Содержание
- Проблемы с сайтом
- 1 — Нет доступа к Интернету
- 2 — Сбой на самом сайте
- 3 — Включен VPN
- 4 — Проблемы с браузером
- Проблемы с приложением
- Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
- Не проходит оплата в приложении или на сайте
Если вы столкнулись с тем, что не работает Озон, причин этому может быть множество. О том, почему бывает недоступен ретейлер и что делать в случае сложностей со входом на сайт или в приложение, рассказываем в статье.
Проблемы с сайтом
Если у вас не работает сайт Озон, проблемы могут быть с самим ресурсом, а также с доступом к Интернету, браузером или включенным VPN.
1 — Нет доступа к Интернету
Первая причина, по которой может быть недоступен сайт Ozon – это отсутствие доступа к Интернету. Откройте два-три других ресурса и посмотрите, загружаются ли они.
Если другие сайты тоже не открываются, убедитесь, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если доступ к Интернету выполняется через кабель, посмотрите, вставлен ли он в порт Ethernet. Также проверьте его целостность по всей длине и убедитесь, что он не поврежден.
Если решить проблему с Интернетом не удалось, обратитесь в техподдержку вашего провайдера. Специалисты сообщат вам, на чьей стороне проблема и, при необходимости, создадут заявку на выезд сотрудника на дом для устранения неисправности.
2 — Сбой на самом сайте
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Если другие ресурсы открываются, проблема может быть на самом сайте Ozon. Чтобы в этом убедиться, попробуйте открыть его с другого устройства. Если сайт не запускается, откройте официальные социальные сети или мессенджеры Ozon (найти адреса можно здесь). Если проблема не только у вас, вы увидите множество сообщений от других клиентов, оповещающих о сбое на сайте. Альтернативный вариант – самим написать в техподдержку и уточнить у них, что случилось с ресурсом и когда будут устранены проблемы.
Альтернативный способ проверить работу сайта – открыть любой поисковик и набрать: «не работает Ozon сегодня». На экране появится список ресурсов, открыв которые, вы сможете узнать состояние Ozon и увидеть, были ли замечены сбои и, если да, то в каких регионах. Количество данных бывает разным в зависимости от ресурса.
3 — Включен VPN
При регулярном пользовании VPN-сервисов, убедитесь, что они выключены. Активный VPN может стать причиной, по которой у вас не откроется сайт Ozon. Отключите приложение, программу или расширение в браузере, если они запущены и перезагрузите страницу.
Если интернет-магазин заработал, то в дальнейшем перед тем, как зайти на его страницу, выключайте VPN, а затем пользуйтесь ресурсом.
4 — Проблемы с браузером
Часто причиной, из-за которой у вас не работает интернет-магазин Озон, становится браузер. Откройте площадку через другой веб-обозреватель, установленный на ПК или в телефоне. Если сайт загрузился, это означает, что нужно почистить историю просмотра, кэш и cookie в вашем основном браузере.
Вот как это работает на примере Opera:
- В браузере нажмите на кнопку меню и в выпадающем списке выберите «История» — «Очистить историю посещений».
- Отметьте галочкой все пункты (можете оставить пароли и другие данные для входа, чтобы не вводить их заново), укажите промежуток – за все время. Нажмите «Удалить данные».
В течение двух-трех минут будет выполнена очистка. Теперь снова откройте Ozon.
В других браузерах очистка кэша выполняется схожим образом. Разница может быть только в названиях разделов или в их наличии, но общий порядок будет таким же.
В редких случаях проблема бывает связана с неустановленными обновлениями для браузера. Скачайте их и установите, затем снова зайдите в интернет-магазин.
Проблемы с приложением
Если у вас не работает приложение Озон, причины может быть несколько.
Во-первых, проверьте наличие обновлений. Для этого откройте Play Market или App Store и найдите приложение. Если увидите кнопку «Обновить», нажмите на нее и подождите, пока не будет скачана и установлена новая версия. Затем снова запустите приложение.
Во-вторых, почистите кэш приложения. Для этого:
- Откройте список установленного программного обеспечения, найдите Ozon и перейдите на его страницу.
- Выберите «Хранилище и кэш».
- Нажмите «Очистить кэш».
Далее снова запустите Ozon.
На разных смартфонах и различных ОС названия разделов и их наличие может отличаться, но общий порядок действий по очистке кэша будет тем же.
Еще одна возможная проблема касается обновлений не самого приложения, а операционной системы.
Чтобы ее устранить, выполните следующие шаги:
- Откройте настройки и найдите раздел «Обновление системы».
- Кликните «Проверить наличие обновлений».
- Если последние будут обнаружены, установите их.
Далее проверьте работу приложения.
Если все перечисленные действия не дали результата, удалите приложение и установите его заново, затем откройте его снова.
Скорость Интернета – еще одна возможная причина, по которой вы не сможете запустить приложение. Перейдите с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот) и проверьте, заработает ли Ozon.
Если у вас уже запущено много приложений, это может стать причиной, из-за которой Ozon не откроется или будет работать очень медленно и зависать. Закройте все ненужные приложения, чтобы решить проблему.
Проблемы с авторизацией на сайте или в приложении
Если вы хотите зайти в свой аккаунт, но не удается этого сделать, причины могут быть следующие:
- аккаунт был удален (случайно или целенаправленно) самим пользователем;
- ретейлер заблокировал профиль клиента из-за нарушений правил использования сервиса;
- на сайте идут технические работы;
- пароль введен неверно;
- клиент не посещал ресурс в течение долгого времени (2 года или более), поэтому его аккаунт был удален.
Если вы уверены, что ваш профиль не удалялся, а пароль вводится правильно, подождите некоторое время, затем снова авторизуйтесь на сайте. Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.
Не проходит оплата в приложении или на сайте
Если при попытке сделать заказ и оплатить его вы сталкиваетесь с ошибкой, причины могут быть следующие:
- на стороне банка или интернет-магазина идут технические работы;
- неверно введены данные карты или карточка заблокирована;
- выбранный способ оплаты на момент покупки недоступен.
Попробуйте повторить оплату через некоторое время. Если проблема сохраняется, убедитесь, что карта работает, ее данные введены верно и на ней достаточно средств для завершения покупки. Если решить вопрос не удается, обратитесь в службу поддержки Ozon.
Причин, по которым не работает сайт или приложение Ozon, может быть очень много. Ищите и устраняйте неполадки по инструкциям выше. Если же самостоятельно выявить их не удается, обращайтесь в техподдержку ретейлера.
Если не работает Озон, значит проблема может быть в техническом сбое, блокировке клиента по IP-адресу или заполненной памятью смартфона, компьютера. При проведении тех.обслуживания, администрация оставляется на главной странице предупреждение или заранее уведомляет покупателей с помощью сообщений или по адресу электронной почты.
