The remote server returned an error 504 gateway timeout

Ошибка 504 Gateway Time Out

Код ошибки в формате 5хх говорит о том, что на стороне сервера есть проблема: сервер не может обработать запрос от клиента. Клиентом в данном случае выступает браузер.

Ошибка 504 Gateway Time Out возникает, когда в заданный промежуток времени сервер не получает ответ от другого сервера, при этом другой сервер выполняет роль прокси или шлюза.

Ошибка 504 что значит

Какие ещё бывают варианты отображения ошибки:

• HTTP Error 504,
• Gateway Timeout Error,
• HTTP Error 504 – Gateway Timeout,
• 504 Gateway Timeout nginx,
• 504 Gateway Time-out – The server didn’t respond in time,
• Ошибка 504 Время ответа сервера истекло,
• Время ожидания шлюза (504),
• Ошибка тайм-аута шлюза,
• HTTP 504,
• 504 Ошибка.

В этой статье мы расскажем, как устранить код ошибки 504.

Как исправить ошибку 504 посетителю сайта

Итак, вы перешли на сайт, но вместо веб-страницы видите сообщение с кодом 504.

Что такое тайм аут шлюза

Проблема может быть как со стороны сайта, так и со стороны устройства, например настроек браузера. Чтобы убедиться в том, что настройки браузера в порядке:

1) Обновите страницу. Но обновите не клавишей F5, а выделите содержимое адресной строки и нажмите Enter. Если после этих действий ошибка 504 не возникает ни на текущем, ни на любом другом сайте – её можно проигнорировать.

2) Зайдите на тот же ресурс через другой браузер. Если в этом случае сайт открылся корректно, перейдите к следующему пункту.

3) Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. После этого браузер будет работать быстрее. Воспользуйтесь инструкцией Как очистить кэш браузера.

4) Перезагрузите роутер или модем. Отключите устройство от сети примерно на 10 минут.

5) Очистите кэш DNS. Для этого воспользуйтесь инструкцией ниже.

В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.

Источник

Что означает ошибка сервера 504 Gateway Time Out и как ее исправить

Иногда при посещении отдельных страниц сайта мы сталкиваемся с тем, что на экране вместо желаемого контента появляется сообщение об ошибке с цифровым кодом. Для «непосвященного» пользователя это просто набор цифр, но на самом деле в этих цифрах заложена определенная информация. Все они группируются по видам причин возникновения сбоя.

Сообщения, кодирующиеся в формате 5хх, говорят о проблеме на стороне сервера, например, когда невозможно выполнить запрос из-за нарушения связи между несколькими серверами. Ошибка 504 Gateway Time Out не является распространенной, но это не значит, что на нее не стоит обращать внимания, особенно владельцу сайта. Рассмотрим некоторые причины возникновения данной ошибки и способы ее устранения как на стороне обычного посетителя, так и администратором веб-ресурса.

Ошибка 504 Gateway Time Out – это код состояния HTTP, который появляется, когда в течение заданного периода времени один сервер не получает своевременный ответ от другого сервера, который действует как шлюз или прокси.

Описания ошибки могут иметь различную форму:

• 504 Gateway Timeout nginx
• Gateway Timeout Error
• HTTP Error 504
• 504 Gateway Time-out – The server didn’t respond in time
• HTTP Error 504 – Gateway Timeout

Наличие дополнительного словесного описания помогает конкретизировать причину возникновения сбоя.

Производительный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.

Что делать посетителю сайта при возникновении ошибки 504

Итак, вы столкнулись с появлением на экране сообщения «error 504». Не спешите уходить с сайта, ведь возникновение сбоя может говорить о неправильной работе вашего браузера или даже наличии более серьезных проблем на уровне пользовательского софта. Попробуйте произвести довольно простые действия, чтобы убедиться, что с вашим программным обеспечением и настройками все в порядке.

1. Перезагрузите проблемную страницу или текущий браузер. Если проблема устранилась и не повторяется вновь, особенно при посещении других сайтов, о ней можно просто забыть. При регулярном возникновении однотипных ошибок во время посещения разных ресурсов стоит покопаться в настройках собственного ПО поглубже.
2. Зайдите на тот же самый сайт, где возникла ошибка сервера 504, используя альтернативный браузер. В случае, когда страница во время тестирования открылась корректно, обновите браузер, в котором случился сбой, до последней версии.
3. Проверьте, как открываются страницы этого же сайта с другого компьютера или смартфона. Это позволит вам понять, не связано ли появление ошибки 504 с ПО конкретного устройства.
4. При регулярном появлении HTTP ошибок, в т.ч. с кодом 504, очистите кэш браузера, удалите файлы cookies. Со временем в любом браузере накапливается много «мусора». Произведя очистку, вы поможете программе работать более корректно и даже быстрее.
5. Произведите сброс настроек роутера или модема, отключив оборудование на некоторое время от сети. Данная операция вряд ли приведет к устранению ошибки 504, но может улучшить качество интернет-соединения. Провайдеры регулярно вносят изменения в настройки собственного софта, обновляют его. Иногда это приводит к конфликту в корректном взаимодействии пользовательского оборудования и серверов оператора. Перезагрузка устройства по питанию в большинстве случаев решает такие проблемы.
6. Очистите кэш DNS. Данная операция кажется сложной для обычного пользователя, но на деле выполнить ее достаточно легко. Способ очистки зависит от вашей операционной системы, найдите соответствующий мануал в интернете.
7. Для опытных пользователей подойдет рекомендация временно переключить DNS-сервер на Google Public DNS , что как минимум поможет определить, возник ли ошибочный код состояния HTTP по причине DNS проблемы.

Если после проведения всех вышеозначенных рекомендаций любая ошибка, в т.ч. 504 Gateway Time Out, продолжает возникать регулярно, обратитесь в техподдержку проблемного интернет-ресурса.

Решение проблем с появлением ошибки сервера 504 администратором веб-ресурса

Некорректная работа сайта чаще всего просто раздражает посетителя и приводит к тому, что пользователь находит альтернативный ресурс. Для владельца сайта такие сбои могут носить более глобальные последствия. Поэтому очень важно своевременно обнаруживать баги и максимально быстро устранять их. Для раннего мониторинга стоит использовать все возможные инструменты:

• проводить регулярную симуляцию пользовательского поведения на сайте;
• настроить автоматизированный мониторинг работоспособности ресурса как встроенными инструментами администрирования, так и с использованием специальных скриптов;
• обеспечить качественную работу службы технической поддержки сайта, своевременную обработку всех поступающих сообщений, особенно связанных с информацией о появлении разного рода ошибок на стороне пользователя.

Соблюдение последнего правила не только позволит практически без дополнительных затрат отслеживать все возможные проблемы, которые возникают при посещении сайта. Своевременная обработка пользовательских запросов, быстрый ответ, выдача рекомендаций и публичное обсуждение повышают лояльность и создают дополнительный PR-эффект.

Почти все ошибки с кодом 5хх, возникающие из-за невозможности обработки определенного количества запросов, поступающих на сервер, решаются методом апгрейда железа (использованием высокопроизводительного хостинга) либо оптимизацией работы программного обеспечения. Второй способ зависит от вида движка, на котором создан конкретный сайт. При использовании условно-бесплатных программ (WordPress, OpeneCart и других) все проблемы придется решать на уровне администрирования, с привлечением конкретного веб-программиста, разработавшего данный сайт. Если баги возникают на платных платформах (1С-Битрикс, UMI.CMS, NetCat CMS), напишите об ошибке 504 Gateway Time Out в техподдержку разработчика. Отправить сообщение о проблеме следует и разработчикам платных скриптов, если они установлены на вашем сайте, и вы считаете, что сбои возникают по причине их некорректного исполнения.

Вот некоторые причины, приводящие к возникновению ошибки 504 Gateway Time Out

• Резкий скачок нагрузки на сайт вследствие поступления большого количества внешних запросов, вызванного DDoS-атаками или действиями вирусного ПО, пиковым посещением сайта, например, в момент проведения различных акций в интернет-магазине, или единовременной загрузкой на сайт большого объема контента (импорт информации из CSV- или XML-файлов).
• Некорректная работа скриптов, плагинов и дополнений, конфликтующих как между собой, так и внутри.
• Превышение лимита доступных ресурсов при использовании виртуального хостинга.

