лицевого счета «ЛС КР»).
Номера данных лицевых счетов при этом могут совпадать.
3. Далее, заполняете шаблон импорта ПД:
3.1. для коммунальных услуг: указываем в поле Идентификатор ЖКУ идентификатор для простого ЛС, раздел Взнос за капитальный ремонт НЕ заполняем.
3.2. для оплаты взноса на капитальный ремонт: указываем в поле Идентификатор ЖКУ идентификатор для ЛС КР, БИК + Расчетный счет для оплаты КР, вкладку Разделы 3-6 не заполняем
Все это можно импортировать одним шаблоном.

Теперь всё становится более-менее понятно

Коллеги!
Подскажите у кого может что-то подобное,
недавно в 1с (после обновы) появилась возможность выгружать платежные документы в эксель таблички, для того чтобы их можно было потом загружать в ГИС ЖКХ.
Так вот… не могу разобраться, имеет это следующий вид.(вложение)
там выбираешь л/с, потом выбираешь каталог выгрузки (куда он будет сформирован)
и выбираешь путь к файлу шаблона, т.е. этот шаблон я выгрузила с ГИСа, чтобы на его основе он все и заполнил.
при нажатии выгрузить данные, он пишет каталог не обнаружен.
Я думаю это проблема в несоответствии Услуг исполнителя в ГИС с 1с.
???
Но, что там исправить не пойму.
Подскажите, если кто пользуется тем же.

Цитата
Phenix-vn пишет:

при нажатии выгрузить данные, он пишет каталог не обнаружен.

Каталог выгрузки — это папка C:UsersСергейDocuments
Проверь, что такая папка есть и лучше создай и укажи отдельную папку внутри неё.

Очередной вклад в копилку мудрости от ТП….

Ошибка «INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт» говорит о том, что у лицевого счета, для которого выставляется платежный документ, указали два основания: устав и протокол кап ремонта. Если добавляете платежный документ в составе единого (который имеет 2 основания), то должен быть заполнен быть и блок «Взнос на капитальный ремонт» и услуги. Если за капитальный ремонт выставляет Региональный оператор капитального ремонта, необходимо проверить «Решение о порядке представления платежных документов»: Для этого:
1. Перейти в раздел «Капитальный ремонт» — Реестр решений по капитальному ремонту».
2. В поиске по реестру решений, в поле «Вид решения» выбрать «Решение о порядке представления платежных документов» и нажать кнопку «Найти».
3. Просмотреть решение. Нажмите на серые стрелки с правой стороны и выберите из контекстного меню «Просмотреть» (см. вложение 229.png).
4. Откроется информация по решению, где в пункте «Модель выставления платежных документов» принятое решение (см. вложение 230.png).
Если решение стоит «В составе единого платежного документа» и Вы не выставляете в едином платежном документе за капитальный ремонт, то необходимо аннулировать данное решение.
После повторите импорт шаблона. Если ошибка повторится, то пришлите снимок экрана «Решение о порядке представления платежных документов».

кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.?

1.Договор управления есть.
2. Объект есть
3. в Октябре все грузилось.

Цитата
skad888 пишет:
кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.?

1.Договор управления есть.
2. Объект есть
3. в Октябре все грузилось.

Если договор не заблокирован и это не ПД на капремонт, то решение такое, зайти в карточку проблемных лицевых и нажать ничего не меняя на сохранить, тогда лицевые отобразятся в разделе ПД и можно будет загрузить проекты ПД и разместить, такой новый косяк появился после обновы на 10.1, что лицевые почему то отключаются и не попадают в реестр ПД.

Цитата
skad888 пишет:
кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.?

1.Договор управления есть.
2. Объект есть
3. в Октябре все грузилось.

Видел подобную ошибку по одной услуге, дата окончания по ней была указана ранее отчетного периода. Я бы проверил все даты на договоре управления и на объекте управления.

Цитата
skad888 пишет:
кто встречал ошибку при загрузке ПД: SRV008018 В периоде 11 2016 г. организация __________________ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: _______________________________.?

1.Договор управления есть.
2. Объект есть
3. в Октябре все грузилось.

Может сегодня новый месяц начался или ГИС подремонтировали… тотже шаблон без проблем загрузился qws

А всяческие пени/перерасчеты и т.п. не нужно отдельным ПД выставлять?

Наверно глупый вопрос, но все же. Пока даже начать не получается…
У одного «идентификатора ЖКУ» обычно один ПД за месяц? Если больше, то в каких случаях больше одного бывает?

Цитата
Сергей_ пишет:
Наверно глупый вопрос, но все же. Пока даже начать не получается…
У одного «идентификатора ЖКУ» обычно один ПД за месяц? Если больше, то в каких случаях больше одного бывает?

У одного «идентификатора ЖКУ» — ТОЛЬКО ОДИН платежный документ за один месяц, для этого и нужен «идентификатора ЖКУ».

Цитата
two_oceans пишет:
А всяческие пени/перерасчеты и т.п. не нужно отдельным ПД выставлять?

Может быть это все должно быть включено в один ПД за месяц по ЖКУ?…

Как бы перерасчет обычно за предыдущий месяц. Допустим, не были переданы данные ПУ и рассчитали по нормативу, а в следующем получили данные ПУ и нужно убрать начисленное по нормативу.
Подождем ответа знатоков. Как я понял, с «пенными» расчетами в ГИС еще почти никто не морочился, как и с переплатами за «догисовский» период, так что имеющих хоть какой-то опыт можно по пальцам пересчитать.

