Техническая ошибка при пополнении winline

Kirill2

12 февраля, 22:15

Добрый вечер. Играю в винлайне с 2019. После предпоследнего выигрыша заблокировали для прохождения верификации. Удовлетворив все запросы службы безопасности, а именно:1. видеосвязь по WhatsApp(показать себя на фоне банковской карты и паспорта) 2. прислать фото банковской карты 3. прислать электронный отчёт по банковскому счету. 4. сделать фото бумажного договора на банковскую карту 5. селфи с перепиской службы охраны, договором и паспортом. Поддержка сообщает, я разблокирован и могу выводить выигрыш на расчетный счёт, что я сразу и делаю. Однако проходят сутки и вывод отменяется. Служба поддержки говорит, запрещён вывод на расчетный счёт, разрешён вывод в цупис. Хорошо, вывожу в цупис, проходит время и аккаунт блокируют, мотивируя не честной игрой. Живу в Москве, крайние ставки были в лайве на хоккей, который проходит в Магнитогорске. Во время прохождения верификации сделал статистику своего аккаунта 2019 — 2023: Завел 343379 Вывел 346326 На 2947₽ ушёл в плюс и был сразу заблокирован!!!! Прошу разобраться с нечестной БК винлайн!!! P.S. прикладываю фото крайних выигрышей и блокировки.

0

TikhonN

12 февраля, 19:16

alexyakovlev36

12 февраля, 08:54

daniilvolkov398

12 февраля, 01:46

mdevdev@yandex.ru

11 февраля, 21:23

yankafelton

11 февраля, 18:58

reef21099

11 февраля, 10:49

Здравствуйте, мною были совершены ставки в букмекерской конторе Winline по линии. Ставки были совершены по правилам и согласно линии. Спустя время, когда завершился матч, делают расчет, что ставки проиграли. Пишу на горячую линию в чат, присылаю скриншоты, молчат… Звоню в горячую линию, мне говорят что у вас ставка совершена с ОТ (овертаймом), я говорю, что я в курсе, в матче было 2 овертайма, и ставка согласно официальному сайту НБА победила. Оператор говорит, что свяжется со мной в течение 30 минут., и тут нацинается цирк, никто не перезванивет, естественно, вижу как они начинают менять данные, перезваниваю им сам. Берет трубку тот же оператор и говорит » Так у вас ставка на игрока» на Малаки Бреннама, ЧТО??? И делают возврат. Я говорю, почему вы меняете данные в свою пользу, это же не законно, они начинают ссылаться на то, что это не мы, это поставщик услуг. Я говорю, а вы КТО? Я сделал ставку по вашей линии, через ваш сайт, со своей стороны совершил все действия корректно, они начинают придумывать нелепые отговорки, чтобы не выплачивать денежные средства!

0

Здравствуйте! Вся канитель началась ещё месяца 2-3 назад, когда я поменял карту при выводе средств, т.к. у старой карты закончился срок еë действия. Все два месяца я активно пытался получить разрешение на вывод, ибо винлайн ограничил мне такую возможность. После предоставления всевозможных документов, фотографий, разрешение я получил. Уточню, что продолжалось это на протяжении 2-ух месяцев, т.к. винлайн фотографии принимать не хотел. После того, как я поставил на вывод 10 тысяч рублей, и решил вывести все остальные 79612 рублей, сначала выдало ошибку 39, затем и ошибку 40. При попытке узнать у поддержки Винлайна, что это за ошибки, с чем они связаны и когда будут устранены, мне дали ответ что это тех. ошибка и еë уже совсем скоро решат, правда когда — никто не сказал. Прошло уже почти 3 дня, ошибка ещё существует, ответ на мой вопрос у поддержки тот же, и денег я своих не вижу. Я устал ждать, всë это продолжается долгое время, хотя никаких правил, тем более правил честной игры я не нарушал. Все скриншоты привожу ниже

0

oleskmakar2

10 февраля, 12:41

Доброго времени суток! С Винлайном произошла неприятная ситуация. Пока с балансом были «качели» всех все устраивало, но, как только баланс перевалил за 30000 рублей, мне заблокировали аккаунт с требованием повторной верификации. Верификация была пройдена (по видеосвязи позвонил молодой человек и затребовал показать паспорт и именную банковскую карту, что я и сделал). После разблокировки аккаунта оказалось, что у меня урезаны максимумы по любым видам ставок до 300р. На запрос в службу ТП мне ответили, что лимиты устанавливает какой-то их отдел по своим личным хотелкам. Далее мне отключили возможность вывода денежных средств и затребовали фото карты, на которую запрашивается вывод. Фото я предоставил. Затем затребовали «Отчет по карте» из личного кабинета Сбербанка. Отчет я тоже им предоставил. Теперь они требуют «Фото бумажного договора с печатью на вашу банковскую карту с указанием номера телефона привязанного к аккаунту». Видимо дальше будут требовать еще все что только можно, вплоть до анализа крови и фотографий отпечатков пальцев. Подскажите, пожалуйста, как уже можно завершить эту глупость? И забыть про эту шаражку.