Еще одна возможная причина возникновения ошибки 504 – исполняемый скрипт не укладывается в отведенный лимит времени. Это бывает, когда скрипт обращается к другим сайтам либо просто выполняет тяжелую операцию, например, строит поисковый индекс.

Рекомендации по устранению ошибки 504 Gateway Time Out методами администрирования сайта

Ошибка 504 Gateway Time Out может быть вызвана недавними изменениями или обновлениями на сайте. Если после отката к состоянию, предшествующему изменениям, баг исчез, следует найти конкретное действие, повлекшее возникновение ошибки. Для этого необходимо проверить журнал ошибок соответствующей CMS. Пользователи WordPress могут включить журналирование ошибок в файле wp-config.php добавлением следующих строк:

Все возникающие варианты ошибок будут записаны в файле wp-contents/debug.log.

Для проверки работоспособности плагинов и расширений попробуйте отключить те, которые вызывают подозрение как источники возникновения ошибки 504. В первую очередь это касается устаревших скриптов, но причиной могут оказаться и обновления. Если проблема исчезла, далее следует найти некорректный плагин или дополнение и устранить или исправить его. Один из способов улучшения работы исполняемого скрипта – увеличить значение параметра PHP max_execution_time или облегчить скрипт.

При использовании CDN для более быстрого получения контента, в частности CloudFlare, который работает как CDN и как сервис предотвращения негативных последствий от DDoS, вы можете столкнуться с двумя типами ошибок 504. В случае возникновения проблемы на стороне CloudFlare лучшим решением будет связаться с поддержкой CloudFlare или отключить его. Второй вариант – когда сбой возникает на стороне хостинг-провайдера. В этой ситуации также необходимо обратиться в службу поддержки хостера.

Часто ошибку 504 можно видеть на серверах, где используется VPS-хостинг и установлен Nginx в качестве фронтенда и Apache в качестве бэкенда. Для устранения проблемы в Apache можно увеличить значение timeout по умолчанию в файле httpd.conf:

Также увеличить лимит в max_execution_time в php.ini:

После внесения изменений следует перезапустить Apache. Ошибка 504 Gateway Time Out должна исчезнуть.

Аналогичным образом проблема с появлением ошибки HTTP 504 решается пользователями Nginx. Попробуйте увеличить такие параметры в файле /etc/nginx/conf.d/timeout.conf:

Также рекомендуется увеличить max_execution_time в php.ini:

Далее перезапустите Nginx и откройте сайт.

Более простым решением устранения данной проблемы является использование панели управления сервером.

Данный способ позволяет администрировать настройки веб-сервера без использования консоли, один раз настроить их под ваш проект и больше не подключаться к серверу без острой необходимости.

Например, в бесплатной панели управления Vesta Control Panel достаточно внести изменения в раздел «Сервер» и навсегда забыть о возможности возникновения ошибок на сайте.

И далее внести соответствующие изменения.

Аналогичным способом проблема устраняется и при использовании альтернативных панелей управления хостингом – Ajenti, CentOS Web Panel, ISPmanager и других.

Если вы считаете, что появление 504 Gateway Timeout вызвано превышением лимита использования ресурсов серверного железа, оптимальным решением будет аренда выделенного сервера или VPS. Когда ваш сайт уже размещен на виртуальном хостинге, но ни одна из рекомендаций не привела к исправлению error 504, обратитесь к хостинг-провайдеру. В этом случае подробно опишите причины, которые, как вы полагаете, привели к появлению сбоя.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели основные причины возникновения ошибки HTTP 504 Gateway Timeout и популярные способы устранения неполадки. Уверен, некоторые администраторы веб-ресурсов сталкивались с подобными проблемами, выходящими за рамки приведенных примеров и рекомендаций.

Буду благодарен, если вы поделитесь своим опытом в комментариях.

Источник

How to Fix the 504 Gateway Timeout Error on Your Site

The 504 Gateway Timeout error is one of the most common HTTP 5xx errors faced by website owners and site visitors. For many WordPress blogs and ecommerce platforms, knowing how to fix server errors like this is crucial to keep their hard-earned visitors from bouncing to competitor sites.

As the 504 Gateway Timeout error doesn’t tell you why it occurred, it’s hard to pinpoint what’s causing the server timeout. This article will help you understand it in detail, learn how to diagnose its cause, and then fix it.

After trying all the various solutions mentioned in the post, your site should be up and running in no time.

Sounds interesting? Let’s dive in!

Prefer to watch the video version?

Need to give a shoutout here. Kinsta is amazing, I use it for my personal website. The support is rapid and outstanding, and their servers are the fastest for WordPress.

Phillip Stemann

What Is the 504 Gateway Timeout Error?

Every time you visit a website in your browser, the browser sends a request to the web server where the site is hosted. The server processes the request and responds with the requested resources.

How HTTP requests and responses work.

The server response includes one of many HTTP status codes to indicate the response’s status to the browser. But not all these HTTP status codes are errors. For instance, a 200 OK status code means that the server processed the request successfully and “Everything is OK.”

The 5xx class of HTTP status codes indicates that something’s wrong with the server, the server is aware of it, and it cannot carry out the client request. As a result, they’re also referred to as Server Error 5xx status codes.

Officially, five status codes are specified under the 5xx class (500, 501, 502, 503, 504). You may come upon many unofficial codes too (506, 507, 509, 520, etc.).

The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 504 Gateway Timeout error as:

The 504 (Gateway Timeout) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, did not receive a timely response from an upstream server it needed to access in order to complete the request.

To simplify it further, this error occurs when two servers are involved in processing a request. The first server (typically the main server) times out, waiting for a response from the second server (upstream server).

The 504 Gateway Timeout error manifests itself in various forms. Here are some ways it usually shows up:

The ‘HTTP ERROR 504’ in the Chrome browser.

The 504 Gateway Timeout error is similar to the 502 Bad Gateway error, which indicates that the first server received an invalid response from the second server (upstream server).

The ‘504 GATEWAY TIMEOUT’ status code in Chrome DevTools.

Variations of the 504 Gateway Timeout Error

The browser displays any 504 Gateway Timeout error inside it, just like any other error. As there are various operating systems, web servers, browsers, and user agents, it can show up in multiple ways.

Below are a few common 504 error message variations that you may run into:

• 504 Gateway Timeout
• 504 Gateway Timeout NGINX
• NGINX 504 Gateway Timeout
• Gateway Timeout Error
• Error 504
• HTTP Error 504
• HTTP Error 504 — Gateway Timeout
• HTTP 504
• 504 Error
• Gateway Timeout (504)
• This page isn’t working — Domain took too long to respond
• 504 Gateway Time-out — The server didn’t respond in time
• The page request was canceled because it took too long to complete
• Site visitors: There was an issue serving your request, please try again in a few minutes.
• Site Owners: There was a gateway timeout. You should visit your error log for more information.
• A blank white screen

All the above error responses, though worded differently, point to the same 504 Gateway Timeout server error.

Web servers and websites can customize how they show the 504 Gateway Timeout error to users. Some of them can be cool! It’s an excellent tactic to quell their visitors’ disappointment.

GitHub’s customized HTTP 504 error page.

SEO Impact of the 504 Gateway Timeout Error

All 5xx errors prevent a webpage from loading, making them detrimental to user experience. Hence, search engines like Google take these errors seriously. If the error persists for a long duration, it may even lead to deindexing the webpage from the search engine results.

For example, when Google spiders stumble upon a 503 Service Unavailable error, they’ll understand that it’s a temporary issue as it’s mostly used to enable site maintenance mode. Thus, they’ll try to crawl the page again later.

A 504 Gateway Timeout error isn’t necessarily temporary as it can be due to multiple reasons. If your site is down for just a few minutes, and if the spiders are trying to crawl it multiple times every minute, they’ll try to serve the page from their cache. They wouldn’t even notice it.