Цитата
two_oceans пишет:
Как бы перерасчет обычно за предыдущий месяц. Допустим, не были переданы данные ПУ и рассчитали по нормативу, а в следующем получили данные ПУ и нужно убрать начисленное по нормативу.
Подождем ответа знатоков. Как я понял, с «пенными» расчетами в ГИС еще почти никто не морочился, как и с переплатами за «догисовский» период, так что имеющих хоть какой-то опыт можно по пальцам пересчитать.

До перерасчетов я еще не дошел. :) Но старые расчеты не правят, обычно перерасчеты в следующие месяцы (корректировки), а значит может уложиться в систему — один ПД за месяц.
В инструкции указаний о том что только один ПД за месяц я не нашел… Хотя по логике, почему бы по уникальному ключу «Идентификатор ПД + номер платежного документа» не создавать несколько ПД по ИЖКУ за месяц… Т.е. хоть идентификатор ЖКУ один, а теоретически номеров ПД может быть сколько угодно… Пока не в теме, вникаю..

Отправлено спустя 33 минуты 1 секунду:
Хотя, я ерунду спрашиваю. В моем случае все равно получается один ПД за ЖКУ. :) Только сейчас дошло.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в шаблон выгружается пеня, как ее оформить в ГИСе? Поле услуга естественно пустая, а когда получаем файл-результат, там следующее сообщение — «FMT001314 Ошибка связанных записей на листе Разделы 3-6».

Цитата
АллаБел пишет:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в шаблон выгружается пеня, как ее оформить в ГИСе? Поле услуга естественно пустая, а когда получаем файл-результат, там следующее сообщение — «FMT001314 Ошибка связанных записей на листе Разделы 3-6».

ГИС пока пеней не понимает. Можно попробовать включить их в долг.

Цитата
АллаБел пишет:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в шаблон выгружается пеня, как ее оформить в ГИСе? Поле услуга естественно пустая

занесите в справочник… что мешает? здесь уже где то обсуждали эту тему.

Ничего не мешает, только вот как правильно? А Вы не помните где обсуждали эту тему? Если заносить в справочник то в какую услугу Дополнительные или Коммунальные?

Цитата
АллаБел пишет:
Ничего не мешает, только вот как правильно? А Вы не помните где обсуждали эту тему? Если заносить в справочник то в какую услугу Дополнительные или Коммунальные?

обсуждали на 21 странице +-1стр. в этой теме, в дополнительные заносите, в шаблоне ставите сумма=объем, а тариф = 1.

У меня опять вопросы начинающего…
1) Разделы 3-6:
Итого к оплате за расчетный период, руб. | Всего | в т. ч. за ком. усл. | ,индивид. потребление | общедомовые нужды.

Там какую сумму вводить? То, что рассчитано? В описании шаблона указано, что заводить в случае различия с тем что в ГИС ЖКХ.. Просто если ничего не формировать, то где сумму выводить… Эти различия меня запутали.
2) можно ли вручную заводить платежки? Вчера ходил пробовать поработать в системе (у меня ее нет), не нашел добавление ПД в интерфейсе, кроме шаблонов..
3) можно ли завести в разделе 3-6 две записи с одной услугой, но разными тарифами или разными нормативами?

ПД находятся на вкладке Оплата ЖКУ -> Платежные документы. Я сама еще новичок, поэтому, простите, но советовать не буду, чтобы не сказать не правильно!

Цитата
Сергей_ пишет:
У меня опять вопросы начинающего…
1) Разделы 3-6:
Итого к оплате за расчетный период, руб. | Всего | в т. ч. за ком. усл. | ,индивид. потребление | общедомовые нужды.

Там какую сумму вводить? То, что рассчитано? В описании шаблона указано, что заводить в случае различия с тем что в ГИС ЖКХ.. Просто если ничего не формировать, то где сумму выводить… Эти различия меня запутали.
2) можно ли вручную заводить платежки? Вчера ходил пробовать поработать в системе (у меня ее нет), не нашел добавление ПД в интерфейсе, кроме шаблонов..
3) можно ли завести в разделе 3-6 две записи с одной услугой, но разными тарифами или разными нормативами?

1. я ничего туда на заношу.
2. нет.
3. нет. необходимо в справочниках заносить доп услуги, например «Электроэнергия (день)» и «Электроэнергия (ночь)», еще немного подумав решил, что есть варианты. Надо разбираться в каждом конкретном случае.

Цитата
skad888 пишет:
необходимо в справочниках заносить доп услуги, например «Электроэнергия (день)» и «Электроэнергия (ночь)», еще немного подумав решил, что есть варианты. Надо разбираться в каждом конкретном случае.

А при попытка загрузить такой шаблон он ошибку выдаст?

Цитата
Сергей_ пишет:

Цитата
skad888 пишет:
необходимо в справочниках заносить доп услуги, например «Электроэнергия (день)» и «Электроэнергия (ночь)», еще немного подумав решил, что есть варианты. Надо разбираться в каждом конкретном случае.

А при попытка загрузить такой шаблон он ошибку выдаст?

попробуйте, нам раскажите qws

Цитата
skad888 пишет:

Цитата
Сергей_ пишет:

Цитата
skad888 пишет:
необходимо в справочниках заносить доп услуги, например «Электроэнергия (день)» и «Электроэнергия (ночь)», еще немного подумав решил, что есть варианты. Надо разбираться в каждом конкретном случае.

А при попытка загрузить такой шаблон он ошибку выдаст?

попробуйте, нам раскажите qws

Попробовал. Ошибки, да, все так как вы и говорили.

Источник

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта,  коммунальных и дополнительных услуг. 

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.  

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье:

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт 
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Причины ошибки: 

  1. у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
  2. в шаблоне не указаны услуги.

Решение: 

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0». 

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

Причины ошибки: 

  1. в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата. 
  2. дом был аннулирован

Решение:

  1. Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей. 
  2. ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата. 
  3. ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении. 

