System error 0x20 kaspersky

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

• Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
• Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
• Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
• Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
• Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
• Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
• Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
• Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
• После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

• Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
• Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
• Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
• На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
• Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
• Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
• Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
• Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

• 11.4.0

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.3.0:

msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.2.0:

msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.1.1:

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

• Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
• Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
• Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Источник

Проблема с установкой Kaspersky Internet Security

Автор Kivalex,
22 апреля, 2021 в Помощь по персональным продуктам

Рекомендуемые сообщения

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

Доброго времени суток,

Поймал вчера по своей глупости майнер. Блокировались установщики, вылетал task manager, chrome при попытке заходить на сайты, помогающие решить проблему(https://lifehacker.ru/skrytyj-majner/)
2 раза прогонял с флешки Cureit, затем в сомнении еще Kaspersky Rescue Disk опять же с флешки, майнер опять нашелся в нескольких экземплярах. Удалил. Нашел здесь на форуме тему, проверял AVBR, затем Autologger, нашел пользователя John, удалил.
Логи после всех операций прилагаю. Установщики именно любых антивирусов и сканеров так и блокируются — синее сообщение — this app has been blocked by your system administrator. Пробовал найти решение, но ничего не получилось.

Заранее спасибо!
CollectionLog-2022.08.13-22.24.zip

Увидел тему с такой же проблемой в этом разделе и решил написать о своей проблеме.

Я решил перестраховаться и установить на компьютер ещё один антивирус (помимо нынешнего ESET’а). На прошлом компьютере стоял Касперский и справлялся прекрасно, поэтому решил установить его. Оформив пробный 30-дневный период, получил ссылку на скачивание установщика. Скачал его и запустил, однако вместо установщика открылось квадратное белое окно с иконкой Касперского, после чего сразу же исчезло. Повторял так несколько раз, однако он всё так же открывался на секунду и закрывался. Пробовал по-разному установить, даже отключал антивирус и фаерволл, однако всё тщетно. Могли бы вы, пожалуйста, помочь?

Здравствуйте, уважаемое сообщество.
С месяц назад по глупости запустил вирусы на свой компьютер, пользуясь торрентом. После длительных попыток с ними совладать вручную (автоматически закрывался диспетчер задач, грелась дискретная видеокарта без очевидной нагрузки, быстро разряжался аккумулятор), решил поставить себе другой антивирус (сейчас стоит дефолтный защитник windows, ОС купленная, лицензионная Windows 10 Pro). Тем не менее, поначалу не мог установить ни один антивирус, поскольку большинство официальных сайтов были заблокированы через файлик hosts, но даже когда удавалось скачать установщик (пробовал Kaspersky, Avast, Malwarebytes), не удавалось его запустить — окно программы или вовсе не появлялось, или очень быстро закрывалось.
В результате, пользуясь другим компьютером, скачал себе Dr.Web CureIt! и несколько раз прогнал чистку. Нашлось с десяток вирусов, в том числе Tool.BtcMine.2449.

Однако, на этом проблема не решилась — Kaspersky Total Security все еще не желал устанавливаться. Набрел на статейки на этом форуме (а-ля эта), попытался повторить рекомендуемые действия по аналогии, скачав FRSTи прогонав проверки/фиксы, но все, как и ожидалось, безрезультатно. Сейчас еще скачал KVRT, прогнал проверку, — нашлось еще 10 вирусов. После их очистки, проблема все еще актуальна — не могу установить антивирус Касперского. Пожалуйста, помогите.

Прикладываю логи.
CollectionLog-2021.07.08-23.46.zip

Источник

System error 0x20 kaspersky

При работе с программой через командную строку возможно появление ошибок. При появлении ошибки Kaspersky Endpoint Security показывает сообщение об ошибке, например, Error: Cannot start task ‘EntAppControl’ . Также Kaspersky Endpoint Security может показать дополнительные сведения в виде кода, например, error=8947906D (см. таблицу ниже).