Если Озон перестал загружаться
Первое, что нужно сделать пользователю сайта или приложения – проверить наличие доступной памяти на устройстве. С компьютерной версии это может быть проблема в загруженности браузера: количество открытых вкладок, установленные расширения или давно не удаляли историю.
Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.
Решить проблему с компьютерной версии:
- Зайти в браузер, с помощью которого чаще всего посещают Озон.
- Нажать сверху три точки или сочетание клавиш CTRL+H.
- История – Очистить.
- За весь период – подождать, пока компьютер завершит процедуру очистки.
- Закрыть и открыть веб-обозреватель.
- Загрузить страницу
С мобильной:
- Зайти в настройки телефона.
- Хранилище и память – Подробная информация.
- Очистить кэш – подтвердить.
Со смартфона будут удалены все временные файлы, сохраненные со всех приложений. Но прежде чем очищать память, нужно убрать все утилиты, которые запущены в фоновом режиме.
Если такой способ не решил проблему – попробовать зайти в Озон с помощью другого устройства. При проведении технических работ на главной появляется предупреждение. Но если его нет, а сайт не загружается – нужно проверить включенные сервисы анонимного доступа (VPN). Регулярно используя такие расширения для браузера, пользователь может попасть под временную блокировку.
Не работает приложение
Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:
- наличие других запущенных процессов, которые влияют на скорость работы сети;
- нестабильное интернет-подключение;
- отсутствие текущих обновлений приложения;
- устаревшая версия операционной системы.
Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:
- iOS: от 13 версии;
- Android: от 7.0.
Если на телефоне одновременно запущено несколько утилит, которые заполнили всю оперативную память – Озон не запустится. Нужно убрать все активные приложения и уже после переходить к интернет-магазину.
Еще один вариант, как решить проблему:
- Зайти в Play Market – вписать в поиске: «Ozon».
- Посмотреть, нет ли новых версий.
- Нажать: «Обновить», если появились.
Если на смартфоне не установлено автоматические обновление – новые версии нужно загружать вручную. Для Озона обновления приходят зачастую перед началом крупных акций (11.11, весенние распродажи), праздниками и началом следующего сезона.
Да, у меня нередко бывают проблемы с загрузкой
73.08%
Да, но всего один раз
19.23%
Очень редко, перед обновлениями
0.96%
Нет, еще ни разу не сталкивался
6.73%
Проголосовало: 104
Невозможно авторизоваться на Озоне
Ошибка авторизации на Озоне возникает в нескольких случаях:
- пользователь ранее удалил аккаунт;
- страница заблокирована из-за действий, которые противоречили правилам политики пользования;
- произошла ошибка и профиль был удален случайно;
- технически работы направленные на работу с учетными записями;
- срок регистрации. Если пользователь за два года после создания аккаунта не воспользовался услугами Озон и не подтвердил свои данные – его профиль будет удален.
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Страницу могут заблокировать, если покупатель намеренно и постоянно не забирал покупки, писал отзывы с нецензурной лексикой или оскорблял других покупателей. По прикрепленному адресу электронной почты придет уведомление, в котором администрация выскажет сожаления и предупредит о том, что профиль был деактивирован.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Но если владелец аккаунта не нарушал правил и регулярно совершал покупки – это либо ошибка, либо технические работы на сайте. В течение суток нужно проверять доступность учетной записи.
Если она так и не стала активной – обратиться в службу поддержки:
- Воспользоваться адресом электронной почты: help@ozon.ru.
- Отправить письмо, в котором описать проблему и указать свой email.
- В течение трех дней придет ответ.
В случае, когда у клиента в данный момент есть активный заказ – нужно дополнить свое обращение этой информацией. Администрация быстрее обратит внимание, если произошла проблема с постоянным покупателем.
Почему не срабатывает оплата
Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – не работает на сайте Азон оплата.
Это может быть связано с:
- техническими работами на стороне банка;
- неправильно введенными данными на сайте;
- вариант оплаты на данный момент недоступен на Озоне.
Если в работе сервиса поменялись условия и какой-то из способов оплаты стал недоступен – клиентов заранее оповестят. Прежде чем обращаться в техническую поддержку, покупателю нужно проверить активность своей карты. К примеру, если другие приложения принимают оплату и карта подключается – значит ошибка на стороне Озона.
Еще одной из проблем может стать поддержка системы 3D Secure: карточка может быть заблокирована для покупок в интернете.
В таком случае, следует:
- Зайти в Озон – попробовать при оформлении заказа еще раз ввести свои данные.
- Если оплата не прошла – проверить наличие средств на счету.
- При доступном количестве обратиться в чат поддержки онлайн-банкинга или позвонить по горячей линии своего банка.
Некоторые из операций могут быть заблокированы или недоступны со стороны банка. Клиенту нужно разблокировать функционал, воспользовавшись поддержкой оператора. Или же, применить другой способ оплаты, как электронный кошелек Юмани.
Проблемы с Google Pay
Владельцы смартфонов нередко отзываются, что при оплате покупок в Ozon может возникать проблема с Google Pay. Либо способ оплаты пропадает из списка, либо просто недоступен.
Что делать, если пропал Google Pay из вариантов оплаты:
- проверить подключенную карту к сервису;
- переустановить приложение Озон;
- перезагрузить смартфон;
- удалить карточку в Google Pay и подключить заново.
Проблема в основном встречается на устаревших смартфонах, которые уже не обновляют операционную систему. Если же поддержка Google Pay есть в других приложениях и только в Озоне отсутствует – написать о проблеме в техническую поддержку.
В 2020 году Ozon сталкивался с массовыми сбоями при работе с Google Pay. Проблема заключалась в самой системе и не была связана с интернет-площадкой.
При попытке оплатить товар высвечивается сообщение “Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки» ну и конечно же я пошел в службу поддержки, где мне начали присылать шаблонные ответы как и всем, кто пострадал от этого
Сотрудник поддержки скинул нерабочую ссылку
Пользуюсь их же рассрочкой довольно часто, сразу подумал, что возможно, когда погасил досрочно, поэтому и заблокировали, а также пользовался последнее время сертификатами, которые сам же и покупал, много мыслей по этому поводу пролетело, но так я нигде и не нашел ответ на свой вопрос «почему я не могу совершать покупки»
Спустя 5 обращений в службу поддержки мне все-таки сказали, что мой аккаунт заблокирован, причины как всегда не говорят, скорей всего сами не знают, либо не в их компетенции
Остается загадкой, почему постоянные пользователи маркетплейса страдают от их блокировок без объяснения причин…
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Брест, Brestskaya Oblast’; Липецк, Липецкая область; Пермь, Пермский край; Раменское, Московская область; Курган, Курганская область; Челябинск, Челябинская; Мурманск, Мурманская область; Котельнич, Кировская область; Тверь, Тверская область; Мариуполь, Донецкая область; Кимры, Тверская область; Одинцово, Московская область; Реутов, Московская область; Жодино, Минская Область; Воронеж, Воронежская область.
