Телевизор выдает ошибку при воспроизведении

Современные телевизоры обладают технологиями и опциями, которые несколько десятилетий назад показались бы чем-то невероятным. Наличие Smart TV превращает приемник в полноценный компьютер, с помощью которого можно смотреть фильмы, использовать социальные сети и поисковые системы, слушать музыку и получать доступ к платным и бесплатным каналам. Преимущество данной технологии состоит в том, что устройство настраивается быстро, при этом не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение. К минусам можно отнести лишь непредвиденные ситуации, которые приводят к ошибке воспроизведения Смарт ТВ. Какой бы ни была проблема, всегда можно найти способ ее решения.

Наиболее частой проблемой, с которой сталкиваются владельцы ТВ-приемников от Филипс и Самсунг, является отсутствие подключения к Интернету. Доступ к сети возможно осуществить при помощи обычного роутера Wi-Fi. Модели могут отличаться по техническим характеристикам, форме и дизайну, но принцип работы у них одинаковый: они принимают сигнал от провайдера и передают к конечным устройствам буквально по воздуху. Проверка подключения для телевизоров Samsung и Phillips практически ничем не отличается, за исключением одной-двух команд.

На устройстве Филипс необходимо выполнить следующие действия:

1. В главном меню на экране нажать на кнопку с изображением домика.
2. Далее нужно перейти во вкладку «Конфигурация» и выбрать пункт «Настройки сети».
3. Выполнив нажатие по вкладке «Просмотр параметров сети», перед пользователем откроются все сетевые характеристики.
4. Первым делом рекомендуется обратить внимание на пункт «IP адрес». Если указано число в формате 192.168.Х.ХХ. – значит, устройства синхронизированы друг с другом.

Если Smart TV по-прежнему не работает, проблема может заключаться в самом маршрутизаторе. Например, роутер находится на большом расстоянии от ТВ-приемника. В этом случае потребуется поставить его поближе или приобрести более мощный прибор.

При наличии ошибок воспроизведения на Смарт ТВ Samsung или Phillips можно попробовать обновить прошивку, а в некоторых случаях следует поискать альтернативное ПО для устаревших моделей телевизоров.

Как найти ошибку воспроизведения на Smart TV Samsung

В телевизорах Самсунг можно и другим способом выявить ошибку воспроизведения. Если перезагрузка оборудования не помогла, рекомендуется переустановить приложение. Это возможно для моделей J, K, M, N, Q и LS, выпушенных после 2015 года. Переустановка осуществляется таким образом:

1. Необходимо открыть панель приложений APPS и отыскать ту программу, которая не работает или выдает сообщение об ошибке.
2. Далее следует нажать на центральную кнопку пульта и удерживать ее, пока не откроется дополнительное меню.
3. Здесь потребуется выбрать команду «Повторная установка». Время ее выполнения будет зависеть от скорости Интернета.

Если после перезапуска устройства все работает исправно, значит, с телевизором все в порядке.

Приложение иногда не работает по причине блокировки IP-адресов со стороны провайдера. Подключив телевизор к другой точке доступа, пользователь проверит, обращается ли приложение к правильным адресам. Проблема бывает и со стороны DNS серверов. Для их изменения потребуется:

1. Отрыть раздел настроек.
2. Выбрать пункт «Общий», если такового нет, выполнить переход к разделу «Сеть».
3. Выбрав пункт «Состояние сети», пользователь определит, все ли нормально с соединением.
4. После перейти в раздел «Настройки IP» и отыскать вкладку «Настройка DNS». Здесь выбрать пункт «Ввести вручную».
5. В поле сервер DNS указать 8.8.8.8 и подтвердить действие с помощью кнопки «Готово».
6. Для сохранения настроек нажать на «Ок».

В самых тяжелых случаях можно обратиться к специалисту или связаться с разработчиком приложения. Контакты разработчика должны быть указаны в детальном описании программы. Для этого необходимо перейти в магазин Samsung Apps, выбрать используемое приложение и нажать на кнопку в виде трех точек.

