Представьте, что вы ждете, чтобы присоединиться к запланированному звонку, а Microsoft Teams выдает ошибки из ниоткуда. Многие сталкиваются с «сбоем операции из-за непредвиденной ошибки» в приложении Microsoft Teams в Windows. Подобно тому, как сообщение об ошибке называет это неожиданным, трудно указать причину этого и запустить приложение Teams. К счастью, вы можете устранить неполадки и устранить проблему.
Microsoft Teams может быть отличным инструментом для командного общения, но иногда он дает сбои. Прежде чем перейти к веб-приложениям или мобильным приложениям Teams и согласиться на неудобную работу, вот несколько полезных способов исправить проблему Microsoft Teams, из-за которой операция завершилась сбоем из-за непредвиденной ошибки.
Вы пытались присоединиться к новому каналу или создать недавний групповой звонок в Teams? Вы можете закрыть приложение Teams, открыть его и повторить попытку.
Нажмите на значок X в меню и закройте Teams (приложение все еще работает в фоновом режиме, чтобы уведомлять о новых звонках или сообщениях). Вы должны полностью закрыть его из приложения «Диспетчер задач».
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши клавишу Windows и откройте меню диспетчера задач.
Шаг 2: Выберите Microsoft Teams из списка.
Шаг 3: Нажмите кнопку «Завершить задачу».
Откройте Microsoft Teams и попробуйте выполнить те же задачи. Если вы все же столкнулись с неудачной операцией с непредвиденными ошибками, продолжайте с другими трюками.
2. Проверьте сетевое подключение
Прежде чем мы попросим вас выполнять сложные трюки, давайте сначала рассмотрим некоторые основы. Вы должны обеспечить активное подключение к Интернету при работе с Microsoft Teams.
Откройте приложение «Параметры Windows 11» (клавиши Windows + I) и выберите «Сеть и Интернет» на боковой панели. Подтвердите состояние подключения и снова попытайте счастья в Teams.
3. Устранение неполадок с гиперссылками
Вы пытаетесь присоединиться к каналу или собранию Teams по гиперссылке? Если вы столкнулись с непредвиденной ошибкой при открытии гиперссылки, прочитайте наш специальный пост, чтобы устранить проблему.
4. Очистите кеш Microsoft Teams
Как и все приложения для Windows, Microsoft Teams собирает кеш в фоновом режиме, чтобы сократить время загрузки и общее удобство работы с приложением. Когда приложение содержит поврежденный кеш, вы можете столкнуться с непредвиденными ошибками. Вам не нужно переустанавливать и настраивать Teams с нуля. Вы можете удалить кэш Teams и повторить попытку.
Шаг 1: Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть меню «Выполнить».
Шаг 2: Введите %данные приложения% и нажмите Enter.
Шаг 3: Найдите папку Microsoft и откройте ее.
Шаг 4: Откройте папку Teams из следующего меню.
Шаг 5: Выберите все папки кеша и удалите их.
5. Проверьте статус команды
Команды Microsoft часто сталкиваются с перебоями в работе. Недавно компания столкнулась с простоями по всему миру из-за проблем на стороне сервера. Вы можете посетить Даундетектор в браузере и найдите Microsoft Teams, чтобы подтвердить проблему. Если произойдет глобальное или региональное отключение, вы заметите это на этой специальной странице. После этого вам нужно будет подождать, пока Microsoft решит проблему.
6. Обратитесь к администратору Teams
Вы пытаетесь присоединиться к каналу Teams по гиперссылке? Возможно, у вас не было необходимого разрешения, чтобы стать участником канала. Вы должны попросить администратора канала Microsoft Teams добавить вас на канал. Точно так же ИТ-администратор вашей компании мог ограничить вашу учетную запись Teams. Свяжитесь с администратором, чтобы решить проблему, если вы обнаружите необычное поведение с вашей учетной записью Teams.
7. Включите разрешения камеры и микрофона для команд
Если у вас есть разрешение на отключение камеры и микрофона для Microsoft Teams, вы продолжите сталкиваться со сбоем в работе с непредвиденной ошибкой во время голосовых/видеозвонков. Вы должны включить доступ к групповой камере и микрофону в меню «Конфиденциальность» Windows. Вот как.
Шаг 1: Запустите меню настроек Windows 11 (используйте клавиши Windows + I).
Шаг 2: Откройте меню «Конфиденциальность и безопасность».
Шаг 3: Прокрутите до разрешений приложений и выберите «Камера».
Шаг 4. Включите переключатель доступа к камере для Microsoft Teams.
Шаг 5: Вернитесь в предыдущее меню, нажмите «Доступ к микрофону» и включите переключатель для Microsoft Teams.
Запускайте Teams, чтобы составлять или принимать вызовы Teams без каких-либо непредвиденных ошибок.
8. Выйдите и войдите снова
Вы недавно обновляли пароль своей учетной записи Microsoft? Обычно команды должны обнаруживать изменение и немедленно запрашивать новый пароль. Если Teams не удается аутентифицировать вашу учетную запись, вы должны выйти и снова войти с обновленным паролем.
Шаг 1. Откройте приложения Teams на своем компьютере. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
Шаг 2: Выберите «Выйти» в открывшемся меню.
Войдите в систему, используя данные своей учетной записи Microsoft.
9. Обновите команды Microsoft
Запуск устаревшей версии Teams может привести к непредвиденным ошибкам при сбое операции. Вам следует обновить Teams до последней версии, чтобы пользоваться новыми функциями.
Шаг 1. Запустите Teams и выберите меню из трех точек в правом верхнем углу.
Шаг 2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите последнюю сборку Teams.
Пролетайте над своими задачами в командах
Microsoft Teams остается неотъемлемой частью многих организаций. Такие проблемы, как сбой операций, могут привести вас в замешательство. Приведенные выше приемы помогут вам быстро исправить «сбой операции из-за непредвиденной ошибки». Какой трюк сработал у вас? Поделитесь своими выводами в комментариях ниже.
Post Views: 154
in this article, we are going to discuss several error codes that users encounter while signing into their Microsoft Teams account. Users keep experiencing one or the other error code that prevents them from logging into their organization’s Microsoft Teams account. While one should make sure that the login credentials they entered are correct, these errors can occur even when you have given the correct username and password. Now, what are the known error codes that occur while logging into Microsoft Teams? Let us find out!
What is Modern Authentication?