Лицензионный ключ для Kaspersky Endpoint Security уже используется на этом компьютере.

Срок действия лицензии истек. Обновление баз недоступно.

Цифровая подпись повреждена или не найдена.

Файл ключа поврежден.

Истек срок действия лицензии или срок годности лицензионного ключа.

Файл ключа не указан.

Невозможно применить файл ключа.

Не удалось сохранить данные.

Не удалось прочитать данные.

Базы не найдены.

Библиотека лицензирования не загружена.

Базы повреждены или обновлены вручную.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Черный список ключей поврежден.

Цифровая подпись файла не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Чтобы использовать бета-версию программы, требуется лицензия на бета-тестирование.

Файл ключа не подходит для данной программы.

Ключ заблокирован «Лабораторией Касперского».

Программа уже использовалась по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии.

Файл ключа поврежден.

Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек.

Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату.

Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия.

Черный список ключей поврежден или не найден.

Описание обновлений повреждено или не найдено.

Ошибка в служебных данных о лицензионном ключе.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать программу с помощью кода активации позже. В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Ошибка в ответе от сервера активации.

Невозможно получить статус ответа.

Ошибка при сохранении временного файла.

Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере.

Файл ключа не подходит для данной программы или истек срок действия лицензии. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security с помощью файла ключа для другой программы.

Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации.

Сервер активации возвратил ошибку 400.

Сервер активации возвратил ошибку 401.

Сервер активации возвратил ошибку 403.

Сервер активации возвратил ошибку 404.

Сервер активации возвратил ошибку 405.

Сервер активации возвратил ошибку 406.

Требуется аутентификация на прокси-сервере. Проверьте параметры сети.

Время ожидания запроса истекло.

Сервер активации возвратил ошибку 409.

Сервер активации возвратил ошибку 410.

Сервер активации возвратил ошибку 411.

Сервер активации возвратил ошибку 412.

Сервер активации возвратил ошибку 413.

Сервер активации возвратил ошибку 414.

Сервер активации возвратил ошибку 415.

Внутренняя ошибка сервера.

Функциональность не поддерживается.

Некорректный ответ от шлюза. Проверьте параметры сети.

Служба недоступна (ошибка HTTP 503).

Время ожидания ответа от шлюза истекло. Проверьте параметры сети.

Протокол не поддерживается сервером.

Неизвестная ошибка HTTP.

Некорректный идентификатор ресурса.

Некорректный адрес (URL).

Некорректная целевая папка.

Ошибка выделения памяти.

Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent).

Ошибка создания рабочего потока.

Рабочий поток уже запущен.

Рабочий поток не запущен.

Файл ключа не найден на сервере активации.

Внутренняя ошибка сервера активации.

Недостаточно данных в запросе на активацию.

Срок годности лицензионного ключа истек.

На компьютере установлена некорректная системная дата.

Срок действия пробной лицензии истек.

Истек срок действия лицензии.

Превышено допустимое количество активаций программы с помощью указанного кода.

Процедура активации завершилась с системной ошибкой.

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Требуется код активации.

Невозможно подключиться к серверу активации.

Сервер активации недоступен. Проверьте параметры подключения к интернету и попробуйте активировать программу снова.

Дата выпуска баз программы превышает дату окончания срока действия лицензии.

Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности.

Невозможно добавить дополнительный ключ, если его срок годности истекает раньше по сравнению с действующей лицензией.

Отсутствует обновленный ключ по подписке.

Неверный код активации (не совпадает контрольная сумма).

Ключ уже активен.

Типы лицензий, которые соответствуют активному и дополнительному ключам, не совпадают.

Лицензия не допускает работу компонента.

Невозможно добавить ключ по подписке в качестве дополнительного.

Общая ошибка транспортного уровня.

Не удалось связаться с сервером активации.

Неверный формат веб-адреса.

Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера.

Не удалось преобразовать адрес сервера. Проверьте параметры подключения к интернету.

Не удалось связаться с сервером активации или с прокси-сервером.

Отказ в удалённом доступе.

Время ожидания ответа истекло.

Ошибка отправки HTTP-запроса.

Операция прервана в результате обратного вызова.

Слишком много перенаправлений.

Проверка адресата завершилась с ошибкой.

Пустой ответ от сервера активации.

Ошибка отправки данных.

Ошибка приема данных.

Ошибка локального SSL-сертификата.

Ошибка SSL-сертификата сервера.

Некорректное содержимое сетевого пакета.

Пользователю отказано в доступе.

Некорректный файл SSL-сертификата.

Не удалось установить SSL-соединение.

Не удалось отправить или принять сетевой пакет. Повторите попытку позднее.

Некорректный файл с отозванными сертификатами.

Ошибка запроса SSL-сертификата.

Неизвестная ошибка сервера.

Внутренняя ошибка сервера.

Лицензионный ключ для введенного кода активации отсутствует.

Активный ключ заблокирован.

Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации программы.

Неверные имя пользователя или пароль.

На сервер передан неверный код активации.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Неизвестно, для какой программы предназачен код активации.

В запросе отсутствует код активации.

Истек срок действия лицензии (по данным от сервера активации).

Превышено число активаций программы с помощью этого кода активации.

Неверный формат идентификатора запроса.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Код активации предназначен для другой программы «Лаборатории Касперского».

Невозможно обновить лицензионный ключ.

Код активации не подходит для этого региона.

Код активации не подходит для языковой версии Kaspersky Endpoint Security.

Требуется дополнительное обращение к серверу активации.

Сервер активации вернул ошибку 643.

Сервер активации вернул ошибку 644.

Сервер активации вернул ошибку 645.

Сервер активации вернул ошибку 646.

Формат кода активации не поддерживается сервером активации.

Неверный формат кода активации.

На компьютере установлено некорректное системное время.

Код активации не подходит для версии Kaspersky Endpoint Security.

Превышен предел количества активаций для данного лицензионного ключа.

Неверная цифровая подпись лицензионного ключа.

Требуются дополнительные данные пользователя.

Проверка данных пользователя завершена с ошибкой.

Технические работы на сервере активации.

Неизвестная ошибка на стороне Kaspersky Endpoint Security.

Передан недопустимый параметр (например, пустой список адресов серверов активации).

Неверный код активации.

Неверное имя пользователя.

Неверный пароль пользователя.

Сервер активации вернул неверный ответ.

Запрос на активацию прерван.

Сервер активации вернул пустой список переадресации.

Источник

Возврат к списку

Kaspersky system error 0x20

При работе с программой через командную строку возможно появление ошибок. При появлении ошибки Kaspersky Endpoint Security показывает сообщение об ошибке, например, Error: Cannot start task ‘EntAppControl’ . Также Kaspersky Endpoint Security может показать дополнительные сведения в виде кода, например, error=8947906D (см. таблицу ниже).

Лицензионный ключ для Kaspersky Endpoint Security уже используется на этом компьютере.

Срок действия лицензии истек. Обновление баз недоступно.

Цифровая подпись повреждена или не найдена.

Файл ключа поврежден.

Истек срок действия лицензии или срок годности лицензионного ключа.

Файл ключа не указан.

Невозможно применить файл ключа.

Не удалось сохранить данные.

Не удалось прочитать данные.

Базы не найдены.

Библиотека лицензирования не загружена.

Базы повреждены или обновлены вручную.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Черный список ключей поврежден.

Цифровая подпись файла не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Чтобы использовать бета-версию программы, требуется лицензия на бета-тестирование.

Файл ключа не подходит для данной программы.

Ключ заблокирован «Лабораторией Касперского».

Программа уже использовалась по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии.