Смарт-карта Триколор ТВ: что означает ошибка 8

Спутниковое телевидение – это уникальная технология, обеспечивающая круглосуточный доступ к любимым фильмам и передачам в самом высоком качестве. Ни один пользователь не застрахован от внезапного исчезновения сигнала, но даже если это случилось, не стоит поддаваться панике. Причин исчезновения картинки с экрана есть немало, а некоторые из них весьма банальные и требуют для устранения проблемы простых действий.

Пользователи, использующие смарт-карту Триколор ТВ, в один день могут столкнуться с появлением на экране надписи, сообщающей о наличии ошибки с кодом 8. Чаще всего она появляется по причине сбоя программного обеспечения, поэтому для начала следует выполнить перезагрузку тюнера. Рекомендуется также проверить, установлена ли карта корректным образом. Если причина не была найдена, можно выполнить сброс настроек до заводских.

Для этого нужно открыть главное меню и выбрать соответствующий пункт. Особое внимание стоит уделить выбору региона, также устройство способно запросить пароль для подтверждения действия. Если код не менялся, нужно ввести 0000.

Появившаяся на экране телевизора «ошибка 8» может быть вызвана следующими причинами:

• неправильная установка или повреждение смарт-карты;
• неисправность ресивера;
• отсутствие обновленного программного обеспечения;
• устаревшая модель приемника;
• сбой на уровне настроек.

Если сброс параметров также не принес положительных результатов, следует зайти на официальную веб-страницу провайдера, чтобы проверить, есть ли новые версии ПО, и сравнить с той, которая установлена на ресивер. Если имеется несоответствие, скачать программу и выполнить ее инсталляцию.

Трудности зачастую возникают у пользователей, которые приобрели оборудование у частных продавцов. Лучше всего покупать приемники у официальных дилеров, которые продают качественные лицензионные изделия.

Ростелеком пишет «Нет сигнала»: что делать дальше и как бороться?

Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются клиенты Ростелеком — нет сигнала. Многие новички сразу звонят в службу поддержки, но на практике неисправность легко устранить своими силами. Как правило, причина кроется в проблемах с провайдером, повреждении приставки или кабеля. Ниже рассмотрим, почему может возникать надпись Нет сигнала, и что делать, если Ростелеком не показывает каналы. Отдельно приведем пошаговую инструкцию по устранению неисправности без вызова мастера.

Причины

Перед принятием решения о дальнейших действиях нужно понять, в каких случаях могут возникать сбои в работе оборудования. Эксперты выделяют несколько причин, почему в Ростелекоме не показывают ТВ каналы на телевизоре и пишет, что нет сигнала. Этому может быть несколько объяснений:

1. Повреждения на стороне провайдера.
2. Плохие погодные условия.
3. Проблемы в работе роутера.
4. Неправильное подключение проводов.
5. Повреждение соединяющего кабеля.
6. Повреждение тюнера и т. д.

Выше приведены основные причины, почему не работают каналы Ростелеком на телевизоре и появляется черный экран. Зная эти моменты, проще сориентироваться в ситуации и восстановить работоспособность оборудования.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
2. Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора. Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

1. «Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
2. HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
3. SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника. Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора. В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

1. Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор.
2. Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы.
3. Замените кабель при выявлении дефектов.

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет. Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

1. Наберите колл-центр провайдера.
2. Назовите свой адрес и номер счета.
3. Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Теперь вы знаете, что делать, если на телевизоре пишет Нет сигнала, каналы не настроены Ростелеком, и куда обращаться при более серьезных неисправностях. Начните с обычного осмотра кабеля и перезагрузки. Также проверьте правильность подключения и выбора режима. После этого позвоните оператору и убедитесь, что он не проводит технические работы. Если ничего не помогает, может потребоваться помощь сотрудников сервисного центра.

