Timeout error вайлдберриз

Смертельные ошибки на WildBerries

В этой статье мы поговорим об ошибках, которые совершает 95% новых партнеров Marketplace Wildberries.

Ошибка №1. Продажа контрафактного, низкокачественного или низкоконкурентного товара

Если у вас нет сертификатов или деклараций, если этот товар произведен незаконно, если это «серый» импорт, например, из того же Китая, выходить с ним на Wildberries ни в коем случае нельзя. Этот сайт находится под пристальным вниманием у различных проверяющих служб, от налоговой до Санэпиднадзора, поэтому, если у какого-то вашего покупателя возникнут претензии к товару, у вас возникнут серьезные проблемы. Никакая прибыль не перекроет ваши убытки. И, сколько бы вы ни работали на Marketplace Wildberries, вы перечеркнете свою репутацию. Продажа через Wildberries низкокачественного товара или контрафакта испортит ваш аккаунт.

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

То же самое можно сказать о неконкурентных товарах и ценах. Если вы решили продать товар, который у других стоит 200 рублей, на 100 рублей дороже, либо если ваш товар объективно хуже, вы окажетесь в проигрыше. На сайте очень четко настроена конкурентная борьба, и в ней выигрывают только те, чьи предложения реально лучше.

Ошибка №2 Продажа неликвида

Очень многие совершают и еще одну ошибку. Сразу после выхода на Wildberries они начинают продавать стоки — неликвидные товары, надеясь на то, что они продадутся здесь. Это самое последнее, что стоит делать на сервисе. Таким способом вы только испортите свой аккаунт и репутацию бренда. Ничем хорошим это не закончится.
Wildberries – точно не то место, куда стоит выгружать стоки и неликвиды. Для этого существуют другие торговые площадки.

Ошибка №3 Несвоевременное оформление сертификатов и торговой марки

Wildberries не просит сертификатов и деклараций на момент отгрузки товара, однако предупреждает каждого продавца, что, если он не предоставит нужные документы вовремя в ответ на запрос покупателя, его ждут большие штрафы.
Точно так же дела обстоят с торговой маркой. Если у вас нет разрешения на продажу товаров определенной марки, Wildberries может запретить вам торговать на площадке. Если же вы не зарегистрируете собственную торговую марку, но будете активно ей пользоваться, вы можете нарваться на так называемых патентных троллей. Они зарегистрируют ваш бренд и будут вымогать с вас деньги за то, что вы его используете.

Ошибка №4 Нарушение правил первой отгрузки

Если вы невнимательно читаете учебник, не следуете четко пошаговой инструкции по отгрузке, если вы что-то делаете не так, то вы рискуете тем, что ваша отгрузка будет не принята, ваш товар попадет в обезличенный, вы будете платить, ваш товар потеряется или испортится и т. д. При своей первой отгрузке будьте крайне внимательны. У Wildberries много сложных моментов, но, если вы будете внимательны при первой отгрузке, в дальнейшем все станет гораздо проще. Напротив, если вы не учтете каких-то нюансов, проблемы не заставят себя ждать и навалятся как снежный ком. Возникнет лавинообразный эффект.

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Источник

Backend errors timeout error что за ошибка на вайлдберриз

А если срок действия подписи истёк, то снова оплачивать, чтобы только подписать…

Лишь бы под новую акцию не фиксировали в 00.00

В преддверии Дня России и долгих праздничных выходных, а также начала сезона больших летних распродаж сообщаем о старте скидок в рамках акции “WILD SALE”! В акции примет участие весь ассортимент магазина от 14 дней на сайте.

Период участия:
С 10 июня по 21 июня включительно

Условия участия:
1) На товары от 14 дней на сайте и оборачиваемостью до 99 дней – необходимо снизить цены минимум на 10%
2) На товары от 14 дней на сайте и оборачиваемостью от 100 до 899 дней – необходимо снизить цены минимум на 15%
3) На товары от 14 до 39 дней на сайте и оборачиваемостью от 900 дней – необходимо снизить цены минимум на 20%
4) На товары от 40 дней на сайте и оборачиваемостью от 900 дней – необходимо снизить цены минимум на 25%