Файл ключа поврежден.

Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек.

Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату.

Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия.

Черный список ключей поврежден или не найден.

Описание обновлений повреждено или не найдено.

Ошибка в служебных данных о лицензионном ключе.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать программу с помощью кода активации позже. В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Ошибка в ответе от сервера активации.

Невозможно получить статус ответа.

Ошибка при сохранении временного файла.

Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере.

Файл ключа не подходит для данной программы или истек срок действия лицензии. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security с помощью файла ключа для другой программы.

Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации.

Сервер активации возвратил ошибку 400.

Сервер активации возвратил ошибку 401.

Сервер активации возвратил ошибку 403.

Сервер активации возвратил ошибку 404.

Сервер активации возвратил ошибку 405.

Сервер активации возвратил ошибку 406.

Требуется аутентификация на прокси-сервере. Проверьте параметры сети.

Время ожидания запроса истекло.

Сервер активации возвратил ошибку 409.

Сервер активации возвратил ошибку 410.

Сервер активации возвратил ошибку 411.

Сервер активации возвратил ошибку 412.

Сервер активации возвратил ошибку 413.

Сервер активации возвратил ошибку 414.

Сервер активации возвратил ошибку 415.

Внутренняя ошибка сервера.

Функциональность не поддерживается.

Некорректный ответ от шлюза. Проверьте параметры сети.

Служба недоступна (ошибка HTTP 503).

Время ожидания ответа от шлюза истекло. Проверьте параметры сети.

Протокол не поддерживается сервером.

Неизвестная ошибка HTTP.

Некорректный идентификатор ресурса.

Некорректный адрес (URL).

Некорректная целевая папка.

Ошибка выделения памяти.

Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent).

Ошибка создания рабочего потока.

Рабочий поток уже запущен.

Рабочий поток не запущен.

Файл ключа не найден на сервере активации.

Внутренняя ошибка сервера активации.

Недостаточно данных в запросе на активацию.

Срок годности лицензионного ключа истек.

На компьютере установлена некорректная системная дата.

Срок действия пробной лицензии истек.

Истек срок действия лицензии.

Превышено допустимое количество активаций программы с помощью указанного кода.

Процедура активации завершилась с системной ошибкой.

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Требуется код активации.

Невозможно подключиться к серверу активации.

Сервер активации недоступен. Проверьте параметры подключения к интернету и попробуйте активировать программу снова.

Дата выпуска баз программы превышает дату окончания срока действия лицензии.

Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности.

Невозможно добавить дополнительный ключ, если его срок годности истекает раньше по сравнению с действующей лицензией.

Отсутствует обновленный ключ по подписке.

Неверный код активации (не совпадает контрольная сумма).

Ключ уже активен.

Типы лицензий, которые соответствуют активному и дополнительному ключам, не совпадают.

Лицензия не допускает работу компонента.

Невозможно добавить ключ по подписке в качестве дополнительного.

Общая ошибка транспортного уровня.

Не удалось связаться с сервером активации.

Неверный формат веб-адреса.

Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера.

Не удалось преобразовать адрес сервера. Проверьте параметры подключения к интернету.

Не удалось связаться с сервером активации или с прокси-сервером.

Отказ в удалённом доступе.

Время ожидания ответа истекло.

Ошибка отправки HTTP-запроса.

Операция прервана в результате обратного вызова.

Слишком много перенаправлений.

Проверка адресата завершилась с ошибкой.

Пустой ответ от сервера активации.

Ошибка отправки данных.

Ошибка приема данных.

Ошибка локального SSL-сертификата.

Ошибка SSL-сертификата сервера.

Некорректное содержимое сетевого пакета.

Пользователю отказано в доступе.

Некорректный файл SSL-сертификата.

Не удалось установить SSL-соединение.

Не удалось отправить или принять сетевой пакет. Повторите попытку позднее.

