Техническая ошибка при оплате яндекс маркет

Почему не получается оплатить заказ на яндекс маркете?

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту. Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты.

Почему я не могу оформить заказ в Яндекс Маркете?

Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркет

Маркете идет не по плану и крайне редко вы можете столкнуться с ошибкой «Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркете». Как правило, данная ошибка вызвана техническим сбоем в работе Маркета.

Что с яндекс маркетом?

«Маркет» продолжит развиваться как маркетплейс и рекламная платформа. Раздел «Покупки» перестанет существовать на «Маркете» в течение одной-двух недель: маркетплейс скроет название, фильтр в строке поиска и ссылку, ведущую в раздел из каталога.

Как можно оплатить заказ на Яндекс Маркете?

Выберите способ оплаты «Наличными курьеру» или «Картой курьеру» в блоке «Способы оплаты». Блок находится внизу правой части экрана и имеет следующие значения — «Картой на сайте», «Картой курьеру», «Наличными курьеру». Если какой-то способ оплаты недоступен, он будет выделен бледно-серым, а чекбокс будет неактивен.

Можно ли в Яндекс Маркете оплатить при получении?

Яндекс Маркет вернул оплату заказа при получении. Теперь продавец может подключить постоплату и комбинировать ее с предоплатой, чтобы покупатели могли выбрать наиболее удобный для них способ оплаты заказа. Подключить постоплату можно через заявку в разделе «Поддержка».

Что случилось с Яндекс?

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Как правильно оформить заказ на Яндекс Маркете?

Как оформить заказ:

• Перейдите в корзину: нажмите значок в правом верхнем углу сервиса.
• Примените купоны и промокод, если они у вас есть.
• Нажмите кнопку Перейти к оформлению.
• Выберите способ доставки: курьером или самовывозом.
• Укажите данные получателя: телефон, имя и фамилию.

Почему недоступна оплата сплитом Яндекс Маркет?

Если на карте недостаточно средств для списания платежа «сплита», то наступает просрочка. После этого Яндекс Маркет будет пытаться раз в сутки списать нужную сумму, пока это не получится. Если вы вовсе перестанете платить за «Сплит» — на этой случай сервис не приводит конкретной информации.

Почему в Яндекс Маркет Оплата только онлайн?

По факту, оплата наличными при получении пропала на Яндекс Маркете, так как маркетплейс решил поддержать продавцов в условиях нестабильного рынка. Временная отмена оплаты наличными — это один из шагов. Так Маркет хочет снизить количество непредвиденных отмен заказов покупателями.

Когда закрывается Яндекс Маркет?

28 августа 2020 года Яндекс объявил, что магазин приложений «Яндекс. Store» закрывается 1 сентября. Его больше нельзя скачать и установить на смартфоны.

Как сейчас оплатить Яндекс?

Оплатить подписку:

• Откройте страницу Яндекс Плюса.
• Нажмите кнопку Оформить подписку.
• Выберите подписку и нажмите кнопку оплаты подписки.
• Введите реквизиты карты. Ограничение.
• Нажмите кнопку Оформить подписку.

Почему недоступна оплата долями?

Причину отказа мы, к сожалению, не знаем, так как заказы обрабатываются на стороне сервиса. Вы можете попробовать оплатить покупку этим способом еще раз спустя какое-то время. Если снова не получится — обратитесь в службу поддержки покупателей «Долями» на сайте сервиса или в мобильном приложении.

Как оплатить на Яндекс карту?

Оплата онлайн:

• Откройте приложение Яндекс Go.
• Откройте меню и нажмите Способы оплаты.
• Включите опцию Карта Плюса. Вы будете видеть стоимость поездки и баланс карты.

Почему на Яндекс Маркете оплата наличными?

Как считают эксперты, эта мера призвана «обелить» маркетплейс, потому что принимающие только наличные продавцы таким способом могут уходить от уплаты налогов и скрывать бухгалтерию. К тому же, выбор разных способов оплаты делает покупки для пользователей Яндекс. Маркета удобнее.

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как не платить за доставку в Яндекс Маркете?