Гость
•
86 дней назад
#
18 ноября 2022
+
1
—
Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось
Сергей
•
17 дней назад
#
27 января 2023
+
1
—
не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
8 часов назад
#
12 февраля 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Заказ выдают только по приложению, которое не работает через раз на айфоне, ещё и деньги удерживают
Гость
•
17 часов назад
#
12 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Абсолютно наплевательское отношение к пользователям сайта.
Андрей
•
1 день назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
Не возможно войти в свой аккаунт на компьютере
Не могу зайти на сайт (приложение работает при этом) не возвращает коды ни на телефон на на почту, через ГУ тоже никак, звонок тоже не идет… Ответили человек 15 сотрудниуов — просто издевательство , а не общения — отвечаешь на вопрос они тебе опять его задают через другого сотрудника…полдня переписки ни к чему не привело . Последний ответ — трясите провайдера (при этом код на подтверждения того же адреса с анкеты-восстановления спокойно пришел, и реклама идет, и их письма…. В общем озон — сумасшедший дом
Гость
•
2 дней назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительное обновление, ничего не работает, ждала срочный заказ, но приложение заглючило и все заказы за год пропали, в том числе те, что в доставке
Юлия
•
3 дней назад
#
10 февраля 2023
+
3
—
Приложение требует новой регистрации. Исчезла вся информация о заказах, корзине, лимите и т. Д.
Valeriya
•
4 дней назад
#
+
1
—
Здравствуйте, у меня исчезли заказы, невозможно вновь зарегистрироваться. Когда примерно будет восстановлена работа?
Ольга
•
4 дней назад
#
+
0
—
ОZON не работает
OZON в очередной раз требует зарегистрироваться — не регистрирует. Пишет, что невозможно, т. к. почты с моим номером телефона не существует???? О как????
ALEKSEY
•
5 дней назад
#
+
0
—
Не работает поиск товаров, пишет произошла ошибка
Ольга
•
5 дней назад
#
+
9
—
Так же не грузит товары в корзине
аааааааъУЙУ
•
5 дней назад
#
+
3
—
Не работает поиск что
Озо671гей
•
5 дней назад
#
+
11
—
Азон ни работет пачините уже
Ксения
•
6 дней назад
#
+
1
—
Здравствуйте, уже почти сутки не могу войти в Озон,пишет,, подозрительная активность,,.
Сайт не открывается,не могу ничего заказать!
Вера
•
7 дней назад
#
+
1
—
Пропала вся информация моего Озона. Заказы, корзина, код уже оплаченного заказа, который я должна получить.
Инна
•
8 дней назад
#
+
0
—
Полная х. . Я, аккаунт пропал, войти и зарегестрироваться невозможно, звонки и смс не поступают.
Светлана
•
8 дней назад
#
+
1
—
Постоянно зависает корзина, избранное.
Светлана
•
8 дней назад
#
+
1
—
Больше месяца не отображаются сообщения. Сегодня заблокировали карту озона.
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пропало всё. От озона остались рожки да ножки. Пришлось заново входить и регистрироваться. Теперь всё начинать с нуля. Нет ни бонусов, ни баллов, ни заказов с оценками, ни моего аккаунта. Просто с ну- — -ля.
Оксана
•
12 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти. Пишут что заблокировали обнаружив повыш активность
Наталья
•
13 дней назад
#
+
-2
—
Восстановить доступ
Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Не могу зайти , сначала было написано — подозрительная активность , выбирала товары.
Через час — техническая проблема..
Как восстановить доступ ? На днях нужно забирать заказы !
Гусева Лилия
•
13 дней назад
#
+
2
—
Несколько минут назад была в приложении Озон и вдруг надпись — «что-то пошло не так». Заблокировали. Сегодня 31.01.2023 16:16
Екатерина
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить. Вместо окна оплаты белый экран и в приложении и на сайте
Светлана
•
14 дней назад
#
+
-1
—
Не дает оплатить. Белый экран высвечивается и все
Анна
•
17 дней назад
#
+
10
—
Больше недели не открываются сообщения в личном кабинете. Висит цифра сообщений, нажимаю — просто серые полоски и все.
Гость
•
17 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно нет доступа к вашему сайту!!Если оказываете услуги,прежде наладьте работу сайта!Что это за отношение к покупателям?!Лишь бы скорее денег урвать!
Сергей
•
17 дней назад
#
+
8
—
не отображаются сообщения вторую неделю. всё остальное работает нормально. Но невозможно посмотреть код для постомата.
Андрей
•
18 дней назад
#
+
1
—
Сайт на компьютере виснет. Не открываются заказы, в корзине не все товары показываются, пропала фотография аккаунта. Ленинградская область.
Юлия
•
18 дней назад
#
+
2
—
Плохо работает сайт Озон
Тоже более суток плохо грузится сайт, не видно фото. Обратилась в службу поддержки, начали спрашивать мой IP-адрес, данные браузера и т.д. Не совсем понимаю корректность данных вопросов, если сбой носит массовое явление и лагает явно сам сайт
Виктория
•
18 дней назад
#
+
1
—
не даёт оформить заказ ни на один пункт при оплате с баланса средств, при оплате картой оформляется.
Гость
•
19 дней назад
#
+
2
—
★
★
★
☆
☆
технические неполадки все время????????????
Мария
•
19 дней назад
#
+
1
—
Не оплатить заказ. Озон карта не открывается.
pinreg.ru
•
19 дней назад
#
+
0
—
Сайт виснет (
Гость
•
19 дней назад
#
+
1
—
Не получается оформить заказ — не дает оплатить, пробовала добавить новую карту — тоже не дает
Гость
•
20 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно виснет
Ирина
•
20 дней назад
#
+
0
—
Сбой .Ничего не открывается
Светлана
•
21 дней назад
#
+
0
—
не могу вообще войти в личный кобинет закрывайте ***** этот озон
Елена
•
22 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение даже после обновления
Светлана
•
22 дней назад
#
+
6
—
Не открываются сообщения и чаты в личном кабинете
Виктория
•
23 дней назад
#
+
0
—
Не открывается окно для оплаты заказа с помощью карты ни в приложении, ни на сайте
гость
•
23 дней назад
#
+
7
—
Второй день не грузятся чаты
Светлана
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не открываются мои заказы, покупки
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
Приложение вообще не работает, пишет что что то пошло не так, технический сбой, перезагружала телефон, приложение, так и не работает (
Гость
•
26 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает,пишет на ВСЕ товары ,что таких нет.