Некорректный файл с отозванными сертификатами.

Ошибка запроса SSL-сертификата.

Неизвестная ошибка сервера.

Внутренняя ошибка сервера.

Лицензионный ключ для введенного кода активации отсутствует.

Активный ключ заблокирован.

Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации программы.

Неверные имя пользователя или пароль.

На сервер передан неверный код активации.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Неизвестно, для какой программы предназачен код активации.

В запросе отсутствует код активации.

Истек срок действия лицензии (по данным от сервера активации).

Превышено число активаций программы с помощью этого кода активации.

Неверный формат идентификатора запроса.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Код активации предназначен для другой программы «Лаборатории Касперского».

Невозможно обновить лицензионный ключ.

Код активации не подходит для этого региона.

Код активации не подходит для языковой версии Kaspersky Endpoint Security.

Требуется дополнительное обращение к серверу активации.

Сервер активации вернул ошибку 643.

Сервер активации вернул ошибку 644.

Сервер активации вернул ошибку 645.

Сервер активации вернул ошибку 646.

Формат кода активации не поддерживается сервером активации.

Неверный формат кода активации.

На компьютере установлено некорректное системное время.

Код активации не подходит для версии Kaspersky Endpoint Security.

Превышен предел количества активаций для данного лицензионного ключа.

Неверная цифровая подпись лицензионного ключа.

Требуются дополнительные данные пользователя.

Проверка данных пользователя завершена с ошибкой.

Технические работы на сервере активации.

Неизвестная ошибка на стороне Kaspersky Endpoint Security.

Передан недопустимый параметр (например, пустой список адресов серверов активации).

Неверный код активации.

Неверное имя пользователя.

Неверный пароль пользователя.

Сервер активации вернул неверный ответ.

Запрос на активацию прерван.

Сервер активации вернул пустой список переадресации.

Источник

Kaspersky system error 0x20

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Security Center 12

Ошибка «System error 0x203A (The server is not operational)» при удалении задачи удаленной установки в Kaspersky Security Center

Проблема

При удалении задачи удаленной установки на Сервере администрирования или на компьютере администратора с установленной автономной Консолью администрирования может возникнуть ошибка: «System error 0x203A (The server is not operational.)».

В системных журналах Kaspersky Event Log на устройстве с установленным Сервером администрирования при попытке удаления задачи вы также можете увидеть события вида:

Причина

Ошибка возникает, если вы удаляете задачу удаленной установки программы с включенной опцией Назначить установку инсталляционного пакета в групповых политиках Active Directory.

При выполнении задачи удаленной установки при помощи групповых политик Active Directory на соответствующих контроллерах домена создаются объект групповой политики и группа безопасности. Если вы удалите такую задачу, произойдет удаление соответствующих объектов Active Directory с использованием учетной записи, указанной в настройках задачи. Подробнее в справке.

Причиной возникновения ошибки могут быть проблемы на уровне Active Directory или неверные учетные данные, указанные в свойствах задачи, например, истекший или измененный пароль, отключенная учетная запись.

Решение

Выполните одну или несколько из приведенных ниже рекомендаций и попробуйте удалить задачу заново:

• Укажите верный пароль для учетной записи, от имени которой выполняется задача.
• Измените в свойствах задачи учетную запись, указав активный аккаунт с известным администратору паролем и соответствующими правами. Инструкция в справке.
• Снимите флажок Назначить установку инсталляционного пакета в групповых политиках Active Directory в свойствах задачи удаленной установки программы. Предварительно может потребоваться исключить управляемые устройства из области действия задачи.
• Воспользуйтесь официальными рекомендациями Microsoft по ошибке «The server is not operational», связанной с проблемами на уровне Active Directory. Инструкция на сайте поддержки Microsoft.