But if your site is down for 6+ hours or more, then Google will consider the 504 error as a serious site-wide issue that you need to fix as soon as possible. This can impact your SEO negatively.

Viewing the crawl errors in Google Search Console

Google Search Console is one of the best SEO tools to monitor your website’s HTTP 5xx errors.

Causes of the 504 Gateway Timeout Error

As the 504 error is due to a timeout between servers, the problem probably isn’t with the client’s device or internet connection. That also includes your device and connection.

A 504 Gateway Timeout error indicates that the web server is waiting too long to respond from another server and “timing out.” There can be many reasons for this timeout: the other server is not functioning properly, overloaded, or down.

The other server need not always be external (e.g. CDN, API gateway). It can also be a server-like entity within the main web server (e.g. reverse proxy server, database server).

How to Fix the 504 Gateway Timeout Error

Without knowing exact details about the site, such as its server configuration, hosting plan, third-party plugins, and the traffic it attracts, you may find it frustrating and overwhelming to fix a 504 Gateway Timeout error.

Since many variables are involved, I recommend you to start by fixing client-side issues, which are pretty rare, and then move towards fixing server-side problems. They’re usually the culprits with 504 errors.

1. Try Reloading the Webpage

One of the first things you can try when encountering a 504 Gateway Timeout error is to wait a few minutes and try reloading the page.

You can press the F5 keyboard shortcut to refresh/reload the webpage in most browsers. To remove the page’s browser cache before reloading, you can press the CTRL+F5 shortcut combo instead.

Refreshing a webpage in Chrome browser

While you’re at it, you can also try loading the site in a different browser to rule that out as an issue. As most 504 errors are due to temporarily overloaded servers, using this solution should make your site come right back.

If waiting and reloading the site doesn’t fix the 504 error issue, you can check whether a site is down for everyone or just you. Two useful online tools to test a site for downtime are Down for Everyone or Just Me and Is It Down Right Now?

Testing Kinsta.com on Down for Everyone or Just Me

2. Reboot Your Network Devices

Sometimes, problems with your network devices like modem or router could lead to a 504 Gateway Timeout error. Rebooting these devices could help you with fixing the problem.

While you can switch off all these networking devices in any order, the order you switch them back on is important. Typically, turn these devices on from the “outside-in,” following the connection order from the internet service provider to your main client device.

3. Check Your Proxy Settings

A proxy server sits between your device and the internet. It’s mostly used to enhance online privacy by hiding private information (e.g. device location) from websites and webservers (e.g. using a VPN).

While it’s rare for proxy servers to cause a 504 error, incorrect proxy server settings can sometimes be the reason. You can disable the proxy server and try reloading the webpage to see whether it’ll fix the error.

Changing the ‘Proxy’ settings in Windows 10

Most clients don’t use a proxy service, so you can skip this step if you’re confident that you don’t use any proxy server. However, you might have set it without you even knowing about it. I’d suggest you check your device’s and browser’s proxy settings to rule this cause out.

4. Check for DNS Issues

A 504 Gateway Timeout error can also be caused by DNS issues on the server-side or the client-side (or both).

The most probable reason for a server-side DNS issue is the FQDN (fully qualified domain name) not resolving the correct IP address or the DNS server not responding . Usually, this occurs when you’ve just migrated your site to a new server or host. Hence, it’s important to wait for the domain’s DNS records to propagate fully, which can take up to 24 hours.

You can use free tools like whatsmydns.net DNS Checker or DNSMap to see if your DNS has propagated around the globe.

Checking DNS propagation for your domain on whatsmydns.net

For fixing client-side DNS issues, you could try flushing your local DNS cache. It’s like clearing your browser cache, except here, you’re flushing the DNS cache from the operating system.

If you’re using Windows, you can flush the DNS cache by opening the Command Prompt and entering the following directive:

Flushing the DNS Cache with Command Prompt in Windows

You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache.” message if it worked.

For the latest macOS versions, you can open the Terminal and run the following command:

You won’t see any notification in macOS when the process finishes, but you can change that by appending the command with your custom message.

If you’re using older macOS versions, the command you need to enter varies based on which version of macOS you’re running. For more details, you can refer to the macOS section in Kinsta’s in-depth flush DNS tutorial.

If you’re using the Linux operating system, then the process is quite similar to macOS as even Linux uses the Terminal as its command-line interface. Since there are many Linux distributions, the exact command you need to run may vary from one distro to another. You can check out Kinsta’s guide for more information.

Finally, you can change your client-side DNS servers temporarily. By default, your ISP assigns the DNS servers automatically to you. But you can change these to public DNS IPs temporarily.

Some reliable DNS servers you can try out are Google Public DNS, Cloudflare 1.1.1.1, Quad9 DNS, and Cisco OpenDNS.

Settings custom DNS servers in Windows 10

5. Disable Your Site’s CDN Temporarily

Sometimes, the issue could also be with your content delivery network (CDN). If a site’s origin server isn’t reachable, most CDNs will try to serve the full webpage from their cache.

But most CDNs don’t enable this feature by default as it’s complex to cache dynamic assets on most sites (e.g. the WordPress admin dashboard).

Setting the ‘Cache Everything’ page rule in Cloudflare

A straightforward way to troubleshoot this is to disable your CDN temporarily. For example, if you’re using the free CDN Enabler WordPress plugin to link your site assets to the CDN URLs, then you can deactivate the plugin and test reloading your site.

The same goes for using any other plugin you may use to connect to your CDN (e.g. WP Rocket, Breeze, W3 Total Cache).

If you can’t access your site’s admin dashboard, you can disable the plugin via SFTP by renaming the plugin’s folder name.

Disable all plugins via SFTP by renaming the plugins folder name

CDNs like Cloudflare or Sucuri, which provide full proxy services, have extra firewalls between their edge servers and your origin server. Hence, you may encounter HTTP 5xx errors more frequently while using them. Most of them cache 5xx errors returned by your origin server, so it’s easy to troubleshoot them.

Cloudflare’s free plan is prone to throw up a 5xx error. Unfortunately, since it’s a full proxy service, there’s no quick way to disable it. But before you blame Cloudflare for it, know that Cloudflare shows two variations of the 504 Gateway Timeout error.

504 Gateway Timeout at Cloudflare (Variation 1)

Cloudflare will show you a custom 504 Gateway Timeout error screen when your site’s origin server responds with a standard HTTP 504 response.

Cloudflare’s custom Error 504 screen

Here, the issue lies with your web server and not Cloudflare. You can try fixing it with the other solutions mentioned below or contact your hosting provider’s support for technical help.

504 Gateway Timeout at Cloudflare (Variation 2)

If Cloudflare causes the 504 Gateway Timeout error, the error screen will mention “cloudflare,” which is currently the standard server name for all Cloudflare assets. Usually, the error screen will appear as below:

Error screen for 504 Gateway Timeout caused by Cloudflare

Since Cloudflare itself is unresponsive, you’ll not see any Cloudflare-branded error screen here.

Most likely, Cloudflare is already aware of the issue and is working on a fix already. You can confirm this by checking the Cloudflare System Status webpage. Alternatively, you can get in touch with Cloudflare support for a quicker resolution.

Check Cloudflare System Status at cloudflarestatus.com

504 Gateway Timeout at Cloudflare Due to Large Uploads

The size of your uploads to your site can also be a reason for the server timeouts. Cloudflare limits upload file size (per HTTP POST request) to just 100 MB on both Free and Pro plans.

Cloudflare’s ‘Maximum Upload Size’ limits for various plans

The issue can be on your host’s end or with Cloudflare. You can find out the exact cause by bypassing Cloudflare with your DNS hosts file and trying your upload again.

If you’re using Cloudflare with WordPress, I recommend using their free plugin and excluding critical URLs from caching (such as the WordPress admin dashboard). You can refer to Kinsta’s detailed post on how to configure Cloudflare settings for WordPress.

6. Check Server Issues With Your Host

Server issues are one of the most common reasons for facing a 504 Gateway Timeout error. Since most WordPress sites are hosted on Nginx or Apache webservers, Nginx or Apache is waiting for a response from something and timing out.

Deploy your application to Kinsta — Start with a $20 Credit now.