Список Ваших товаров для участия в акции представлен на портале в «Отчете по скидкам для акции». В отчете указана необходимая цена для участия в акции (расчет ведется исходя из цены с учетом скидок и промокодов. Зафиксированы текущие цены на 08 июня).
ВАЖНО:
если в течение последних дней Вы уже снизили цену на свой товар, данное снижение учитывается в расчетах. Например, если в данном случае на свой товар вы за последние дни уже снижали цену на 25%, он автоматически попадает в акцию, и дополнительного снижения не требуется.
Акция будет активно рекламироваться на сайте, в мобильных приложениях и в рассылках для клиентов.
Обратите внимание:
— На те позиции из отчета, где будет установлена необходимая цена, во время акции комиссия за продажу будет снижена на -5% (но общая комиссия составит не менее 3%)
— Если условия акции не были выполнены, комиссия на такие позиции увеличится на +10%.на весь период акции.

Ха ха ха…
Мы кстати, скидки не успели отменить. Прикольно же…
И в закончившейся только что акции товар почему-то нихрена не продавался, даже с офигенскими скидками. Исправлено Renat44 (08.06.2021 19:02)

Источник

Что за ошибка на Вайлдбериз «Backend-errors timeout-error»

Сейчас в интернете есть множество различных сервисов, которые выполняют саму разную работу. Некоторые из них очень полезны и интересны для большинства пользователей.

Обычно сюда относятся всякие развлекательные сайты и площадки, а также магазины и платформы с объявлениями. Есть и другие, которые интересны только узкому кругу лиц. Обычно это такие площадки, на которых собираются кружки по увлечениям или по рабочим вопросам.

В любом случае, чем сложнее система, тем сложнее там обрабатывать одновременно большое количество данных. Рост числа сбоев неизбежен и хорошо, если понятно, как с ними бороться.

Wildberries

Wildberries (дикие ягоды»; общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз— международный маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Работает в России, США, Франции, Италии, Испании, Белоруссии, Казахстане, Кыргызстане, Армении, Польше, Словакии, Германии, Израиле, Молдавии, Турции и Узбекистане.

По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72 % до 118,7 млрд руб. В 2019 году оборот вырос на 88 % до 223,5 млрд руб. В 2020 году оборот вырос на 96 % до 437,2 млрд руб. В 2021 году оборот вырос на 93 % до 844 млрд руб.

В общем-то, про эту компанию не надо много рассказывать. Многие заходили на их площадки. регистрировались там и что-то покупали. Некоторые просто слышали об этом.

Так вот, сайт становится все популярнее, заходит на него людей все больше, а значит, что нагрузка на сервера становится все выше, как и на саму структуры программы растет воздействие. Так что ошибки при такой ситуации неизбежны. При большинстве из них лучше обращаться в техподдержку, но есть и такие, что сразу понятны.

Ошибка

Backend-errors timeout-error – это за ошибка в Вайлдбериз, которая обычно возникает из-за долгого ожидания. Например, вы открыли окно регистрации и ушли куда-то на долгое время. Если вы потом попробуете закончить ввод данных, то вам не даст этого сделать, потому что сервер закрыл сессию с вами.

Также это может быть ошибкой самого сервера. Там могут вестись работы или происходить программные сбои из-за чего показывается большая разница во времени или происходят его сдвиги.

Из-за этого сервис не может корректно определить время работы и предпочитает выдать ошибку, чем принимать какие-то изменения, которые могут оказаться важными для пользователя. В этом случае остается только ждать.

Источник

Backend errors uuid incorrect uuid length

21.12.2022 254 Просмотры

Хотели зарегистрировать новый аккаунт, а система выдала ошибку, что такой уже был зарегистрирован. Запрос в поддержку, в разделе seller, мы сделать не можем, выдаёт ошибку backend-errors.uuid. incorrect UUID length.

Если вы сталкиваетесь со сложностями входа в личный кабинета продавца на портале, просим отправить письмо на sales@wildberries.ru. В письме необходимо: 1. Указать ИНН владельца личного кабинета. 2. Указать какая проблема входа возникает. 3. Актуальный номер телефона владельца личного кабинета 4. Прикрепить четкую фотографию владельца личного кабинета с паспортом заявлением в свободной форме, на изменение владельца/предоставление доступа к личному кабинету.

Backend-errors timeout-error – это за ошибка в Вайлдбериз, которая обычно возникает из-за долгого ожидания. Например, вы открыли окно регистрации и ушли куда-то на долгое время. Если вы потом попробуете закончить ввод данных, то вам не даст этого сделать, потому что сервер закрыл сессию с вами.