Microsoft Teams uses modern authentication which is a secure and better way of signing into the app. It is also known as Single Sign-On or SSO. It basically enables users to log in to Microsoft Teams account without reentering email and password on every new session.
However, signing in with modern authentication depends on different factors and may vary from organization to organization. For example, it depends on whether or not your organization has enabled single-factor authorization or multi-factor authorization. In the case of multi-factor authorization, users need to enter a unique code, PIN, or thumbprint to verify the credentials provided on their registered phone. Once you are logged in to your account, Microsoft Teams won’t require your credentials to sign you in every time your launch the app. You will be automatically logged in.
Why can’t I sign into my Microsoft Teams account?
There can be different reasons why you might be unable to sign in to your account on Teams. While modern authentication is great, users might run into sign-in errors from time to time. Many times, the problem lies with your domain or organization’s Office 365 account. In that case, contacting your IT admin or sysadmin might get your problem fixed.
What does the status code at the bottom of my error message on Microsoft Teams mean?
The status code that you get at the bottom of an error message on Teams helps to identify and diagnose the sign in error you just encountered. Make a note of it and contact your IT admin and tell them about the status code; they will help you troubleshoot a specific error code accordingly.
Now, let us check out the common and know error codes that users encounter when trying to sign in to their account on Microsft Teams.
What are the Sign-in error codes on Microsoft Teams?
Here are the known sign-in error codes that a lot of users have encountered while logging into their Microsoft Teams account. Let us see how to Fix Microsoft Teams Sign-in error codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.
1] Teams Error Code 0xCAA20003
This is a sign-in error code that prompts the following message when triggered:
0xCAA20003, You ran into an authorization problem.
As mentioned by the officials of Microsoft Teams, this is basically an authorization problem. To fix it up, ensure that the date and time on your device are set correctly as it can affect connectivity with secure sites.
2] Teams Error Code 0xCAA82EE2
0xCAA82EE2, The request has timed out.
Another login error code on Microsoft Teams is 0xCAA82EE2. This error code shows a similar message like “We can’t connect you.” The primary reason to encounter this error code is that the request is timed out.
You can try fixing it up by making sure that you are connected to a stable internet connection. Also, ensure that our firewall or antivirus is not preventing you from accessing your Microsoft Teams account. If so, disable your firewall or antivirus program and see if the issue is resolved.
3] Teams Error Code 0xCAA82EE7
0xCAA82EE7, The server name could not be resolved.
You might also encounter an error code 0xCAA82EE7 while signing into Microsoft Teams. This error code basically indicates that the server name or address could not be resolved. This can also occur due to internet connectivity issues or your firewall configurations. So, ensure that you are connected on an active and stable internet connection. If you are sure that is not the reason for the error, try turning off your firewall or antivirus protection and check if the issue is resolved.
4] Teams Error Code 0xCAA20004
0xCAA20004, Your request needs to be approved by a resource owner or authorization server.
One more sign-in error code on Microsoft Teams is 0xCAA20004. This error suggests that a resource owner or authorization server needs to approve your requests. It is triggered with the following error message:
Something went wrong
We couldn’t sign you in. If the error persists, contact your system administrator and provide the error code 0xCAA20004
If you encounter this error code, get straight to your IT administrator and make sure that Azure Active Directory (AAD) configuration policies are followed by your organization.
Read: How to fix Microsoft Teams Error Code CAA301F7
5] Teams Error Code 0xCAA90018
0xCAA90018, You’re not using the right credentials.
The error code 0xCAA90018 on Teams indicates that you have entered incorrect login credentials. So, make sure you are signing in with the right email and password. If the error still occurs even after entering the correct credentials, contact your IT admin.
6] None Error Code in Microsoft Teams
None, You’ll need to re-enter your PIN using a smart card.
If you are unable to sign in to Teams but didn’t get an error code, you might require to re-enter your PIN using a smart card. So, re-insert your card and enter the pin. If that doesn’t help, you might be dealing with a corrupted smart card certificate. In that case, try contacting your IT administrator.
Read: How to Fix Microsoft Teams Error CAA2000B
Most of these error codes have common fixes that you can try to resolve sing in errors and problems in Microsoft Teams:
- Check your Internet Connection.
- Check if there are some service issues at the end of Microsoft Teams.
- Try accessing your Teams account on a web client.
- Make sure the firewall is not blocking access.
- Some other solutions to try.
- Contact your IT admin in case of an unknown status code.
1] Check your Internet Connection
Some of these error codes like 0xCAA82EE2 and 0xCAA82EE7 are results of internet problems. So, to counter them, you need to ensure that there are no network issues on your PC and you are connected to stable internet. If there are connectivity issues, try troubleshooting the internet problems on your system.
Tip: How to fix WiFi problems in Windows 11/10
2] Check if there are some service issues at the end of Microsoft Teams
If there are some service issues from the Microsoft Teams side that is preventing you to log in to your account, you will need to wait. They will resolve the problems from their end in some time. Meanwhile, you can keep checking the service status of Microsoft Teams and try signing into your account in between.
Related: Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn’t sign you in.
3] Try accessing your Teams account on a web client
You can also try accessing your account on a different platform. Like, if you are signing into Teams’ desktop app, switch to the web client and see if you are able to log in without any error.
4] Make sure the firewall is not blocking access
Try contacting your IT admin and check there a firewall, antivirus, or any other app is blocking access to Microsoft Teams. If yes, disabling the firewall and other antivirus programs might help you resolve the error. This fix is effective in case of error codes like 0xCAA82EE7 and 0xCAA82EE2.
See: Microsoft Teams Camera greyed out or not working
5] Some other solutions to try
There are some other fixes that might help you get rid of a sign in error code on Microsoft Teams:
- You need to make sure you have entered the correct login credentials for your account, in the case of the 0xCAA90018 error code.
- See if the date and time are rightly set on your PC if you encounter a 0xCAA20003 error code. If not, the HTTPS sites may block a suspicious connection from your PC.
- You can also try disabling your VPN client or VPN browser extensions to check if you are able to sign in without any issues.
See: How to fix Microsoft Teams error caa70007
6] Contact your IT admin in case of an unknown status code
If you encounter any other error code than the ones we mentioned here, you can try contacting your IT administrator or system administrator. They are able to fix most of the sign-in problems.
Read: Video sharing is disabled by the administrator in Microsoft Teams
Why is my Microsoft account locked?