Run your Node.js, Python, Go, PHP, Ruby, Java, and Scala apps, (or almost anything else if you use your own custom Dockerfiles), in three, easy steps!

Many clients come to Kinsta for exactly this problem they’re facing at other hosts. The conversation goes something like this:

We’re getting around 100k visitors per month with more than 200k views. Currently, we’re hosting with ____ and we experience 504 errors constantly due to server overload. I don’t like how ____ handled the problem, and we were also advised that we will have to move to their dedicated plans soon, which I believe is not necessary.

High-traffic and ecommerce sites are more prone to getting 504 errors because of server overload as they generate many uncacheable requests. However, this issue can crop with any site, including simple blogs. Many hosts will ask you to upgrade to a high-tier plan to fix the issue, which in most cases is unnecessary.

Kinsta uses LXD managed hosts and orchestrated LXC software containers for each site. Thus, every site is housed in its own isolated container with access to all the software required to run it (Linux, Nginx, PHP, MySQL). The resources are 100% private and aren’t shared with any other site, even your sites.

Most hosts providing shared hosting plans don’t have this capability. Hence, a high-traffic site hosted on the same server as yours may cause your site to throw up a 504 error too.

Apart from isolating each site in its container, Kinsta has also designed its infrastructure to handle thousands of concurrent connections easily. Kinsta even hosts the MySQL databases at localhost, not a remote server. This means no latency between machines, resulting in faster queries and fewer chances of timeouts occurring.

A 212.5% increase in performance after switching to C2.

An overloaded server isn’t the only cause for a server timeout. There can be many other reasons for the 504 error:

Slow Server Infrastructure

The server you use to host your site may not have enough resources to handle the load. It’s like playing a modern, graphics-intensive videogame on a decade-old PC.

The server just hangs up trying to serve the website. The only solution to this problem is to upgrade to a server with better infrastructure. For this reason, even Kinsta’s most basic hosting plan will handle a static site with medium traffic.

Needs More PHP Workers

PHP workers are used to execute your site’s code. An ecommerce site that gets 50,000 visitors per month needs a lot more resources than a simple blog with the same amount of traffic. If all the server’s PHP workers are busy, they’ll build up a queue.

When the queue gets too big, the server disregards old requests, which may cause the server to throw up a 504 gateway error. You can ask your host about increasing your number of PHP workers. This’ll allow your site to execute multiple requests simultaneously.

Firewall Issues

Your server’s firewall could have some errors or an improper configuration. Perhaps, a few of its rules prevent the server from establishing a connection properly. To know if your firewall is the culprit, you can check your server’s error logs.

Network Connectivity Problems

Connectivity issues between the proxy server and the web server could cause delays in responding to HTTP requests. If you use a load balancer, there could also be network connectivity issues with it.

HTTP Timeouts

HTTP timeouts can occur when a connection between the web server and the client is kept open for too long. With WordPress sites, this usually happens when running WordPress imports. One way to resolve this issue is to switch to a faster internet connection.

You can also use a tool with support for WP-CLI to run the scripts directly on the server, bypassing the HTTP connection entirely. For instance, you can use the wp import WP-CLI command to run the WordPress Importer plugin directly through the command-line interface.

Important: 504 Gateway Timeout errors look similar to 503 Service Unavailable errors or 502 Bad Gateway errors. But they’re all different. If you’re experiencing a 504 error at Kinsta, open a support ticket to get your issue fixed immediately.

For monitoring your site’s downtime on your own, you can use a tool like updown.io. It’ll check your website’s status (or any URL) periodically by sending an HTTP request to it. You can set the check frequency from 15 seconds to 1 hour. If your website isn’t responding correctly, it’ll notify you with an email or an SMS.

Monitor your website easily with updown.io

You’ll get a generous quantity of free credits with every account of updown.io, but if you’re looking for cheaper alternatives, you can check out WebGazer or UptimeRobot. Both these tools will help you monitor your site’s uptime every 5 minutes for free. That’s decent enough for most website owners.

WebGazer website monitoring tool’s dashboard

Monitoring your website will give you an idea of how often it’s down. This is especially helpful if you’re using a shared hosting provider. Most application, database, and managed WordPress hosts (like Kinsta) take care of this automatically for you. Hence it’s always recommended to go with them.

For a detailed explanation, check out Kinsta’s post on the importance of managed WordPress hosting.

7. Check for Spam, Bots, or DDoS Attacks

Malicious attackers can bring your web server to a crawl by sending too many and/or resource-intensive requests. If your site is getting spammed by bots or undergoing a DDoS attack, it can overwhelm your server and result in 504 Gateway Timeout errors for many genuine users.

You can look at your server traffic and analytics to see if you can spot any irregular patterns in the site traffic. If you’re using Kinsta to host your site, you can view this data easily by going to your MyKinsta Analytics dashboard.

MyKinsta Analytics dashboard

Start your investigation by looking at the top client IPs. It’ll give you an idea of who generates the maximum number of requests, and from where. If your server suddenly uses up enormous bandwidth or attracts a lot of traffic, then this report will come in super handy.

Viewing ‘Top Client IPs’ in MyKinsta dashboard

Next, you can check out the Cache Analysis report. Here, you can see how many requests are bypassing or missing the cache, or being served from the cache. For performance and stability reasons, you want to cache as many requests as possible, but it’s not always possible to achieve that.

Struggling with downtime and WordPress issues? Kinsta is the hosting solution designed with performance and security in mind! Check out our plans

For example, WooCommerce sites generate many uncacheable requests for features such as the shopping cart and the checkout process.

The ‘Cache Analysis’ screen in MyKinsta

Finally, you can use a security plugin to beef up your website’s security by spotting and blocking worrisome traffic/IPs. You can ask your host to block certain IPs too.

Depending upon the length and scale of the attack, this could be a never-ending process of blacklisting IPs as many attackers change their IPs and proxy addresses after getting blocked.

Note: Kinsta doesn’t allow its clients to install security plugins as they can have a huge effect on the site’s performance, especially its scanning capabilities. As Kinsta uses load balancers with Google Cloud Platform, blocking IPs wouldn’t always work as intended.

You can use dedicated security solutions such as Cloudflare or Sucuri to protect your sites from DDoS attacks and spambots. For more, you can check out Kinsta’s articles on how to install Cloudflare on your site and how Sucuri helped stop a DDoS attack in its tracks.

8. Repair Your Corrupted WordPress Database

Sometimes, a 504 Gateway Timeout error can be because of a corrupt database, especially in WordPress sites. Typically, this is due to corrupted database tables or files. Sometimes, it can also be caused by a serious security issue like your site or database being hacked.

Repairing a corrupted WordPress database depends on the problem. Plugins like WP-DBManager make it easy to diagnose database issues and repair them. I recommend you to read Kinsta’s detailed walkthrough on repairing WordPress database issues to get started.

9. Check Your Site’s Plugins and Themes

In most cases, third-party plugins and themes don’t cause 504 errors. But there’s a slight chance that they might cause server timeouts, usually by queuing up many uncached requests generated by the plugin/theme. As this ties up a lot of your server’s PHP workers, it can cause 504 errors.

A great example of this issue is WooCommerce, a plugin installed to add ecommerce functionality to WordPress sites.

The simplest way you can troubleshoot this problem is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you just deactivate a plugin.

If you can access your admin dashboard, you can go to the Plugins screen, select Deactivate from the bulk actions menu, checkmark all the plugins, and then hit the Apply button. This will disable all of your plugins.

Deactivating all the WordPress plugins through WP admin dashboard

If you can’t access your admin area, you can disable plugins via SFTP using the method described before. Just rename the main plugin folder name to disable all the plugins in bulk.

Once you’ve deactivated all the plugins, check whether your site loads properly. If it works, you must activate each plugin, testing the site after enabling every plugin.

Finally, make sure that your plugins, themes, and WordPress core are up to date. Also, ensure that your server is running the recommended version of PHP.

If you feel this to be too overwhelming, you can always reach out to your host for help. Kinsta uses Kinsta APM and other troubleshooting techniques to help clients narrow down what plugin, query, or script might cause the error.

