The installer has encountered an unknown error 24 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Как исправить ошибку Spotify 24
Объяснение «Spotify Error 24»
Что запускает ошибку времени выполнения 24?
Классические проблемы Spotify Error 24
Причины ошибок в файле Spotify Error 24
Installer Error Code 24 #34
Comments
Spotify Community
Help Wizard
Step 1
Just quickly.
Ongoing Issues
Error 24 when installing update
Что делать с «Nvidia An unknown error has occurred»?
Решение

Как исправить ошибку Spotify 24

	Номер ошибки:	Ошибка 24
Название ошибки:	Spotify Error 24
Описание ошибки:	Ошибка 24: Возникла ошибка в приложении Spotify. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Spotify AB
Программное обеспечение:	Spotify
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Объяснение «Spotify Error 24»

Обычно люди ссылаются на «Spotify Error 24» как на ошибку времени выполнения (ошибку). Когда дело доходит до программного обеспечения, как Spotify, инженеры могут использовать различные инструменты, чтобы попытаться сорвать эти ошибки как можно скорее. К сожалению, иногда ошибки, такие как ошибка 24, могут быть пропущены во время этого процесса.

Пользователи Spotify могут столкнуться с сообщением об ошибке после выполнения программы, например «Spotify Error 24». После возникновения ошибки 24 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Затем Spotify AB нужно будет исправить эти ошибки в главном исходном коде и предоставить модифицированную версию для загрузки. Следовательно, разработчик будет использовать пакет обновления Spotify для устранения ошибки 24 и любых других сообщений об ошибках.

Что запускает ошибку времени выполнения 24?

У вас будет сбой во время выполнения Spotify, если вы столкнетесь с «Spotify Error 24» во время выполнения. Мы рассмотрим основные причины ошибки 24 ошибок:

Ошибка 24 Crash — ошибка 24 блокирует любой вход, и это может привести к сбою машины. Это происходит много, когда продукт (Spotify) или компьютер не может обрабатывать уникальные входные данные.

Утечка памяти «Spotify Error 24» — Когда Spotify обнаруживает утечку памяти, операционная система постепенно работает медленно, поскольку она истощает системные ресурсы. Есть некоторые потенциальные проблемы, которые могут быть причиной получения проблем во время выполнения, с неправильным кодированием, приводящим к бесконечным циклам.

Ошибка 24 Logic Error — Логическая ошибка возникает, когда ПК производит неправильный вывод, даже когда пользователь вводит правильный вход. Неисправный исходный код Spotify AB может привести к этим проблемам с обработкой ввода.

Как правило, такие Spotify AB ошибки возникают из-за повреждённых или отсутствующих файлов Spotify Error 24, а иногда — в результате заражения вредоносным ПО в настоящем или прошлом, что оказало влияние на Spotify. Большую часть проблем, связанных с данными файлами, можно решить посредством скачивания и установки последней версии файла Spotify AB. Помимо прочего, в качестве общей меры по профилактике и очистке мы рекомендуем использовать очиститель реестра для очистки любых недопустимых записей файлов, расширений файлов Spotify AB или разделов реестра, что позволит предотвратить появление связанных с ними сообщений об ошибках.

Классические проблемы Spotify Error 24

Обнаруженные проблемы Spotify Error 24 с Spotify включают:

«Ошибка Spotify Error 24. «

«Spotify Error 24 не является приложением Win32.»

«Возникла ошибка в приложении Spotify Error 24. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.»

«Spotify Error 24 не может быть найден. «

«Spotify Error 24 не найден.»

«Проблема при запуске приложения: Spotify Error 24. «

«Spotify Error 24 не работает. «

«Spotify Error 24 остановлен. «

«Spotify Error 24: путь приложения является ошибкой. «

Обычно ошибки Spotify Error 24 с Spotify возникают во время запуска или завершения работы, в то время как программы, связанные с Spotify Error 24, выполняются, или редко во время последовательности обновления ОС. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка Spotify Error 24, является важной информацией при устранении проблемы.

Причины ошибок в файле Spotify Error 24

Проблемы Spotify Error 24 могут быть отнесены к поврежденным или отсутствующим файлам, содержащим ошибки записям реестра, связанным с Spotify Error 24, или к вирусам / вредоносному ПО.

В основном, осложнения Spotify Error 24 связаны с:

Недопустимые разделы реестра Spotify Error 24/повреждены.

Вредоносные программы заразили Spotify Error 24, создавая повреждение.

Spotify Error 24 злонамеренно удален (или ошибочно) другим изгоем или действительной программой.

Другое программное обеспечение, конфликтующее с Spotify, Spotify Error 24 или общими ссылками.

Поврежденная установка или загрузка Spotify (Spotify Error 24).

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Installer Error Code 24 #34

I had the app running just fine, but then I restarted my machine, and all of a sudden when I try to open the app I get the Installer Error Code: 24 . I saw that Spotify wanted to update the app (up in the right corner on the arrow icon) but I haven’t touched that, since I figured it would break.

Now, after a restart I cannot open the app, since I am just getting this issue.

I have tried a scoop update spotify-latest without any success.

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

Try reinstalling spotify-latest as admin:
sudo scoop uninstall spotify-latest
sudo scoop install spotify-latest

Thank you for getting back to me.

That did not seem to work. I get the same result, and if I click «Retry» it’ll show me «Installing Spotify» for a very long time — I haven’t actually seen it finish.

Try doing the same, but with —purge : sudo scoop uninstall —purge spotify-latest . This will remove all user data.

For now it looks like it is working, after I did the uninstall with sudo . I did try to uninstall without, and that did not work.

@TheRandomLabs Unfortunately, I do know have the same issue again. The installer opens and it does not move on. I am not sure why this is not working for me. Do you have any idea of what is going on?