Your Microsoft account might be locked in case of a security issue. If you have entered the wrong password for your email multiple times, your account might get locked. Or, there is some activity on your account that has violated Microsoft Terms of Us that might have gotten your account banned. However, the recovery process is easy which you can perform by following the on-screen instructions.
Why my Microsoft Teams is not working?
If Microsoft Teams is not working or Microsoft Teams keeps crashing/ freezing, there can several causes for that. Like, if Microsoft services are down for maintenance or it can be caused due to Microsoft Teams cache. You can try checking the service status of Microsoft Teams, clearing up the Teams cache, clearing Windows credentials, etc. If nothing works, try reinstalling the Teams app on your PC and check if the issue is resolved or not.
That’s it!
Related errors:
- Microsoft Teams Calendar missing or not showing
- The file is locked error on Microsoft Teams.
Microsoft Teams стали популярным средством общения, так как Microsoft решила прекратить поддержку Skype для бизнеса. Обладая множеством функций, Teams оказалась достойной заменой и надежной альтернативой Slack. Тем не менее, Teams не идеальная программа, и вы столкнетесь с различными ошибками и сбоями, которые прерывают вашу встречу. К счастью, большинство из них легко исправить в кратчайшие сроки.
Одна из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи Microsoft Teams, заключается в том, что приложение просто не загружается и не открывается на их компьютерах, будь то Windows или macOS. Если это случилось с вами, не волнуйтесь, вот девять способов легко исправить эту ошибку.
1. Время простоя сервера
Миллионы людей используют Microsoft Teams для общения и совместной работы. Иногда серверы, на которых запущены MS Teams, просто перегружены количеством пользователей и выходят из строя. В других случаях серверы намеренно отключаются на техническое обслуживание. Это может быть причиной того, что вы не можете открыть приложение Teams на своем компьютере.
Но как узнать, так ли это? Вы можете просто зайти в Интернет и спросить у Google. Или вы можете напрямую перейти к Downdetector, чтобы проверить состояние серверов Microsoft Teams. Этот замечательный веб-сайт также отслеживает статус Facebook, Netflix и многих других популярных приложений и сервисов.
2. Проверьте подключение к Интернету
Иногда проблема с тем, что Microsoft Teams не загружается или не открывается, может быть связана с вашим подключением к Интернету. Проверьте, можете ли вы открывать другие веб-сайты или онлайн-приложения. Сбросьте настройки маршрутизатора и снова подключитесь к Интернету, если это необходимо.
Если у вас все еще есть проблемы, попробуйте открыть приложение Microsoft Teams на другом устройстве. Если вы используете браузерную версию, попробуйте использовать другие браузеры, такие как Microsoft Edge, Chrome или Firefox.
3. Перезагрузите компьютер
Вы можете попробовать перезагрузить компьютер, прежде чем пробовать другие исправления. Ошибка может быть связана с аппаратным обеспечением или операционной системой, и перезагрузка поможет вашему компьютеру устранить любые ошибки или сбои в фоновом режиме. Однако лучше всего сначала сохранить все несохраненные файлы, которые у вас могут быть открыты, иначе вы можете потерять прогресс в работе. Вы также должны закрыть приложение Teams. Если вы не можете это сделать из-за того, что приложение не отвечает, вам придется принудительно закрыть его из диспетчера задач.
Если вы используете Windows 10 или 11, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete. Ваш экран станет синим и предоставит вам список опций. Выберите Диспетчер задач. Откроется другое окно со списком всех текущих активных задач. Найдите Microsoft Teams, выберите его и нажмите «Завершить задачу» в правом нижнем углу.
Если вы пользователь macOS, щелкните значок Apple в верхнем левом углу. Выберите Force Shutdown из выпадающего меню, и откроется окно с активными задачами. Выберите Microsoft Teams из списка и нажмите «Принудительно выйти» в правом нижнем углу окна.
Теперь вы можете безопасно перезагрузить компьютер. Как только ОС снова запустится, попробуйте открыть MS Teams и посмотреть, решило ли это проблему.
4. Устранение неполадок в приложении
Если вы подозреваете, что проблема связана с самим приложением, вы всегда можете устранить ее. Это очень легко сделать на ПК с Windows. Нажмите клавишу Windows + l, чтобы открыть настройки. В строке поиска введите «Устранение неполадок приложения» и выберите «Найти и устранить проблемы с приложениями Магазина Windows».
Когда появится новое окно, обязательно установите флажок «Применить ремонт автоматически», прежде чем нажимать кнопку «Далее».
После этого будет легко исправить приложение Microsoft Teams, следуя инструкциям на экране.
5. Удалить кэш команд
Если Microsoft Teams не открывается должным образом на вашем ПК, возможно, один из файлов кеша или временных файлов поврежден. Это легко исправить. Все, что вам нужно сделать, это удалить кэш и временные файлы. Однако шаги будут различаться в зависимости от используемой ОС.
Для пользователей Windows:
Убедитесь, что приложение MS Teams не запущено, даже в системном трее. Если вы не можете закрыть его, потому что он не отвечает, вы должны принудительно закрыть его, следуя инструкциям, описанным в решении номер 3. Пока вы это делаете, вам также следует переустановить настольное приложение Teams.
Сначала удалите приложение из Панели управления. Перейдите в «Программы и компоненты», найдите в списке Microsoft Teams и выберите его. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Теперь нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Вставьте это местоположение в строку поиска: %appdata%Microsoftteams.
Откроется новое окно, и в нем вы найдете файлы, которые нужно удалить.
Теперь вы можете переустановить приложение Microsoft Teams, ввести данные для входа и посмотреть, успешно ли откроется приложение.
Для пользователей macOS:
Откройте Finder на своем Mac и нажмите «Перейти» в строке меню. Выберите «Перейти к папке» и вставьте этот путь в строку поиска: ~/Library/Application Support/Microsoft.
Найдите папку Teams, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в корзину».
Откройте Spotlight Search, нажав Command + Space, затем введите Keychain Access. Откройте приложение, нажав клавишу «Ввод».
Найдите Microsoft Teams с помощью панели поиска в правом верхнем углу окна и выберите Кэш удостоверений Microsoft Teams. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Удалить кэш удостоверений Microsoft Teams».
Перезагрузите компьютер и снова откройте приложение Microsoft Teams. Посмотрите, решило ли это вашу проблему.
6. Переустановите приложение в папку по умолчанию.
