Содержание
- Resolving issues when your credit card fails
- Resolving transaction errors
- Resolving payment errors
- Resolving other types of errors
- If you are getting error while updating your Credit Card or Debit Card details under your iTunes Store Account Payment Option then here is solution to that problem. Error Code & Symptoms: ‘Your payment method was declined. Please enter valid payment method information.’
- Error message after credit card entered on BA booking site — Air Travel Forum
- Community
Resolving issues when your credit card fails
Sometimes you’re unable to submit or update your credit card information. This article describes some common error messages and how to solve them.
This article contains the following sections:
Resolving transaction errors
You might one of the following transaction errors when you submit your credit card information. Often, a call to the credit card provider resolves many of the issues that cause this type of error, including: holds, credit limit issues, and transaction limits.
If you receive an error message upon saving the card, please try re-entering your card once more after clearing cache/cookies, but by using a different browser with the following criteria in mind:
- Cardholderfield contains only the first and last name of the cardholder when possible. Omit middle initials, middle names, and business names (unless the business name is the sole name on the card).
- Postal Codefield contains only the first five digits if you are in the United States. Do not include any extensions.
- State is required if you are in the US.
Resolving payment errors
You might see a payment error when you log in, after you have entered your credit card information. We understand that cards expire and things happen, so Zendesk provides a grace period allowing time to u pdate the card.
In this case, you have an open invoice that we were unable to charge to your card on file.
With each failed charge, an email with more information about the specific payment attempt, including an error code and description, is sent to the billing contact(s) for the account. The most common error codes are listed in the next section.
Often these types of errors can be solved by updating your credit card information, to update your credit card on file or switch to PayPal payments, refer to Managing payments.
Resolving other types of errors
The following table show some common error codes that might occur.
Pick-up card (no fraud)
Your card may have been reported lost or stolen, or the account has been closed. Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to resolve the issue.
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card).
14 — Card No. Error
Invalid card number
Re-submit your credit card, in case you entered your card number incorrectly, or use a different credit card.
Pick-up card (fraud: lost card)
Your card may have been reported as lost or stolen, or the account has been closed. Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to resolve the issue.
Submit payment using a different credit card or call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to make sure you have sufficient funds to make the payment.
54 — Expired Card
Credit card has expired.
Submit payment with a credit card that isn’t expired and update your payment information with the new card number.
57 -Serv not allowed
Transaction not approved
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) and ask them to approve the transaction.
430190 — Not authorized
Bank has declined the transaction
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) and ask them to approve the transaction.
430285 — Do not honor
Bank has declined the transaction
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) and ask them to approve the transaction.
430360, 100 — Not authorized, REJECTED
Insufficient funds in your account
Submit payment using a different credit card or call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to make sure you have sufficient funds to make the payment.
430357 — Lost or Stolen Card
Bank has frozen your card because the card may have been stolen or is missing
Contact your bank to have your card reactivated or ask the bank to issue you a new one.
Источник
If you are getting error while updating your Credit Card or Debit Card details under your iTunes Store Account Payment Option then here is solution to that problem. Error Code & Symptoms: ‘Your payment method was declined. Please enter valid payment method information.’
If you are getting following Error: ‘Your payment method was declined. Please enter valid payment method information.’
I contacted Apple iTunes Support on their Support page, Here is what answered I received from them.
Short Answer & Quick Solution is that: If your debit or credit card doesn’t work with iTunes Store use ‘iTunes or App Store Gift Cards’ to make purchases online with iTunes & App Store to bypass credit card errors. (Only if iTunes & App Store Gift Cards are available in your country.)
Welcome to iTunes Store Customer Support.
I’m sorry to know that you have been getting error message as “Your credit card was declined” when you are trying to update your debit card. I know how eager you are to update your credit card. I am happy to assist you regarding this.
The iTunes Store has been unable to verify an authorization from your financial institution. There are several possible reasons for this:
1) Your financial institution’s servers have been busy. Consider trying again at another time.
2) There is an issue with your card. Consider using a different card or contacting your financial institution to advise them of the problem.