Источник

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

• Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
• Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
• Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
• Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
• Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
• Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
• Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
• Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
• После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

• Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
• Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
• Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
• На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
• Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
• Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
• Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
• Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

• 11.4.0

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.3.0:

msiexec /i <192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.2.0:

msiexec /i <9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.1.1:

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

• Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
• Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
• Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Источник

1. Не удалось загрузить антивирусные базы: [80000001] Файл не найден Ошибка 80000001 Не удалось загрузить антивирусные базы: [80000001] Файл не найден. Антивирус Касперского не запускается, так как не обнаружены вирусные базы. 2. Ошибка 1922. Служба Антивируса Касперского Ошибка 1922. сервис Ошибка 1922.service: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 3. Ошибка 509 Kaspersky Ошибка 509 Ошибка 509: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 4. Ошибка 633 Kaspersky Ошибка 633 Ошибка 633: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 5. Код ошибки 0X0007 Kaspersky Ошибка 0x0007 Ошибка 0x0007: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 6. Внутренняя ошибка 2771 Ошибка 2771 Внутренняя ошибка 2771. Функция AVScannerAndCore. 7. Kaspersky 2013 Vpn Error 800 Ошибка 800 Ошибка 800: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 8. Kaspersky 2014 Ошибка 5 Ошибка 5 Ошибка 5: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 9. Ошибка активации Kaspersky Http Code 404 Ошибка 404 Ошибка 404: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 10. Код ошибки подключения к Серверу администрирования Kaspersky: 45. Ошибка 45 Ошибка 45: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 11. Код ошибки подключения к Серверу администрирования Kaspersky 50. Ошибка 50 Ошибка 50: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 12. Ошибка Антивируса Касперского 0X80000240 Ошибка 0x80000240 Код ошибки 0 × 80000240: ошибка активации при установке. 13. Ошибка Антивируса Касперского 0X80070005 Ошибка 0x80070005 Восстановление системы завершилось ошибкой 0x80070005. 14. Ошибка Антивируса Касперского 1053 Ошибка 1053 Ошибка 1053: служба не ответила на запрос запуска или управления своевременно. 15. Ошибка Антивируса Касперского 1316 Ошибка 1316 Не удалось установить приложение. 16. Ошибка Антивируса Касперского 1935 Ошибка 1935 Произошла ошибка при установке сборки. 17. Ошибка Антивируса Касперского 209 Ошибка 209 Серьезная внутренняя ошибка при выполнении задачи, название задачи: мониторинг сценария, код ошибки 209. 18. Ошибка Kaspersky Endpoint Security 4660 Ошибка 4660 Ошибка 4660: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 19. Kaspersky Error 0X1F Ошибка 0x1F Ошибка 0x1F: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства. 20. Ошибка Касперского 0X534 Ошибка 0x534 Ошибка 0x534: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.

Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

• Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
• Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
• Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
• Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
• Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
• Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
• Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
• Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
• После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

• Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
• Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
• Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
• На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
• Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
• Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
• Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
• Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

• 11.4.0

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.3.0:

msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.2.0:

msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.1.1:

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

• Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
• Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
• Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя

Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Установлен другой антивирус

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

• Зайдите в «Панель управления».
• Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

Программы и компоненты

• В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
• Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
• Перезагрузите компьютер.

Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

Не до конца удалена предыдущая версия

Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

• Зайдите на сайт kaspersky.ru.
• В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

Официальный сайт Kaspersky

• В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
• Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
• Если брали архив, распакуйте его.
• Запустите исполняемый файл.
• Примите лицензионное соглашение.
• Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
• В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
• Кликните на «Удалить».
• После завершения процесса перезагрузите компьютер.
• В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
• Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

Программная несовместимость

Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

• Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
• Откройте сайт.
• Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
• В колонке слева выберите подходящий продукт.

Выбор версии Kaspersky

• Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

Можно сделать проще:

1. Наведите курсор на «Скачать».
2. Пункт «Дистрибутивы».
3. Кликните нужный антивирус.

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.

• Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
• Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

Проблемы с .NET Framework

Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.

