Тест не пройден system error 999 details pin pad ne otvechaet

Подключение эквайринга ingenico iPP320 к УТ 11,4, есть у кого опыт ?
  Skillbox: Профессия 1С-разработчик  

Я
   АндрейRU

10.08.18 — 14:50

Сделал подключение по скудной инструкции которая досталась. Подключил через Arcus2, через CommandLineTool подключается операции по оплате проходят. в 1С УТ11.4 оборудование подключил, драйвер установил, ArcCom.dll библиотек прописал.

При нажатии на «тест устройства» выдает ошибку PIN-PAD NE OTVECHAET/

НО при выборе функций check parametrs и отмена последней операции всё работает…

Куда копать ? Подключал кто нибудь такое ?

   АндрейRU

1 — 10.08.18 — 16:09

Вычитал в интернете, что нужен обновленный СервисАрком83_2.epf обработчик. Видел кто такой ?

   Cyberhawk

2 — 10.08.18 — 16:10

Сколько платят?

   АндрейRU

3 — 10.08.18 — 16:48

(2) нисколько :)

Я себе настраиваю.

Из банка пришли, поставили драйвера, остальное говорят: подключайте сами, т.к. мы к 1С не сможем подключить…

   Cyberhawk

4 — 10.08.18 — 16:48

А ты там кем? Собственник бизнеса?

   АндрейRU

5 — 10.08.18 — 16:50

(4) Напарник :)

   XMMS

6 — 10.08.18 — 17:26

У нас, что интересно, указывался таки COM порт, а не Аркус. Хотя тот в списке есть.

   АндрейRU

7 — 10.08.18 — 17:52

(6) Выбирая СОМ порт не проходят функции check parametrs и отмена последней операции всё работает…

При выборе порта Аркус, все функции выполняются. Не проходит «Тест устройства».

  

АндрейRU

8 — 10.08.18 — 17:54

При выборе «Тест устройства» получаю:

«Тест не пройден. System error: 999 Details: PIN-PAD NE OTVEChAET»

При попытке оплатить из РМК, получаю:

«При выполнении операции возникла ошибка:

«Эквайринговая операция не была произведена: set parameters: Chlen gruppy ne nayden».

Оплата по карте не была произведена.»

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Добрый день, при оплате выходит чек с ошибкой 999(фото прилагается). Все переустанавливали, настраивали по инструкции банка. Связь с пинпадом есть. В файле Arcus2Dllcheq.out — Код ошибки 999, код ответа не получен.

pandrey86
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28


Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Непрочитанное сообщение pandrey86 » 02 май 2015, 18:38

Путь прописан(C:Arcus2dll), да и связь есть, а чеки вот такие выходят. Внезапно, как-то произошло. День закрыли нормально, с утра все перестало работать(( Банк говорит, что проблема с софтом. И ничем помочь не может, специалистов у них нет.

pandrey86
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28











Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Непрочитанное сообщение kuprum66 » 08 май 2015, 21:00

Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.

pandrey86 писал(а):Arcus2 переустанавливал

А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал???
Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.

kuprum66
Местный
 
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:24


Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Непрочитанное сообщение pandrey86 » 15 май 2015, 16:46

Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию…

Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:

kuprum66 писал(а):Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.

Было бы здорово…

Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

upeo писал(а):Советую глянуть диспетчер устройств и сверить ком порт там и в ини файле аркуса.

Все совпадает

pandrey86
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28


Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Непрочитанное сообщение handrew » 05 июн 2015, 21:48

за 3070 по PCI DSS эквайера уже сейчас натянуть могут. был список по которому несколько моделей терминалов разных производителей надо было менять после 30.04.2014 хоть они и есть PCI PED 1.x.

handrew
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2014, 19:48
Авто: Polo




Вернуться в Ingenico

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

  1. Выберите пункт « Торговое оборудование »;
  2. Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
  3. Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

    Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;

  • Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком . Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
  • Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт « Обновить драйверы ». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».
  • Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

    Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

    1. Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
    2. Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;

    Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;

    Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;

    Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;

  • Ниже нажмите кнопку « Войти ». Затем ещё ниже выберите « Снять отчёт »;
  • При этом в окне должна быть установлена галочка « Устройство включено »;

  • Если всё в порядке, нажмите кнопку « Выйти » вверху справа.
  • После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

    Изменение протокола и канала устройства Атол

    В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

    Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .

      Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;

  • Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза ;
  • После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт « Канал обмена ». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания ;
  • Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
  • Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза , чтобы выбрать USB , нажмите кнопку питания 3 раза ;
  • После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power , чтобы перейти к выбору протокола обмена;
  • Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
  • В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.
  • Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

    Источник

    Тест не пройден system error 999 details no connection with pin pad

    pandrey86 » 30 апр 2015, 13:40

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Alex-48 » 02 май 2015, 04:31

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 02 май 2015, 18:38

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    i_GOR » 02 май 2015, 20:12

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 03 май 2015, 03:01

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Alex-48 » 03 май 2015, 05:05

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 07 май 2015, 14:09

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Zverg_077 » 07 май 2015, 17:50

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 07 май 2015, 20:42

    Нет. Пишет ошибку, что-то про модули отсутствующие.

    Добавлено спустя 40 секунд:
    Arcus2 переустанавливал

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    aitp337 » 07 май 2015, 20:45

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 07 май 2015, 20:48

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    aitp337 » 07 май 2015, 21:00

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    upeo » 08 май 2015, 18:11

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    kuprum66 » 08 май 2015, 21:00

    А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал.
    Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Zverg_077 » 13 май 2015, 22:00

    Поточнее. Полный текст ошибки.

    И, да, уточните тип процессинга. Тут тоже возможны варианты.

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 15 май 2015, 16:46

    Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию.

    Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:

    Было бы здорово.

    Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

    Источник

    Обслуживание эквайринговых терминалов Ingenico IPP320 для УТ 10.х

    Обработка обслуживания эквайринговых терминалов Ingenico IPP320 (ПО Arcus2) для УТ 10.х. позволяет подключить банковские терминалы Ingenico IPP320 к 1С:Управление торговлей, редакция 10.

    Здравствуйте.
    Установил обработку.
    Заполняю параметры, запускаю тест — тест успешно проходит:
    «Тест дополнительного оборудования успешно выполнен»
    Делаю подключение — ошибка:
    <ВнешняяОбработка.ARCUS2ЭквайринговыеТерминалыIngenico.МодульОбъекта(285)>: Недостаточно фактических параметров
    Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

    Конфигурация у меня не УТ 10.х.
    сторонний проект на 8.3 на простых формах
    надеялся что Ваша обработка на ней заработает без напильника, но .
    Может быть сможете подправить чтоб заработало?

    (1) Добрый.
    Как я ее подправлю если у меня нет вашей конфигурации.
    Обработка создавалась именно для УТ 10.3 и тестировалась на ней.

    СтандартныеПодсистемы — 2.1.3.50
    БиблиотекаЭлектронныхДокументов — 1.1.26.41
    БиблиотекаИнтеграцииЕГАИС — 3.2.1.43
    УправлениеТорговлей — 10.3.55.2

    Вчера скачали. Но что-то пошло не так:

    Тест дополнительного оборудования не пройден.
    Дополнительное описание: System error: 999 Details: NO CONNECTION WITH PIN PAD

    Когда пробую в чеке ККМ «оплату картой» тоже на 999 ругается.

    (7) вот только удалось снова поковыряться.
    да id терминала введен
    Arcus2 (более точно версию, если она где-то есть, не понимаю, где посмотреть)
    есть вероятность, что скачан какой-то корявый вариант, ибо где брать официальный не понял

    Почитал на других форумах — вроде бы написано, что нужно перевести терминал в режим работы с кассой, что это делается после перезагрузки через «Для настройки нажмите F». У меня почему-то этой надписи не появляется.
    Может быть дело в старой прошивке кассы?