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Озон не дает жаловаться на СВОЮ работу. Все жалобы падают на головы конечного ПУНКТА, а он не влияет на сроки доставки или ошибки комплектации.
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не дает авторизоваться на сайте по номеру телефона, пишет «Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз»
Татьяна
•
27 дней назад
#
+
0
—
Корзина пуста
Сбой в работе озон, показывает что в корзине невозможно ничего заказать, все закончилось, после обновления опять отображается, что все есть
Елена
•
27 дней назад
#
+
1
—
Заказы отменены
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти,круговорот введите код ,ввел,опять введите код и так всегда!
Гость
•
28 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Кидают на деньги
Анон
•
30 дней назад
#
+
2
—
Не пиходит код для входа!!
+79286633674 звоните/пишите всем буду рад
•
31 дней назад
#
+
2
—
Я вам всем покажу!!!
+79298481773 звоните/пишите, будем *******…
•
31 дней назад
#
+
1
—
пздц!!!
Гость
•
31 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Жду заказ с16 декабря, дату доставки переносили 2раза, теперь уже дату даже перестали переносить. Вот такой подарочек к Новому году!
Я в шоке от такой доставки!
Рузана
•
36 дней назад
#
+
1
—
Сбой в работе озон,когда устранят проблему
Гость
•
39 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не присылают код подтверждения. Час ждал. В результате не могу создать профиль.
Гость
•
42 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт через браузер. Невозможно сделать заказ. Сегодня 02.01.23. такая ситуация поодолжается уже несколько дней
Ирина
•
42 дней назад
#
+
2
—
Не дрставлен вовремя заказ
Не доствлен заказ. Каждый день переносят сроки доставки!!! Покупали плед вм подарок, пришлось экстренно покупать новый просто в магазине. А наш закааз так и не досоавлен. Отвратительно работают
Ирина
•
45 дней назад
#
+
0
—
Озон, что не так?!
Я вчера забрала заказ, на один хочу оформить возврат. Прошло больше суток, статус заказа не изменился. Типа я ничего не получила. Какая-то фигня. Мало того, что качество доставки ухудшилось. Без упаковки всё приходит в ненадлежащем виде. Разочарована.
Гость
•
46 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
нет возможности войти на сайт
Александра
•
48 дней назад
#
+
0
—
Пишут, что подозрительная активность ???? деньги за заказ взяли и заблокировали ????
нн
•
49 дней назад
#
+
3
—
не работает сайт
а что с сайтом? начальная страница и при этом мертвая. только ссылки на акции работают, а самих товаров можно увидеть только первый ряд, который на начальном этапе грузится. ниже листаешь — висяк. поиск не работает. карточки товаров не открываются. и так уже не первый день.
Виталий
•
49 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение от слова совсем «что то пошло не так» и больше ничего!!!!
Маргарита
•
50 дней назад
#
+
2
—
Что-то пошло не так
Что-то пошло не так, номер инцидента fabf7701-e729-4341-a2e6-ee53bb826581. После обновления страницы ничего не меняется! Ни в один раздел не зайти, в поддержку не написать!!!
Диана
•
50 дней назад
#
+
8
—
Ошибка приложения
Зашла в приложение озон. Минуту назад все было в порядке. Потом резко все слетело и теперь приложение выдает ошибку. Не открывается ни один раздел
Ольга
•
50 дней назад
#
+
5
—
Не грузится Озон, там заказы, в чём проблема?
Андрей Фролов
•
51 дней назад
#
+
-2
—
Ничего не отражается в личном кабинете. Методом дедукции заказы нашел через строку поиск ))) набрал «заказы». Там же подгрузиля Qар код.
Наталия
•
51 дней назад
#
+
0
—
Страница мои заказы только что открылась полностью
Виола
•
51 дней назад
#
+
0
—
Заработал наконец!
Виолетта
•
51 дней назад
#
+
1
—
Ничего не погружает. Как заказы получить????
Юлия
•
51 дней назад
#
+
1
—
Открывает все,кроме личного кабинета ????
Наталия
•
51 дней назад
#
+
2
—
Не просмотреть свои заказы.
Ольга
•
51 дней назад
#
+
1
—
Не вижу информацию о наличии денег на карте Озон
У меня приложение Озон открывается, кроме страницы, на которой заказы, остаток денег на карте, баллы, мои отзывы, и т.д. То есть, не открывается только эта страница
Марьяна
•
51 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение озон, как мне оплатить рассрочку?
Гость
•
51 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не открывает «мои заказы». Нн могу получить заказ. Сегодня последний день получения, завтра мой заказ вернется на склад.
Станислав
•
51 дней назад
#
+
0
—
Заказ
Можно получить заказ, если на электронную почту пришло письмо, открыть письмо «заказ доставлен в пункт выдачи» и там нажать на подробнее о заказе.
Гость
•
51 дней назад
#
+
4
—
★
★
★
★
★
г. Белгород. В личном кабинете не могу увидеть статус заказа, покупки, «короче» вообще ничего нет, только аватар) всё… Хотели оставить отзыв за балы. Через обычный комп все пашет, в телефоне личный кабинет ушёл в отпуск.
Алина
•
51 дней назад
#
+
11
—
В личном кабинете не отображаются заказы! Вообще все висит, пустое окно.
Семён
•
51 дней назад
#
+
1
—
Тоже не смог получить товар. Придётся ещё раз идти.
Юрий
•
51 дней назад
#
+
4
—
Не работает личный кабинет, нельзя получить заказ.
Света
•
51 дней назад
#
+
19
—
Тоже не визу инфу на главной странице. Одна реклама. Надо заказ получать , а штрихкода не вижу..(((
Эд
•
51 дней назад
#
+
1
—
Не отображается личный кабинет, и заказы. Как получить заказ? Какого ***?
Аля
•
51 дней назад
#
+
0
—
Не отображаются заказы что делать и что случилось?
Дмитрий
•
51 дней назад
#
+
110
—
В личном кабинете не отображаются заказы и баланс , вообще нет ни чего.
Гость
•
52 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Очень долгая доставка
Александр
•
52 дней назад
#
+
0
—
Два заказа, оба два раза переносили. Подарки увы опоздали. Получю ли в этом году? Озон ДНО. Реклама с Гагариной ещё постоянно напоминает(((
Игорь
•
54 дней назад
#
+
1
—
У меня пишет что в моем городе нет ни одного пункта выдачи????