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

Причины ошибки: 

  1. Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.

Решение:

  1. В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
  2. В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.

FMT001308 Неверный формат полей

Причины ошибки: 

  1. В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
  2. Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке

Решение:

  1. Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
  2. Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.

SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт

Причины ошибки: 

  1. лицевой счет был закрыт ранее
  2. лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»

Решение:

  1. Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
  2. Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ

Причины ошибки:

  1. В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
  2. В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.

Решение:

  1.  Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ.  После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
  2. Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов.  Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.

SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие

Причины ошибки: 

  1. Окончание срока предоставления услуги
  2. В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.

Решение:

  1. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
  2. Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./

3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.

INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт

Причины ошибки:

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД

Решение:

  1. Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /

ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.

INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением

Причины ошибки:

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

Решение:

  1. Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
  2.  Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./

FMT001315 Отсутствует родительская запись

Причины ошибки:

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Решение:

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»

Причины ошибки:

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Решение:

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты

Причины ошибки:

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Решение:

Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)

INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Решение:

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

Причины ошибки:

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Решение:

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Решение:

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»

Причины ошибки:

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»

Решение:

  1. Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
  2. Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется. 

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м

Причины ошибки:

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

Решение:

Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль. 

SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам

Причины ошибки:

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Решение:

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа. 

INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Решение:

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно

Причины ошибки:

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение:

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза. 

Причины ошибки: 

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды. 

Решение:

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

  1. Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
  2. В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
  • Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
  • Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6». 

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

Причины ошибки: 

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Решение:

  1. Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
  2. Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
  3. Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.

Помогите нам стать лучше! 

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Источник

наконец они написали что новое квитирование это вовсе не квитирование.

Я как-то писал. У меня ГИС не дает данные по ПУ . по 50 МКД из 2500. С 8 февраля -Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит — направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ.

@kadykovanp_twitter где? )

Сегодня 20 из 50 отработали. Это из-за обращения в хелпдеск или само рассосалось.

«При размещении информации о квитировании с помощью: заполнения информации в самом платежном документе о поступлении денежных средств (поле «Оплачено денежных средств»)»

это просто тоже самое слово «квитирование». но оно не погасит сумму пд.

хотя я прочла письмо Евраева. и он пишет что в пд — это достаточное размещение квитирования

пофиг что абонент будет видеть все пд и может их оплатить

блин. что то я забыла. если чел оплатит текущий месяц. ему на первой странице в лк выведется предыдущий пд от оплаченного. или будет считаться что все ок

@Jenstel33rus_twitter вопрос: если ты квитируешь по номеру документа, а человек не платил полгода, ты ему пени за долг начисляешь или все таки по мере погашения долга платеж распределяешь?

вообще прикольно наблюдать за этим тикетом)

почему там нельзя лайки ставить..8)

@MitichBatkovich Ермаков Роман жжет

ага , прям сижу с попкорном, жду ответа )

а я скачал Руководство пользователя_ЛК ОГЖН.pdf

сижу читаю смотрю что доступно гжи 

Рис. 725 Результаты поиска отчета типа «Информация по МКД»
Цвет процентных показателей зависит от значения процента. Если значение от 70% до 100% 
цвет пиктограммы зеленый, от 40% до 69% - желтый, ниже 39% - красный.

@doazet пени должникам начисляются каждый месяц, перед печатью ПД… квитирование при неполной оплате делит оплату строго в процентном соотношении между всеми позициями в платежке

оцените что мне ответила гжи на то что по моему дому нет инфы и лс в гис

image.png

@Jenstel33rus_twitter я тебя и спрашиваю, как ты начисляешь, епт. Уменьшаешь долг, если указали четкий месяц за который платят, или нет

@doazet что значит как? любая оплата при расчете пени должна уменьшать долг, начиная с самого раннего… и соответственно уже со следующего дня после оплаты пени получаются меньше (они у нас считаются на каждый день в месяце и складываются в итоге). То что оплата при расчете пени должна закрывать самый старый долг признал суд и прокуратура, они решили, что если мы так делать не будем — тем самым увеличием срок долгов, а значит и размер начисленных пени..

@Jenstel33rus_twitter ну вот отсюда и вопрос, как квитировать. По идее даже если тебе четко дали номер пд, то должен все равно квитировать с самым ранним

@doazet я тоже задаюсь этим вопросом. что делать если дали конкретный ид пд. а я хочу квитировать гася ранний долг

@kadykovanp_twitter у меня таких вопросов куча. Я каждый вечер превращаюсь в филосораптора, рассуждающего о квитировании >_<

@doazet а пристыковка оплаты к периоду и пеневка — две разные вселенные, у нас даже в исках так… и суд на этом настаивает… если абонент заплатил текущую квитанцию мы обязаны ее приписать к тому периоду, за который он платил… Но если абонент нарушает условия оплаты (например платит после 10-ого числа или изменяет сумму квитанции, тем самым получается уже не текущая оплата, а просто внесение платы по лицевому счету) и тут вы вправе записать оплату за какой угодно период, но суд настаивает на гашении самого раннего, да и нам лучше, не растим сроки исковой давности

ну вот он все правильно говорит

сумму разносят по периоду если он указан

@Jenstel33rus_twitter у вас — это где? у нас было наоборот: баба не платила 2 года, потом начала платить копейка в копейку с указанием месяца платежа, в итоге через три года суд ей списал долг по истечению давности

@doazet владимирская область… и у нас такое будет, если она будет платить до 10ого числа строго текущие квитанции, которые берет в абонентском отделе или ей приходят в почтовый ящик

@doazet а баба огонь. над тоже так делать

@doazet и было как минимум один случай такой же знаю… также не платили и потом начинали… есть даже персонажи, которые после получения на них актов в связи с истечением срока давности и невозможности к взысканию, и соответственно списании просрочки — тупо начинали платить… у нас даже есть целая группа абонентов, которая ждет, что Путин им перед выборами спишет часть долгов

@MitichBatkovich А можно текст обращения посмотреть

@gizmo75rus да он поди просто нажал на кнопку «обратиться в ГЖИ» в личном кабинете, или как оно там

@doazet неее, там точно должен быть текст обращения

image.png

@Jenstel33rus_twitter ну то есть вы все-таки долг не гасите, но для начисления пеней уменьшаете сальдовку?