6

Здравствуйте! Проблема практически идентичная той, что описана в данной жалобе legalbet.ru/complaint/14046361 . Блокируется вывод средств со счета. 4.02.23г в очередной раз я написал в тех поддержку. Меня опять попросили взять договор о перевыпуске карты, так сама она была мною утеряна и перевыпущена. Но проблема в том, что Сбербанк подобных документов не выдает, о чем мне было сообщено в нескольких отделениях разными операторами. Я попытался объяснить это сотруднику Винлайн, в ответ получил сообщение о том, что могу предоставить документ с реквизитами счета (скан прилагаю). Сегодня, 09.02.23г отправил им этот документ с печатью банка, на котором есть мои ФИО, мой адрес, а главное, реквизиты моего банковского счета, которые совпадают с реквизитами той утерянной карты, которую просит БК, что фактически доказывает ее принадлежность мне. Но службу безопасности это почему-то не устроило, она вновь просит у меня документ, который Сбербанк не выдает, что выглядит в конкретном случае, как «принеси то — не знаю что», когда, повторюсь, принадлежность мне утерянной карты доказана документами. Надеюсь на помощь и содействие Легалбет.

2

Здравствуйте. Хочу обратиться к вам за помощью. 01.02.2023 пополнил с помощью банковской карты баланс бк winline. Далее после двух выигрышей, для вывода средств было необходимо пройти видеоверификацию и предоставить документы, а именно отчет по карте в распечатанном виде, селфи с информацией о карте с фио и печатью, а также паспорт одновременно. Этот этап успешно прошли, по словам оператора верификация пройдена 06.02.2023, вывод доступен в полном обьеме, но по банковским реквизитам. Хорошо. Далее оставляю заявки на вывод 06.02.2023 с рассмотрением 10 рабочих дней, далее 09.02.2023 их отменяют и сообщают, что вывод только доступен на Цупис. Далее выставляю на вывод частями и получилось поставить на вывод из 148 107 тысяч руб только 14 999. Остальные деньги на вывод поставить не может по причине технической ошибки, срок решения которой не ограничен. ( если пытаемся вывести от 1000-14999 ошибка 40, а если от 15 000 и выше ошибка 39 ) соответсвенно, полный обьем средств в 10 рабочих дней нормально вывести не могут ссылаясь на «техническую ошибку» так быть не должно . Не сталкивался ранее с подобным, но понимаю, что возможно в судебном порядке придётся решать этот вопрос. Надеюсь на вашу помощь в решении вопроса. Благодарю

1

cemper747

8 февраля, 16:13

Здравствуйте уважаемые сотрудники, в винлайн был зарегистрирован более 4 лет назад, проблем с выводом не было, в конце января на балансе было ~25к попросили пройти повторную видеоверификацию, потом запросили договор на карту тинькоф, потом фото бумажного договора, потом селфи договора, паспорта на фоне переписки, после рассмотрения сказали что доступен вывод только на счет, я открыл счет и сделал запрос на вывод средств, через два дня аккаунт заблокировали в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результаты спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Уважаемы сотрудники прошу вас разобраться правомерно ли не выплачивают деньги, спасибо.

2

Gri200202

7 февраля, 16:33

blackhawk

6 февраля, 12:55

Здравствуйте! И я тоже по блокировке акккаунта на Винлайн, где меня обвиняют в нечестной игре. Так же изначально запросили документы и после предоставления данных сразу заблокировали. Причем блокировка произошла только после пополнения счета. А до этого, с момента последней ставки, которая обнулила мой баланс на бк и новым пополнением, прошло 3 дня. Т.е. это время мой аккаунт был доступен и как только я внес депозит, сразу ограничили доступ ссылаясь на нечестную игру с моей стороны. Я понимаю, что БК вправе ограничить доступ пользователю, но факт в том, что я ставил ставки в данной БК всего в течении 5 дней, и их количество не превышает 10. Причем ставил на топовые события по хоккею и футболу( КХЛ, НХЛ, высшие хоккейные лиги Чехии, Финляндии, Швеции, ЧМ по футболу). Где здесь прослеживается нечестная игра!? Я бы промолчал, если бы ставки были на «дворовые» команды или события… Но так безосновательно блокировать аккаунт и именно на момент пополнения счёта, это уже похоже на мошеннические действия со стороны БК. Это было в декабре 2022г, изначально пытался разобраться с самой БК, но там был сплошной игнор, а затем обратился в СРО, где как я понимаю толком и не разбирались сославшись на правила букмекера, поэтому только узнав, решил подать жалобу на вашем сайте. Это полный произвол со стороны Винлайн, далее буду рассматривать обращение в следственные органы и огласку в интернете. Прошу содействия в данном инциденте.