Hmm, not really. Did you install Spotify as administrator?

Yes, both sudo and in an elevated PowerShell (I don’t think that this makes a big difference though).

Hmm, when you run sudo scoop uninstall —purge spotify-latest , can you confirm that $env:APPDATASpotify and $env:LOCALAPPDATASpotify are deleted?

Yes, they are deleted.

Okay, fair. It seems like an issue on my machine — I might just install Spotify via the regular installer. Just triggers my OCD that I can’t have everything installed via scoop you know? Anyway, thanks for your help 😉

Yeah, I get that OCD. 😛
You’re welcome.

If someone else has more information, let me know. 😉

I’m also getting this error. After solving the hash faile issue by reinstalling spotify-latest with —skip flag, I get this error, but not the first hours after installing it fresh. I get this like a day after I install spotify. When I get it the only things that I can do is:
scoop uninstall spotify-latest —purge
scoop install spotify-latest

and it works again for the next 24h (give or take)
What can it be? it wasn’t happening before, should I try with an older version?

Until I have a consistent way of reproducing this, I have no idea.

I don’t know what’s triggering it exactly, cause it always happens a few launch after I reinstall it. Is there any way to get some logs from launch? In the meantime I’ve schedule this dayly:
scoop uninstall spotify-latest —purge
scoop install spotify-latest —skip

I have these packages installed (in case some of them may be the problem):
scoop install spotify-latest blockthespot spicetify-cli genius-spicetify spicetify-themes
spicetify config current_theme Adapta-Nokto
spicetify-apply

Since this error start appearing after the hash problem and we needed to use the —skip flag to get around it, couldn’t these two things be related? I’d like to try to reinstalled spotify without the skip flag and see. Btw I’ve also tried the two older versions of spotify-latest + hold command, but didn’t make any difference

Hmm, maybe somehow Scoop is downloading an older version of Spotify, and Spotify is trying to update.

I ran into this issue as well. According to the Readme:

Spotify’s built-in updater is disabled, and Scoop should be used to update it instead.

I’ve installed Spotify from this repo a big while ago. And I didn’t use Spotify for a really good while (minimum a month, maybe minimum 2 months) on this machine until today. I don’t use spicetify or any other package, only spotify-latest .

So, how I got into this issue: There was a blue dot in Spotify at the drop-down next to the account name, asking me to install the update. This was odd, since I knew it was managed with scoop. So I closed Spotify and ran scoop update * , which also updated Spotify. After opening again, I still got the red dot in Spotify and decided to fat finger that update. Spotify closed and now shows me the error like OP pictured, whenever I want to open it.

For reference as stated in the comments with uninstallation and installation:

scoopappsspotify-latest1.1.56.595.g2d2da0de Creating shim for ‘Spotify’. Creating shortcut for Spotify (Spotify.exe) Persisting config.ini Running post-install script. ‘spotify-latest’ (1.1.56.595.g2d2da0de) was installed successfully! Notes —— —purge should be used to fully uninstall this package.»>

Obervation: My statement above about up-to-date spotify seems not to be true. Unfortunately I don’t have the output of the scoop update anymore, so I don’t have any proof anymore about what exactly got updated. Maybe spotify update failed, but I didn’t had an error. I can’t read correctly (sorry it’s late here). So the latest was installed — ignore this part

So far spotify is fine again, I did not need to uninstall with —purge , did not need sudo and my account login is still there.

So the question is maybe, what I’ve cited above: Was there maybe a version of spotify where the internal autoupdate was not disabled and on some machines it tried to automatically update? (Maybe it would’ve happened to me as well, if I had closed and opened spotify again, but now we never know)

Источник

Help Wizard

Step 1

Type in your question below and we’ll check to see what answers we can find.

If you couldn’t find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You’ll be notified when that happens.

Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.

Just quickly.

Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).

Don’t worry — it’s quick and painless! Just click below, and once you’re logged in we’ll bring you right back here and post your question. We’ll remember what you’ve already typed in so you won’t have to do it again.

Please see below the most popular frequently asked questions.

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading ongoing issues.

Help Wizard FAQs Ongoing Issues

Error 24 when installing update

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Mute
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Report Inappropriate Content

My Question or Issue

The latest version of Spotify won’t install. I keep getting the following error:

«The installer encountered an unknown error.

This is preventing me from even opening Spotify and I have to download/install the version from the website, to then be told an update is available and when I install it I get the same error. It’s incredibly annoying that, seemingly, the version I download is not the most recent version. I also cannot ignore this update and just close/open Spotify as it tries to install the «new» version. Please fix this, it’s driving me insane!!

Источник

Что делать с «Nvidia An unknown error has occurred»?

Вылетает ошибка Nvidia An unknown error has occurred, когда пытаюсь поставить драйвера на свою видеокарту. Установку запускаю через отдельный инсталлятор GeForce Expirience, который скачан на компьютере. Думал, что поврежден скачанный установщик, а поэтому решил перекачать — не помогло. Пробовал запускать от имени администратора — не помогло. Теперь вот обращаюсь за помощью к вам.

Решение

«Nvidia An unknown error has occurred» остается актуальной проблемой и по сей день — с ней сталкиваются на ежедневной основе многие обладатели «зеленых» видеокарт. К счастью, данную ошибку довольно просто исправить (или хотя бы обойти), воспользовавшись проверенными решениями.

Как только перед вами покажется окошко с ошибкой, не закрывайте его (!);
откройте диспетчер устройств (WIN+R→devmgmt.msc);
раскройте раздел «Видеоадаптеры»;
кликните ПКМ на свою видеокарту и выберите «Обновить»;
выберите пункты «Найти драйверы на этом компьютере» и «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере»;
выберите в списке на свою видеокарту и кликните «Далее»;
подождите окончания установки драйвера и перезагрузите ПК.