3) Your billing name or address does not match the address listed on your credit card statement. Any discrepancy in punctuation, abbreviation, or capitalization can cause errors, which might prevent you from purchasing from the iTunes Store. If you moved, or if your zip code changed recently, ask your financial institution to make sure their records are up to date and match exactly what you are entering as your billing information. For more information, visit:
iTunes Store: My credit card’s security code or zip code does not match my bank’s records
http://support.apple.com/kb/TS1646
Please follow these steps to confirm or update your account information:
2) Choose your country and preferred language from the pop-up menus.
3) Enter your iTunes Store account name and password and then click Log In (or Continue).
4) At the My Info Welcome page, click Address Book on the left. Confirm or edit your information.
5) Click Phone Numbers on the left. Make sure the area codes and phone numbers are entered correctly in their respective fields.
6) Click Save Changes.
Try placing an order on the iTunes Store. If the iTunes Store still cannot obtain an authorization for your card, you won’t be able to make purchases at the iTunes Store with that particular card. You can use a different card or any other payment method that is available in your country.
iTunes Gift Cards are another option. They are available in several denominations at various retailers in your area. They are also available at any Apple Store location, including the Apple Store online:
So, Use ‘iTunes Gift Cards’ to purchase from iTunes Store.
Источник
Error message after credit card entered on BA booking site — Air Travel Forum
Has anyone had this experience?
This afternoon, I went through the BA website booking process to buy four return tickets from Canada to Rome. Everything seemed fine, I entered my credit card information, and shortly after I got an «error» message saying to try again later. There was another message stating that BA strongly recommended contacting their staff. I immediately phoned and was told that they couldn’t find any of my information — searching by name and by credit card number. The agent said to contact my credit card company to verify that my card had not been charged.
I called the credit card company and was told that the amount of the tickets had been authorized and approved, and was warned that I should definitely phone the airline back. When I did this, they again said that they couldn’t find my reservation, but this time they said that I should wait «24-48 hours» to see if a confirmation comes. Does this seem right? I have booked plenty of tickets online in the past (none with BA though) and nothing like this has happened before.
Now I have no tickets, likely, and I am left waiting to see if a confirmation will arrive (the agent didn’t sound hopeful but said he knew nothing about this). They suggested that I wait at least 48 hours before trying to book again. I’m disappointed that I might not get the flights at the price I was supposed to have booked.
Has this happened to anyone? Is there any hope that this will actually go through and we will get these tickets?
Источник
- Subscribe to RSS Feed
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Subscribe
- Mute
- Printer Friendly Page
07-30-2020 02:38 PM — edited 01-05-2022 12:36 PM
I’m reposting this again in hopes that this time it will show up in the forums — I don’t understand why my thread was never displayed the first time. Did a moderator delete it?
I have been trying to replace my current credit card with a new one.
I consistently get an error stating:
«Unable to Process Transaction
Sorry, your credit card transaction was denied by your card issuer, so this purchase could not be completed. Your credit card has not been charged. Please contact your card issuer for more information.»
I know this card works as I have registered for automatic payment plans with this card on my recurring internet bill and food delivery service. I have already purchased other items as well which have already been billed to this card, so I know it works.
I have already contacted my credit card issuer. They told me that they can see the attempts to add the card, and see that the information was added correctly, but they don’t understand what’s wrong on their end either. They offered to conduct an investigation into the account, which would take several days — several weeks, and suggested I contact you guys and try to sort things out on this end before resorting to an investigation.
I have followed the guidelines found on several threads on these forums who have reported similar issues, including this one: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Paying-for-your-service/Credit-Card-Not-Verified/m-p/.
This includes ensuring my details are added exactly as on my statement, including address, and the postal code workaround, along with the cache clearing and private/incognito attempts on three different browsers (chrome, FF, edge).
From what I can understand, my last resort would be to contact a moderator to resolve this issue. Could someone tell me how to go about this?
Or if there are other things I could try to fix this issue, I would very much appreciate the help.
10-21-2020 08:32 PM
Thank you so much for your help. I was having troubles and I found this post and it worked! Thank you kindly!