Microsoft предлагает устанавливать свои приложения в папку по умолчанию, чтобы обеспечить их правильную работу. Если вы недавно установили Microsoft Teams и он не работает, попробуйте переустановить Teams в папку по умолчанию, предложенную установщиком.
7. Отключите VPN
Как правило, платные VPN предлагают быстрые серверы в разных частях мира. Но это редко случается с бесплатными. Бесплатные VPN-сервисы известны тем, что создают проблемы с приложениями, которые вы часто используете на своем ПК, независимо от того, Windows это или Mac. Microsoft Teams также может заблокировать доступ к приложению из-за неизвестного IP-адреса, предоставленного VPN. Чтобы избежать проблем, которые могут быть вызваны службами VPN, лучше отключить их и посмотреть, решит ли это вашу проблему.
8. Используйте Microsoft Teams в Интернете
Если ваше приложение Microsoft Teams работает и вы не можете его открыть, попробуйте открыть Teams в веб-браузере. Иногда работа не может ждать, и устранение неполадок в приложении может занять время. Вместо этого присоединяйтесь к собранию Teams через веб-браузер и продолжайте работу. Введите «teams.microsoft.com» в браузере и войдите в свою учетную запись. Займитесь исправлением настольного приложения в другой раз.
9. Проверьте эти коды ошибок
Если вы хотите понять, почему ваше приложение Microsoft Teams не открывается на вашем ПК, вот наиболее распространенные коды ошибок и их значения. Это позволит вам понять проблему и легко устранить ее без чьей-либо помощи.
0xCAA20004 — Запрос не одобрен
Ваш запрос на присоединение должен быть одобрен владельцем или сервером авторизации. Без этого утверждения вы обязательно столкнетесь с проблемами в Teams.
0xCAA20003 — проблема с авторизацией
Поскольку Microsoft Teams работает в защищенной сети, если на вашем компьютере отображаются неправильные дата и время, это может создать проблему авторизации. Просто измените дату и время на правильные и попробуйте войти снова.
0xCAA82EE7 — имя сервера не разрешено
Этот код ошибки появляется, если ваш компьютер не подключен к Интернету. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что у вас есть рабочее соединение.
0xCAA82EE2 — время ожидания запроса истекло
Убедитесь, что конфигурация брандмауэра или антивируса не мешает вам войти в Microsoft Teams.
0xCAA90018 — Неправильные учетные данные для входа
Вы ввели неверные данные для входа. Проверьте, пытаетесь ли вы войти с правильным адресом электронной почты и паролем.
Настроить виртуальную встречу не так уж и сложно, но в процессе многое может пойти не так. Убедитесь, что вы следуете всем инструкциям, и ознакомьтесь с нашим Руководством по видеоконференциям Microsoft Teams, чтобы избежать каких-либо проблем и обеспечить бесперебойную работу.
Штатное приложение Microsoft Teams, предназначенное для организации совместной работы, не пользуется широкой популярностью, однако может доставить хлопот, выдавая ошибку «msteams.exe Bad image» при запуске Windows 11. В описании ошибки обычно указывается, что данная «программа не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку», при этом система ссылается на один из файлов библиотек Microsoft Teams, расположенных в папке приложения.
Это могут быть файлы VCRUNTIME140.dll, zlib1.dll либо WebView2Loader.dll.
В большинстве случаев ошибка вызывается повреждением исполняемых или конфигурационных файлов приложения либо же изменением права доступа к каталогу программы.
Что касается появления ошибки именно при загрузке Windows, это указывает не на наличие проблем в самой системе, как это может показаться на первый взгляд, а на запись Microsoft Teams в автозагрузке Windows. Решение проблемы может быть двояким и каким путем следовать, зависит от того, пользуетесь ли вы этим приложением или нет.
Если нет, достаточно убрать его из автозагрузки.
Откройте Диспетчер задач, переключитесь в раздел «Автозагрузка приложений», найдите приложение Microsoft Teams, выделите его и нажмите кнопку «Отключить».
А еще вы можете полностью удалить эту программу безо всякого ущерба для Windows 11 средствами самой системы или с помощью стороннего деинсталлятора.
Если вы пользуетесь Microsoft Teams
Если программа вам нужна, сбросьте ее.
Откройте приложение «Параметры», перейдите в раздел «Приложения» → «Установленные приложения», найдите в списке Microsoft Teams, откройте его дополнительные параметры.
И нажмите кнопку «Исправить» или «Сбросить».
Первый вариант более мягкий, сначала попробуйте его, а если это не поможет, переходите ко второму.
Если и это не даст результата, переустановите программу.
Скачать и установить Microsoft Teams можно из Магазина Windows.
Дополнительно можно проверить наличие соответствующих прав доступа к папке приложения:
%programfiles%WindowsAppsmicrosoftteams_номер_версии_x64_8wekyb3d8bbwe
По умолчанию владельцем этого каталога является СИСТЕМА или TrustedInstaller, и именно так должно быть.
Попробовать получить на нее полные права доступа с помощью утилиты TakeOwnershipEx можно, но с известной долей осторожности, поскольку понижение прав в системной папке programfiles снижает общий уровень безопасности системы.
Кстати, владельцем скрытой папки WindowsApps также является СИСТЕМА, поэтому сначала вам придется получить права доступа на нее.
Загрузка…
Ошибки входа в приложение часто не позволяют вам вообще его использовать. Некоторые приложения позволяют пользователям использовать их с учетной записью или без нее, но Microsoft Teams не входит в их число. С Microsoft Teams пользователи становятся частью команд, обмениваются документами, проводят собрания по сети и для всего этого требуется учетная запись. Это означает, что если Microsoft Teams является неотъемлемой частью вашего рабочего процесса, вы не можете войти в него, вы ничего не добьетесь, пока не устраните проблему.
Одной из распространенных ошибок входа в Microsoft Teams является ошибка дублирования входа. Microsoft Teams не может различить вход для настольного клиента и вход в веб-приложение. Это означает, что пользователи входят в свои учетные записи через веб-интерфейс и также пытаются войти в настольное приложение. Есть много приложений, которые могут работать в этой же настройке, но Microsoft Teams иногда выдает ошибку. Вот как это исправить.
Вот несколько пошаговых инструкций по устранению проблемы дублирования входа в Microsoft Teams:
1. Выйдите из веб-интерфейса MS Teams.
Иногда ошибку входа в систему можно устранить, выйдя из веб-интерфейса Microsoft Teams. Если вы не вошли в него, вы можете перейти к одному из других решений. Если вы вошли в сеть Microsoft Teams, выйдите из системы.