In the worst-case scenarios, like an inefficient query or bad code in a plugin/theme, you can bring in a WordPress developer to fix the issue.

10. Check Error Logs

Viewing error logs can be very helpful when troubleshooting and debugging 504 errors on your site. This can help you narrow down an issue on your site quickly, especially if it’s resulting from a demanding plugin on your site.

If you’re a Kinsta customer, you can easily see errors in the log viewer in your MyKinsta dashboard.

Checking error logs inside the MyKinsta dashboard

If your host doesn’t have a logging tool, then you can enable WordPress debug mode by adding the following code to your wp-config.php file:

The WP_DEBUG constant enables or disables the WordPress debug mode. It has two optional companion constants that can extend its features. The WP_DEBUG_LOG constant directs all errors to be saved to a debug.log file within the /wp-content/ directory. If you don’t see this file, you can always create one.

The WP_DEBUG_DISPLAY constant controls whether debug logs show up on the HTML page. Setting this to false will hide all errors, but you can review the errors later, as you’ve also defined WP_DEBUG_LOG as true.

Important: If you have WP_DEBUG enabled in the Kinsta environment, it’ll route all errors to the debug.log file and not the error.log in the MyKinsta dashboard.

You can also download the raw WordPress error log files via SFTP. Typically, you can find error logs in your server’s root directory in a folder named “logs.”

Accessing the WordPress error logs folder via SFTP

Kinsta users can also enable WordPress debug mode from their MyKinsta dashboard. To do that, navigate to Sites > Tools > WordPress Debugging and click the Enable button. This will allow you to see PHP errors and notices without enabling debug mode via SSH or SFTP.

Lastly, you can check the server log files. Depending on which server you’re using to host your WordPress site, they’re commonly found in these locations:

• Apache: /var/log/apache2/error.log/
• Nginx: /var/log/nginx/error.log/

You can refer to logging related documentation of Apache or Nginx for more information.

11. Configure Apache or Nginx Settings Properly

You can edit your server config files to increase resource limits for specific directives. This can help you resolve the 504 Gateway Timeout error.

For Apache Webservers

First, add the following code to your httpd.conf:

This setting defines how long the server will wait for certain requests before marking it as a network timeout issue. Its default value is 60 seconds (Apache 2.4 version).

You can only add this directive in your httpd.conf file, not in your .htaccess file. Since most shared hosting providers don’t allow you to modify the httpd.conf file, you can try increasing the value of the LimitRequestBody directive in your .htaccess file instead.

Then add the following line to your php.ini file:

The default value of PHP’s max_execution_time directive is 30 seconds. Increasing it will allow your site’s PHP scripts to run longer.

For Nginx Webservers

If you’re running your WordPress sites on Nginx + FastCGI Process Manager (PHP-FPM) or using Nginx as a reverse proxy for Apache, you can tweak the server settings to help prevent 504 Gateway Timeout errors.

504 Gateway Timeout Error on Nginx + FastCGI (PHP-FPM)

First, you must edit your PHP-FPM pool config file. You can find it at the /etc/php7.4/fpm/pool.d/www.conf location in your Nginx server (the exact path may vary based on the PHP version). Alternately, you can run the following command in your terminal to edit the PHP-FPM pool config file:

Next, set the following directive:

After this, you must edit your php.ini file. You can locate it at /etc/php.ini . Open the file and add/change the value for the max_execution_time directive to 300 seconds.

Finally, add the following code to your nginx.conf file’s location block:

Reload Nginx and PHP-FPM for the changes to take effect.

The exact code to reload PHP-FPM will vary based on the PHP version installed on your server. Test your site to see whether it has fixed the issue.

504 Gateway Timeout Error on Nginx Proxy

If you’re using Nginx as a reverse proxy server for Apache, then you can make it more lenient towards server timeouts by adding the following directives to your nginx.conf file:

Don’t forget to reload Nginx after making your changes.

sudo service nginx reload

Other HTTP Errors Like 504 Gateway Timeout

As mentioned earlier in the article, many other HTTP 5xx errors are just like the 504 Gateway Timeout error. It’s because they all happen on the server-side. These errors include:

Other HTTP errors caused due to client-side issues, like the 404 Not Found error, are also like the 504 error. You can refer to Kinsta’s detailed guide and list of HTTP status codes for more information.

Summary

Your site can be affected by the 504 Gateway Timeout error because of multiple reasons. In this article, you learned how to troubleshoot them all. Typically, these errors are caused due to server-side issues, in which case you can reach out to your host and get it resolved quickly.

However, you must also understand that this error can be due to third-party plugins, themes, services, inefficient database queries, or a combination of two or more of these. If you’re maxing out your server’s resources (e.g. PHP workers), it’s recommended to optimize your site for performance.

If you still find that your website is timing out, then it might very well be that you need to upgrade your hosting plan or the number of PHP workers. I recommend you to consider this option only after you’ve exhausted all the other solutions described in this article.

From simple static sites to complex ecommerce and membership sites, Kinsta’s scalable hosting plans are designed to accommodate all types of websites. To learn more about our scalable cloud hosting, check out this article!

Did we miss anything? If you’re still finding it difficult to fix the 504 Gateway Timeout error on your site, leave a comment below.

Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:

• Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
• 24/7 expert support
• The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
• An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
• Global audience reach with up to 35 data centers and 275+ PoPs worldwide

Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.

Источник

Ошибка 504 Gateway Timeout (от англ. «тайм-аут шлюза») — это код состояния HTTP, который указывает на то, что веб-сервер не получил своевременного ответа от вышестоящего сервера при попытке загрузить страницу. Простыми словами, ошибка 504 Gateway Timeout — это свидетельство о сбое на сервере, когда он выступает шлюзом или в качестве прокси.

Как выглядит ошибка 504

В зависимости от конфигурации у ошибки 504 есть различные формы написания:

• 504 Error.
• «Время ответа сервера истекло».
• HTTP Error 504.
• «Ошибка таймаута шлюза».
• Gateway timeout.
• The server didn’t respond in time.

Точный текст ошибки зависит от того, какой именно сервер используется в качестве фронта и какой в качестве бэка. Самые частые сценарии — Nginx и Apache, соответственно.

Почему возникает ошибка 504

Самая популярная причина — перегрузка сервера. Давайте посмотрим, почему она происходит и какие источники встречаются наиболее часто.

Источник перегрузки может быть связан как с непрогнозируемым наплывом трафика, так и с ошибками, которые возникают на самом сайте. Так что даже источник сбоя на сервере может относится к внутренним сбоям сайта.

Ошибки от плагинов

Многие веб-мастера устанавливают большое количество разнообразных плагинов для расширения функционала сайта. Например, для внедрения кеширования страниц или добавления на сайт CDN (сеть доставки контента). Подобные плагины могут загружать данные со сторонних источников — например, удаленных серверов. Если на таком сервере возникает сбой, определенная страница или сайт целиком может начать отдавать 504-ю ошибку.

Ошибки от скриптов

Это то же самое, что и ошибки от плагинов, так как плагин представляет из себя один или несколько скриптов. Если скрипт загружает данные с удаленного сервера, но возникает сбой или задержка при выполнении, может появиться ошибка Gateway Timeout. Когда один или несколько скриптов выполняются слишком долго, это приводит к таймауту.

Аномальное увеличение посещаемости

Если на сайте резко увеличивается трафик, сервер может работать медленнее. Чем больше трафика, тем больше запросов к серверу. Со временем количество неотвеченных запросов только увеличивается, в итоге взаимодействие с сервером прекращается и отправляется код состояния 504 Bad Gateway.

Израсходование лимитов тарифного плана хостинга

Начальные тарифы не предназначены для сайтов с высокой посещаемостью. В панели управления хостингом убедитесь, что статическая нагрузка, оперативная память, дисковая квота и другие ресурсы сервера не превышаются.

Загрузка на сайт файлов

Каждый раз, когда вы обращаетесь к сайту через административную панель, статическая нагрузка на сервер повышается. Например, вы загружаете видео или большое количество изображений либо импортируете длинный список товаров в интернет-магазин XML-файлом.