Как получить бесплатную доставку:

• Если у вас есть подписка Яндекс Плюс, доставка для вас будет бесплатной на заказы:
• Выберите доставку до постамата или пунктов выдачи Маркета.
• Если продавец доставляет заказы в собственные точки продаж (торговые залы или пункты выдачи заказа), их выдача для вас будет бесплатной.

Почему в Яндекс Маркете недоступен самовывоз?

Не настроены условия доставки и самовывоза по региону

Тариф доставки по региону не настроен или выбран вариант Нет курьерской доставки, также не указаны службы доставки, и в этом регионе нет пунктов выдачи. Маркет не может отобразить предложения, потому что нет информации ни об одном из способов получения товара.

Как связаться с оператором Яндекс Маркет?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как получить заказ в Яндекс Маркете в пункте выдачи?

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов:

• По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ.
• По номеру заказа или фамилии и коду. Назовите номер заказа или фамилию и код из SMS.

Ответить

Яндекс Маркет предлагает оформить покупку сплитом, показывает огромный лимит, но при этом оформить покупку в 1,5к руб не даёт.

Яндекс Сплит — сервис оплаты покупки в рассрочку от Яндекса.

На этой неделе мне выпало в Заданиях недели Яндекса оформить покупку через сплит на сумму от 1к рублей (за что должно было вернуться 300 плюсов). Кроме того у меня был промо код на 300/1500, который истекал на днях, поэтому решил воспользоваться данной возможностью и формить заказ.

Собрал корзину, как видите на скриншоте в корзине доступно оформление покуки чере сплит:

Однако при попытке оформить, выходила ошибка, которая не решалась ни сменой карты оплаты, ни попыткой оплатить со счета Яндекса, ни даже оплаты без использования промокода:

Какие данные не прошли проверку — не понятно, с учетом того что ранее сплит уже оформлялся, сплит предложен самим же яндексом в заданиях недели, и, самое интересное, на главной сранице сплита Яндекс сообщает о обширном лимите в 148к:

Далее я два часа общался в поддержке то ли с ботами, то ли с некомпетентными сотрудниками поддержки, которые не читали мои доводы и не смотрели скриншоты и не давали какого то внятного ответа, кроме не относящихся к делу бессмысленных скриптов. В итоге получил следующий ответ:

Таким образом получается забавная картина: Яндекс Маркет всеми силами пытается продать услугу оплаты покупки сплитом, информирует о лимитах, показывает информацию о возможности оплаты сплитом в корзине, выдает задание на оплату сплитом в промо акции Яндекс Плюса «Задания недели«, а потом говорит что всё это ничего не значит и »не может предложить эту опцию».

@yandexmarketgroup, вам не кажется что информация о доступных лимитах, предложение оформить сплит и предложение получить 300 бонусов за оформление сплита и есть то «индивидуальное предложение», которое очевивидно у разных пользоватлей разное и основано на ранее совершенных покупках и активности пользователя? А ваш ответ и ситуация с отказом выглядит так, что ваш маркетинг намернно вводит пользователей в заблуждение.

При попытке осуществить какой-либо платёж со своего счёта в сервисе электронных платежей  «Яндекс.Деньги» (обычно это перевод средств с одного кошелька Яндекса на другой) пользователь может столкнуться с ошибкой выполнения данной транзакции, сопровождающейся сообщением о том, что «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из за технической ошибки». Данная проблема в Yandex Money имеет регулярно повторяющийся характер, связанный с внутренними недостатками самого сервиса электронных платежей «Яндекс.Деньги». В данном материале я расскажу о сути данной дисфункции, а также поясню, как её можно исправить.

Что значит ошибка «Что-то пошло не так…»

Разработчики платёжного сервиса «Яндекс.Деньги» по ряду причин решили не выводить точные данные о возникшей ошибке на экран пользовательского ПК. Вместо этого пользователя обычно встречает довольно абстрактное сообщение о том, что что-либо «пошло не так», конкретика которого не разглашается.

Сама же ошибка появляется на протяжении многих лет с регулярной частотой, что говорит о довольно нестабильной и ненадёжной работе платёжного сервиса. Более того, неоднократные обращения пользователей в техническую поддержку Яндекса никак не влияют на сложившуюся конъюнктуру, а указанная ошибка «радует» своим появлением всё новых и новых пользователей.