- Визит Веб-сайт Microsoft Teams.
- Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу.
- Выберите Выйти.
- После выхода из системы откройте классическое приложение Microsoft Teams и попробуйте войти еще раз.
2. Очистка кеша Microsoft Teams.
Файлы кеша часто являются причиной ошибок приложения. Это не только Microsoft Teams. Многие другие приложения, у которых есть кеш (например, ваш браузер), сталкиваются с проблемами из-за этого. Исправление — очистить кеш. Вот как это можно сделать для Microsoft Teams.
- Выйти из Microsoft Teams. Приложение должно быть закрыто, а не просто свернуто в системный трей.
- Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Управление задачамир.
- Исследовать Вкладка «Процессы» для все, что связано с Microsoft Teams, выберите его и щелкните Кнопка завершения задачи внизу справа.
- Откройте проводник и вставьте следующее в адресную строку.
%appdata%Microsoftteams
- Удалить следующие папки.
-
- Кэш приложения
- Blob_storage
- Кеш
- GPUCache
- Базы данных
- Локальное хранилище
- IndexedDB
- TMP
- После удаления файлов перезагрузите вашу систему и войти в Microsoft Teams.
3. Переустановка Microsoft Teams
Вот как вы можете удалить и переустановить Microsoft Teams.
- Откройте приложение «Настройки».
- Перейдите в Приложения> Приложения и функции.
- Прокрутите список приложений и выберите Microsoft Team.
- Щелкните кнопку удаления.
- После удаления приложения переустановите его.
- Загрузите последнюю версию MS Teams отсюда и установите его.
4. Очистка кеша DNS.
Очистка кеша DNS в вашей системе может помочь решить проблемы со входом во всевозможные приложения, и Microsoft Teams не является исключением.
- Открыть Командная строка с правами администратора.
- В окне командной строки введите следующую команду и коснитесь Enter
ipconfig /flushdns
Вывод
Microsoft Teams — это полный пакет для совместной работы в офисе, который теперь помогает более чем 12 миллионам человек во всем мире работать как часть команды и достигать целей организации. Он проходит через такие испытания, как никогда раньше, и обнаруживаются как новые, так и нерешенные старые ошибки. Проблемы со входом — обычное дело, но исправить это не так уж сложно.
При запуске Windows 11, а иногда — при ручном запуске Microsoft Teams некоторые пользователи могут получить сообщение об ошибке с заголовком msteams.exe — Bad image, текстом «Программа не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку» и указанием на один из файлов: zlib1.dll, WebView2Loader.dll, VCRUNTIME140.dll или VCRUNTIME140_1.dll.
В этой инструкции о способах исправить ошибку msteams.exe Bad image с состоянием ошибки 0xc0000020 в зависимости от того, планируете ли вы использовать это приложение или оно вам не требуется в Windows 11.
Быстрое исправление ошибки, если вы не пользуетесь Microsoft Teams
Файл msteams.exe — это приложение Microsoft Teams, предустановленное и добавленное в автозагрузку Windows 11 по умолчанию. Если ошибка появляется при входе в систему, при этом приложением вы не пользуетесь, самым разумным будет либо удалить его, либо убрать из автозагрузки.
Для того, чтобы убрать Microsoft Teams из автозагрузки, достаточно выполнить следующие шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите диспетчер задач и, если он отображается в компактном виде, нажмите «Подробнее» внизу открывшегося окна.
- Перейдите на вкладку «Автозагрузка».
- Выберите пункт «Microsoft Teams» и нажмите кнопку «Отключить».
Готово, можно закрыть диспетчер задач, при следующей перезагрузке Windows 11 не будет запускать приложение и сообщения об ошибке msteams.exe — Bad image не появится.
Если наличие Microsoft Teams на компьютере не обязательно, можно полностью удалить приложение, для этого используйте шаги, описанные в инструкции Как удалить Microsoft Teams в Windows 11.
Исправление ошибок msteams.exe Bad image в случае, если приложение Microsoft Teams необходимо
Обычно, проблема msteams.exe Bad image «Программа не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку» состояние ошибки 0xc0000020 бывает вызвана одним из:
- Повреждением файлов приложения или его регистрации в системе.
- Изменением прав доступа к папке WindowsApps пользователем, а именно там по пути
C:ProgramFilesWindowsAppsmicrosoftteams_22082.402.1279.2578_x64_8wekyb3d8bbwe
у нас и находятся файлы zlib1.dll, WebView2Loader.dll, VCRUNTIME140.dll или VCRUNTIME140_1.dll, на которые указывает сообщение об ошибке.
Для первого случая можно использовать простые решения, первое из которых — сброс приложения:
- Откройте «Параметры» — «Приложения».
- Перейдите в раздел «Приложения и возможности», найдите в списке Microsoft Teams, нажмите по трем точкам справа и выберите пункт «Дополнительные параметры».
- Используйте кнопки «Исправить», а если это не исправит ошибку, то «Сброс» в дополнительных параметрах для сброса приложения.
Второй вариант — переустановка приложения:
- Удалите приложение Microsoft Teams, используя инструкцию, приведенную выше, сторонние деинсталляторы, или нажав «Удалить» в меню параметров «Приложения и возможности» — «Microsoft Teams».
- В сети вы можете встретить совет выполнить ещё один шаг: получить необходимые права и переименовать или удалить папку
C:ProgramFilesWindowsAppsmicrosoftteams_22082.402.1279.2578_x64_8wekyb3d8bbwe
прежде чем заново устанавливать Teams. Я бы не рекомендовал это делать начинающим пользователям, которые не знают, как именно это делается без специальных инструкций.
- Установите приложение Teams, скачав его с официального сайта https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-teams/download-app
Также в исправлении ошибки помочь может проверка и восстановление целостности системных файлов Windows 11.
В случае, если вы меняли права и разрешения для папки WindowsApps, исправить ситуацию может быть сложнее. Первое, что рекомендую попробовать — использовать точку восстановления системы на дату, когда ошибка не наблюдалась.
Если точек восстановления системы нет, можно попробовать восстановить владельца и права доступа к папке WindowsApps и вложенным папкам, по умолчанию они выглядят как на скриншоте ниже (внимание: если вы ничего не меняли и не знаете о чём речь, не стоит браться, ситуацию можно сделать хуже):
Если ошибка msteams.exe Bad image продолжает появляться, проверьте ещё один вариант: создайте нового пользователя Windows 11, зайдите в созданную учетную запись и проверьте, а работает ли Microsoft Teams там. Если в новом профиле проблем не наблюдается, причина может быть в ошибках вашего профиля пользователя, но вот какая именно, к сожалению, угадать не получится.