Если такой метод не помог, то можно прибегнуть к помощи GeForce Experience.

перейдите на официальную страничку GeForce Experience;
загрузите установщик GeForce Experience;
следуйте инструкции по установке и войдите в аккаунт Nvidia (создайте таковой, если в этом есть необходимость);
в окошке, где указывается отсутствие видеодрайвера, нажмите «Продолжить»;
в параметрах установки кликните на «Выборочная установка»;
обязательно выберите в следующем окошке «Чистую установку» (!);
и наконец, кликните на кнопку «Установить»;
после установки драйвера через GeForce Experience перезагрузите ПК.

И последнее, что можно попробовать — это полностью удалить все драйвера и файлы, относящиеся к ним, со своего компьютера с помощью DDU (Display Driver Uninstaller) и установить актуальную версию видеодрайвера привычным образом.

После применения DDU сообщение гарантировано «Nvidia An unknown error has occurred» исчезнет.

Источник

В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 24, известная как Ошибка Spotify 24, описанная как Ошибка 24: Возникла ошибка в приложении Spotify. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.

О программе Runtime Ошибка 24

Время выполнения Ошибка 24 происходит, когда Spotify дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (Бета)

Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

Spotify — Spotify — это сервис потоковой музыки для нескольких платформ.

Симптомы Ошибка 24 — Ошибка Spotify 24

Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

(Только для примера)

Причины Ошибка Spotify 24 — Ошибка 24

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.

Метод 1 — Закройте конфликтующие программы

Когда вы получаете ошибку во время выполнения, имейте в виду, что это происходит из-за программ, которые конфликтуют друг с другом. Первое, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, — это остановить эти конфликтующие программы.

Откройте диспетчер задач, одновременно нажав Ctrl-Alt-Del. Это позволит вам увидеть список запущенных в данный момент программ.
Перейдите на вкладку «Процессы» и остановите программы одну за другой, выделив каждую программу и нажав кнопку «Завершить процесс».
Вам нужно будет следить за тем, будет ли сообщение об ошибке появляться каждый раз при остановке процесса.
Как только вы определите, какая программа вызывает ошибку, вы можете перейти к следующему этапу устранения неполадок, переустановив приложение.

Метод 2 — Обновите / переустановите конфликтующие программы

Использование панели управления

В Windows 7 нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите «Панель управления», затем «Удалить программу».
В Windows 8 нажмите кнопку «Пуск», затем прокрутите вниз и нажмите «Дополнительные настройки», затем нажмите «Панель управления»> «Удалить программу».
Для Windows 10 просто введите «Панель управления» в поле поиска и щелкните результат, затем нажмите «Удалить программу».
В разделе «Программы и компоненты» щелкните проблемную программу и нажмите «Обновить» или «Удалить».
Если вы выбрали обновление, вам просто нужно будет следовать подсказке, чтобы завершить процесс, однако, если вы выбрали «Удалить», вы будете следовать подсказке, чтобы удалить, а затем повторно загрузить или использовать установочный диск приложения для переустановки. программа.

Использование других методов

В Windows 7 список всех установленных программ можно найти, нажав кнопку «Пуск» и наведя указатель мыши на список, отображаемый на вкладке. Вы можете увидеть в этом списке утилиту для удаления программы. Вы можете продолжить и удалить с помощью утилит, доступных на этой вкладке.
В Windows 10 вы можете нажать «Пуск», затем «Настройка», а затем — «Приложения».
Прокрутите вниз, чтобы увидеть список приложений и функций, установленных на вашем компьютере.
Щелкните программу, которая вызывает ошибку времени выполнения, затем вы можете удалить ее или щелкнуть Дополнительные параметры, чтобы сбросить приложение.

Метод 3 — Обновите программу защиты от вирусов или загрузите и установите последнюю версию Центра обновления Windows.

Заражение вирусом, вызывающее ошибку выполнения на вашем компьютере, необходимо немедленно предотвратить, поместить в карантин или удалить. Убедитесь, что вы обновили свою антивирусную программу и выполнили тщательное сканирование компьютера или запустите Центр обновления Windows, чтобы получить последние определения вирусов и исправить их.

Метод 4 — Переустановите библиотеки времени выполнения

Вы можете получить сообщение об ошибке из-за обновления, такого как пакет MS Visual C ++, который может быть установлен неправильно или полностью. Что вы можете сделать, так это удалить текущий пакет и установить новую копию.

Удалите пакет, выбрав «Программы и компоненты», найдите и выделите распространяемый пакет Microsoft Visual C ++.
Нажмите «Удалить» в верхней части списка и, когда это будет сделано, перезагрузите компьютер.
Загрузите последний распространяемый пакет от Microsoft и установите его.

Метод 5 — Запустить очистку диска

Вы также можете столкнуться с ошибкой выполнения из-за очень нехватки свободного места на вашем компьютере.

Вам следует подумать о резервном копировании файлов и освобождении места на жестком диске.
Вы также можете очистить кеш и перезагрузить компьютер.
Вы также можете запустить очистку диска, открыть окно проводника и щелкнуть правой кнопкой мыши по основному каталогу (обычно это C
Щелкните «Свойства», а затем — «Очистка диска».

Метод 6 — Переустановите графический драйвер

Если ошибка связана с плохим графическим драйвером, вы можете сделать следующее:

Откройте диспетчер устройств и найдите драйвер видеокарты.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты, затем нажмите «Удалить», затем перезагрузите компьютер.

Метод 7 — Ошибка выполнения, связанная с IE

Если полученная ошибка связана с Internet Explorer, вы можете сделать следующее:

Сбросьте настройки браузера.