Текст обращения Отсутствует информация о лицевом счете за услуги ЖКХ и информация о начислениях

ну я уже в гис написал как они порекомендовали)

@doazet да, я ж говорю 2 разные вселенные…

@doazet но такие случаи единичны… неплплательщики они и не платят, мы с ними в суд и идем… а те кто платит более-менее через раз мы стараемся в досудебном порядке отрешать

походу у нас гжи — опг с тсж)

ГЖИ те еще затейники. Пишем им На основании Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ, совместного приказа Минкомсвязи и Минстроя России «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» у нашей организации возникла обязанность размещать информацию в ГИС ЖКХ.
Согласно п.126 приказа N 589/944/пр от 28.12.2015 г. "Порядок и способы размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" мы пытаемся разместить информацию о начислениях за коммунальные услуги потребителю в период с июля 2017 по настоящее время.
При размещении платежных документов с текущими начислениями на ГИС ЖКХ через веб-сервисы мы столкнулись с такой ошибкой SRV008018 "В периоде Июль 2017 г. организация [наименование организации] не предоставляет услуги для дома [адрес дома]. Период управления домов в [Устав/Договор управления №] указан верно (c[дд.мм.гггг] по [дд.мм.гггг]). Было оформлено обращение в службу технической поддержки ГИС ЖКХ с требованием предоставить объяснение о причине возникновения данной ошибки. Результатом рассмотрения данного обращения было следующее: "Ошибка "SRV008018" возникает ввиду того, что в качестве начала периода управления домом Системой автоматически принимается дата размещения устава в реестре информации о способах управления (РИСУ). Для размещения в Системе сведений о платёжных документах за июль 2017 года необходимо изменить информацию о периоде управления домом.
В соответствии с п.1 ч.14 ст.7 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ обязанность ведения РИСУ возлагается на орган исполнительной власти субъекта РФ, уполномоченный на осуществление государственного жилищного надзора. На основании вышеизложенного просим Вас изменить дату начала периода управления домом в РИСУ согласно актуальной информации из [устава/договора управления]. а они

@MitichBatkovich ты вообще откуда такой? что мать его за обращение?

@MitichBatkovich ты представь что ты сидишь в ГЖИ и тебе вот такой текст приходит

@MitichBatkovich что бы должен подумать?

@Jenstel33rus_twitter ну то есть вы если что и уведомления о задолженности печатаете, и все на свете?

тсж капитель 1.pdf

@doazet ну само собой, претензии в конвертах, вызовы на комиссию, обзвон по телефонам…

@Jenstel33rus_twitter я как раз не зря заикнулся по их лк, смотрю как у них работа с обращениями сделана

@Jenstel33rus_twitter ты сам то не пробовал написать что через гис в гжи?

там кто пишет есть полная инфа до телефона

@MitichBatkovich ты текст перечитай несколько раз, что ты пишешь

@MitichBatkovich и представь что ты такое обращение получаешь

дак у них есть адрес помещения в информации об обращение

@MitichBatkovich да это тут причем? ты текст прочитай

Отсутствует информация о лицевом счете за услуги ЖКХ и информация о начислениях

и что? что это значит? что УК или РСО не разместили данные? или ты такой кривой, что не смог сам подключить свои лицевые счета, потому что автоподключение работает только в случае точного указания собственника с паспортными данными, совпадающими с твоими в личном кабинете, ну или по номеру СНИЛС

как текст написал — так ответ и получил, все нормально

ты думаешь я не пробовал подключить лс?

блядь, ты про это знаешь… они откуда? так и пиши в обращении, что не подключается лицевой счет потому что УК не разместила данные

они могут проверить помещение вроде как

@Jenstel33rus_twitter че там?

там так-то для всех работает 152-ФЗ

@Jenstel33rus_twitter КРОВЬ КИШКИ АНАРХИЯ?

@Jenstel33rus_twitter и чо хочешь сказать они не могут?

@doazet херня там, еще хуже чем у РКЦ, минимум функционала и куча непонятных отчетов

@MitichBatkovich представь себе нет, они тебе про это в ответе и пишут

ну тогда вообще ничего не измениться в сфере жкх

@MitichBatkovich ГЖИ не ФСБ, не путай

как злоупотребляли так и будут

@MitichBatkovich а это-то тут причем? тебе кто мешает написать, что УК не разместила твой ЛС?

@MitichBatkovich прям именно так и написать

я никуда не тороплюсь — я прощупываю возможности

@Jenstel33rus_twitter аааа! так это ты ставленник ГЖИ что ли?

@MitichBatkovich нам уже за ИПУ прилетело неразмещенный, в доме 2 стояка, а абонентский отдел занес только один прибор и суммировал показания

и как они узнали что проблема?

@MitichBatkovich я был уверен, что мы все разместили, а абон пожаловался в ГЖИ на отсутствующий прибор

собственник рассаживал им проблему?

@MitichBatkovich и все… да, они написал, что отсутствует информация о размещенном ИПУ на горячую воду и его серийный номер

я думал гис жкх создают что бы не ждать обращения граждан — а некая проактивка

получается гемор всем — а выхлоп ноль

@MitichBatkovich так ты виды обращений не путай, неразмещение данных, или их фальсификация — это разные вещи

дак ничо не измениться если я не обращусь

и им пох что нет дома и лс

которые умеют юзать госуслуги ?