Приложение виснет, не отправляются сообщения, не работает камера или микрофон, уведомления не приходят, отображаются только старые собрания, ошибка CA20002, CAA70004, CAA5009D и пр — в этом о том, как устранять эти и другие проблемы Microsoft Teams.
Итак, в порядке актуальности:
проблемы Microsoft Teams — не работают уведомления
Если вы ничего меняли в настройках уведомлений, то они должны по умолчанию отображаться на рабочем столе, в лентах активности для, в чатах, в каналах и в командах, которые отображаются в списке команд.
Если уведомления Teams работали нормально, но потом вдруг перестали, то сначала:
- проверяем статус сервера MS Teams — [ССЫЛКА] — и заодно состояние подключения (возможно, надо перезагрузить компьютер и маршрутизатор);
- перезапускаем приложение и перезаходим в свой аккаунт Teams — т.е. выходим из учетки, закрываем приложение полностью, затем запускаем и логинимся заново;
- отключаем режим Режим экономии энергии ноутбука (Панель управления > Оборудование и звук > Электропитание).
Если же в настройках уведомлений что-то уже менялось и/или они просто не отображаются, то тогда настройки перепроверяем отдельно. А для этого:
- кликаем по аватарке, в меню жмем «Настройки«;
- далее переходим в раздел «Уведомления«;
- проверяем, включаем и выбираем корректные уведомления для всех событий («Баннер» означает, что уведомления будут отображаться только на Рабочем столе компа):
Кроме того, браузерная версия Teams также отдельно запрашивает разрешение на показ уведомлений. Запрос отображается в правом нижнем углу экрана. Если вы его по какой-то причине пропустили, то тогда надо отдельно включить уведомления для Teams в настройках браузера.
В Chrome, к примеру, для этого открываем «Настройки» (3 точки в правом верхнем углу), кликаем «Конфиденциальность и безопасность» (слева) > «Настройки сайта» > «Уведомления» > раздел «Разрешить«, жмем кнопку «Добавить«, указываем адрес сайта Microsoft Teams и снова кликаем «Добавить«.
проблемы Microsoft Teams — ошибка 503
Ошибка с кодом 503 в Microsoft Teams возникает, как правило, по одной из следующих причин: а) чаще всего просто плохая связь (т.е. нестабильное соединение либо вообще «пропадает интернет»); б) приложение запущено с учетной записи без прав администратора и в) поврежден кэш DNS (в редких случаях).
Следовательно, когда возникает ошибка 503, то алгоритм действий примерно следующий: сначала проверяем подключение и перезапускаем приложение Teams от имени администратора (см. ниже). Если же и после этого ошибка 503 появляется снова, то тогда:
- чистим кэш приложения Teams (см. ниже);
- чистим кэш DNS — [КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ];
- запускаем SFC Scan (открываем командную строку > вводим команду sfc /scannow и жмем Enter > после завершения проверки перезагружаем комп);
- выполняем сброс учетных данных Windows (Панель управления > Учетные записи пользователей > Администрирование учетных записей > выделяем и удаляем связанную с Teams проблемную учетку > перезагружаем комп);
- временно отключаем антивирус и/или брандмауэр Windows и перезапускаем Teams;
- обновляем сетевой драйвер (Win+X > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры > правой кнопкой мыши по названию устройства > Обновить драйвер > Автоматический поиск …) и перезагружаем комп.
Если и после этого ошибка 503 снова не дает работать, то проверяем связь еще раз. И если с подключением всё ОК, то переустанавливаем Teams.
Не пропустите: КАК ВОССТАНОВИТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОКУМЕНТ TEAMS
проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20002
Данная проблема случается, как правило, на этапе входа в Microsoft Teams. А с учетом того, что причины тому могут быть разные, то когда видим код CAA20002, сделать рекомендуется следующее:
- перезаходим в аккаунт Teams через «Параметры» Windows, а для этого: жмем Win+I и далее Учетные записи > Доступ к учетной записи места работы или учебного заведения > выделяем в списке проблемную учетку > жмем «Отключиться«, после этого тут же жмем кнопку «Подключиться» и перезагружаем компьютер;
- чистим кэш приложение Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ).
Если все равно не помогает и ошибка CAA20002 зайти в Teams не дает, то временно переходим на браузерную версию сервиса либо же переустанавливаем приложение полностью. Последнее — мера самая радикальная, но зато позволяет полностью устранить в том числе и ошибку с кодом CAA20002.
проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20001
… тоже возникает на этапе входа в Teams и в большинстве случаев устраняется просто путем повторного входа в аккаунт (т.е. надо просто закрыть приложение Teams полностью, затем запустить его и залогиниться еще раз). Если же перезайти тоже не получается и ошибка caa20001 выскакивает снова, то в таком случае вот:
ОШИБКА CAA20001 В TEAMS: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ПРОСТО ПЕРЕЗАПУСК НЕ ПОМОГАЕТ
проблемы Microsoft Teams — сильно лагает видео
Как правило, проблема сия обусловлена либо качеством/сбоями подключения, либо возможностями аппаратной базы (компа, ноута, смартфона и т.д.), либо же по какой-то причине сбоит сам сервис Teams или приложение.
Поэтому, когда видео в конференции сильно лагает, то действуем по стандартной схеме:
- проверяем статус сервера Teams — [ССЫЛКА] на Downdetector;
- проверяем подключение (перезагружаем комп и роутер) и скорость соединения (подойдет любой онлайн-тест), пробуем перезайти в Teams с другого устройства (со смартфона или планшета, к примеру);
- мониторим «Состояние звонка» — в окне конференции жмем 3 точки в правом вернем углу, в меню кликаем «Исправность вызова» и справа смотрим данные — что это за данные и что с ними делать см. ЗДЕСЬ
- обновляем приложение Teams, а также устанавливаем все обязательные обновления Windows 11;
- проверяем и обновляем драйвер видеокарты;
- запускаем Microsoft Teams Network Assessment Tool, а для этого:
-
- качаем и устанавливаем эту утилитку с официального сайта Microsoft — [ССЫЛКА]
- после завершения установки находим и запускаем файл NetworkAssessmentTool.exe (либо жмем Win + R, в строку «Выполнить» вставляем %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool и кликаем NetworkAssessmentTool.exe);
- изучаем результаты проверки и делаем выводы.