• Зайдите на ресурс Microsoft.com.
• В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
• В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
• Нажмите на красную кнопку «Скачать».

Скачиваем .NET Framework версии 4.0

• Запустите полученный файл.
• Дождитесь окончания процесса.

Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

В системе есть вирус

Ещё одна возможная причина ­— система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).

• Зайдите на сайт «drweb.ru».
• Вкладка «Скачать».
• Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
• Откройте «Dr.Web CureIt».
• Кнопка «Скачать».

Нажимаем на «Скачать бесплатно»

• Запустите загруженный файл.
• Нажмите «Объекты проверки».
• Поставьте галочки во все чекбоксы.
• Кликните на «Запустить проверку».
• Это займёт некоторое время.
• Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

• Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
• Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
• Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
• В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
• Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
• Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

Как установить Kaspersky Endpoint Security

В установке и дальнейшем успешном пользовании продуктов компании «Лаборатории Касперского» нет и не было ничего сложного.

Предлагаю Вашему вниманию краткую инструкцию об установке Kaspersky Endpoin Security:

1. Скачайте загрузочный файл (дистрибутив) программы, пройдя по ссылке.

2. Перейдите в папку, в которую загрузился только что скачанный файл. Обычно это папка «Загрузки»:

3. Вставьте в компьютер флэшку.

4. Два раза кликните левой кнопки мыши по скачанному файлу. Запустился процесс распаковка архива. Нажмите кнопку «Далее».

5. Нажав кнопку «Обзор» выберите папку на флэшке, в которую будет распакован архив или создайте нужную Вам папку на флэшке.

6. После распаковки архива перейдите в папку на флэшке и запустите файл setup_kes.exe

7. Поставьте 2 галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

8. На следующих двух этапах нажмите «Далее»

9. На следующем этапе галочки ставить не надо. Нужно только нажать «Установить»

10. После завершения процесса установки нажмите кнопку «Готово»

11. Нажмите кнопку «Далее»

12. Поставьте галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

13. После установки патча нажмите кнопку «Готово»

14. Нажмите кнопку «Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network» и кнопку ОК

15. Кликните 2 раза левой кнопкой мыши по значку «Лаборатории Касперского».

16. Перейдите в раздел «Лицензия»

17. Нажмите «Активировать программу по новой лицензии»

18. Введите Ваш код активации (Y3RGG-ХХ86W-AАV1Q-ХХХХХ) в поле «Активировать с помощью кода активации». После этого нажмите кнопку «Далее»:

19. После этого у Вас должно появиться окно «Активация программы»

Для установки антивируса на других компьютерах пройдите процесс установки, начиная с пункта 6.

Предварительно в этот компьютер нужно вставить флэшку с распакованным архивом.

Klop

Случайный прохожий

• #1

Всем привет! На один из компьютеров почему то не устанавливается агент администрирования. Когда пытаюсь начать удаленную установку то получаю сообщение что:

Общая папка «\X.X.X.Xadmin$» недоступна для следующих учетных записей:
Произошла ошибка 1181/0x43 (‘System error 0x43 (The network name cannot be found.)’) при доступе к объекту файловой системы ‘\X.X.X.Xadmin$TempKAV Remote Installations17aa0a5c617e4e33bdaabed452eeee6e_1’. Невозможно загрузить инсталляционный пакет с помощью Агента администрирования. На данном устройстве не установлен Агент администрирования.

У кого-нибудь было такое ? поделитесь решением…

• #2

Общая папка недоступна. Т.е агент не может скопировать инсталляционные файлы. SMB может закрыт

• #3

Попробуйте руками установить — зайдите с проблемной машины \kaspersky-serverPackagesNetAgent и поставьте руками

Klop

Случайный прохожий

• #4

Попробуйте руками установить — зайдите с проблемной машины \kaspersky-serverPackagesNetAgent и поставьте руками

поскольку больше ничего не оставалось так и сделал..