Во всех вышеуказанных сценариях статическая нагрузка на сервер будет заметно увеличиваться, так как каждый переданный мегабайт требует дополнительных вычислительных ресурсов от серверной машины.

Хакерские атаки

504 ошибку могут вызывать различные атаки на сайт — например, распределенная атака типа «отказ в обслуживании». Чтобы диагностировать эту причину — обратитесь в поддержку хостинга. Если атака подтвердится — установите на сайт защитный экран, например Cloudflare.

Вредоносный код в файлах сайта

Вирусы, шелы, бэкдоры и другие уязвимости сайта могут привести к тому, что он будет заражен вредоносным кодом. В этом случае можно ожидать самое непредсказуемое поведение ресурса, включая появление разнообразных кодов состояния HTTP и других негативных последствий, например, утечки данных. Это зависит от того, какую цель преследует хакер, пытаясь воздействовать на ваш сайт.

Ошибка в браузере

В редких случаях код ответа 504 может свидетельствовать о некорректной работе браузера. Например, у вас отключен JavaScript или в кэше накопилось большое количество ошибок. Все это может привести к тому, что страница не будет загружаться корректно. Попробуйте сменить браузер или устройство и откройте проблемную страницу. Если получилось, то это именно ваш сценарий.

Как исправить ошибку 504 вебмастеру

Теперь рассмотрим, как решить ошибку самостоятельно. Отдельно пользователю и отдельно вебмастеру.

У вебмастера есть гораздо больше возможностей, чтобы повлиять на ошибку.

1. Во первых: нужно обратиться в саппорт используемого хостинга и уточнить, не превышены ли лимиты по использованию ресурсов серверного железа на вашем аккаунте. Если вы укладываетесь в ограничения выбранного тарифного плана, то нужно искать другой источник появления 504-й.
2. Во вторых: вспомните, какие глобальные изменения вы делали на сайте в последнюю неделю или две. Возможно вы меняли тему (дизайн) сайта, глобальный вид URL или устанавливали какие-либо плагины.

«У меня VPS с Nginx / Apache»

С такой конфигурацией сервера возникновение 504 ошибки встречается довольно часто. Чтобы устранить ее, найдите конфигурационный файл сервера, который называется httpd.conf. Находится он в дистрибутиве Apache, соответственно. Что нужно сделать:

1. Устанавливаем значение тайм-аута на 700 секунд и сохраняем файл. Перезагружаем бэкенд (для этого используем команду service nginx reload) и проверяем, ушла ошибка или нет.
2. Находим файл php.ini. Открываем его и изменяем значение максимального времени исполнения на 300 секунд. Опять перезагружаем backend (используем команду service nginx reload) и проверяем, ушла ошибка или нет.

В некоторых случаях изменить время максимального исполнения файла не удастся, так как это может быть запрещено конфигурацией сервера.

Изменение портов в панели управления хостингом

Также попробуйте изменить порты для обращения к сайту. Так вы решите проблему в случаях, когда выполнение скрипта занимает продолжительное время (более 30 секунд). В разных панелях управления хостингом нужно устанавливать разные порты. Например в Plesk — это 8080, в ISPManager — 8081.

«У меня на сайте используются CDN: что делать»

Выше мы уже говорили о том, что кэширующий сервер может стать причиной длительного ожидания ответа от главного сервера. Чтобы решить эту проблему, отключите сеть доставки содержимого на своем сайте. После этого очистите кэш сайта и попробуйте открыть проблемную страницу. Если ошибку 504 вызывал CDN, то страница сразу откроется.

Перенос сайта на другую сетевую конфигурацию

Если изменить значение максимального времени исполнения в php.ini для вас затруднительно, вы можете просто перейти на облачный тариф хостинга. В облачной инфраструктуре доступно тонкое управление параметрами сервера, включая регулировку технических ограничений.

Включите журналирование ошибок

Этот способ поможет точно установить, в каком именно месте происходит ошибка, не позволяющая открыть страницу. В CMS журналирование может активироваться разными способами. Например, на WordPress необходимо открыть файл wpconfig.php и добавить в него три PHP-константы для установки отладки:

define( ‘wp_debug’, true );

define( ‘wp_debug_log’, true );

define( ‘wp_debug_display’, false );

Сохраняем wpconfig.php. Все, теперь логирование ошибок включено и вы сможете посмотреть источник ошибки в журнале.

«У меня веб-сервер nginx: что делать»

В дистрибутиве сервера найдите конфигурационный файл тайм-аута и измените значения для времени:

• таймаута для отправки прокси;
• тайм-аута для чтения прокси;
• времени отправки тайм-аута.

Обычно конфигурационный файл тайм-аута находится в следующей директории:

Если вы используете VPS, необязательно вручную искать конфигурационный файл, чтобы изменить значение параметров. Просто откройте административную панель сервера, найдите настройки сервера и добавьте необходимые значения. Как правило, настройки php.ini и параметры httpd всегда разнесены по разным вкладкам. Справедливо это для ISPmanager, Ajenti, Vesta Control Panel и других популярных панелей управления сервером, например, CentOS Web Panel.

Неполадки сервера

Создайте тикет в саппорте хостинга и уточните, существуют ли на данный момент какие-либо неполадки с сервером. Это довольно редкий сценарий, но проверить его также необходимо, если ошибку не удалось устранить вообще никакими из вышеописанных способов.

Как исправить ошибку 504 пользователю

Попробуйте открыть проблемную страницу из другого браузера. Если причина сбоя в некорректных настройках обозревателя, этот способ позволит подтвердить такой источник ошибки.

Очистка DNS

Очистите кэш DNS в используемой операционной системе:

• На macOS необходимо открыть «Терминал» и указать команду sudo killall -HUP mDNSResponder.
• На Windows нужно открыть командную строку и ввести команду: ipconfig /flushdns.

Другие способы

Если очистка DNS-кэша не помогла, попробуйте выполнить следующие действия

1. Обновите страницу с очисткой ее кэша. Для этого используется сочетание горячих клавиш Control + F5. В редких случаях в кэше могут накапливаться ошибки, особенно если вы часто посещали сайт, на котором теперь возникает ошибка.
2. Попробуйте открыть проблемную страницу с другого устройства. В редких случаях в системе могут накапливаться ошибки, которые препятствуют открытию всего сайта или конкретной страницы. Диагностировать эту причину и поможет смена устройства.
3. Удалите временные файлы браузера, включая кэш-файлы и файлы-куки.

Заключение: профилактика появления Gateway timeout для вебмастера

Прежде чем выбирать тариф хостинга, обязательно поинтересуйтесь в поддержке, какой тарифный план подойдет для вашего сайта. При этом вы должны будете предоставить данные по текущему трафику, размеру сайта, а также:

• Какие ресурсы серверного железа вы планируете использовать.
• Что хотите настраивать.
• Наличие каких технологий для вас является критически важным.

Так вы сможете выбрать максимально подходящий и быстрый сервер под свои задачи. Ну а 504 ошибка точно не будет появляться на сайте.

Код ошибки в формате 5хх говорит о том, что на стороне сервера есть проблема: сервер не может обработать запрос от клиента. Клиентом в данном случае выступает браузер.

Ошибка 504 Gateway Time Out возникает, когда в заданный промежуток времени сервер не получает ответ от другого сервера, при этом другой сервер выполняет роль прокси или шлюза.

Ошибка 504 что значит

Какие ещё бывают варианты отображения ошибки:

• HTTP Error 504,
• Gateway Timeout Error,
• HTTP Error 504 – Gateway Timeout,
• 504 Gateway Timeout nginx,
• 504 Gateway Time-out – The server didn’t respond in time,
• Ошибка 504 Время ответа сервера истекло,
• Время ожидания шлюза (504),
• Ошибка тайм-аута шлюза,
• HTTP 504,
• 504 Ошибка.

В этой статье мы расскажем, как устранить код ошибки 504.

Как исправить ошибку 504 посетителю сайта

Итак, вы перешли на сайт, но вместо веб-страницы видите сообщение с кодом 504.