@Jenstel33rus_twitter держи, тебе по ходу очень надо

@MitichBatkovich 7 лет назад также думали про госуслуги, говорили вот долбоебы, делают сайт, чтобы человек мог себе паспорт заказать невставая с места, я же лучше трое суток буду в очереди стоять, а потом еще за паспортом бегать, у нас же интернет-то только у избранных есть, кто этим вообще пользоваться будет

столько специалистов пришлось подтянуть в сферу жкх из за гис

@MitichBatkovich не знаю как у вас, у нас никто никого не подтягивал

@Jenstel33rus_twitter ну ты думаешь все компании имею своих инженеров способных с гис интегрироваться ?

я с икселем интегрируюсь )

тсж нам пишут загрузите оплату гарантируем

@MitichBatkovich так в чем проблема интеграции-то? запросы к SOAP писать? в 2018 году? сложно?

я хз куда они эти деньги будут закладывать из какой статьи

@MitichBatkovich имея кучу готовых сред разработки, типа явы, шарпея и прочего

@Jenstel33rus_twitter есть нищебродские конторы у которых нет таких специалистов которые знают выше перечисленный стек технологий..8)

так в чем проблема интеграции-то? запросы к SOAP писать? в 2018 году? сложно?

вообще да, если учесть, что я, например, бесплатно работать не хочу. В итоге любому ТСЖ ГИС влетает в копейку

маленьким контора это стоит бобла

а это отражается на содержании жилья

@Jenstel33rus_twitter нахер нужен соап когда есть рест?

потому что как правило есть ИТ команда компетентная

плюс еще бюджетные миллиарды, потраченные на ГИС, которые тоже из моего кармана вынули

плюс еще бюджетные миллиарды, потраченные на ГИС, которые тоже из моего кармана вынули :+1:

да для любой конторы. это затраты. которые можно было вложить во что то другое. так то. крупная или мелкая. какая разница.

@doazet ну да, ты ж налогов платишь как раз на весь ГИС хватит…

@Jenstel33rus_twitter ну со своей белой зарплаты я плачу немало так-то

@doazet а еще есть бабушки в ТСЖ, которые с компом вообще дружат, с них давайте вообще снимем обязанность размещения инфы в ГИС

о чем спор?) @Jenstel33rus_twitter @doazet

выхлоп стремиться -> nullable, nil, null, /dev/null..8)

холивар пошёл быть или не быть ГИСу )

@Jenstel33rus_twitter тебя ГЖИ там покусала что ли? Или у тебя фамилия Морлок? >_<

@doazet сколько? около 200 млн. в год?

@doazet у меня аллергия на бред просто

ничё, обкатается, через 10 лет все привыкнут ))

@Jenstel33rus_twitter тогда ты от своих сообщений давно загнуться должен был

@doazet у меня супростин лежит всегда под рукой, я его с чаем херачу как конфеты

@Jenstel33rus_twitter вообще, чтобы нормально было, в ГИС сначала должны были кидать омсники, росреестр свою инфу, потом навели бы там порядок в своих сраных фиасах, а потом уже мы на имеющиеся данные накладывались, но нет же, нам надо нагибать всех и выкатывать штрафы, а то у нас мало геморроя в жкх-то. Господи, да они даже не додумались отменить реформу, чтобы на ГИС все быстрее перешли

в итоге и получается: куча геморроя с КПД 1%, просто потому что у кого-то мозги в жопе расположены

с @doazet согласен, не поспоришь, надо было жилфонд сначала в порядок привести

@doazet вы свои сначала перечитайте сообщения? особенно когда речь заходит о деньгах… ТСЖ накладно кому-то платить за размещение информации в ГИС? А зачем кому-то платить? У нашего ТСЖ, например, решение на 1С, им разрабы еще в начале 2017 года предоставили возможность выгрузки все в Excel, и загрузки из ГИС, чем они успешно пользуются по сей день, и обошлось им это ноль целых ноль десятых. Нам, например, ГИС помог разобраться наконец с нашим же фондом, с адресами, площадями, собственниками, номерами помещений, да и кучей всего. Если взять БД на конец 2016 и сегодня — то будто две разные организации

согласна. а то с домами и помещениями уже замучали. то лишнее. то не правильно что то. то исчезнет

@Jenstel33rus_twitter Это если в 1с правильно все вели

@small-office @doazet а это бич нашей страны, идея хорошая, реализация — говно… потому что всегда есть такие, как @MitichBatkovich которые начнут лезть со своими тремя копейками и доказывать, что никому это не надо, и вообще делать ничего не надо…

@MitichBatkovich ахахаха, ну это вообще пиздец аргумент…

но и с @Jenstel33rus_twitter тоже согласен, если бы не стали этот ГИС внедрять, никто бы порядок не стал наводить

мы как то интегрировали 1с в нашу базу

паспортис со своей базой, бухгалтер со своей

@small-office у нас ОМС благодаря ГИСу узнали что такое ФИАС, и что они уже 5 лет как обязаны его вести

@Jenstel33rus_twitter я бы сперва упрости жкх

@MitichBatkovich ну ты еще президента поменять предложи…

я понимаю возможно они хотели дать возможность гибко управлять, чтоб было справедливо и экономно — и по этому у нас такие законы

ну в и тоге это целый гемор эти начиления

100500 схем управления домами

@MitichBatkovich а вот потому что как оказалось каждый ведет начисления так, как хочет он…

@Jenstel33rus_twitter по поводу гос.услуг: так людей и не штрафуют за то, что они там не зарегались, они и были созданы изначально для удобства и упрощения работы. А тут всю страну раком поставили, грозя многотысячными штрафами, а толку в итоге пшик, потому что взялись не с того конца, да еще и разрабы в ЖКХ не секут вообще, отсюда и поправки вечные и каждый раз все переписываешь

@Jenstel33rus_twitter короче, я поняла. Это ж ватник у нас тут затесался >_<

@Jenstel33rus_twitter не всегда, иногда просто не понимаю как правильно считать

у нас иногда споры со специалистами УО и нами как правильно считать

что говорит о том что сложное законодательство

не можно сказать фиговые специалисты <=> выживает сильнейший!