1

DmitryFayzeev83

4 февраля, 15:25

arkushka78

4 февраля, 06:19

golker01

4 февраля, 06:02

Killshim7777

3 февраля, 20:50

galaktikyms3

3 февраля, 15:48

27.01.23 совершил первый депозит и ставку в Winline. Все шло хорошо до того момента, пока я не попытался вывести средства. Вначале они запросили всевозможные документы, фотографии и т.д.. Все предоставил, пока ожидал верификации совершил еще одну ставку, которую мне вернули ссылаясь на корректность в линии. Верификация была пройдена успешно 29.01.23. Единственное, мне ограничили вывод только на ЦУПИС, при выводе на ЦУПИС мне выдаёт техническую ошибку, с просьбой попробовать позже или обратиться в поддержку. В поддержке говорят, что да, есть ошибка, но конкретных сроков по ее решению их нет. Также мне установили лимит на любую ставку 100р. На аккаунте зависли 75000 рублей. 5000 кое-как удалось поставить на вывод, но они на рассмотрении уже какой день. Написал жалобу в РСО, ожидаю ответа. Думаю пойти судиться, потому что, по всей видимости, деньги они мне отдавать просто не хотят, ссылаясь якобы на какие-то технические ошибки, которые расшифровать и объяснить в чем причина не могут.

7

sahagulakov2015

3 февраля, 13:07

Аккаунту уже несколько лет, очень редко но заходил ставил ставки, был всегда в основном в минусе, как только одна ставка зашла с 1000р выиграл 8000р меня сразу заблокировали, прошел повторную верификацию по видео, отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил, после этого убрали все способы вывода и пополнения, ставку больше 50-100р на кэф до 3х нельзя сделать, если кэф больше трёх вообще ставку не принимают, деньги до сих пор не могу вывести!

4

Здравствуйте, в данной конторе зарегистрирована несколько лет, проблем никогда не было, ни с бонусами, ни с выплатами выигрыша. 18.01.2023 были ставки на разные события, в итоге баланс на счете был 117100. Решила вывести, выводила небольшими суммами, что бы лишних проблем не было. Вывела 27100, 30000, и 2 раза по 20000. Остались еще 20 тысяч. При попытке вывода, через какое то время, они вернулись обратно на счет, с комментарием что нужно пройти верификацию. Прошла. Далее при запросе вывода дс, они опять вернулись на счет, аккаунт порезали до 100 рублей, бонусный клуб заблокировали и вывод стал доступен только на банковский счет с комментарием о предоставлении справки с почты банка «Тинькофф», о заключении договора. Справку рассматривали в течении 5 рабочих дней. После этого, вернули в игру 5 ставок, счет оказался минусовой, комментарии от службы поддержки, что необходимо предоставить скан бумажного договора с банком. Документ банком отправлен, хотя я уже выводить пыталась именно на счет, а не на карту, а они запрашивают документ по карте! В итоге минусовой счет, с порезанными лимитами, заблокированным бонусным клубом и 5 ставок в игре, итог которых будет рассмотрен в течении 365 дней. Что за беспредел? Помогите решить ситуацию. Жалоба в СРО тоже направлена.

2

nalos@inbox.ru

2 февраля, 05:24

wallet188

1 февраля, 17:27

Добрый день. На протяжении недели, не могу не то, чтобы вывести, но и создать саму заявку на вывод. Несколько раз обращался в службу поддержки, где меня просили подождать некоторое время, ссылаясь на технический сбой. Я ожидал больше недели, но проблема осталась, служба поддержки, в ответ, сказала что не понимает, почему так происходит, и попросили снова ждать. А чего ждать, и сколько, непонятно. Конкретно описать проблему отказываются, сроки не уточняют. Потому, склонен думать, что бк попросту злоупотребляет моим доверием и не хочет выплачивать выигрыш. Ибо эта проблема не массовая, а я так понимаю «только у меня». В тоже время пополнение, работает, без каких либо проблем и ограничений. Сумму вывода, временные промежутки, менял, пробовал. Проблема все та же.

4

В общем играл на Винлайне, 25.01 просыпаюсь и вижу что лимиты на ставку = 100р, Решил вывести деньги, но тут вылетело из аккаунта, а при попытке повторного входа выло написано пройти верификацию, чтобы мне позвонил сотрудник. В общем прошёл всё, но вывести снова не дали. Начали запрашивать документы, всё отправлял: фото карты, отчет по карте, фото распечатанного отчёта по карте, далее попросили фото с паспортом в одной руке и распечатанным документом по карте в другой руке на фоне переписки с бк. Со 2ой попытки сказали, что документ приняли. Но где-то через час после попытке захода на аккаунт, написано что личный кабинет заблокирован и действие учётной записи приостановлено. Как это так? Что теперь будет с моими деньгами (там было 37 тысяч и ещё ставка на 8000 на киберспорт на 03.02.23 при удачном исходе которой будет около 50к на аккаунте). Подскажите как вернуть честно заработанные деньги?

3

solov97ei

29 января, 14:54

Mmislaurov

29 января, 14:35

dany.nk21

28 января, 17:26