Я получаю предупреждение о несоответствии UUID на консоли, когда пытаюсь создать и запустить приложение на своем iPhone.

Удаление и переустановка iOS на устройстве и SDK не исправили это для меня. Единственный способ, которым я смог обойти эту проблему, – удалить файлы DeviceSupport для версии 4.2.1 iOS

После удаления файлов и перезагрузки Xcode я подключил свое устройство и получил запрос на восстановление файлов символов с самого устройства – это заняло около 5 минут, и после этого все вернулось к работе отлично.

После создания суперюзера, пробую зайти в админ панель и получаю:

Чтобы решить вашу текущую проблему, вам нужно изменить UUID в “/ etc / fstab” и “/boot/grub/grub.cfg”.

Вы можете использовать установочный компакт-диск Ubuntu для получения UUID с помощью gparted. Затем вы должны отредактировать “/ etc / fstab” на нужном томе с помощью gedit, nano или другого.

Источник

Как исправить ошибку 504 Gateway Timeout Error?

При заходе на сайт выдается ошибка 504 Gateway Timeout Error. Как ее исправить?

Ответ

Ошибка 504 Gateway Timeout Error в буквальном смысле означает, что один сервер не смог вовремя получить ответ от другого сервера, к которому он обращался, пытаясь выполнить запрос браузера или загрузить страницу. Проще говоря, ошибка указывает на то, что между сервером, на котором расположен Ваш сайт, и вашем компьютером отсутствует стабильное достаточно быстрое соединение с интернетом.

Существует несколько способов для решения проблемы.

Способ 1. Перезагрузка страницы в веб-браузере

Самое первое, что Вы должны предпринять, – это попробовать через минуту или две перезагрузить страницу в своем браузере. Возможно хостинг в данный момент перегружен, и сайт быстро вернется в работу. Также можно попробовать открыть ту же страницу в каком-либо другом браузере. Кроме того, можно воспользоваться специальным онлайн-сервисом , показывающем недоступность сайта исключительно для вас или для всех пользователей. Если сервис выдал сообщение “site.ru looks down from here”, то действительно сайт недоступен для всех.

Способ 2. Отключение параметров прокси

Часто ошибка 504 может возникнуть вследствие использования прокси-сервера, который может быть подключен как в самом браузере, так и в настройках сетевого адаптера. Рекомендуется проверить, действительно ли используется прокси-сервер, и отключить его.

Способ 3. Проверка службы DNS

Ошибка 504 Gateway Timeout Error также может быть вызвана проблемами с DNS-службой, а именно на сервере, когда, например, домен не преобразован в корректный IP. Часто такое случается, если Вы только что перенесли свой сайт с локального компьютера на хостинг. В таком случае необходимо дождаться распространения DNS-данных по всей Сети (обычно до 48 часов).

Кроме того, проблемы с DNS могут быть и локального характера, т.е. на Вашем компьютере. Для их решения рекомендуется очистить DNS-кэш. Например, для операционный систем Windows для этого используют команду ipconfig /flushdns. В macOS можно применить dscacheutil -flushcache.

Наконец, Вы вправе на какое-то время изменить DNS-сервера Вашего хостинга на публичные (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4 от Google).

Способ 4. Временное отключение CDN

Очередная причина возникновения ошибки 504 Gateway Timeout Error – проблемы с сетью доставки контента (CDN). Если Вы используете этот сервис, можно временно его отключить. Часто для его подключения на сайте WordPress используют бесплатный плагин плагин CDN Enabler . Для отключения CDN на своем сайте достаточно будет просто деактивировать его и проверить работу сайта. Если после этого стало невозможным попасть в админ-панель, необходимо соединится с сервером Вашего хостинга (например, через FTP-протокол), перейти в каталог плагинов и переименовать папку cdn-enabler. В итоге Ваше соединение со службами CDN будет временно отключено. Аналогичная ситуация и с плагином WP Rocket или любым другим, взаимодействующим с CDN.

Иногда ошибка 504 может появляться вследствие использования прокси-серверов типа Cloudflare или Sucuri. Например, для первого сервиса существует два типа ошибки 504.