@MitichBatkovich о том, что законодательство Г, говорит одно то, что у нас одни и те же инспекторы ГЖИ в разных домах предъявляют прямо противоположные требования, лол

типа: в одном доме считают СОИ в рублях на кв.м., они говорят: «нет, у нас нормативы в физ.велечинах, считайте в кубах на кв.м.», в другом доме считают так, а они: «нет, это же содержание жилья, считайте в рублях на кв.м.»

@doazet я общался с Ланитом, в полуформальной беседе, и как раз спросил почему за 2017 в ГИС правок раз в пять больше, чем за все время его существования до этого… а ответ очень прост… когда собирали ТЗ для создания ГИСа — всем крупным игрокам рынка предлагали внести свои предложения, но все кричали в один голос, что у нас все в рамках закона, мол есть законы по ним и делайте… когда запустили ГИС в тест, его фактически игнорировали, когда запустили в промышленную так же всем было похер, все ждали когда ГИС либо отменять, либо перенесут сроки обязанностей, а вот когда запахло жареным — вот тогда все всполошились и поняли, что в ГИСе нет функционала под их схемы работы, и начали тоннами заваливать МинКомСвязи обращениями с требованиями о реализации функционала… Че тут говорить, если у нас первое собрание в области по ГИСу и его реализации собрали я конце января 2018 года, через 7 месяцев, после наступления обязанности заполнения, и выяснили, что там еще конь не валялся даже…

@doazet ты меня еще бандеровцом обзови…

@Jenstel33rus_twitter а хули они обкатывали- то на ХМАО и ЯНАО, где разброса-то меньше всего? Там все в крупных рсошниках и ркц, обкатывали бы на питере, где куча тсж и, соответственно, всяких ньюансов

@doazet всем предлагали, все рассылали приглашения войти в список пилотных регионов, в 01.07.2016 ГИС открыли для всех…

хз нашим регионам ничего не предлагали. и мы пытались года два назад начать интеграцию. так у гиса все было плохо. и каждый мес обновления такие, что нам приходилось тупо все переписывать. мы как бы не нанимались за ними все перелопачивать каждый месяц. из за этого и остановили разработку. пока у них все хоть чуть чуть не устаканится. так у них и щас все не очень с этим

а часть функционала появилась ваще не задолго до наступления обязанности размещать

@doazet Газпром вот только несколько дней назад у нас разместил ПД, сегодня уже первое марта 2018 года, ГИС в промышленной эксплуатации больше 1,5 лет… что мешало сделать раньше? когда у тебя только одна услуга? Это просто откровенное игнорирование… А ставка как раз делалась на крупных игроков, что они щас придут со своим огромным фондом, наполнят ГИС и мы заживем

ланит должен был создать свою ук сперва

и попробовать по управлять мкд

ну походу у питера и москвы шварц больше

чем у всех остальных регионов вместе взятых

я так то не против интегрироваться)) если б на той стороне все было ок. а не эти вечные страдания.

@doazet электричество и газ есть почти везде, и именно эти киты могли взять на себя первоначальное заполнение данными, а также интеграцию… и отрешать половину вопросов еще в зачатке.. а что в итоге?

@Jenstel33rus_twitter а есть примеры судебных решений по пеням?

@doazet какого плана? у нас щас все приказами судится… и отменяют 5-7 штук из 100

@doazet в просительной части пени сумма пени указана, в приложениях к иску представлен полный расчет отдельно долга и отдельно пеней с датами и суммами, а также днями просрочки

надо было выходить с предложением вы нас консультируете мы вам платим за консультаций

@doazet единственное что, в суд можно подавать только те пени, которые начислены именно на тот долг, с которым ты в суд идешь

@doazet у нас не принимают пени, если мы их начисляем например на долг с 2014 года, а в суд подаем с 2015 долг

а все страна на них бесплтано должна работать

@Jenstel33rus_twitter это как? У вас вообще пени раздельным сальдо или нет?

@MitichBatkovich как ты себе консультации такие представляешь?

@doazet раздельным, пени для суда обсчитываются отдельно, только на тот долг, что идет в суд

@doazet и считаются они на сумму долга на день формирования заявления

им платят бабло пусть отрабатывают тогда и помалкивают что им не помогают участники рынка

у участников рынка жкх и без них проблем хватает

А сколько программеров ушло из-за ГИСа, пачками сваливали в другие сферы…

@asnetsoft а это вообще плюс, меньше конкуренции :)

плюс. когда это не от тебя программеры ушли

@kadykovanp_twitter у нас двое ушли, но косвенно из-за ГИСа…

@Jenstel33rus_twitter короче, я тебе потом в личку напишу, чет завал какой-то

помню аналитик ушла. ну не из за гиса. переехала в питер. на первом собесе ей сказали — а с гис жкх вы знакомы. она сразу им сказала тчо не пойдет работать к ним

мне довелось поработать с сервачником из ланита — о причинах ухода, сказал кратко: гомерсы

@kadykovanp_twitter а с чего такая паническая боязнь ГИСа то?