В Windows 7 вы можете нажать «Пуск», перейти в «Панель управления» и нажать «Свойства обозревателя» слева. Затем вы можете перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
Для Windows 8 и 10 вы можете нажать «Поиск» и ввести «Свойства обозревателя», затем перейти на вкладку «Дополнительно» и нажать «Сброс».

Отключить отладку скриптов и уведомления об ошибках.

В том же окне «Свойства обозревателя» можно перейти на вкладку «Дополнительно» и найти пункт «Отключить отладку сценария».
Установите флажок в переключателе.
Одновременно снимите флажок «Отображать уведомление о каждой ошибке сценария», затем нажмите «Применить» и «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Если эти быстрые исправления не работают, вы всегда можете сделать резервную копию файлов и запустить восстановление на вашем компьютере. Однако вы можете сделать это позже, когда перечисленные здесь решения не сработают.

Другие языки:

How to fix Error 24 (Spotify Error 24) — Error 24: Spotify has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
Wie beheben Fehler 24 (Spotify-Fehler 24) — Fehler 24: Spotify hat ein Problem festgestellt und muss geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Come fissare Errore 24 (Spotify Errore 24) — Errore 24: Spotify ha riscontrato un problema e deve essere chiuso. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Hoe maak je Fout 24 (Spotify-fout 24) — Fout 24: Spotify heeft een probleem ondervonden en moet worden afgesloten. Excuses voor het ongemak.
Comment réparer Erreur 24 (Erreur Spotify 24) — Erreur 24 : Spotify a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés du dérangement.
어떻게 고치는 지 오류 24 (스포티파이 오류 24) — 오류 24: Spotify에 문제가 발생해 닫아야 합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
Como corrigir o Erro 24 (Spotify Erro 24) — Erro 24: O Spotify encontrou um problema e precisa fechar. Lamentamos o inconveniente.
Hur man åtgärdar Fel 24 (Spotify-fel 24) — Fel 24: Spotify har stött på ett problem och måste avslutas. Vi är ledsna för besväret.
Jak naprawić Błąd 24 (Błąd Spotify 24) — Błąd 24: Spotify napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za niedogodności.
Cómo arreglar Error 24 (Error de Spotify 24) — Error 24: Spotify ha detectado un problema y debe cerrarse. Lamentamos las molestias.

Об авторе: Фил Харт является участником сообщества Microsoft с 2010 года. С текущим количеством баллов более 100 000 он внес более 3000 ответов на форумах Microsoft Support и создал почти 200 новых справочных статей в Technet Wiki.

Следуйте за нами:

Последнее обновление:

05/09/21 03:23 : Пользователь Windows 10 проголосовал за то, что метод восстановления 4 работает для него.

Рекомендуемый инструмент для ремонта:

Этот инструмент восстановления может устранить такие распространенные проблемы компьютера, как синие экраны, сбои и замораживание, отсутствующие DLL-файлы, а также устранить повреждения от вредоносных программ/вирусов и многое другое путем замены поврежденных и отсутствующих системных файлов.

ШАГ 1:

Нажмите здесь, чтобы скачать и установите средство восстановления Windows.

ШАГ 2:

Нажмите на Start Scan и позвольте ему проанализировать ваше устройство.

ШАГ 3:

Нажмите на Repair All, чтобы устранить все обнаруженные проблемы.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Совместимость

Требования

1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
Эта загрузка предлагает неограниченное бесплатное сканирование ПК с Windows. Полное восстановление системы начинается от $19,95.

ID статьи: ACX010808RU

Применяется к: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Источник

	Номер ошибки:	Ошибка 24
Название ошибки:	Spotify Error 24
Описание ошибки:	Ошибка 24: Возникла ошибка в приложении Spotify. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Spotify AB
Программное обеспечение:	Spotify
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Объяснение «Spotify Error 24»

Что запускает ошибку времени выполнения 24?

Классические проблемы Spotify Error 24

Обнаруженные проблемы Spotify Error 24 с Spotify включают:

Причины ошибок в файле Spotify Error 24

В основном, осложнения Spotify Error 24 связаны с:

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Источник

I ran into this issue as well. According to the Readme:

Spotify’s built-in updater is disabled, and Scoop should be used to update it instead.

So, how I got into this issue: There was a blue dot in Spotify at the drop-down next to the account name, asking me to install the update. This was odd, since I knew it was managed with scoop. So I closed Spotify and ran scoop update *, which also updated Spotify. After opening again, I still got the red dot in Spotify and decided to fat finger that update. Spotify closed and now shows me the error like OP pictured, whenever I want to open it.

For reference as stated in the comments with uninstallation and installation:

C:UsersDionysius
λ scoop uninstall spotify-latest
Uninstalling 'spotify-latest' (1.1.56.595.g2d2da0de).
Running uninstaller script...
Everyone: No mapping between account names and security IDs was done.
Removing shim for 'Spotify'.
Removing shortcut ~AppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuProgramsScoop AppsSpotify.lnk
Unlinking ~scoopappsspotify-latestcurrent
Removing older version (1.1.48.625.g1c87c7f7).
Removing older version (1.1.53.608.g7ed9c03a).
Removing older version (1.1.55.498.gf9a83c60).
'spotify-latest' was uninstalled.

C:UsersDionysius
λ scoop install spotify-latest
Installing 'spotify-latest' (1.1.56.595.g2d2da0de) [64bit]
Loading SpotifyFullSetup.exe from cache
Checking hash of SpotifyFullSetup.exe ... ok.
Running installer script...
C:UsersDionysiusAppDataLocalSpotify*: The system cannot find the path specified.
Everyone: No mapping between account names and security IDs was done.
Linking ~scoopappsspotify-latestcurrent => ~scoopappsspotify-latest1.1.56.595.g2d2da0de
Creating shim for 'Spotify'.
Creating shortcut for Spotify (Spotify.exe)
Persisting config.ini
Running post-install script...
'spotify-latest' (1.1.56.595.g2d2da0de) was installed successfully!
Notes
-----
--purge should be used to fully uninstall this package.