Вариант 1

В этом случае проблема действительно со службой Cloudflare. Для ее решения нужно обратится в техподдержку сервиса.

Вариант 2

Подобная ситуация вызвана уже Вашим хостингом. В этом случае рекомендуется воспользоваться следующим способом.

Способ 5. Проверка хостинга

Проблема с сервером хостинга является довольно распространенной причиной возникновения ошибки 504 Gateway Timeout Error. Дело в том, что у каждой компании-хостера эта услуга отличается типом оборудования и используемым программным обеспечением. Маломощность оборудования или неправильная настройка той или иной серверной части также может привести в возникновению ошибки 504. Если все вышеизложенные способы не помогли решить проблему, то вероятнее всего она действительно кроется в работе Вашего хостинга. В таком случае необходимо с техподдержкой выяснять конкретные причины ее возникновения, которая в большинстве случаев быстро разберется с причиной ошибки. В противном случае можно подумать о смене хостинга.

Способ 6. Проверка и выявление спама, вирусов и DDoS-атак

Еще одна причина возникновения ошибки 504 – это наличие спама, вируса или DDoS-атаки, что может привести к перегрузке и отказу сервера. В таком случае необходимо, во-первых, ознакомится с предоставляемыми компанией-хостингом инструментами для борьбы с вышеперечисленными угрозами. Часто в админ-панели хостинга присутствуют антивирус, а также включение защиты от DDoS-атак. Что касается спам-комментариев на сайте WordPress, то с этим довольно эффективно борются соответствующие плагины (например, самый популярный среди пользователей Akismet Anti-Spam ). Для выявления угроз обычно изучают статистику сервера, статистику поисковых систем на предмет подозрительных IP-адресов.

Способ 7. Проверка активных тем и плагинов

Иногда ошибка 504 Gateway Timeout Error может возникать вследствие сбоя или медленной работы какого-либо плагина или темы. В таком случае необходимо выяснить, какой именно плагин или тема дают сбой. В случае с темами можно активировать какую-либо другую тему и сразу проверить результат на сайте. Если причина в ней, то следует искать причину в коде. С плагинами дело обстоит немного иначе. Так, нужно будет по очереди отключать активные на сайте плагины и проверять на сайте. Если действительно какой-то из них дает сбой, можно поискать другие, с похожим функционалом.

Нажмите, пожалуйста, на одну из кнопок, чтобы узнать понравилась статья или нет.

Источник

Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries

А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries

Недавно на wildberries произошел крупный сбой. Расскажу вкратце как обстоят дела с wildberries сейчас. Информация актуальна и для поставщиков и для покупателей.

Информация для поставщиков wildberries

На момент написания статьи я попробовал открыть этот шаблон. Сказали немного подождать.

Информация для покупателей wildberries

Также маркетплейс настоятельно просит остерегаться мошенников и напоминает, что

«ОПЛАТА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ВАШЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ АВТОМАТИЧЕСКИ».

Вывод. Работа над ошибками маркетплейс ведет. В целом нам всем остается только ждать, когда все полностью наладиться и восстановится.

Делитесь в комментариях как у вас обстоят дела с личным кабинетом, заказами и отправками? Как повлиял сбой на ваши продажи?

Полезные статьи для поставщиков:

Что за ошибка на Вайлдбериз «Backend-errors timeout-error»

Сейчас в интернете есть множество различных сервисов, которые выполняют саму разную работу. Некоторые из них очень полезны и интересны для большинства пользователей.

Обычно сюда относятся всякие развлекательные сайты и площадки, а также магазины и платформы с объявлениями. Есть и другие, которые интересны только узкому кругу лиц. Обычно это такие площадки, на которых собираются кружки по увлечениям или по рабочим вопросам.

В любом случае, чем сложнее система, тем сложнее там обрабатывать одновременно большое количество данных. Рост числа сбоев неизбежен и хорошо, если понятно, как с ними бороться.

Wildberries

Wildberries (дикие ягоды»; общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз— международный маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Работает в России, США, Франции, Италии, Испании, Белоруссии, Казахстане, Кыргызстане, Армении, Польше, Словакии, Германии, Израиле, Молдавии, Турции и Узбекистане.

По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72 % до 118,7 млрд руб. В 2019 году оборот вырос на 88 % до 223,5 млрд руб. В 2020 году оборот вырос на 96 % до 437,2 млрд руб. В 2021 году оборот вырос на 93 % до 844 млрд руб.