Что такое тайм аут шлюза

Проблема может быть как со стороны сайта, так и со стороны устройства, например настроек браузера.
Чтобы убедиться в том, что настройки браузера в порядке:

1) Обновите страницу. Но обновите не клавишей F5, а выделите содержимое адресной строки и нажмите Enter. Если после этих действий ошибка 504 не возникает ни на текущем, ни на любом другом сайте – её можно проигнорировать.

2) Зайдите на тот же ресурс через другой браузер. Если в этом случае сайт открылся корректно, перейдите к следующему пункту.

3) Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. После этого браузер будет работать быстрее.
Воспользуйтесь инструкцией Как очистить кэш браузера.

4) Перезагрузите роутер или модем. Отключите устройство от сети примерно на 10 минут.

5) Очистите кэш DNS. Для этого воспользуйтесь инструкцией ниже.

sudo service network-manager restart

sudo /etc/init.d/nscd restart

sudo killall -HUP mDNSResponder

6) Обратитесь в техподдержку вашего интернет-провайдера. Возможно, это проблема сети, за которую отвечает провайдер.

Если эти действия не принесли результата – обратитесь в техническую поддержку сайта.

Если вы владелец сайта

Как исправить ошибку 504 на виртуальном хостинге

1 способ

Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды.
Если скрипты вашего сайта должны исполняться дольше 30 секунд, вы можете миновать Nginx и обратиться к сайту по другим портам. Если ваша панель управления хостингом:

• ISPManager – используйте порт 8081
• cPanel или Plesk – используйте порт 8080.

2 способ

Если этот вариант вам не подходит, рекомендуем перенести ваш сайт на Облачный сервер, на котором доступна гибкая настройка сервера, в том числе и лимитов. Для этого закажите услугу «Облачные серверы» и перенесите сайт по инструкции Как перенести сайты между услугами REG.RU.

3 способ

Также вы можете изменить директиву max_execution_time в файле php.ini. Она указывает на время, за которое должен отрабатываться скрипт. Для этого:

4 способ

Если вы используете CDN, проблема может быть связана с ней.

Если ошибку исправить не удалось, обратитесь в техническую поддержку.

Как исправить ошибку 504 на VPS

1 способ

Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды.
Чтобы избавиться от этой ошибки, попробуйте повысить время ожидания веб-сервера Nginx.

2 способ

Также ошибка 504 может возникать, когда Nginx используется как прокси-сервер для Apache. В этом случае нужно настроить параметры времени ожидания при проксировании. Максимальное время исполнения скрипта в настройках веб-сервера — 300 секунд.
Изменить параметры ожидания можно в конфигурационном файле nginx.conf. Для этого:

Если решить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку или на тематические форумы по Nginx.

If you’ve ever visited a website that served you an error page, you know how frustrating it is.

One of the worst things you can do as a brand is not meet your audience’s needs and expectations. If your website visitors see an error page when they’re looking for help or information, they could get frustrated and lose trust in your brand, permanently damaging your reputation.

The 504 Gateway Timeout Error is one type of error that can hurt the user experience in this way. To help you avoid losing brand sentiment and consumer trust, we’ve fleshed out exactly what this error means and what its most common causes and solutions are.

Here’s how a 504 Gateway Timeout Error might appear in your user’s browser:

Image Source

504 Errors Wording

The screenshot above depicts how a 504 Gateway Timeout Error appears in one server. Below are some other common ways a 504 error might appear, depending on the server, operating system, or browser you’re using.

• In Google Chrome, a 504 error will appear as HTTP ERROR 504. This code will appear below a message that reads something like: “This site can’t be reached. _____ took too long to respond.”

Image Source

• In Windows-based programs, a 504 error will appear as ERROR 504, HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT, or “The request was timed out waiting for a gateway message.” Here’s how it may appear when using Excel:

Image Source

• During a Windows Update, a Gateway Timeout Error generates a 0x80244023 error code. The message will be: WU_E_PT_HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT.

Image Source

• In other operating systems, web servers, or browsers, a 504 error may also result in the following message — although it’s less common: “The proxy server did not receive a timely response from the upstream server.” Here’s a slight variation:

Image Source

So now we know how the 504 error is worded — but what does it mean exactly? Let’s decode it below.

What does 504 gateway timeout mean?

When visiting a website, your server sends a request to another server where that site is hosted. This server — known as the «upstream server» — receives the request and responds with whatever resources are needed to load the website on your browser.

However, a 504 Gateway Timeout error means that your server didn’t receive a quick enough response from the upstream server. Because its request timed out, your server is unable to load the web page and, ultimately, fulfill its role as a gateway — hence the name «Gateway Timeout» error.

You might be wondering what exactly causes the delay in the upstream server’s response — and that’s a good question. Let’s address it below.

504 Gateway Timeout Errors are among the most frustrating HTTP status codes you can receive. They indicate what happened to your website, but they don’t tell you why it happened, making it challenging for you to pinpoint its cause and ultimately correct the issue.

Below are a few possibilities.

Server Connectivity Issues

Most websites live on multiple servers or third-party hosting providers. If your server is down for maintenance or any other reason, your website could serve visitors a 504 Gateway Timeout Error page.

DNS Changes

If you’ve recently changed servers or moved your website to a different IP address, it’ll make changes to your website’s DNS server. This could cause your website to serve its visitors a 504 Gateway Timeout Error page. Your website won’t be up and running until these DNS changes take full effect, which can take a few hours.

Faulty Firewall Configurations

Your firewall is your website’s gatekeeper, protecting your site from malicious visitors or distributed denial-of-service (DDoS) attacks. Sometimes, a faulty firewall configuration will cause your firewall to deem requests from a content delivery network as an attack on your server and reject them, resulting in a 504 Gateway Timeout Error.

Errors in Your Website’s Code

If there’s a mistake in your website’s code, your server might not be able to correctly answer requests from a content delivery network.

Network Connectivity Errors

Since a 504 error is the result of a timeout during the processing of a request between servers, the problem likely lies with them — not the user’s internet connection or device. However, if only one user reports seeing a 504 error on your site, it could have to do with their modem, router, or another device. or their internet connection.

Since there are multiple reasons why a 504 error might occur, it will ultimately be up to you to rule each one out until you find the true cause. Fortunately, there are five common and effective solutions for fixing most 504 Gateway Timeout Errors’ causes.

1. Look for server connectivity issues.

If your server is down for maintenance or any other reason, then your website will likely serve visitors a 504 Gateway Timeout Error page. The only way to troubleshoot this issue is to wait for your server to finish maintenance or fix the problem causing the error.

2. Check for any DNS changes.

If you’ve recently changed hosting providers or moved your website to a different IP address, then your website’s DNS server will need to be updated. These DNS changes take a few hours to process so in the meantime your website might serve visitors a 504 Gateway Timeout Error page. The only solution is to sit tight while these DNS changes take effect.

3. Sift through your logs.

If the problem is not your server’s connection or DNS information, then check out your server logs. These logs provide details about your server’s health and status. Sifting through them may uncover other issues that could be causing a 504 error.

4. Fix faulty firewall configurations.

A faulty firewall configuration may be the reason behind your 504 Gateway Timeout Error. To rule it out as the cause, you can temporarily deactivate your firewall.

If your device runs on Windows, then navigate to your control panel and click Update & Security > Windows Security > Virus & Threat Protection > Manage Settings. On this settings page, you can deactivate your firewall.

If your device runs on Mac OS, then simply navigate to System Preferences > Security & Privacy > Firewall to deactivate it.

Once you’ve deactivated your firewall, check to see if the 504 error is resolved. If it is, you can either reconfigure the settings of your existing antivirus program or switch to a new one.

If the error is not resolved, don’t forget to reactivate your firewall before moving onto the next step.

5. Comb through your website’s code to find bugs.

Comb through your code to find any bugs or copy your code into a development machine. It’ll perform a thorough debug process that will simulate the situation in which your 504 Gateway Timeout Error occurred and allow you to see the exact moment where things went wrong.

6. Contact your hosting provider.

Contacting your hosting provider should be a last resort. But if you’ve tried the steps above and are still seeing the 504 Gateway Timeout error, they may be able to solve the issue or provide valuable insight.