Екатерина
•
54 дней назад
#
+
1
—
не работает приложение в телефоне, пишет «что-то пошло не так»
Ольга
•
54 дней назад
#
+
0
—
Не работает, пишет «что-то пошло не так»
Мария
•
55 дней назад
#
+
-1
—
У меня более часа не работает озон. Захожу в приложение, пишется «Что то пошло не так». Обновляю — ничего не происходит.
Vladimir
•
56 дней назад
#
+
0
—
сегодня не появляется окно смс-подтверждения оплаты и выдается ошибка смс подтверждения
Гость
•
57 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить заказ белый экран
Любовь
•
57 дней назад
#
+
2
—
Не могу зайти в озон банк выдаёт ошибку пишет введите код ещё раз хоть и правильно его ввожу
Гость
•
59 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Доставка говно.
Гость
•
59 дней назад
#
+
1
—
Доставку жду уже месяц. Где мой товар. Пишут перенесен заказ. Невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат гребаный озон.
Гость
•
59 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Доставка товара переносится с 4декабря, уже15ое и опять перенос, ни где товар, ни когда он будет неизвестно, каждый день завтра, завтра, заказывали подарок к Дню рождения, просто мало того, что вы подвели, ответа есть ди товар в наличии не получаю, если его нет, для чего деньги вам уплачены?!!!!!
Анна
•
59 дней назад
#
+
1
—
Уже несколько дней выдает технический сбой.Что то пошло не так
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нужно оформить возврат , фото не загружаются который день
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нникаким образом невозможно связаться с ними,ни через телефон ни через чат,тем более уже много раз переносят дату доставки,и несколько одновременно заказанных товаров-пишут про доставку в разные дни,а я что 80км буду ездить за каждым товаром отдельно?
Гость
•
61 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
☆
Не грузится Приложение уже мнсяц!!!! В поддержке через сайт отбрыкиваются, говорят проблема у меня! А эта проблена на 4 андроидах и у знакомых!!!! Возмутительно!!!
Гость
•
63 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже в течении недели не открывается приложение, а мне 13-14 надо забрать заказ(((
Инна
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти. Не загружается.
Жанна
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не могу оформить рассрочку, не приходит код в смс????
Сергей
•
65 дней назад
#
+
1
—
при попытке сделать заказ ,почему-то пропали пункты выдачи ,а курьер тоже не доступно
Анжелика
•
65 дней назад
#
+
8
—
Приложение выдаёт ошибку, не могу войти.
Анна
•
66 дней назад
#
+
0
—
Не работает поисковая строка
Бэла
•
66 дней назад
#
+
11
—
Приложение выдаёт: Что-то пошло не так, техническая проблема 5bcd2f83cab89803
Не грузит корзину, строку поиска, любимые товары
Ирина
•
66 дней назад
#
+
2
—
Проблема с Озоном.
Не открывается корзина и избранное на странице в приложении.Ни с телефона , ни с компьютера. Пишет что -то пошло не так, техническая проблема-….А так же не загружает товар, только то- что нет в наличии.
Иван
•
66 дней назад
#
+
3
—
Любой товар открываешь, а там нет описания, кнопка «сообщить о начале продаж»
Генка
•
66 дней назад
#
+
7
—
Не работает поиск, не грузит «вы смотрели». В корзине ошибка, на главной не грузит ленту… В общем сломался озон
Ольга
•
66 дней назад
#
+
16
—
Не могу войти в корзину и заказать товар,пишет что то пошло не так и ошибка 41f0fed369d44204
алина
•
66 дней назад
#
+
8
—
не грузит товар.
Ксения
•
66 дней назад
#
+
10
—
Из корзины пропали товары,и в избранных (у меня их много),цифра отображается,а товаров нет.
Напильник
•
66 дней назад
#
+
3
—
нихрена не грузит
Владимир
•
66 дней назад
#
+
4
—
Недоступен каталог товаров на сайте.
верти
•
66 дней назад
#
+
6
—
не работает нормально не приложение ни сайт
Елена
•
66 дней назад
#
+
2
—
Не открывается приложение озон.
Натплия
•
66 дней назад
#
+
1
—
Не грузится приложение второй день.
Карина
•
67 дней назад
#
+
1
—
Выдаёт ошибку не могу зайти в приложение
Не могу войти, сидела добавляла товары в избранное чтобы заказать, в итоге перестало работать, выдает ошибку fab3629a-07a9-4ced-98ef-41ca8aa818a5
Что делать
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Грузился 1 минуту
Гость
•
68 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не привозят, деньги не возвращают, поддержки нет
Алёна
•
74 дней назад
#
+
0
—
Глючит, не могу войти, пишет постоянно — что-то пошло не так.. Сегодня 1 декабря. Что делать?
Ирина
•
74 дней назад
#
+
2
—
У меня сбой на озоне,не могу войти
Марина
•
75 дней назад
#
+
1
—
не присылает код доступа
Инна
•
75 дней назад
#
+
1
—
Сбой в Озон, сегодня 30.11.2022г
Ольга
•
76 дней назад
#
+
0
—
У меня не работает озон не открываеться страница , не могу просмотреть оплаченные закащы
Ольга
•
76 дней назад
#
+
0
—
У меняне работает озон не открываеться страница
Гость
•
76 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не привозит заказ уже три недели, каждый день переносит доставку на,, завтра,,
Юлия
•
77 дней назад
#
+
1
—
Инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf
Второй день глючит, пишет что-то пошло не так инцидент fab536cc-d4bf-4178-ab41-034b95df9fcf. Вчера пару раз часть сайта загрузилась, сегодня ничего не грузит, даже корзина( Алтай)
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возвращают деньги на карту
Гость
•
80 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не смогла оплатить покупку, стало писать, что пункта, в котором раньше получала заказы, нет
Гость
•
80 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нарушение сроков поставки
Гость
•
82 дней назад
#
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Бесконечный перенос заказов
В ноябре бесконечный перенос заказов. Работающий человек просто не в состоянии подстроиться: с 19-го — на 21, с 21 — на 23, с 23 — на 28,29… Товары, заказанные на доставку в один день, раздроблены. То свисток привезут, то пачечку сухого горючего, то детскую игрушку…Смешно: в заказе 2 одинаковые пачки чая. Одну намерены доставить 23, вторую — 28. Очень трудно быть клиентом Озона!
Гость
•
82 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Доставку жду неделями, каждый раз переносят доставку, отвратительное отношение со стороны озон
Гость
•
83 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Переносят заказ 5 раз подряд , курьер не сообщает о том, что не успевает. Поддержка молчит 14 часов ! Ужасно !