So far spotify is fine again, I did not need to uninstall with --purge, did not need sudo and my account login is still there.

Источник

Содержание

Исправляем ошибку 24 на Андроид
- Способ 1: Очистка данных системных приложений
- Способ 2: Очистка данных файловой системы
Заключение
Вопросы и ответы

Время от времени в работе мобильной ОС Android возникают различные проблемы и сбои, и некоторые из них связаны с установкой и/или обновлением приложений, а точнее, с отсутствием возможности это сделать. В числе таковых и ошибка с кодом 24, об устранении которой мы и расскажем сегодня.

Причин возникновения проблемы, которой посвящена наша статья, всего две – прерванное скачивание или некорректное удаление приложения. Как в первом, так и во втором случае в файловой системе мобильного устройства могут остаться временные файлы и данные, которые мешают не только нормальной установке новых программ, но и в целом негативно сказываются на работе Google Play Маркета.

Существует не так много вариантов устранения ошибки с кодом 24, а суть их реализации заключается в удалении так называемого файлового мусора. Этим мы и займемся далее.

Важно: Прежде чем приступить к выполнению изложенных ниже рекомендаций, перезагрузите свое мобильное устройство – вполне возможно, что после повторного запуска системы проблема вас больше не потревожит.

Читайте также: Как перезагрузить Android

Способ 1: Очистка данных системных приложений

Так как ошибка 24 возникает непосредственно в Google Play Маркете, первое, что нужно предпринять для ее исправления – очистить временные данные этого приложения. Столь простое действие позволяет избавиться от большинства распространенных ошибок в работе магазина приложений, о чем мы уже неоднократно писали на нашем сайте.

Читайте также: Решение проблем в работе Гугл Плей Маркета

Любым удобным способом откройте «Настройки» вашего Android-девайса и перейдите к разделу «Приложения и уведомления», а из него к списку всех установленных приложений (это может быть отдельный пункт меню, вкладка или кнопка).

В открывшемся перечне программ отыщите Google Play Маркет, нажмите по его названию, а затем перейдите к разделу «Хранилище».

Тапните по кнопке «Очистить кэш», а после нее – «Стереть данные». Подтвердите свои действия во всплывающем окне с вопросом.

Примечание: На смартфонах, работающих под управлением последней на момент написания данной статьи версии Android (9 Pie) – вместо кнопки «Стереть данные» будет «Очистить хранилище». Нажав на нее, вы сможете «Удалить все данные» — просто воспользуйтесь одноименной кнопкой.
Вернитесь к списку всех приложений и найдите в нем Сервисы Google Play. Выполните с ними те же действия, что и с Play Маркетом, то есть очистите кэш и данные.

Перезагрузите мобильное устройство и повторите те действия, при выполнении которых возникала ошибка с кодом 24. Скорее всего, она будет устранена. Если же этого не произойдет, переходите к следующему способу.

Способ 2: Очистка данных файловой системы

Мусорные данные, о которых мы писали во вступлении, после прерванной установки приложения или неудачной попытки его удаления могут оставаться в одной из следующих папок:

data/data – если приложение было установлено во внутреннюю память смартфона или планшета;
sdcard/Android/data/data – если установка осуществлялась на карту памяти.

Через стандартный файловый менеджер попасть в эти директории не получится, а потому придется воспользоваться одним из специализированных приложений, о которых и пойдет речь далее.

Вариант 1: SD Maid
Довольно эффективное решение для очистки файловой системы Android, поиска и исправления ошибок, которое работает в автоматическом режиме. С его помощью без особых усилий можно стереть ненужные данные в том числе и по обозначенным выше расположениям.

Скачать SD Maid из Google Play Маркета

Установите приложение, воспользовавшись представленной выше ссылкой, и запустите его.

В главном окне тапните по кнопке «Сканирование»,

предоставьте доступ и запрашиваемые разрешения во всплывающем окне, после чего нажмите «Готово».

По завершении проверки нажмите по кнопке «Запустить сейчас», а затем на «Пуск» во всплывающем окне и дождитесь, пока будет выполнена очистка системы и исправление обнаруженных ошибок.

Перезагрузите смартфон и попробуйте выполнить установку/обновление приложений, с которыми ранее возникала рассматриваемая нами ошибка с кодом 24.

Вариант 2: Файловый менеджер с корневым доступом
Практически то же, что делает SD Maid в автоматическом режиме, можно сделать самостоятельно с помощью файлового менеджера. Правда, стандартное решение здесь не подойдет, так как оно не предоставляет должный уровень доступа.

Читайте также: Как получить права Суперпользователя на Андроид

Примечание: Выполнение следующих действий возможно только при наличии Root-доступа (прав Суперпользователя) на мобильном устройстве. Если у вас их нет, воспользуйтесь рекомендациями из предыдущей части статьи или ознакомьтесь с представленным по ссылке выше материалом для получения необходимых полномочий.

Файловые менеджеры для Android

Если на вашем мобильном устройстве все еще не установлен сторонний файловый менеджер, ознакомьтесь с представленной по ссылке выше статьей и выберите подходящее решение. В нашем примере будет использоваться довольно популярный ES Explorer.
Запустите приложение и перейдите по одному из обозначенных во вступлении данного способа путей, в зависимости от того, куда осуществляется установка приложений – во внутреннюю память или на внешний накопитель. В нашем случае это каталог data/data.