В общем-то, про эту компанию не надо много рассказывать. Многие заходили на их площадки. регистрировались там и что-то покупали. Некоторые просто слышали об этом.

Так вот, сайт становится все популярнее, заходит на него людей все больше, а значит, что нагрузка на сервера становится все выше, как и на саму структуры программы растет воздействие. Так что ошибки при такой ситуации неизбежны. При большинстве из них лучше обращаться в техподдержку, но есть и такие, что сразу понятны.

Ошибка

Backend-errors timeout-error – это за ошибка в Вайлдбериз, которая обычно возникает из-за долгого ожидания. Например, вы открыли окно регистрации и ушли куда-то на долгое время. Если вы потом попробуете закончить ввод данных, то вам не даст этого сделать, потому что сервер закрыл сессию с вами.

Также это может быть ошибкой самого сервера. Там могут вестись работы или происходить программные сбои из-за чего показывается большая разница во времени или происходят его сдвиги.

Из-за этого сервис не может корректно определить время работы и предпочитает выдать ошибку, чем принимать какие-то изменения, которые могут оказаться важными для пользователя. В этом случае остается только ждать.

Источник

Backend error network error вайлдберриз

А если срок действия подписи истёк, то снова оплачивать, чтобы только подписать…

Лишь бы под новую акцию не фиксировали в 00.00

В преддверии Дня России и долгих праздничных выходных, а также начала сезона больших летних распродаж сообщаем о старте скидок в рамках акции “WILD SALE”! В акции примет участие весь ассортимент магазина от 14 дней на сайте.

Период участия:
С 10 июня по 21 июня включительно

Условия участия:
1) На товары от 14 дней на сайте и оборачиваемостью до 99 дней – необходимо снизить цены минимум на 10%
2) На товары от 14 дней на сайте и оборачиваемостью от 100 до 899 дней – необходимо снизить цены минимум на 15%
3) На товары от 14 до 39 дней на сайте и оборачиваемостью от 900 дней – необходимо снизить цены минимум на 20%
4) На товары от 40 дней на сайте и оборачиваемостью от 900 дней – необходимо снизить цены минимум на 25%

Список Ваших товаров для участия в акции представлен на портале в «Отчете по скидкам для акции». В отчете указана необходимая цена для участия в акции (расчет ведется исходя из цены с учетом скидок и промокодов. Зафиксированы текущие цены на 08 июня).
ВАЖНО:
если в течение последних дней Вы уже снизили цену на свой товар, данное снижение учитывается в расчетах. Например, если в данном случае на свой товар вы за последние дни уже снижали цену на 25%, он автоматически попадает в акцию, и дополнительного снижения не требуется.
Акция будет активно рекламироваться на сайте, в мобильных приложениях и в рассылках для клиентов.
Обратите внимание:
— На те позиции из отчета, где будет установлена необходимая цена, во время акции комиссия за продажу будет снижена на -5% (но общая комиссия составит не менее 3%)
— Если условия акции не были выполнены, комиссия на такие позиции увеличится на +10%.на весь период акции.

Ха ха ха…
Мы кстати, скидки не успели отменить. Прикольно же…
И в закончившейся только что акции товар почему-то нихрена не продавался, даже с офигенскими скидками. Исправлено Renat44 (08.06.2021 19:02)

Источник

Сбой на wildberries: как исправляются ошибки?

Недавно на wildberries произошел крупный сбой. Расскажу вкратце как обстоят дела с wildberries сейчас. Информация актуальна и для поставщиков и для покупателей.

• Личный кабинет в полной десктопной версии уже заработал. Мобильное приложение – еще в процессе восстановления.
• Какие-то отчеты то появляются, то исчезают, так как сейчас идет восстановление.
• Нужно поменять API ключи для тех, кто работал через сторонние сервисы аналитики и т.д., чтобы информация через API приходила полностью. В данный момент она приходит, но не вся.
• Отчет по продажам, который должен формироваться в аналитике не формируется. Продажи в текущем положении мы посмотреть не можем. Но как минимум у нас есть отчет по реализации и мы можем его просматривать. Я для этого использую таблицу по аналитике продаж.
• Появились графики. Можем смотреть какие сейчас заказы.
• Стало доступно редактирование данных продавца в профиле. Также в связи с ошибками на портале произошло падение рейтинга продавцов.
• Теперь рейтингне учитывается и ни ни что не влияет. Ждем новые формулы расчета рейтинга.
• Скидки у меня пока сделать не получается. ВБ в своем официальном канале сообщили, что к скачиванию доступен шаблон, который можно отредактировать, загрузить свои SKU, артикулы и поменять скидки.