Источник

Ошибка «failed to start playback» при воспроизведении Ростелеком: причины, что делать?

Ошибка «failed to start playback» на Ростелеком — распространенная проблема пользователей телевидения. Иногда устранить неполадку получается с помощью перезагрузки, но, если в этот раз не выходит, ищите виновника ошибки глубже. В этой статье рассмотрим возможные причины возникновения и пути, как ее исправить.

Что значит ошибка «failed to start playback»?

Интерактивное телевидение Ростелеком с каждым годом набирает популярность. Хороший сигнал, отличный список каналов, функциональность IPTV помогают вовлекать новых клиентов. Но у всех сервисов иногда возникают проблемы. В особенности, когда ТВ работает от технического и программного обеспечения. Данный поставщик услуг не исключение в этом вопросе. Разберемся, что означает error «failed to start playback». Если сделать дословный перевод, то получается «не удалось воспроизвести». Обычно, сопровождается черным экраном.

Причины

Корнем неисправности могут быть разные факторы. Если вы столкнулись с этой неполадкой, давайте определим причину возникновения ошибки.

1. Вход подключения и указанный в настройках отличаются.
2. Поврежден кабель.
3. Сбои в работе маршрутизатора.
4. Роутер настроен неправильно.
5. Неполадки на сервере провайдера.
6. Из-за неуплаты услуг телевидение заблокировано.

Чаще в возникшей проблеме виноват сам пользователь. Но увидев error на экране, не стоит раньше времени волноваться. Возможно, неполадку можно решить самостоятельно, без вызова мастера.

Что делать, если пишет «failed to start playback» на Ростелеком

Ошибка «failed to start playback» при воспроизведении Ростелеком, как уже говорилось, сопровождается черным экраном. При этом отсутствуют audio и video. Выполните следующие действия.

1. Перезагрузите роутер, выключив устройство с розетки.
2. Поможет, если эта процедура давно не делалась, и маршрутизатор вовремя не прошивался. Итог — отсутствие сигнала только на некоторых каналах и черный экран с соответствующей надписью error.
3. Проверьте правильное подключение LAN-кабеля (должен быть HDMI) и соответствие ему в настройках IPTV:

• переподключите кабель, если вставлен не в тот разъем маршрутизатора;
• измените настройки телевизора — на ПДУ нажмите кнопку «Source» и в открывшемся окне укажите нужный тип сигнала.

1. Вероятно, кабель отходит — попробуйте вынуть провод и снова подсоединить.
2. Посмотрите не поврежден ли кабель и замените, если проблема в этом.
3. Если подключаете интерактивное телевидение через компьютер и выскочила ошибка при воспроизведении, временно отключите антивирус и брандмауэр (еще называют фаервол), установленные на ПК — они могут блокировать видеотрафик в интернете.
4. Возможно произошла авария на линии Ростелеком и после устранения проблемы трансляция возобновится.
5. Если телевидение подключено через роутер, то обязательно внесите дополнительные настройки (найдете на сайте интернет-провайдера) и перезагрузите устройство.
6. Когда доступны только базовые каналы, а на других показывает error, посмотрите оплату услуг — возможно истек срок подключения после последней платежки и оплатите задолженность.
7. Просмотрите настройки, есть вероятность, что случайно была включена добровольная блокировка доступа.

Он поможет устранить сбой работы роутера или установит неисправность устройства. Также может быть, что вы не заметили маленькое повреждение на LAN-кабеле. Мастер найдет неполадку и исправит ее. Надеемся, что с помощью наших советов ошибка «failed to start playback» на Ростелеком устранена, и вы снова наслаждаетесь любимыми фильмами и передачами.

Источник

Ростелеком ошибка воспроизведения failed to start playback – что делать?