Если же с серверами сервиса и с подключением всё ОК, но Teams все равно лагает, то в таком случае проще переустановить приложение полностью. Т.е. сначала удаляем, затем качаем с оф. сайта и устанавливаем по-новой.
Не пропустите: БЛОКИРУЕМ В WINDOWS 11 ПАРАМЕТРЫ И ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОТ ПОСТОРОННИХ ГЛАЗ
проблемы Microsoft Teams — ошибка 80080300 в Windows 11
Проблемка, похоже, обусловлена сбоем в Центре обновления Windows. Проще говоря, ошибка 80080300 означает, что приложение Teams конфликтует с текущей версией Windows 11. Это можно исправить путем перезапуска Microsoft Teams в режиме совместимости. Процедура стандартная:
- находим файл Teams.exe в папке приложения (открываем Проводник, в адресную строку вверху вводим %LocalAppData%MicrosoftTeamscurrent и жмем Enter);
- кликаем правой кнопкой мыши по названию Teams.exe и в открывшемся меню жмем «Свойства«;
- в следующем окне переходим во вкладку «Совместимость«;
- активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с» (ставим флажок в чек-боксе);
- в меню ниже выбираем «Windows 8» и жмем кнопку «Применить» внизу окна;
- теперь жмем Ctrl+Shift+Esc, в окне Диспетчера задач находим и закрываем приложение Microsoft Teams («Снять задачу«);
- и запускаем Teams заново из меню «Пуск».
Не пропустите: 0X80888002 В WINDOWS 11: ЧТО ЭТО, ОТКУДА И КАК ЕЁ УСТРАНИТЬ?
проблемы Microsoft Teams — сообщения в чате не отображаются
… иногда это сопровождается явными лагами в работе Teams, а также сообщениями об ошибке, где написано, что возникли проблемы с получением чатов или обновлением сообщений.
Так или иначе, но в подавляющем большинстве случаев некорректная работа чата обусловлена сбоями в подключении к интернету или повреждением файлов Teams.
Поэтому, когда сообщения в чате отображаются не все или вообще не отображаются, то делаем следующее:
- перезапускаем приложение Teams — закрываем его полностью, затем запускаем и логинимся заново;
- проверяем подключение (а также перезагружаем комп и роутер, если есть такая возможность);
- запускаем инструмент очистки диска Windows;
- проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.
Если по прежнему без должного эффекта и чат нормально работать никак не хочет, то, похоже, придется переустановить приложение Teams, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.
проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20003 или CAA2000C
Ошибка авторизации. Причины в большинстве случаев стандартные: некорректные параметры времени и даты (из-за чего просто не получается залогиниться в Teams) либо доступ к Teams с конкретного компа заблокирован пользователем, администратором или политикой из соображений безопасности.
В этой связи для устранения ошибок с кодом CAA20003 или CAA2000C рекомендуется следующее:
- настроить правильные дату и время — Пуск > Параметры > Время и язык > Дата и время (слева) > активируем опции «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс» и перезагружаем комп;
- временно заходим в браузерную версию Teams через режим инкогнито — если какое-то из расширений браузера блокирует вход, его отключаем;
- отключаем адрес почты — Пуск > Параметры > Учетные записи > Адрес эл. почты и учетные записи приложений, далее выделяем свой аккаунт в списке, жмем кнопку «Управление«, в следующем окошке Outlook жмем «Удалить», затем «Удаление этой учетной записи с устройства» и ОК.
Не пропустите: Что делать, когда из-за Teams комп лагает и виснет?
проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA7000A
Если комп выдает ошибку с кодом CAA7000A и Teams не работает, то действуем следующим порядком:
- проверяем статус серверов Teams (ссылку см. ниже), а также состояние подключения к интернету (для профилактики перезагружаем комп и роутер);
- перезапускаем приложение Teams от имени администратора;
- перезапускаем Teams в режиме совместимости (см. ниже);
- чистим кэш Microsoft Teams (см. ниже), после чего перезагружаем ПК;
- проверяем настройки антивируса, вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений и/или временно отключаем антивирусное ПО;
- еще раз проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.
Если все равно без должного эффекта и ошибка с кодом CAA7000A появляется снова, то в таком случае, вероятнее всего, придется переустановить приложение, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.
проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA5009D
… и никак не получается зайти в Teams. А так как код CAA5009D на самом деле означает, что приложение Teams на компе не в состоянии подключиться к серверам, то делаем следующее:
- проверяем текущий статус серверов Teams — данных Downdetector-а вполне хватит — [ССЫЛКА];
- проверяем настройки антивируса и вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений;
- идем в Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и закрываем все ненужные на время работы с Teams программы;
- чистим кэш приложение Microsoft Teams (см. ниже);
- временно переходим на браузерную версию Teams.
Не пропустите: MICROSOFT TEAMS НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ (ИЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) — ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ
проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA70004
В большинстве случаев ошибка с кодом CAA70004 возникает по причине того, что пользователь заходит в Teams не с той учетки. То бишь учетные данные Windows, с которыми вы вошли в систему, отличаются от ваших учетных данных Microsoft 365. Поэтому для начала надо просто перелогиниться с указанием правильной электронной почты и пароля. Если же это должного эффекта не возымело, то тогда:
- перезапускаем Microsoft Teams от имени администратора — закрываем Teams полностью, затем кликаем по иконке (ПКМ и в меню выбираем «Запуск от имени администратора«;
- перезапускаем Teams в режиме совместимости — закрываем Teams полностью, кликаем по иконке ПКМ, в меню жмем «Свойства«, переходим во вкладку «Совместимость«, активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с«, в меню ниже выбираем «Windows 7» (или Windows Vista) и жмем «Применить«;
- включаем TLS — жмем Win+R > пишем inetcpl.cpl и жмем ОК > переходим во вкладку «Дополнительно» > в списке параметров находим и включаем «Использовать TLS 1.3» > жмем «Применить«;
- отключаем VPN;
- чистим кэш Microsoft Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ);
- включаем «проверку подлинности с помощью форм» — подробную инструкцию см. ЗДЕСЬ (оф. сайт службы поддержки Microsoft);
- временно переходим на браузерную версию Teams.
проблемы Microsoft Teams — не открывается
Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…
Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.