всех нормальных специалистов выдавили начальники имбицылы

во всяком случаи в их отеделе

@kadykovanp_twitter а мне, наоборот, чсв тешит, что никто в этом говне кроме меня не разбирается и я прямо топ, лол

@doazet +1000000000000000000

естественный отбор во всей своей красе, прям по Дарвину

@Jenstel33rus_twitter почему боязнь? просто это оч трудно. на их стороне вал косяков. описаний нет. надо во всем методом тыка разобраться. и там прям не шибко очевидная логика. даже иногда ее отсутствие полное. и постоянные обновления которые в корне могут свести твою предыдущую работу в ноль.

никто его не боится. просто это большой гемор. если бы они сделали норм и так часто не обновлялись. было бы меньше страданий

@doazet да ты ваще крута))) но меня не тешат эти мои познания)

и я сижу по обе стороны гис — и ощущаю ее бесполезность на данном этапе

и как УО и как потребитель

@kadykovanp_twitter А мы в Екб в вакухе указали требуется программист для работы с ГИС ЖКХ)) За полтора года так и не нашлось желающих.

@asnetsoft уберите гис жкх))))

типа, интеграция в «стороннюю систему»

мы в 2010 году паспортный стол переводили на автоматизацию, так весь коллектив демонстративно уволился, их не устраивало, что теперь надо будет все заносить в комп, а также что придется людей принимать каждый день, а не как они привыкли три раза в неделю, потому что остальные дни им надо было карточки заполнять вручную и складывать в архив размером с квартиру… и ничего .. никто не заплакал, за 4 месяца все подняли, а одна из «специалистов» через полгода полы мыла в одном из торговых центров, карьерный рост, ничего не скажешь

у нас разрабы не страдают. им дают тз. они сами в гисе не копаются. их всдл да добавила проблем. но мы их решили еще вначале

а по тз им все равно к чему интеграцию писать в принципе. т.к. у нас вал интеграций много куда.

а нашей одной УО — УФМС грамоту что ли вручило за наши отчеты для паспортного стола)

@asnetsoft думала вам написать, когда увольнялась, но мне подняли зарплату >_<

давайте свою контору замутим) через удаленку)

@doazet У нас не лучше, с ГИС’ом полный пзд…

@Jenstel33rus_twitter Про общение с Ланетом: а из 8 лярдов нельзя было выделить на объезд регионов и систематизацию принципов работы? Возражение что «с какого перепуга мы должны быть подопытными» мне кажется обоснованным. Могли сами подсуетиться…

да они могли в приказном порядке как со штрафами кого нить заставить))

Щщитаю они ДОЛЖНЫ были объехать всю Русь и изучить вопрос

да они так и хотели — ну не вышло — дешевле не грузить (платить штарфы) в гис чем интерироваться

вспомните размер штрафов до и по факту

тем более что гжи только по обращениям работает

@MitichBatkovich ну в Питере вон ГЖИ не поленилось поблокировать уставы нах

у нас опг видимо а не гжи

или в питере не договорились..8)

@MitichBatkovich ГЖИ сами не знаю че им делать с ГИСом…

что многие не знаю что с ним надо делать

Ланет должен быть разрушен.

Коллеги, кто-нибудь сталкивался с ошибкой INT002013: Запрос не найден?

Подскажите если у в ЛК справочник доп. услуги поменять ед. измерения, то у нее GUID измениться?

@Mihdim ога. Заметила такое, только «изменится» пишется без мягкого знака

сверяю услуги по названиям — если нет добавляю в справочник и в ДУ..8)

Жесть. А как кто добавляет услуги в ГИС интеграцией? Просто если УК зайдет в ЛК, изменить например ед. измерения, то импорт ПД свалиться, т.к. ГуИД этой услуги будет другой. И надо не забывать его обновлять? А с коммунальными услугами такая же хрень?

ну и перед каждой загрузкой ПД дергаю спраовчник

Так в ДУ указана услуга со старым guid? так и ДУ нужно менять?

иначе ПД с этой услугой не пройдет

хоть она и есть в справочнике

вот по guid Ничего не скажу

получил ответ от гиса — оперативно прошу заметить..8) 

важаемый пользователь!


Сообщение: "Номер активного лицевого счета (иного идентификатора плательщика) для указанного адреса помещения и ответственного квартиросъемщика не найден. Подключение к личному кабинету плательщика невозможно" возникает в случае, если сведения о лицевом счете поставщиком информации не размещены.

При возникновении данного сообщения, рекомендуем обратиться в организацию, предоставляющую жилищные или коммунальные услуги, для размещения ими информации о Вашем лицевом счете в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).



Обращаем внимание, если в ГИС ЖКХ в личном кабинете гражданина не отображается информация о лицевом счете (счетах), начислениях за жилое помещение и коммунальные услуги (нет выставленных платежных документов), приборах учета и нет возможности передать их показания, а также не размещены сведения о технических характеристиках дома, информация об управляющей компании (ТСЖ, ЖСК, ЖК) или ресурсоснабжающих организациях, значит данные организации не выполняют свои обязанности по размещению информации в ГИС ЖКХ. В таком случае гражданин вправе обратиться в указанные организации с требованием выполнить предусмотренные законом обязанности, а также в органы государственного жилищного надзора (ГЖИ – государственные жилищные инспекции) и в органы прокуратуры для проверки соблюдения требований закона. 
Направить обращение в адрес поставщика жилищно-коммунальных услуг или в контролирующий орган Вы можете, в том числе из своего личного кабинета, воспользовавшись инструментарием раздела "Обращения". Обращаем внимание, направить обращение возможно только в организацию, зарегистрированную в ГИС ЖКХ.



После того, как поставщик услуг осуществит все необходимые действия по добавлению лицевого счёта, в личном кабинете Вы сможете подключить лицевой счёт.