Каковы же причины появления технической ошибки в Яндекс.Деньги? Я бы отметил следующие:

• Сбой в функционале самого сервиса «Яндекс.Деньги» (в большинстве случаев);
• Пользователь ввёл некорректные реквизиты (данные) платежа – например, неверно заполнены личные данные;
• При осуществлении платежа пользователем не выполнены другие требования к платежу (например, превышен установленный сервисом максимальный лимит при переводе с одного кошелька на другой);
• Наблюдается проблемы у ресурса, которому отправлены деньги с помощью «Я.Д.» (например, в случае онлайн-магазина или крупного сетевого сервиса, в работе которого используется какие-либо платёжные инструменты от Яндекса, например модуль «Каса»);
• На серверах платёжного сервиса ведутся какие-либо технические работы.

Как исправить отмену платежа в Яндекс.Деньги

Так как же избавиться от досадной дисфункции? Рекомендую выполнить следующее:

1. Внимательно проверьте реквизиты вашего платежа. Часто встречающейся причиной технической ошибки является ввод неверных платёжных данных. Внимательно проверьте введённые вами в платеже реквизиты, и если никаких ошибок (неточностей) не выявлено, тогда идём дальше;
2. Подождите некоторое время. Время от времени на серверах Яндекса могут возникать какие-либо случайные проблемы, а также проходить различные технические работы. Попробуйте подождать несколько часов, а потом вновь выполнить ваш платёж;
3. Обратитесь с письмом в техническую поддержку платёжного сервиса «Яндекс.Деньги». Здесь важно понимать, что работа службы поддержки данного сервиса оставляет желать лучшего. Письмо с ответом на ваш вопрос можно задержаться на несколько дней, или вообще не прийти. При этом также бывали ситуации, что специалисты центра поддержки реагировали достаточно быстро, и за сутки возникшая проблема бывала решена. Потому стоит «попытать счастья», и обратиться в сервис поддержки по адресу:

supp@money.yandex.ru

Или использовать специальную форму для обратной связи, которую можно найти на сайте Яндекса. При заполнении формы рекомендуется указать номера счетов, при работе с которыми возникла проблема. Добавить скриншот вашей страницы с ошибкой, а также данные о том, пользуетесь ли вы веб-сервисом или мобильным приложением. После заполнения данных вы получите автоматическое письмо с номером вашего запроса в очереди, после чего вам останется дождаться ответа от компетентного специалиста.

Если же по прошествии нескольких суток ответ так и не был получен (или вы желаете поторопить события), позвоните на бесплатную телефонную линию «Яндекса» по номеру:

8 800 250‑66‑99

И попытайтесь получить квалифицированный ответ на ваш запрос.

Заключение

Для решения проблемы «что-то пошло не так», нужно, прежде всего, проверить реквизиты вашего платежа на предмет наличия ошибок. Если таковых не найдено, тогда необходимо обратиться в техническую поддержку «Яндекса» за помощью, и ожидать ответа от компетентного специалиста.

12 апреля решился сделать заказ на Яндекс.Маркет (№ 105218155) на сумму 42 168 рублей. Доставить заказ обещали 15 апреля. Тем не менее, 14 апреля сотрудница службы поддержки предложила отменить заказ, т.к. с ним возникли проблемы. Средства обещали вернуть в течение 2-3 дней, с чем я согласился. Заказ изначально был оплачен с карты белорусского банка платёжной системы Мир, поэтому проблемы в возврате я не видел.

14 апреля в 9.21 на почту пришло письмо, что заказ отменён, деньги автоматически вернутся на карту в течение 10 дней.

18 апреля деньги всё ещё не вернулись, поэтому я снова обратился в поддержку с вопросом, был ли произведён возврат средств. Поддержка ответила шаблонным ответом про возврат в течение 2-3 дня.

22 апреля я снова обратился в поддержку с вопросом, был ли сделан возврат. И тут я впервые услышал, что они разбираются с проблемой. Но обещали исправить всё в течение дня. На вопрос, что конкретно за проблема и был ли произведён возврат средств, специалисты службы поддержки отвечали шаблонно и уклончиво, не давая конкретного ответа, и старались быстрее завершить диалог. В итоге сменилось несколько специалистов и ушло 1,5 часа времени, но всё уже удалось выяснить, что у них техническая проблема, возврата не было, и они оформили заявку на возврат 22 числом. Мне снова пообещали, что через день придёт письмо на почту с ответом на вопрос «где мои деньги» от финансового отдела.