Гость
•
83 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянная задержка заказов, сбои в работе приложения. Очень плохая работа ОЗОН в ноябре. Разочарована.
Гость
•
84 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу оформить заказ 3 -й день.При входе пишет : «Произошла техническая ошибка. Пожалуйста обратитесь в службу поддержки.»
Обращение на почту осталось без ответа.
Надоело.Клиента потеряли. Ухожу к другим маркетам!
А
•
84 дней назад
#
+
1
—
СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ ТОВАРА. ВХОЖУ В АККАУНТ, А ПРИ ПОИСКЕ ПИШЕТ ЧТО НЕТ ДОСТУПА К САЙТУ
Марина
•
85 дней назад
#
+
0
—
Ураааа озон заработал
Гость
•
85 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает совсем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Марина
•
86 дней назад
#
+
0
—
ааа помогите прогрузить озон
Марина
•
86 дней назад
#
+
0
—
—
У меня не прогружается вся корзина, когда я в поисковике набираю что-нибудь, отображаются только первые 4 товара, нельзя посмотреть фото и видео в отзывах. А я как раз хотела закупиться…
Евгений
•
86 дней назад
#
+
2
—
Не заходит в приложение
Сергей
•
86 дней назад
#
+
0
—
Новопавловск Ставропольский край озон не открывается
Леонид
•
86 дней назад
#
+
1
—
18.11.2022 (мск) в 20:27 бот сообщил «оператор ответит в течении 55 минут». Сейчас 19.11.2022 06:40 (мск). Ответа нет.
Анна
•
86 дней назад
#
+
6
—
Не могу оплатить покупки , второй день , пишет техническая ошибка
Светлана
•
86 дней назад
#
+
1
—
Санкт-Петербург. Не возможно войти в приложение Озон. Выкидывает. Ждала курьера. Хорошо что собой не помешал курьеру доставить мой заказ.
Гость
•
86 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу зайти, не загружается приложение, до обновления такого не было????
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь к другим пользователям. Заказы отменяют, переносят. А теперь ещё и приложение не открывается.
ЗАТО ВСЕ АЙТИШНИКИ ОЗОНА В КАЗАХСТАН СВАЛИЛИ. Наверное, там интернет плохо берёт.
Получу свои заказы и удалю это озон к хренам собачьим!
Ирина
•
86 дней назад
#
+
3
—
Что происходит с озоном,не войти в личный кабинет,заказ на большую сумму,что делать? Деньги потерянны что ли? Это же мошенничество
Людмила
•
86 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в Озон!
Татьяна
•
86 дней назад
#
+
3
—
Что делать?
Сначала пришло сообщение, что поменялась дата прибытия заказа. И почти сразу приложение отключилось. Больше не включается, происходит сброс.
Наталья
•
86 дней назад
#
+
5
—
Не могу зайти в озон, выкидывает из приложения!! !
Полиграф Полиграфович
•
86 дней назад
#
+
8
—
Не могу войти в Озон. Происходит сброс
Елена
•
86 дней назад
#
+
5
—
Не могу зайти в озон. Не открывается. Сброс..
Ирина
•
86 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти в Озон. Происходит сброс
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не открывается, даже после перезагрузки смартфона
Татьяна, калининград
•
86 дней назад
#
+
2
—
Не пускает приложение, сброс
Николай
•
86 дней назад
#
+
2
—
Не могу зайти в озон,то же идёт сброс
Татьяна Мамонова
•
86 дней назад
#
+
1
—
Не могу открыть приложение, из-за этого не могу получить свои заказы.
Ольга
•
86 дней назад
#
+
4
—
И у меня сброс
Гость
•
86 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
★
★
Все отлично.Спасибо.Рекомендую ОЗОН.
Валерия
•
86 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в озон, не грузится и вылетает сразу.
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Быстро и хорошо доходит заказ
Елена
•
86 дней назад
#
+
1
—
Не могу открыть приложение идёт сброс
Гость
•
86 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последний месяц ОЗОН работает отвратительно. Заказы задерживаются, постоянно переносится время доставки. Привозят товары не того размера. Сотрудники поддержки ничем конкретным помочь не в состоянии. Сегодня вообще не удается зайти в приложение. Возникает резонный вопрос — зачем нужен такой сервис?
Гость
•
86 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
★
Можно преобрести всё что необходимо. Очень хорошо что есть такой магазин. И время сэкономит и финансы.
Ирина
•
86 дней назад
#
+
2
—
Что с OZON !? Почему сегодня не могу войти? У меня много оплаченных заказов!
Марина
•
86 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение озон. Сбрасывает. Перезагрузка не помогла. Что делать
Вера
•
86 дней назад
#
+
15
—
У меня вообще не открывается, нажимаю на значок и сразу скидывает.
Любовь
•
86 дней назад
#
+
3
—
Не могу открыть приложение
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
86 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Раньше деньги на аозврат поступали на озон карту в течении часа. Сегодня этого не случилось
Ирина
•
86 дней назад
#
+
9
—
Сброс на вход в приложение
Не открывается приложение. Перезагрузка смартфона не помогла. Появляется заставка, синий фон с белой надписью OZON. Но потом сбрасывает и возвращает на рабочий стол.
Марина
•
86 дней назад
#
+
7
—
Не могу зайти в приложение! Сбрасывается и все
Марина
•
86 дней назад
#
+
1
—
Не открывается корзина с заказами, исчезло меню
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Отказы, переносы даты по доставке, дважды на одном заказе. Гарантийный талон на товар не заполнен…..
Юлия
•
86 дней назад
#
+
3
—
не заходит на озон, доставка переносится каждый день на другие даты
Валентина
•
86 дней назад
#
+
9
—
Не открывается озон,сбрасывается и все.Пробовола уже раз двадцать войти !
Ирина
•
87 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти на сайт с 14 до 19 часов Идёт информация, что возможно сайт поменял адрес Это преднамеренно?
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Вет ;)))
•
87 дней назад
#
+
4
—
Не работает сайт. Ни вход ни заказы ни личный кабинет. С разных устройств заходили, тишина
Дарья
•
87 дней назад
#
+
3
—
не могу зайти на озон. пишет «техническая проблема «.
Гость
•
87 дней назад
#
+
2
—
★
★
★
★
☆
Не рабоатет сайт. А так все прекрассно. Супер фирма. Спасиб :)))
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Доставка должна быть 16ноября, перенесли на17. Потом на 18 а18перенесли на22.11. Теперь даже интересно 22 привезут? Похоже я в озоне последний раз покупаю нафиг нужен такой сервис! ????????????????????????
Гость
•
87 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Сегодня приложение только у меня не открывается?
Или у многих?