Найдите в нем папку того приложения (или приложений), с установкой которого сейчас возникает проблема (при этом в системе оно отображаться не должно), откройте ее и поочередно удалите все содержащиеся внутри файлы. Для этого выделите первый из них долгим тапом, а затем касанием отметьте остальные, и нажмите по элементу «Корзина» или выберите соответствующий удалению пункт в меню файлового менеджера.

Примечание: Для поиска нужной папки ориентируйтесь на ее название – после приставки «com.» будет указано оригинальное или немного измененное (сокращенное) название искомого приложения.
Вернитесь на шаг назад и удалите папку приложения, точно так же выделив ее тапом и воспользовавшись соответствующим пунктом в меню или на панели инструментов.

Перезагрузите свой мобильный девайс и попробуйте повторно выполнить установку программы, с которой ранее возникала проблема.

После выполнения действий, описанных в каждом из предложенных выше способов, ошибка 24 вас больше не потревожит.

Заключение

Рассмотренная в рамках нашей сегодняшней статьи ошибка с кодом 24 – далеко не самая распространенная проблема в ОС Android и Google Play Маркете. Чаще всего она возникает на относительно старых девайсах, благо, ее устранение не вызывает особых сложностей.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

Как исправить ошибку Spotify 24

	Номер ошибки:	Ошибка 24
Название ошибки:	Spotify Error 24
Описание ошибки:	Ошибка 24: Возникла ошибка в приложении Spotify. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Spotify AB
Программное обеспечение:	Spotify
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Объяснение «Spotify Error 24»

Что запускает ошибку времени выполнения 24?

Классические проблемы Spotify Error 24

Обнаруженные проблемы Spotify Error 24 с Spotify включают:

«Spotify Error 24: путь приложения является ошибкой. «

Причины ошибок в файле Spotify Error 24

В основном, осложнения Spotify Error 24 связаны с:

Поврежденная установка или загрузка Spotify (Spotify Error 24).

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Как исправить время выполнения Ошибка 24 Ошибка Spotify 24

Информация об ошибке

Имя ошибки: Ошибка Spotify 24
Номер ошибки: Ошибка 24
Описание: Ошибка 24: Возникла ошибка в приложении Spotify. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.
Программное обеспечение: Spotify
Разработчик: Spotify AB

Этот инструмент исправления может устранить такие распространенные компьютерные ошибки, как BSODs, зависание системы и сбои. Он может заменить отсутствующие файлы операционной системы и библиотеки DLL, удалить вредоносное ПО и устранить вызванные им повреждения, а также оптимизировать ваш компьютер для максимальной производительности.

О программе Runtime Ошибка 24

Определения (Бета)

Spotify — Spotify — это сервис потоковой музыки для нескольких платформ.

Симптомы Ошибка 24 — Ошибка Spotify 24

(Ошибка Spotify 24) Repair Tool»/>
(Только для примера)

Причины Ошибка Spotify 24 — Ошибка 24

Методы исправления

Источник

Инструкцию по исправлению ошибок 2503, 2502 в Windows 10

Ошибки 2503 и 2502 Windows 10 могут появляться взаимозаменяемо, обе они имеют подобные причины появления. Практически всегда они возникают в моменты, когда пользователь операционной системы пытается установить программное обеспечение. Большинство из затронутых пользователей не могут как установить, так и удалить программы, по крайней мере те, что установлены через Microsoft Store. При каждой попытке появляется код ошибки 2503 или 2502. К счастью, это вполне поправимо.

Полный текст ошибки:

The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2503 (2502)

Причины

В сообщении к ошибке указано, что установщик Windows сталкивается с непредвиденной ошибкой. Говорится и о том, что причиной может быть сам файл, из которого выполняется установка. Это лишь часть правды, чаще всего истинная проблема другая.

Почему появляется ошибка 2503/2502 в Windows 10:

Недостаточно привилегий для доступа к папке Temp. Она содержит временные файлы, которые генерируются и используются практически всеми программами.
Зависание процесса Explorer.
Повреждение Установщика Windows или его службы.

Как исправить ошибки с кодами 2503 и 2502 в Windows 10?

Большинство пользователей отметило, что у них сработал способ с изменением прав доступа к папке Temp. Именно с этого и стоит начать. Отчеты в остальных комментариях распределились приблизительно равномерно по другим оставшимся способам.

Изменение прав доступа

Все, что требуется сделать – выдать разрешение на использование папки Temp всем пользователям и системам компьютера. Сделать задуманное довольно просто.

Открываем файловый менеджер и переходим по пути C:Windows.
Ищем папку Temp, нажимаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».
На странице «Безопасность» и жмем на кнопку «Изменить».
Выбираем группу «Все». Если ее нет, то подойдет и «Система».
В блоке снизу активируем элемент «Все», установив туда галочки.
Сохраняем изменения и пробуем установить или удалить программу заново.

Если не получится, стоит выдать полные права доступа и для других пользователей.

Перезапуск процесса Проводник

Хороший вариант, так как прост в реализации и имеет ряд подтвержденных случаях, когда он сработал.

Что нужно сделать:

Открываем «Диспетчер задач» (можно через Ctrl + Alt + Del).
Раскрываем список кнопкой «Больше», если у вас открылся диспетчер в свернутом виде.
Ищем «Проводник», нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Перезапустить».

Восстановление Windows Installer

Требуется перезапустить службу, а также перерегистрировать данный сервис в системе. Указанные действия позволят избавиться от различных неполадок с данным компонентом операционной системы.

Руководство к действию:

Нажимаем комбинацию Win + R, вводим в строку msiexec /unreg и жмем Enter.
В то же самое окно вводим и применяем команду msiexec /regserver.
Теперь снова в строку «Выполнить» вводим название элемента services.msc, после чего нужно нажать «Ок».
Ищем «Установщик Windows», кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Перезапуск».