Что и как надо сделать, рассказываем ЗДЕСЬ.
проблемы Microsoft Teams — отображаются только старые переписки, новые сообщения не отправляются
Если такое происходит, то проще всего взять и перезапустить приложение Microsoft Teams. Для этого:
- на Windows-ПК: кликаем ПКМ по значку приложения в трее (или на Панели Задач) и в меню жмем «Закрыть«, а лучше сразу открываем Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), переходим во вкладку «Приложения«, выделяем в списке Microsoft Teams и жмем кнопку «Снять задачу«;
- на Mac-е: жмем Option+Command+Esc, в списке программ выделяем «Microsoft Teams» и жмем кнопку «Завершить принудительно«.
После этого запускаем приложение по-новой. Если же и после перезапуска оно по-прежнему отображает только старые переписки, новые сообщения не отправляются, то:
- перепроверяем еще и состояние подключения компа к интернету (можно также перезагрузить и роутер для профилактики);
- вместо приложения переключаемся на браузерную версию Microsoft Teams;
- перезаходим в свою учетку в Microsoft (кликаем по аватарке на сайте и в открывшемся окошке жмем «Выйти).
Не пропустите: Фон в Microsoft Teams: как его размыть или поменять
проблемы Microsoft Teams — не работает камера и/или микрофон
Иногда, конечно, бывает и так, что камера или микрофон действительно поломались, то бишь, имеет место быть проблема с аппаратной базой. Но, как показывает практика, в большинстве случаев такого рода проблемы возникают из-за некорректных конфиденциальности приложения Teams. Поэтому:
- сначала просто проверяем статус камеры и микрофона в самом приложении (чтобы они работали, их надо не забыть включить, кроме того, не лишним будет также кликнуть 3 точки, в настройках открыть «Параметры устройства» и проверить, что в списке устройств микрофон, динамики/наушники и камера указаны правильно):
- далее проверяем разрешения — браузеру и сайту Microsoft Teams надо разрешить доступ к камере и микрофону, и если при первом подключении соответствующего разрешения не было, то в таком случае надо сделать его отдельно, а для этого:
- на Windows-ПК: открываем меню «Пуск», кликаем «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» (слева), далее в разделе «Выбор приложений, которые могут использовать камеру» включаем «Microsoft Teams» и свой браузер; после этого переходим во вкладку «Микрофон» (слева) и точно также включаем разрешения для приложения «Microsoft Teams» и браузера;
- на Mac-е: открываем «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > «Камера» (слева) > вводим пароль и в списке «Разрешить этим программам доступ…» отмечаем «Microsoft Teams», после его точно также открываем приложение доступ к микрофону компа.
Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ С МИКРОФОНОМ В MICROSOFT TEAMS: ЧТО НАД ДЕЛАТЬ
проблемы Microsoft Teams — не загружается в браузере
Точнее, после входа в учетную запись на сайте сервиса (teams.microsoft.com) открыть Teams в браузере (Edge, IE, Chrome, Opera и пр) не получается. Страница пытается загрузится, но не загружается.
Загрузка как бы крутится по кругу, а потом появляется сообщение, что «Чтобы открыть веб-приложение, необходимо разрешить сторонние файлы cookie в параметрах браузера» и кнопка «Попробуйте еще раз«:
Происходит такое по причине того, что сайты Microsoft Teams браузер не считает «безопасными». Если комп рабочий и на нем заблокирована возможность изменения настроек браузера пользователем, то в таком случае надо обратиться к администратору сети или в службу техподдержки компании.
Если же настройки браузера открыты, то просто вносим необходимые сайты Microsoft в список разрешенных. Процедура стандартная. К примеру, в новом Edge Chromium делается это следующим образом:
- открываем меню браузера (3 точки в правом верхнем углу экрана) и кликаем «Настройки«;
- на странице настроек переходим в раздел «Разрешения для сайтов» (в колонке слева);
- далее кликаем «Файлы cookie и данные сайта«;
- включаем опцию «Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie (рекомендуется)«;
- отключаем опцию «Блокировать сторонние файлы cookie«;
- чуть ниже находим подраздел «Разрешить» и жмем там кнопку «Добавить«;
- и по очереди добавляем в список разрешенных следующие сайты:
[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com
После этого просто жмем кнопку «Попробуйте еще раз» на странице входа в Teams и нормально заходим в свой акк. Если же все перечисленные домены добавлены правильно, а Teams все равно не открывается, то попробуйте перезайти в учетную запись и/или перезагрузить браузер затем повторите попытку.
проблемы Microsoft Teams -ошибка при входе в учетную запись
Для начала просто перепроверяем правильность своих логина и пароля. Если все данные указаны правильно, однако в Teams все равно «не пущает» и при этом сервис еще и выдает код какой-то непонятной ошибки, то, вероятно, придется призвать на помощь системного администратора.
Что же касается кодов ошибок, то вот самые «популярные» из них:
- 0xCAA20003 — Проблема с авторизацией (проверяем установки даты и времени);
- 0xCAA82EE2 — Время ожидания запроса истекло (проверяем состояние подключения к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);
- 0xCAA82EE7 — Не удалось разрешить имя сервера (проверяем подключение к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);
- 0xCAA20004 — Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации — Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory.
- 0xCAA90018 — Неверные учетные данные — Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365. Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.
прочие проблемы Microsoft Teams
Так сказать, по мелочи:
- не получается создать новую Команду на рабочем компе — уточняем у системного администратора статус функций создания групп и команд в Microsoft Teams (некоторые компании и организации их блокируют);
- не получается удалить «Неизвестного пользователя» / Unknown user — это баг сервиса, решения пока нет, но в Microsoft вроде как обещают проблемку пофиксить в ближайшее время;
- не удается установить соединение с Microsoft Teams — проверяем статус серверов сервиса, проверяем состояние подключения компа к Интернету, если с серверами и со связью все ОК, то перезапускаем приложение Teams или перезагружаем комп;
- не рабтает OneNote — у записной книжки есть ограничение на количество записей. Следовательно, если OneNote не открывается и пишет, что «Одна или несколько библиотек документов в OneDrive пользователя или группы содержит более 5000 элементов OneNote … и не могут быть запрошены», значит, надо почистить OneNote.
- не проходят сообщения в Skype for Business — чтобы проходили, напомним, надо, во-первых, чтобы у адресата статус был «Активен», а во-вторых, и у адресата, и у отправителя для отправки сообщений должен быть выбран и настроено сервис Teams.