Станислав
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не войти в личный кабинет пишет ошибка обратитесь в службу поддержки в службу не обратиться потому что не войти на звонки не отвечают
Станислав
•
87 дней назад
#
+
4
—
Здравствуйте мне не войти в акаунт свой пишет ошибка обратитесь в службу поддержки
Гость
•
88 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
Не могу войти
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти к себе. Должны придти 2а заказа. И в чат даже не могу написать т.к. нет авторизации. Шарашкина контора!
Айгуль
•
89 дней назад
#
+
0
—
Этот долбанный озон вообще не отвечает в чате и на звонки!!!
Гость
•
91 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже больше суток жду свой заказ. Чат не отвечает. Деньги не возвращают. Курьер не отвечает.
Марг
•
91 дней назад
#
+
3
—
Весь день не заходит в приложение! И это уже не первый раз..что за **оты там сидят что вечные сбои???
Полина
•
91 дней назад
#
+
4
—
Открываю Озон » что-то пошло не так обновить» и всё, ничего не обновляется, а у мня там заказ должен приехать
Александр
•
91 дней назад
#
+
1
—
Не открывается приложение
Ирина
•
92 дней назад
#
+
2
—
Озон не открывается
Гость
•
92 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Мы из конкурирующей компании, все клиенты Озона переходят к нам. Чем хуже у них, тем лучше у нас!
Озон, так держать!
Не работает сайт Озон или мобильное приложение? Возможно, все дело в технических трудностях или неполадках интернет-соединения. Также рекомендуем проверить, включён ли VPN и давно ли вы обновляли приложение.
Проблемы с интернет-соединением
Первый же ответ на вопрос, почему не загружается Озон – неполадки с интернет-подключением. Разумеется, для нормальной работы сайта необходимо стабильное соединение сетью. Если его нет – начинаются трудности, это логично.
Вы можете самостоятельно проверить, наблюдаются ли проблемы с интернет-соединением. Откройте любой другой сайт (можно попробовать воспользоваться другим браузером). Если вы не можете зайти в приложение – войдите в любую другую мобильную программу, требующую подключения. Например, в один из мессенджеров.
Убедились, что сайт ozon.ru не открывается, а вместе с ним и другие сайты? Аналогичная ситуация со входом в мобильное приложение? Можете самостоятельно принять такие меры:
- Перезагрузите устройство, если пользуетесь смартфоном – его можно ввести в авиарежим;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот. Если заходите на сайт с компьютера, можно попробовать сменить тип соединения;
- Проверьте остатки трафика по тарифу (если пользуетесь не безлимитным пакетом).
Это базовый набор «скорой помощи». Если ничего не помогло, нужно обращаться в службу поддержки вашего провайдера/мобильного оператора. Как правило, связаться с саппортом можно по телефону или в чате личного кабинета.
Технические трудности
Одна из причин, почему сайт Озон не открывается в Яндекс Браузере (или любом другом) – это внутренние сбои. Разумеется, неполадки могут случаться, никто от этого не застрахован. Например, сервера не выдерживают нагрузки. А может, проводятся плановые технические работы.
Если вы столкнулись с подобными трудностями и никак не можете зайти на маркетплейс, напишите запрос «Что случилось с сайтом Озон сегодня?» В поисковой выдаче вы увидите множество сайтов, позволяющих оценить информацию о статусах серверов.
Открывайте любой подобный ресурс и смотрите, каково состояние серверов на текущую дату.
Кроме того, не лишним будет проверить социальные сети. Перейдите на официальную страницу маркетплейса по ссылке vk.com/ozon – если вы видите здесь массу вопросов «Почему я не могу зайти на сайт Озон?», не переживайте. Проблема, очевидно, носит массовый характер – это значит, что нужно просто набраться терпения.
Сам пользователь повлиять на решение технических трудностей не может. Поэтому остается просто ждать, рано или поздно все начнет работать в штатном режиме.
Вопрос, что с Озоном сегодня, может возникнуть как у пользователей десктопной версии, так и у тех, кто предпочитает мобильное приложение. Бывает, что проблемы возникают только на сайте/только в приложении, но случается, что сбой наблюдается и там, и там.
Подключение с VPN
Не работает ozon.ru и мобильное приложение? Причиной возникновения проблем может стать подключенный VPN-сервис. В последнее время эта технология обрела небывалую популярность – если вы тоже пользуетесь зашифрованным подключением, стоит задуматься.
Можно легко узнать, «виноват» ли VPN в том, что Озон не грузится. Заходите в установленное приложение, полностью отключите технологию или приостановите подключение на несколько минут (такая опция есть во многих ВПН-сервисах).
Теперь снова попробуйте зайти на сайт или открыть мобильное приложение. Если проблема исчезла – все просто, отключайте сервис, прежде чем воспользоваться маркетплейсом. Да, это не очень удобно, но это единственный способ.
Если же отключение ВПН не помогло, стоит задуматься, что с сайтом Озон сейчас. Причина, очевидно, кроется в другом месте.
Что-то пошло не так в браузере
Обязательно подумайте о том, каким браузером вы пользуетесь. Может быть, проблема в нем? Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере – нужно кое-что проверить!
Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки. Интерфейс разных браузеров отличается, поэтому единую инструкцию дать сложно.
В общих чертах – если вы жалуетесь «Я не могу войти в Озон», откройте настройки приложения, найдите раздел «История». Внутри вы увидите вкладки «Кэш» и «Файлы cookie». Их нужно удалить – желательно за весь период использования.
Давно не обновляли приложение
Еще несколько слов о том, почему не работает приложение Озон на Айфоне/Андроиде. Одной из вероятных причин может стать отсутствие обновлений. Для нормальной работы мобильных приложений критически важно своевременно загружать новые версии. Это влияет на безопасность пользователей, открывая доступ к новым функциям. В конце концов, если вы давно не обновляли программу, она может просто перестать открываться.
- Откройте магазин программ Эпстор/Гугл Плей;
- Введите название маркетплейса в поисковую строку или найдите его в списке загруженных приложений;
- Если напротив названия есть кнопка «Обновить», жмите на неё;
- Загрузка начнётся автоматически, вам остается ждать. Как только появится иконка «Открыть» – можете снова заходить в приложение.
Рекомендуем впредь не забывать обновлять мобильную версию маркетплейса. Вы можете настроить автоматическую загрузку обновлений, если забываете делать это вручную.
Здесь же отметим еще кое-что, почему не работает Озон. Речь снова пойдёт об обновлениях. Но на этот раз они касаются не самого мобильного приложения, а операционной системы.
Проверить наличие новых версий вы можете в настройках смартфона. Рекомендуем вам делать это своевременно, загрузку также можно настроить в автоматическом режиме.