Ошибка воспроизведения failed to start playback на Ростелеком может появится как при просмотре фильмов, так и при запуске разных программ. Первое что следует предпринять – выключить аппарат на 10 минут и выключить роутер Wi-Fi, после попробовать запустить снова. Если это не помогло – будем искать причину глубже.

Почему выскакивает ошибка failed to start playback?

Неисправность может быть вызвана как «физическими» факторами, так и сбоями в программном обеспечении на стороне Ростелекома. Давайте разберём оба этих списка, что бы вы могли двигаться раньше и понять возможную причину сбоя.

Неполадки в работе маршрутизатора

Как и вся техника маршрутизатор подвержен ошибкам как со стороны программной части, так и с нашей. Первым делом обратите внимание на эти пункты:

• Осмотрите вход подключения кабеля в аппарат и гнездо порта, обычно оно выделено отдельным цветом.
• Проверьте кабель подключения, особенно если у вас есть домашние животные: кошки, собаки. Перегрызть тонкий провод для них обычное дело.
• Сбой в работе маршрутизатор вызван ударом или падением(нужно выключить и включить). Из-за падения или удара могли «слететь» настройки.
• Вышло обновление настроек или прошивки, в этом случае поможет перенастройка специалистом(или своими силами). Посмотреть актуальные настройки можно на официальном сайте или в руководстве.
• Само собой на счету должен быть положительный баланс, если вы своевременно не внесли оплату за услуги телевидения, доступ будет прекращен.

Неполадки на стороне Ростелекома

Сюда можно отнести техническое обслуживание на линии, обновление серверов и программного обеспечения, сбой на сервере и просто непредвиденные обрывы кабеля. Неполадки на стороне компании обычно устраняются обслуживающим персоналом и службой технической поддержки. В таких случаях вы мало на что сможете повлиять, а ошибка исправляется в кратчайшие сроки – компания заинтересована сохранить своих клиентов. Но уточнить информацию всегда нужно, по этому сразу звоните по телефону горячей линии: 8 (800) 100 0 800 .
Расскажите специалисту когда появляется ошибка failed to start playback – при просмотре фильмов или запуске программ, выслушайте его советы, если ошибку не удастся устранить самостоятельно вам предложат вызвать специалиста на дом.

Как самостоятельно исправить ошибку?

Можно пройтись по базовым пунктам, они подойдут в случае если вообще ни один фильм не запускается и никакая программа не открываются.

На официальном сайте есть документ: Wink. ТВ-приставка. Справочник абонента. Настройка приставки, пульта дистанционного управления и телевизора. В справочнике расписаны с картинками процессы авторизации, настройки аккаунта, устранение конфликта управления приставкой и телевизором(страница 69). Страница со системными настройками(стр. 23) и сбросом ПИН-кода(стр. 32). Рекомендуем открыть документ с компьютера и ознакомиться. Так же есть Справочник абонента. Интерактивное телевидение.

Если ошибка появилась случайно, помогут эти советы:

Зажимаем кнопку включения, отключения роутера. Она располагается на передней или задней части устройства(в зависимости от модели приставки Wink). Держим несколько секунд, затем включаем заново. Что бы полностью исключить сбой в работе роутера можно выключить его из розетки полностью минут на 10 и включить обратно.

Кнопка включения, отключения приставки

Переключение канала вещания Wi-Fi
У некоторых пользователей ошибка появляется из-за канала вещания Wi-Fi роутера отличного от приставки. Можно попробовать переключить эти каналы. Для этого нужно зайти в настройки роутера:

1. Запустите любой браузер(подойдут Мозилла и Хром) и наберите в адресной строке адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
2. Введите логин и пароль от роутера. Если ничего не меняли стоит стандартный пароль, логин типа admin/admin.
3. Далее отыщите вкладку Wireless или «Настройки беспроводной сети». Там будет вкладка каналы вещания(Channel) или «Режим беспроводной сети». Запомните, а лучше запишите какой канал установлен сейчас!
4. Установите в режим «Смешанный», перезагрузите роутер и попробуйте проверить работу приставки Wink.

