Тег 1174 атол ошибка

Обсуждение (35)

1. При пробитии чека из документа реализации — ошибка ошибка реквизита 1171

   1. эту ошибку удалось исправить — заполнили номер телефона в карточке контрагента.
      Ошибка 1222 при пробитии чека коррекции — осталась

2. Приложение

   Здравствуйте Ольга. Напишите пожалуйста какая у вас версия драйвера АТОЛ 10 ?

   1. версия драйвера ККТ 10.8.1.0

3. Приложение

   У вас какой именно агент указан в настройках ККТ ? Он совпадает с тем, который указываете при пробитии чека ?

   1. При регистрации выбирали агент. Вчера добавили еще комиссионер.
      При пробитии чека коррекции нет возможности указывать агента.

4. Пришлите скрин обработки пробития чека, где эта возможность отсутствует. Напишите какой у Вас ФФД. Там же через драйвер можно увидеть версию.

5. ФФД 1.1.
   Из документа реализация был пробит чек. Теперь необходимо пробить чек коррекции. Признак агента выбирается только при пробитии чека. При пробитии чека коррекции возможность выбора отсутствует

6. Спасибо. Тестирую. напишу Вам.

   1. Спасибо. Еще хотела отметить что из документа прием наличности тоже не удается пробить чек коррекции =- ошибка такая же. 1222

7. Ольга спасибо за уточнение.

8. Ольга ошибка воспроизвелась и у меня то же. Изучаю лог-файл драйвера. Подскажите пожалуйста у Вас при ошибке этой на кассовой ленте было распечатано Ошибка ККТ 0x70DE ? Или другая какая-то?

   1. Добрый день. Совершенно верно — ошибка ККТ 0х70DE

   2. Подскажите, пожалуйста, а как можно посмотреть лог файл драйвера?

9. Приложение

   Ольга, скорее всего у Вас на компьютере установлена устаревшая версия компоненты драйвера АТОЛ в самой 1С . На скрине показываю как это увидеть. Проверьте пожалуйста у вас там какая версия?

   1. Скачала последнюю версию драйвера ККТ 10.8.1.0, но версия компоненты там все равно 10.6.2.0
      Подскажите. пожалуйста. как следует обновить компоненту?

10. Приложила
    Должна быть версия 10.8.1.0? Как обновить?

11. Сейчас попробую обновить драйвер ККТ и после отпишусь о результате.

12. Ольга, последовательность действий:
    1) Удаляете драйвер ККТ АТОЛ все версии с компьютера и саму папку ККТ в каталоге C:Program Files (x86)ATOLDrivers10
    2) Полностью удаляете папку ExtCompT в каталоге пользователя (у меня такой путь — C:UsersuserAppDataRoaming1C1cv8)
    3) Скачиваете последнюю версию комплекта драйверов ККТ 10 от АТОЛ и при установке !внимание! обязательно ставите в пункте Компоненты интеграции — Драйвер 1С (вложение)
    4) Добавляете НОВЫЙ экземпляр драйвера оборудования в разделе Подключение оборудования (вложение). В наименовании обязательно пропишите в конце — 10.8.1.0, чтобы отличать его от другого драйвера АТОЛ
    5) Создаете новое устройство ККТ с передачей данных и выбираете вид оборудования — АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.x (10.8.1.0).
    6) После выполненных действий драйвер должен корректно отработать. Если будут ошибки — обязательно пишите.

    1. Драйвер установила. Компонента версия 10.8.1.0
       Создала новое устройство (выбрала установленный драйвер с обновленной компонентой).
       При пробитии чека коррекции ошибка сохранилась.

13. Чек об открытии смены выходит с пометкой ОШИБКА ФЛК.
    Но я так понимаю, что это уже другая ошибка?

14. Ольга, это ошибка Форматно-логического контроля. Другая ошибка. Можете еще выслать диагностический чек ? Надо еще узнать версию прошивки вашей ККТ. Для этого сделайте следующие действия:
    1) Выключите ККТ
    2) Нажмите кнопку промотки чековой ленты и !!! не отпускайте.
    3) Включите ККТ
    4) Дождитесь начала появления звуковых сигналов. На втором гудке — отпустите кнопку промотки чековой ленты. Аппарат выдаст технологический чек диагностики. Его надо сфотографировать и отправить мне.

15. выходит меню. технологический чек диагностики не выходит.
    Можно как то сформировать его через драйвер ккт?

16. Да, правильно, это одно и то же. Обычно вот все описанные симптомы бывают когда версия прошивки отстаёт от версии драйвера.

17. Приложение

    Ольга, если из драйвера печатать, то вот так (вложение)

19. Да, вижу что последняя 5-я версия платформы Атол стоит. Напишу в техподдержку. Пришлите еще пожалуйста точное название релиза программы 1С

    1. можно пока не закрывать вопрос? релиз программы смогу посмотреть только после праздников.

21. Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.91.23)
    Платформа 8.3.17.1851

22. Добрый вечер. Нет еще решения по нашему вопросу?

23. Ольга здравствуйте. Не забыли про вас! Ситуация в следующем: 1С формирует структуру чека с набором тегов и отправляет эту структуру в драйвер АТОЛ. При этом мы проверили что со стороны 1С всё-таки описание тега 1174 заполнено: описание коррекции, дата свершения операции ну и соответствующая версия ФФД подставляется корректно — 1.1.
    А дальше драйвер получает этот набор и возвращает отрицательный результат — что-то ему не нравится. Посмотреть в сам драйвер мы не можем, поскольку это «черный ящик».
    Лог-файл драйвера я отправил технический форум АТОЛа для разбора, но там не быстро отвечают. Поэтому могу предложить только еще подождать и не буду закрывать обращение пока не получу от них ответ.

24. Приложение

    Ольга, нашел причину. Это крайне странно, но в последней версии драйвера АТОЛ отсутствует (!!!) поле ОСНОВАНИЕ КОРРЕКЦИИ, в которую 1С пытается выгрузить сформированный тег 1174. Поэтому драйвер возвращает отрицательный результат. Форумы разработчика подсказали что данная возможность присутствует в драйвере АТОЛ версии 10.1. Попробую воспроизвести на этой версии и напишу Вам.

    1. Александр. Огромное спасибо, что не бросаете этот вопрос) Жду результата.

Комментарии закрыты