Постарались разобраться, почему не работает сайт интернет-магазина Озон сегодня – как видите, причины могут быть разными. В некоторых случаях пользователи сами могут исправить ошибки, в других – придется запастись терпением и ждать. Но все проблемы преодолимы! Скоро вы снова сможете получить доступ к своему личному кабинету.
Почему я не могу зайти на Озон?
Иногда ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Озон?» прост — ваш аккаунт заблокирован. Если маркетплейс заблокировал ваш профиль, вы не сможете авторизоваться в личном кабинете, нельзя посмотреть историю покупок или «Избранное», поменять данные.
Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:
- Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами
- Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru
- Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их
- Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта
- Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
- Проблемы с DNS у Вашего провайдера
- Проблемы на стороне провайдера
- Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru. Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне
- Как восстановить доступ к озон?
- Что делать если не открывается озон?
- Как зайти на сайт озон?
- Как разблокировать личный кабинет озон?
- Как избежать блокировки на озон?
- Как связаться с оператором озон?
- Почему закрывают Озон?
- Как решить проблему с Озон?
- Как войти в Озон по ID?
- Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
- Кому принадлежит интернет магазин Озон?
- Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
- Как активировать озон?
- Почему не активируется код на озон?
- Как узнать свой ID на озон?
- Почему озон требует паспортные данные?
- Сколько открывается Озон?
- Как делать покупки на озон?
- Как войти в другой аккаунт озон?
- Как войти в озон без номера телефона?
- Как разблокировать Озон счет?
- Как восстановить аккаунт озон после удаления?
- Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?
Как восстановить доступ к озон?
Перейдите на страницу Восстановить доступ к Ozon Карте или на странице восстановления нажмите Ничего не помню. Укажите номер телефона и почту. При возможности также укажите: Дату открытия счёта.
Что делать если не открывается озон?
Если у вас не открывается страница Озон в Яндексе, Google Chrome, Safari или любом другом браузере — нужно кое-что проверить! Во-первых, попробуйте открыть сайт через другой веб-обозреватель. Например, если обычно вы пользуетесь Гугл Хром, зайдите через Мозиллу. Если всё заработало, значит, стоит почистить кэш и куки.
Как зайти на сайт озон?
На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:
- Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
- Нажмите Войти.
- Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим
Как разблокировать личный кабинет озон?
Сделать это можно любым из доступных способов: написать на электронный ящик help@ozon.ru или написать письмо в онлайн-чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В обоих случаях необходимо объяснить ситуацию и попросить разблокировать профиль.
Как избежать блокировки на озон?
Внимательно изучите условия Договора с маркетплейсом, чтобы не допустить ошибок; Загрузите товары, которые не противоречат ограничениям Ozon; Заполните карточку товара, избегая ошибок в названии, характеристиках, описании продукта и изображении; Прикрепите к товару запрашиваемые Ozon официальные документы.
Как связаться с оператором озон?
Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.
Почему закрывают Озон?
Недавно были новости, что Озон планирует стать прибыльной компанией и работать в плюс. Видимо это и привело к закрытию убыточного сервиса. Урезают расходы, чтобы сохранить головную компанию. Команда Gulliver Market запустила мобильное приложение с помощью Imshop.io в мае 2022 года.
Как решить проблему с Озон?
Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.
Как войти в Озон по ID?
В окне Ozon ID укажите номер телефона. Если вы уже регистрировались на ozon.ru, у вас есть Ozon ID — введите номер, с которого входите в личный кабинет для покупателей. Нажмите Войти. Введите проверочный код.
Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз?
Итог: Что лучше озон или вайлдберриз
С одной стороны, Озон лучше тем, что в нем удобно искать товар по параметрам, он осуществляет бесплатную доставку от суммы 2500 тысяч. С другой стороны, Вайлдберриз может доставить товары на дом, даже если их общая стоимость не превышает 1000 рублей.
Кому принадлежит интернет магазин Озон?
По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.
Почему Ozon может заблокировать аккаунт продавца?
Причины блокировки товара
Товар нельзя продавать на Ozon. Подробнее об ограничениях для категорий товаров. Товар не соответствует карточке товара. Как заполнить карточку товара.
Как активировать озон?
В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта:
- На баннере Вы получили Ozon Карту нажмите Активировать.
- Введите данные карты: её номер и CVV-код с оборота карты. При желании подключите платные уведомления об операциях.
- Нажмите Активировать.
- Придумайте и введите пин-код для карты.
- Нажмите Подтвердить.
Почему не активируется код на озон?
Купон или кодовое слово могут быть недоступны для вашего региона. Все ли условия купона или кодового слова выполнены. Возможно, добавленный товар не участвует в акции или для выполнения условий акции необходимо добавить несколько товаров.
Как узнать свой ID на озон?
Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.
Почему озон требует паспортные данные?
Согласно приказу ФТС от 05.07.2018 № 1060, для всех заказов из-за рубежа необходимо указать паспортные данные для заполнения пассажирской таможенной декларации. Стоимость доставки товаров из-за рубежа рассчитывается согласно правилам.
Сколько открывается Озон?
Как работают пункты выдачи Озон
Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей. Открытие / закрытие в выходные.
Как делать покупки на озон?
- Выберите товары и добавьте их в корзину.
- Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
- Укажите ваши данные. Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
- Выберите способ доставки и укажите адрес.
- Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн.
- Оплатите заказ.
Как войти в другой аккаунт озон?
Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:
- Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
- Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
- Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
- В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».
Как войти в озон без номера телефона?
Если вам жизненно необходимо иметь постоянный доступ к возможностям популярного в России маркетплейса, оптимальный способ его получить — воспользоваться услугами сервиса смс-активации. Именно с его помощью можно войти в Озон без номера быстро и с минимальными затратами времени и средств.
Как разблокировать Озон счет?
Если после блокировки карты вы поняли, что её данные в безопасности, вы можете разблокировать карту. В нижнем меню нажмите или. В блоке Мои финансы нажмите Ozon Карта.Разблокировка:
- В списке выберите заблокированную карту МИР.
- Под картой нажмите Разблокировать.
- Ещё раз нажмите Разблокировать.
Как восстановить аккаунт озон после удаления?
После удаления нельзя восстановить:
- личные данные,
- историю заказов,
- баллы и деньги на счёте,
- избранные товары и корзину,
- историю покупок в Ozon Travel.
Как поменять номер телефона на Озоне через телефон?
Как изменить с помощью мобильного приложения:
- Зайти в Ozon — Мой Озон.
- Нажать под аватаркой — Мои данные.
- Появятся сведения о владельце аккаунта.
- Перейти по пункту: «Номер телефона».
- Ввести новый — подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
- Ввести код, который был прислан в сообщении.
Ответить