На момент написания статьи я попробовал открыть этот шаблон. Сказали немного подождать.

• Исправлена ошибка при авторизации на сайте.
• Обновлена информация по заказам в разделе «Доставки».
• Восстановлена работа раздела «Обращения».
• Исправлена ошибка при удалении отложенных товаров.
• Обновлена информация по балансу WBcard.
• Появилась возможность отменить заказ в течении 10 минут после оформления.
• Исправлена ошибка при удалении и добавлении банковской карты в ЛК.
• Можно добавлять товары в «Отложенные» и ‎«Лист ожидания»‎.
• Исправлена ошибка просмотра электронных чеков, отображенных в ЛК до 14 марта.
• В карточках товаров вновь отображаются графики изменения цен.
• Восстановлена отправка push-уведомлений о поступлении товаров в пункты выдачи заказов.
• Восстановлена возможность оставлять отзывы.

Также маркетплейс настоятельно просит остерегаться мошенников и напоминает, что

«ОПЛАТА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ВАШЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ АВТОМАТИЧЕСКИ».

Вывод. Работа над ошибками маркетплейс ведет. В целом нам всем остается только ждать, когда все полностью наладиться и восстановится.

Источник

Типовые ошибки и методы их решения

Общие

1. «Запрос к WB > Ошибка (0) Ответ: » — пришел пустой ответ от wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
2. «Запрос к WB > Ошибка (502) Ответ: 502 Bad Gateway» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
3. «Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: dialing to the given TCP address timed out» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
4. «Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: Internal Server Error» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
5. «Запрос к WB > Ошибка (401) Ответ: invalid token​» — в настройках решения указан некорректный токен, зайдите в лк WB и проверьте указанный в настройках токен, либо сгенерируйте новый

Остатки

1. «Баркод не принадлежит данному поставщику» — такое сообщение появляется когда вы отдаёте на WB остаток по товару со штрихкодом, которого фактически нет в вашем личном кабинете WB. Проверяем штрихкод (правильно ли указан на сайте) или исключаем из выгрузки проблемный товар.

«Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров» — WB считает что товар в ошибке крупногабаритный и не подходит для отгрузки на выбранный по fbs склад. Повлиять на это со стороны решения невозможно (расчеты производятся на wb, мы отдаём только шк + остаток + склад). Если товар не крупногабаритный — то нужно писать в поддержку WB для уточнения и исправления ситуации.

Цены и скидки

а) При обновлении цены или скидки для свежесозданных карточек. Изменение становится доступным автоматически после 6-12ч после создания карточки. В этом случае ничего делать не требуется, как только для данных позиций будет доступно изменение, wb примет запрос.

б) Если некорректные связи: WB не будет принимать запрос, если в выгрузке присутствует товар, которого нет на WB. Если ошибка висит продолжительное время проверьте артикул WB из описания ошибки — если ли реальная карточка товара на WB с указанным артикулом.

«Ошибка (400) Ответ: <«errors»:[«все номенклатуры с ценами из списка уже загружены, новая загрузка не создана»],»error_code»:1>» — wb при получении запроса на смену цен сравнивает данные в запросе с уже установленными ценами на товары. Если в запросе данные не отличаются от установленных — получаем такую ошибку. Ничего делать не нужно.

Сборочные задания

1. «Сборочное задание 1291117 не загружено. Ошибка Ошибка проверки доступного количества товара `Шапка спортивная`»

Товар который решение пытается добавить в заказ недоступен к покупке на сайте (включен количественный учет битрикса и количество = 0, битрикс не даст добавить в заказ такой товар). В этом случае нужно либо сделать товар доступным (добавить доступное количество), либо скорректировать настройки решения, установив опцию «Сборочные задания с товарами без доступного количества» = Создать заказ с безымянным товаром

Источник

Почему не оформляется заказ на Вайлдберриз

В период пандемии стало понятно, насколько полезной может быть крупная сеть небольших точек по выдаче товаров. Гигант отрасли Wildberries может похвастаться сотнями ПВЗ. Множество партнеров выкладывает свой товар на площадке ВБ, что обеспечивает постоянный приток покупателей. В этой статье мы рассказываем, почему же иногда не оформляется созданный на сайте Вайлдберриз заказ, и что с этим делать. Читайте подробные инструкции, которые помогут повлиять на сложившуюся ситуацию.