07-30-2020 05:03 PM
@YuThoo If you edit your post multiple times within in a short period of time the post is marked as spam and sometimes gets deleted. Maybe that is what happened in your case.
When you try to update a credit card multiple times a security lock gets triggered on your account and needs to be reset by a Moderator before you can try again.
To submit a ticket to the Moderator Team, please start a conversation with the Public’s virtual assistant, SIMon by clicking here or the icon (bottom right of your screen).
If you are still having problems contacting Public Mobile then click here . The link sends you to the private message function and adds the moderator team as recipient for a private message. You just have to enter a title and text in the body of the message describing the problem and post. The message will be received by the moderator team and they will respond to it. You will receive the response in your private message inbox.
Please note that account verification may be required when contacting the Moderator Team
07-30-2020 02:57 PM
Looks like you’ve tried everything. Best to submit a ticket first and keep trying the «browser tricks» while you wait for a response from the mods.
You can also try accessing SelfServe on data rather than home internet/wifi or vice versa. Then go through the incognito, clear cache steps again and see if that works. Good luck
07-30-2020 02:42 PM — edited 07-30-2020 05:04 PM
@YuThoo try entering your credit card one more time. When entering your credit card information:
1. Enter the credit card address exactly as it appears on your statement ( capitalize all if necessary ).
2. Leave the apartment field blank, if applicable enter your apt in the street address field ie xxx — street address.
3. Enter your postal code without spaces ( if there is a space on the credit card statement then enter the first 5 digits only with the space).
If this fails, as you mentioned. The last resort is to contact the moderators and ask them to add it for you. There are 2 ways to contact the Moderator Team:
- Faster response- Get help with your account the easy way by starting a conversation with our virtual assistant, SIMon. It’ll take you to relevant help articles, or if it’s something more urgent, it can help you submit a ticket to the Moderator Team. Click here to get started.
- Slower- Alternatively, you can send a private message to the Moderators by clicking here. You’ll need to be logged in to your Community account for the link to work.
Once connected to Simon, you will be asked to log in again with your community user name and password. Please do, this allows you to continue and send your message.
— Check your private message sent box (click on the envelope top right of your screen) to make sure the message was sent.
— Keep an eye on the envelope top right of your screen. The mods answer will show up there. When it does, you will be asked to verify your self service account, with your password and login. Doing so allows the process to continue. Stay safe.
Источник
Sometimes you’re unable to submit or update your credit card information. This article describes some common error messages and how to solve them.
This article contains the following sections:
- Resolving transaction errors
- Resolving payment errors
- Resolving other types of errors
- Contacting Zendesk Customer Support
Resolving transaction errors
You might one of the following transaction errors when you submit your credit card information. Often, a call to the credit card provider resolves many of the issues that cause this type of error, including: holds, credit limit issues, and transaction limits.
If you receive an error message upon saving the card, please try re-entering your card once more after clearing cache/cookies, but by using a different browser with the following criteria in mind:
- Cardholder field contains only the first and last name of the cardholder when possible. Omit middle initials, middle names, and business names (unless the business name is the sole name on the card).
- Postal Code field contains only the first five digits if you are in the United States. Do not include any extensions.
- State is required if you are in the US.
Resolving payment errors
You might see a payment error when you log in, after you have entered your credit card information. We understand that cards expire and things happen, so Zendesk provides a grace period allowing time to update the card.
In this case, you have an open invoice that we were unable to charge to your card on file.
With each failed charge, an email with more information about the specific payment attempt, including an error code and description, is sent to the billing contact(s) for the account. The most common error codes are listed in the next section.
Often these types of errors can be solved by updating your credit card information, to update your credit card on file or switch to PayPal payments, refer to Managing payments.