Перечисленных выше действия должно быть достаточно, чтобы ошибки с кодами 2503 и 2502 в Windows 10 отступили и больше не появлялись. Мы видели и более сложные способы, но, похоже, в них нет необходимости. Оставляйте свои комментарии. Если в том будет необходимость, мы добавим и более трудоемкие решения.

Источник

Spotify Community

Help Wizard

Step 1

Type in your question below and we’ll check to see what answers we can find.

If you couldn’t find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You’ll be notified when that happens.

Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.

Just quickly.

Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).

Please see below the most popular frequently asked questions.

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading ongoing issues.

Help Wizard FAQs Ongoing Issues

Error 24 when installing update

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Mute
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Report Inappropriate Content

My Question or Issue

The latest version of Spotify won’t install. I keep getting the following error:

«The installer encountered an unknown error.

Источник

Google Play Store is notoriously well-known for regularly displaying a horde of different error messages and codes when Android users try to install apps. Each of these error messages has a different cause, and one of the most mysterious of these error messages is the “Unknown error code during install: -24” message.

‘Error Code -24’ is caused when an application is removed from an Android device (either by the user, because of changes to the Operating System such as software updates or because of unknown causes) but data pertaining to it is left behind. In addition, in some cases, applications have disappeared without a trace even though they had not been tampered with by the user, and the user getting the Error Code -24 message when trying to reinstall the applications. While the material part of the app gets uninstalled in such instances, the data part of the app remains tethered to the device’s storage.

When a user tries to reinstall the applications that had been removed, the Play Store fails to write over the data they left behind and, therefore, display Error Code -24. The following are two methods that have proven to be able to get rid of the Error Code -24 issue:

Method 1 (For Non-Rooted Users):

Use a built-in or downloaded File Manager to access your phone’s internal storage.
Open the ‘Android’ folder, followed by the ‘data’ subfolder that is located inside.
Look for folders that contain data regarding the applications displaying Error Code -24. For example, the folder for data pertaining to the Whatsapp application is aptly named ‘com.whatsapp’.
Delete the folder.
Install the application that the folder belonged to, and the Play Store should no longer display Error Code -24.

Method 2 (For Rooted Users):

Go to Settings.
Open the ‘Apps’ section of the settings or the ‘Application Manager’.
Look for and select the Download Manager application. It seeks that, on Android devices that have been rooted, it is the Download Manager that causes a device to display Error Code -24, and a little tinkering with the Download Manager app can actively fix the issue.
Press ‘Clear data’, wait for the app’s data to be cleared and try installing whatever apps you were unsuccessful at installing because of Error Code -24.

Kevin Arrows

Kevin is a dynamic and self-motivated information technology professional, with a Thorough knowledge of all facets pertaining to network infrastructure design, implementation and administration. Superior record of delivering simultaneous large-scale mission critical projects on time and under budget.

Источник

Forum
Android OS Discussion & Help
Legacy Android & Other OS’s

I ry to Install Es File Explore after updating Android Kitkat 4.4.2 but from Google store Error -24 come and install other source App not Installed msg reflect. Please help me.

08-26-2014 06:18 AM
I faced this problem as well for many apps that I had to install for first time and also some apps i uninstalled.These apps included Instagram.I am using Samsung Note#2 and have the Kitkat 4.4.2 in my phone.

You can follow these steps and it will surely work:

Goto File Manager>data>data delete your com.android.<app-name> file , i deleted all files here though.
Repeat this in your SD card as well.

Goto Settings>Application Manager

Select all applications

Now goto com.android.<app-name> , this will be a service file of 0 bytes but this bothers your installation.

Now using CleanMaster , remove the residual files of your app you wish to install.

Restart your phone.

And now you can install the application.

110 percent it will work.

On many forums its mentioned to clean the download manager data and contacts storage data , which even I did but it did not work. Don’t do that else you will unneccesarily have to backup/loose data.

08-28-2014 05:54 AM
Hi,

I followed those steps and I don’t see the com.android. for the game I want to reinstall. The game is actually uninstalled on the phone, but it is still showing as installed on the Google Play Store desktop version.

Originally Posted by RJ Taleha Khan

I faced this problem as well for many apps that I had to install for first time and also some apps i uninstalled.These apps included Instagram.I am using Samsung Note#2 and have the Kitkat 4.4.2 in my phone.

You can follow these steps and it will surely work:

Goto File Manager>data>data delete your com.android.<app-name> file , i deleted all files here though.
Repeat this in your SD card as well.

Goto Settings>Application Manager

Select all applications

Now goto com.android.<app-name> , this will be a service file of 0 bytes but this bothers your installation.

Now using CleanMaster , remove the residual files of your app you wish to install.

Restart your phone.

And now you can install the application.

110 percent it will work.

On many forums its mentioned to clean the download manager data and contacts storage data , which even I did but it did not work. Don’t do that else you will unneccesarily have to backup/loose data.

08-30-2014 06:26 AM
Maybe a stupid question… but, how do i do this?!?!
I dont find com.android.whatsapp on the list

09-08-2014 05:14 PM
Originally Posted by momof2fl

Maybe a stupid question… but, how do i do this?!?!
I dont find com.android.whatsapp on the list

Yeah me too i cant find my file to help uss

09-10-2014 11:29 AM
Cannot install youtube due to error — 24

09-21-2014 10:42 AM
1. Factory Reset the phone.
2. Once restored, go to google play and try to download again the app
note: it will ask you if you want to backup your data/app from google server,
make sure you remove the check. Then proceed installing.

It works all the time.
Let me know if it works. thanks.

09-29-2014 12:23 PM
Originally Posted by Maryjean Caballero

Hi!
I want to reinstall skype in my samsung galaxy tab 7.7, but each time I go to google play store to install the skype…..error code application installation «-24» appear. Please help me?!