Если в составе лицевого счета Вы будете указаны в качестве плательщика (обязательно наличие номера СНИЛС или паспортных данных), то подключение лицевого счета к Вашему личному кабинету произойдет автоматически.

Дополнительно сообщаем, оплатить жилищно-коммунальные услуги можно и по реквизитам организации, зарегистрированной в ГИС ЖКХ и разместившей собственные реквизиты. Операция доступна в разделе "Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету".

Подробнее с информацией о работе в личном кабинете гражданина Вы можете ознакомиться в Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».

кто-нибудь еще хочет четкое указание, что показания заведены собственником через личный кабинет, при экспорте показаний ИПУ?

полгода просим сделать нормальный экспорт показаний, чтобы можно было получить только показания, внесенные абонентом

@doazet если над проголосовать. говори где))

@Jenstel33rus_twitter ща завожу

Ваше предложение будет передано на согласование в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

@Jenstel33rus_twitter это другое вообще-то, плюс еще и запрос закрыли

@doazet да там эбонитовые сидят немного, они пишут запрос в жиру и надежде, что их вопрос чуть не сразу примут в работу и в течение одного-двух дней получат сразу результат?

@Jenstel33rus_twitter голосуй, сволочь —_—

а то я сейчас всех заставляю 25-го числа просматривать, ввел кто-нибудь что-нибудь или нет, лол

кстати в экспорте показаний через ексель там все дома

@mortifactor местоположение не пробовал указывать?

я так понял проблема в том, что через сервисы нужно дергать каждый дом? типа там нет метода «выгрузить всё».

@doazet проголосовал, я тебя боюсь

@mortifactor проблема в том, что люди могут передать через ЛК показания и ждать, что им по ним и рассчитают, а мы ни сном, ни духом и начисляем по среднему

@Jenstel33rus_twitter правильно, бойтесь меня >_<

@doazet а, понел всё. да, жопа

вот передал кто-то через лк показания, их нельзя чтоли забрать оттудава через сервисы?

@mortifactor как я понял можно через историю exportMeteringDeviceHistory и там выковыриваешь за нужный период

@mortifactor их можно забрать, но точно знать, что их из личного кабинета передали, а не, например, председатель завел, балуясь в ЛК ТСЖ, нет

народ, киньте xml-ку запроса с отзывом ПД

@mortifactor я тоже писал им запрос что бы была возможность выгружать переданные через ГИС показания через шаблоны, написали что передали в экспертную группу

@doazet а какая разница, грузить всё что есть

@mortifactor куда? К себе в систему и начисления делать по ним? Какие виды извращений ты еще предпочитаешь?

ну, нефиг председателю было баловаться )

@Jenstel33rus_twitter <s:Envelope xmlns:s="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
<s:Header>
<Action s:mustUnderstand="1" xmlns="http://schemas.microsoft.com/ws/2005/05/addressing/none">urn:importPaymentDocumentData</Action>
<RequestHeader xmlns:h="http://dom.gosuslugi.ru/schema/integration/base/" xmlns="http://dom.gosuslugi.ru/schema/integration/base/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<Date>2018-03-01T11:48:18.6821783+03:00</Date>
<MessageGUID>d4064eef-f76b-4324-acc0-4df0f3e673de</MessageGUID>
<orgPPAGUID>0c5cb50b-5d6e-491e-bed8-ee503022abc6</orgPPAGUID>
<IsOperatorSignature>true</IsOperatorSignature>
</RequestHeader>
</s:Header>
<s:Body xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<importPaymentDocumentRequest Id="signed-data-container" p5:version="11.2.0.16" xmlns="http://dom.gosuslugi.ru/schema/integration/bills/" xmlns:p5="http://dom.gosuslugi.ru/schema/integration/base/">
<ds:Signature Id="xmldsig-2511f92e-7ebf-4b7d-bec4-71862f25f129" xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#">
...
</ds:Signature>
<WithdrawPaymentDocument>
<p5:TransportGUID>85391f86-8c8e-46ae-97c5-e6310c003c00</p5:TransportGUID>
<PaymentDocumentID xmlns="http://dom.gosuslugi.ru/schema/integration/bills-base/">40МР058952-06-8011</PaymentDocumentID>
</WithdrawPaymentDocument>
</importPaymentDocumentRequest>
</s:Body>
</s:Envelope>

@doazet грузишь к себе, отсеиваешь то ,что уже есть, затем отсеиваешь то, что не может лечь в бд, остальное заливаешь, не? )

@dudarkoas а есть способ удалить файл из гис?

Всем привет. Кто может подсказать по поводу метода importAcknowledgment, при использовании вылезает ошибка «SRV012007: В системе не найден документ «Извещение о принятии к исполнению распоряжения» …». Причем в гисе по номеру платежа все находится (OrderID). Внутри метода importAcknowledgment в секции importAcknowledgmentRequestAcknowledgmentRequestInfo указываю OrderID (я понял, что это и есть Уникальный номер платежа (идентификатор операции) в гисе, может я ошибаюсь?). Подскажите в какую сторону смотреть пожалуйста

HCSINTEGRS-4751 и HCSINTEGRS-4806

у кого есть капремонт? че надо сделать? INT008059: Должен быть заполнен CapitalRepairCharge/ CapitalRepairDebt

квартира в найме, капремонт нанимателю не начисляется

11.10 перенесли на 16-ое?

@Jenstel33rus_twitter основание у лс должно быть по кап. ремонту — ссылка на документ. посмотри в лк

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Srttrail txt ошибка при загрузке windows 10
  • Srttrail txt windows 10 ошибка при восстановлении системы
  • Srt trail txt ошибка windows 10
  • Srt trail txt error windows 10
  • Srs ошибка что это