How 504 Gateway Timeout Errors Affect SEO

Fixing a 504 Gateway Timeout Error can take time — but it’s well worth the effort considering how it can impact your site’s technical SEO.

Like an HTTP 500 Internal Server Error, 503 error, or any other 5xx error, a 504 Gateway Timeout error prevents your website from loading. This not only hurts the user experience — it also hurts your SEO performance.

If a web crawler attempts to crawl one of your pages and is served a 504 error, then it can’t crawl the page. If that page has already been indexed, then it might be lowered in the search engine results. Or it might be deindexed if the error persists.

Resolving the 504 Gateway Timeout Error

There’s no foolproof way to prevent 504 Gateway Timeout Errors on your site, but there are steps you can take to resolve them. By fixing this error as quickly as possible, you’ll ensure that visitors continue to have seamless experiences on your site and mitigate any negative impacts on your SEO.

Editor’s note: This post was originally published in January 2019 and has been updated for comprehensiveness.

• Ошибка 504 ― что значит
• Как устранить код ошибки 504 Gateway Time Out владельцу сайта
• Долго обрабатывается скрипт
• Проблемы с CDN
• Выросла нагрузка на один из серверов
• Проблемы с сайтами на WordPress
• Что может сделать пользователь

Любой код ошибки, который начинается на цифру 5, говорит о том, что проблема возникла на стороне сервера. В этой статье мы рассмотрим ошибку 504 Gateway Time Out: откуда она появляется и как её исправить.

Ошибка 504 ― что значит

Ошибка 504 Gateway Time Out говорит о том, что в обработке запроса участвовало несколько серверов. Для выполнения запроса один из серверов должен был получить ответ от другого, но не получил его в течение максимально допустимого времени ожидания.

Также вы можете встретить другие варианты отображения ошибки:

• HTTP Error 504,
• Gateway Timeout Error,
• HTTP Error 504 – Gateway Timeout,
• 504 Gateway Timeout nginx,
• Ошибка 504 Время ответа сервера истекло,
• Время ожидания шлюза (504),
• Ошибка тайм-аута шлюза.

Что такое тайм-аут шлюза

Дизайн и текст страницы с 504 ошибкой может отличаться в зависимости от операционной системы на сервере, панели управления хостинга и веб-сервера, браузера, CMS. Каждый владелец сайта может создать собственную страницу ошибки 504, которая будет дублировать внешний вид и интерфейс сайта. 

Как устранить код ошибки 504 Gateway Time Out владельцу сайта

Самые частые причины этой ошибки:

• слишком долго выполняется скрипт,
• CDN не может связаться с основным сервером,
• неожиданно выросла нагрузка на один из серверов.

Все эти причины может устранить только владелец сайта. 

Долго обрабатывается скрипт

Конечно, лучше всего облегчить тяжёлый скрипт. Так он не будет нагружать сервер и вызывать ошибку. Однако не всегда есть возможность заменить его. В таком случае можно увеличить время ожидания сервера, чтобы весь скрипт успевал обрабатываться. По умолчанию максимальное время выполнения скрипта ― 30 секунд. Увеличить это время можно через PHP, настройки Nginx и Apache. 

PHP

Изменить время обработки запроса можно в директиве max_execution_time в файле php.ini. Чтобы изменить это время:

1. Откройте файл php.ini.
2. Добавьте строку:

max_execution_time = 60

Где 60 – время выполнения запроса  в секундах.

Nginx

Если вы используете Nginx, настройки времени обработки скрипта делаются в файле nginx.conf.

      1. Перейдите в файл nginx.conf. Для этого введите команду:

sudo nano /etc/nginx/nginx.conf

      2. Введите строки:

proxy_connect_timeout 600; 
proxy_send_timeout 600; 
proxy_read_timeout 600; 
send_timeout 600;

Где 600 – время выполнения скрипта в секундах.

      3. Перезапустите Nginx с помощью команды:

service nginx reload

Обратите внимание! Если вы меняете время обработки запроса в Nginx, рекомендуем увеличить и max_execution_time в php.ini. В параметрах укажите то же количество секунд, что и указали в nginx.conf.

Apache

Если вы используете Apache, увеличить время обработки запроса можно в файле httpd.conf. Для этого:

      1. Перейдите в файл httpd.conf.
      2. Введите: 

# Timeout: The number of seconds before receives and sends time out.
Timeout 600

Где 600 – время выполнения скрипта в секундах.

      3. Сохраните изменения и перезапустите Apache. 

Проблемы с CDN

CDN ― это множество связанных серверов, которые ускоряют передачу данных (фото, видео, скриптов) пользователю. CDN-серверы размещают как можно ближе к аудитории.

CDN находит популярный контент и сохраняет его на кэш-серверы. Серверы накапливают, временно хранят популярные данные и отдают их при последующих запросах. CDN позволяет ускорить загрузку сайта и снижает нагрузку на сервер-источник.

Если вы пользуетесь CDN и на вашем сайте 504-я ошибка, попробуйте отключиться от системы. Если сайт заработал, нужно обращаться в техническую поддержку сервиса, чтобы предупредить их о проблеме.

Также вместе с CDN часто используют прокси-сервер Cloudflare или Sucuri. Ошибка может появиться из-за них. Для её решения нужно обратиться в техподдержку сервиса.

Выросла нагрузка на один из серверов

Причин, почему возросла нагрузка на сервер, может быть три: 

1. Повысился спрос на ваш товар. Это позитивная причина. Возможно, скоро праздники и все закупаются подарками, а ваш продукт пользуется спросом. Также посетителей может привлечь рекламная кампания. Для решения такой проблемы достаточно приобрести тариф хостинга или VPS с большей мощностью. Тогда сервер сможет принять большой поток клиентов.
2. На вас была сделана DDoS-атака. Ваши недоброжелатели могут искусственно создать большой поток посетителей и вывести сайт из строя. На хостинге и VPS от 2DOMAINS есть встроенная защита от DDoS-атак.
3. На сервере появился вирус. Вирусы могут нарушать работу сервера, перегружая его. Проверьте ваш сайт на вирусы. Если найдёте, удалите их и проверьте работоспособность сайта. 

Проблемы с сайтами на WordPress

В WordPress причиной ответа 504 могут быть плагины, которые работают с  кэшированием. Также виновниками могут быть старые или несовместимые плагины. Попробуйте по очереди деактивировать плагины и проверять работоспособность сайта. Если сайт заработал при выключении одного плагина, удалите его.

Что может сделать пользователь

1. Перезагрузите страницу. Если ошибка появилась из-за перегрузки сервера, вы можете подождать и зайти на сайт, когда наплыв посетителей закончится. Если ошибка связана с настройкой сервера, подождите, пока владелец не починит сайт.
2. Откройте сайт на другом браузере. Неисправные или старые версии браузеров могут показывать разные ошибки, в том числе и 504-ю. Попробуйте открыть веб-ресурс на любом другом браузере. Если сайт заработает, проверьте обновление основного браузера или переустановите его.
3. Откройте сайт на другом устройстве. Если проблема в самом устройстве, можно попробовать открыть сайт на смартфоне или другом ПК. Если сайт работает, проверьте корректность работы устройства и драйверов.
4. Перезагрузите сетевые устройства. Временные проблемы с вашим модемом, маршрутизатором или другим сетевым оборудованием могут вызвать проблему 504 Gateway Timeout. Перезагрузка этих устройств может помочь.
5. Очистите кэш браузера. Если вы часто встречаете разного рода ошибки на сайтах, возможно, проблема в переполненном кэше браузера. Со временем в любом браузере накапливается много «мусора», который нужно удалять. Очистить кеш вам помогут инструкции:

• Как очистить кэш браузера,
• Как очистить кэш браузера Safari.

       6. Обратитесь к интернет-провайдеру. Если проблема наблюдается на всех устройствах и браузерах, подключённых к общей сети, проблема может быть на стороне интернет-провайдера. Обратитесь в техническую поддержку компании, которая предоставляет вам услуги интернета. 

Если все эти действия не дали результата, значит, проблема на стороне владельца сайта и нужно подождать, когда он устранит поломку.