-24 error occurs sometimes during installation of apps. The possible reason is google play store already having some data about this particaular app which you want to install. Go to settings -> apps-> Google play store and push «clear data» button. Then try installing app. It worked for me.

09-29-2014 01:40 PM
This says it will delete all my data? Wouldn’t want to do that

Originally Posted by mahiyakanamansana

I just thought about this awhile ago and this solution worked out for me. You should try it yourself.

I’m using Samsung Galaxy S4

Go to Application Manager>All>Contacts Storage. Press clear data.

Hope it works for you.

I uninstalled both my gmail accounts and restarted my phone. Installed just one Gmail back and fb was able to reinstall on my phone. Thanks to whoever said do this. I’m afraid to install my other Gmail account. I’ll just have to & see what happens. Thanks again.

********Can’t add fb back -24 error. I tried what most people suggested but can’t find the right one.

Ugh! FB is still not working. I can’t access it at all. It kicks me off

Originally Posted by Cici Guillen

I

uninstalled both my gmail accounts and restarted my phone. Installed just one Gmail back and fb was able to reinstall on my phone. Thanks to whoever said do this. I’m afraid to install my other Gmail account. I’ll just have to & see what happens. Thanks again.

********Can’t add fb back -24 error. I tried what most people suggested but can’t find the right one.

This did not work for me. I have a Galaxy Note 3

Originally Posted by SanjoyDas

-24 error occurs sometimes during installation of apps. The possible reason is google play store already having some data about this particaular app which you want to install. Go to settings -> apps-> Google play store and push «clear data» button. Then try installing app. It worked for me.

Definitely cannot risk a factory reset

10-01-2014 12:26 AM
Did you ever figure this out?

10-16-2014 08:14 AM
Root Toolbox worked for me. It will show all the folders you would not be able to see otherwise. Obviously you need to root your phone. Just find a folder with the name of the app and delete it. I could not install Adobe Reader because of the error «-24» and it happened straight after factory reset. I was installing a lot off apps «at once» , so may that caused the problem. Anyway, works now.

12-09-2014 09:13 AM
Originally Posted by mahiyakanamansana

I just thought about this awhile ago and this solution worked out for me. You should try it yourself.

I’m using Samsung Galaxy S4

Go to Application Manager>All>Contacts Storage. Press clear data.

Hope it works for you.

I did this on my mother’s galaxy s3 and it has now messed up her contacts. All of the names are missing. Is there a fix for that?

12-12-2014 05:57 PM
Were you using davlik or ART? I switched back to davlik and the problem went away.

01-01-2015 09:52 PM
I got an galaxy s5 and when I try to download instagram unknown error- 24 keep popping up, help me PLEASE

01-21-2015 02:08 AM
one day Netflix was there. The next it wasn’t. Tried to reinstall it and it just keeps giving me the «unknown error 24». Its very frustrating. I don’t want to reset my phone to factory because I will lose all my photos and contacts. Again. Can you help?

02-11-2015 06:09 PM
Hi,

I get Unknown Error 24 when installing Facebook messenger on my S4 4.4.2. I’ve tried locating the folder in Data/data but the only folder in there is called com.sec.android.app.FileShareServer and the files inside don’t seem to relate to any of my apps — there only a couple of files and they contain data like my personalised name of my phone (John’s S4).

I’ve also tried deleting my Google play cache and data.

I’ve tried looking into rooting and Towelroot doesn’t support my phone. I’m not keen to root manually as I don’t want to ruin the phone.

Are there any suggestions on how I can fix it, please? I’ve tried several of the suggestions on this thread short of rooting my phone as I’m a bit nervous about doing that (I thought the towelroot route would be OK, but like I say above, my phone isn’t supported by it) Much appreciated.

Regards,

John

02-21-2015 04:24 PM
Hi! I just tried settings- apps- download manager — clear data.
I guess clearing data from download manager instead of google play may helps.
I’m also facing this problem with note2 4.4.2,but this really helped! Although the chat histories disappeared after i re-installed,but im glad that the group chats are still remained.
Hope this could help.

02-28-2015 10:18 PM
I am rooted and couldn’t find any reference to my problem app in the data folders, just like you guys. I went on the desktop version of the play store and grabbed the package name of the app (it’s in the url). Then I opened adb and input:

adb shell rm -R -f /data/data/<packagename>

Now I can reinstall the app without the error! I hope this helps others, as I wasn’t about to restore my phone.

03-12-2015 10:28 PM
I have a problem during installation of cm security app, rest all are downloaded, can u plz help me out plz.

03-15-2015 06:29 AM
cant install Facebook due to error «-24»

03-22-2015 08:33 PM
Originally Posted by Shanible

adb shell rm -R -f /data/data/<packagename>

THANK YOU!!!!!!!!!!!!! finally some one that knows the real solution

However my experience was a little bit different, doing it from the ADB shell, it gives me an error about no access to /data/data

but I was able to open it just fine with ES Explorer in Root mode, and delete the broken package that was in /data/data/»bad package name»

04-06-2015 07:28 PM
I’ve done this on another Android and the adb shell gave some errors as well. On that device, I simply removed «adb shell» from the command and used terminal emulator without issue.

04-06-2015 07:53 PM
Hi I am having this problem with my HTC ONE M7, unrooted. I’ve tried all the «solutions» that I could find on the internet including in this thread and that applied to the unrooted device, but none of them work. It looks like I have to root my phone. But I learned in order to root, I need to unlock to bootloader first, which will erase all the data. If this is true, I think I might just go with a factory reset without going through the unlock bootloader/root hassle. Anyone can give me some suggestions? Thank you very much!!

04-14-2015 02:03 AM