Почему ваш заказ в интернет-магазине не оформляется

Огромный маркетплейс ВБ в течение многих лет завоевывал доверие россиян. Хотя принцип его работы существенно изменился за прошедшие годы, сайт привлек большую аудиторию покупателей в результате коронавирусной пандемии. Он современный, лаконичный и простой в использовании.

Однако иногда бывает такое, что у покупателя не оформляются покупки в заказе на Вайлдберриз. Например, кнопка не реагирует на нажатие, или сайт сообщает о невозможности осуществить данную операцию.

У такой проблемы могут быть следующие причины:

Вы не авторизованы . Зайдите на сайт или зарегистрируйтесь. Оформлять заказы на WB имеют право только авторизованные пользователи.

В последнем случае советуем зайти на сайт с другого устройства или браузера. Когда вы это сделаете, еще раз протестируйте работоспособность сервиса. Возможно, теперь запросто удастся оформить заказ.

Можно быстро и легко проверить, если вас волнует вопрос, почему же не оформляется ваш заказ на площадке Wildberries.

Как это сделать:

1. Обновите страницу. Если товара больше нет на складах, то он сместится в самый низ « Корзины ». При этом изображение продукта и шрифт станут слегка полупрозрачными.
2. Если вы считаете, что возможна ошибка, попробуйте другой метод. Щелкните по позиции, чтобы перейти на страницу с карточкой товара.
3. В браузерной версии сайта, справа от крупной демонстрационной фотографии должен находиться список аналогичных моделей, но в другом цвете или исполнении. Если иконка с интересующим вас товаром полноцветная, то она есть на складе. Если картинка полупрозрачная, то позиция отсутствует.
4. Обратите внимание на большую кнопку цвета фуксии, которая должна располагаться рядом. Если на ней написано « В Лист Ожидания », то таких вещей больше нет. Когда определенная продукция есть в наличии, на кнопке отображаются слова: « Добавить в корзину ».

То же самое надлежит делать в случае, когда сервис снял с вашей карты деньги, а заказ по-прежнему не оформлен. Напишите в нижнем поле время и дату оформления списания средств. Укажите 4 последние цифры той карты, с помощью которой производилась оплата.

Также желательно заказать банковскую выписку, чтобы затем быстрее переслать ее на почтовый адрес sales@wildberries.ru . Этот электронный ящик упомянут в разделе «Контакты» на официальном сайте маркетплейса. Его можно найти, пролистав любую страницу сервиса до конца.

В самом низу располагается футер, или подвал сайта. Он выделен фирменным фиолетовым цветом Вайлдберриз. Полезные ссылки поделены на 5 столбцов. Выберите средний из них и разыщите там строчку « Контакты ». Затем кликните по ней, чтобы оказаться в нужном разделе.

Наличие выписки из банка помогает упростить проверку по вашему случаю. Полноценная консультация со специалистом будет возможна только после предоставления ему всей необходимой информации.

Что делать, если необходимо авторизоваться на Wildberries и оформить заказ

Без входа на сайт кнопка « Заказать » останется неактивной. Чтобы купить желаемый товар, можно ввести нужные данные прямо из корзины.

1. Выберите способ доставки и конкретный ПВЗ для получения товара.
2. Также заполните данные о себе.
3. Не забудьте указать, с какой карты будет производиться оплата.

Когда все эти действия будут завершены, кнопка « Заказать » должна стать активной. Если этого не произошло, проверьте правильность введенных данных. Если у вас по-прежнему не получается воспользоваться услугами сервиса, напишите службе технической поддержки Wildberries. У этой компании есть свои аккаунты в социальных сетях ВКонтакте, OK.ru или Facebook.

Видео-инструкция

Теперь вы знаете, почему не оформляется ваш заказ на площадке Вайлдберриз. В видео будет подробно рассказано, каким образом покупать товары на этом сайте.

Источник