    Я решил проблему.
    В форме настройки процедура ТестУстройства вызывается верно:
    Ответ = Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста, АктивированДемоРежим);

    а вот в МодулеОбъекта
    Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

    я измменил на
    Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста,АктивированДемоРежим), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

    Параметр АктивированДемоРежим задается выше, так что ошибки не возникает.

    А проблема с не пробитием чека похоже была связана с версией драйвера. Нужна версия 2.80, а специалисты банка ставили какую-то 3.xx. Библиотеку

    Источник

    Ошибка 99 в терминале Сбербанка

    При работе с терминалами Сбербанка могут возникать различные сбои и неполадки. Сегодня расскажем что предпринять если появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка. Распишем несколько возможных причин, а ниже дадим рекомендации по решению проблемы. В окне с информацией обычно написана информация вида «Ошибка 99 Оплата по карте не была произведена». Вообще в таких случаях рекомендую сразу обращаться к сотрудникам, которые устанавливали терминал. В кодах ошибок программного обеспечения код 99 означает что нарушился контакт с пинпадом.
    Наша статья носит исключительно ознакомительный характер, если не уверены в своих действиях — сразу обращайтесь в сервисный центр.

    Ошибка 99 — нарушился контакт с пинпадом

    Причины ошибки

    Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.

    • Поврежденный кабель или порт;
    • Окислившиеся или загрязненные контакты подключения или пинов;
    • Некорректное подключение денежного ящика или конфликт с другим устройством;
    • Сбой программного обеспечения, тут поможет переустановка или хотя бы перезагрузка. Программные сбои случаются крайне редко, но имеют место быть;

    Для начала убедитесь что корневой DLL лежит по пути «C:sc552» и проверка завершается успешной сверкой итогов.

    Многие думаю что ошибка появляется внезапно, ведь терминал мог стоять годами и проблем не возникало. Тут стоит учесть факт, что терминал с годами накапливает в себе пыль и грязь через вентиляционные отверстия. Второй причиной могут быть поселяющиеся в месте нагревательных элементов насекомые. Из-за таких банальных мелочей и случаются нарушения контактов пинпадов и портов.

    Как исправить ошибку подключения

    В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.

    • Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
    • Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
    • Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
    • замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
    • 95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте ( если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).

    Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.

    Если проблема глубже и попытка перестановки кабелей и чистки портов не помогает — пора оставить попытки самостоятельной починки техники и обращаться в специализированный сервисный центр. После чистки и требуемого ремонта ошибка 99 терминала Сбербанка уходит.

    Заключение

    Надеюсь вы разобрались почему появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка и знаете как попробовать решить проблему самостоятельно. Если у вас есть свои советы, предложения и способы решения — напишите нам в комментариях к этой странице. Так мы вместе поможем другим пользователям в решении проблем с терминалами. Ниже ознакомительное видео про эксплуатацию и установку эквайрингового терминала Ingenico ICT250.

    Евгений Загорский

    IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

    Источник

    В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.Ошибка в Атол

    Содержание

    1. Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
    2. Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
    3. Проверка драйвера
    4. Изменение протокола и канала устройства Атол

    Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

    Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.

    Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.

    Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

    Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.

    Для этого перейдите в настройки РМК:

    1. Выберите пункт «Торговое оборудование»;
    2. Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
    3. Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

    Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

    Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.

    Проверка драйвера

    Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

    Выполните следующие действия:

    1. Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;Неопознанные устройства в ДУ
    2. Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
    3. Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

    Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

    Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.

    Затем:

    1. Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
    2. Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;Атол в меню Пуск
    3. Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;Тест Драйвера ККТ
    4. Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;Кнопка
    5. Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;Опция отчёта с гашением
    6. Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
    7. При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;Активированная опция включения устройства
    8. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.

    После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

    Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.

    Изменение протокола и канала устройства Атол

    В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

    Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.

    1. Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;Кнопка питания Атол
    2. Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
    3. После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
    4. Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
    5. Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
    6. После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
    7. Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
    8. В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

    Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

    Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

    При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

    В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

    Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

    Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.

    Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

    Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

    Для этого перейдите в настройки РМК:

    1. Выберите пункт « Торговое оборудование »;
    2. Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
    3. Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

    Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

    Проверка драйвера

    Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

    Выполните следующие действия:

      Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;

  • Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком . Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
  • Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт « Обновить драйверы ». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».
  • Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

    Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

    1. Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
    2. Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;

    Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;

    Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;

    Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;

  • Ниже нажмите кнопку « Войти ». Затем ещё ниже выберите « Снять отчёт »;
  • При этом в окне должна быть установлена галочка « Устройство включено »;

  • Если всё в порядке, нажмите кнопку « Выйти » вверху справа.
  • После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

    Изменение протокола и канала устройства Атол

    В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

    Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .

      Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;

  • Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза ;
  • После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт « Канал обмена ». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания ;
  • Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
  • Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза , чтобы выбрать USB , нажмите кнопку питания 3 раза ;
  • После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power , чтобы перейти к выбору протокола обмена;
  • Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
  • В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.
  • Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

    Источник

    Тест не пройден system error 999 details pin pad ne otvechaet

    pandrey86 » 30 апр 2015, 13:40

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Alex-48 » 02 май 2015, 04:31

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 02 май 2015, 18:38

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    i_GOR » 02 май 2015, 20:12

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 03 май 2015, 03:01

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Alex-48 » 03 май 2015, 05:05

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 07 май 2015, 14:09

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Zverg_077 » 07 май 2015, 17:50

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 07 май 2015, 20:42

    Нет. Пишет ошибку, что-то про модули отсутствующие.

    Добавлено спустя 40 секунд:
    Arcus2 переустанавливал

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    aitp337 » 07 май 2015, 20:45

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 07 май 2015, 20:48

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    aitp337 » 07 май 2015, 21:00

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    upeo » 08 май 2015, 18:11

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    kuprum66 » 08 май 2015, 21:00

    А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал.
    Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    Zverg_077 » 13 май 2015, 22:00

    Поточнее. Полный текст ошибки.

    И, да, уточните тип процессинга. Тут тоже возможны варианты.

    Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

    pandrey86 » 15 май 2015, 16:46

    Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию.

    Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:

    Было бы здорово.

    Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

    Источник

    ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»

    Произошла ошибка 999 – каковы причины?

    Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

    Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

    Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

    Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

    Тестирование 1С платформы

    Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

    Потребуется в настройках РМК:

    • выбрать пункт «Торговое оборудование»;
    • в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
    • запустить повторную проверку, если тест не пройден.

    При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

    Проверка драйвера на ПК

    Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt.msc».

    Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

    • найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
    • при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
    • проверить работоспособность установленного драйвера.

    Настройка драйвера кассы «Атол»

    При появлении ошибки 999 необходимо:

    • найти в Windows раздел «Атол»;
    • выбрать «Драйвер Атол»;
    • найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
    • выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
    • выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».

    При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

    О драйвере Атол 10

    При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

    В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

    Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

    • скачать старые драйверы ДТО 8;
    • запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
    • если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.

    Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

    Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

    Источник

    Обслуживание эквайринговых терминалов Ingenico IPP320 для УТ 10.х

    Обработка обслуживания эквайринговых терминалов Ingenico IPP320 (ПО Arcus2) для УТ 10.х. позволяет подключить банковские терминалы Ingenico IPP320 к 1С:Управление торговлей, редакция 10.

    Здравствуйте.
    Установил обработку.
    Заполняю параметры, запускаю тест — тест успешно проходит:
    «Тест дополнительного оборудования успешно выполнен»
    Делаю подключение — ошибка:
    <ВнешняяОбработка.ARCUS2ЭквайринговыеТерминалыIngenico.МодульОбъекта(285)>: Недостаточно фактических параметров
    Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

    Конфигурация у меня не УТ 10.х.
    сторонний проект на 8.3 на простых формах
    надеялся что Ваша обработка на ней заработает без напильника, но .
    Может быть сможете подправить чтоб заработало?

    (1) Добрый.
    Как я ее подправлю если у меня нет вашей конфигурации.
    Обработка создавалась именно для УТ 10.3 и тестировалась на ней.