Resolving other types of errors
The following table show some common error codes that might occur.
|
Error Code |
Description |
Resolution |
|
4 — Hold-call |
Pick-up card (no fraud) |
Your card may have been reported lost or stolen, or the account has been closed. Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to resolve the issue. |
|
5 — Decline |
Do not honor |
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card). |
|
14 — Card No. Error |
Invalid card number |
Re-submit your credit card, in case you entered your card number incorrectly, or use a different credit card. |
|
41 — Hold-call |
Pick-up card (fraud: lost card) |
Your card may have been reported as lost or stolen, or the account has been closed. Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to resolve the issue. |
|
51 — Decline |
Insufficient funds |
Submit payment using a different credit card or call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to make sure you have sufficient funds to make the payment. |
|
54 — Expired Card |
Credit card has expired. |
Submit payment with a credit card that isn’t expired and update your payment information with the new card number. |
|
57 -Serv not allowed |
Transaction not approved |
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) and ask them to approve the transaction. |
|
430190 — Not authorized |
Bank has declined the transaction |
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) and ask them to approve the transaction. |
|
430285 — Do not honor |
Bank has declined the transaction |
Call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) and ask them to approve the transaction. |
|
430360, 100 — Not authorized, REJECTED |
Insufficient funds in your account |
Submit payment using a different credit card or call your credit card issuer (the phone number is usually on the back of your card) to make sure you have sufficient funds to make the payment. |
|
430357 — Lost or Stolen Card |
Bank has frozen your card because the card may have been stolen or is missing |
Contact your bank to have your card reactivated or ask the bank to issue you a new one. |
|
430306 — Expired Card |
Credit card has expired. | Submit payment with a credit card that isn’t expired and update your payment information with the new card number. |
Contacting Zendesk Customer Support
If you continue to receive errors and your credit card provider cannot resolve the issue, contact Zendesk Customer Support for help. Provide the last four digits of your credit card, your subdomain (for example, mycompany.zendesk.com), the error code, and the invoice number, if known.
If you are getting following Error: ‘Your payment method was declined. Please enter valid payment method information.’
I contacted Apple iTunes Support on their Support page, Here is what answered I received from them.
Short Answer & Quick Solution is that: If your debit or credit card doesn’t work with iTunes Store use ‘iTunes or App Store Gift Cards’ to make purchases online with iTunes & App Store to bypass credit card errors. (Only if iTunes & App Store Gift Cards are available in your country.)
Welcome to iTunes Store Customer Support.
I’m sorry to know that you have been getting error message as “Your credit card was declined” when you are trying to update your debit card. I know how eager you are to update your credit card. I am happy to assist you regarding this.
The iTunes Store has been unable to verify an authorization from your financial institution. There are several possible reasons for this:
1) Your financial institution’s servers have been busy. Consider trying again at another time.
2) There is an issue with your card. Consider using a different card or contacting your financial institution to advise them of the problem.
3) Your billing name or address does not match the address listed on your credit card statement. Any discrepancy in punctuation, abbreviation, or capitalization can cause errors, which might prevent you from purchasing from the iTunes Store. If you moved, or if your zip code changed recently, ask your financial institution to make sure their records are up to date and match exactly what you are entering as your billing information. For more information, visit:
iTunes Store: My credit card’s security code or zip code does not match my bank’s records
http://support.apple.com/kb/TS1646
Please follow these steps to confirm or update your account information:
1) Go to Apple’s My Info page: http://appleid.apple.com
2) Choose your country and preferred language from the pop-up menus.
3) Enter your iTunes Store account name and password and then click Log In (or Continue).
4) At the My Info Welcome page, click Address Book on the left. Confirm or edit your information.
5) Click Phone Numbers on the left. Make sure the area codes and phone numbers are entered correctly in their respective fields.
6) Click Save Changes.
Try placing an order on the iTunes Store. If the iTunes Store still cannot obtain an authorization for your card, you won’t be able to make purchases at the iTunes Store with that particular card. You can use a different card or any other payment method that is available in your country.
iTunes Gift Cards are another option. They are available in several denominations at various retailers in your area. They are also available at any Apple Store location, including the Apple Store online:
Apple Store locations
http://www.apple.com/retail
Apple Store online
http://store.apple.com
Sincerely,
iTunes Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww
So, Use ‘iTunes Gift Cards’ to purchase from iTunes Store.
Hope it helps,
Thanks & Regards
Mandar Apte
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.