Переключаем канал вещания

Этот совет подойдет только опытным пользователям ПК, которые не побояться «покопаться» в настройках. Поскольку из-за неверных манипуляций и сброса настроек может слететь подключение к Интернету, будьте внимательны. Если сомневаетесь – позвоните на горячую линию и пригласите специалиста.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.

Подробнее о платформе Wink

Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.

Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.

Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.

Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел «Моё» и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.

Это может быть полезным: что такое Wink от Ростелеком и сколько стоит.

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.

Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:

• Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в свой аккаунт не зависимо от того, на каком устройстве вы используете Wink;
• Получите промо-код и введите его в соответствующей форме. Если этого не сделать, вы не получите доступ к услугам сервиса;
• Из-за временных сбоев ошибка может появляться одноразово. Попробуйте перезагрузить телефон или переустановить мобильное приложение. Если вы используете компьютер для входа на сайте Винк, попробуйте почистить браузер и перезайти в свой аккаунт;
• По возможности, попробуйте поменять тип подключения. Если вы выходили в Интернет при помощи безлимитного кабельного подключения, используйте мобильный Интернет, и наоборот.

Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.

Читайте также: как выйти из Wink на Ростелеком телевизоре.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

1. Для входа используйте адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это адрес необходимо прописать в адресной строке вашего браузера;
2. Введите логин и пароль «admin» в обоих случаях;
3. Выберите параметр DHCP;
4. Введите в поле «Предпочитаемый DNS» и «Альтернативный» адреса серверов Яндекс: 77.88.8.8, 77.88.8.1 и сохраните эту настройку в роутере.

Теперь перезагрузите устройство, с которого вы входили в приложение Wink, включите его и попытайтесь подключиться к сервису снова.

Необходимо также убедиться в том, что ваше устройство работает на ОС Android 4.4 или выше. Так как систему ниже версией приложение Wink не поддерживает. Эту информацию в мобильных устройствах можно посмотреть в разделе «Об устройстве», «О телефоне». Если речь идёт о телевизоре с Android, то он должен быть с версией 5.0 и выше.

Иногда проблемы могут появляться в телевизорах Samsung, которые были выпущены в 2019 году и позже. Помогут решить эту ошибку на сайте производителя устройства. В большинстве стран есть сервисы компании, куда можно дозвониться. Подробнее о контактах можно узнать на русскоязычной версии сайта Samsung.

Это интересно: как смотреть бесплатно Wink на телевизоре.

Контакты поддержки Ростелеком ТВ

Если вам не удалось решить проблему с воспроизведением контента Wink, попробуйте обратиться за помощью в техническую поддержку приложения Ростелеком ТВ. Большинство контактов для связи можно найти на странице сайта Wink.

Воспользуйтесь кнопкой «Обратная связь» и напишите обращение, описав в подробностях свою проблему. Написать также можно по адресу электронной почты: wink@rt.ru.

Видео-инструкция

В данном ролике вы сможете увидеть, как активировать Wink на телевизоре, если появляется ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ.

Телевизоры LG пользуются большим спросом среди потребителей благодаря качеству изображения и звука и понятным настройкам. Но у телевизора LG, как и у любого другого ТВ, бывают сбои в работе. Рассмотрим наиболее популярные коды ошибок телевизора LG:

• Ошибка 3 «Не удалось найти DNS-сервер». Первым делом проверьте, работает ли сеть Интернет на других устройствах. Если это так, то следует установить DNS-сервер вручную в настройках TV. Для этого необходимо нажать кнопку с изображением шестеренки на пульте управления телевизора LG и перейти в меню настроек. Далее следует выбрать «Сеть», «Подключение к сети Wi-Fi» и «Расширенные настройки». Нажимаем на кнопку «Изменить» и прописываем вручную DNS-сервер «8.8.8.8».
• Ошибка 106. Наиболее частая ошибка, возникающая при подключении к роутеру. Возникает на частоте 5 ГГц. В настройках маршрутизатора необходимо изменить частоту с 5 ГГц на 2,4 ГГц.
• Ошибка 137. Еще одна распространенная ошибка для ТВ LG. Возникает при попытке подключения ТВ к беспроводной сети. Первым делом проверьте, правильно ли введен пароль от сети. Если верно, то стоит перезагрузить TV и маршрутизатор. Если и это не помогло, то стоит удалить сеть из памяти телевизора LG и подключиться к ней заново.
• Ошибка 105. Возникает при отсутствии доступа к сети Интернет или при сбое при преобразовании адреса, установленного DNS. Первоначально следует перезагрузить и ТВ LG, и роутер. Если не помогло, то необходимо установить DNS-адрес вручную, как описано выше. Адрес вводим «8.8.8.8.» или дополнительный «8.8.4.4.» – общедоступный сервер от Google.
• Коды ошибок 101 и 102 говорят о том, что произошел сбой в серверной зоне поставщика Интернета. В этом случае остается только ждать, когда провайдер наладит работу на своей стороне.
• Ошибка 109 – сетевая ошибка, попробуйте переподключить ТВ к сети Интернет. Или попробуйте временно подключиться к мобильному интернету.
• Ошибка 300 – появляется на экране телевизора LG так же по причине сетевых ошибок. При этом не имеет значения, подключен телевизор к беспроводной сети Интернет, или же с помощью провода. Необходимо в настройках телевизора отключить IPv6.
• Ошибка 6003 – возникает в случае, если в названии какого-либо из каналов указаны скобки или кавычки. После удаления доступ восстанавливается и код ошибки пропадает. Если этого не произошло, попробуйте обновить прошивку.
• Ошибка 200 – обычно возникает при попытке воспользоваться голосовым поиском на пульте управления. Следует отключить телевизор от сети Интернет на 5 минут и далее переподключиться заново. Если ошибка осталась, то необходимо обновить программное обеспечение телевизора.  
• Ошибки 201 и 501 сопровождаются сообщением об отсутствии сигнала. Если это не так и сигнал есть, то необходимо переключиться с частоты 5 ГГц на 2,4 ГГц. Еще можно сбросить настройки маршрутизатора.
• Ошибка 503 – возникает на стороне того или иного приложения или веб-ресурса. Стоит подождать, когда проблема будет устранена разработчиком.

Помимо ошибок самого телевизора LG, существует ряд ошибок, которые не зависят от операционной системы и модели самого телевизора. Ошибки возникают на стороне оператора телевидения:

• Код ошибки 10001 возникает у поставщика Ростелеком при попытке оплатить тарифный план или при попытке купить дополнительный контент. Ошибка означает, что деньги не поступили на лицевой счет. Исправить самостоятельно не получится, необходимо обратиться в службу поддержки Ростелеком.  
• Ошибка 20001 появляется у пользователей приставки Wink абонентов Ростелеком. Следует проверить наличие Интернета и перезагрузить роутер. Так же следует убедиться, что кабели исправны и верно подключены. Если речь идет о приложении Wink (без приставки), стоит его обновить.
• Ошибка 20003 требует перезагрузки всех устройств: телевизора LG, приставки Ростелеком и роутера. После необходимо убедиться, что Интернет работает и обновить приложение Ростелеком.
• Ошибка 60005 информирует об отсутствии подключения к сети или о нестабильном подключении к сети Интернет. Следует проверить настройки роутера.
• Ошибка 503000 с провайдеров Мегафон связана с поломкой оборудования, необходимо оформить вызов мастера в технической поддержке поставщика.
• Ошибка 6 на телевизорах с Триколор указывает на то, что нет доступа к сети. Необходимо сбросить настройки и переподключить. Еще одним вариантом решения станет обновление приложения Триколор.
• Ошибка 21 так же появляется на телевизорах с Триколор и означает, что нет подключения к интернету. Необходимо выполнить перезагрузку всех устройств.
• Код ошибки О означает, что нет доступа к Триколор. Чтобы исправить ситуацию, необходимо проверить оплачен ли тариф и правильно ли введен ID.
• Код ошибки vse_004 возникает при использовании приложения IVI, для устранения, необходимо очистить кэш приложения и перезагрузить телевизор.
• Ошибка воспроизведения YouTube на телевизоре LG – необходимо выключить телевизор и отключить его от источника питания на 20 минут. Если ошибка не прошла, следует проверить подключение к сети Интернет. Дальше стоит выполнить обновление приложения и самой операционной системы телевизора. Если и это не помогло, то необходимо удалить приложение и установить его повторно.
• Ошибка при подключении телефона. Если сбой появляется при попытке дублирования монитора через Wi-Fi Direct, лучше попробовать удалить все ранее подключенные и сохраненные устройства.
• Ошибка SSL на телевизоре чаще всего появляется при попытке открыть ненадежный сайт. Иногда ошибка возникает из-за неправильного времени. Его нужно выставить верно и проверить дату, а также часовой пояс.

Почему телевизор LG не воспроизводит видео в браузере? Самая частая причина, — отсутствие интернет-соединения или слабый сигнал. Попробуйте переподключиться к интернету, лучше всего попробовать установить соединение напрямую через кабель Ethernet. Если это не помогло, то возможно проблема кроется в забитом кэше, который нужно почистить, или устаревшей версии ПО, которую нужно обновить. Если по-прежнему телевизоре LG не грузит видео через браузер, то пробуйте перезагрузить устройство и сбросить настройки до заводских параметров.

Почему не воспроизводит?

Причины, почему телевизор LG перестал показывать видео в браузере, можно условно разделить на следующие пункты:

• Отсутствие подключения к сети интернет или слабый сигнал;
• Забитый кэш;
• Старая версия программного обеспечения;
• Сбой в работе оборудования.

Большинство проблем, когда телек не воспроизводит кино, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных центров. Главное — знать, что и где смотреть.

Интернет

Как это ни странно, но самая частая причина, почему телевизор LG не грузит видео с интернета, — это отсутствие подключения к сети или слабый сигнал. Для того, чтобы проверить, есть ли доступ ко всемирной паутине, просто попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере. Если страница не открывается, идем в настройки и проверяем соединение. Для этого:

• Берем в руки пульт дистанционного управления телеком и жмем Home (кнопка с изображением домика);

• С помощью стрелок на ПДУ доходим до шестеренки в правом верхнем углу, тапните ОК;
• Теперь доведите подсветку до раздела «Все настройки» и снова ОК;
• Перейдите в раздел «Сеть»;
• Если Вы еще не подключились к сети, сделайте это прямо сейчас. Если соединение установлено, попробуйте отключиться и через пару минут снова подключиться. А теперь проверяем: воспроизводит ТВ видеосигнал или нет?

Если у Вас установлено подключение через кабель Ethernet, пройдитесь по всей длине провода и убедитесь, что нет никаких загибов, заломов и прочих повреждений. Если все Ок, достаньте штекер из гнезда и снова воткните.

Кэш

Вторая по популярности причина, почему не воспроизводится видео на телевизоре LG, — это забитый кэш. Если кратко, то кэш — это временная память устройства. И в некоторых случаях она не «затирается», а просто-напросто забивается всё новыми и новыми файлами. В этом случае у пользователей будут возникать проблемы с использованием оборудования (зависание/торможение, ТВ не воспроизводит файлы/приложения и тд). Чтобы таких ситуаций не возникало, периодически нужно устраивать чистку телека. Для того, чтобы почистить кэш браузера, нужно:

• Нажать кнопку Home (с изображением домика) или на некоторых устройствах это клавиша Smart;

• В открывшемся блоке меню выбрать пункт «Веб-браузер», тапнуть ОК;

• В правом верхнем углу найдите иконку в виде вертикальный черточек («Настройки»);

• Выберите пункт «Очистить кэш» («Очистить историю»);
• Подтвердите действие.