    СтандартныеПодсистемы — 2.1.3.50
    БиблиотекаЭлектронныхДокументов — 1.1.26.41
    БиблиотекаИнтеграцииЕГАИС — 3.2.1.43
    УправлениеТорговлей — 10.3.55.2

    Вчера скачали. Но что-то пошло не так:

    Тест дополнительного оборудования не пройден.
    Дополнительное описание: System error: 999 Details: NO CONNECTION WITH PIN PAD

    Когда пробую в чеке ККМ «оплату картой» тоже на 999 ругается.

    (7) вот только удалось снова поковыряться.
    да id терминала введен
    Arcus2 (более точно версию, если она где-то есть, не понимаю, где посмотреть)
    есть вероятность, что скачан какой-то корявый вариант, ибо где брать официальный не понял

    Почитал на других форумах — вроде бы написано, что нужно перевести терминал в режим работы с кассой, что это делается после перезагрузки через «Для настройки нажмите F». У меня почему-то этой надписи не появляется.
    Может быть дело в старой прошивке кассы?

    Я решил проблему.
    В форме настройки процедура ТестУстройства вызывается верно:
    Ответ = Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста, АктивированДемоРежим);

    а вот в МодулеОбъекта
    Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

    я измменил на
    Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста,АктивированДемоРежим), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

    Параметр АктивированДемоРежим задается выше, так что ошибки не возникает.

    А проблема с не пробитием чека похоже была связана с версией драйвера. Нужна версия 2.80, а специалисты банка ставили какую-то 3.xx. Библиотеку

    Источник

    Ошибка 99 в терминале Сбербанка

    При работе с терминалами Сбербанка могут возникать различные сбои и неполадки. Сегодня расскажем что предпринять если появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка. Распишем несколько возможных причин, а ниже дадим рекомендации по решению проблемы. В окне с информацией обычно написана информация вида «Ошибка 99 Оплата по карте не была произведена». Вообще в таких случаях рекомендую сразу обращаться к сотрудникам, которые устанавливали терминал. В кодах ошибок программного обеспечения код 99 означает что нарушился контакт с пинпадом.
    Наша статья носит исключительно ознакомительный характер, если не уверены в своих действиях — сразу обращайтесь в сервисный центр.

    Ошибка 99 — нарушился контакт с пинпадом

    Причины ошибки

    Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.

    • Поврежденный кабель или порт;
    • Окислившиеся или загрязненные контакты подключения или пинов;
    • Некорректное подключение денежного ящика или конфликт с другим устройством;
    • Сбой программного обеспечения, тут поможет переустановка или хотя бы перезагрузка. Программные сбои случаются крайне редко, но имеют место быть;

    Для начала убедитесь что корневой DLL лежит по пути «C:sc552» и проверка завершается успешной сверкой итогов.

    Многие думаю что ошибка появляется внезапно, ведь терминал мог стоять годами и проблем не возникало. Тут стоит учесть факт, что терминал с годами накапливает в себе пыль и грязь через вентиляционные отверстия. Второй причиной могут быть поселяющиеся в месте нагревательных элементов насекомые. Из-за таких банальных мелочей и случаются нарушения контактов пинпадов и портов.

    Как исправить ошибку подключения

    В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.

    • Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
    • Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
    • Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
    • замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
    • 95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте ( если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).

    Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.

    Если проблема глубже и попытка перестановки кабелей и чистки портов не помогает — пора оставить попытки самостоятельной починки техники и обращаться в специализированный сервисный центр. После чистки и требуемого ремонта ошибка 99 терминала Сбербанка уходит.

    Заключение

    Надеюсь вы разобрались почему появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка и знаете как попробовать решить проблему самостоятельно. Если у вас есть свои советы, предложения и способы решения — напишите нам в комментариях к этой странице. Так мы вместе поможем другим пользователям в решении проблем с терминалами. Ниже ознакомительное видео про эксплуатацию и установку эквайрингового терминала Ingenico ICT250.

    Евгений Загорский

    IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Тест адресного чтения lenovo неудачно как исправить
  • Тест wan соединения ошибка
  • Тест ssd на ошибки
  • Тест ram на ошибки
  • Тест hdd на ошибки