23 апреля никаких писем на почте нет, и я снова отправляюсь к поддержке. И вся история заново.

И снова 2 часа потерянного времени, где я указываю на нарушение ими закона «О защите прав потребителей», требую предоставить мне информацию о процессе возврата, а также предложить мне варианты решения этой таинственной технической проблемы. К слову, обещанная информация на почту пришла, и выглядела так:

Наконец. после целого дня продирания через шаблонные ответы, я получил более-менее нетипичный ответ:

Я снова потребовал подробную информацию на почту. Мне снова пообещали один день. Прошло два дня.

25 апреля я снова обращаюсь в поддержку. Специалисты затягивают с ответом и не отвечают дольше обычного. И в итоге снова выдают, что информация придёт мне на почту через 1-2 дня. Я начинаю терять терпение. но кроме шаблонных ответов про работу над моей проблемой и их извинений ничего не получаю.

27 апреля поддержка снова отвечает про возврат в течение 7-12 дней с момента оформления заявки, т.е. с 22 апреля.

30 апреля. конечно же, денег всё ещё нет. На вопрос «Когда планируете вернуть деньги?» я узнал, что конкретных сроков возврата, оказывается, нет. Но следующий оператор говорит про 7-12 дней с момента оформления заявки. На вопрос, достоверная ли это информация, мне ответили, что эту информацию предоставил отдел возвратов. Т.е. деньги обещали вернуть до 3 мая.

3 мая снова пишу в поддержку, собираются ли они возвращать деньги или снова соврали, чтобы отделаться. Получаю ответ:

Т.е. специалист 3 мая мне сообщает, что процесс возврата только БУДЕТ запущен, при этом конкретных сроков возврата они уже назвать не могут. На моё бурное негодование, помимо всего, они уже не признают, что нарушили закон с возвратом. а пишут «Мы не можем нарушить закон». И снова одни шаблонные ответы. И факт один — три недели я не вижу своих денег. Неизвестно. в каком они направлении, и тем более никто не гарантирует никаких сроков возврата. То есть деньги клиентов сервис может удерживать и месяц, и два, и год. и спокойно отвечать «извините, мы работаем над этим, но нам требуется больше времени, конкретных сроков назвать не можем».

4 мая на почту пришло письмо:

5 мая, 22-ой день с отмены заказа, и, конечно же, денег нет.

Если подытожить: ужасный сервис, который клиента не считает за человека. Ни одну коммуникацию они не инициировали сами с учётом своей «технической проблемы». Деньги за заказ списывают легко, но не считают нужным предупредить клиента о проблеме с возвратом. Если бы я сам не обратился 22 апреля разыскивать свои деньги — сервис бы точно в этом проблемы не видел и не думал их возвращать, т.к. заявка на возврат по сути была оформлена не автоматически, как заявлено было сразу. а только по обращению. И до сих пор точно не известно, осуществляется ли процесс возврата на самом деле, т.к. из последнего письма чётко видно «Как запустим возврат». что указывает на то. что клиенту по сути вешают лапшу на уши, лишь бы отстал от своих денег. Ни на одну претензию не реагируют. На просьбу о предоставлении других вариантов решения проблемы получил издевательский ответ «если у них возникнут вопросы, они обязательно с вами свяжутся» и «ничего нового предложить не можем». Вместо решения проблемы, сотрудники службы поддержки предоставляют ложную информацию, а от их бессмысленных шаблонных ответов только дёргается глаз. При этом сервис занимается накруткой отзывов, в том числе и здесь. В итоге не удалось ни приобрести товар, ни вернуть за него деньги, и впереди вероятнее всего будет обращение в суд.

Сервис не посоветую никому, ни у кого из конкурентов таких «технических проблем» не возникало никогда и близко. Моя проблема не является единичной, аналогичных историй полно как на площадках отзывов, так и в социальных сетях.

С сегодняшнего дня буду отписываться здесь каждый день до тех пор, пока деньги не вернут, чтобы каждый потенциальный покупатель видел, с чем он может столкнуться.