Кстати. Если Вы просматриваете видеозаписи через приложения типа YouTube, то там тоже можно и нужно чистить историю поиска и просмотра. Можно даже периодически выполнять сброс настроек. Это поможет максимально очистить память приложения.

Чаще всего выполнения этих шагов достаточно, чтобы решить проблему, когда не показывает видео телевизор LG.  Но если ситуация не разрешилась, ищем причину дальше.

Устаревшее ПО

Еще один пункт, на который стоит обратить внимание, если браузер перестал открывать видео на телевизоре LG, — это версия программного обеспечения. С каждым обновлением разработчики решают часть ошибок и багов, поэтому не стоит забывать периодически обновлять ПО. Как проверить есть ли новая версия?

• Снова берем в руки пульт дистанционного управления и жмем на домик;

• С помощью стрелок листаем сначала до шестеренки, жмем Ок, а затем до вертикальных точек («Все настройки»), снова Ок;
• Открываем раздел «Общие»;
• Переходим в подраздел «Сведения о ТВ», опять Ok;
• В самом верху есть кнопка «Проверить наличие обновлений», а также возможность поставить галочку и устанавливать новые версии автоматически, как только они будут выходить.

Обновитесь до самой последней версии и возможно проблема, когда телевизор LG через браузер не показывает фильмы и не воспроизводит видеоролики, уйдет сама собой.

DNS-сервер

В некоторых случаях, телевизор не воспроизводит видео из браузера из-за конфликта с DNS-сервером. В таком случае его нужно прописать заново вручную. Для этого:

• Открываем «Настройки» и переходим в раздел «Сеть»;
• Откройте подраздел «Подключение к сети WiFi»;
• Зайдите в «Дополнительные настройки» (они же «Расширенные»);

• В самом низу Вы увидите кнопку «Изменить», тапните по ней;

• Уберите галочку напротив пункта «Автоматически»;
• В строке, которая относится к DNS укажите 8.8.8.8;
• В самом конце снова жмите «Подключение».

Проверяйте работу.

Сбой в работе

Конечно, бывает так, что ситуация всеми этими шагами не решается. И LG Smart TV не воспроизводит видео, что бы мы ни делали. С чем это может быть связано? Иногда причиной всего является банальный сбой в работе техники. Лучше всего в таком случае помогает банальная перезагрузка устройства.

Если трудности возникли при просмотре видео не в браузере, а через приложение типа YouTube, может помочь удаление и переустановка софта. После такого восстановления, как правило ТВ снова воспроизводит все без проблем.

Ничего не помогает

Если телевизор LG перестал воспроизводить видео и ни один из предложенных шагов Вам не помог, тогда нужно воспользоваться крайними мерами. Вам потребуется сделать сброс настроек до заводских параметров. Для этого:

• На пульте дистанционного управления жмите Home (клавиша с изображением домика);
• Снова переходим с начала в блок «Настройки» (шестеренка в правом верхнем углу), кликаем Ок, затем во «Все…» (вертикальные точки, опять Ок;
• Перейдите в раздел «Общие»;
• Пролистайте меню вниз до строки «Сброс настроек до заводских», тапните Ок;
• Введите PIN-код (стандартные комбинации 0000, 1234 или 1111, если Вы их, конечно, ранее не изменили).

Правда после такого жесткого сброса надо заново перенастроить телек. Зато и большинство ошибок обнуляется.

А у Вас были проблемы, когда телевизор LG не воспроизводит видеоконтент из браузера? Удалось решить самостоятельно? Что делали? Делитесь опытом!